万科新四化管理手册介绍
万科物业管理标准化管理体系
万科物业管理标准化管理体系万科物业管理标准化管理体系是万科集团物业管理部门为解决其物业管理工作中存在的管理难题和服务短板所采取的一项制度化改革。
该管理体系的初衷是打造一种规范化、科学化、高效化的物业管理模式，使其能够在日常运营中真正地服务于业主和客户，达到住客满意度的最大化。
这一管理体系于2015年启动，至今已有6年多的时间，不断优化、改进和成熟。
它主要包括了六个方面，分别是管理思想、流程与标准、质量与公共卫生、环境与节能、设备维护与保养、安全管理。
具体地说，管理思想方面要求物业管理人员思想认识要先行于管理标准；流程与标准方面则通过建立管理标准体系、评估标准等多种方式，使得物业管理过程可标准化、可重现性高；质量与公共卫生方面要求物业公司制定全过程的质量控制体系，把消毒、清洁、处理垃圾等环节都纳入其中；环境与节能方面要求物业管理人员深刻认识资源的稀缺性，强化对能源、水资源以及周边环境的保护和拥护的理念和行动；设备维护与保养方面要求设备维护保养提高效率，提升设备正常运行的时长；安全管理方面则通过制定并执行《物业安全保护手册》等一系列安全措施，提高物业的安全性、减少安全事故的发生率，保障居民的人身安全和物业资产安全。
总之，《万科物业管理标准化管理体系》是一个广泛适用于物业管理业务的一整套标准和流程，凭借其标准化、规范化和科学化的特点，已经成为万科物业管理的核心竞争力和可持续发展的基石。
它不仅对于万科物业的管理水平和服务品质有重大的提升，同时也对所服务的人群和整个社会都产生了广泛而深刻的影响。
首先，由于物业管理标准化的管理体系的推行和应用，万科的物业管理人员更加规范化的进行工作，业主及小区居民的生活质量得到了更好的保障和提高。
随着物业标准化管理的深入推广，万科物业在服务、安全、保险等多个方面全面提高，成功打造了安全、舒适、便捷、优美的住宅小区。
其次，万科物业的标准化管理体系所节省的人力、物力、财力及开支，不仅能够节约公司的所需成本，实现可持续发展。
精装修工程管理制度-万科_图文
精装修工程管理制度-万科_图文大连万科品质管理制度-精装第一章总则 (2)一、目的 (2)二、适用范围 (2)三、工作职责 (2)第二章四化品质管理要求 (3)一、四化管理业务框架 (3)二、装修业务流程 (5)三、四化施工场地布置要求 (6)四、图纸标准化 (11)五、样板引路要求 (13)六、现场可视化管理 (14)第三章施工工艺品质管理要求 (28)一、饰面砖粘贴 (28)二、玻化砖、理石干挂 (31)三、涂饰工程 (33)四、厨卫间吊顶安装 (35)五、室内门 (43)六、地板 (45)七、柜体安装 (48)八、淋浴屏安装 (51)九、洁具安装 (53)十、石材铺装 (54)十一、电梯套口 (59)十二、电视背景墙安装 (60)十三、烟机灶具安装 (62)十四、护栏与扶手安装 (63)第四章成品保护品质管理要求 (64)一、成品保护基本原则 (64)二、成品保护标准做法 (65)三、工程交接验收单 (77)四、保洁要求 (77)第一章总则通过成立工程管理部品质管理中心执行对项目装饰工程的实测实量及四化管理工作，加强质量预控管理，提升装饰工程质量水平。
为房屋交付提供良好的基础条件。
大连公司工程系统技术通过定期评估、识别高质量风险项目跟踪和落实项目风险管理措施，规避质量隐患；发挥工程管理平台作用，使大连工程系统内的管理工作系统化、标准化，拉平各项目间的管理差异。
二、适用范围适用于大连公司所有在建项目。
三、工作职责（工程管理部品质管理中心）负责公司内在建各项目装饰工程质量实测实量及四化管理检查工作；负责公司内在建各项目的装饰工程质量评估工作，并编制公司各项目的质量评估报告；负责跟踪落实项目经理部装饰工程质量问题的整改、复查工作；负责公司内在建项目技术方案审核及执行落实情况；负责检查公司内在建项目安全文明施工管理执行情况；第二章四化品质管理要求一、四化管理业务框架3 / 794 / 79三、四化施工场地布置要求控制要点：加工分区、流程展示在场地布置策划过程中，应按照以下内容：1、施工场地的厂房应由可循环利用的轻钢结构文明施工模块构成的彩钢板房组成，或者在施工区域（如商铺）选择相对独立的空间布置。
