行政办零障碍工程阶段性工作报告

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迎奥无障碍设施总结汇报

迎奥无障碍设施总结汇报

努力构建无障碍海滨城市青岛市人民政府重视和加强无障碍设施建设和管理,为残疾人、老年人特殊群体提供平等参与社会生活、共享经济社会发展成果的必要条件,是现代化城市发展的必然要求,是社会文明进步的重要标志,是构建和谐社会、体现现代社会人文关怀的一项重要工作。

近几年来,我市在住宅和城乡建设部、中残联、省建设厅和省残联的领导和指导下,高度重视,按照统一部署要求,全面发动,密切协作、狠抓落实,使我市的无障碍设施建设得到了迅速发展。

2005年初我市荣获“全国首批无障碍建设示范城”,2006年和2007年我市成功举办了青岛国际帆船赛,2008年成功举办了2008青岛国际残疾人帆船赛和残奥帆赛,无障碍设施得到了检验,也得到了国际社会的认可和赞赏。

现将我市无障碍设施建设有关工作情况作简要汇报:一、全市无障碍设施建设的基本情况根据国务院、四部委对无障碍设施建设工作的总体要求,我市及时研究并作出统一部署,各级各部门积极响应,切实将无障碍设施建设工作列入重要议事日程。

2004年成立了无障碍建设工作领导小组,由分管市长任组长,建设、民政、老龄、残联以及相关部门参加。

采取多种形式广泛宣传,动员和组织社会各方面力量积极参与。

积极研究制定有效措施,统一规划,明确分工,各司其职,层层落实,扎实推进,全市无障碍设施建设和改造取得了显著成效。

一是奥帆中心场馆全面实现无障碍化。

各建筑物出入口实现了出入无障碍;建设了无障碍公共卫生间、语音电梯等设施;奥运分村大堂内休闲区域建设了无障碍坡道,设置了低位服务台;室外安装了多部低位公共电话,室外场区铺装了近4公里的盲道。

