质量成本、质量经济性分析课件
质量成本、质量经济性分析
d.外部故障成本：交货后产品或服务未满足规定 质量要求所发生的费用。
包括：
索赔损失； 退货或退换损失； 保修费用； 诉讼损失费； 降价损失等
质量成本、质量经济性分析
(2) 外部质量保证成本：在合同环境条件下，根 据用户提出的要求，为提供客观证据所支付 的费用。
包括：a. 为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据
质量成本、质量经济性分析
指在制造过程中那些同出现不合格品密切联系的费 用。
质量成本并不包括制造过程中与质量有关的全部费用， 而只是其中的一部分，是制造过程中同质量水平(合 格率或不合格品率)最直接、最密切、最敏感的那一 部分费用。
质量成本、质量经济性分析
质量成本的计算不是单纯为得到它的结果， 而是为了分析并在差异中寻找质量改进的 途径以达到降低成本的目的。 属于管理会计范畴
包括：
进货检验费； 工序检验费； 成品检验费； 检测试验设备校准维护费； 试验材料及劳务费； 检测试验设备折旧费； 办公费(检测、试验发生)； 工资及附加费(指专职检验、计量人员)等。
质量成本、质量经济性分析
c.内部故障成本：交货前产品或服务未满足规定 质量要求所发生的费用。
包括：
废品损失； 返工或返修损失； 因质量问题发生的停工损失； 质量事故处理费； 质量降等降级损失等。
质量成本、质量经济性分析
三、质量成本费用的分类
1、按其作用分 控制成本：
•又称投资性成本。 •指预防成本＋鉴定成本， •是对产品质量进行控制，管理和监督所花的费用。
质量成本、质量经济性分析
故障成本： 即损失成本。又称控制成本。
指内部故障成本＋外部故障成本，由于控制不力而导致 不合格品(或故障)的出现而发生的损失。
无缺陷生产、零公 差生产
无形损失
由于产品质量不好影响企业的信誉；使 订货量减少，市场占有率降低而造成的 损失。不合理片面追求过高的质量， “ 剩余质量”
应用价值工程理 论进行价值分析
质量成本、质量经济性分析
•消费者(用户)的损失: 指产品在使用过程中，由于质量缺陷而使消费者 蒙受的各种损失。
例如：
等所支付的费用。
b. 产品的验证试验和评定的费用，如经认可的独 立试验机构对特殊的安全性能进行检测试验 所发生的费用。
c. 为满足用户要求，进行质量体系认证所发生的 费用等。
质量成本、质量经济性分析
4、对现行质量成本涵义的进一步说明
它只是针对产品制造过程的符合性质量而言。不包括 重新设计和改进设计以及用于提高质量等级或质量水 平而支付的那些费用。
质量波动的原因：
a. 同一批产品，即使是由同一个工人、用 同样的 材料、设备、工具，在相同的环 境下制造出来， 其质量特性值或多或少 总会有所差别，而不可 ，特别是使用一段时间以后，其性能也会 发生变化。
质量成本、质量经济性分析
例如：
交通运输设备每年因质量缺陷造成巨大的人身伤亡事故
质量成本、质量经济性分析
2、质量波动
(1) 质量特性的波动性质 质量特性：描述产品质量的好坏，不同的产品
有不同的质量特性，通常表现为： 功能、寿命、精度、强度、可靠性、 维修性、经济性、物理化学、机械 性能。
质量特性值：对质量特性的测量数值。
质量成本、质量经济性分析
a. 预防成本:致力于预防产生故障或不合格品 所需的各项费用。
包括：
质量工作费； 质量培训费； 质量奖励费； 质量改进措施费； 质量评审费； 工资及附加费(指从事质量管理的专业人员)； 质量情报及信息费等。
质量成本、质量经济性分析
b. 鉴定成本：评定产品是否满足规定质量要求 所需的费用，鉴定、试验、检查 和验证方面的成本。
质量成本、质量经济性分析
第六章
质量经济分析
质量成本、质量经济性分析
§1 质量成本的概念
一、质量成本的概念
1、质量损失 a. 概念 质量损失是产品在整个生命周期过程中，由于 质量不满足规定要求，对生产者、使用者和社 会所造成的全部损失之和。它存在于产品的设 计、制造、销售、使用直至报废的全过程，涉 及生产者、使用者和整个社会的利益。
(2) 质量波动的损失 生产者损失 使用者损失 社会损失
质量成本、质量经济性分析
二、质量成本的涵义及构成
1、提出 20世纪50年代，美国质量管理专家朱兰和 菲根堡姆等人首先提出。
质量成本、质量经济性分析
2、涵义 也称质量费用 (GB/T19000－ISO9000)
将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费 用，是企业生产总成本的一个组成部分。
质量成本、质量经济性分析
2、按其存在的形式分 显见成本：指实际发生的质量费用。
属于成本正式开支范围的费用，是现行成本核算中的一 部分,采用会计核算办法。
质量成本、质量经济性分析
隐含成本：是一种不是实际发生和支出的费用，但 又确实使企业效益减少的费用。