万科-工程标准化管理手册-296页-管理制度
万科有限公司工程管理手册前言根据集团设计工程部对一线公司进行“规范、监控、支持、引导”的要求和公司工程管理步入正轨的需要，本着“部门职能专业化”和“业务流程规范化”的组织建设原则，编制出本管理手册，期望工程建设在公司内管理规范化，最大程度地实现资源共享，在业务操作上充分体现出规范化、透明化管理，完善沟通渠道，提高工作效率，提高工程质量，让我们的工程更好的满足业主的要求。
因公司目前只有一个项目，未设立项目部，故《项目经理部设立与撤消程序》、《对供应商的评估管理规范》、《工程技术委员会管理规范》及其它有关项目部的管理制度再作增定。
报批报建、设计变更、现场签证、付款审批等管理规范见项目发展部、设计部、成本部、财务部相关管理规范。
本手册在编制过程中，得到了集团及上海公司领导、工程管理人员的大力支持与帮助，在此深表感谢。
由于时间仓促，《廉政管理制度》、《勘察、施工、监理、材料、设备考察管理制度》、《细部检查管理程序》、《住宅交付使用管理程序》等将在实施过程中予以增定。
因编制人员水平有限，不妥之处在所难免，敬请批评指正，并在将来升级版中修正。
工程部工程管理规范目录一、前言二、公司与集团项目工程业务接口界面2.1 公司与集团项目工程业务对接关系……..BBGC01-00………….1页2.2 工程部职责………………………………..BBGC01-01-001……..3页三、工程管理程序3.1 工程招投标管理程序……………………..BBGC01-01………...13页3.2 项目施工过程管理流程………...………...BBGC01-02………...19页3.3 工程部工地检查管理程序………………..BBGC01-03………...29页3.4 施工图审查管理程序……………………..BBGC01-04………...31页3.5 工程质量检查管理程序……………….….BBGC01-05………...33页3.6 工程进度检查管理程序…………………..BBGC01-06………...41页3.7 工程安全、文明施工检查管理程序……..BBGC01-07………...44页3.8 工程物资采购管理程序…………………..BBGC01-08 ………..46页3.9 工程验收管理程序………………………..BBGC01-09………...54页3.10 工程档案管理程序………………………..BBGC01-10………...58页3.11 住宅质量问题处理程序…………………..BBGC01-11…………65页四、工程施工过程管理制度4.1 施工总进度计划编制要点………….…….BBGC01-02-001……67页4.2 施工图会审管理制度….………………….BBGC01-02-002……71页4.3 施工组织设计审查要点…………………..BBGC01-02-003……75页4.4 工程部例会制度…………………………..BBGC01-02-004……78页4.5 工程文件管理制度………………………..BBGC01-02-005……81页4.6 工程技术咨询管理制度…………………..BBGC01-02-006……83页4.7 工程监理管理要点………………………..BBGC01-02-007……87页五、施工图审查要点5.1 结构图设计检查要点……………………..BBGC01-04-001……92页5.2 给排水图设计检查要点…………………..BBGC01-04-002……97页5.3 电气图设计检查要点……………………..BBGC01-04-003…..103页5.4 采暖通风图设计检查要点………………..BBGC01-04-004…..110页六、工程质量检查要点6.1 地基基础工程质量检查要点……………...BBGC01-05-001….114页6.2 砌体结构工程质量检查要点……………...BBGC01-05-002….129页6.3 钢筋砼结构工程质量检查要点……...BBGC01-05-003….138页6.4 建筑装饰工程质量检查要点……………...BBGC01-05-004….147页6.5 门窗工程质量检查要点…………………...BBGC01-05-005….156页6.6 楼地面工程质量检查要点………………...BBGC01-05-006….167页6.7 屋面和防水工程质量检查要点…………...BBGC01-05-007….177页6.8 幕墙工程质量检查要点…………………...BBGC01-05-008….189页6.9 给排水工程质量检查要点………………...BBGC01-05-009….193页6.10 电气工程质量检查要点…………………...BBGC01-05-010….198页6.11 通风与空调工程质量检查要点…………...BBGC01-05-011….204页6.12 电梯工程质量检查要点…………………...BBGC01-05-012.