科技服务工作总结

2009年息烽县科技服务工作在省、市气象局和局的领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国气象法》、中国气象局《防雷减灾安全管理实施办法》和国务院3号令，依法开展防雷减灾工作，防御和减轻雷电灾害，保护人民生命财产安全,认真履行了《气象法》赋予我们的职责。现将07年科技服务工作总结如下：一、防雷安全工作的宣传力度进一步加强。

2009年我局重点加强了防雷安全工作的宣传力度，印制《息烽县气象局宣传手册》2万份分发到全县各机关企事业单位，重点宣传了息烽县气象局气象服务、防雷防灾减灾以及气象法律法规知识。并在今年向全县中小学校免费发放《气象知识宣传手册》、《防雷安全知识宣传手册》一万余份。完成了《气象行政执行职责》的整理工作。规范化政府性建设工作成绩突出，完成了全县建设项目并联审批工作，防雷项目全部纳入并联审批项目为科技服务可持续发展奠定了良好的基础。实行每月局长接待制度，从今年3月以来，每月由局长到政务大厅亲自接待用户咨询，有力的推进了我局规范化政府性建设。

二、防雷年度检测成效显著。

今年，防雷工作得到了县委、县政府、县安监、县建设、县规划、县公安局、县教育局、县消防大队等成员单位的大力支持，分别对辖县内各类建（构）筑物、加油站及油库、易燃易爆场所、计算机场所、企事业多家单位开展了年度检测; 在检测工作中，严格按有关技术规范、标准进行工作，有效排查防雷安全隐患; 今

年学校的防雷检测不容忽视，为了落实《国务院办公厅关于进一步做好防雷减灾工作的通知》、国办发（2006）28号、《中国气象局教育部关于加强学校防雷安全工作的通知》的要求，我县检测站和防雷中心在现有的人力、物力条件下，积极协调中心职工，全面开展息烽县中小学校的防雷安全检测工作，特别是加大了偏远农村小学的检测力度，有效的避免新都地县雷电灾害事故的发生。

在检测中发现了不少的安全隐患,对于防雷设施检测不合格的单位，提出整改意见和整改措施，有效地避免和减轻了雷电灾害造成的损失。

部门服务企业工作总结

部门服务企业工作总结为进一步发展本镇经济，更好地强化政府的服务意识，切实推进政府各相关职能部门服务企业工作的稳步开展，我镇按照上级的总体工作要求，结合本镇实际，认真思考，为企业的发展积极服务，本着抓住关键环节、狠促全面落实、务求实际效果的指导思想，通过强化服务措施，明确工作目标，真抓实干，扎实推进，效果显著。现就今年的工作情况作如下汇报：一、强宣传、重发展，营造良好氛围。我镇及时召开各职能部门服务企业专题研讨会，并要求全镇所涉相关部门负责人和企业负责人到会参与研讨，对各职能部门服务企业的具体工作进行了总体安排和部署，并强调一定要扎实开展此项工作，这不仅是一项经济工作，更是重大的政治任务，要把更好的促进企业发展摆上重要议事日程。今年以来，全镇上下各职能部门服务企业的积极性大为增强，切实有效的采取了各项措施、支持企业稳步发展。二、强领导、重举措，强化保障措施。为加强对此项活动的领导，我镇成立了“部门服务企业领导小组”，由政法书记专门负责组织实施，将镇内所有企

业都作为重点服务对象，每月都深入各企业进行调研，各企业也都于每月25日前向镇政府部门服务企业领导小组办公室报送运营情况和问题处理进展情况。三、强机制、重落实，拓宽发展渠道。针对如何为企业发展提供良好的服务，我们主要建立以下两项机制：一是企业长效服务机制。即在思想上树立为企业服务长期性的意识，不仅是在全球金融危机时为企业服务，而且把时时为企业服务作为政府职责，积极探索建立为企业服务的长效机制。二是项目跟踪服务机制。在该镇无论项目大小都有镇领导分包，每个项目都建立有台帐，从项目协商、达成意向、合同签订、具体实施、建成投产等环节都有镇领导、站所负责人全程跟综服务。为使服务企业工作取得实实在在的效果，我镇将工作重心放在了各项优惠政策的落实上。一是认真落实中央、省、市已出台的支持企业发展的各项优惠政策，并对落实情况进行全面检查；二是加大工业结构调整、服务业发展引导资金等专项资金争取力度，对国家、省、市财政对企业专项扶持资金积极申报争取；三是积极争资引项，加紧引进项目资金落户我镇，更好的促进我镇经济发展。

