2019酒店娱乐服务业管理人员年度工作总结【精选】
酒店娱乐部工作总结
酒店娱乐部工作总结随着季节的更迭，酒店娱乐部在过去的一段时间内，不断追求卓越，力争为每一位客人提供高品质的服务体验。
以下是对酒店娱乐部工作的全面回顾与总结。
一、业绩回顾与评估在过去的运营周期中，娱乐部在业绩上取得了显著的成绩。
通过细致的市场分析和准确的客户定位，部门实现了营业收入的稳步增长。
KTV包厢、游泳池、健身房等娱乐项目的使用率均有所上升，尤其是在节假日和周末，娱乐部成为酒店内最受欢迎的场所之一。
同时，客户反馈普遍良好，满意度持续提高，这也为我们未来的工作奠定了坚实的基础。
二、服务品质提升为了不断提升服务品质，娱乐部实施了一系列措施。
首先，对员工的服务态度和技能进行了系统的培训，确保每位员工都能够为客户提供专业、热情的服务。
其次，娱乐部加强了与其他部门的沟通与协作，确保客户在酒店内的整体体验更加顺畅。
此外，娱乐部还定期收集客户意见和建议，及时调整服务策略，以满足客户不断变化的需求。
三、设施管理与维护设施设备的正常运行对于娱乐部的运营至关重要。
因此，部门加强了对KTV设备、泳池水质、健身器材等设施设备的日常管理和维护。
通过定期的检查和维修，确保了设施设备的稳定运行，为客户提供了良好的娱乐环境。
同时，娱乐部还根据市场趋势和客户需求，对部分设施进行了升级和改造，提升了客户的体验感。
四、市场营销与推广在市场营销方面，娱乐部采用了多种策略来扩大品牌知名度和吸引客户。
通过线上线下的宣传推广，部门成功地吸引了大量潜在客户的关注。
此外，娱乐部还与酒店其他部门合作，推出了一系列优惠活动和套餐，吸引了更多客户前来体验。
同时，部门还积极参与各类社交活动和行业展会，与业界同仁交流学习，不断提升自身的市场竞争力。
五、团队建设与文化娱乐部一直注重团队建设和企业文化的培养。
通过定期的团队建设活动和内部沟通会议，增强了团队的凝聚力和向心力。
同时，部门还鼓励员工参与各类培训和学习，提升个人的专业素养和综合能力。
在团队建设的过程中，娱乐部还注重营造积极向上的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力。
酒店娱乐服务业管理人员年度工作总结_年度管理人员工作总结
酒店娱乐服务业管理人员年度工作总结_年度管理人员工作总结一年过去了，对于酒店娱乐服务业管理人员来说，这一年是充满挑战和机遇的一年。
在这一年中，我们面临了各种各样的问题和困难，也取得了一些成绩和进展。
现在，让我们来回顾一下这一年的工作，总结一下自己的工作成绩和不足之处，为新的一年制定更好的工作计划。
一、工作总结在这一年中，我作为酒店娱乐服务业管理人员，主要负责酒店娱乐服务的管理工作。
在这一年中，我对自己的工作进行了全面的总结和评估，希望通过总结经验，发现问题，及时改进，提高工作效率和服务质量。
我对自己的工作成绩进行了盘点和总结。
在这一年中，我兢兢业业，努力工作，取得了一些成绩。
我积极配合酒店的经营计划，认真贯彻执行酒店的各项政策和制度，努力为客人提供高品质的娱乐服务。
在服务质量方面，通过引进新的娱乐项目和优化服务流程，有效提升了酒店的娱乐服务水平，受到了客人的高度认可。
我也注重员工的培训和管理，促使员工更加专业化、标准化，提高了员工的整体素质和服务意识。
在节日期间，我组织了多场精彩的主题活动，为客人营造了愉快的度假氛围，取得了良好的经济效益和社会效益。
我也对自己的工作不足之处进行了反思和总结。
在这一年中，我也遇到了一些困难和挑战，以及自身的不足之处。
在服务质量管理方面存在一些问题，服务流程不够完善，客人对娱乐设施的使用体验不尽如人意。
我在员工管理和培训方面还存在一定的不足，员工的专业知识和服务意识有待提升。
在市场营销方面，我还需要更多的去了解客人的需求，以及竞争对手的情况，以便更好地制定营销活动和优化服务项目。
这些问题和不足之处，都需要我认真审视和及时改进。
二、工作反思在对自己的工作进行总结和评估之后，我深刻地反思了自己的工作，认识到了自己的不足之处，并树立了自我改进的决心。
我要更加注重服务质量管理。
