2015新疆维吾尔自治区助理电子商务师必过技巧
全国助理电子商务师(三级)考证复习资料三
全国助理电子商务师(三级)考证复习资料三第三章网络营销第一节网上市场调研一、网上市场调研问卷设计1．网上问卷调研是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。
2．数据收集方法：使用E-mail方式、在线调研方式、网站访问者随机调研方式、网上数据搜索方式等。
3．根据目的和要求初步确定调研问卷的问题数目范围（一般20题以内）、回答方式（单选、多选、开发回答）、问题叙述、问题排序等。
4．调研问卷设计说明报告要介绍调研问卷的设计思想、问卷组织结构、设计过程与修改情况等。
5．网上市场调研的主要方法：E-mail问卷、在线调研、网上间接调研法。
6．E-mail问卷只限于传输文本，应注意以下几点：（1）尽量使用ASCII码纯文本格式文章。
（2）首先传递最重要的信息。
（3）邮件主题明确。
（4）邮件越短越好。
7．在线调研表设计中应注意如下问题：（1）问题设计力求简明扼要，一般所提问题不应超过20项。
（2）所提问题不应有偏见或误导。
（3）不要诱导人们回答：“这种酱油很润口吧”，不如问“这种酱油是润口还是很辛辣”为好。
（4）问题应是能在记忆范围内回答的。
（5）提问的意思和范围必须明确。
（6）避免引起人们反感或很偏的问题。
（7）调研表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。
8．调研问卷一般包括卷首说明、调研内容、结束语3部分。
9．网上间接调研法：在很多调研活动中，如竞争对手的研究、营销因素的研究、宏观环境的研究，网上间接调研法发挥着重要的作用，而且网上间接调研法一般比问卷调研法的费用低。
可以利用新闻组、专业网站、网上发布的调研报告等方式搜寻有关数据，辅助进行网上市场调研。
二、撰写网络市场调研计划书1．明确网上市场调研项目的范围：明确叙述网上市场调研项目的背景、目的、委托人、项目负责人、主要人员组成、时间限制、资金限制、质量、样本数量、调研问卷等方面的要求。
2．制定有关计划：（1）时间计划：是将工作的主要阶段按住阶段里程碑进行划分。
助理电子商务师重点知识详解5-电子商.doc
2013年助理电子商务师重点知识详解5-电子商务师考试查看汇总：2013年助理电子商务师重点知识详解汇总供应商供应管理平台·供应商管理及评估：供应商通过网上注册，申请成为供应商企业，经过必联采购网对供应商注册信息校对、验证通过，供应商真正注册成为采购网供应商;采购商可对供应商进行认证，使其成为自己的潜在供应商;拥有供货资质的供应商称为正式供应商;采购商可对正式供应商进行评估，选出合格供应商。
·采购目录维护：采购品目录是整个采购系统的基础和根本，它具有统一分类、统一编码的特点，各个采购商根据自身企业的特点和需要进行维护。
·客户管理：是对当前用户交易场状态的管理，可以根据自己的需求，申请进入新的交易场;·交易管理：查看和操作不同状态下的采购项目，全程管理采购交易;·订单协同：必联采购网提供了一整套订单协同的功能，包括订单、收货、退货等流程。
·合同管理：合同是采购定价结果的体现，也是采购实施的依据，包括采购品的价格信息、交货条件、付款方式等主要信息。
可以手工录入合同，也可以根据采购定价项目的中标结果直接网上交互和确定合同。
·供货管理：建立供应产品与客户之间的关联，确保拥有供应产品的资质;同时，与采购商双向查看和管理协议内容。
采购管理的原则1.首先必须建立完善的供应商评审体制:对具体的供应商资格、评审程序、评审方法等都要作出明确的规定。
2.建立采购流程、价格审核流程、验收流程、付款结算流程。
3.完善采购员的培训制度，保证采购流程有效实施。
4.价格的评审应由相应程序规定由相关负责人联名签署生效，杜绝暗厢操作。
5.规范样品的确认制度，分散采购部的权力。
6.不定期的监督，规范采购行为。
7.建立奖励制度，下调价格后应对采购员进行奖励。
8.加强开发能力，寻求廉价代替品。
采购管理中应该注意的问题及解决方法采购是供应链当中的一个重要环节，它对企业管理是否成功有着巨大的影响。
