电力营销专业试题
专业课《电力营销》考试题库
1、业务扩充：业务扩充又称报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。
2、变更用电：变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。
3、营业电费：电力客户依法向供电企业交纳的使用电能的费用。
4、用电检查：用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。
5、供用电合同：用电合同是供电企业向电力客户供电，电由客户向供电企业支付电费的合同。
6、售电平均单价：售电平均单价是全社会各类不同性质售电量销售收入之和除以全社会售电量之和的商。
7、营销稽查：是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。
8、趸售供电：向趸购转售电能的供电企业实施的供电称为趸售供电。
9、委托供电：公用供电设施能力不足或公用配电网未到达的地区，为解决该地区一些客户的用电，供电企业委托该地区有供电能力的直供高压客户，代理向其他客户实施的供电。
10、临时供电：向用电期限短暂或非永久用电，如基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、集会演出等实施的供电。
11、装表接电：装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。
接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。
这是业务扩充工作中最后的一个环节。
一般安装电能计量装置与接电同时进行，故又称装表接电。
12、电力客户：指的是依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者。
13、日常营业：是供电企业日常受理运行中电力客户各种用电业务工作的统称。
14、减容：指客户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能的需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
15、迁址：客户正式用电后，由于生产、经营原因或市政规划，需将原用电的受电装置迁移它处的一种变更用电事宜。
16、供电点：指客户受电装置接入供电网的位置，即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变(配)电站和直供的发电厂。
17、改压：客户正式用电后，由于客户原因需要在原址改变供电电压等级的一种变更用电事宜。
电力营销业务题库
营销业务一、选择题.1.中断供电将产生以下后果之一的,为一级负荷.（ABCD）A.引发人身伤亡的.B.造成环境严重污染的.C.发生中毒、爆炸和火灾的.D.造成重大政治影响、经济损失的.2.?供电营业规那么？规定,用户对计费电能表检验结果有异议时,可向（D）申请检定.A.上级供电企业B.同级及上级电力治理部门C.电力监管部门D.供电企业上级计量检定机构3.?供电营业规那么?规定,用户需要的电压等级在（D）时,其受电装置应作为终端变电站设计,方案需经省电网经营企业审批.Λ.1千伏及以上 B.10千伏及以上C.35千伏及以上D.110千伏及以上4.?供电营业规那么？规定,用户单相用电设备总容量缺乏（D）千瓦的可采用低压220伏供电.A.4B.6C.8D.105.通常所说的交流电压220V或380V,是指它的（D）.A,平均值 B.最大值 C.瞬时值 D.有效值6.功率为100W的灯泡和40W的灯泡串联后接入电路,40W的灯泡消耗的功率是100M的灯泡的（C）.A.4倍B.0.4倍C.2.5倍D.0.25倍7.配电变压器经济运行,最大负荷电流不宜低于额定电流的（C）.A.40%B.50%C.60%D.70%8.电力网按供电范围的大小和电压上下可分为（八）.A.低压电网、高压电网、超高压电网B.低压电网、中压电网、高压电网C.低压电网、高压电网D.高压电网、中压电网、配电网9.三相电路中,流过每相电源或每相负载的电流叫（B）.A.线电流B.相电流C.工作电流D.额定电流10.电力变压器的中性点接地属于（C）.A.保护接地B.防雷接地C.工作接地D.工作接零11.客户变电所中的电力设备和线路,应装设反响短路故障和异常运行的继电保护和安全自动装置,满足（ABCD）的要求.A.可靠性B.灵敏性C.速动性D.选择性12.?供电营业规那么？规定：供电企业供电的额定频率为交流（B）.A.100赫兹B.50赫兹C.80赫兹D.40赫兹13.?供电营业规那么？中规定，以下哪些属高压供电电压.（CD）A.3千伏B.6千伏C.10千伏D.63千伏14.?供电营业规那么？中规定，供电企业对申请用电的用户提供供电方式,应从供用电的（ABCD）出发.A.平安B.经济C.合理0.便于治理15.?供电营业规那么？中规定,供电企业向用户提供供电方式,应依据（ABD）等因素,进行技术比拟,与用户协商确定.A.国家有关政策和规定B.电网的规划C.用电容量D.当地供电条件16.?供电营业规那么？中规定,用电设备容量在（）或需用变压器容量在（）者,可采用三相四线制供电,特殊情况也可采用高压供电.（D）A.100千瓦、50千伏安B.100千瓦及以下、50千伏安以下C.100千瓦以下、50千伏安及以下D.100千瓦及以下、50千伏安及以下17.?供电营业规那么？中规定，高、低压用户供电方案有效期分别为（D）.人.三个月、一个月 B.一个月、15天C.一年、一个月D.一年、三个月18.?供电营业规那么？中规定，用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或局部用电容量的暂时停止用电（）次,每次不得少于（），一年累计暂停时间不得超过（）.（B）A.一、十五天、六个月B.两、十五天、六个月C.两、三十天、六个月D.两、十天、三个月19.?供电营业规那么？中规定，在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前（A）向供电企业提出申请.A.五天B.七天C.五个工作日D.七个工作日20.?供电营业规那么？中规定,用户移表费用由（B）负担.A.供电企业B.用户C双方协商确定 D.其他21.?供电营业规那么？中规定，暂拆时间最长不得超过（C）.暂拆期间供电企业保存该用户原容量使用权.A.一个月B.三个月C.六个月D.一年22.?供电营业规那么？中规定,在（D）内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时,允许办理改类手续.A.同一供电点B.同一用电地址C.同一供电设施D.同一受电装置23.?供电营业规那么？中规定，从破产用户别离出去的新用户，必须布偿清原破产用户电费和其他债务后,方可办理变更用电手续,否那么,供电企业可按（C）处理.A.新装B.窃电C.违约用电D.销户24.?供电营业规那么？中规定,无功电力应（C）.A.就地补偿B.