作为酒店娱乐服务业管理人员，我要深入了解客人的需求和想法，及时调整和优化服务流程，提高客人的满意度和忠诚度。
酒店娱乐部员年终工作总结
酒店娱乐部员年终工作总结尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间又到了一年的年底。
在过去的一年里，我作为酒店娱乐部的一名员工，经历了许多挑战和机遇，也取得了一些成绩。
在这里，我想对过去一年的工作进行总结和反思，希望能够对今后的工作有所帮助。
一、工作内容酒店娱乐部是酒店的重要组成部分，其工作内容主要包括：1. 活动策划与执行作为酒店娱乐部的一名员工，我主要负责娱乐活动的策划和执行工作。
在过去一年中，我们组织了多场主题活动，如万圣节派对、圣诞晚宴、新年倒计时派对等。
这些活动不仅丰富了酒店的文化内涵，也增加了酒店的知名度和美誉度。
2. 客户服务酒店娱乐部的工作还包括对客户的服务。
我们需要与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和意见，为客户提供优质的服务。
在过去一年中，我与客户进行了多次沟通和交流，帮助他们解决了一些问题，也得到了客户的赞赏和认可。
3. 营销推广酒店娱乐部还需要进行营销推广工作，以吸引更多的客户。
我们需要制定合适的营销策略和推广方案，通过各种渠道进行宣传和推广。
在过去一年中，我们采取了多种营销手段，如网络营销、广告宣传、活动推广等，取得了一些成果。
二、工作成绩在过去一年中，我在酒店娱乐部的工作中取得了一些成绩，主要包括：1. 活动策划与执行在过去一年中，我参与了多场娱乐活动的策划和执行工作。
我与同事们一起制定了活动的主题、内容和流程，并负责活动的具体执行工作。
我们的活动得到了客户的认可和赞赏，也增加了酒店的知名度和美誉度。
2. 客户服务在过去一年中，我与客户进行了多次沟通和交流，帮助他们解决了一些问题。
我认真听取客户的意见和建议，并及时进行反馈和处理。
通过这些工作，我与客户建立了良好的关系，也提高了客户满意度。
3. 营销推广在过去一年中，我参与了多种营销推广工作。
我们采取了多种手段，如网络营销、广告宣传、活动推广等，取得了一些成果。
我们的宣传效果得到了客户的认可和赞赏，也吸引了更多的客户。
三、工作不足在过去一年中，我也存在一些工作不足之处，主要包括：1. 沟通不畅在与同事进行沟通时，我有时会出现沟通不畅的情况。
娱乐管理年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，娱乐行业逐渐成为人们生活的重要组成部分。
为了规范娱乐市场秩序，保障人民群众的合法权益，提高娱乐服务质量，本年度，我们紧紧围绕“加强监管、提升服务、规范市场”的工作目标，积极开展娱乐管理工作。
现将本年度娱乐管理工作总结如下：一、工作概述1. 加强组织领导，明确工作职责本年度，我们成立了由市文化广电和旅游局、公安局、市场监管局等部门组成的娱乐管理工作领导小组，负责统筹协调全市娱乐管理工作。
各相关部门按照职责分工，密切配合，形成工作合力。
2. 深入开展专项整治，规范市场秩序（1）严厉打击非法娱乐场所。
本年度，我们开展了多次专项检查，严厉打击非法娱乐场所，共查处非法娱乐场所10家，罚款20万元。
（2）规范娱乐场所经营行为。
加强对娱乐场所的日常监管，督促其落实消防安全、食品安全、卫生防疫等各项制度，确保娱乐场所安全有序。
（3）整治娱乐场所“黄赌毒”问题。
开展专项打击行动，严厉打击娱乐场所内的“黄赌毒”违法行为，共查处涉黄涉赌涉毒案件10起，抓获违法人员30人。
3. 提升服务质量，满足群众需求（1）加强娱乐场所从业人员培训。
举办多期娱乐场所从业人员培训班，提高从业人员的服务水平。
（2）推动娱乐场所转型升级。
鼓励娱乐场所向多元化、高品质方向发展，提升娱乐场所的整体形象。
（3）开展“文明娱乐”活动。
倡导文明娱乐，引导群众理性消费，营造良好的娱乐环境。
二、工作亮点1. 强化部门协作，形成工作合力本年度，我们充分发挥各部门职能优势，加强沟通协调，形成工作合力，共同推进娱乐管理工作。
2. 注重源头治理，提高整治效果我们坚持问题导向，注重源头治理，从源头上杜绝非法娱乐场所和违法行为，提高整治效果。
