质量监理试卷B
2023年设备监理师之质量投资进度控制综合练习试卷B卷附答案
2023年设备监理师之质量投资进度控制综合练习试卷B卷附答案单选题（共50题）1、在工程网络计划执行过程中，如果某项非关键工作实际进度拖延的时间超过其总时差，则( )。
A.网络计划的计算工期不会改变B.该工作的总时差不变C.该工作的自由时差不变D.网络计划中关键线路改变【答案】 D2、按照FIDIC《施工合同条件》的约定，如果遇到了“一个有经验的承包商难以合理预见”的地下电缆，导致承包商工期延长和成本增加，则承包商有权索赔( )。
A.人工期、成本和利润B.工期、成本，但不包括利润C.工期，但不包括成本D.成本，但不包括工期【答案】 B3、在设备安装调试合同中，对承包商来讲，风险最大的是( )。
A.总价合同B.单价合同C.百分比酬金合同D.固定酬金合同【答案】 A4、下列计算搭接网络中相邻两项工作的时间间隔公式正确的有( )。
A.B.C.D.【答案】 A5、在八项质量管理原则中，过程方法PDCA中C的含义是指( )。
A.过程处置B.过程认证C.过程检查D.过程实施【答案】 C6、FNPV=0，表明项目获利程度( )。
A.低于基准收益率B.高于基准收益率C.等于基准收益率D.等于零【答案】 C7、黑带大师是6σ管理专家，其具体职责从( )角度上说，主要选择和批准项目、总结评价项目等。
A.技术B.战略C.管理D.开发【答案】 A8、在下列内容中，不属于监理工程师控制工程建设进度的合同措施是( )。
A.分段发包B.分解项目并建立编码体系C.提前施工D.合同期与进度计划的协调【答案】 B9、在项目计划执行中，当某一项工作出现进度偏差超过其自由时差时，一定会影响( )。
A.本工作的最迟完成时间B.后续工作之一的最早开始时间C.先行工作的最早开始时间D.平行工作的最早完成时间【答案】 B10、以于关于过程失效模式及影响分析的说法，错误的是( )。
A.PFMEA是对过程进行分析的一种分析技术B.PFMEA是一份动态文件，应在生产设备准备之前完成C.PFMEA可解决设计缺陷所产生的失效、过程中的失效D.PFMEA是总结了工艺设计时的设计思想，是一种系统化的设计方法【答案】 C11、承包商在开始制造前必须制定一套相应的质量目标文件，该义件一般采用( )方式，要便于检查证实。
2023年设备监理师之质量投资进度控制押题练习试题B卷含答案
2023年设备监理师之质量投资进度控制押题练习试题B卷含答案单选题（共30题）1、监理工程师按委托监理合同要求对设计工作进度进行监控时，其主要工作内容有( )。
A.编制阶段性设计进度计划B.定期检查设计工作实际进展情况C.协调设计各专业之间的配合关系D.建立健全设计技术经济定额【答案】 B2、承接工程设计任务时，( )工程设计行业资质单位承担相应行业中、小型建设项目的工程设计任务，地区不受限制。
A.甲级B.乙级C.丙级D.丁级【答案】 B3、某设备2010年购入，到2012年由于制造工艺改进，使该种设备制造成本降低，其市场价格也随之下降。
那么，该设备遭受了( )。
A.第一种有形磨损B.第二种有形磨损C.第一种无形磨损D.第二种无形磨损【答案】 C4、设计验证工作包括( )。
A.变换计算方法、类比设计、试验验证B.变换计算方法、不同输入核算、试验验证C.变换计算方法、类比设计、调整核实D.类比设计、调整核实、设计成果评审【答案】 A5、某机械设备已使用多年，拟进行大修。
当前市场变现价值为80万元，预计大修理费用为100万元。
大修后可继续使用4年，平均每年生产产品50吨，年经营成本为40万元，4年后设备残值忽略不计。
假设基准收益率为10%，则大修后的单位产品生产成本是( )万元/吨。
[(A/P，10%，4)=0.315]A.0.63B.1.134C.1.43D.1.934【答案】 D6、当工程网络计划的计算工期小于计划工期时，关键线路上( )为零。
A.工作的总时差B.工作的持续时间C.相邻工作之间的时间间隔D.工作的自由时差【答案】 C7、某设备的当前市场变现价值为40万元，大修理费预计60万元，市场上同种新设备价格为200万元；现有设备大修前单位生产成本为2.5万元/吨，大修后的单位产品生产成本为2.3万元/吨，同类型新设备单位生产成本为2万元/吨。
