酒店顾客满意度调查问卷
三晋酒店顾客满意度调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好，我们受三晋酒店的委托，为了使三晋酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。
请您协助我们完成此调查问卷。
我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。
答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们饭店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望您能够提出。
对于您的合作我们表示非常感谢！
1、您是否经常住酒店？
A 是 B否
2、您是第几次入住我们酒店？
A 第一次
B 第二次
C 多次
3、您是通过什么样的方式知道我们酒店的？
A 电视
B 广播 C杂志 D 报纸 E 网络 F 旅行社
G 亲人朋友推荐 H 其他------
4、来我们酒店用什么样的交通方式？
A 开车过来
B 坐公交车
C 坐出租车
D 步行
E 其他------
5、我们酒店的卫生怎么样？
A 干净
B 一般
C 脏
6、饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味？
A 符合
B 勉强接受
C 不符合
D 很难吃
7、您对我们酒店服务员的服务态度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
8、您对酒店服务员的服务效率
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
9、您对我们酒店周边的环境
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
10、您对我们酒店内部环境
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
11、您对我们客房的整洁舒适
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
12、您对我们客房的隔音效果
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
13、您对客房的设施设备方便有效
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
14、您对客房一次性用品的质量
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
15、您对我们酒店客房的性价比
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
16、您对我们酒店安全性的评价
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
17、您对我们酒店的总体评价
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店
A 会
B 不会
19、您下次来是否还会选择我们酒店
A 会
B 不会
20、请您对我们酒店提出您宝贵的意见及建议—————————————————————
21、个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）姓名：＿＿＿性别：＿＿＿
年龄：＿＿＿职业: ＿＿＿电话号码-----
月收入：A、1000—2000 B、2000—3000 C、3000—4000 D、4000以上再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！。
酒店餐厅顾客满意度调查问卷
酒店餐厅顾客满意度调查问卷第一篇：酒店餐厅顾客满意度调查问卷酒店祥瑞中餐厅顾客满意度调查问卷制作：李紫莹，王芳原尊敬的先生/女士: 酒店全体员工衷心感谢您长期以来对本酒店的垂注与支持！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。
为不断的自我完善，希望您能填写此调查问卷。
1.您的专业（）A.酒店管理B.财务管理2．您认为员工是否做到热情问候礼貌待客()A.既热情又礼貌B.热情不礼貌C.礼貌不热情D.不礼貌不热情3.您对餐厅的总体评价如何（）A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意（为什么? ____________)4.饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味（）A.符合B.勉强接受C.不符合D.很难吃5.您亲人朋友是否来过我们酒店？如果来过，是否满意？()A.满意B.不满意 6．对餐具的卫生情况A.满意B.一般C.不满意备注：______________.7.对菜品的味型、质地、色泽、温度和口感A.满意B.一般C.不满意备注：______________ 8.您认为本饭店令您最满意的地方是：____________ 9.您认为本饭店令您最不满意的地方是：___________ 是否有让您感到满意的员工姓名：____________ 10.在周围您最喜欢去的餐厅有哪些？__________ 11.您觉得餐厅的价位合理吗？A.合理B.不合理不合理在哪____ 12.您多久来一次祥瑞中餐厅？（）A.从来不来 B.一周1~2次 C.一周三次以上 13.您对菜品的分量满意吗？（）A.满意 B.不满意14.您还想让中餐厅加哪些菜品？比如：______________ 15.希望您提出宝贵意见：___________________________________________________.第二篇：酒店顾客满意度调查问卷酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了了解目前酒店行业管理的状况和问题，我们课题组希望您能协助填写这份调查表。
酒店宾客满意度调查问卷
能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松