集中补偿C.就地平衡D.分散平衡25.?供电营业规那么？中规定,农业用电顶峰负荷时,功率因数为（C）.A.0.9B.0. 85C. 0.8D. 126.?供电营业规那么？中规定,产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆为分界点,专用线路第一基电杆属（B）.A.供电企业B.用户C.供电企业与用户协商D.产权所有者27.?供电营业规那么？中规定，因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互阻碍，需要迁移供电设施或采取防护举措时,应按建设先后的原那么，确定其担负的责任.不能确定建设的先后者，由（D）.A.供电设施建设单位负责C.电力治理部门协调解决28.?供电营业规那么？规定：Λ.220V B.380V29.?供电营业规那么？规B.建筑物建设单位单位D.双方协商解决三相四线制低压用电,供电的额定线电压为（B）.C.450VD.IOkV低压单相用电,供电的额定线电压为（A）.C.450VD.IlkV30.?供电营业规那么？中规定,移表是移动用电（C）位置的简称.A.配电装置B.供电装置C.计量装置D.受电装置31.?供电营业规那么？中规定，改压是改变（B）等级的简称.A.输出电压B.供电电压C.用电电压D.变电电压32.?供电营业规那么？中规定,过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的（B）.A.继续B.改变C.维持D.分开33.?供电营业规那么？规定：电价由电力部门的本钱、税收和利润三个局部组成，由（八）统一制定.A.国家B.省市C.县D.地区34.?供电营业规那么？规定：以下不属于窃电行为的是（C）.A.在供电企业的供电设施上,擅自接线用电B.绕越供电的用电计量装置用电C.用电计量装置计量不准或者失效D.成心使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效35.?供电营业规那么?规定：对非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的应（B）.A.由供电部门责令限期改正；逾期不改正的,强制去除障碍36由县级以上地方人民政府责令限期改正；逾期不改正的,强制去除碍障C.由当地地方经贸委责令限期改正；逾期不改正的,强制去除障碍D.由当地公安部门责令限期改正：逾期不改正的,强制去除障碍36.?供电营业规那么？中规定,对（ABCD）等非永久性用电,可供应临时电源.A.基建工地B.农田水利C.市政建设D.救灾抢险37.?供电营业规那么？规定：擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外,其他用户应承当擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）（B）元的违约使用电费.A.20元B.30元C.40元D.50元38.减容期满后的客户以及新装、增容客户，（C）不得申办减容或暂停.A.半年内B.一年内C二年内0∙三年内39.?供电营业规那么?规定：某客户申请的用电容量为100kW,一般可采用（B）电压供Λ.IOkV B.380V C.35kV D.220V40.?供电营业规那么?规定：电力客户在减容期限内，供电企业（A）客户减少容量的使用权.A.保存B.不保存C.保存6个月D.保存2年41.?供电营业规那么？中规定，电力客户减容期满后，如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停局部容量的根本电费应按（D）计算收取.A.不收B.1C.0.75D.0.542.?供电营业规那么？规定：供电企业不受理（C）用电的变更用电事宜.A.新装B.正式C.临时D.增容43.?供电营业规那么？中规定,销户是合同到期（A）用电的简称.A.终止B.暂停C.继续D.减容44.?供电营业规那么？中规定,改类是改变用电（D）的简称.A.方式B,方案 C.容量D,类别45.?供电营业规那么？中规定,暂拆是指暂时停止用电,并（C）的简称.A.撤除房屋B,撤除配电柜C.撤除电能表 D.拆消户名46.?供电营业规那么？规定：有一电力客户在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备,供电企业无法确认起讫日期时，（C）.A.应按6个月使用时间计算补交的差额电费,并承当2倍差额电费的违约使用电费47应按6个月使用时间计算补交的差额电费,并承当3倍差额电费的违约使用电费C.应按3个月使用时间计算补交的差额电费,并承当2倍差额电费的违约使用电费D.应按3个月使用时间计算补交的差额电费,并承当3倍差额电费的违约使用电费47.?供电营业规那么？规定，委托专供电时，向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（D）负担.A.转供户B.被转供户C.转供户与被转供户按比例D.供电企业48.?供电营业规那么？规定,用电业务变更分为（B）大类.A.10B.12C.14D.1649.?供电营业规那么？规定,暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不超过（B）.A.一个月B.二个月C.三个月D.六个月50.?供电营业规那么？省电网经营企业可根据用电类别、用电容量、电压等级的不同，分类制定出适应不同类型用户需要的（八）的供用电合同.A.标准格式B.正式格式C.非标准格式D.非正式格式51.?供电营业规那么？供电企业一般不采用（B）方式供电，以减少中间环节.特殊情况需开放此种方式供电时,应由省级电网经营企业报国务院电力治理部门批准.A.直供B.是售C.运售转供电D.直供或运售52.?供电营业规那么？规定，对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月分假设干次收费,并于抄表后结清当月电费.收费次数由供电企业与客户协商确定,一般每月不少于（C）次.Λ.— B.二 C.H D.四53.?供电营业规那么？规定，以其他行为窃电的,所窃电量按计费电能表（A）所指的容量（千伏安视同千瓦）乘以实际窃用的时间计算确定.A.标定电流值B.标定电压值C.额定电流值D.额定电压值54.?供电营业规那么？规定,用户对供电企业确定的供电方案有不同意见时,应在（D）内提出意见,双方可再行协商确定.A/日8.150 C3日0.30日55•?供电营业规那么？中，10千伏及以下电压供电的用户,应配置（八）.A.专用的电能计量柜（箱）B.专用的电流互感器二次线圈C.专用的电压互感器二次连接线D.专用的负荷限制装置56.?供电营业规那么？中规定,供电企业应在用户每一个受电点内按不同（D）,分别安装用电计量装置,每个受电点作为用户的一个计费单位.A.用电性质B.用电类别C.用电容量D.电价类别57.?供电营业规那么？中规定,用户新装、增装或受电工程的设计安装、试验与运行应符合国关标准；国家尚未制订标准的,应符合（八）标准.A.电力行业B.相关C.