附录组织文化管理
文化的内涵
–文化含义的认识涉及范围十分广阔，从政治、经济、艺术 到科学、技术、教育、语言、习俗等等几乎无所不包。
–文化是人类的一种生活方式，是人类在长期斗争中积累下 来并世代相传的关于如何适应环境、与自然作斗争、协调 人类内部关系的行为模式。
–反映了人类对于物质和精神世界的全部认识，并且通过人 类的道德、价值、知识、信仰、风格、习惯、才能等多方 面表现出来。
组织文化的定义
组织文化是一个企业主流理念和主流行为方式的总和。
主流理念
关于如何创造利益和分配利益的价值主张的集合， 是指组织希望员工接受的（有时是强制其接受的）最 基本的观念，这些观念反映组织高层对有效经营的基 本看法。
主流行为方式
落实价值观所应有的态度和所需要做的事情，是指 组织希望员工接受的（有时是强制其接受的）行为规范， 它包括员工做事的态度倾向和具体的行为方式，这些行 为规范基本上来自于组织的基本理念，是理念落实在具 体行为上的表现。
文化的作用机制
• 组织文化影响员工自我激励和自我约束
– 一个组织有还是没有文化,员工的自我激励行为和自我 约束行为是不一样的。
没有文化的组织，根本谈不上员工用文化来做自我激励 和自我约束，所有的激励都来自物质层面；有文化的 企业，员工可能用文化来自我激励和自我约束，因此， 有文化的企业，多了一条管理员工的手段；
• HP：以人为本为核心的惠普之道 • GE:九大价值观
文化的作用
导向
凝聚
约束
软性力
激励
辐射
形象
组织文化的作用机制
与人力和物力能直接影响和作用于经营业绩不同，组织文化的作 用机制是“迂回式”的：即通过影响企业的战略选择、经营方式选择、 制度选择、管理方式选择、员工自我激励和自我约束的力度等来影响 企业经营业绩。
–文化具有其精神性、社会性、集合性、独特性及一致性、 无形性、软约束性、相对稳定性等的几个特征，它的核心 是人们的价值观念。它是人类群体或民族世代相传的行为 模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活 动、思维活动的本质特征的总和。
企业文化的内涵
o 企业文化概念是从西方引进来的。 o 西方人第一次提出企业文化的概念大概应该在60年前，真正开始受
文娱、联谊活动等为“外界文化”；企业所倡导的价值标 准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念、整体精 神风尚等为“内隐文化”，文化即为二种文化的复合。
• 经营管理哲学说。认为企业文化是企业经营管理的一种哲 学，是一种管理的新思想、新观念。
文化是一个体系
• 使命：对存在价值的看法 • 战略：对近期目标的看法 • 核心价值观：根本信念 • 重要行为规范（员工层和企业层）
• 通过12年的研究，在研究了200多家企业后，科特在《企 业文化与经营业绩》中指出，具有高绩效的企业文化的公 司在以下四个方面优于那些业绩平平的同行：
– 销售收入增长为后者的4倍 – 员工人数增长为后者的8倍 – 股票市值增长为后者的11倍 – 净收入增长为后者的750倍
文化的作用
• 几乎所有的绩优企业都重视企业文化建设
附录:组织文化管理
组织文化、文化管理与CIS
组织文化 文化设计与规划 CIS
文化的内涵
–“文化”一词在我国古代已多有典籍记载。如南 朝著名文学家王融（公元467-493年），在《曲水 诗序》中有：“设神理以景俗，敷文化以柔之”。 “文化”在这里指的是封建王朝所施行的文治教 化，礼乐典章制度的总称。这种理解在我国一直 保留到近代。我们今天所常用的文化一词，其意 义显然与古代不同，它是19世纪末通过日文转译 从西方引进的，当时的含义主要有：与文明同义； 广义的，包括精神和物质的两方面内容；狭义的， 单指精神方面的内容。
维度
要素
E
企业家
（企业家）
管理团队
（Entrepreneur）后备队伍的培养
P
行业选择
（产品与服务） 产品选择 （Production） 定位选择
竞争要点选择内ຫໍສະໝຸດ 管理优化优秀文化的结构图战略研究
Ｇ
内部改进战略
外部竞争战略
Ｒ
Ｅ
G
R
E
P5
P1-P4
Ｐ
股动权人资文客品政企管后内 行产定竞
战
权力力力本化户牌府业理备部 结机分资资资资资资家团队管
企业文化的基本观点