愉快的时光。 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平的酒
店设施和服务。为了不断地自我完善、追求完美，恳求希望您能填
写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快
的时光。 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平的酒店设
施和服务。为了不断地自我完善、追求完美，恳求希望您能填写此
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干净
Standard of maintenance
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维护水准
Appearance of grounds
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周边环境
Comments 意见： 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平 的酒店设施和服务。为了不断地自我完善、追求完美，恳求希望您 能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松 愉快的时光。 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平的酒
Thank you for your comments,we appreciate you taking the time to complete this questions and we look forward to welcoming you back. 谢谢您的意见和建议。我们非常感谢您抽空填写此调查问卷，并期 待您的再次光临。
□Others 其他
2.How was yours reservation made？
您预订的渠道：
□This Hotel Directly
□Travel Agent
直接预订
旅行社
□Group Reservation
□Internet
团体预订
星级酒店游客满意度调查表
海油大厦游客满意度调查表调查时间：您好！我们正在进行一项酒店满意度方面的调查，您所提供的资料将有助于不断提高我们酒店服务水平，使您得到质价相符的服务。
请您协助我们填写这张调查问卷，希望能够得到您的支持！谢谢！1、您对本酒店周边环境（绿化、卫生、安静程度）满意吗？A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意2、您对本酒店周围的交通状况满意吗？A很好，非常便捷B好，比较方便C一般，基本畅通D差，不方便3、您对本酒店的整体印象如何？（包括环境、建筑布局、装饰装修、设施设备、文化氛围、员工素质等）A非常好B比较好C一般D不好4、您觉得本酒店工作人员的整体服务态度如何？A非常好B比较好C一般D不好5、您觉得本酒店的安全状况如何？A非常好B比较好C一般D不好6、您觉得本酒店的前厅布局、功能、环境氛围及服务如何？A非常好B比较好C一般D不好7、您觉得本酒店的客房舒适度、设施设备、环境卫生及服务如何？A非常好B比较好C一般D不好8、您觉得本酒店的床上用品卫生如何？A非常好B比较好C一般D不好9、您觉得本酒店细节服务如何？A非常好B比较好C一般D不好10、您认为本酒店的管理制度、管理方式、管理水平如何？A非常好B比较好C一般D不好11、您认为本酒店的整体性价比如何？A很高，物超所值B较高、物有所值C一般，可以接受D很低，非常不满。
12、您对本酒店有什么意见和建议：说明：本调查结束后，我们将根据A项4分，B项3分，C项2分，D项1分对本酒店进行打分。
--------下面红色部分是赠送的工作总结，不需要的朋友可以编辑删除！谢谢行政管理干部个人总结20XX年上半年，在公司的正确领导下，在各科室部门的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，严格执行公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自身工作岗位上认真履行职责，做好各项行政管理工作，较好地完成了工作任务，取得了一定的成绩。
现将20XX年上半年个人工作情况总结如下：一、抓好自身建设，全面提高素质我作为一名负责公司行政管理的干部，肩负着公司赋予的重要工作职责，知道自己责任重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。
宾馆顾客满意度调查表
顾客满意度调查表尊敬的宾客：博客快捷酒店全体员工衷心感谢您长期以来对本酒店的垂注与支持！我们愿为您A.20岁以下B.21岁—30岁之间C.31岁—40岁之间D.41岁—50岁之间E.50岁以上2.您通常是通过哪个途径入住本酒店?A.参加旅行团B.通过网络预订C.会议团队预订D.协议单位预订E.自己到酒店办理订房F.其他途径3.您认为员工是否做到热情问候、礼貌待客？A.既热情又礼貌B.虽然很热情，但是不懂礼貌C.很有礼貌但不够热情D.既不热情、又没礼貌4.您对前台手续办理各项的满意度？A.各项服务效率都很高 D.入住登记效率不够高B.离店结帐效率不够高 E.各项服务效率都很低C.问询、换房等业务效率不够高5.您对房间的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：（）睡眠环境（）房间卫生（）物品配备（）房间空气（）浴室热水（）床及床上用品的舒适度（）房间面积（）其他原因6.您对其他公共设施、服务项目的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：（）停车位数量（）个性化服务设施（）大堂环境（）电梯（）保护客人私密性（）对客人投诉的处理8.您对酒店的各项消费价格是否满意？（）非常满意（）比较满意（）一般（）非常不满意让您不满意的方面是：（）价格定位（）服务员关于收费标准的解释、说明（）优惠、折扣条件（）其他您认为酒店哪些员工的服务让您特别满意？7.您觉得酒店在哪方面还需要改进？感谢您配合完成本问卷！您一如既往的支持是我们追求完美的动力！。
酒店顾客满意度调查问卷模板(完整版)