服务类年终工作总结

服务类年终工作总结服务类年终工作总结篇1 一年来，我校做了一项又一项的工作，得到了广大师生家长的一致好评，现就本年度的优质服务活动做一总结：一、思想高度重视以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的指导精神，以科学发展观为统领，创新管理方式，转变部门作风，规范行政行为，促进依法行政，提高服务质量，提高办事效率，更好地宝丰县一高教育事业发展服务。二、活动目标扎实通过创建优质服务窗口活动的开展，实现学校服务意识明显增强，群众满意度明显提高，学校内部管理更加规范，办事更加公开透明，制度更加健全和完善，班子更加团结干事，基本达到了建一流队伍，树一流作风，塑一流形象，创一流业绩的目标. 三.责任明确 (一)成立了领导组 (二)加大了宣传力度，营造了良好氛围充分利用了教师会、家长会等，加大宣传力度，为开展优质服务活动营造了一个良好的舆论氛围。 (三)各项制度办法完善落实 1、加强领导，确保责任主体到位。确保创建工作稳步

推进。 2、加强监督检查，确保实际效果。学校对工作定期不定期地开展检查，把经常性检查和专项检查结合起来，对检查中发现的问题，针对性地提出解决的办法。 3、统筹兼顾，与其它创建活动的开展有机结合。我校开展优质服务活动，同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来，做到全校一盘棋，形成合力，整体联动、共同促进。 (四)提供了优质高效的服务工作人员做到着装整齐、用语文明、服务周到热情，做到来有迎声、去有送声、问有答声，办事有回声;对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等逐一登记，取得了良好效果。服务类年终工作总结篇2 进公司一年以来，在x总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下： “忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，XX年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

科技活动室工作总结精编版

科技活动室工作总结精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

小学科技活动工作总结本学年，我们学校科技工作在领导的支持下，得到了更全面的发展。在校内，基本形成了良好的科技活动的氛围，全体师生学科学、爱科学的热情高涨。下面是几点基本情况：一、导重视、师生齐心协力，共同创立了良好的校园科技氛围。我们学校的科技工作由校长牵头，成立了科技领导小组。校长亲自挂帅，组织领导各项科技活动，具体工作有科技教师周文平调配。全体教师齐心协力，把科技活动宣传搞得深入人心。因为我们一致认为：科技是第一生产力，科技教育要从娃娃抓起，今天我们的孩子争当小科学家，，将来必将成为大科学家。学校的橱窗、黑板报每期开辟科技内容为主体的版面，向全体师生宣传科技、环保等知识，利用各种媒体进行宣传，扩大科技活动的影响面。本学期是我校“创绿色学校”活动的一个重要时期，各项创绿活动继续深入开展。二、科技活动走进课堂与走出校门。在科技活动的组织形式上，我们科技工作领导小组动足了脑筋，摸索除了走进课堂与走出校门两种形式。走进课堂。在各科教学中，全体教师注意渗透科技教育的内容。比如科学课，我们在开注视言语演示的同时，增加了许多趣味小试验和小制作活动，如测量二号浦的水文变化，制作叶脉书签等等。在生活与劳动课上，各种小发明、小制作活动充分发挥了学生的创造能力和创新意识。美术课进行科幻画比赛，信息课进行计算机操作比赛。走出校门。充分利用农村小学周围丰富的自然资源，我们让学生走出校门，亲近大自然。学生们在活动中进行了考察、小试验、宣传环保知识、进行收集废旧电池等活动，是科技教育的效果向社会辐射。三、举办科技节活动，参加青龙教育中小学生科技节活动。上学期，我们学校进行了科技节活动。在科技节上，进行了学生的作品展示，海陆空模型齐上阵，小论文、小发明、小制作件件令人家叫绝，科技教育的群体效应非常明显。学生们通过活动锻炼了自己动手、动脑的能力，展现了学校科技活动的面貌，学生们变得更热爱科技活动了。我们学校的科技活动比以前几年有很大的进步，总的说来，是与领导重视全体教师协作是分不开的。我们有必要承前启后，在这个基础上继续努力，把科技活动开展的更加丰富多彩。同时，我校的经费和科技专职人员比较紧张，虽然，投入了大量人力物力，但还是无法满足师生们日益增长的活动需要，这有待于社会上的有识之士的关注。希望在下一学年里，我们全校师生能有一个更好的学习环境，把科技活动推向新的高潮！