政府规定D.供电公司58.?供电营业规那么？中规定,产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可在（B）装表计.A.配电变压器低压侧B.供电变压器出口C.用户受电装置的低压侧D.供电线路首段59.?供电营业规那么？中规定,产权分界处不适宜装表的，对公用线路供电的高压用，可在（C）计量.A.用户受电装置高压侧B.供电变压器出口C.用户受电装置的低压侧D.线路末⅜60.?供电营业规那么？中规定,在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和的（B）计算其根本电费.A.最小值B.最大值C.平均值D.中间值61.?供电营业规那么？中规定,收费次数由供电企业与用户协商确定,一般每月不少于（B）.A.一次8.三次 C.五次 D.六次62.?供电营业规那么？中规定,用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承当电费滞纳的违约责任.电费违约金从逾期之口起计算至交纳日止.其他用户属跨年度欠费的每口按欠费总额的（C）计算.A.千分之一B.千分之二C.千分之三D.千分之四63.?供电营业规那么？中规定,用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承当电费滞纳的违约责任.电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止.其他用户属当年欠费的每日按欠费总额的（B）计算.A.千分之一B.千分之二C.千分之三D.千分之四64.一级重要电力客户应采用（B）供电.A.单回路8.双电源,双回路 D.单电源65.对有受电工程的,应根据（B）的原那么，确定双方工程建设出资界面.A.产权归属B.产权分界划分〃双方约定 D.协商确定66.电能计量点原那么上应设置在（B）的产权分界处.A.用电设施和受电设施B.供电设施和受电设施C.供电设施和约定维护67.高压供电的客户，宜在高压侧计量；但对IOkV供电且容量在OkVA及以下、35千伏供电且容量在OkVA及以下的，高压侧计量确有困难时,可在低压侧计量,即采用高供低计方式.（A）A.315：500B.315；400C.500：315D.250；50068.在电力系统正常状况下,供电企业供电客户受电端的供电电压允许偏差值：35kV及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的O%；IOkV及以下三相供电的,为额定值的（）%;220V单相供电的,为额定值的（）%,（）%.（八）A.10、±7、+7、-10B.±10、±7、+7、-10C.10、±7、+7、+10D.10、±7、±7、-1069.?供电营业规那么？规定,用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在（B）内提出意见,双方可再行协商确定.儿15日 B.一个月 C.二个月0.三个月70.?供电营业规那么?规定,用户擅自使用已报暂停的电气设备,属于（B）行为.A.窃电B.违约用电C.正常用电D.方案外用电71.?供电营业规那么？规定,居民用户以外的其他用户私自移表,应承当每次（B）违约使用电费.A.正常月电费3倍B.5000元C.设备容量30元/kND.500元72.?供电营业规那么?规定,迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按（D）用电办理.A.移表B.迁址C.并户D.新装73.?供电营业规那么？规定，电能计量装置原那么上应装在（C）.A.受电点8.便于装设计量装置的并符合平安规定的地方C.供电设施的产权分界处D.有明显标志的地方74.?供电营业规那么？对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供应O电源.A.备用B.常用C.临时D.保安.75.根据?供电营业规那么？规定,互感器倍率错误,退补电量的时间应以（八）确定.A.抄表记录为准B.6个月C.3个月D.1个月76.经过电流互感器接入的电能计量装置中电流互感器二次电流为5A,依据？电能计量装置技术治理规程?规定,该装置中匹配的电能表的规格为(D).A.5(6)B.3(6)C.5(20)D.1.5(6)77.某化工厂合同容量400OkvA的高压用户，应执行（八）电价.A.大工业B.非工业C.普通工业D.农业生产78.某一居民客户擅自将住宅改为饭店,供电企业应收取该户（八）倍差额电费的违约使用电费.Λ.2 B.3 C.4 D.579.某大工业用户有400kVA.500kVA.315kVA受电变压器各一台，其中前两台变压器在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用,应按(C)kVA的设备容量计收根本电费.A.1215kVAB.715kVAC.815kVAD.900kVA80.?供电营业规那么？规定：供电企业每年至少对同一用户不同电价类别用电量的比例或定量核定（八）次,用户不得拒绝.Λ.1 B.2 C.3 D.481.某工业客户，2021年11月应交电费为2万元,直到2021年12月10才交清.合同约定每月交费时间为20日至25日，根据?供电营业规那么？规定,每日按欠费总额的(B)收取电费违约金.A.千分之一B.千分之二C.千分之三D.千分之五82.某居民客户计费电能表,经检定误差为+5%,根据?供电营业规那么?规定,应按(C)退还电量.Λ.2% B.3% C.5% D.8%83.某低压电力客户，采用低压三相四线制计量,在定期检验中发现A相电压断线(三相负载平衡)，该期间抄见电量为2000OkWh,应追补电量为(B)kWh.A.5000B.10000C.15000D.2000084.某IOkV工业户，高供高计，电流互感器器变比为50/5A,有功电能表起码为135,止码为235,该户计费电量为(D)kWh.A.100B.1000C.10000D.10000085.(B)的专用变客户要加收变压器铜铁损∙A.高供高计B.高供低计C.低供低计D.所有86.高供低计的专用变客户应执行(A)电价.A.高压B.低压C.看现场情况定D.都可以87.高压IIokV供电，电压互感器电压比为IlOkV/100V,电流互感器电流比为50/5A,其电能表的倍率应为(B).A.HOO倍B.IlOOo倍C.14000倍D.21000倍88.城乡中小学教学用电执行(A)电价.A.居民生活电价：照明电价B.非居民C.非工业电价D.商业电价89.客户使用的电力电量，以(Λ)的用电计量装置的记录为准.A.计量检定机构依法认可B.经过电力部门检定C.经过电力客户认可D.经过供用电双方认可90.国家计量检定规程规定，电子式电能表轮换周期为(B).A.3年B.5年C.8年D.10年91.?供电营业规那么？第十四条规定：供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除(D).A.被转供户公用线路损耗的有功、无功电量；B.