酒店顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好！为了提高xx酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。
希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。
对您的配合诚表谢意！您的个人信息(仅供分析用，我们将严格保密)：您的性别：A 男 B 女您的年龄：A 18岁以下 B 18—24岁 C 25—44岁 D 44岁以上您的职业：A 企事业人员 B 专业技术人员 C 军人 D 工人 E 学生F 离退休人员G 其他您的文化程度：A 硕士及硕士以上 B 本科C高中D其他1、您是第几次入住我们酒店？A 第一次B第二次 C 第三次 D 三次以上2、您是通过何种途径知晓我们酒店的？A 亲戚朋友推荐B 书报、相关旅游杂志C 网络媒体D 广告牌或酒店标志E 其他_______3、您出门在外选择酒店看重的是A 价格B 地理位置C 服务及质量D 品牌E 安全F 其他_________4、您对酒店前台各项手续办理的满意度A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_______________________________6、您对酒店的内部环境的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________7、您对客房的卫生及舒适度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________8、您对客房的设施设备方便实用的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________9、您对客房的隔音效果：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意10、您对酒店餐饮品种的丰富程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意11、您对饭菜的质量及可口程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________12、您认为酒店餐饮价格的合理程度：A 收费合理B 比较合理C 一般D 不合理不合理的原因：_______________________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________________14、您对酒店娱乐场所的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_________________________________________15、您对会议设施的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：__________________________________________16、您对酒店其他公共设施（如停车场、电梯等）的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________________17、您对酒店的各项消费价格是否满意？A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：____________________________________________18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________19、您对我们酒店的总体评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________20、您下次来是否还会选择我们酒店？A 会B 不会C 看情况21、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店？A 会B 不会22、你对我们酒店还有何意见或建议？___________________________________________________感谢您抽出宝贵的时间完成该调查问卷，并谢谢您对XX酒店一直以来的支持。
酒店顾客满意度调查问卷模板
酒店顾客满意度调查问卷旨在更好的了解顾客对酒店各方面的满意程度，从而改进酒店对顾客的服务。
调查对象：酒店顾客调查内容：酒店顾客满意度调查，酒店顾客对餐厅满意度调查，酒店顾客对环境满意度调查调查方法：采用问卷调查形式，针对酒店顾客设计问卷调查内容，并对调查的结果进行分析。
具体可参考以下问卷范文：Q1：您的年龄在：A.20岁以下B.21-30之间C.31-40之间D.41-50岁之间E.50岁以上Q2：您通常是通过哪种途径入住本酒店？A.参加旅行团B.通过携程、途牛等网站预订C.会议团队预订D.协议单位预订E.通过本酒店员工预订F.其它途径Q3：您对前台手续办理各项的满意度？A.各项服务效率都很高B.入住登记效率不够高C.离店结账效率不够高D.问询、换房、查账等业务效率不够高E.各项服务效率都很低Q4：您对酒店的总体印象如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意Q5：你对房间的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：1.睡眠环境2.房间卫生3.物品配备4.房间空气5.床及床上用品的舒适度6.房间温度7.浴室热水8.其它原因Q6：您对餐厅的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：1.菜品味道2.上菜速度3.菜品品种、风味4.菜的分量5.服务态度6.服务效率7.酒水品种8.其他原因Q7：您对会议设施的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：1.会议室标识和指引2.会议室面积3.会议室布局4.会议室配套设施5.会议服务6.会议室周边环境7.其它原因问卷网是一家专业易用的问卷调研、报名表单、考试测评平台，拥有25+万免费问卷模板，用户一分钟就能制作出一份酒店顾客满意度调查问卷。