…208页七、工程安全、文明施工检查要点…………………BBGC01-07-001.….212页八、住宅交付使用标准………………………………BBGC01-13……….230页九、住宅装修控制要点………………………………BBGC01-14……….235页十、工程管理表单10.1 工程部项目管理工作考核分项表………...BBGC-A1….……..236页10.2 工程部项目管理工作考核汇总表………...BBGC-A210.3 项目施工日记……………………………...BBGC-A310.4 工程竣工结算前需具备完善手续清单…...BBGC-A410.5 通知单……………………………………...BBGC-A510.6 监理人员登记表…………………………...BBGC-B110.7 监理工作考核表…………………………...BBGC-B210.8 施工组织设计内部审批表………………...BBGC-B310.9 设计变更单………………………………...BBGC-B410.10现场签证单………………………………..BBGC-B510.11安全管理检查评分表……………………..BBGC-B610.12文明施工检查评分表……………………..BBGC-B710.13合格材料设备供应商评审表……………...BBGC-C110.14甲供材料设备进场计划表………………...BBGC-C210.15甲供材料设备进场计划表………………...BBGC-C310.16甲供材料设备设计变更工作流程表……...BBGC-C410.17甲供材料计划外增补审批表……………...BBGC-C510.18甲供材料设备采购月完成情况报表……...BBGC-C610.19选用新材料设备评估意见表…………….. BBGC-C710.20材料设备考察分析报告…………………...BBGC-C810.21 .甲供材料设备采购计划月报表…………..BBGC-C910.22考察承包商结果审批表…………………...BBGC-C1010.23工程开标记录……………………………...BBGC-C1110.24工程评标、定标评审表…………………...BBGC-C12十一、施工技术操作细则…………………………….BBGC01-16……266页2.1公司与集团业务对接关系1.目的明确公司工程部、设计部、成本管理部与集团总部设计工程部、财务管理部成本管理组之间的业务对接关系；明确部门工作内容与方向，完善责任制度。
万科管理标准化手册
万科管理标准化手册一、引言。
万科作为中国领先的房地产开发企业，一直以来致力于提升管理标准化水平，以确保企业的持续发展和稳健经营。
本手册旨在为万科各级管理人员提供统一的管理标准，规范管理行为，提高管理效率，确保企业各项工作有序进行。
二、管理标准化的重要性。
管理标准化是企业持续发展的重要保障。
通过建立和实施管理标准化体系，可以规范企业内部管理流程，提高工作效率，降低管理风险，增强企业竞争力。
同时，管理标准化还可以为员工提供明确的工作指引，提升员工的工作质量和效率。
三、管理标准化手册的编制原则。
1. 以实际需求为导向，管理标准化手册的编制应以企业实际需求为导向，充分考虑企业的特点和发展阶段，确保管理标准化的实施能够贴合企业实际情况。
2. 统一标准、灵活应用，管理标准化手册应统一管理标准，同时在具体实施过程中要求灵活应用，允许因地制宜，根据具体情况进行调整。
3. 持续改进、不断完善，管理标准化手册应作为一个动态文件，需要不断进行修订和完善，以适应企业发展的需要和外部环境的变化。
四、管理标准化手册的内容。
1. 组织架构，包括企业的组织结构、职责分工、管理层级等内容。