餐厅服务员个人工作总结三篇

餐厅服务员个人工作总结三篇篇一又到年终，我在餐厅工作也已经十年有余，回顾这些年的工作经历，我也感受颇深，有付出，也有收获，下面对自己的工作作如下总结：第一、懂得微笑，善于微笑。在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。第三、热情。人可以无激情，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。第四、周到。待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。第五、应变能力。在餐厅，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓；无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说：“餐厅，是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。第六、主人翁意识。工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。以上是我对自己工作的体会和总结，同时还存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本职。篇二进入餐厅企业，从一个最底层的员工做起，接受辛苦劳累的挑战，一天工作七八个小事，没有坐的份只能站着。学习忍耐，学习坚持。这是我第一份工作，从来没有做过暑期工的我就这样在短短的两个多月时间里成长起来。

服务行业工作总结范文4篇

服务行业工作总结范文4篇总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、审视工作中的各种问题，吸取经验，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将20xx年工作总结如下：一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，用心参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，透过深刻领会其精神实质，用以指导自我的工作。二、工作方面：认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每一天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的

要求，透过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一齐同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自我的潜力;在辛苦中，才会充实的体现着自我人生。三、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。四、存在不足：一是政治理论学习不够，虽有必须的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自我的情感纠葛。为了把xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作和情感经验，争取12年的工作更上一个新台阶!

服务行业年度工作总结

服务行业年度工作总结服务行业年度工作总结总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们抽出时间写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？服务行业年度工作总结1 时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对**肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公

司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。根据目前工作分工，我的主要工作任务是 (1)负责公司培训工作; (2)负责工伤保险工作; (3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能

《科技活动室工作总结》

《科技活动室工作总结》（xx学年第一学期）为了适应教学改革的需要，推动我校科技活动的蓬勃发展，培养学生的创新精神和实践能力，提高学生的科技素质，下大气力为学生创造条件，遵循因地制宜，从身边做起，从学生的周围环境、日常生活以及学习实际出发，去发现、探索、解决问题的原则，充分发挥学生的主观能动性和爱科学、学科学、用科学的积极性，开展丰富多彩、灵活多样的活动方式，有计划、有组织安排活动内容，吸引他们投入科技活动中去，对培养学生的各项能力有着积极的意义。一、提高认识科技活动是培养学生观察、实验和动手能力的重要途径。众所周知，在知识爆炸的时代，掌握知识的多少已经不是最重要的，而如何掌握知识才是至关重要的。我们的学生如果在参加科技活动中，有了较好的观察、记忆、思维、想象和实践的能力，从小就会发现问题，提出问题，参与创新活动，长大以后，便能在科学实践中通过自己的观察思考，而发现新事物、新现象、新特性，就能在实践活动的基础上，进行理论概括，从而提出新的设计、新的方案和新的方法来解决问题。特别是义务教育新的课程标准的全面推广和实行，在课程功能、结构、内容等方面，加强了探究式学习和动手实践等各种学习方式的运用，进一步促进了课程综合化的发展，新的形势发展给我们提出了新的挑战和要求。怎样激发学生的学习兴趣，培养学生的独立性和自主性，引导他们质疑、求证、归纳、主动探求知识。改变单一的接受

性学习方式，通过研究性学习、参与性学习、体验性学习和实践性学习，实现学习方式的多样化，从而促进学生知识与技能、情感、态度与价值观的整体发展，达到解决问题的目的，这些都需要我们充分开展科技活动去探索、去研究、去解决所遇到的问题。二、加大力度，充分发挥活动室的教学效益仪器的配备和管理是为开展实验教学服务的，实验室是学生进行实践活动的重要场所，要想搞好实验教学，首先要求实验员必须刻苦学习和研究新课程标准、教材、各种仪器的性能特点和各种实验的具体操作方法，特别要注意操作的规范化，真正起到示范作用，提高各方面的业务素质，才能达到提高仪器及实验室的使用效率，培养学生能力的目的。〔一〕充分做好活动前的准备工作根据实验内容，充分做好实验前的准备工作，这些准备工作包含有实验器材的准备和实验操作的准备等等，这就要求实验员和任课老师不打无准备之仗，这一点尤为重要。不管是演示实验还是学生分组实验，都要事前先自己试一试实验效果如何，以免实验时出现不应有的失误。例如，在进行“饲养蚕”一活动时，学生看了多媒体课件后，对于蚕的孵化、蚕宝宝的喂养、病蚕的处理等，好像没问题，其实不然，课外真正饲养起，不是喂了有水的桑叶蚕拉肚子死掉，就是蚕不结茧、成蛹，或者是蛾子根本不产卵，只拉水。我在活动前就告诉他们这些方面要注意的方法，再让学生分组饲养，如临时发现问题，还

