周三多管理学--第六篇创新
消极防御型创新和积极攻击型创新
从创新发生的时期分：
系统初建的创新和运行中的创新
从创新的组织程度上分：
自发创新与有组织的创新
•
二、创新职能的基本内容
1、目标创新 2、技术创新：
要素创新（材料创新、设备创新） ➢ 要素组合方法的创新（生产工艺和生产过程的时空组织） ➢ 要素组合结果创新(产品品种和结构创新，这是技术创新
但仅仅有维持不够的！
•
系统的环境是在不断变化的，为适应系 统内外变化而进行的局部和全局的调整，便 是管理的创新职能。
• 系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所 以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要 的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先 以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。
作为管理的两个基本职能，维持与创新对系 统的生存发展都是非常重要的，它们是相互 联系、不可或缺的。创新是维持基本上的发 展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为 了实现创新的成果，而创新则是为更高层次 的维持提供依托和框架。
•
一、(三)创新的类别和特征
从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：
局部创新与整体创新
提出构想 迅速行动 坚持不懈
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三、(二)领导创新(科特)
1. 树立紧迫感 2. 建立强有力的领导联盟 3. 构建愿景规划 4. 沟通创新愿景 5. 广泛的授权运动 6. 夺取短期胜利 7. 巩固已有成果，深化创新 8. 将创新成果制度化
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三、(三)创新管理的技能
1. 正确理解和扮演“管理者”的角色 2. 创造促进创新的组织氛围 3. 制定有弹性的计划 4. 正确地对待失败 5. 建立合理的奖酬制度 ① 注意物质奖励与精神奖励的结合 ② 奖励不能视作“不犯错误的报酬”，而应是对特殊贡献
• 系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统 本身的贡献能力；而系统的贡献能力又取决于系统从社 会中获取资源的能力、利用资源的能力以及对社会需要 的认识能力。随着环境的变化，系统需要不断改变或调 整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新 的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
•
卓越的管理 是实现维持与创新最优组合的管理
1. 创新工作是管理过程的重要一环 2. 创新工作是重要管理活动 3. 创新工作具有逻辑的结构
•
一、(二)创新与维持的关系及其作用
作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都 是非常重要的。
维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系 统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人 员要花大部分精力从事的工作。管理的维持职能便 是要严格是按预定的规划来监视和修正系统的运行 ，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而 产生的结构内耗，以保持系统的有序性。维持对于 系统生命的延续是至关重要的。
的核心内容）
3、制度创新 4、组织机构和结构的创新（横向结构和纵向结构） 5、环境创新（改造和引导环境，主要为市场创新，即指
通过企业的活动去引导消费、创造需求。）
•
制度创新
制度是组织运行方式的原则规定。包括：
1. 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定企业 最重要的生产要素的所有者对企业的权力。它的创新应朝 着寻求生资料的社会成员“个人所有”与“共同所有”的最 适度组合的方向发展
径。工作流程的构成因素是：工作、逻辑关系 、转换关系。 影响工作流程构成的因素：组织文化、工艺技 术特征和管理风格
•
流程再造(BPR)的基本观念
根本目标：追求在既定组织目标与组织文化 、工艺技术和管理风格下的组织的效率
BPR是企业长期可持续发展的战略需要 BPR的根本目标是建立顾客满意的工作流程 BPR追求实现目标、技术和人的动态平衡
2. 经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制 等方面的原则规定。它创新的方向应是不断寻求企业生产 资料最有效利用的方式。
3. 管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规 则的总称。分配制度是其中极重要的制度之一，分配制度 的创新不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡 。
•
制度创新的方向
•
流程再造的基本途径
1. 描述项目(确立项目边界)
2. 设立远景，价值观和目标
3. 再设计业务流程方案
4. 对各方案进行成本 选取合适方案