3. 提升服务质量，满足群众需求通过开展培训、引导、宣传等活动，提升娱乐场所的服务质量，满足群众日益增长的娱乐需求。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分娱乐场所存在安全隐患。
部分娱乐场所消防安全、食品安全等方面存在隐患，需要进一步加强监管。
酒店娱乐部工作总结怎么写
酒店娱乐部工作总结怎么写酒店娱乐部工作总结一、工作目标和任务酒店娱乐部是酒店的重要部门之一，其主要任务是为客人提供娱乐、健身、休闲等服务，提升客人的入住体验和满意度。
在过去一年里，我们的工作目标和任务包括：1. 提高娱乐设施的使用率，增加娱乐收入；2. 扩大健身房会员数量，提高会员满意度；3. 开发新的娱乐项目，丰富客人的娱乐选择；4. 提高客人对酒店娱乐部的知晓度和好评度。
二、工作进展和完成情况在过去一年里，我们团队通过各种努力和积极探索，取得了一系列可喜的成果，如下：1. 提高娱乐设施的使用率，增加娱乐收入。
我们调查了客人使用娱乐设施的时间和需求，针对客人所需，进行定期的促销和活动。
因此酒店的娱乐收入得以稳步增长。
2. 扩大健身房会员数量，提高会员满意度。
我们分析健身房现状，逐渐改善完善设施，建立了健身班，舞蹈班等等特色的健身项目。
3. 开发新的娱乐项目，丰富客人的娱乐选择。
我们联系外部供应商，引进国际化的娱乐设备和项目，举办各种新颖的娱乐活动，吸引更多的客人前来体验。
聘请了“国家高尔夫教练”的教练员，为酒店提供高标准，针对性强的高尔夫教学，全年营业额学员超7成。
4. 提高客人对酒店娱乐部的知晓度和好评度。
我们利用线上线下两种媒介进行推广，方便客人获取信息。
同时对于反馈意见进行及时解决。
三、工作难点及问题在工作过程中，我们也遇到了不少难点和问题：1. 人员不足。
前期工作中，由于人手不足，导致场地占用和设备维护上存在困难。
为此我们加强人员招募和岗位培训，确保娱乐设施良好的运营和维护。
2. 健身房顾客满意度不高。
提高健身房顾客满意度，需要解决一些问题，例如空气流通不好，设备更新不及时，友好的教练员不够等等。
3. 竞争压力增大。
随着我们的娱乐市场日益增长，竞争压力也变得更大。
因此，我们需要不断创新、改进服务，保持领先地位。
四、工作质量和压力在过去一年里，酒店娱乐部的工作质量得到了提高，客人的满意度和使用率也得到了显著提升。
ktv管理工作个人年终总结
ktv管理工作个人年终总结1500字尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼之间，一年又将结束。
回首过去的一年，在公司的引领下，我兢兢业业，不断努力，尽职尽责地完成了我的工作。
在此，我向大家呈上我个人年终总结，以便让大家更加了解我的工作及所取得的成绩。
作为一名KTV管理人员，我首先明白自己的职责是什么，就是确保KTV的运营顺利进行，为顾客提供优质的服务和舒适的环境。
在过去的一年里，我本着为顾客着想的原则，和团队密切合作，共同努力实现了以下几点工作成绩：首先，我注重了与员工的沟通与管理。
作为一名管理人员，我明白只有员工对工作的理解和认同，才能更好地完成工作任务。
因此，我经常和员工保持沟通，听取他们的意见和建议，解决工作中的问题，给予合理的指导和帮助。
通过这样的沟通与管理，我和员工之间的关系更加和谐，员工的工作积极性和效率得到了提高。
其次，我注重了客户服务的质量。
客户是企业的生命线，我们的成功离不开客户的支持和信任。
因此，在工作中，我始终坚持“客户至上”，为顾客提供优质的服务和体验。
我不仅仅是一个管理人员，更是一个行动的执行者，无论是与顾客进行沟通，解决问题，还是跟进客户的反馈，我都尽力做到了最好。
通过这种方式，我积累了很多忠实的客户和口碑，并且带动了销售额的增长。
再次，我注重了团队的建设和培训。
团队协作对于一个企业来说至关重要，只有团队的凝聚力和合作精神才能使企业获得更大的发展和成功。
我通过组织团队活动，加强了团队的凝聚力和合作精神。
同时，我也注重员工的培训和提升，通过组织各种培训课程，提高了员工的专业素质和工作能力，为企业的发展提供了有力的人才支持。