服务员个人工作总结

服务员个人工作总结篇一：餐厅服务员最新个人年度总结餐厅服务员工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成餐厅服务员岗位所在的单位）餐厅服务员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好餐厅服务员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在餐厅服务员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的餐厅服务员所有工作任务，履行好×××（改成餐厅服务员岗位所在的单位）餐厅服务员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成餐厅服务员岗位所在的单位）餐厅服务员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成餐厅服务员岗位所在的单位）餐厅服务员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在餐厅服务员工作岗位，但我时刻篇二：宾馆服务员年终个人工作总结范文宾馆服务员年终个人工作总结范文过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通

过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。以下就是一篇宾馆服务员年终个人工作总结范文，一起看看吧~ 在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰,实在很简单，那就是对工作的态度不一样. 在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题

科技活动室工作总结

底庙中学科技劳动室工作总结（2015—2016学年第一学期）为了适应教学改革的需要，推动我校科技活动的蓬勃发展，培养学生的创新精神和实践能力，提高学生的科技素质，下大气力为学生创造条件，遵循因地制宜，从身边做起，从学生的周围环境、日常生活以及学习实际出发，去发现、探索、解决问题的原则，充分发挥学生的主观能动性和爱科学、学科学、用科学的积极性，开展丰富多彩、灵活多样的活动方式，有计划、有组织安排活动内容，吸引他们投入科技活动中去，对培养学生的各项能力有着积极的意义。一、提高认识科技活动是培养学生观察、实验和动手能力的重要途径。众所周知,在知识爆炸的时代,掌握知识的多少已经不是最重要的,而如何掌握知识才是至关重要的。我们的学生如果在参加科技活动中，有了较好的观察、记忆、思维、想象和实践的能力，从小就会发现问题，提出问题，参与创新活动，长大以后，便能在科学实践中通过自己的观察思考，而发现新事物、新现象、新特性,就能在实践活动的基础上，进行理论概括，从而提出新的设计、新的方案和新的方法来解决问题。特别是义务教育新的课程标准的全面推广和实行，在课程功能、结构、内容等方面，加强了探究式学习和动手实践等各种学习方式的运用，进一步促进了课程综合化的发展，新的形势发展给我们提出了新的挑战和要求。怎样激发学生的学习兴趣，培养学生的独立性和自主性,引导他们质疑、求证、归纳、主动探求知识。改变单一的接受性学习方式，通过研究性学习、参与性学习、体验性学习和实践性学习,实现

在实验中让学生通过实验，明确实验目的，培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、讨论、实践，促进学生在教师的指导下主动参与、富有个性地投入实践活动中，在实践活动中充分调动学生的积极性、主动性和创造性，激发他们学科学、爱科学、用科学的兴趣，加深对科学的认识。萌发主动、积极的求知欲。〔三〕通过活动让学生自己总结经验和规律科学实验尽管简单、原始，但所做的实验都是重视科学发展史的过程，使学生能在较短的时间内掌握大量的知识，引导他们象科学家那样自己去观察周围的事物，用实验去验证所学知识，去发现事物的变化、联系和规律。如“声音的产生及传播”这一内容，可给学生设计这样的实验：先让学生用一只手按住钢锯条的一头，让学生观察钢锯条是什么状态，有没有声音，在让学生用另一只手用力按下钢锯条的另一端，让后突然松手，并让学生观察钢锯条是什么状态，有没有声音，让学生动脑筋想一想，“两次观察钢锯条的状态有什么不同？，是什么产生了声音呢？”学生会想到是振动产生了声音，这时可以让学生按照自己的想法去实践一下，看看结果怎样。在此基础上，引导学生做“用手拨动纸盒上的橡皮筋产生声音”和“敲鼓，鼓皮振动产生声音”两个实验，学生很快就能明白其中的道理。这样教育学生从小就把获取知识建立在实验的基础上，学会和掌握正确的学习方法，这比单纯掌握知识更为重要。因为掌握了正确的学习方法，就等于拿到了打开知识宝库的金钥匙，学生学得快，理解得深，记得牢，对学生的未来有积极的影响，终生受益。〔四〕充分发挥多媒体辅助教学优势进行直观教学