不属于成本正式开支费用范围，不直接计入成 本，采用统计核算办法。
使用过程中造成的人身健康、生命、财产的损失 能耗、物耗的增加；人力的浪费；造成停用、停工、 停产、误期
措施： 《产品质量法》 《消费者权益保护法》
另外，因功能不匹配也会给消费者(用户)带来损失。 措施：价值分析。
质量成本、质量经济性分析
•社会(环境)的损失:
由于产品缺陷对社会造成的公害和污染，对环境和社会 资源的破坏和浪费，以及对社会秩序、社会安定的不良 影响等。
质量成本、质量经济性分析
b. 内容
生产者的损失
质量损失 消费者(用户)的损失
社会(环境)的损失
质量成本、质量经济性分析
•生产者的损失: 因质量不符合要求，在出厂前、出厂后两方面的损失。
内容 有形损失
定义
可以通过价值计算 的直接损失。
举例 废品损失、返修损失
销售中的安装修理、退 货、赔偿损失
措施
提高产品投入产出 一次合格率
(ISO/CD－8402－1)
质量成本是总成本的一部分，包括确保满意质量所 发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。
质量成本、质量经济性分析
3、构成
(根据ISO规定)
预防成本
鉴定成本 运行质量成本 内部故障成本
质量成本
外部故障成本
外部质量保证成本
质量成本、质量经济性分析
(1) 运行质量成本
d.外部故障成本：交货后产品或服务未满足规定 质量要求所发生的费用。
包括：
索赔损失； 退货或退换损失； 保修费用； 诉讼损失费； 降价损失等
质量成本、质量经济性分析
(2) 外部质量保证成本：在合同环境条件下，根 据用户提出的要求，为提供客观证据所支付 的费用。
包括：a. 为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据
质量成本、质量经济性分析
指在制造过程中那些同出现不合格品密切联系的费 用。
质量成本并不包括制造过程中与质量有关的全部费用， 而只是其中的一部分，是制造过程中同质量水平(合 格率或不合格品率)最直接、最密切、最敏感的那一 部分费用。
质量成本、质量经济性分析
质量成本的计算不是单纯为得到它的结果， 而是为了分析并在差异中寻找质量改进的 途径以达到降低成本的目的。 属于管理会计范畴
包括：
进货检验费； 工序检验费； 成品检验费； 检测试验设备校准维护费； 试验材料及劳务费； 检测试验设备折旧费； 办公费(检测、试验发生)； 工资及附加费(指专职检验、计量人员)等。
质量成本、质量经济性分析
c.内部故障成本：交货前产品或服务未满足规定 质量要求所发生的费用。
包括：
废品损失； 返工或返修损失； 因质量问题发生的停工损失； 质量事故处理费； 质量降等降级损失等。
质量成本、质量经济性分析
三、质量成本费用的分类
1、按其作用分 控制成本：
•又称投资性成本。 •指预防成本＋鉴定成本， •是对产品质量进行控制，管理和监督所花的费用。
质量成本、质量经济性分析
故障成本： 即损失成本。又称控制成本。
指内部故障成本＋外部故障成本，由于控制不力而导致 不合格品(或故障)的出现而发生的损失。
无缺陷生产、零公 差生产
无形损失
由于产品质量不好影响企业的信誉；使 订货量减少，市场占有率降低而造成的 损失。不合理片面追求过高的质量， “ 剩余质量”
应用价值工程理 论进行价值分析
质量成本、质量经济性分析
•消费者(用户)的损失: 指产品在使用过程中，由于质量缺陷而使消费者 蒙受的各种损失。
例如：
等所支付的费用。
b. 产品的验证试验和评定的费用，如经认可的独 立试验机构对特殊的安全性能进行检测试验 所发生的费用。
c. 为满足用户要求，进行质量体系认证所发生的 费用等。
质量成本、质量经济性分析
4、对现行质量成本涵义的进一步说明
它只是针对产品制造过程的符合性质量而言。不包括 重新设计和改进设计以及用于提高质量等级或质量水 平而支付的那些费用。
质量波动的原因：
a. 同一批产品，即使是由同一个工人、用 同样的 材料、设备、工具，在相同的环 境下制造出来， 其质量特性值或多或少 总会有所差别，而不可 ，特别是使用一段时间以后，其性能也会 发生变化。
质量成本、质量经济性分析
例如：
交通运输设备每年因质量缺陷造成巨大的人身伤亡事故
质量成本、质量经济性分析
2、质量波动
(1) 质量特性的波动性质 质量特性：描述产品质量的好坏，不同的产品
有不同的质量特性，通常表现为： 功能、寿命、精度、强度、可靠性、 维修性、经济性、物理化学、机械 性能。
质量特性值：对质量特性的测量数值。
质量成本、质量经济性分析
a. 预防成本:致力于预防产生故障或不合格品 所需的各项费用。
包括：
质量工作费； 质量培训费； 质量奖励费； 质量改进措施费； 质量评审费； 工资及附加费(指从事质量管理的专业人员)； 质量情报及信息费等。