下列关于该设备大修理决策的说法，正确的是( )。
2023年设备监理师之质量投资进度控制真题练习试卷B卷附答案
2023年设备监理师之质量投资进度控制真题练习试卷B卷附答案单选题（共30题）1、通常将PDCA的质量管理过程方法用于设备制造的全过程。
下列选项中，对C过程的正确描述是( )。
A.为提供结果建立必要的目标和过程B.对过程和设备进行监视和测量，并报告结果C.采取措施，以持续改进过程业绩D.实施的过程【答案】 B2、( )是可靠性工作的第一步。
A.事前分析B.确定可靠性指标C.选择可靠性技术D.可靠性设计【答案】 B3、黑带大师是6σ管理专家，其具体职责从( )角度上说，主要选择和批准项目、总结评价项目等。
A.技术B.战略C.管理D.开发【答案】 A4、在工程网络计划中，判别关键工作的条件是该工作( )。
A.结束与紧后工作开始之间的时距最小B.与其紧前工作之间的时间间隔为零C.与其紧后工作之间的时间间隔为零D.最迟开始时间与最早开始时间的差值最小【答案】 D5、ISO 9000族标准，主要根据质量体系和产品要求的不同性质把质量管理体系要求与产品要求加以区分。
下列标准中，属于质量管理体系要求的是( )。
A.ISO 9004B.ISO 9001C.OHSAS 18000D.ISO 14000【答案】 B6、投标报价应考虑风险费，正确的说法是( )。
A.如果风险费有剩余，可与业主分享余额B.如果风险费估计不足，可以索赔方式请业主支付C.风险费在业主的基本预备费中开支D.风险费估计不足，承包商只有用利润来补贴【答案】 D7、下列方法中，可用于价值工程对象选择的是( )。
A.成本分析法B.功能分析法C.德尔菲法D.ABC分析法【答案】 D8、在质量方面指挥和控制组织的协调的活动称为( )。
A.质量策划B.质量改进C.质量控制D.质量管理【答案】 D9、( )是指每个检验批内单位产品的数量。
A.母体B.批量C.抽样计划D.单位产品【答案】 B10、在网络计划工期优化过程中，当出现多条关键线路时，为使工期缩短，应( )。
2023年设备监理师之质量投资进度控制模拟考试试卷B卷含答案
2023年设备监理师之质量投资进度控制模拟考试试卷B卷含答案单选题（共50题）1、设备采购方案最终需获得( )的批准。
A.建设单位B.总监理工程师C.项目经理D.质检站【答案】 A2、网络计划资源优化中“工期固定一资源均衡优化”的含义是指( )。
A.资源有限条件下的最短工期安排B.工期不变条件下的资源均衡安排C.工期最短条件下的资源均衡安排D.工期最优条件下的资源均衡安排【答案】 B3、在工程网络计划执行中，如果某项工作进度拖延的时间超过了该项工作的总时差，在确定进度计划的调整方法时，则需要考虑( )的限制条件。
A.后续工作最早开始时间B.关键节点的最早时间C.紧后工作最早开始时间D.后续工作和总工期【答案】 D4、按着国际惯例，认证证书有效期为( )年。
A.2B.3C.4D.5【答案】 B5、通过设计更改或消除失效起因或机理是降低( )的唯一途径。
A.重要程度B.频度C.不易探测度D.严重度【答案】 B6、在网络计划执行过程中，若某项非关键工作进度拖延，但拖延的时间在该工作的总时差范围内、自由时差之外，则( )。
A.该工作的总时差不受影响B.网络计划中关键路线的长度发生改变C.对总工期和后期工作均产生影响D.影响后续工作，但不影响总工期【答案】 D7、下列各类投资方案中，适合使用差额净现值法进行方案选择的是( )。
A.混合方案B.寿命期相同的互斥方案C.独立方案D.寿命期不同的互斥方案【答案】 B8、根据被检验样本中的产品是否被接收来推断，是否要接收整批产品的抽样检验活动称之为( )。
A.计点抽样B.计件抽样C.分层随机抽样D.周期系统抽样【答案】 B9、12%人可向甲、乙两家银行申请贷款，到期一次性偿还本息。
甲银行贷款年利率12%，每季度计息一次；乙银行贷款年利率13%，每半年计息一次。
借款人按利率高低作出正确选择后，其借款年实际利率为( )。
A.12%B.12.55%C.13%D.13.42%【答案】 B10、不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。
2022年-2023年设备监理师之质量投资进度控制自我检测试卷B卷附答案