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酒店顾客满意度调查表
酒店顾客满意度调查问卷
您的姓名：电子邮件：
地址：
国家：电话号码：
抵店日期：离店日期：客房号码：
（1）选择题
请根据您的实际住店体验与感受，在下列5个可供选择的答案中，每题仅选1个答案。
您的选择应该是最能反映酒店实际情况，最能反映您的切身感受的。
①您最满意的是：
②您最不满意的是：
③您对该酒店的建议是：
感谢您参与本次调查！
请用所附业务回邮信封，尽快将本“调查问卷”寄回。
①您最满意的是：
②您最不满意的是：
③您对该酒店的建议是：
感谢您参与本次调查！
请用所附业务回邮信封，尽快将本“调查问卷”寄回。
超实用的酒店顾客满意度调查表模版
装修风格
隔音及安静度
环境交通
内部整体环境
周边环境
位置交通
综合
WIFI信号
房间价格、性价比
400电话客服
早餐
点餐小炒
会否下次再来或推荐给朋友
①最让您满意的是：
②您最不满意的是：
③您对酒店的建议：
感谢您参与本次调查，祝您生活愉快，欢迎下次光临！！
**酒店顾客满意度调查表
您的姓名：电话：
抵店日期：离店日期：客房房号：
亲爱的朋友们大家好，首先感谢大家对**酒店的选择和信任，为了提升我们的服务质量并给大家创造一个更加舒适温馨的休息环境，特此诚的邀请大家参于此调查与并留下宝贵的意见和建议，我谨代表**酒店全体工作人员向大家致以最衷心的问候和祝福，谢谢！
项目
调查内容
满意
一般
差
意见反馈
卫生
地面、台面
布草
洗手间
气味
阳台、窗户
服务
服务态度（是否主动、热情、耐心、周到）
服务技能（业务及周边环境的熟悉度）
服务方式（服务是否规范、得体、礼貌）
服务效率（入住、结账等的办理效率）
跟踪服务（住客反馈问题、意见的处理）
客房硬件
卫生间、洗浴设备及洁具
空调、电视、灯等家电家具
酒店问卷调查
对成都五星级酒店满意度调查前言尊敬的先生/女士，您好，我们是四川商务职业学院酒店管理专业的学生，为了了解您对成都五星级酒店的满意状况，提高五星级酒店的服务质量，从而是您享受到更好的服务，特组织此次调查，希望您能配合我们完成此次调查，对于您的合作，我们表示非常感谢!一、基本信息贵姓职业性别收入年龄工作区域二、选择题1、你是否经常入住5星级酒店？A、是B、不是2、你为什么选择入住5星级酒店呢？A、商务B、旅游C、访友D、其他3、你是否能接受五星级酒店的消费金额？A、完全能B、勉强能 C不能4、你对酒店服务效率感知如何？A、很快B、差强人意C、很怠慢5、你是否满意五星级酒店的客房设施？A、舒适B、一般C、差6、你会向朋友推荐你曾经入住过的酒店吗？A、会B、不会C、看情况7、你会认定一家五星级酒店品牌并一直选择入住吗？A、会B、不会C、看情况8、你认为五星级酒店的标准间价格应在什么范围？A、600元以下B、600-1000元C、1000元以上9、你选择五星级主要会考虑哪些因素？A、价格B、服务C、文化D、其他10、你会不会受酒店广告的影响来选择酒店？A、会B、不会11、假如是你入住的五星级酒店，你希望有那些服务项目？A、托儿服务B、温泉服务C、酒吧服务D、商务、票务中心服务E、运动健身服务F、其他12、你认为五星级酒店的定价依据是什么？A、地理位置B、酒店品牌C、服务质量D、酒店环境E、配套设施F、其他三、判断题1.只要服务到位，酒店产品收费多高都能接受。
是否2.成都五星级酒店服务水平整体高于其他地区服务水平。
是否3.酒店在互联网上的宣传在成都五星级酒店中运用广泛。
是否4.相比酒店人力服务，您更重视酒店相关配套设施。
是否四、问答题1、请问您是否有入住五星级酒店的经历，哪一家酒店对您印象最深刻，为什么？2、您出行选择酒店的依据有哪些？并且愿意入住哪种酒店？3、您认为一个五星级酒店最吸引您的是什么地方？。
酒店满意度调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的入住体验，提升酒店服务质量，我们特制定此满意度调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提高服务水平具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部研究，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 个体工商户D. 退休人士E. 自由职业者F. 其他4. 您的月收入：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5000-8000元D. 8000-12000元E. 12000元以上二、酒店设施与服务5. 您对酒店的整体印象如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对酒店大堂的布局和装饰满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对酒店客房的装修风格满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对客房的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对客房的设施设备（如空调、电视、网络等）满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对酒店公共区域的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对酒店餐厅的菜品口味满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对酒店餐厅的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对酒店健身房、游泳池等娱乐设施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对酒店周边的交通、购物、餐饮等配套设施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、酒店服务人员15. 您对酒店前台服务人员的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意。