质量成本、质量经济性分析
b. 鉴定成本：评定产品是否满足规定质量要求 所需的费用，鉴定、试验、检查 和验证方面的成本。
质量成本、质量经济性分析
第六章
质量经济分析
质量成本、质量经济性分析
§1 质量成本的概念
一、质量成本的概念
1、质量损失 a. 概念 质量损失是产品在整个生命周期过程中，由于 质量不满足规定要求，对生产者、使用者和社 会所造成的全部损失之和。它存在于产品的设 计、制造、销售、使用直至报废的全过程，涉 及生产者、使用者和整个社会的利益。
(2) 质量波动的损失 生产者损失 使用者损失 社会损失
质量成本、质量经济性分析
二、质量成本的涵义及构成
1、提出 20世纪50年代，美国质量管理专家朱兰和 菲根堡姆等人首先提出。
质量成本、质量经济性分析
2、涵义 也称质量费用 (GB/T19000－ISO9000)
将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费 用，是企业生产总成本的一个组成部分。
质量成本、质量经济性分析
2、按其存在的形式分 显见成本：指实际发生的质量费用。
属于成本正式开支范围的费用，是现行成本核算中的一 部分,采用会计核算办法。
质量成本、质量经济性分析
隐含成本：是一种不是实际发生和支出的费用，但 又确实使企业效益减少的费用。
不属于成本正式开支费用范围，不直接计入成 本，采用统计核算办法。
使用过程中造成的人身健康、生命、财产的损失 能耗、物耗的增加；人力的浪费；造成停用、停工、 停产、误期
措施： 《产品质量法》 《消费者权益保护法》
另外，因功能不匹配也会给消费者(用户)带来损失。 措施：价值分析。
质量成本、质量经济性分析
•社会(环境)的损失:
由于产品缺陷对社会造成的公害和污染，对环境和社会 资源的破坏和浪费，以及对社会秩序、社会安定的不良 影响等。
质量成本、质量经济性分析
b. 内容
生产者的损失
质量损失 消费者(用户)的损失
社会(环境)的损失
质量成本、质量经济性分析
•生产者的损失: 因质量不符合要求，在出厂前、出厂后两方面的损失。
内容 有形损失
定义
可以通过价值计算 的直接损失。
举例 废品损失、返修损失
销售中的安装修理、退 货、赔偿损失
措施
提高产品投入产出 一次合格率
(ISO/CD－8402－1)
质量成本是总成本的一部分，包括确保满意质量所 发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。
质量成本、质量经济性分析
3、构成
(根据ISO规定)
预防成本
鉴定成本 运行质量成本 内部故障成本
质量成本
外部故障成本
外部质量保证成本
质量成本、质量经济性分析
(1) 运行质量成本
合集下载
《质量经济分析》课件
质量改进的意义
提升企业形象，增加市场份额，提高客户满意度，增加企业 利润。
质量改进的方法和步骤
质量改进的方法
全面质量管理、六西格玛管理、精益 管理等。
质量改进的步骤
明确改进目标、现状分析、制定改进 计划、实施改进、效果评估等。
质量改进的案例分析
案例一
某汽车制造企业的质量改进，通过改进 生产流程，降低缺陷率，提高客户满意 度。
企业应合理分配预防成本，避免过度 投入导致资源浪费，同时也要保证足 够的投入，以实现有效的质量控制。
预防成本的作用
通过预防措施，降低产品缺陷出现的 概率，提高产品质量，从而降低鉴定 成本和损失成本。
鉴定成本
1 2 3
鉴定成本
指为了评估产品质量是否符合要求而产生的成本 ，包括检验、测试、评估等方面的费用。
质量收益计算方法
质量收益可以通过比较不同产品质量水平下的销售收入和利润来计 算，也可以通过市场调查和顾客反馈来评估。
质量收益分析意义
通过质量收益分析，企业可以了解产品质量的竞争力和市场地位， 从而制定相应的质量管理策略。
质量投资分析法
质量投资定义
质量投资是指企业在质量管理方 面投入的资源，包括人力、物力 、财力和时间等。
服务业的质量经济性分析包 括服务策划、服务质量控制 和服务改进等方面，旨在提 高服务质量和降低服务成本 。
服务业的质量经济性管理需 要综合考虑客户需求、服务 流程、服务人员素质和培训 、服务质量控制和服务创新 等多个方面。
服务业的质量经济性分析方 法包括客户满意度分析、服 务质量差距模型、服务改进 分析等，这些方法可以帮助 企业识别和解决服务问题， 提高服务质量和降低服务成 本。
鉴定成本的作用
质量经济与质量成本PPT课件
第8页/共14页
3、适宜质量水平与质量成 本
• 实践证明，鉴定成本和预防成本是随着合格品率的提高而趋于增加的，而故障损 失成本则趋于减少。
下图中的A点附近区域即为最适宜质量区 域，此时的质量成本为最低。
在II区质量与成本达到平衡。
第9页/共14页