• “总和说”。认为企业文化既包括物质财富又包括精神财 富，是企业内部的物质文化、观念文化、政治伦理文化和 科学技术文化的总和。
• 群体意识说。认为企业文化是一种微观上层建筑，是企业 群体反映的价值观、理想、信念、道德规范等意识方面的 因素。
• 价值观说。认为企业文化是一种观念形态的价值观。 • 复合说。认为企业中的文化设施、文化教育、技术培训和
• 文化是民族得以维系、国家得以昌盛的重要前提
– 中国版图的变化：
• 一个概念，叫“软实力”
文化的作用
• 耗时7年，在深入研究了36家平均寿命长达90多年的公司 后，柯林斯在《基业长青》中指出：
– 有一个核心理念，是高瞻远瞩公司历史发展中的首要因素。就像伟 大的国家、教会、学校或任何持久不坠机构的基本理想一样，高瞻 远瞩公司的核心理念是一组基本的准则……对一家机构而言，核心 理念是至为根本的东西，很少改变。
– 不同的文化下，员工的自我激励和自我约束的方式、 特点和力度也是不一样的。
文化的两种形态与文化的扬弃
• 文化的两种形态：
– 约定俗成的文化，指的是组织在其在经营管理过程中 自发形成的主流观念和行为方式。这种文化，多受地 域文化和民族文化等的影响
– 着力塑造的文化，指的是组织高层根据需要提出来并 经过努力改造而形成的理念和行为方式，它受组织高 层管理团队尤其是一把手的影响极大
• 优秀文化的判断标准
– 凡是能提升竞争力的文化，就是优秀文化/先进文化 – 凡是不利于甚至阻碍竞争力提升的文化，就是差的文
化/落后文化
GREP竞争力系统
维度
要素
G
股权关系
（治理结构） 动力机制 （Governance ） 权力分配
R （资源） （Resource）
人力资源 资本资源
文化资源 客户资源 品牌资源 政府资源
文化的内涵
–在欧洲，"文化"一词刚出现时，是与其它词汇一 起混用的，英文、法文都是culture，德文为 kultur，它们都是从拉丁文culture演化的。拉丁 文culture含有：耕种、居住、练习、留心或注意、 敬神等多种意思。"文化"一词在欧洲第一次独立 使用，是在18世纪的法国。法国启蒙思想家，把" 文化"解释为一种教养，指通过教育能获得的良好 的风度，以及文学、艺术和科学方面的修养。
文化的内涵
–马林洛夫斯基：在《文化论》中给文化下的定义是：文化是指 那一群传统的器物，货品，技术，思想，习惯及价值而言的； 文化，言之故易，要正确加以定义及完备地加以描述，并不是 一件容易的事情
– 文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、 风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其它能力和习惯 （英国，Ｅ.Ｂ.泰勒，原始文化，1871年）
业品位争 选选选要
略
构制配源源源源源源
队伍理 优
择择择点 选
分
化
择
析
愿景、使命、战略目标
文化的内容
• 狭义的组织文化包括组织哲学、组织价值、 组织精神、组织民主、组织道德、组织习 俗、组织形象、组织制度、组织环境、组 织礼仪、组织风尚等等无形的意识形态及 与之相适应的文化结构。
文化的层次
1.物质层。 这是组织文化的最表层部分，是形成制度层和精神层的
条件，主要指组织外部小环境、产品或服务的外观包装、 技术设备特征等。以及员工和典型人物的形象等方面。
文化的作用机制
• 组织文化影响管理方式选择
– 对人性的根本假设不同（如国外经典激励理论的“X理 论”和“Y理论”，传统文化的性善论和性恶论等）， 也会影响到管理者的管理方式。假如组织和管理者信 奉的是Y理论或性善论的话，他很可能更多地会选择授 权、激励等一类的强调合作的方式。相反，假如管理 者信奉的是X理论或性恶论的话，他很可能会选择“赏 罚分明”，多通过建立惩罚机制来等的强调控制。
战略选择
文化
经营方式选择 制度选择
绩效
管理方式选择
员工自我激励和约束
直接影响
直接影响
文化的作用机制
• 文化影响组织制度