效益分析与评价，
5. 制定实施方案，实施再设计
6. 通过绩效衡量来实现持续性的流程改进
周三多管理学--第六篇创 新
2020年6月5日星期五
第十六章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用 一、创新是管理基本职能 二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程和组织
•
一、(一)创新是管理的基本职能
创新首先是一种思想及在这种思想指导下 的实践，是一种原则以及在这种原则下的 具体活动，是管理的一种基本职能
、甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬。 ③ 奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的
合作。
•
四、工作流程的再造(BPR)
工作流程再造是对经营流程彻底进行再思考和 再设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量 、服务和速度等)上取得重大突破。
它强调以流程导向代替职能导向的组织形式 工作流程是为了实现组织目标和任务的工作路
制度创新的方向是不断调整和优 化企业所有者、经营者、劳动者 三者之间的关系，使各个方面的 权力和利益得到充分的体现，使 组织的各种成员的作用得到充分 的发挥。
•
三、创新过程及其管理
抵制创新的原因
组织中对于创新的抵 触力来自于：组织的 文化、既定的发展战 略、组织的结构、技 术水平、领导的风格 、成员的因素。
人的因素是创新抵 触力中最活跃的因 素，其原因：
个人利益 缺乏了解 评价差异 惰性 团队心理压力
•
Байду номын сангаас、(一)创新的过程
寻找机会。
企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组织 在运行过程中出现的不协调现象开始的。存在于外部的 不协调现象主要有：技术的变化、人口的变化、宏观经 济环境的变化、文化与价值观念的转变。就系统内部来 说，这些不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业 意外的成功和失败。
管理学——原理和方法(周三多)
管理学——原理和方法第一篇总论1.人类活动的特点:目的性，知识性，依存性。
2.管理的定义:管理是管理者为了有效的实现组织目标，个人发展，社会责任，而运用管理职能进行协调的过程。
3.管理的职能:决策，组织，领导，控制，创新。
4.管理性质:①自然属性a:管理的出现是由人类活动的特点决定的。
b:管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
c:管理也是生产力。
②社会属性a:管理从来就是为国家当局，为生产资料的所有者服务的。
b:企业的管理属性已经多元化了。
5.管理者的技能:技术技能，人际技能，概念技能。
6.中国传统管理思想要点:“顺”道重人人和守信对策利器求实节俭法治7.西方早期管理思想要点:英国亚当?斯密——劳动价值论和劳动分工理论英国查理?巴贝奇——“边际熟练”原则。
8.科学管理理论思想:美国弗里德里克?泰罗——科学管理理论法国亨利?法约尔——组织管理理论（六职能:技术，经营，财务，会计，安全，管理）9.“行为科学”学派:埃尔顿?梅奥人群关系论霍桑实验:是要找出生产条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产效率的途径。
主要观点:①企业的职工是“社会人”；②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；③企业中实际存在着一种“非正式组织”；④企业应采用新型的领导方法。
主要理论:马斯洛需求层次理论双因素理论x,y 理论10.“管理科学”理论的特点:①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果的好坏作为评级标准；②使衡量各项活动效果的标准定量化；③依靠计算机进行管理；强调使用科学的理论和管理方法。
11.“决策理论”学派美国赫伯特?西蒙主要的观点:管理就是决策；决策分为程序性决策和非程序性决策。
12.现代企业制度的基本特征:①产权关系明晰。
企业的所有权属于出资者；企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权；企业是享有民事权利，承担民事责任的法人实体。
②企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。
③出资者按期投入企业的资本额享有所有者的权益，包括资产收益权、重大决策权等；同时以投入企业的资本额为限对企业的债务承担责任。
【全文】周三多-管理学：原理与方法(第七版)ppt-第六章
（2）回溯决策理论（或隐含最爱理论）说明，决策只是为已经 作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的 作用。通过这种方式，个人相信他或她是在理性地行动，为某个重 要问题制定逻辑的、理性的决策。
（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说： ①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接
地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信 息；