被转供户变压器损耗的有功、无功电量；C.转供户损耗的有功、无功电量；D.被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量；92.私自超过合同约定的容量用电的，除应撤除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补交私增设备容量使用月数的根本电费,并承当(C)私增容量根本电费的违约使用电费.A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍93.擅自使用已在供电企业办理暂停电手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备.属于两部制电价的，应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的根本电费,并承当(B)补交根本电费的违约使用电费.A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍94.临时用电一般不得超过(B)个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续,应终止供电.A.3B.6C.9D.12.95.供电企业与电力用户一般应签订“供用电合同"，明确双方的权利、义务和(B).A.利益B.经济责任C.要求D.制度96.客户每个受电点允许作为用户(A)个计费单位.A.1B.2C.3D.497.对于暂停用电缺乏15天的大工业电力用户,计算根本电费时原那么是(C).A.全部减免B.按10天计算C.不扣减D.按15天计算98.供电方案的有效期是从(A)起始.A.供电方案通知书发出之日B.用电申请受理之日C交供电贴费之日 D.用户申请之日99.用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承当电费滞纳的违约责任.电费违约金从逾期之日计算至交纳日止,居民用户每日按欠费总额的(A)计算.A. l%oB. 2%oC. 3%oD. 5%o100•复费率电能表为电力部门实行(C)提供计量手段.A.两部制电价B.各种电价C不同时段的分时电价 D.先付费后用101.负荷率愈接近(B)说明设备利用程度愈高,供用电愈经济.Λ.0.9 B.1 C.0 D.0.5102.安装并联电容器减少了传输线路上的(C),从而降低线损.A.有功功率B.电压C.电流D.电阻103.电流互感器二次绕组额定电流为(C),正常运行时严禁开路.A.5B.10C.15D.20104.电能表的准确度等级为2.0级,其含义是说明它的(B)不大于±2.0%.A.相对误差B.根本误差C.绝对误差D.附加误差105.停止供电时,将引起环境严重污染,重要城市的水源、通讯、播送中断时为（八）.A.一类用电负荷B.二类用电负荷C.三类用电负荷D.四类用电负荷106.对于用电客户减少用电容量期限规定是（八）.A.最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过两年B.最短期限不得少于一年,最长期限不得超过两年C.最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过一年D.最短期限不得少于一年,最长期限不得超过三年107.某客户原为工业用电,现要求改为居民照明用电,该户应办理(B).A.改压B.改类C.更名过户D.消户108.以下情况不经批准即可中止供电的是(A).A.确有窃电行为B.拖欠电费经通知催交后仍不交者.私自向外转供电力者 D.对危害供用电平安,扰乱供用电秩序,拒绝检查者109.两台互为热备用的变压器,其根本电费应按(C)收取.A.一台B.大容量的一台C.两台容量之和D.小容量的一台110.电能表的容量应按(C)的大小来选择.A.额定电压B.额定电流C.负荷大小D.功率因Ill.客户绕越电能表用电,这属于(C).A.改善用电B.正常用电C.窃电D.变更用电112.使用临时电源的用户改为正式用电,应按(B)办理.A.用户不需再办理手续B.新装用电C供电企业直接转为正式用电 D.不需要人和手续113.用户用电或临时用电应当向当地(A)申请.A.供电企业B.电力监管部门C.地方政府D.电力设计部门114.对于新装的大工业电力客户,在计算其根本电费时,均（八）.A.按日计收B.按月计收C.按10天一计D.按十五天计115.对于拆表的大工业电力客户，在计算其根本电费时,均(C).A.缺乏10天不计B.无论几天均按月计C.按日计收D.按季计116.供电企业电费可以向(C)开具增值税专用发票.A.居民客户B.银行C有增值税一般纳税人资格的用电户 D.商业客117.事故停电、检修停电、方案限电(B)减免根本电费.A.应该B.不能C.可协商D.减半118.未经供电企业同意，自行引入备用电源者,称为［B).A.窃电B.违章用电C-亶自接线D临时用电119.对客户受电工程的重复检验,收取费用按(D)收费?A第一次 B.第二次 C.客户协商 D.两次120.凡装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用户，应随其负荷和电压变动及时投入或切除局部无功补偿设备，电业部门并应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电度表,按倒送的无功电量与实用的无功电量两者的(D),计算月平均功率因数.A.平均值B.和C.和的绝对值D.绝对值之和121.(C)应包括电度电价、根本电价和力率调整电费三局部.A.照明电价B.普通工业电价C.大工业电价D.商业电122.自备应急电源配置容量标准必须到达保安负荷的(B)%.A.110B.120C.130D.140123.?供电营业规那么？规定,供电企业对用户的受电装置检验合格后,应在(D)派员装表接电.A.三天B.五天C.七天D.十天124.?供电营业规那么？规定，供电企业接到用户重要电气设备损坏的事故报告后，应派员赴现场调查,在(C)内协助用户提出事故调查报告.A.三天B.五天C.七天D.十天125.?供电营业规那么？规定,供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成用户停电的,供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的(D)给予赔偿.A.三倍B.五倍C.两部制电价四倍,单一制电价五倍D.两部制电价五倍,单一制电价四倍126.?供电营业规那么？规定,供用电双方在合同中订有频率质量责任条款的，供电频率超出允许偏差,给用户造成损失的,供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量,乘以（A）的百分之二十给予赔偿.A.当月用电的平均电价B.上月用电的平均电价C.上一年度用电的平均电价D.上年同期用电的平均电价127.?供电营业规那么?规定，以下哪些情况,须经批准方可中止供电.（AC）A.危害供用电平安,拒绝检查B.紧急避险八私自向外转供电力 D.