– 在制度选择上，我们经常可以看到这样两个极端，一个是严格的 “军事化”制度管理，甚至连员工每天应当漱几次口、每次漱口 应当用多长时间都规定得一清二楚（比如说远大中央空调），另 一种是很松散的，公司制度只规定一些原则性的东西（如微软 等）。之所以出现这样的差别，是因为其高层管理团队对人和企 业运作的根本看法不同。规定得很细的企业认为，管理应当像自 然科学一样严密，要通过制度控制，增强企业和员工行为的可控 性，减少其中的不确定性成分，并认为这样是最有利于企业发展 的。相反，后一类企业认为，这样做会抑制员工的创新精神，而 管理企业最重要的就是要充分发挥员工的主动性和潜力，要给员 工创造更灵活、更自主的工作氛围。
–文化是一组行为模式，在一定时期流行于一群人之中（法国， Ｃ.列维－斯特劳斯）。
–文化存在于各种内隐的和外显的模式之中，借助符号的运用得 以学习与传播，并构成人类群体的特殊成就，这些成就包括他 们制造物品的各种具体式样，文化的基本要素是传统（通过历 史衍生和由选择得到的）思想观念和价值，其中尤以价值观最 为重要（美国，Ａ.L.克罗伯和Ｋ.科拉克洪，1952）
– 国内：
• 联想：入模子 • 华为：狼文化 • 海尔：真诚到永远的服务文化和创新文化
– 国外：
• IBM：
二管理学概论PPT课件
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组织文化结构
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塑造组织文化的途径
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（三）管理职能与实务
1、计划与决策能力 2、组织与人事能力 3、领导与沟通能力 4、控制与信息处理能力 5、创新与团队精神
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管理的职能
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1、计划与 决策能力
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计划书的构成
一般地，企业的计划书大致有以下8个部分构成。 （1）计划导入。封面、前言、目录。 （2）计划概要。概述计划书的整体思路与内容。 （3）计划背景。明确计划的出发点，说明计划的必要性及
3、管理思想
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（二）管理的基本原理与基本方法
1、管理的基本原理 2、管理的基本方法 3、管理伦理与组织文化
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1、管理的基本原理
管理的系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理
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2、管理的基本方法
法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法
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3、管理伦理与组织文化
（5）时间管理
美国通用汽车公司总裁 要求秘书给他呈递的文件放 在各种颜色不同的公文夹中。 红色的代表特急；绿色的要 立即批阅；桔色的代表这是 今天必须注意的文件；黄色 的则表示必须在一周内批阅 的文件；白色的表示周末时 须批阅；黑色的则表示是必 须他签名的文件。这个故事 有何启发？
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2、组织与人事能力
资源分配者角色。 管理者决定组织资源用 于哪些项目，包括财力 资源、设备以及其他一 切可分配的重要资源的 分配。
谈判者角色：谈判 是为了解决争端，是谈 判者相互了解、制约和 妥协的过程。管理者的 谈判对象包括员工、供 应商、客户和其他工作 小组。无论是何种工作 小组，其管理者都进行
组织部门年度工作总结范文6篇
组织部门年度工作总结范文6篇篇1一、引言本年度，组织部门紧紧围绕公司战略目标，以高效执行、精细管理、团队建设为核心，积极开展各项工作。
通过全体员工的共同努力，我们取得了显著的业绩，并积累了宝贵的经验。