服务员工作总结怎么写

服务员工作总结怎么写服务员工作总结怎么写时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造最大价值。 XX年工作已近尾声，根据本区域工作实际，客情，员工工作水平，工作业绩等实际情况总结如下：一：工作业绩回顾本区域为8——9/F，总房量86间，从2012年9月至12月初日均接待量54间，出租率保持较高水平，客户投诉率2%，顺利接待了中青国旅等大型团队及VIP接待

二：工作中不足 ◎员工培训力度不够包括洗衣培训，住人房间清洁培训，成本控制培训，设施设备管理等力度不够，造成系列事情的发生 ◎区域成本控制管理欠缺区域领用易耗品较多，消耗量较大，没有进行成本意识相关培训，备货频率高，增加了工作量，今后会加强◎区域清洁质量水平不高住房率较高，员工流动性较大，相关指导培训落后，相关配套不到位，造成清洁质量水平不高.今后会加强◎物品设施管理不周包括布草丢失现象，公共区域设备保管与保养，门面油漆刮伤等管理不够深入 ◎没有进行安全，团队，服务意识教育 ◎责任管理不够分明前期区域划分不够彻底，造成部分人员责任重大，工作量相对较大，布草虽然未丢失，但是员工压力较大，后期已经进行相关处理 ◎区域规范制度建设 ◎无绩效考核 ◎无奖惩制度三：工作难题

服务公司工作总结

服务公司工作总结服务公司20__年工作总结过去的一年是极具挑战的一年。我们服务公司全体干部职工认真落实县委、县政府和县商工委关于做好20__年工作的部署和指示精神，以“****”重要思想为指导，进一步贯彻落实十*大和十六届四中全会精神，以我县加快产业化、城市化建设为契机，按照“发展要有新思路，改革要有新突破，各项工作要有新举措”的要求，坚持“改革创新谋发展，强主稳工拓市场，以人为本强素质，内涵挖潜增效益”的思路，不断解放思想、更新观念，与时俱进，开拓创新，加强企业政治文明、精神文明建设，进一步发挥党组织的政治核心作用，推动各项工作再上新台阶，圆满完成了20__年各项工作任务。预计全年完成营业额6XXX万元，比上年增长7.3，完成县政府下达任务的112.8；其中主业完成4XXX万元；增长13.9、工副业完成2XXX万元；下降2.2。预计全年上缴税金XXX万元，比上年增长43，完成县政府下达任务的107.9。全年人均劳效103XXX元，增长10.9，人均收入12XXX元，增长12.1预计全年实现利润XXX万元，比上年增长21；一、过去一年的回顾20__年我们重点开展了以下几方面工作并取得显著成绩（一）国有企业转制取得进展。按照市县有关要求，努力探索国有企业改革转制取得一定突破和进展：一是按照建立现代企业制度的总体要求，经对原百乐凯食府进行转制，成立了小螺号饭庄，一年来在公司的大力支持下，饭庄稳步发展，不仅

取得了较好的经济效益，同时得到了广大顾客的认可和好评，使国企改革取得了可喜成果。二是在工资制度改革方面取得新的进展。按照效益优先、向管理者和技术骨干倾斜的原则，在原有基础上继续加大企业内部分配制度改革力度，经过充分调研和上下反复讨论酝酿制定出台了工资改革补充修订方案。加大了向企业管理者及专业技术人员、关键岗位倾斜的力度，管理人员和技术骨干的工资收入明显提高，全员工资收入普遍增长，初步形成了劳动、技术、及管理共同参与分配的有效机制，充分调动了各方面的积极性。（二）强主稳工，开拓市场首先在强化主业上，继续实施以中挡为主，向两头延伸的方针。把握市场消费需求、消费时尚的新趋势、新变化，加强市场调研和营销策划。突出特色经营，树品牌、上档次、创特色，通过开展技术创新、技术交流、赴四川、京津等地考察学习推动了创新菜点活动的蓬勃开展，全公司引进和创新菜点260多种、新增具有延庆特色风味菜肴100多种。新风大酒店的“爆汁全家福”、燕春饭店的“酒香兰花肉”、新城服务楼的“上汤芦笋”、凯思大酒店的“蜜制烤鸭”、小螺号的“香辣手撕鸡”等风味特色菜肴深受顾客欢迎，既满足了顾客求新求变的需要又带来了可喜的经济效益；二是调整结构，搞好错位经营。各单位根据本店的规模、设备条件等实际情况，确立不同的消费群体和价位，发挥各自优势，开拓和占有市场；新风大酒店、燕春饭店突出抓好中高档消费和喜庆宴会、家宴和节日聚餐，把主业做精做细做活，今年餐饮业收入都比上年有较大