各区域的基本特点为： I区：故障损失成本＞70%，预防成本＜10； II区：故障损失成本≈50%，预防成本≈10； III区：故障损失成本＜40%，鉴定成本＞50。 在项目实施过程中的质量控制活动，就是要把合格率控制在质量成本最适宜
➢一是增加收入、利润； ➢二是降低项目实施所需要的成本。
2、质量经济分析 • 分析的原则 • 分析的方法步骤
第6页/共14页
四、项目质量成本的管理
1、质量与成本的关系
质量水平 与质量成 本的关系 曲线
第7页/共14页
2、开展项目质量成本管理的必要性
• 开展项目质量成本管理是保证项目质量并能提高经济效益的重要途径。 • 项目管理既要保证项目的适用性，又要防止追求过剩质量。 • 据调查：质量成本仅占产品总成本的1%～2%，最高也只10%左右。
第11页/共14页
（2）质量成本考核的主要指 标
• 工程项目一次合格率； • 工程优良品率； • 工程返修率； • 工程返工损失率； • 单位工程质量成本指标； • 百元产值质量成本率； • 百元利润质量成本率； • 重大质量故障责任损失。
第12页/共14页Fra bibliotekThe End
第13页/共14页
感谢您的观看！
第3页/共14页
2、项目质量成本
是指保证和提高项目质量而进行的质量活动所支付的费用与由于质量事故所 造成的损失之和。
3、适宜质量水平与质量成 本
• 实践证明，鉴定成本和预防成本是随着合格品率的提高而趋于增加的，而故障损 失成本则趋于减少。
下图中的A点附近区域即为最适宜质量区 域，此时的质量成本为最低。
在II区质量与成本达到平衡。
第9页/共14页
各区域的基本特点为： I区：故障损失成本＞70%，预防成本＜10； II区：故障损失成本≈50%，预防成本≈10； III区：故障损失成本＜40%，鉴定成本＞50。 在项目实施过程中的质量控制活动，就是要把合格率控制在质量成本最适宜
➢一是增加收入、利润； ➢二是降低项目实施所需要的成本。
2、质量经济分析 • 分析的原则 • 分析的方法步骤
第6页/共14页
四、项目质量成本的管理
1、质量与成本的关系
质量水平 与质量成 本的关系 曲线
第7页/共14页
2、开展项目质量成本管理的必要性
• 开展项目质量成本管理是保证项目质量并能提高经济效益的重要途径。 • 项目管理既要保证项目的适用性，又要防止追求过剩质量。 • 据调查：质量成本仅占产品总成本的1%～2%，最高也只10%左右。
第11页/共14页
（2）质量成本考核的主要指 标
• 工程项目一次合格率； • 工程优良品率； • 工程返修率； • 工程返工损失率； • 单位工程质量成本指标； • 百元产值质量成本率； • 百元利润质量成本率； • 重大质量故障责任损失。
第12页/共14页Fra bibliotekThe End
第13页/共14页
感谢您的观看！
第3页/共14页
2、项目质量成本
是指保证和提高项目质量而进行的质量活动所支付的费用与由于质量事故所 造成的损失之和。
质量成本质量经济性分析
并开展过程成本管理。
• 特点：(与质量成本法比)
•简化了科目的设置，使用范围更广
PPT文档演模板
质量成本质量经济性分析
• 四个环节 •a. 建立过程模型
•关于“ 过程”：
• 概念：指将输入转化为输出的一组彼此相关的资源 和活动。它既可指某一具体活动，也可以是生产经 营的全过程。
• 要素：输入、输出、资源、活动
•例如：
•交通运输设备每年因质量缺陷造成巨大的人身伤亡事故
PPT文档演模板
质量成本质量经济性分析
•2、质量波动
•(1) 质量特性的波动性质
•
质量特性：描述产品质量的好坏，
不同的产品有不同的质量特性，通
常表现为：功能、寿命、精度、强
度、可靠性、维修性、经济性、物
理化学、机械性能。
•质量特性值：对质量特性的测量数值。
•例如：
•使用过程中造成的人身健康、生命、财产的损失 •能耗、物耗的增加；人力的浪费；造成停用、停工、 停产、误期
•措施：•《产品质量法》 •《消费者权益保护法》
•另外，因功能不匹配也会给消费者(用户)带来损失。 措施：价值分析。
PPT文档演模板
质量成本质量经济性分析
•社会(环境)的损失:
•由于产品缺陷对社会造成的公害和污染，对环境和社会 资源的破坏和浪费，以及对社会秩序、社会安定的不良 影响等。
地球面临九大污染源 垃圾淤积成毒瘤
PPT文档演模板
质量成本质量经济性分析
v 赵章元：中国环境科学研究院后任湖泊环境与近海环境 研究室副主任、主任、副研究员
v ：“地球面临着九大污染源。大气污染不容忽视，各个 地方很多大的火电站、化工厂、钢铁冶炼厂等向空气中 排放了很多污染物。还有汽车尾气，也在污染着大气。 河流被污染，这么多垃圾、化工的污染都在向地下渗漏， 还有加油站、油库渗漏污染了土壤。”垃圾围城的现象 非常严重，所有的大中城市全被垃圾包围住，城市的内 外到处都充满着垃圾，量大，分布得很广。按照现在世 界人口估算，每人每年产生300公斤垃圾，60年的垃圾 总量如果全部堆放在赤道圈上，可堆成高5-10米、宽1 公里的巨大垃圾墙。这就等于把整个地壳的岩石圈和水 圈外又镶上了一个垃圾圈，它已经开始围困着全球的陆 地和海洋，污染着全球的环境。