本报告将全面回顾和总结组织部门一年来的工作情况。
二、主要工作内容及成果1. 人力资源规划与招聘（1）根据公司发展战略，完成人力资源规划，优化人员结构，提高人力资源效率。
（2）拓展招聘渠道，创新招聘方式，成功引进一批优秀人才，为公司发展提供有力支持。
（3）组织年度人才盘点，了解员工能力状况，为人才培养和晋升提供依据。
2. 培训和人才发展（1）制定完善的培训计划，开展各类培训课程，提高员工专业技能和综合素质。
（2）推动员工职业生涯规划，设立职业发展指导中心，帮助员工实现个人成长与公司发展的有机结合。
（3）举办内部讲座、分享会等活动，营造学习氛围，激发员工学习热情。
3. 绩效管理（1）建立健全绩效管理体系，完善绩效考核制度，确保公平公正。
（2）开展绩效考核工作，及时反馈绩效结果，指导员工改进工作。
（3）结合公司战略目标，设置合理的绩效考核指标，推动部门间协同合作。
4. 组织文化建设（1）积极宣传公司文化理念，强化员工认同感。
（2）举办各类文化活动，增强团队凝聚力，提高员工满意度。
（3）推动部门间的交流与合作，促进信息共享和资源互补。
5. 薪酬福利管理（1）制定具有竞争力的薪酬福利政策，激励员工积极性。
（2）优化薪酬福利制度，确保薪酬福利的公平性和激励性。
（3）关注员工福利需求，提高员工满意度和忠诚度。
三、工作亮点与经验分享1. 成功举办多场大型招聘会，为公司引进优秀人才。
在招聘过程中，我们注重与候选人的沟通与交流，提高招聘成功率。
同时，通过线上线下的多渠道宣传，扩大公司知名度。
2. 开展跨部门合作项目，促进内部协同合作。
在项目管理过程中，我们积极与其他部门沟通协作，共同完成任务目标。
通过定期召开项目进展会议和团队建设活动，增进部门间的了解和信任。
公司质量文化手册
************发布×××××股分有限公司，××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××快步迈进。
管理学 基础篇(第一、二、附录章)综合练习
管理学基础篇（第一、二、附录章）综合练习单选题1．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ D ）。
A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人的努力以实现组织目标2. 下面正确的陈述为（ B ）。
A．只有企业才需要管理 B. 任何类型的组织都需要管理C．宗教团体不需要管理 D. 个体企业不需要管理3.“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点？（ C ）A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯4．相对而言，基层管理者更加需要以下哪种技能？（ A ）A. 概念技能B. 人际技能C. 技术技能D. 沟通技能5. 古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。
这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ B ）A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能6．下列哪位管理学者提出了一般管理的14条原则？（ C ）A．泰罗 B．巴贝奇 C．法约尔 D．福特7. 管理的任务环境不包括下列的哪一因素（ A ）。
A．法律 B．顾客 C．工会 D．政府部门8. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要（ C ）。
A．领导技能 B．组织技能 C．概念技能 D．人事技能9. 西方古典管理理论的代表人物泰罗、法约尔、韦伯，分别被后人尊称为（ B ）。
A. 管理过程之父、科学管理之父、组织理论之父B. 科学管理之父、管理过程之父、组织理论之父C. 管理过程之父、组织理论之父、科学管理之父D. 组织理论之父、科学管理之父、管理过程之父10．相对而言，高层管理者更加需要以下哪种技能？（ A ）A. 概念技能B. 人际技能C. 技术技能D. 沟通技能11．被管理学界称为“科学管理之父”的管理学家是（ A ）。