科技服务年度工作总结

2007年工作总结 2007年过去了，回顾一年的工作，总结工作中的得与失，经验与教训，现汇报如下. 一、工作总结围绕中心工作，对照相关标准，努力完成各项工作任务。按年初本部门工作规划，主要是农业培训项目及与九鼎公司合作的农业资讯项目的实施，兴农网网站的管理与服务，政府网站农高盛会及科技示范栏目的数据添加。全年共讲培训13场，1573人（不含农高会讲座），组织专家在苗交会、农高会接待群众咨询7万余人次，赠送农民科技资料3000余份；与九鼎公司合作制作数据3769条；兴农网网站信息添加4300条，企业建站3用家,注册企业会员70家,个人会员230人，杨凌公众信息网科技示范区、农高会及农民创业论坛栏目信息添加共计1409条；全年创收近5万元。本年度还了领导安排的固定资产清查工作及办公室阶段性工作。 1、农业数据服务工作 2007年元月份与九鼎公司签定了合作协议，之后我们一紧密联系，积极宣传，终于在四月份开始了项目的具体实施，在项目中，我部门主要任务是制作农业数据，通过九鼎的通讯平台将数据发送到农户手中，这项工作对于本部门的每一位工作人员来说都是一项新的工作，虽然我们过去的工作学习与本项工作专业偏离较远，又没有专门的专家予以指导，但没有一个同志不是爽快的接受，大家不惜劳苦制作数据，薛主任亲自把关，侯总工更条条细审，使我们一批批数据顺利的通过九鼎公司的审核，没有耽误过一次数据的发送。4月至

8月份共计传送数据25次，共计3705条，有效数据3769，重复数据6条,为管理方便每次信息发送到公司后我将各人数据、每次发送数据、各类数据都做了细致的统计，科学的管理，以备今后数据的管理留档与再运用。我们严格按合同的要求工作，6月份收到九鼎转账30500元服务费。但由于各种原因九鼎公司未按合同进行工作，致使我们这项工作没有延续下去，影响了本部门的收入。 2、农业培训工作农业培训工及农业数据信息服务对于咨询培训部的每一位工作人员来讲都是一件新的业务，过去都是做计算机培训，现在不是去讲课而是在组织培训参与农民阶级培训的管理，一开始真是茫然，但经过我们与领导及专家们一个阶段的沟通，又经过几次乡锻炼，大家都找到了感觉，进入了角色，目前部门的每位同志都能够独立的组织培训并进入现场进行服务与咨询，并按照培训时间、地点、培训数量、教师、资料、学员签名、支出等多项指标制作了详细档案。本部门全年共讲培训13场，1573人（不含农高会讲座），涉及杨凌、周至、乾县、宜川、华县等地。苗交会、农高会接待群众咨询6万余人次，赠送农民科技资料近20000余份（其中3000余份有档案）；我们走到哪里就把信息中心的宣、示范区的宣传带到哪里，虽然是星星之火，却以燎原之势力推动农业科技的推广。农民培训让我们更加的了解农村、农民，做为农业示范区农业信息服务的单位，走出去做培训是我们的自豪。 3、苗交会工作 3月6日至9日杨凌苗交会，虽为每一次做这项工作，却也较以往有些创新。苗交会前侯总工与电视电、展览局及专家紧密联系，在以住的培训及咨询的基础开展了“苗交会专家览宝”，活动场面热烈而有创新；在苗交会周至现