电子商务经理资格考试备考攻略
电子商务经理资格考试备考攻略随着互联网的快速发展，电子商务行业也日益壮大。
作为电子商务从业者，获得电子商务经理资格证书是提升自己职业发展的重要一步。
然而，电子商务经理资格考试并非易事，需要全面的知识储备和高效的备考策略。
本文将为大家提供一些备考攻略，帮助大家顺利通过电子商务经理资格考试。
一、了解考试内容和要求首先，备考前要仔细阅读考试大纲，了解考试的内容和要求。
电子商务经理资格考试通常包括电子商务基础知识、电子商务战略与规划、电子商务平台与技术、电子商务运营与管理等多个模块。
针对每个模块，备考时要明确重点内容，合理分配时间和精力。
二、系统学习基础知识电子商务经理资格考试的基础知识是备考的重点和难点。
备考时可以选择一些权威的教材或参加培训班，系统地学习电子商务的相关理论和实践知识。
此外，还可以通过阅读相关书籍、行业报告、研究论文等方式，了解最新的电子商务发展动态和趋势。
三、参加模拟考试和练习题模拟考试和练习题是备考过程中非常重要的一部分。
可以购买一些电子商务经理资格考试的模拟试题，进行模拟考试，了解自己的备考情况和不足之处。
通过分析试题，找出自己的薄弱环节，有针对性地进行复习和提升。
四、拓宽知识面，注重实践电子商务行业日新月异，备考时不能只关注考试内容，还要拓宽知识面，了解行业的最新动态和实践案例。
可以通过关注电子商务行业的媒体、参加行业研讨会、交流活动等方式，增加对电子商务的实际理解和应用能力。
此外，还可以尝试参与一些电子商务项目，亲身体验和实践电子商务的各个环节，提升自己的实践能力。
五、合理安排备考时间和计划备考是一个需要长期坚持和持续努力的过程，需要制定合理的备考时间表和计划。
可以根据自己的工作和学习时间，合理安排每天的备考时间和任务。
要保持良好的学习习惯，每天坚持一定的学习时间，不断积累和巩固知识。
六、注意健康和心理调节备考期间，身体健康和心理状态的调节同样重要。
要保持良好的生活习惯，保证充足的睡眠和合理的饮食，避免过度疲劳和精神紧张。
2015香港特别行政区助理电子商务师考试技巧与口诀
1、关于LINUX操作系统下列说法正确的是(B)。
(A)单用户、多任务网络操作系统(B)多用户、多任务网络操作系统(C)多用户、单任务网络操作系统(D)单用户、单任务网络操作系统2、以下哪个类型的文件属于压缩文件？( )A、JPGB、AUC、ZIPD、AUI3、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是（A）(A)会列出所有的组成短语的单词的文件(B)只列出包含断语的文件(C)只列出包含第一个字母的文件来源：考试大(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文4、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。
(D)(A)网上安全性测试(B)网上广告调查(C)网上用户调查(D)网上产品和服(E)务策略5、和通信网络相比，计算机网络最本质的功能是？( )A、数据通信B、资源共享C、提高计算机的可靠信和可用性D、分布式处理6、以下代表互联网信息提供商的是( )A、ISPB、ICPC、ASPD、IDP7、网络商品直销的最大特点是( )A、交货快捷B、速度快、费用低C、产品质量好D、信誉好8、将数据变为乱码传送到达目的地后重新还原的技术是( )A、数字签名B、网络中心C、加密技术D、身份验证9、效率最高、最保险的杀毒方式是（D）(A)手工杀毒(B)自动杀毒(C)杀毒软件(D)磁盘格式化10、在WinZip程序中，（A）可以用来制作自解压文件。
(A)“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项(B)“Files”菜单中选择“Make.EXEFile”项(C)在“NewArchive”对话框中填入“self”参数(D)打开WinZip程序，(E)用Shift M快捷键11、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）(A)调查方法(B)调查者组织调查样本的行为(C)调查内容(D)调查采用的技术12、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）(A)调查方法(B)调查者组织调查样本的行为(C)调查内容(D)调查采用的技术。