确有窃电行为128.?供电营业规那么？规定，以下哪种情形,按规定计算方法计算值补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费,补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定.（C）A.连接线的电压降超出允许范围B.计费计量装置按线错误C.电压互感器保险熔断D.计算电量的倍率与实际不符129.?供电营业规那么？规定,用户按不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价的,供电企业（D）至少对上述比例或定量核定一次,用户不得拒绝.A.每月8.每三个月 C.每半年 D.每年130.?供电营业规那么?规定,用户暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不超过（），35千伏及以上的不超过（）.（B）A.一个月，三个月B.二个月，三个月C.三个月，六个月D.六个月，一年131.某客户计费电能表为 2.0级,经校验实际误差为+2.5%,问，根据?供电营业规那么？规定,计算退补电量的基准误差应为（八）.A.0B.0.5C.2D.2.5132.?供电营业规那么?规定,暂停变压器的使用时间，10千伏及以下的不超过（B）.A.一个月B.二个月C.三个月D.六个月133.电能表容量大,常用负荷在电能表额定值（A）以下,或电能表容量过小,长期过负荷运行,会造成电表能发生故障.Λ.10% B.20% C.30% D.40%134.业务变更不包括以下哪项（D）.A.暂停B.分户C.销户D.新装135.电压互感器将一次侧高电压变为二次侧低电压,二次侧额定电压一般规定为（八）.A.100VB.IlOVC.220VD.250V136.所谓用电负荷是指用户的用电设备在某一时刻实际取得的（八）.A.总功率B.有功功率C.无功功率D.视在功率137.表示有功电能表常数的单位正确的选项是（B）.A.r/kwh（imp）B.r（imp）∕kwhC.r（imp）∕kvarhD.r/kvarh（imp）138.?供电营业规那么？中规定,用户遇有特殊情况,需延长供电方案有效期的,应在有效期到期前（C）向供电企业提出申请,供电企业应视情况予以办理延长手续.A.三天B.五天C.十天D.十五天。
电力营销知识考试题及答案
电力营销知识考试题及答案电力营销可得到周到、满意的服务。
通过对电力营销的理念与问题分析，让用户更好的理解此类营销的优缺点。
以下是由店铺整理关于电力营销知识考试题及答案，希望大家喜欢!电力营销知识考试题及答案(一)一、填空题1、抄表前准备工作有根据抄表日程领取抄表卡片或抄表机及办理第二种工作票。
2、营抄人员必须具备必要的电气知识，基本掌握本专业作业技能及《国家电网公司电力安全工作规程》的相关知识，并经《国家电网公司电力安全工作规程》考试合格。
3、抄表根据所抄对象分类为专变用户、台区总表和低压用户。
4、凡在离地面(坠落高度基准面)2m及以上的地点进行的抄表，都应视作高处作业，必须要正确使用试验合格的安全带，并设专人监护。
5、高处作业人员必须使用工具袋，现场监护人员必须戴好安全帽。
6、安全带应挂在牢固的构件上或专为挂安全带用的钢架或钢丝绳上，并不得低挂高用，禁止系挂在移动或不牢固的物件上，并设专人监护。
7、梯子应坚固完整，梯子的支柱应能承受作业人员攀登时的总重量，并且使用梯子时应设专人扶持监护，以免梯子滑动。
二、多选题1、抄表前准备工作应办理 B 工作票。
A、第一种工作票B、第二种工作票C、第三种工作票2、营抄人员要求劳保着装，即 A 。
A、两穿一戴B、一穿一戴C、三穿一戴3、每次抄表，抄表人员数是 B 人。
A、1B、2C、3三、判断题1、营抄人员禁止使用金属梯子。
(√ )2、营抄人员所带的绝缘胶布用于包扎用户出线自行接线裸露点。
(√ )3、登杆前仔细检查脚扣，将脚扣扣紧，可不设专人监护。
(×)电力营销知识考试题及答案(二)一、填空题1、用电报装用户工程施工前准备工作应办理工作票(或三措计划)和危险点分析控制卡。
2、仪器、仪表经过校验，在校验有效期内，工具有校验报告，状况良好。
3、用电报装工程施工分为一般一般停电施工和带电作业施工。
4、登杆作业前，必须认真检查杆根、拉线是否牢固，认真检查脚扣等安全工具，使用脚扣登杆，全过程使用安全带保护。
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【精品】电力营销考试练习题-1-一、单选题1、如题图1—1所示，Rab=（）Ω（A）33Ω；（B）30Ω；（C）15Ω；（D）9。
Ω2、电阻和电感串联电路中，用（）表示电阻、电感及阻之间的关系。
（A）电压三角形；（B）功率三角形；（C）阻抗三角形；（D）电流三角形。
3、当电源电压不变时，三相对称负载在星形连接时和三角形连接时有功功率之比（）（A）3：1（B）√3：1（C）1：1（D）1：34、我国交流电的频率为50HZ，其周期为（）S。
（A）0.01(B)0.02（C）0.1（D）0.25、电阻和电容串联的交流电路中的有功功率计算公式是（）。
（A）P=UI；（B）P=UIcosø；(C)P=UIsinø(D)P=Ssinø6、电力系统中以kwh作为()的计量单位。
（A）电压（B）电能（C）电功率（D）电位7、Y接时三相电源的公共点叫（）（A）三相电源的中性点；（B）三相电源的参考点；（C）三相电源的零电位点；（D）三相电源的接地点。
8、正弦交流电的幅值就是（）。
（A）正弦交流电最大值的2倍；（B）正弦交流电最大值；（C）正弦交流电波形正负振幅之和；（D）正弦交流电最大值的√2倍。
9、一只“UN=2、季、月、周、日）供电所完成的（）及安全、质量、消耗、培训等方面应达到的要求。
（A）工作总量；（B）工作项目；（C）设备检修维护任务；（D）技术组织措施。
105、企业执行力由三个因素合成：流程、（）、意愿。
企业执行力由三个因素合成：流程、（）、意愿。
（A）技能；（B）主动性；（C）员工；（D）待遇。
106、一个工作负责人只能发给（）张工作票。
企业执行力由三个因素合成：流程、（）、意愿。
（A）1；（B）2；（C）3；（D）4。
107、供电所一般采用（）模式，其工作综合了供电企业的生产运行、电力销售、优质服务等主要方面，只不过其电压等级、设备复杂程度、技术含量不同而已。
（A）营配合一；（B）营销合一；（C）站所合一；（D）产销合一。
电力市场营销师考试题库