2022年-2023年设备监理师之质量投资进度控制自我检测试卷B卷附答案单选题（共48题）1、( )是指单位产品重要的质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性严重不符合规定。
A.A类不合格B.B类不合格C.C类不合格D.A类不合格品【答案】 B2、下列关于偿债备付率指标的说法，正确的是( )。
A.偿债备付率表示可用于还本付息的资金偿还借款本息的保障程度B.偿债备付率是税息前利润与当期应付利息费用的比值C.偿债备付率若大于1，表示偿债能力不足D.偿债备付率从付息资金来源充足性角度反映项目偿付债务利息的保障程度【答案】 A3、单代号搭接网络的时间参数计算时，若某项中间工作的最早开始时间为负值，则应当( )。
A.将该工作与最后一项工作联系起来B.在该工作与起点节点之间添加虚箭线C.增大该工作的时间间隔D.调整其紧前工作的持续时间【答案】 B4、下列选项中，不属于检验基本职能的是( )。
A.鉴别B.把关C.报告D.调查【答案】 D5、60管理的组织最高层级者是( )。
A.倡导者B.黑带大师C.黑带D.绿带【答案】 A6、下列财务评价指标中，属于分析项目偿债能力的是( )。
A.净现值B.利息备付率C.总投资收益率D.投资回收期【答案】 B7、在项目计划执行中，当某一项工作出现进度偏差超过其自由时差时，一定会影响( )。
A.本工作的最迟完成时间B.后续工作之一的最早开始时间C.先行工作的最早开始时间D.平行工作的最早完成时间【答案】 B8、根据资金时间价值的原理，在年利率为i情况下，将发生在第2、3、4、5年年末的等额年金80万元折算到第1年年初的现值，其金额为( )万元。
A.80(P/A，i，4)B.80(P/A，i，4)(P/F，i，1)C.80(P/F，i，4)D.80(P/F，i，4)(P/F，i，1)【答案】 B9、采用成本加固定百分比酬金合同，酬金一般按( )的固定百分比计算。
A.实际发生的成本B.估算工程成本C.报价成本D.限额成本【答案】 A10、可靠性是指产品在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。
监理考试B卷
家里考试B卷一、填空题1. 监理规划是项目监理机构全面开展建设工程监理工作的指导性文件。
2．监理实施细则应在相应工程施工开始前由专业监理工程师编制。
3.项目监理机构应根据工程特点和施工单位报送的施工组织设计，确定旁站的关键部位、关键工序，安排监理人员进行旁站。
4.工程竣工预验收合格后，项目监理机构应编写工程质量评估报告。
5.监理人员应熟悉工程设计文件，并应参加建设单位主持的图纸会审和设计交底会议，会议纪要应由总监理工程师签认。
6.工程开工令中的开工日期作为施工单位计算工期的起始日期。
7.监理月报是记录、分析总结项目监理机构监理工作及工程实施情况的文档资料，它确保建设工程监理工作可追溯。
8.监理规划审批工作由监理单位技术负责人完成。
9.项目监理机构撤离施工现场前，应由工程监理单位书面通知建设单位，并办理相关移交手续。
10.总监理工程师应在开工日期7天前向施工单位发出工程开工令。
11.在建设工程监理工作范围内，建设单位与施工单位之间涉及施工合同的联系活动，应通过工程监理单位进行。
12.建设工程监理应实行总监理工程师负责制。
13.工程计量是指根据工程设计文件及合同约定，项目监理机构对施工单位申报的合格工程的工程量进行的核验。
14.见证取样是项目监理机构对施工单位进行的涉及结果安全的试块、试件及工程材料现场取样、封样、送检工作的监督活动。
15.工程延期是由于非施工单位原因造成合同工期延长的时间16.监理规划应在召开第一次工地会议前报送建设单位。
17.工程竣工预验收合格后，项目监理机构应编写工程质量评估报告。
18.项目监理机构应审查施工单位报送的进度计划的实施情况，发现实际进度严重滞后于计划进度，且影响合同工期时，应及时签发监理通知单。
19.超过一定规模的危险性较大的分部分项工程，要求施工单位编制专项施工方案。
20.项目监理机构发现工程存在安全隐患时，及时签发监理通知单，要求施工单位整改，情况严重时，应签发工程暂停令。
2022年-2023年监理工程师之监理概论综合检测试卷B卷含答案