2. 工作流程，包括各项工作的流程图、操作规范、工作指引等内容。
3. 质量标准，包括产品质量标准、服务质量标准、工作质量标准等内容。
4. 安全管理，包括安全生产管理、环境保护管理、职业健康管理等内容。
5. 绩效考核，包括员工绩效考核制度、绩效考核标准、考核流程等内容。
五、管理标准化手册的实施。
1. 制定实施计划，企业应制定管理标准化手册的实施计划，明确实施目标、时间表和责任人。
2. 培训和宣传，企业应开展相关管理标准化的培训和宣传工作，确保员工理解和遵守管理标准化要求。
3. 监督和检查，企业应建立监督和检查机制，定期对管理标准化的实施情况进行检查和评估，发现问题及时进行整改。
4. 持续改进，企业应建立持续改进机制，不断完善管理标准化手册，提高管理水平和效率。
万科管理手册0
第一章入职指引个人资料1．加入****时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。
3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。
报到程序页脚内容14. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
报到程序包括：（1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。
试用与转正5．试用期一般不超过六个月。
此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
6．如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《新职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核），主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。
分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。
7．如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。
8．从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。
万科精工手册4.0（全套），速收藏！
万科精工手册4.0（全套），速收藏！万科集团为了进一步推动标准化管理，减少误解提高效率将将构造节点工法进行梳理、整合编制形成了万科精工手册4.0，今天就分享给大家万科精工手册4.0(精装篇）万科预制内墙板构造篇1.万科墙板安装工艺流程2.“一字型”连接节点①嵌缝带施工时间。
②基层处理。
③嵌缝带宽度不得小于规定值。
④嵌缝带不得外露。
⑤检查及修补。
3.“L 型”连接节点4.预制内墙板与结构墙柱连接节点①锚固钢筋锚入墙板深度不得小于 10mm。
②L 型、一型连接两道嵌缝带。
③墙板与结构墙柱连接平面齐平。
5.墙板与结板底、梁底连接节点6.预制内墙板与结构楼面连接节点①基层清理: 清除楼面墙板安装位置处灰尘并洒水湿润。
②安装墙板: 按照墙板安装工艺流程安装墙板。
③底部填塞:墙板安装经检验合格24h内，用细石混凝土（高度>30mm）或1:2 干硬性水泥砂浆（高度≤30mm）将板的底部填塞密实（采用砂浆灌缝专用工具）。
④封堵木楔孔:底部填塞完成 7 天后，撤出木楔并用 1:2 干硬性水泥砂浆填实木楔孔。
①施工开始时间。
②木楔撤出时间。
③封堵撤出木楔后留下的孔洞。
7.预制内墙板与反坎连接节点①反坎位置及尺寸精度。
②反坎成品保护。
③反坎底部填塞饱满。
8.预制内墙板吊挂重物节点构造①安装墙板: 按照墙板安装工艺流程安装墙板。
②粘贴瓷砖: 厨卫间内墙板面使用水泥砂浆（或瓷砖专用胶）粘贴饰面瓷砖。
③定位: 根据设计要求在墙砖墙面上确定悬挂点位置。
④安装膨胀螺栓: 瓷砖粘贴完成7 天后，按照确定位置将6mm×80mm 膨胀螺栓打入内墙板面。
①定位准确。
②打膨胀螺栓保持角度垂直。
③悬挂重物时间。
万科PC楼梯构造篇9.万科PC楼梯梯梁安装节点①找平混凝土等级，填充密实。