小学科技活动总结

小学科技活动总结一、创设浓郁的科普校园环境。为使学生在校有更多的科普活动场所，充分利用和发挥学校教育资源，学校不断加大投入，充实和完善了各种硬件配备、综合实践活动室、科学探究室、科学实验室、图书阅览室、童书坊等。充分利用科普活动周、科普活动月，科技节，科学课等，确保了科普进课堂、入家庭、贴近生活。二、培养科技辅导员教师。鼓励科学教师外出学习其他科普示范校教学实践经验，钻研科普知识，提高科技辅导员素质。组织他们参加科技类进修和培训，学习先进的教育教学理念，学习他人先进的教育教学经验。三、开展丰富多彩的科普活动。 1、成立科学社团。学校在学生自愿报名的基础上，成立了丰富的科学社团，调动了每一位学生的积极性，使学生的兴趣爱好获得满足，学生的个人潜能得到自由发展。 2、参观科普教育基地。学校积极主动地与xx市科技馆、xx市地震博物馆、安徽省地质博物馆建立联系，每学年组织学生集体参观这些科普教育基地，使学生们开阔了视野，丰富了科普知识。 3、科技创新大赛。学校积极组织学生参加青少年科技创新大赛，让学生有更多、更

高展示科技创新能力的机会。 4、每年的校园科技节。 20xx年xx月，首届校园科技节拉开序幕。“变废为宝DIY创意大赛”参选的45件作品都体现了同学们的“变废为宝”的思想和积极创新的意识。活动还吸引了xx电视台、新安晚报等多家媒体到场，给予报道。 20xx年xx月，我校第二届“科技节”活动开始。低年级段学生创作了树叶画，高年级段制作了观察日记、科幻画，每周五下午播放科幻电影，撰写了观后感。 5、校园种植活动。 20xx年xx月，学校开辟了科学种植园地。开园以来，每个班级都种植植物，通过观察植物生长过程，体会生命的开始与结束，生命的脆弱与坚强。并且通过劳动锻炼学生的意志，珍惜劳动成果。 6、听取科普讲座。 xx小学部分老师前往安徽大学聆听了资源与环境工程学院的院长、博士生导师周立志教授的讲座。还特邀请了xx市青年路小学科学创新工作资深专家——张承燕老师，来我校就青少年科技创新比赛做了相关知识的讲座。 7、科普进校园活动。 xx小学举办了一系列的科普进校园活动，如创想号科普进校园、科普大篷车进校园、机器人进校园。五、学生活动在《创想号》杂志上发表。

服务员每日工作总结

服务员每日工作总结服务员每日工作总结服务员是服务业的重要一员，应该定期为为本职工作做一个总结，更好的改进工作的不足。今天要给大家介绍的便是服务员每日工作总结，欢迎阅读！在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下",要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，

作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母". 5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造"家"的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店

生活服务公司工作总结

生活服务公司工作总结 XX年,渝辉公司在集团党、政、工的正确领导下,始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的xx大精神,用科学发展观统揽工作全局; 坚持按照集团“保供稳价”，确保国有资产保值增值的要求，以“五心、四职”为工作主线，以“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”主题活动为载体,创新工作思路，转变工作作风，增强服务意识，全面提升服务管理水平，全年有计划、有目的地开展各项工作，并取得了四个方面的主要成绩：一是继续坚持以“五心、四职”为工作主线，把以人为本、服务为先、营造和谐的工作理念贯穿始终，积极开展离退休（养）人员服务管理工作，切实做到从政治上关心、思想上尊重、生活上照顾，让他们真正感受到“老有所养、老有所靠、老有所乐、老有所为”；二是抓住举国欢庆中国共产党成立90周年和纪念辛亥革命100周年的契机，在全司范围内开展“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”的主题活动。通过活动的开展，极大地增强了企业的凝聚力和党组织的战斗力；三是通过不同形式的慰问活动，多角度了解离退休（养）人员疾苦，切实为他们排忧解难，有力地促进了党群、干群关系朝着良好的方向发展；四是渝辉公司不负集团安全稳定工作使命，完成了七千余名离退休（养）人员队伍的安全稳定任务，为集团的加速发展，创造了和谐稳定的外部环境。