2015河南省三级助理电子商务师考试技巧与口诀
1、效率最高、最保险的杀毒方式是（D）(A)手工杀毒(B)自动杀毒(C)杀毒软件(D)磁盘格式化2、网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（D）(A)信息发布平台(B)信用调查平台(C)质量认证平台(D)信息交流平台3、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是（A）(A)会列出所有的组成短语的单词的文件(B)只列出包含断语的文件(C)只列出包含第一个字母的文件来源：考试大(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文4、下列存储器中，访问速度最快的是( )A、硬盘B、光盘C、软盘D、内存5、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做（D）。
(A)地址解析(B)正向解析(C)反向解析(D)域名(E)系统6、由于网络营销采购者可以直接向厂商要求进货，营销渠道缩短，( )的地位受到威胁A、零售商B、批发商C、中间商D、代理商7、网络商品直销的最大特点是( )A、交货快捷B、速度快、费用低C、产品质量好D、信誉好8、CRM系统( )A、网上订购系统B、客户管理系统C、供应链系统D、信息管理系统9、网络OSＩ参考模型中第一层为物理层，第三层为( )A、数据链路层B、网络层C、传输层D、表示层10、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？(C)(A)Usenet新闻组(B)电子邮件(C)HTTP/IP(D)FTP11、数据库的结构类型分类中哪一个不属于“格式化模型”（C）(A)层次型(B)网络型(C)关系型(D)指针型12、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）(A)调查方法(B)调查者组织调查样本的行为(C)调查内容(D)调查采用的技术13、以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？(B)(A)交叉处理(B)串行处理(C)分批处理(D)并行处理。
助理电子商务师教程 电子交易
（二）网上单证常见问题的具体解决方案
对于上述各方面引起网上商店的单证出错的情况，总的可以采 取以下解决方案：
（1）对于网上商店内部问题带来的单证出错，网站应该对数据库和 有关设备的运行进行细致的日常维护，便系统能处于良好的工作状 态；另一方面，也应该对计算机病毒的侵袭和来自网上黑客的入侵 加强防范措施，从而保证系统的正常运行。
1. 前台购买流程
客户登录（注册会员） 商品搜索（选购） 下订单（放入购物车） 收银台（结账）
选择送货方式 选择付款方式 购物完成
用户可以使用 现金、信用卡 和电子钱包支 付。
用户可以通过 电子邮件查询 订单，通过银 行帐户和电子 钱包查询支付 记录。
2. 后台管理流程图
初次使用 非初次使用
第一节 电子交易
一、单证设计 二、订单合并 三、订单分析
第二节 电子合同签订
一、电子合同签订 二、电子合同案例分析
第三节 电子支付
一、使用标准协议进行电子支付 二、使用电子钱包进行电子支付
第四节 售后服务
一、处理网上客户的反馈信息 二、处理网上客户的投诉
一、单证设计
学习目标 了解网上单证格式的设计方法。
工作程序及内容 （一）网上单证的设计方法 1.设计本商店网上单证的种类和格式内容 2.设计本商店网上单证的风格 3.设计本商店各网上单证功能和链接 （二）网上单证的实现 操作步骤如下： （1）按照上面对本商店各网上单证的设计内容定义相应的数据