②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从 而决策者只能制定数量有限的方案；
③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的， 对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实 际的未来状况有出入；
第六章 决 策
本章要点
1 决策的定义、原则与依据 2 决策的类型与特点
3 决策的理论 4 决策的过程与影响因素
5 决策的方法
第一节、决策的定义、原则与依据
一、决策的定义、原则与依据 1．决策的定义 决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
其含义包括： （1）决策的主体是管理者（，及时追踪方案实施情况，对 与既定目标发生部分偏离的，应采取有效措施，以确保既定目标的 顺利实现；对客观情况发生重大变化，原先目标确实无法实现的， 则要重新寻找问题或机会，确定新的目标，重新拟定可行的方案， 并进行评估、选择和实施。
2．决策的影响因素 （1）环境 ①环境的特点影响着组织的活动选择； ②对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。
第二节、决策的类型和特点
1．决策的类型（分类标准） （1）长期决策与短期决策 ①长期决策。指有关组织今后发展方向的长远性、
周三多《管理学》(第5版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 第六篇 创 新【圣才出品】
第六篇创新第十六章管理的创新职能16.1复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：创新与维持的关系★★★1．维持职能与创新职能（1）维持职能：要严格地按预定规划来监视和修正系统的运行，保持系统的有序性。
（2）创新职能：它是为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整。
2．创新与维持的关系作为管理的两个基本职能，维持与创新是相互联系、不可或缺的。
创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
考点二：创新职能的基本内容（见表16-1）★★★★表16-1创新职能的基本内容考点三：创新过程及其管理★★★★1．创新的过程（见表16-2）表16-2创新的过程考点四：工作流程再造（BPR）★★★★1．流程再造的基本观念和途径（1）基本观念①组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要。
②组织工作流程再造（BPR）的根本目标是建立顾客满意的工作流程。
③组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡。
（2）基本途径（BPR项目实施程序）①发现与准备阶段（第一阶段）a．在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群。
b．进行初步分析，分析再造给企业带来的变化。
c．选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板（示范项目）。
②重新设计阶段（第二阶段）a．运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分。
b．设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案。
c．对各个方案进行投入-产出或成本-效益分析与评价。
③具体实施阶段（第三阶段）a．选取合适方案，并准备好应急方案。
b．实施方案。
c．更新相关数据，为下一步工作做准备。
16.2课后习题详解1．何谓创新，创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？答：创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
企业技术创新(管理学周三多教材)
企业间合作
与产业链上下游企业合作， 实现技术互补和资源共享。
国际合作
积极参与国际科技合作， 引进国际先进技术和管理 经验。
引进消化吸收再创新战略
技术引进
通过购买、许可等方式引进国内 外先进技术。
消化吸收
对引进技术进行深入研究，掌握其 原理和方法，实现技术内化。
术创新资金来源。
人才队伍建设与激励
引进高端人才
通过招聘、合作等方式引进国内外高端人才，提升技术创新能力。
培养内部人才
建立完善的人才培养机制，提高员工的技术水平和创新能力。
激励措施
制定合理的薪酬体系、奖励机制等，激发员工的创新积极性和创 造力。
科研设施建设与利用
实验室建设
建立专业实验室，提供先进的科研设备和实验条件，支持技术创新 活动。
提升企业核心竞争力
技术创新是企业获取竞争优势的重要 途径，有助于企业在激烈的市场竞争 中脱颖而出。
推动产业升级和转型
促进社会进步和发展
技术创新不仅推动企业发展，也对社 会进步和发展产生积极影响，如提高 生产效率、改善生活质量等。
技术创新能够带动产业升级和转型， 促进经济增长方式的转变。
技术创新分类与内容
产学研合作
与高校、科研机构等建立产学研合作关系，共享科研资源，提高技 术创新效率。
科研设施利用
充分利用企业内部和外部的科研设施，降低技术创新成本，提高创新 效益。
信息资源整合与共享
信息化建设