一年来，公司主要做了以下几个方面的工作：一、加强政治理论学习，统一思想、凝聚人心（一）认真开展“五个好”党组织创建活动加强党建工作，充分发挥基层党组织的政治核心作用。结合中国共产党成立90周年和公司实际，广泛开展了“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”主题活动和“五个好”基层党组织的创建活动，通过大量的工作，较好地发挥了党委的政治核心作用和党支部的战斗堡垒作用，统一了思想、凝聚了人心。公司党委被授予市国资委系统的“五个好”基层党组织。（二）加强思想建设，努力提高党员干部的政治理论水平，大力开展党员大规模培训规划为切实抓好渝辉公司党员队伍建设，充分发挥党员的先锋模范作用，以适应建设学习型企业的需要，以学习贯彻中国特色社会主义理论体系和党章为重点，以增强党员理想信念、加强党性修养、树立优良作风、提高党员队伍综合素质为目标，以健全完善培训机制为抓手，公司党委坚持把理论学习作为提高干部职工思想素质的重要手段，通过不同类型的专业知识的培训学习，将理论与实践相结合，不断提高服务管理水平。今年5月26日，公司党委在南山组织党委成员、各服务中心党总支书记、党支部书记以及公司副主任以上干部70多人进行了培训。这次培训，邀请了中共重庆市委党

服务行业年终工作总结

服务行业年终工作总结服务行业年终工作总结毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。我对半年来的工作做了一个小结。一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

二、态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢;投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，

科技活动室工作总结2

科技活动室工作总结科学是人类智慧的结晶，科学是人类文明的象征。为培养学生的创新意识和实践能力，让学生体验到科学的魅力，我们11小学以“崇尚科学体验生活探索创新”为主题开展的科技节活动，营造了浓厚的学科学、爱科学、用科学的氛围，让学生在活动中“学会生存”、“学会创造”，促进少年儿童科学素养的提高，为建设创新型国家出力。以培养少年儿童科学创新精神和科技实践能力为目标，全面贯彻落实课改“以学生发展为本，培养学生创造性和创新能力”的理念。通过开展科技小制作、科学幻想画（未来的家园）以及科技征文等活动，努力加强对少年儿童进行科技教育和能力培养，不断提高学生的科学素质。这次科技节活动得到了家长的支持和社会的一致好评，培养了跨世纪的一代新人，开创了我校素质教育的新局面。以下对我校这次科技节活动工作作如下回顾和总结：一、加强管理，抓好领导队伍建设 1、学校成立由王校长为组长；科学教师及各办公室主任为组员的领导小组。 2、各班级在班主任老师的指导下，建立了班级科普小组。根据学校班级的实际，开展丰富多彩的科普活动，这为全校科技活动的切实有效的组织开展奠定了扎实的基础。 3、学校科技节活动在校领导的指导下定期开展宣传发动、组织实施和总结表彰三大方面的活动，使我校的科技教研活动正常有序，并在去年的基础上又了极大的提高，科技活动富有成效。我校的科技节具体活动开展了以下几个方面：1、科普讲座2、科技小制作展览3、教师征文 4、主题黑板报 5、主题班队 6、书画作品 7、科普征文 8、航模比赛等。二、完善机制，在实践中不断充实。 1、近几年来，我校形成了一系列的奖励机制，并且还在不断完善和健全，使学校的科技教师受到很好的激励，大家鼓足干劲，团结一致，把学校的科技工作搞得有声有色。 2、学校领导的重视，并给予资金的大力支持，保证了各项科技活动、科技竞赛的正常举行。使用活动圆满有成效。三、重视常规，落实科普教育工作。 1、学校经常利用学校宣传栏、班级黑板报、校广播台等多种形式对全校师生进行科技教育，从而使科技意识深入人心，为学校科技教育的普及打下坚实的舆论基础。 2、组织学生开展丰富多彩的科普活动，通过活动大家不仅增长了见识，而且也在活动中提高了科技意识。 3、与此同时，我们还认真组织训练，积极参加县级的各项科技竞赛活动，激发学生对科技方面的兴趣，提高了学生的动手操作能力和研究能力。四、因地制宜，抓好各项目建设。

服务员年终工作总结

服务员年终工作总结百度《服务员年终工作总结》，觉得应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。年底了，各行各业都在进行，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员如下：在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：、微笑在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧千里之行,始于足下,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用、准备即要随时准备好为客人服务也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱、重视就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的思想汇报专题而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽

略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费我们应当记住客人是我们的衣食父母、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样、真诚热情好客是中华民族的美德当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率之后我也会做一些小结,范文这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,