质量的经济性与质量成本管理
PPT文档演模板
•有时也用质量成本占销售额的比例来反映质量成本水平。最优比例为： •质量成本占销售额的1%，理想的为5%-15%。
质量的经济性与质量成本管理
PPT文档演模板
•Cost per good unit of product
最适宜的质量成本
•Internal and external failure costs
•如找不出更有利 •质量过剩，应减
的改进项，将重点 少检验，重新审
转
查标准或放宽检
质量的经济性与质量成本管理
第二节 质量成本（续二）
•
3.质量成本构成
•内部运行质量成 本 质 量 成 本
•投 入
•损 失
•①预防成本
•控
制
成
•②鉴定成本
本
•③内部故障成本 •故 障
成 •④外部故障成本 本
•外部活动质量成 本
3.社会损失
由于产品缺陷对社会造成的公害和污 染，对环境和社会资源的破坏和浪费以及 对社会秩序、社会安定的不良影响等。
质量的经济性与质量成本管理
例：A、B两家轮胎厂具有相同的生产计划，年产200万个 轮胎。实际生产情况如下表所示。
厂家
A轮胎厂 B轮胎厂
年产量 （万个）
210
200
年计划完成量
• 经整理得： k = 600/(x – m)2=24
•
L(x) = 24 ( x – m)2
• 例2：设计一个电源装置，规定输出电压的目标值为m=200V，当实际输出
电压超出m ±15V时，电源则不能使用，会造成用户损失3200元，求质量 损失函数L（X）
PPT文档演模板
质量的经济性与质量成本管理
第三章 质量成本与经济性分析 (《质量管理学》PPT课件)
A
I区
质量改进区 损失成本>70% 预防成本<5%
II区
质量控制区 损失成本≈50% 预防成本≈10%
III区
质量过剩区 损失成本<40% 预防与鉴定成本>50%
第3章 质量成本与经济性分析
❖ 3.1质量成本
❖ 质量成本的分析
❖ 质量成本的分析是质量成本管理的重点环节之一，通过质量成 本核算的数据，经过分析，找出质量存在的问题和管理上的薄 弱环节，提出需要改进的措施并向各级领导提供资料信息和建 议，以便对质量中的问题作出正确的决策。
内部故障损失成本 外部故障损失成本
第3章 质量成本与经济性分析
❖ 3.1质量成本
❖ 质量成本管理
1、加强质量成本宣传与教育培训工作 2、建立质量成本管理体系 3、编制质量成本计划和质量成本目标 4、质量成本管理具体措施的实施 5、质量成本检查与考核 6、质量成本的记录、统计及核算 7、编制质量成本报告，进行质量成本分析 8、质量成本改进
❖ 质量成本的核算
❖ （1）质量成本科目的设置 ❖ 质量成本科目的设置是核算的基础，只有在设置了规范的质量成本科目以后，
质量成本的核算才能更科学、规范和易于操作。但是，在我国，质量成本的 核算还没有正式纳入会计体系，没有统一的强制性规定。
一级科目为质量成本
二级科目为预防成 本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本
第3章 质量成本与经济性分析
❖ 3.1质量成本
❖ 劣质成本
劣质成本按其构成可分为非增值损失成本和故障损失成本。所谓非增值损失成本是指 由现行过程中存在的非增值过程造成的损失。而故障损失成本是指由现行过程中的故 障造成的损失。
劣质成本
非增值损失成本 故障损失成本
I区
质量改进区 损失成本>70% 预防成本<5%
II区
质量控制区 损失成本≈50% 预防成本≈10%
III区
质量过剩区 损失成本<40% 预防与鉴定成本>50%
第3章 质量成本与经济性分析
❖ 3.1质量成本
❖ 质量成本的分析
❖ 质量成本的分析是质量成本管理的重点环节之一，通过质量成 本核算的数据，经过分析，找出质量存在的问题和管理上的薄 弱环节，提出需要改进的措施并向各级领导提供资料信息和建 议，以便对质量中的问题作出正确的决策。
内部故障损失成本 外部故障损失成本
第3章 质量成本与经济性分析
❖ 3.1质量成本
❖ 质量成本管理
1、加强质量成本宣传与教育培训工作 2、建立质量成本管理体系 3、编制质量成本计划和质量成本目标 4、质量成本管理具体措施的实施 5、质量成本检查与考核 6、质量成本的记录、统计及核算 7、编制质量成本报告，进行质量成本分析 8、质量成本改进
❖ 质量成本的核算
❖ （1）质量成本科目的设置 ❖ 质量成本科目的设置是核算的基础，只有在设置了规范的质量成本科目以后，
质量成本的核算才能更科学、规范和易于操作。但是，在我国，质量成本的 核算还没有正式纳入会计体系，没有统一的强制性规定。
一级科目为质量成本