库格式。 （2）用选定的网页设计语言和工具实现上述各网上单证。
理的流程图. （2）调查现有网上客户购物订单处理流程中各节点的时间耗用 （3）绘制对客户订单的商品配送过程的网络结构图 （4）利用流程改善的原则来改善网上客户购物订单的处理问题 （5）流程改善常遵循的一些原则包括并行处理、分批处理、交叉处理、
优秀电子商务师推荐的网络营销技巧-电子商务师考试.doc
优秀电子商务师推荐的网络营销技巧-电子商务师考试电子商务网络营销技巧?电子商务网络营销技巧?网络营销的技巧相信很多人都道听途说，具体怎么样去操作真的没有多少人知道，想学会电子商务网络营销技巧，就上智通培训学院，智通培训学校的专业老师会告诉您电子商务网络营销技巧。
电子商务网络营销技巧?随着电子商务的发展，现在越来越多的企业利用网络推广的方式去做营销，特别是现在所以的信息都网络化的情况下，大家都喜欢购物，所以企业也要根据消费的消费习惯去做一些改变。
那么我们如何付去学会电子商务网络营销技巧呢?有的人会选择自学，自己在网上看资料，也有人会找师傅带，不过最好的方法还是参加相就应的电子商务培训班，这是让学员可以在最短的时间内学习到电子商务网络营销技巧，并且这也是一个可以让学员以最快的速度从事电子商务工作。
那么就去看看电子商务网络营销技巧?1、广告邮件发布，广告邮件的优势就是成本低，覆盖面广、发布便捷。
我们就要利用它的优点，我们发布的邮件首先在选择好对象，也就是我们的客户群体，值得注意的是我们在发给客户之前先自己试一下，确定发送至客户的时候不是在客户的垃圾邮件里，如果是在客户垃圾的邮件话就不太好了，这样会影响企业的品牌形象。
2、百度知道，百度知道的流量也是相当大的，很多人做电子商务的人员都喜欢百度知道里自问自答，当然这需要一个大号和一个小号，一般而言做百度知道的信息都会比较靠前，比如说网络推广技巧有哪些?除了做付费的，如果有人在百度知道提出了这个问题，那接着就是百度知道的信息出现。
所以不管是流量还是排名都有很好的优势。
3.百度贴吧，百度贴吧是一个活跃量最大非常大的的一个地方。
自然人浏览量非常大，我们可以每天去贴吧跟别人讨论一下问题，有时候也可以做下自己网站和产品的宣传。
电子商务网络营销技巧?其实电子商务网络营销的技巧是非常多的，关键是要总结到一套属于自己的方法的技巧，当然想学到这些技术也不是一两天的事情，最好还是通过专业的培训机构学习下。
最新助理电子商务师备考技巧
最新助理电⼦商务师备考技巧2017年最新助理电⼦商务师备考技巧 经过对学习效率低的原因分析，你已经找出⾃⼰的症结所在，但对改变它你不可性急，⽽应该⾸先选择其中较为可⾏的⼀项进⾏重点突破。
下⾯是⼩编为⼤家分享2017年最新助理电⼦商务师备考技巧，欢迎⼤家阅读浏览。
时间安排问题 1.学习不良者应该反省下列⼏个问题： (1)是否很少在每次电⼦商务学习前确定明确的⽬标，⽐如要在多少时间⾥做多少题。
(2)学习是否常常没有固定的时间安排。
(3)是否常拖延时间以⾄于学习内容都⽆法按时完成。
(4)学习计划是否是从来都只能在开头的⼏天有效。
(5)⼀周学习时间是否不满10⼩时。
在许多学校的电教室都是全天免费开放的，学员都可以来此⾃由学习。
(6)是否把所有的时问都利⽤起来花在学习上了。
2.注意⼒问题 (1)注意⼒完全集中的状态是否只能保持10⾄15分钟。
(2)学习时，⾝旁是否常有⼩说、杂志、⼿机等使⼈分⼼的东西。
尝试把⾃⼰调整到“免打扰”模式 (3)学习时是否常有想⼊⾮⾮的体验。
(4)是否常与⼈边聊天边学习。
3.学习兴趣问题 (1)是否⼀见书本头就发胀。
(2)是否只喜欢⽂科，⽽不喜欢理科。
(3)是否常需要强迫⾃⼰学习。
(4)是否从未有意识地强化⾃⼰的学习⾏为。
4. 学习⽅法问题 (1)是否经常采⽤题海战来提⾼解题能⼒。
(2)是否经常采⽤机械记忆法。
(3)是否从未向学习好的同学讨教过学习⽅法。
(4)是否很少向⽼师请教问题。
(5)是否很少主动总结错误问题原因。
⼀般⽽⾔，回答上述问题，肯定的答案 (回答“是”)越多，学习的效率越低。