A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．梅奥12. 某研究所的一位管理人员告诉自己的好友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。
2018年管理基础实用考题1-4(答案附录)
2018年管理基础实用考题1-4(答案附录)题目1: 请解释什么是管理管理是组织和协调资源、人力和活动以实现组织目标的过程。
它包括规划、组织、领导和控制等活动，旨在有效地利用资源并实现组织的目标。
题目2: 请列举并解释管理的四个主要功能1. 规划 (Planning): 规划是为实现组织目标而制定行动方案的过程。
它包括制定目标、确定策略和制定详细的行动计划。
规划有助于指导资源的分配和活动的组织，以确保组织能够朝着预期的方向前进。
规划 (Planning): 规划是为实现组织目标而制定行动方案的过程。
它包括制定目标、确定策略和制定详细的行动计划。
规划有助于指导资源的分配和活动的组织，以确保组织能够朝着预期的方向前进。
2. 组织 (Organizing): 组织是将资源和人力安排在适当的位置和角色上的过程。
这包括确定工作职责、建立组织结构和协调团队成员之间的合作。
组织有助于确保各项任务的有效执行，并促进协作和沟通。
组织 (Organizing): 组织是将资源和人力安排在适当的位置和角色上的过程。
这包括确定工作职责、建立组织结构和协调团队成员之间的合作。
组织有助于确保各项任务的有效执行，并促进协作和沟通。
3. 领导 (Leading): 领导涉及激励和指导员工，以使他们能够全情投入并实现组织目标。
领导者应具备良好的沟通能力、激励能力和决策能力，以赢得员工的信任和合作。
领导 (Leading): 领导涉及激励和指导员工，以使他们能够全情投入并实现组织目标。
领导者应具备良好的沟通能力、激励能力和决策能力，以赢得员工的信任和合作。
4. 控制 (Controlling): 控制是监督和评估组织活动的过程，以确保它们符合预期的结果。
控制涉及制定标准、监测绩效和采取纠正措施来纠正偏差。
控制有助于确保组织的运作在正确的轨道上，并及时进行必要的调整。
控制 (Controlling): 控制是监督和评估组织活动的过程，以确保它们符合预期的结果。
附录1 章后习题参考答案与提示 《饭店管理概述》
▲填空题
1）人事同步、沟通思想、 讨论问题 、讲求协作 、协调工作量、协调工作程序、协调环境 2）市场观念、竞争观念、风险观念、法制观念 3）转型、上轨道、进入现代化管理4）共性、个别 ▲单选题
1）A 2）Leabharlann 3）A ▲多选题1）ABCDE 2）ABCDE ■技能题
分析提示：管理的五个基本职能之一协调职能要求实现两个同步关系，其中实现人事关系同步， 必须在管理中讲求协作，沟通思想。本案出现的问题说明该饭店员工缺乏协作精神，导致了服 务的失败，也说明饭店内部沟通出现了问题，导致了员工没有重视这次接待活动。
1）D 2）B 3）D 4）C 5）A ▲多项选择
1）ＡＢＣＤ 2）ＡＢＣＤ 3）ＡＢＣＤＥ 4）ＡＢＤ
■技能题 分析提示：本案例涉及企业培训和员工流失的问题，饭店花大本钱培训员工没有错，培训是为 了提高员工的整体素质，达到员工自我实现的目标，薪酬是实现员工自我价值的体现，对员工 的管理涉及方方面面，光靠培训是留不住人才的。 观念应用 □案例题 麦当劳的激励管理 分析提示：(1)培训的基本目的是让员工能够掌握更好的工作技能和方法，同时还可以成为员 工发展的一条捷径。 (2)这其实是一种激励机制。 □实训题 教学建议：要选择有代表性的、正规的饭店企业，参与面试时要积极主动，在面试之前要详细 了解企业的基本情况，对自己想要了解的问题作好提问纲要。
第5章
■基本训练 ▲知识题 ▲简答题 1）简述人力资源管理的目标。 答：（1）建立科学的劳动组织与和谐的人际关系；（2）不断地激励员工，挖掘潜力，提高劳 动效率。 2）“垃圾是放错了位置的人才”，你是怎样认识的？ 答：因为就一个人来说，在某一方面发挥不了作用，而在另一方面可能发挥的作用很大。社会 里的人谁都有长处和短处，没有短处的人是不存在的。不是存在垃圾，而是有些人没有用其所 长。使用人贵在妙用其才，扬长避短。 3）招聘录用工作，为什么在内部招聘的同时，还应适当兼顾内外来源的平衡？ 答：因为所有的职位都在饭店内部循环，容易形成保守单一的经营观念，人际关系也较复杂。 应适当从外部引进人才，改善饭店的人员结构，以保持内外来源的平衡。