此外，我还注重了工作流程的优化和改进。
在过去的一年里，我对企业的各个工作流程进行了仔细的分析和研究，并从中找出了一些不合理和需要改进的地方。
然后，我与团队一起制定了相应的改进方案，成功地提高了工作效率和质量。
这些改进举措进一步推动了企业的发展。
总结起来，过去的一年是充实而又忙碌的一年，我通过不断地努力和学习，取得了一些较好的工作成绩。
餐饮娱乐部个人年终总结
餐饮娱乐部个人年终总结2019年已经接近尾声，回首这一年，我作为餐饮娱乐部的一员，不禁感慨万分。
在这篇个人年终总结中，我将回顾过去一年的工作经历，分享收获和成长，同时也会对2020年做出一些展望和计划。
一、回顾过去一年过去的一年里，餐饮娱乐部经历了许多的挑战和机遇。
在日常工作中，我主要担任服务员一职，负责餐厅的日常运转和顾客服务。
在这一年中，我积极参与各种培训活动，不断提升专业知识和服务技能。
通过与顾客的互动，我学会了更好地倾听和沟通，提高了自己的人际交往能力和服务质量。
除了日常工作，我还积极参与了一些特殊活动的策划和组织工作。
例如，我们餐饮娱乐部在去年圣诞节期间举办了一场主题晚会，为顾客送上了别具一格的美食和精彩的表演。
在活动策划的过程中，我学会了团队合作和协调能力，提高了自己的组织和策划能力。
同时，通过这些活动，我们餐饮娱乐部也成功吸引了更多的顾客和提升了品牌形象。
二、收获和成长通过这一年的工作经历，我不仅积累了丰富的餐饮服务经验，也获得了许多宝贵的收获和成长。
首先，我学会了如何更好地处理客户投诉和问题。
在服务过程中，难免会遇到一些不满意的客户，但通过与他们沟通和解决问题，我学会了更好地理解客户需求，并提供更合适的解决方案。
这种沟通与应变能力的提升，使我在工作中更加得心应手。
其次，我也意识到了队伍的重要性。
在协助策划活动和组织团队工作的过程中，我更深刻地理解到团队的力量。
每个人的贡献和合作不仅能够提高工作效率，也能够带来更好的结果与成就感。
因此，在未来的工作中，我将更加注重团队合作，充分发挥团队的力量。
三、2020年展望与计划回首过去的一年，我深感自己的发展和成长。
在新的一年里，我将继续不断进步，做出更大的努力。
首先，我将进一步提高自己的专业知识和技能。
通过参与培训和学习，我将持续提升自己在餐饮服务领域的能力，不断提高自己的业务水平。
其次，我将加强团队协作和领导能力的培养。
通过与团队成员的合作，我将学会更好地领导团队和协调工作，达到更好的工作效果。
ktv管理人员个人工作总结范文（精选5篇）
ktv管理人员个人工作总结范文（精选5篇）ktv管理人员个人篇1蓦然回首，感慨万千。
在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。
让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。
思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。
使我得到了更好的全面的锻炼。
服务生的工作看起来不起眼,但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。
自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。
恰逢现在有提升的机会.在此我向各位领导毛遂自荐,我有信心坐好这个位置。
领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。
本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。
第一注重员工心理。
初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。
我在平日的管理工作中注重以下几个面：1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。
2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。