二级科目为预防成 本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本
第3章 质量成本与经济性分析
❖ 3.1质量成本
❖ 劣质成本
劣质成本按其构成可分为非增值损失成本和故障损失成本。所谓非增值损失成本是指 由现行过程中存在的非增值过程造成的损失。而故障损失成本是指由现行过程中的故 障造成的损失。
劣质成本
非增值损失成本 故障损失成本
质量经济分析ppt课件.ppt
一、质量成本的定义 二、质量成本的组成 三、质量成本分析和最佳质量成本 四、质量成本数据的收集与计算 五、质量成本的预测和质量成本计划的编制 六、质量成本的控制 七、推行质量成本管理的步骤
6
一、质量成本的定义
• 国 家 标 准 GB/T6583—94 中 对 质 量 成 本 (Quality-Related Cost)下的定义是：“为了 确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有 达到满意质量而造成的损失”
9
1. 总额分析法
首先求出某一时间区间内(如一年、一季 度、一月或一日)的质量成本总额，再将 该数据与前期的数据进行对比，可以发 现问题，找出原因
在对总额数据进行对比时，还应同时考 虑质量改进状况
10
2. 比较基数分析法
销售额故障损失率
内部损失成本 外部损失成本 销售收入总额
100%
销售额外部损失率
在进行质量经济分析时，必须从生产者、 使用者和社会三者的角度综合考虑
3
二、质量经济效益的构成
保证和提高产品质量所产生的经济效益可定义 为总收益与总支出之差。即：
质量经济效益=质量活动总收益—质量活动总支出
4
质量活动总收益的内容组成
(1)生产者从事质量保证和提高活动带来的总效益，包括 由于降低质量成本带来的收益和扩大市场份额带来的 效益
26
Part 3 质量经济分析
一、质量经济分析原则 二、质量经济分析的一般方法 三、设计过程的质量经济分析 四、制造过程的质量经济分析 五、检验方式的经济分析 六、营销过程的经济分析
27
一、质量经济分析原则
❖ 正确处理企业经济效益、用户经济效益和社会经济效 益的关系
❖ 正确处理当前经济效益与长远效益的关系 ❖ 正确处理有形经济效益与无形效益的关系 ❖ 质量经济分析应与企业自身的条件密切结合起来 ❖ 在整体优化的前提下考虑局部优化问题 ❖ 进行质量经济分析应从产品寿命循环的角度考虑问题
6
一、质量成本的定义
• 国 家 标 准 GB/T6583—94 中 对 质 量 成 本 (Quality-Related Cost)下的定义是：“为了 确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有 达到满意质量而造成的损失”
9
1. 总额分析法
首先求出某一时间区间内(如一年、一季 度、一月或一日)的质量成本总额，再将 该数据与前期的数据进行对比，可以发 现问题，找出原因
在对总额数据进行对比时，还应同时考 虑质量改进状况
10
2. 比较基数分析法
销售额故障损失率
内部损失成本 外部损失成本 销售收入总额
100%
销售额外部损失率
在进行质量经济分析时，必须从生产者、 使用者和社会三者的角度综合考虑
3
二、质量经济效益的构成
保证和提高产品质量所产生的经济效益可定义 为总收益与总支出之差。即：
质量经济效益=质量活动总收益—质量活动总支出
4
质量活动总收益的内容组成
(1)生产者从事质量保证和提高活动带来的总效益，包括 由于降低质量成本带来的收益和扩大市场份额带来的 效益
26
Part 3 质量经济分析
一、质量经济分析原则 二、质量经济分析的一般方法 三、设计过程的质量经济分析 四、制造过程的质量经济分析 五、检验方式的经济分析 六、营销过程的经济分析
27
一、质量经济分析原则
❖ 正确处理企业经济效益、用户经济效益和社会经济效 益的关系
❖ 正确处理当前经济效益与长远效益的关系 ❖ 正确处理有形经济效益与无形效益的关系 ❖ 质量经济分析应与企业自身的条件密切结合起来 ❖ 在整体优化的前提下考虑局部优化问题 ❖ 进行质量经济分析应从产品寿命循环的角度考虑问题
03质量成本与经济性分析课件
废品损失 返修费用 校验费用 停工损失 减产损失 非增值活动 故障处理 降等、降级 过时产品的报废 其他内部损失成本03质量成本与经济性分析
4.外部损失成本
• 外部损失成本也称外部故障成本，是指产品出厂后，因 不满足规定的质量要求而支付的有关费用，也包括丧失 销售收入的机会成本。主要包括：
客户索赔 退货损失 保修费用 折价损失 诉讼费 顾客背离损失 其他外部损失成本
03质量成本与经济性分析
第3章 质量成本与经济性分析
• 质量成本的核算 • （1）质量成本科目的设置 • 质量成本科目的设置是核算的基础。在我国，质量成本的
核算还没有正式纳入会计体系，没有统一的强制性规定。