每个有学习问题的学⽣都应从上述四类问题中列出⾃⼰主要⽑病，然后有针对性地进⾏治疗。
例如⼀个学⽣⽑病是这样的：在时间安排上，他总喜欢把任务拖到第⼆夫去做;在注意⼒问题上，他总喜欢与⼈聊天边读书;在学习兴趣上，他对这些专业知识不感兴趣，对旁系的⼋卦热点却很感兴趣;在学习⽅法上主要采⽤机械记忆法。
1+x考证电子商务专业职业技能题库及答案
1+x考证电子商务专业职业技能题库及答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.look like又叫相似人群扩展，以（）用户作为种子用户A、首次B、未购买C、重定向D、全网正确答案：C2.信息流广告CPC计价模式下，创意a出价1元，点击率2%，转化率2%，创意b出价0.5元，点击率为3%，转化率为3%，其他条件相同的情况下，哪条创意的曝光几率更高？（）A、创意bB、创意a正确答案：B3.对新品/滞销品进行标题优化时，尽量选择哪类关键词能获得比较精准的搜索流量。
（）A、核心词B、长尾词C、营销词D、热词正确答案：B4.关于广泛匹配的描述不正确的是（）。
A、相对精准匹配，推广费用会更低B、定位更多的潜在用户C、无法灵活控制关键词的排名与出价D、展现机会多正确答案：A5.以下不属于标题制作误区的是（）A、直接复制爆款标题B、根据生意参谋提示撰写标题C、盗用知名品牌词D、堆砌关键词正确答案：B6.下列关于SEO优化的说法不正确的是（）A、SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的B、SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的C、做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量D、SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果正确答案：D7.直通车是拥有多种推广形式的营销工具，每种推广形式都是按点击进行扣费，请问以下哪项是直通车推广的扣费规则？（）A、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.5B、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01C、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.05D、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.1正确答案：B8.两位卖家通过直通车同一关键词分别推广的宝贝A和宝贝B，A的排名比B仅高出一位但质量得分都是10分，宝贝B的关键词出价此时为2元。
忽略人群、时间溢价，请问卖家推广的宝贝A的关键词扣费是多少？（）A、2.00元B、2.01元C、2.10元D、2.11元正确答案：B9.以下关于短视频推广的描述说法正确的是（）A、短视频推广初期应该增加短视频的更新频率B、短视频推广增长期要不断积累用户，提升用户的粘性C、短视频推广目前只适合在短视频播放平台传播D、短视频推广稳定期要注重短视频推广的方向，还不是运营的细节正确答案：B10.以下不属于商品标题特点的是（）A、影响商品自然搜索排名B、告诉潜在买家网店卖的商品是什么C、影响买家购物体验D、告诉搜索引擎网店卖的商品是什么正确答案：C11.以下不属于信息流的特点的是（）A、互动性强B、算法推荐C、原生体验D、保证隐私正确答案：D12.同一个关键词不同的匹配方式被展现的概率不同，展现概率顺序依次是（）。
电子商务师考试全攻略
电子商务师考试全攻略简介电子商务师考试是针对从事电子商务相关工作的人员进行岗位聘用或升迁的专业考试。
通过该考试可以评估考生在电子商务领域的专业能力和实践经验。
本文将为您提供一份全面的电子商务师考试攻略，涵盖考试报名、备考准备、考试内容和复习方法等方面的内容。
1. 考试报名1.1 报名时间电子商务师考试一般每年举办两次，分别为春季和秋季考试。
考试时间会提前公布，考生可以在指定的时间段内提交报名申请。