3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。
4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。
为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。
第二强化细节服务实现完美标准。
细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。
酒店管理人员的年度总结（通用5篇）
酒店管理人员的年度总结（通用5篇）酒店管理人员的年度总结（通用5篇）总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此我们要做好归纳，写好总结。
我们该怎么写总结呢？以下是小编为大家整理的酒店管理人员的年度总结（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店管理人员的年度总结1玉壶光转、物换星移。
我们带着自信与喜悦走进了充满希望的20xx年。
回顾过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。
因为20xx 年对于我们工程来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，下面我就把20xx年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结：一、规范管理，建设过硬的后勤保障团队由于我们工程部是一支较年轻的队伍，大多人员都没有从没过酒店的维修工作，缺少实际工作经验，因此我组织员工们，进行技能及行为规范培训，培养他们高度的责任感和自信心。
使他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满足感。
鼓励他们不断的提高技能超越自我，并且在年底我组织员工们进行了一次非常有意义的娱乐活动，通过掰腕子，增强体质增加员工们之间的感情交流，通过行走有轨电车，增加了员工们之间的合作默契。
通过猜谜语促使员工们开发智力，善于动脑。
通过形体比划猜词组，使员工们懂得只有互相协作才能取得成功。
通过多种培训。
使他们在各个方面都有了长促的进步。
在工作中克服了一个又一个的困难。
解决了一个又一个的难题。
同时我们建立了各项规章制度。
要求每名员工必须做到克尽职守。
但是因为我们工程部是后勤部门，所做的工作是很少为人所知的，甚至有些人对我们的工作不以为然，持有偏见，认为我们不是营业部门，不能直接为酒店创效益，只能花钱，为此，我时常告诫我的员工说：“只要我们努力工作，做到勤俭节约，保障设备、设施完好为客人提供一个良好而又舒适的环境，就是为酒店创效益”，在这种思想指导下使我们的员工对各部门的设备、设施成功的维修了上万次。
(精选总结范文)2019年酒店管理员年终工作总结
酒店管理员年终工作总结酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。
而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。
所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。
只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。
是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰,实在很简单，那就是对工作的态度不一样.在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。
要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。
面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。
只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。