03质量成本与经济性分析
质量成本管理案例分析
质量损失成本构成
上海三菱电梯公司质量损失成本
内部损失成本
✓废品损失 ✓返修损失 ✓内部故障分析和复检费用 ✓停工损失
外部损失成本
✓三包费用 ✓外部故障分析和复检费用 ✓诉讼和索赔费用 ✓销售折让损失
以产品是否运出厂为标准，判 别内部损失和外部损失
03质量成本与经济性分析
过程检验和试验
最终检验和试验
检测设备的维护、校准
存货检验
产品试验
产品质量认证
检测设备折旧
工作质量检测费及监督检查活动发生的费用
专职检验人员、计量人员的工资及附加费
其他鉴定成本
03质量成本与经济性分析
3.内部损失成本
• 内部损失成本，也称内部故障成本，是指产品出厂前， 因不满足规定的质量要求而花费的一切费用。主要包括：
隐含质量成本。
03质量成本与经济性
1、设置质量成本科目。
2、设置对应的总分类帐和明细分类帐，依据会计原则用这 些帐户来归集和核算质量成本。
4.外部损失成本
• 外部损失成本也称外部故障成本，是指产品出厂后，因 不满足规定的质量要求而支付的有关费用，也包括丧失 销售收入的机会成本。主要包括：
客户索赔 退货损失 保修费用 折价损失 诉讼费 顾客背离损失 其他外部损失成本
03质量成本与经济性分析
第3章 质量成本与经济性分析
• 质量成本的核算 • （1）质量成本科目的设置 • 质量成本科目的设置是核算的基础。在我国，质量成本的
核算还没有正式纳入会计体系，没有统一的强制性规定。
03质量成本与经济性分析
质量成本管理案例分析
质量损失成本构成
上海三菱电梯公司质量损失成本
内部损失成本
✓废品损失 ✓返修损失 ✓内部故障分析和复检费用 ✓停工损失
外部损失成本
✓三包费用 ✓外部故障分析和复检费用 ✓诉讼和索赔费用 ✓销售折让损失
以产品是否运出厂为标准，判 别内部损失和外部损失
03质量成本与经济性分析
过程检验和试验
最终检验和试验
检测设备的维护、校准
存货检验
产品试验
产品质量认证
检测设备折旧
工作质量检测费及监督检查活动发生的费用
专职检验人员、计量人员的工资及附加费
其他鉴定成本
03质量成本与经济性分析
3.内部损失成本
• 内部损失成本，也称内部故障成本，是指产品出厂前， 因不满足规定的质量要求而花费的一切费用。主要包括：
隐含质量成本。
03质量成本与经济性
1、设置质量成本科目。
2、设置对应的总分类帐和明细分类帐，依据会计原则用这 些帐户来归集和核算质量成本。
第8章 质量成本《质量管理理论与实务》PPT课件
2．质量成本构成分析
质量成本的不同项目之间是互相关联的，通过核算内部故障成本、 外部故障成本、鉴定成本和预防成本分别占运行质量成本的比率，以 及分别计算运行质量成本和外部保证质量成本各占质量成本总额的比 率，来分析企业运行质量成本的项目构成是否合理，以寻求比较合理 的质量成本水平。
3．质量成本与企业经济指标的比较分析
3）质量成本鉴定费用明细表。 4）质量成本内部损失明细表。 5）质量成本外部损失明细表。 6）质量成本外部保证费用明细表。
项目 内部故 障成本
外部故 障成本
鉴定成本
预防成本
单位
废品损失费 返修损失费 降级损失费 停工损失费 处理故障费 小计
索赔费 折价损失 退货损失
保修费 其他损失 小计 各种检验费 检测设备维修
二、质量成本的构成分析 由于企业产品、工艺及成本核算制度等差别，对质量成本的具体构
成有不同的认识和处理。质量成本的构成分析直接影响企业会计科目的 设置及管理会计工作的运作，国际及国内对此都十分重视。下面是普遍 较为认同的质量成本具体构成。
（一）内部运行质量成本 1．预防成本
预防成本是指用于预防不合格品与故障等所支付的费用，一般包 括：
L( y) k( y m)2 式中，L（y）——质量特性值为y时的波动损失；
y——实际测定的质量特性值； m——质量特性的标准值，=（y-m）为偏差； k——比例常数。
这是一个二次曲线表达式，曲线形状如图8-1所示。
图8-1 损失函数曲线
由图8-1可知，当质量特性值正好等于质量标准值m时，质量损失为
一、质量成本的概念与构成 质量成本是质量体系的一个重要要素。质量成本的高低直接
反映了质量管理的效益性，并对质量控制提供了某些重要信息， 因此，企业质量成本的界定非常重要。ISO 9000族标准指出，质 量成本一般可划分为由内部运行而发生的质量费用和由外部活动 而发生的质量费用。所谓质量成本是指“为了确保满意的质量而 发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失”，换言之， 质量成本是将产品质量保持在规定的质量水平上所需要的费用， 是“为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量 所造成的损失”费用之和。质量成本有别于各种传统的成本概念， 是企业生产总成本的一个组成部分，是会计核算中的一个新科目。 它既发生在企业内部，又发生在企业外部；既和满意的质量有关， 又和不良质量有关。质量成本的构成如图8-2所示。