2022年-2023年监理工程师之监理概论综合检测试卷B卷含答案单选题（共30题）1、合理设置企业内部机构职能、建立严格的岗位责任制度，属于监理企业规章制度中()管理制度的内容。
A.人事B.劳动合同C.组织D.项目监理机构【答案】 C2、下列各项不符合评标过程中形式评审标准的是（）。
A.投标人名称与营业执照.资质证书一致B.投标函及投标函附录有法定代表人签字并附了法定代表人身份证明C.联合体投标人提交了联合体协议书，未明确了联合体牵头人D.投标文件符合招标文件中“投标文件格式”的规定【答案】 C3、（2017年真题）根据《建筑法》，关于施工许可的说法，正确的是（）。
A.建设单位申领施工许可证时，应提交施工合同和监理合同B.建设单位申领施工许可证时，应有保证工程质量和安全的具体措施C.因故不能按施工许可如期开工的，可申请延期2次，每次不超过6个月D.建筑工程因故中止施工的，建设单位应在3个月内向发证机关报告【答案】 B4、根据《建设工程安全生产管理条例》，注册监理工程师未执行法律、法规和工程建设强制性标准的，造成重大安全事故的，（）。
A.责令停止执业3个月以上1年以下B.吊销执业资格证书，5年内不予注册C.终身不予注册D.对造成的损失依法承担赔偿责任【答案】 C5、风险自留与其他风险对策的根本区别是()A.不改变工程风险的发生概率，也不改变工程风险潜在损失的严重性B.不改变工程风险的发生概率，但可改变工程风险潜在损失的严重性C.改变工程风险的发生概率，但不改变工程风险潜在损失的严重性D.改变工程风险的发生概率，也改变工程风险潜在损失的严重性【答案】 A6、下列有关风险自留的表述中，正确的是（）。
A.风险自留可以单独运用B.导致计划性风险自留的主要原因包括缺乏风险意识.风险识别失误C.计划性风险自留是主动的，非计划性风险自留是被动的D.实行风险自留时，应保证所有的建设工程风险已经进行了工程保险或实施了损失控制计划【答案】 C7、（）是合同组成文件中唯一需要委托人和监理人签字盖章的法律文书。
2023年设备监理师之质量投资进度控制过关检测试卷B卷附答案
2023年设备监理师之质量投资进度控制过关检测试卷B卷附答案单选题（共30题）1、ISO9000：2000中“明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望”被称为( )。
A.特性B.服务C.要求D.过程【答案】 C2、某购房人从银行贷款50万元，贷款期限10年，按月等额还本付息，贷款年利率6％，每月计息一次，其每月应向银行还款的数额为( )元。
A.4917B.5551C.7462D.7581【答案】 B3、承接工程设计任务时，( )工程设计行业资质单位承担相应行业中、小型建设项目的工程设计任务，地区不受限制。
A.甲级B.乙级C.丙级D.丁级【答案】 B4、检验是产品形成过程中重要的质量保证措施，下列检验中最重要的是( )。
A.进货检验B.首件检验C.巡回检验D.最终检验【答案】 D5、在网络计划执行过程中，若某项非关键工作进度拖延，但拖延的时间在该工作的总时差范围内、自由时差之外，则( )。
A.该工作的总时差不受影响B.网络计划中关键路线的长度发生改变C.对总工期和后期工作均产生影响D.影响后续工作，但不影响总工期【答案】 D6、工程总费用由直接费和间接费两部分组成，随着建设工期的缩短，会引起( )。
A.直接费和间接费同时增加B.直接费增加，间接费减少C.直接费和间接费同时减少D.直接费减少，间接费增加【答案】 B7、有一个或一个以上不合格的单位产品称为( )。
不合格品A.A类不合格品B.B类不合格品C.C类不合格品D.不合格品【答案】 D8、不能用于寿命期相等的互斥方案优选的是( )。
A.增量净现值法B.增量内部收益率法C.净现值法D.内部收益率法【答案】 D9、事件树分析起源于( )。
A.决策树分析B.故障树分析C.设计失效模式及影响分析D.过程失效模式及影响分析【答案】 A10、在某工程网络计划中，工作M有2项紧前工作K、L，它们的最早开始时间分别为第4天和第6天，持续时间分别为4天和7天，则工作K、M的时间间隔LAGK，M为( )天。
2023年监理工程师之监理概论题库综合试卷B卷附答案