我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。
家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。
在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1.在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。
2.碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。
新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。
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酒店娱乐服务业年度工作总结
时光流逝，年的工作已经结束。
经济下滑的困扰，激励着我们在稳步中去寻求发展；娱乐整改的行动，鞭策着我们在动荡中走完了一年。
回顾走过的日子，时间给了我磨练，公司给了我生存。
感谢苍天让我虚增了一年的工作经验；感谢领导让我度过了一年的幸福生活！现将年肩负的工作做简要总结，同时也写一些管理上的看法，并对年的工作作出承诺！
一、卫生监管和杀虫灭害
1、从金锦保洁公司驻场负责卫生工作以来，基本卫生状况尚好，但一些需要采用专业性、技术性手法的卫生工作还有待加强！（如：玫瑰金的擦拭、大理石台面的保养、绒性羊毛地毯的清洗、水晶吊灯的清洁等。
）KTV卫生工作是一项细致的、需长期持续跟进的工作，也是服务质量中不可忽视的重要工作。
如果说服务无止境，那么卫生应该是高标准。
只有保持良好的环境卫生，才能给客人提供舒适的消费空间。
在年的卫生工作中，有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案与工作计划，并按照计划内容定日按时的完成工作任务。
只有这样，才便于我们凭据验查，并确保卫生质量达标。
2、年下半年与长沙众磊天网害虫防治有限公司签订了合作合同，自与该公司合作以来，蟑螂虫害的防治效果有了明显好转，虫害得到了有效的控制。
该公司价格合理、服务到位、责任心强、能随传随到。
在年的杀虫灭害工作中，我将继续做好与该公司的沟通协调，经常关注各区域虫害现象，确保杀虫灭害工作既安全又可靠、既彻底又放心，使爱卫防治达标。
二、仓库物品的管理
年接手仓管工作以来，刚开始几个月与采购部、财务部合作得很融洽，月月都有盘点，月月仓存充足。
年下半年，由于诸多原因，导致物品采购出现了不及时、不到位、不充足。
目前仓库库存物品已套空，包房配置物品常短缺，长期这样的操控，现库仓如同虚设，并严重影响到楼面的正常运作。
在年的仓管工作中，恳请领导能重视上述问题，督促采购部按单采购物品不要压减数量，确保营业所需用品及时到位不能缺少。
从年开始，已停申购各包房喷香机香水，不知上级领导是否同意节约该笔成本？新的一年开始了，原洋酒供应商提供的洋酒剂量杯架和大冰桶破损严重，请求领导与供应商沟通协调，希望供应商尽快补足配送物品，楼面也好尽快将那些既影响场所形象，又影响场所档次的破损物进行更换。
由于员工意见较大，原实行的员工公共破损费现已停收。
我场所无故缺少物品缺口较大，为了保护好公司利益不受损害，希望恢复收取原定的员工公共破损费，有了这笔收款，才能填补物品短缺的漏口。
三、楼面管理工作
进入酒店娱乐服务业虽有数年，对楼面的管理也不陌生。
但KTV楼面管理工作与时俱变，原本轻车熟路的我，工作起来总不能游刃有余。
当主任是干承上启下的工作，每天要去面对一些繁琐的事务，论学识和能力，我还存在一定的距离。
在年的管理工作中，我没有做到以身作则，没有起到良好的督导效果，愧对了领导的信任和栽培！
年的声雅廊KTV，在历经了洗客抢客的轮回演变后，由于行业抢抓高端客群竞争激烈，
行业一线优秀资源严重不足，我们的生意不够稳定。
员工的礼仪差、态度差、意识差、责任差、使命感不强等都是存在的问题。
做为基层督导，我对自己的管理工作进行过自我批评和自我反省。