质量成本经济性分析(ppt 33页)
朱兰 1~5
哈林顿 10
桑德霍姆 0.5~10
10~50
25
10~50
25~40
57
25~40
25~40
8
20~40
质量成本分析图
Ⅲ至善区域
Ⅱ控制区域 Ⅰ改进区域
质量成本分析图
质量成本区域分析
区域 质量成本 结构比例
质量管理 工作情况
改进区域 预防成本＜10 质量损失＞70
产品缺乏控制工 序缺乏检验
体系。
3.显见质量成本纳入成本核算体系
质量成本全部采用统计核算方法
特点： 无论是显见质量成本还是隐含质量成本 都采
用统计核算方法，核算工作量小、方法简单、 易于推广，不对现行成本核算产生影响，缺点 是准确性 核算步骤： （1）收集成本 （2）汇总数据并形成报表逐级上报
显见质量成本采用会计核算，但 不纳入成本核算体系
会计核算与统计核算的特点
会计核算的特点：
以货币作为同意的计量单位。 严格以原始凭证作为入帐的依据。 统计核算特点：
以揭示社会经济现象的特征和规律性为目的， 不要求资料的完整性和数据的精确性。
采用货币、实物和工时等多种计量单位
运用全面调查、重点调查、抽样调查等多种调 查方法和一系列统计指标、图表及统计方法。
经济效益显著，
产品畅销
经济效益低
完善控制 开发新 降低成本，简化
产品，提高质量 检验，降低鉴定
水平
成本，采用先进
技术
质量成本核算
概述：质量成本核算是根据质量成本核 算对象，采用一定的方法，按规定的质 量成本项目，将获得不良质量成本所支 付费用和造成的收益损失归集非陪到核 算对象上，计算不核算对象的总质量成 本很单位质量成本。它是质量成本管理 的基本环节
质量成本、质量经济性分析
添加标题
在实践中，必须正确处理质量和成本的关系；
添加标题
01
质量体系活动的财务报告方法
单击此处添加小标题
03
质量成本法
单击此处添加小标题
02
GB/T 19004.1 — 2000 中指出质量活动的财务报告方法有三种：
单击此处添加小标题
04
过程成本法
单击此处添加小标题
05
质量损失法
单击此处添加小标题
应用价值工程理论进行价值分析
消费者(用户)的损失:
添加标题
使用过程中造成的人身健康、生命、财产的损失
添加标题
指产品在使用过程中，由于质量缺陷而使消费者 蒙受的各种损失。
添加标题
例如：
添加标题
能耗、物耗的增加；人力的浪费；造成停用、停工、停产、误期
添加标题
《产品质量法》
添加标题
措施：
添加标题
另外，因功能不匹配也会给消费者(用户)带来损失。措施：价值分析。
总的来说，质量与成本是既对立又统一的一对矛盾。 一方面，提高产品质量与降低产品成本的目的是一致的，即都是为着提高企业的经济效益。
存在着最佳质量选择问题。
添加标题
既不能违背产品质量的经济性原则，又不能生产低质、劣质产品。
添加标题
另一方面，为提高产品质量，需要提高原材料质量，改变材料结构等。则不免要增加产品成本。
a. 同一批产品，即使是由同一个工人、用 同样的材料、设备、工具，在相同的环 境下制造出来，其质量特性值或多或少 总会有所差别，而不可能保持绝对一致。
(2) 质量波动的损失
生产者损失
01
使用者损失
02
社会损失
03
质量成本的涵义及构成
在实践中，必须正确处理质量和成本的关系；
添加标题
01
质量体系活动的财务报告方法
单击此处添加小标题
03
质量成本法
单击此处添加小标题
02
GB/T 19004.1 — 2000 中指出质量活动的财务报告方法有三种：
单击此处添加小标题
04
过程成本法
单击此处添加小标题
05
质量损失法
单击此处添加小标题
应用价值工程理论进行价值分析
消费者(用户)的损失:
添加标题
使用过程中造成的人身健康、生命、财产的损失
添加标题
指产品在使用过程中，由于质量缺陷而使消费者 蒙受的各种损失。
添加标题
例如：
添加标题
能耗、物耗的增加；人力的浪费；造成停用、停工、停产、误期
添加标题
《产品质量法》
添加标题
措施：
添加标题
另外，因功能不匹配也会给消费者(用户)带来损失。措施：价值分析。
总的来说，质量与成本是既对立又统一的一对矛盾。 一方面，提高产品质量与降低产品成本的目的是一致的，即都是为着提高企业的经济效益。
存在着最佳质量选择问题。
添加标题
既不能违背产品质量的经济性原则，又不能生产低质、劣质产品。
添加标题
另一方面，为提高产品质量，需要提高原材料质量，改变材料结构等。则不免要增加产品成本。
a. 同一批产品，即使是由同一个工人、用 同样的材料、设备、工具，在相同的环 境下制造出来，其质量特性值或多或少 总会有所差别，而不可能保持绝对一致。
(2) 质量波动的损失
生产者损失
01
使用者损失
02
社会损失
03
质量成本的涵义及构成