公司文体活动组织管理制度范例(2篇)
公司文体活动组织管理制度范例一、目的：为建立良好的公司企业文化氛围，提高员工对公司的归属感及认同感，增强公司员工积极性及凝聚力。
二、原则。
以营造积极向上、团结友爱、健康文明的公司文化氛围，进一步促进公司企业文化建设。
三、活动牵头单位和活动内容1、文体活动由综合管理部归口管理，具体工作由范勇负责，公司级的活动由综合管理部负责牵头____，部门级的活动由部门负责牵头____，均需报请综合管理部和公司领导批准后，由相关部门和人员具体执行。
2、文体活动计划的编制和内容：⑴计划的编制由责任部门负责编写，在报请综合管理部和公司领导批准后实施；⑵活动内容应包括。
时间、场所及项目的策划布置；活动经费报批；物资的采购、保管，活动器材的准备等；负责参赛奖品的提议及购置；活动后卫生清洁；负责制定活动专栏、影像等资料；安全及乘车安排等。
四、公司文体活动的考核公司将根据活动____的效果进行考评，对____不得力或活动效果差的责任单位和人员处以____元~____元的处罚。
公司文体活动组织管理制度范例（2）一、目的与意义公司文体活动旨在丰富员工的业余生活,增进员工与团队之间的凝聚力,提高员工的工作积极性和创造力。
本制度的目的是规范公司文体活动的组织和管理,确保活动的顺利进行和取得预期效果。
二、活动类型与安排公司文体活动分为室内和室外两类。
室内活动包括室内运动、知识竞赛、文艺表演等；室外活动包括户外探险、团队拓展、旅游等。
活动时间和地点将根据具体情况提前安排通知。
三、活动组织与管理参与公司文体活动的员工数量较大，因此需要有专门的组织与管理来保证活动的顺利进行。
1.文体活动组织委员会的设立文体活动组织委员会由公司领导和相关部门负责人组成，负责制定活动计划、安排活动内容、协调活动资源和监督活动执行情况。
2.活动筹备与宣传活动筹备工作由文体活动组织委员会负责，包括确定活动主题、制定活动流程、协调活动资源和物资准备。
活动宣传工作由公司宣传部门负责，通过公司内部通知、电子邮件和企业微信等渠道，及时向员工宣传活动信息，提醒员工参与。
《管理学原理》课程标准
《管理学原理》课程标准1. 课程基本信息课程代码：适用专业：旅游管理学时数：36 学分： 2先修课程：无后续课程：《旅游资源开发与管理》、《现代酒店管理》、《旅行社经营管理》等2. 课程性质《管理学原理》是教育部制定的管理类专业的核心课程之一，又是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学或管理学基础。
该课程是一门实践性、理论性、科学性、艺术性兼而有之的应用性学科。
《管理学原理》是我院旅游管理专业的专业必修课程，在入学第一学期开设，直接为培养学生的管理能力服务；同时，又为本专业后续的相关管理课程，如：《旅游资源开发与管理》、《现代酒店管理》、《旅行社经营管理》等奠定基础。
通过该课程的学习，学生将树立现代管理的思想理念，较全面地了解现代管理的基本理论和方法，对基层管理实践问题进行分析和决策，为日后学习专业课程打下扎实的理论基础，也为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。
3. 课程教学目标让学生具有基层管理岗位的综合管理技能与素质，即通过本课程的学习，让学生了解管理学的基本构架、基本概念，打好管理专业的入门基础，为以后系统学习专业课程和为日后实际管理工作奠定理论基础。
让学生理解管理的基本职能、基本原理，建立管理学的基本素养。
让学生掌握管理的基本方法、基本手段，初步拥有解决管理问题的工具箱。
为达到上述目的，在本课程教学过程中要尽量做到理论性、系统性与实践应用性的结合，针对我国的管理实践，积极借鉴发达国家的先进管理经验。