特别是上级领导明确强调的对外服务和对内服务一起抓的工作没有落实到位，辜负了领导对我的一片期望！
如今的KTV夜场光靠显眼的硬件无法站稳市场，营销员和专职服务员的主动服务和贴身服务才是站稳市场的法宝。
年对专职服务员的服务流程及服务规范进行了分批分组培训，但效果不是很好。
新时代的员工上进心十分难抓，特别是KTV夜场服务人员，由于钱来得快又轻松，而且各场所资源竞争力度大，员工容易自满、自大、自傲，服务员根本不把培训当成最好的精神财富，所以服务员的主观服务性和主动服务性没有得到明显的提升。
在年的管理工作中，许多工作我也是边干边学边摸索，有时候对管理心存想法，却难得成就，有些管理工作在走弯路、走极端，导致自己在管理工作中产生了一些错误和过失。
KTV 楼面管理工作就是抓好服务工作的同时，去抓思想工作和团队建设。
思想工作做通了，工作效率就出来了。
当今声雅廊应把团结友爱、和平共处、平等竞争、共同进步载入管理工作的核心！（本文出自范文.先.生网公开的布置工作事务、公正的处理工作问题，公平的分配工作任务，尽量减少员工对管理的怀疑，使员工心服口服，让员工清楚地认识到自身的不足，并教育员工合理的处理好公私关系、同事关系、客户关系、家人关系等各种关系，团结一切可以团结的力量去共同待客。
我们的两大主力军营销员、专职服务员在不断的流失和引进，经营模式也在不断的调整改变，所以思想工作的内容也在不断的变化。
用好优秀的专职服务员，留住优秀的营销员是我们立足市场之本。
我曾从事过基层的服务工作，要做一名优秀的专职服务员实在是难。
在日常的管理工作中，了解员工的个人爱好、个人性格、生活习惯、生活现状十分重要。
通过分组竞争考核业绩的管理办法，让我更加明白了一个道理：“你关注别人有多少，别人就回馈你多少”。
只有走进了员工的心灵，拉近了与员工的距离，她们才会为之付出，管理才会产生效果。
对员工灌输业务知识和讲解服务技巧是必不可少的工作，同时也要结合实际，给员工分享自己职工生涯中失败的或成功的真实案例，一个故事可以让无数个人听了故事的人受益！干督导工作就是要充分调动员工积极性、引导员工、鼓励员工，用一人之力激众人之智去真正开发她们的潜能。
在带组工作中，我也松懈过，也懒散过，自己不负责的态度，产生的恶果也吃过。
其实任务只是数，关键要有具备完成的条件，恳请领导能根据实际情况考虑问题，定一个合情合理的考核标准，我们才能有信心朝目标奋进。
各分部要紧密地配合工作，衔接有序、共担齐管、团结一致去打造一个有凝聚力、有战斗力的团队！我们可以通过多种有意义的集体活动，使各分部成员间的感情加深，促进各分部协调发展！年声雅廊唱歌比赛的活动全员参与，使员工间相互有了交流和认识，类似有利于团队建设的活动，建议可以多办、常办。
年组织员工的吃乐游玩并没有促进团队的和谐发展，好多员工玩了还说累，吃了还说不香。
希望能在今年春季，举办一次有利于声雅廊团结的集体活动。
（如：女子拔河比赛、全员踏青等。
）让营销员与服务员与管理员之间能相互认识、加深感情，从而达到今后能够友好的合作。
当前的局势仍在影响着娱乐服务业的发展，目前的经济形势也未见良好的发展趋势。
在年的管理工作中，我会牢记曾总、曹总在510举行的第一次会议精神。
服从管理、以身作则、严格要求自己，积极配合上司抓好日常管理工作；转变观念、提高觉悟、多加关注、重视消
费者的心里感受；做好对内外服务工作，敢于承担责任，发现问题及时处理，不在自己职权范围内的事件及时上报；加强学习，拓展知识面，改正自身不足之处，借鉴别人的优点和同行业的成功管理方法，运用到自己的工作中；履行好自己的职责，本着实事求是的原则，做到上情下达，下情上报；注重细节，抓好服务质量，重视员工的意见，尊重员工的想法，带领下属朝目标奋进；努力完成各项工作指标，开创非常时期服务工作新的局面！
“凡事以预立而不劳”，声雅廊人正在计划着乘风破浪之旅，我相信在上级领导的正确调改中，我们能避开局势危机的困扰而健康发展！
“团体以和睦为兴盛”，声雅廊人已经唱响了和平共处之歌，我相信在全体同仁的共同努力下，我们会掀起服务工作的热潮去铸造辉煌！
楼面部：姚宝光
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