②灌浆料等级以及灌浆密实程度。
③成品保护及时到位。
万科精工手册4.0(PC篇）。
装修工程四化管理手册(标准化、工厂化、可视化、整洁化)
装修房四化管理指导手册(标准化、工厂化、可视化、整洁化)目录前言 (2)四化管理业务框架 (3)装修业务流程图 (4)图纸深度标准化 (5)材料加工工厂化 (8)现场管理可视化 (12)施工现场整洁化 (17)四化管理保障措施 (18)业务环境 (25)支持文件 (27)四化管理业务框架装修业务流程图备注：流程图描述了从装修策划工作到竣工验收工作期间的工作流程、注意要点；从时间阶段（包括招标前、总包施工前、湿作业阶段、固定家具/设施装配阶段、清洁交付阶段）和工作性质（包括计划、前期准备、深化图纸、加工/运输、现场施工、质量控制）两个维度对具体工作项进行了分类。
图纸深度标准化1.施工图纸内容要求配备装修基面土建条件图、水电（五金）定位图、电路系统图、装修排砖图、通用节点图、部品二次设计施工图等内容。
2.施工图纸在设计装修施工蓝图基础上，根据实测实量结果深化，图纸细节交圈，深度可指导施工。
应满足装修设计各种使用功能配置、尺寸标注要求，经过各专业会审，水电（含燃气）定位准确。
3.深化图纸目录表：a)使用对象：工程部、项目部、设计部、装修总包b)用途：深化图纸概要表，用于明确深化图纸类型、数量、深化需要的输入资料、要点及评审参与人员。
c)备注：深化图纸工作一线公司目前可以结合自身情况来具体分工，苏南公司由装修单位的设计人员来深化，长春公司由设计部指导设计院来深化。
4.深化图纸控制表：a)使用对象：项目工程师、设计部工程师、装修总包设计人员b)用途：深化图纸明细表，一个表代表一张图纸，明确集中加工需深化图纸的范围、深度及详细要点，用于设计和审核图纸。
图纸深化控制表——T7厨房各面立面及墙砖排版图5.装修施工图进度要求材料加工工厂化1.统一规格尺寸控制a)结构施工前弹设基础零控线，控制结构构件、砌筑、抹灰及必要的装饰部品定位误差值。
b)砌筑施工前交底厨卫净尺寸、烟（风、管井）道合理尺寸、门洞尺寸及误差平移理论。
万科项目管理标准化指导手册
万科项目管理标准化指导手册一、项目组织管理在项目启动之初，明确项目的组织架构、职责分工及工作流程，确保项目团队的高效协作。
建立项目管理办公室，负责统筹协调项目资源，确保项目按计划推进。
二、规划与立项进行项目需求分析，明确项目目标、范围及预期成果。
进行可行性研究，评估项目的经济、技术及风险等方面的可行性。
完成项目立项报告，经公司审批后正式启动项目。
三、招标与合同按照公司招标管理规定组织招标工作，选定合格供应商。
与供应商签订明确的项目合同，明确双方的权利与义务。
确保合同内容与项目需求一致，防止因合同纠纷影响项目进度。
四、设计与技术根据项目需求进行详细设计，确保设计方案的合理性和可行性。
进行技术交流和方案评审，优化设计方案。
严格控制设计变更，确需变更时及时调整项目计划。
五、采购与物资根据项目需求制定采购计划，确保物资按时到货。
进行供应商评价与管理，保证物资质量。
规范物资领用程序，降低物资损耗。
加强物资库存管理，避免物资积压和浪费。
六、施工与进度制定详细的施工计划，确保项目按期完成。
加强施工现场管理，确保施工质量和安全。
定期检查进度执行情况，及时调整工作计划。
积极沟通协调内外部资源，解决施工中遇到的问题。
七、质量与安全制定项目质量标准和质量检查计划，严格把控质量关。
强化安全生产意识，确保施工现场符合安全规范要求。
建立质量安全事故报告和处理机制，及时处理质量安全问题。
八、验收与交付按照项目合同和公司验收标准进行验收工作，确保项目成果符合预期要求。
整理项目文档和资料，完成项目交付工作。
进行项目总结和评价，总结经验教训，提升项目管理水平。
九、后期维护管理制定项目维护计划，明确维护内容和周期。
建立客户回访机制，收集客户反馈意见，持续改进服务质量。
对项目运行情况进行监控和评估，及时发现并解决潜在问题。
加强与客户的沟通协作，建立长期合作关系。
十、风险与应急进行项目风险评估，识别潜在风险并制定应对措施。
建立应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应并采取有效措施降低损失。