1.2 报名条件报名电子商务师考试需要满足以下条件：•年满18周岁；•具有电子商务相关领域的工作经验或相关专业背景；•符合国家相关岗位聘任要求。
1.3 报名流程报名电子商务师考试的流程如下：1.在指定的时间段内登录电子商务师考试官方网站；2.填写个人信息和报名表格；3.缴纳考试费用；4.确认报名信息并提交。
2. 备考准备2.1 确定考试大纲和教材在备考之前，考生需要先了解电子商务师考试的大纲和教材。
大纲会详细列出考试的知识点和考试要求，教材则是备考的主要参考资料。
2.2 制定学习计划备考期间，考生需要制定一份详细的学习计划，包括每天的学习时间安排、重点知识点的复习计划等。
合理安排时间，避免临时抱佛脚。
2.3 备考工具和资源备考过程中，考生可以利用各种备考工具和资源来提高效率。
比如，可以利用电子商务师考试的官方APP，下载相关的学习资料和模拟试题进行练习。
3. 考试内容电子商务师考试分为笔试和面试两个环节。
下面分别介绍这两个环节的考试内容。
电子商务师的笔试主要测试考生在电子商务领域的理论知识和应用能力。
考试内容包括以下几个方面：•电子商务发展及趋势•电子商务法律法规•电子商务平台与应用•电子商务营销与推广•电子商务安全与风险管理•电子商务创新与管理电子商务师的面试主要测试考生的实践经验和应对问题的能力。
面试内容包括以下几个方面：•个人介绍和职业规划•电子商务项目经验分享•电子商务问题案例分析•对电子商务发展趋势的看法•指定话题的演讲或述职4. 复习方法4.1 制定复习计划根据考试大纲，制定详细的复习计划，合理安排每个知识点的复习时间。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、信息都是具有时效性的，其价值与时间成（）(B)
(A)正比
(B)反比
(C)同(D)时增
(E)同(F)时减
2、和通信网络相比，计算机网络最本质的功能是？( )
A、数据通信 B、资源共享 C、提高计算机的可靠信和可用性 D、分布式处理
3、在HTML语言中，当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以
使用（C）标记。
(A)align
(B)scr
(C)alt
(D)default
4、和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点：（A）
(A)存取速度快
(B)价格比较便宜
(C)容量很大
(D)价格昂贵
5、关于LINUX操作系统下列说法正确的是(B)。
(A)单用户、多任务网络操作系统
(B)多用户、多任务网络操作系统
(C)多用户、单任务网络操作系统
(D)单用户、单任务网络操作系统
6、网络商品直销的最大特点是( )
A、交货快捷 B、速度快、费用低 C、产品质量好 D、信誉好
7、计算机的主机是由( )组成的。
A、运算器和控制器 B、中央处理器加存储器 C、运算器和控制器、内存储器 D、主板、
CPU、硬盘、各种扩展卡
8、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？(C)
(A)Usenet新闻组
(B)电子邮件
(C)HTTP/IP
(D)FTP
9、以上不属于电子商务活动角色( )
A、大型超市 B、信用卡公司 C、因特网 D、持卡人
10、企业网上营销活动的一个重要课题是建立好数据库，目前我国企业在这方面存在的问题
是( )
A、资料太多，更新迟缓 B、资料太多，更新太快 C、资料太少，更新迟缓 D、资料太少，
更新太快
11、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）
(A)修改C－(B)MOS内容
(C)修改客户机配置
(D)装驱动程序
(E)配置ISP的电子邮件服(F)务器
12、用于传输层或传输层以上各层的连接设备，被称为协议转换器的是( )
A、中继器 B、路由器 C、网关 D、网桥
13、网络商品直销的最大特点是( )
A、交货快捷 B、速度快、费用低 C、产品质量好 D、信誉好