建立完善的信息管理系统，实现技术创新信息的快速传递和共享。
信息资源整合
整合企业内部和外部的信息资源，提供全面的技术创新信息支持。
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)章节题库(第十九章 管理的创新职能——第二十一章 企业组织创新
第六篇创新第十九章管理的创新职能一、选择题1．下列不属于管理的“维持职能”的是（）。
A．组织B．创新C．控制D．领导【答案】B2．创新与维持的关系说法正确的是（）。
A．维持是创新基础上的发展B．创新是维持的逻辑延续C．维持是为了实现创新的成果D．创新则是为更高层次的维持提供依托和框架【答案】CD3．产品创新（）。
A．是企业技术创新的核心内容B．它受制于技术创新的其他方面C．影响其他技术创新效果的发挥D．往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法【答案】ABCD4．经营制度确定了（）。
A．谁是经营者，谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使B．谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式C．谁来保证企业生产资料的完整性及其增值D．谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任【答案】ABCD5．产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是（）。
A．一般来说，一定的经营制度决定相应的产权制度B．在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以不断进行调整C．在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进D．管理制度的改进一旦发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整【答案】BCD6．就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有（）。
A．技术的变化B．人口的变化C．宏观经济环境的变化D．文化与价值观念的转变【答案】ABCD7．关于机构说法正确的是（）。
A．它主要涉及管理劳动的横向分工的问题B．与不同层次的管理部门之间的关系有关C．它主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权问题D．组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式【答案】BCD8．下列属于环境创新的是（）。
A．通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定B．通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向C．通过组织创新，提高管理劳动的效率D．通过市场创新去引导消费，创造需求【答案】ABD9．关于市场创新正确的是（）。
管理学第五版_周三多_笔记
管理学-原理与方法（第五版）周三多第一篇总论（主要介绍管理学的形成历史、基本原理、管理道德、管理基本方法）第一章管理与管理学一、管理的职能与性质（管理是干什么的）决策、组织、领导、控制、创新这是管理学的几大模块，按此顺序分模块复习二、管理的二重性自然属性与社会属性要能分辨出这两种属性三、管理者的角色和技能人际角色、信息角色、决策角色要记住，案例分析中能分辨出是什么角色，并解释1、人际：在组织之外是礼仪角色，相当于外交官，代表组织整体的利益和形象；在组织之内是领导者的角色；在内外之间是联络者的角色，是个桥梁。
2、信息角色：监督工作，向上边汇报情况；向下边传递、发布信息；对外边当发言人，代表组织的整体声音。
3、决策角色：企业家，保证组织的更好发展；处理冲突，内部外部；资源分配四、管理者的技能技术、人际、概念概念都要记住五、21世纪管理者面临的挑战及如何应对标题要记住，内容要会用自己的话来答信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化一）挑战：1、网络使信息变的透明，好事坏事都是一夜天下闻。
所以管理者将不能像过去那样轻松地保守一些秘密。
比如对于顾客，产品的好坏，产品出现质量问题，都会迅速地形成舆论，并在瞬间决定企业竞争的成败，如三鹿的例子，对于企业而言，应该考虑如何加快对市场突发事件的处理，如何利用网络打造自己的品牌价值，以及如何与消费者沟通、反馈等等。
此外，在企业内部也应通过网络打造沟通的环境，信息的渠道。
2、经济全球化。
宽容、博大、高瞻远瞩。
把握机遇、应对挑战。
双赢。
对金融危机的处理。
体制改革、学习。
3、对知识的管理。
技术、理念、制度、品牌、产权、人才，学习型组织。
4、人本。
现代文明的标志。
重视人尊重人全面发展人。
80年代日本与美国管理的比较。
二）应对：1、管理指导思想的创新。
首先也是首要的要从思想上来一次大的变革，以知识的无限性和投资规律的递增规律为指导思想和依据。
知识成为更重要的资本，掌握知识的员工很牛逼。
周三多管理学第三版第六篇创新41页PPT
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
周三多管理学第三版第六篇创新
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