2023年监理工程师之监理概论题库综合试卷B卷附答案单选题（共50题）1、风险识别的工作成果是()A.确定建设工程风险因素、风险事件及后果B.定量确定建设工程风险事件发生概率C.定量确定建设工程风险事件损失的严重程度D.建立建设工程风险清单【答案】 D2、下列有关风险自留的表述中，正确的是（）。
A.风险自留可以单独运用B.导致计划性风险自留的主要原因包括缺乏风险意识.风险识别失误C.计划性风险自留是主动的，非计划性风险自留是被动的D.实行风险自留时，应保证所有的建设工程风险已经进行了工程保险或实施了损失控制计划【答案】 C3、根据《建筑法》，建设单位应当自领取施工许可证之日起的()个月内开工，因故不台旨按期开工的，应向发证机关申请延期。
A.1B.2C.3D.6【答案】 C4、（2019年真题）根据《建设工程监理规范》，项目监理机构审查施工进度计划时，正确的要求是（）。
A.在施工进度计划中应考虑国家法定假日的安排B.施工进度计划应符合建设单位的资金计划C.施工人数的安排应最大限度地利用施工空间D.施工进度计划中应预留工程计量的时间【答案】 B5、下列选项中，监理股份有限公司监事会的成员不得少于()人。
A.1B.2C.3D.5【答案】 C6、根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，某单位发生生产安全事故，单位负责人接到报告后，应当于（）h内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门报告。
A.1B.2C.12D.24【答案】 A7、单位时间内投入的建设工程资金的数量指的是( )A.工程建设投资B.工程建设强度C.工程建设工期D.建设工程复杂程度【答案】 B8、关于监理规划报审程序的说法，正确的是（）。
A.工程设计文件后编制，在召开第一次工地会议前报送建设单位B.签订监理合同前编制监理规划C.监理规划审批应在总监理工程师签字前进行D.监理规划在编写完成后需要进行审核并经批准【答案】 A9、关于为施工单位服务的项目管理的说法，正确的是()A.应用不普遍，且服务范围较狭窄B.应用不普遍，但服务范围较广泛C.应用较普遍，但服务范围较狭窄D.应用较普遍，且服务范围较广泛【答案】 C10、下列行为中，属于不履行合同义务的是（）。
2022年-2023年监理工程师之监理概论真题练习试卷B卷附答案
2022年-2023年监理工程师之监理概论真题练习试卷B卷附答案单选题（共30题）1、将控制类型划分为前馈控制和反馈控制的依据是()A.控制措施作用于控制对象的时间B.控制信息的来源C.控制过程是否形成闭合回路D.制定控制措施的出发点【答案】 B2、（2017年真题）下列监理组织形式中，具有信息传递路线长、不利于信息互通的组织形式是（）。
A.矩阵制B.直线制C.职能制D.直线职能制【答案】 D3、根据《建设工程监理范围和规模标准规定》，必须实行监理的工程师（）。
A.总投资额2000万元的供气工程B.总投资额2000万元的电信枢纽工程C.总投资额2000万元的影剧院工程D.总投资额2000万元的铁路专用线工程【答案】 C4、关于风险评定的说法，正确的是（）。
A.风险等级为小的风险因素是可忽略的风险B.风险等级为中等的风险因素可按接受的风险C.风险等级为大的风险因素是不可能接受的风险D.风险等级为很大的风险因素是不希望有的风险【答案】 C5、建设工程监理评标中采用“定性综合评估法”的优点是（）。
（新教材删除该知识点，题目仅供参考）A.能减少评标过程中的相互干扰B.能增强评标的公正性C.能集中体现各方的意见D.能增加评标的透明度【答案】 C6、（2018年真题）根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，事故发生单位主要负责人受到刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处分之日起（）年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。
A.1B.2C.3D.5【答案】 D7、在风险识别方法中，不属于专家调查法的是()。
A.头脑风暴法B.德尔菲法C.访谈法D.敏感性分析法【答案】 D8、下列不属于招标公告与投标邀请书应当载明的内容的是（）。