电力市场营销师考试题库电力市场营销师考试题库一、单选题1. 电力市场的基本功能是什么？A. 发电B. 供电C. 电力交易D. 电力调度2. 下列哪项不是电力市场的特点？A. 竞争性B. 垄断性C. 可再生性D. 可调度性3. 电力市场营销师的主要职责是什么？A. 电力生产B. 电力销售C. 电力维护D. 电力设计4. 电力市场交易中，哪种交易方式最为常见？A. 现货交易B. 期货交易C. 长期合约D. 短期合约5. 电力市场的价格机制通常采用哪种方式？A. 固定价格B. 浮动价格C. 政府定价D. 市场定价二、多选题6. 电力市场营销师需要掌握哪些基本技能？A. 市场分析能力B. 谈判技巧C. 法律知识D. 电力系统知识7. 电力市场监管机构的主要职责包括哪些？A. 制定市场规则B. 监督市场运行C. 维护市场公平D. 电力生产8. 电力市场的风险管理包括哪些方面？A. 价格波动风险B. 供应中断风险C. 政策变动风险D. 技术故障风险9. 电力市场交易中，哪些因素会影响电力价格？A. 供需关系B. 天气变化C. 政策调整D. 技术进步10. 电力市场营销策略中，哪些属于价格策略？A. 折扣策略B. 捆绑销售C. 定价策略D. 促销策略三、判断题11. 电力市场是一个完全竞争的市场。
（错误）12. 电力市场营销师不需要了解电力系统的基本知识。
（错误）13. 电力市场的价格完全由市场供需关系决定。
（错误）14. 电力市场监管机构的主要任务是保证电力供应的稳定性。
（正确）15. 电力市场营销策略的制定不需要考虑政策因素。
（错误）四、简答题16. 简述电力市场营销师在电力市场交易中的作用。
17. 描述电力市场监管机构如何确保市场公平性。
18. 解释电力市场的价格波动对市场参与者的影响。
19. 阐述电力市场营销策略中的价格策略和非价格策略的区别。
20. 讨论电力市场风险管理的重要性及其实施方法。
五、案例分析题21. 假设你是某电力公司的电力市场营销师，公司计划进入一个新的区域市场。
电力营销笔试题及答案
电力营销笔试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 电力营销中，以下哪项不是电力需求侧管理的措施？A. 负荷控制B. 需求响应C. 电力交易D. 电力调度答案：C2. 电力营销策略中，以下哪项是针对市场细分的？A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务优化D. 品牌建设答案：A3. 电力营销中，以下哪项不是电力市场监管的内容？A. 价格监管B. 服务质量监管C. 电力交易监管D. 电力生产监管答案：D4. 电力营销中，以下哪项是电力促销的常用手段？A. 广告宣传B. 价格优惠C. 电力补贴D. 电力调控答案：A5. 电力营销中，以下哪项是电力市场分析的主要内容？A. 电力需求预测B. 电力供应分析C. 电力价格分析D. 以上都是答案：D6. 电力营销中，以下哪项是电力客户关系管理的核心？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户投诉处理D. 客户信息管理答案：B7. 电力营销中，以下哪项是电力产品定价的依据？A. 成本B. 竞争C. 需求D. 以上都是答案：D8. 电力营销中，以下哪项是电力市场开拓的策略？A. 增加产品种类B. 提高服务质量C. 扩大市场覆盖D. 以上都是答案：D9. 电力营销中，以下哪项是电力市场调研的目的？A. 了解市场需求B. 分析竞争对手C. 评估市场潜力D. 以上都是答案：D10. 电力营销中，以下哪项是电力市场推广的方法？A. 网络营销B. 传统媒体广告C. 社区活动D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共5题）1. 电力营销中，以下哪些是电力市场分析的步骤？A. 收集数据B. 数据分析C. 制定策略D. 执行策略答案：A、B、C2. 电力营销中，以下哪些是电力需求侧管理的目标？A. 提高能源效率B. 降低能源成本C. 减少能源浪费D. 提高能源供应稳定性答案：A、B、C、D3. 电力营销中，以下哪些是电力客户关系管理的策略？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度计划C. 客户投诉快速响应D. 客户个性化服务答案：A、B、C、D4. 电力营销中，以下哪些是电力市场监管的职责？A. 确保市场公平竞争B. 保护消费者权益C. 监督市场运行D. 制定市场规则答案：A、B、C、D5. 电力营销中，以下哪些是电力市场推广的渠道？A. 网络社交媒体B. 电视广告C. 线下活动D. 合作伙伴推广答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共5题）1. 电力营销的目标是提高电力销售量和市场份额。
电力营销基础试题精选全文
可编辑修改精选全文完整版营销基础试题一、单选题1.供电服务突发事件按照事件性质分为两类：停电类突发事件和（ B）突发事件。
A.集体投诉类B.供电服务质量类C.新闻媒体曝光类D.影响重要客户用电类2.重要电力客户的自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的（A）A.120%B.100%C.80%D.60%3.全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全覆盖、全采集、（C）”的目标。
A.全智能B.全监控C.全费控D.全结算4.“一特四大”。
是指：特高压，大煤电、大水电、大核电和（C）A.大核电B.大风电C.大型可再生能源基地D.大型生物发电5.无功补偿电容器的安装容量不具备设计计算条件时，10kV变电所可按变压器容量的（A）确定。
A. 20%～30%B. 10%～30%C. 10%～40%D. 20%～40%6.对客户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电客户不超过3个工作日，高压供电客户不超过（ A）个工作日。
A.5B.3C.10D.77.加强执行力建设，强化四种意识，即：大局意识、责任意识、协作意识和（ D）。
A.服务意识B.协作意识C.敏感意识D.主动作为意识8.至少应采用0.2级电压互感器的电能计量装置是(B)。
A．Ⅱ类 B.Ⅰ类和Ⅱ类 C. Ⅳ类 D. Ⅲ类和Ⅳ类9.在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志，（C），并配有礼貌用语。
A 安全警示B 安全标示C 安全标志10.因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（D）的原则，确定其担负的责任。
A.城乡建设B. 总体规划C. 产权归属D. 建设先后11.内蒙东部电网水库移民后期扶持资金征收标准是（ C）。
A 2分钱；B 0.1分钱；C 0.31分钱；D 0.4分钱。
12.《电力供应与使用条例》中规定什么情形，经批准后方可中止供电？（C）A、扰乱供用电秩序；B、受电装置经检验不合格者；C、拖欠电费逾期30日经催缴仍不交纳者；D、供、用电双方未履行合同的13.每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的（A）。
电力营销试题及答案