2024年专升本周三多管理学第6章：计划与计划工作
2、联系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）二者相互渗透，
不可分割。
三、计划的性质
6.1 计划的概念及其性质
1、计划工作为实现组织目标服务。（计划工作是对决策工作在时间和空间维度上
的进一步展开和细化）
2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。
3、计划工作具有普遍性和秩序性。
2024 年 专 升 本 管 理 学（周三多）
（第六章 计划与计划工作）
第六章 计划与计划工作
6.1 计划的概念及其性质 6.2 计划的类型
6.3 计划编制过程
第六章 计划与计划工作
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。计划通过将组织在一定时期内的 活动任务分解给组织的每个部门、环节和人，不仅为这些部门、环节和个人在 该时期的工作提供了具体依据，而且为决策目标的实现提供了保证。
6.2 计划的类型
四、明确性：具体性计划/指导性计划（单选，多选题） ➢具体性计划：具有明确的目标。（缺少灵活性）
➢指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权。
6.2 计划的类型
[例题.多选题]按照计划内容的明确性标准来划分，计划的类型分为（
A.业务计划
B.财务计划
C.人事计划
6.2 计划的类型
二、职能空间：业务计划/财务计划/人事计划（单选题） ➢业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业 以及销售促进等。 ➢财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行。 ➢人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证。
6.2 计划的类型
6.3 计划编制的过程
④ 确定计划 的前提条件
周三多管理学--第六篇创新
3. 管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规 则的总称。分配制度是其中极重要的制度之一，分配制度 的创新不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。
制度创新的方向
第六篇 创新
第十六章 管理的创新职能 第十七章 企业技术创新 第十八章 企业组织创新
第十六章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用 一、创新是管理基本职能 二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程和组织
一、(一)创新是管理的基本职能
创新首先是一种思想及在这种思想指导下 的实践，是一种原则以及在这种原则下的 具体活动，是管理的一种基本职能
领先战略(先发制人) 追随战略(后发制人) 模仿战略(靠购买专利、利用别人的研究成
果来改进自己的产品)
四、(三)产品开发的分析方法
产品组合分析法和产品寿命周期理论
产品寿命周期是一种产品从投入市场开始到 完全退出市场为止所延续的时间
销售额
利润
投入期 成长期
成熟期
衰退期
产品寿命周期各阶段的产品开发对策
作为管理的两个基本职能，维持与创新对系 统的生存发展都是非常重要的，它们是相互 联系、不可或缺的。创新是维持基本上的发 展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为 了实现创新的成果，而创新则是为更高层次 的维持提供依托和框架。
一、(三)创新的类别和特征
从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：
局部创新与整体创新
后发制人的优势：
(1)分享先期行动者投入大量 费用而开发出的行业市场
周三多管理学第六篇创新
04 创新的风险与挑战
创新的风险
A
市场风险
创新产品或服务可能不符合市场需求，导致销 售不佳。
技术风险
技术难题可能导致创新失败，如技术瓶颈 、技术难题无法解决等。
B
C
财务风险
创新需要大量资金投入，如果资金链断裂， 可能导致创新项目失败。
组织风险
组织内部可能存在文化冲突、沟通障碍等问 题，影响创新的实施。
企业通过引进外部技术或成果，进行消化、 吸收和再创新。
02
01
集成创新
企业将各种技术、知识、人才等资源进行整 合，形成具有竞争力的产品或服务。
04
03
创新的过程管理
创新战略管理
制定符合企业战略目标 的创新计划，确保创新 活动与企业发展相协调 。
创新项目管理
采用项目管理的方法， 对创新项目进行全过程 管理，确保项目的顺利 进行。
创新有助于企业提高品牌形象和声 誉。通过持续的创新和改进，企业 可以提升品牌形象和声誉，增强消 费者对品牌的认知度和忠诚度。
创新在企业发展中的作用
创新是企业发展的驱动力。通过不断创新，企业可以不断优化自身的产品、服务和商业模式，提高效 率和盈利能力，从而实现持续的发展和增长。
创新有助于企业应对市场变化和挑战。随着市场的变化和竞争的加剧，企业必须不断创新以应对挑战和 变化。通过创新，企业可以快速适应市场变化，抓住市场机遇，实现快速的发展和成长。
创新可以是渐进的，也可以是颠覆性的，但无论何种形式，它都需要经过 不断的试验、实践和改进，才能真正实现商业价值。
创新的重要性
创新是企业保持竞争力的关键因素。随 着市场竞争的加剧和消费者需求的多样 化，企业必须不断创新以适应变化的环 境。