A.建设单位的名称和地址B.招标项目的性质C.招标项目的实施地点D.投标邀请函【答案】 D9、工程总承包单位项目部的基本职能不包含（）。
A.应负责组织项目的管理收尾和合同收尾工作B.应具有工程总承包项目组织实施和控制职能C.应对项目质量、安全、费用、进度、职业健康和环境保护目标负责D.应具有内外部沟通协调管理职能【答案】 A10、（2019年真题）下列监理工程师对质量控制的措施中，属于技术措施的是（）。
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《质量监理试卷》目录一、填空题(47道)二、判断题(8道)三、选择题(10道)四、名词解释(12道)五、简答题(10道)六、计算分析题(3道)七、论述题(15道)合计105道题一、填空题1、最高管理者的任务之一是就质量方针和质量目标，有规则的、系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。
(9000内容)2、组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审.(9000内容)3、应用统计技术可帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率。
(9000内容)4、一个公司的财务三大报表是损益表(或利润表)、资产负债表、现金流量表.(财务知识)5、影响过程质量主要因素是人(操作者)、机(设备)、料(原材料)、法(操作方法及规范)、测(检验和测量)、环(工作环境).(制造质量)6、质量五不放过原则是原因找不到,不放过;责任分不清,不放过;纠正措施不落实,不放过;纠正措施不验证,不放过;有效措施不纳入,不放过.(制造质量)7、制造品质保证的三不政策是不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品.(制造质量)8、如何运用财务数据来分析和报告质量体系的有效性,一般有三个方法:过程成本法、质量损失法、质量成本法.(财务知识)9、质量成本由运行质量成本和外部保证质量成本两大类型组成.运行质量成本由预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本构成.(财务知识)10、质量成本数据记录要防止出现两种倾向:记录重复、记录遗漏;质量成本数据的载体是凭证,其分为原始凭证和统计凭证两种.(财务知识)11、组织的主要目标是:产出、盈利、合理性、遵守法规、利益的满足.12、组织设立的基本原则是1、因事设职与因人设职相结合的原则;2、责、权、利一致的原则3、一个上级的原则;4、既无重叠,又无空白的原则;5、执行部门与监督部门分离的原则.13、根据组织设立的基本原则之五,执行部门与监督部门分离的原则,质量管理部门应具有一定独立性,不应成为生产部门的下属单位.14、卓越绩效评价是对组织管理成熟度的评价.15、卓越绩效评价准则包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进和经营结果等七大类目的要求,包括过程和结果两个方面.16、过程方法就是系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用.(9000内容)17、卓越绩效模式的主体内容包括卓越绩效核心价值观、卓越绩效评价准则、卓越绩效评分系统.18、9000标准中对质量方针的定义是:由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向.19、9000标准中对质量目标的定义是:在质量方面所追求的目的.20、目标管理是一种以自主管理为核心的管理方法.21、方针和目标展开过程中的部门负责人根据分配给部门的课题、目标,结合部门提出的课题,研究课题的实施方案,逐步展开,最后落实到实施责任人,制定出每项工作责任人的实施计划.22、对一个部门方针和目标管理的评价采用打分制,便于考核和横向比较.23、方针和目标的评价可分为自我评价和上级评价.24、全面生产维护的八大支柱为:自主保全、计划保全、逐项改善、质量保全、业务改善、初期管理、安全环境和教育训练.25、全面生产维护是以5S活动和目视管理为基