电力营销试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 电力营销中，下列哪项不是电力公司的主要业务？A. 电力销售B. 电力生产C. 电力服务D. 电力规划答案：B2. 下列哪项不是电力营销策略的组成部分？A. 价格策略B. 产品策略C. 促销策略D. 财务管理答案：D3. 电力营销中，客户满意度调查的目的是什么？A. 增加销售量B. 提高服务质量C. 减少投诉D. 降低成本答案：B4. 电力营销中，市场细分的依据是什么？A. 电力需求B. 电力供应C. 电力价格D. 电力政策答案：A5. 电力营销中，客户关系管理（CRM）的主要目标是什么？A. 提高客户满意度B. 增加市场份额C. 降低运营成本D. 提高产品价格答案：A6. 在电力营销中，下列哪项不属于电力促销活动？A. 广告宣传B. 产品展示C. 价格折扣D. 电力生产答案：D7. 电力营销中，下列哪项不是电力产品的特点？A. 不可储存B. 需求弹性小C. 价格波动大D. 服务连续性答案：C8. 电力营销中，下列哪项不是电力服务的主要内容？A. 故障抢修B. 电力咨询C. 电力生产D. 电费查询答案：C9. 电力营销中，下列哪项不是电力合同的特点？A. 法律约束力B. 经济利益性C. 服务连续性D. 价格波动性答案：D10. 电力营销中，下列哪项不是电力市场分析的内容？A. 市场规模分析B. 市场趋势分析C. 电力生产分析D. 竞争对手分析答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 电力营销中，下列哪些因素会影响电力需求？A. 经济增长B. 气候条件C. 电力价格D. 电力政策答案：A、B、C、D2. 电力营销中，下列哪些属于电力促销手段？A. 广告宣传B. 价格折扣C. 电力生产D. 产品展示答案：A、B、D3. 电力营销中，下列哪些措施可以提高客户满意度？A. 提高服务质量B. 降低电力价格C. 提供个性化服务D. 加强客户沟通答案：A、C、D4. 电力营销中，下列哪些是电力合同的主要条款？A. 电力供应量B. 电力价格C. 电力生产D. 违约责任答案：A、B、D5. 电力营销中，下列哪些是电力市场分析的目的？A. 确定市场规模B. 预测市场趋势C. 分析竞争对手D. 制定营销策略答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 电力营销的目的是满足客户需求，提高客户满意度。
用电营销考试：用电营销考试试题及答案
用电营销考试：用电营销考试试题及答案1、问答题什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？正确答案：所谓相序，是指相位的顺序。
换句话说，是三相交流量在某一确定的时间t内到达最大值（或零值）的先后顺序。
相位一般是根据（江南博哥）系统电站或发电厂的相位来命名的，但对于两个供电系统的电站，单纯按照变电站或发电厂的相位来确定还不够，还必须通过核相的方法来确定，以免发生错误并列的事故。
2、问答题客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？正确答案：《供电营业规则》规定：客户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置），须向供电企业提出申请。
供电企业应按下列规定办理：（1）在用电地址、用电容量、用电类别、用电点等不变情况下，可办理移表手续；（2）移表所需的费用由客户负担；（3）客户不论何种原因，不得自行移动表位，否则，可按《供用电营业规则》第一百条第五项规定处理。
即：私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备者，属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其它客户的，应承担每次5000元的违约使用电费。
3、问答题什么是电力负荷控制装置，有什么作用？正确答案：电力负荷控制装置是指能够监视、控制地区和客户电力、电能的各类仪器和装置，通过负荷控制，可实现预购电、防窃电、并且可以随时了解监控客户侧的电压、电流、功率和电能表指示数等动态参数。
4、问答题封印钳、封印模的管理有何规定？正确答案：（1）封印钳领用和封印模刻制必须经分管只能部门审核同意。
禁止私用职权滥用铅印钳和封印模。
（2）指定专人集中保管，建立封印钳、模使用记录本，记录使用人姓名、封印钳编号。
（3）营销稽查员应第七检查封印钳、模的使用和保管情况（4）因使用人员工作变动，班组长应及时收回封印钳、模。
在法统和收回时，应著名起讫日期。
（5）封印钳、模如有遗失，应立即追查并按考核办法作扣奖金和赔偿处理，并由责任人负责登报作废。
专业课电力营销考试题库
1、业务扩充：业务扩充又称报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。
2、变更用电：变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。
3、营业电费：电力客户依法向供电企业交纳的使用电能的费用。
4、用电检查：用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。
5、供用电合同：用电合同是供电企业向电力客户供电，电由客户向供电企业支付电费的合同。
6、售电平均单价：售电平均单价是全社会各类不同性质售电量销售收入之和除以全社会售电量之和的商。
7、营销稽查：是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。
8、趸售供电：向趸购转售电能的供电企业实施的供电称为趸售供电。
9、委托供电：公用供电设施能力不足或公用配电网未到达的地区，为解决该地区一些客户的用电，供电企业委托该地区有供电能力的直供高压客户，代理向其他客户实施的供电。
10、临时供电：向用电期限短暂或非永久用电，如基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、集会演出等实施的供电。
11、装表接电：装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。
接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。
这是业务扩充工作中最后的一个环节。
一般安装电能计量装置与接电同时进行，故又称装表接电。
12、电力客户：指的是依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者。
13、日常营业：是供电企业日常受理运行中电力客户各种用电业务工作的统称。
14、减容：指客户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能的需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
15、迁址：客户正式用电后，由于生产、经营原因或市政规划，需将原用电的受电装置迁移它处的一种变更用电事宜。
16、供电点：指客户受电装置接入供电网的位置，即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变(配)电站和直供的发电厂。