3.1 知识目标K1管理的概念、管理者的角色和技能、管理的基本职能等；K2管理思想，包括管理思想的演进过程、最新趋势，管理原理、组织文化等；K3计划的含义、计划的编制、目标管理和战略管理等；K4组织的含义、组织设计原则、组织结构形式、组织职权的种类、组织文化等；K5领导理论、沟通、激励理论、激励方法等；K6控制的概念、类型、方法步骤等。
集团公司人力资源部上半年工作小结5篇
集团公司人力资源部上半年工作小结5篇篇1一、前言在过去的半年里，集团公司人力资源部紧紧围绕公司战略目标，积极履行职责，高效开展各项工作，为公司的发展提供了有力的人力保障。
本报告旨在回顾上半年的工作成果，总结经验教训，为下半年的工作提供指导。
二、招聘与人才队伍建设1. 招聘与人才引进在招聘方面，人力资源部积极响应公司业务发展需求，优化招聘流程，扩大招聘渠道。
上半年共发布岗位需求信息XX余次，收到简历投递XX余份，成功招聘新员工XX余名，其中引进高层次人才XX人。
通过校企合作、内部推荐等多种方式，提高了招聘效率和质量。
2. 培训与人才发展针对新员工及在岗员工，人力资源部组织开展了各类培训课程。
上半年共举办内部培训XX余次，参与人数达XX余人次。
同时，积极开展外部培训交流，提高员工的专业技能和管理能力。
针对不同层级员工，设立个性化晋升通道和激励方案，有效提升了员工的归属感和忠诚度。
三、薪酬福利与绩效管理1. 薪酬福利管理根据市场变化和公司业绩状况，对薪酬福利体系进行合理调整。
开展薪酬调研，确保公司薪酬福利水平在同行业中保持竞争力。
完善员工福利制度，提高员工满意度。
2. 绩效管理构建科学合理的绩效管理体系，确保公司战略目标的有效实现。
通过开展绩效评估、绩效考核等工作，激发员工的工作积极性。
同时，将绩效结果与薪酬福利、晋升晋级等挂钩，形成有效的激励机制。
四、组织文化建设与员工关系管理1. 组织文化建设加强企业文化建设，弘扬企业精神，提高员工的凝聚力和向心力。
通过举办各类文化活动、座谈会等，增强员工的归属感和认同感。
2. 员工关系管理关注员工需求，及时解决员工问题。
建立健全员工关系管理制度，加强内部沟通渠道的建设和维护。
通过定期的员工满意度调查，了解员工需求和建议，及时改进管理策略。
五、人力资源信息化建设加强人力资源信息化建设，提高人力资源管理效率。
完善人力资源信息系统，实现数据信息的实时更新和查询。
通过数据分析，为人力资源决策提供支持。
企业文化手册目录
企业文化手册目录一、引言1.1 企业文化的重要性1.2 本手册的目的和范围二、企业概况2.1 公司简介2.2 公司历史和发展2.3 公司使命和愿景2.4 公司核心价值观三、组织结构3.1 公司组织结构图3.2 部门职责和职能3.3 决策层级和沟通渠道四、企业文化价值观4.1 共同价值观4.1.1 诚信4.1.2 创新4.1.3 卓越4.1.4 合作4.2 价值观的内涵和实践4.2.1 诚信的体现4.2.2 创新的实践4.2.3 卓越的追求4.2.4 合作的重要性五、员工行为准则5.1 企业道德规范5.1.1 尊重和公正5.1.2 保护公司利益5.1.3 遵守法律和法规5.1.4 保护环境和社会责任5.2 工作职责和行为规范5.2.1 准时出勤和工作效率5.2.2 保护公司机密信息5.2.3 与同事和谐相处5.2.4 管理冲突和问题解决六、企业文化传播6.1 内部传播渠道和活动6.1.1 公司会议和培训6.1.2 内部通讯和电子平台6.1.3 团队建设活动6.2 外部传播渠道和活动6.2.1 公司网站和社交媒体6.2.2 参与社区和公益活动6.2.3 品牌推广和市场活动七、企业文化评估和改进7.1 评估企业文化的指标和方法7.1.1 员工满意度调查7.1.2 绩效考核和奖励制度7.1.3 客户反馈和市场调研7.2 改进企业文化的策略和措施7.2.1 培训和发展计划7.2.2 激励和奖励机制7.2.3 内部沟通和反馈机制八、附录8.1 定义和术语解释8.2 相关政策和制度8.3 参考资料和资源以上是企业文化手册的目录，该手册旨在帮助员工了解公司的文化理念、核心价值观和行为准则，以及传达公司的使命和愿景。
通过这本手册，员工可以更好地理解公司的组织结构、沟通渠道和决策层级。
此外，手册还介绍了企业文化的传播方式和评估改进的方法，以确保公司文化的持续发展和提升。
企业文化手册是公司内部重要的参考资料，它帮助员工树立正确的价值观和行为准则，促进员工之间的合作和团队精神。