础,以八大支柱为依托,通过职务性小组活动来实现意识的更新和行为的改善,而达到最佳的设备综合效率和经营效率.26、设备综合效率由时间利用率、性能开动率、以及产品合格率三个关键要素组成.27、目视管理的三大基本原则是视觉化、透明化和界限化.28、5S的基本含义为:整理既区分清理;整顿即定置标识;清扫既点检维护;清洁既维持效果;素养既约束习惯.29、控制图中,上控制界限用符号表示;中心线用符号表示;下控制界限用符号表示.30、常规控制图的种类很多,一般按数据的性质分成计量控制图和计数控制图两大类.31、在均匀控制图中,判断异常的8条检验准则有:1个点落在A区以外;连续9个点落在中心线同一侧;连续6个点递增或递减;连续14个点中相邻点交替上下;连续3个点中有2个点落在中心线同一侧的B区以外;连续5个点中有4个点落在中心线同一侧的C区以外;连续15个点落在中心线两侧的C区内;连续8个点落在中心线两侧且无一在C区内.32、管理功能大致可分五大类:计划、组织、人事、领导和控制.33、管理者的管理对象有二:一是“工作”本身,二是协助他人去完成某项工作的“人”.34、管理者的权利主要有:奖励权、惩罚权、检查权、人事权、批评权、裁判权、管理权、财务支配权、考核权、评价权、指挥权等.35、管理者的权利分为正式或非正式两类,正式的权利来自职位或由上司授予,非正式的权利是靠个人的知识、修养等经长期累积而获得.36、管理者的权利来源分为:奖励权(正式权利)、惩罚权(正式权利)、法定权(正式权利)、认同权(非正式权利)、专长权(非正式权利).37、会议通知包括:会议名称、议题、时间、地点、参与人、需带资料.38、上级对下级:可以越级检查,不能越级指挥;下级对上级:可以越级申诉,但不能越级报告39、领导方式有:专权式(命令式)、咨询式、协商式(参与式)、放权式(成就导向式).40、权利运用技巧:逢迎、理性、坚持已见、阻碍、联盟、交换利益、向上求援、制裁.41、沟通障碍可分三类:传递障碍、理解障碍、接受障碍.42、3C获证后监督分为日常监督和特殊监督及飞行监督.43、组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审,持续改进质量管理体系的有效性.44、计量是指实现单位统一、量值传递的活动.45、计量的特点有:准确性、一致性、溯源性、法制性.46、管理水平达到6西格玛时,其对应的缺陷率为3.4(考虑1.5西格玛的偏移).47、流程图中, 符号表示开始(结束), 符号表示过程、活动, 符号表示决策, 符号表示流程线.二、判断题1、质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架.(√)2、目标是指在一定期限内要达到的水平或应取得的成果,通常要用量化的指标表示.(√)3、方针目标的评价可分为自我评价和上级评价,评价的频次根据管理层次不同而有所不同.(√)4、组织的每一位员工都必须经过培训,并持证上岗.(×)5、质量具有时效性,组织应不断地调整对质量的要求.(√)6、质量管理体系策划包括产品实现的策划.(√)7、没有顾客投诉就说明顾客是满意的.(×)8、内审员不应对自己承担的工作进行审核,以确保审核的独立性.(√)三、选择题1、目标管理是在20世纪50年代由管理专家D提出来的.A.朱兰B.休哈特C.菲根堡姆D.德鲁克2、控制图的主要用途是CA.评价工序的质量特性B.发现不合格C.及时反映和区分正常波动和异常波动D.显示质量波动分布的状态3、培训机构提供的产品是D.A.硬件B.软件C.流程性材料D.服务4、质量手册包括CA.质量方针和质量目标B.质量管理体系程序C.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能5、对产品有关的要求进行评审应在A进行A.作出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前6、认证的定义是“与产品、过程、体系或人员有关的第C方证明”(17000:2004)A.一B.二C.三D.四7、产品认证的依据主要有三项,技术标准及规则,合同.A.制度B.法律法规C.公司制度D.国际标准8、3C认证标志基本图案的右部印制认证种类标注,“S”代表A,“”代表安全和电磁兼容认证,“”代表电磁兼容认证,“F”代表消防认证.A.