17、改压：客户正式用电后，由于客户原因需要在原址改变供电电压等级的一种变更用电事宜。
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填空题
1、电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力为中心，通过供用
关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。
答案：客户需求
2、电力营销服务是电力企业在营销活动中，为使客户所购电能满足其和
的需要，以劳务的形式向客户提供的有价值的相应业务活动。
答案：生产、生活
3、国务院的实施，为我国电力工业的发展指明了方向，厂网分开，
竞价上网，放松管制，实施以市场为导向的价格体系，在售电侧逐步引入竞争机制等政策的制定促进电力营销工作的开展。
答案：《电力体制改革方案》
4、电力市场是严格“”的市场，需求决定供给。
答案：按销定产
5、电价由、和构成。
电价也就是电力的销售价格。
答案：电能成本、利润、税金
6、两部制电价就是将电价分为两个部分，一部分是以客户接入系统的或
计算的基本电价；另一部分是以客户计量装置所计的来计算电费的电量电价。
答案：用电容量、需量、电量
7、客户受电工程的设计文件，未经审核同意，不得据以施工、否则，供电
企业将不予和。
答案：供电企业、检验、接电
8、供用电合同的内容包括供电的方式、质量、时间、、地址、性质、、
电价、电费的结算方式、供用电设施的维护责任等条款。
答案：用电容量、计量方式
9、电能计量的水平指标直接关系到国家的、电力企业的和用户电
力的合理负担。
答案：财政收入、最终经济效益
10、计量自动化系统精度应满足各类用户电能计量的计量精度要求，并具
有、可靠性、开放性和。
答案：实时性、安全性
单选题
1、营业管理的主要内容包括：（）
A、业扩
B、抄表
C、核算
D、以上都是
答案：D
2、供电企业需对客户停止供电时，应将停电的客户、报本单位负责人批准。
A、原因
B、欠费金额
C、时间
D、地点
答案：C
3、因公用供电设施能力不足，这些地区有供电能力的客户可。
A、任意向其他客户供电并管理用电
B、经供电企业委托，向其他客户供电并管理这些客户
C、经供电企业委托，向其他客户供电，由供电局直接管理
D、经供电企业委托，将其他客户与该供电并为同一用电户
答案：C
4、对擅自迁移、更动或操作电力负荷控制装置的客户，供电企业。
A、可立即停止供电
B、对情节严重的可立即停止供电
C、对情节严重的可按规定程序停止供电
D、即使情节严重，也不能停止供电
答案：C
5、业扩工作流程包括哪些步骤：（）
A、报装等级
B、签订供用电合同
C、装表接电
D、D、以上都是
答案：D
6、对于单相供电的家庭照明用户，应该安装。
A、单相长寿命技术电能表
B、三相三线电能表
C、三相四线电能表
D、三相复费率电能表
答案：A
7、客户需要安装自备发电机，应由客户向供电企业提出，并应符合条件和技术条件，方可安装。
A、安全
B、安装
C、可靠
D、节能
答案：B
8、向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民客户不超过（）个工作日，低压非居民客户不超过（）个工作日。
（《中国南方电网公司供电服务承诺》）
A、3、7
B、2、5
C、1、3
D、3、5
答案：A
9、根据《供电营业规则》第十八条规定，以下情况供电企业可通知用户暂缓办理（）
A、客户用电资料不齐全；
B、供电能力不足或供电设备、供电线路过载；
C、同一用电地址物业原客户结束用电但尚未清缴电费及电费违约金等；
D、以上都是。
答案：D
10、《中华人民共和国计量法》1985年9月6日第6届全国人大常委会通过；（）年7月1日起实施。
A、1985
B、1986
C、1987
D、1988
答案：B
判断题：
1、电力营销服务的方针是优质、方便、规范、快捷。
答案：对
2、营业管理（用电营业）工作既是电网企业的销售环节，又是企业经营成果的综合体现。
答案：对
3、高压供电是指供电部门以l0kV以上电压向用户供电。
答案：错
4、按照南方电网服务承诺，向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日，低压非居民客户不超过5个工作日。
答案：错
5、对高压供电的客户受电工程设计文件和有关资料的审核期限最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。
答案：错
6、抄录方式包括远程抄表、集中抄表、抄表器抄表、人工抄表。
答案：对
7、低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。
答案：错误。
8、运行中的PT二次回路不允许开路，运行中的电流互感器严禁短路。
答案：错
9、供用电合同的有效期限为1—3年。
答案：正确。
10、电压互感器二次侧应有一点可靠接地，以保证仪表设备和工作人员的安全。
答案：对
问答题
1、请陈述中国南方电网公司供电服务承诺的内容。
1、城市地区供电可靠率99。
9%，居民客户端电压合格率98%，农村地区供电可靠率99。
5%,居民客户端电压合格率92%
2、计划停电、限电,提前通知或公告
3、不随意对居民生活拉闸停电
4、故障停电后,城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时,城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时,农村地区5小时。
5、供电方案答案复期限:居民客户,低压客户,高压单电源客户和双电源客户分别不超过3个、7个、15个、30个工作日。
装表接电期限:居民客户、低压和高压客户分别不超过3个、5个、7个工作日。
6、欠费停电的客户缴清电费后,当日复电。
7、客户在营业厅平均等候时间不超过15分钟。
8、95598供电服务热线20秒接通率超过80%。
9、每年举办100期节能服务培训班,为1000家大客户提供节能诊断。
10、95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
2、电能计量装置分哪几类，其中第四和第五类分别是什么？
共分为五类，其中第四、五类如下：
④Ⅳ类电能计量装置：负荷容量为315 kVA以下的计费用户等；
⑤Ⅴ类电能计量装置：单相供电的电力用户计费用电能计量装置。
3、常见窃电方式有那几类？
1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；
2）绕越供电企业用电计量装置用电；
3）伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电；
4）故意损坏供电企业用电计量装置；
5）故意使供电企业用电计量装置不准或者失效；
6）采用其他方法窃电。
4、什么是电力营销服务？
电力营销服务是电力企业在营销活动中，为使客户所购电能满足其生产和生活的需要，以劳务的形式向客户提供的有价值的相应业务活动。