安全认证B.体系认证C.质量认证D.环境认证9、质量手册中可不包括A.A.质量方针、目标B.程序或引用C.过程顺序和相互关系D.删减的细节10、产品要求可由D.A.顾客提出规定B.组织预测顾客的要求C.法律法规四、名词解释1、质量:一组固有特性满足要求的程度.(9000内容)2、要求:明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望.(9000内容)3、质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向.(9000内容)4、质量目标:在质量方面所追求的目的.(9000内容)5、管理:指挥和控制组织的协调活动.(9000内容)6、质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动.(9000内容)7、产品:过程的结果.(9000内容)8、项目:由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程,该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标.(9000内容)9、设计和开发:将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程.(9000内容)10、不合格:未满足要求.(9000内容)11、可追溯性:追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力.12、质量成本:是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失.五、简答题1、质量管理原则已得到确认有几项,其名称是什么?(9000内容)答:质量管理原则已得到确认有八项,其名称是:a)以顾客为关注焦点b)领导作用c)全员参与d)过程方法e)管理的系统方法f)持续改进g)基于事实的决策方法h)与供方互利的关系2、建立和实施质量管理体系的方法包括那几个步骤?(9000内容)答:建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤:a)确定顾客和其他相关方的需求和期望;b)建立组织的质量方针和质量目标;c)确定实现质量目标必需的过程和职责.3、最高管理者在质量管理体系中的作用有那些?(9000内容)答:最高管理者在质量管理体系中的作用如下:a）制定并保持组织的质量方针和质量目标；b)通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现；c)确保整个组织关注顾客要求；d)确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标；e)确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；f)确保获得必要资源；g)定期评审质量管理体系；h)决定有关质量方针和质量目标的措施；i)决定改进质量管理体系的措施。
4、文件的价值有那些?(9000内容)答:文件的价值有:a)满足顾客要求和质量改进；b)提供适宜的培训；c)重复性和可追溯性；d)提供客观证据；e)评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。
5、质量管理体系中使用的文件类型有那些?(9000内容)答:质量管理体系中使用的文件类型有:a)向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为质量手册；b)表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为质量计划；c)阐明要求的文件，这类文件称为规范；d)阐明推荐的方法或建议的文件，这类文件称为指南；e)提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样；f)为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为记录。