二是机场、火车站、定点医院、宾馆和主要旅游景区无障碍设施建设改造也取得了显著成效。

青岛山炮台教育基地、青啤博物馆、极地海洋世界等主要旅游景点,严格按照《城市道路和建筑物无障碍设计规范》要求进行了科学、合理改造,使景点的无障碍设施趋于完美。

海天大酒店、邮电宾馆等星级酒店按要求进行了因地制宜的改造,酒店入口进行了坡化处理,增设了无障碍专用卫生间,基本达到残疾人入住功能。

零审批进展情况汇报

零审批进展情况汇报

零审批进展情况汇报
近期,我们团队在零审批项目上取得了一些进展,我将在本文档中对此进行汇报。

首先,我们成功完成了对零审批系统的初步搭建和测试。

通过对系统功能的全面测试,我们发现系统运行稳定,各项功能均能正常使用,符合设计要求。

同时,我们还对系统的安全性进行了全面评估,并采取了一系列措施确保系统的数据安全和隐私保护。

其次,我们团队在零审批规则的制定和优化上取得了一些成果。

我们对零审批的各项规则进行了详细的分析和梳理,对其中存在的不足之处进行了改进和优化。

通过对规则的不断调整和完善,我们已经实现了对零审批的自动化处理,大大提高了审批效率,减少了人工干预的可能性。

此外,我们还加强了与相关部门的沟通和协调,确保了零审批系统与其他系统的顺畅对接。

我们与各相关部门进行了深入的沟通,了解了他们在使用零审批系统过程中遇到的问题和需求,及时进行了调整和改进,确保了系统的顺利运行。

最后,我们在零审批系统的推广和普及工作上也取得了一些成绩。

我们制定了一系列的宣传推广计划,通过举办培训会、撰写宣传材料等方式,向广大用户介绍了零审批系统的功能和优势,取得了一定的宣传效果。

同时,我们也收集了用户的反馈意见,并根据其建议对系统进行了进一步的优化和改进。

总的来说,我们团队在零审批项目上取得了一些进展,但仍面临一些挑战和问题。

我们将继续努力,不断完善零审批系统,提高系统的稳定性和用户体验,为用户提供更加便捷高效的服务。

希望各位领导和同事能够对我们的工作给予支持和帮助,共同推动零审批项目取得更大的成就。

谢谢!
以上就是我对零审批进展情况的汇报,希望能够得到大家的认可和支持。

2024年行政办零障碍工程阶段性工作报告

2024年行政办零障碍工程阶段性工作报告

2024年行政办零障碍工程阶段性工作报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是行政办零障碍工程项目组的负责人。

在过去的一年里,我们团队紧密围绕零障碍工程目标,认真落实各项工作任务,取得了一定的进展。

现将2024年行政办零障碍工程的阶段性工作报告如下:一、工作背景分析无障碍环境建设是一项旨在提高社会环境适应性的项目,是推动社会公平和平等的重要组成部分。

同时,随着我国老龄化人口的增加,对无障碍环境的需求也日益迫切。

为了全面落实国家的相关政策和要求,我部门制定了行政办零障碍工程计划,并于去年底启动实施。

二、工作进展情况自2024年初,我们项目组在各级领导的支持下,充分调动各方资源,积极开展了相关工作。

主要工作进展如下:1.制定工作方案:我们在年初制定了2024年行政办零障碍工程的详细工作方案,明确了工作目标、任务分工和时间节点,为后期工作的开展奠定了基础。

2.宣传培训活动:为了提高员工对零障碍工程的认识和理解,我们组织了一系列培训和宣传活动。

通过发放宣传资料、组织讲座等形式,增强了员工对无障碍环境建设的关注度和参与度。

3.研究制定政策措施:我们对行政办内部的规章制度进行了调研和分析,针对存在的问题和不足之处,提出了相应的政策措施,以推动零障碍工程的深入发展。

4.无障碍设施建设:我们与相关部门合作,推动了一批无障碍设施的建设工作。

通过在办公区域设置无障碍通道、无障碍卫生间等设施,为需要的员工提供了更加便利的工作环境。

5.评估监测工作:我们开展了零障碍工程的评估监测工作,对各个部门的无障碍环境进行了全面的评估,及时发现问题并进行处理,确保了工程的顺利进行。

三、存在的问题和挑战在2024年的工作中,我们也面临了一些问题和挑战:1.资金短缺:由于行政办的零障碍工程是以改善内部员工环境为主,资金来源相对有限,不能满足所有设施的建设需求。

2.员工意识的提升:虽然我们通过宣传活动提高了员工对无障碍环境的认识,但由于触及面广,员工意识和参与度还有待进一步提升。

百姓办事零障碍工作汇报

百姓办事零障碍工作汇报

百姓办事“零障碍”工程开展情况汇报睢宁县教育局职社科根据县纠风办百姓办事“零障碍”活动统一部署,以及教育局关于进一步推进机关作风建设的工作要求,职社科结合本部门工作实际,深入贯彻这一活动精神,将各项工作落到实处。

一、增强对百姓办事“零障碍”活动重要性的认识。

百姓办事“零障碍”活动是县委县政府县纠风办开展的一项重要工作,我们在实际工作中应充分认识到百姓办事“零障碍”工程是党执政为民的具体体现,是提高行政效能,优化服务质量,方便基层群众办事的有力举措。

把这个活动开展好,是群众的需要,更是工作的需要,职社科作为教育局面向社会的一扇窗口,每位工作人员既是这项工程的受益者,也是这项工程的实施者,换位思考,设身处地,我们把为百姓办事实现“零障碍”作为科室一项最为重要的工作来做。

二、坚持以人为本的工作宗旨,转变工作作风。

在具体为群众办事过程中,尽量做到简化办事程序,减少非必要提供材料,缩短办理业务时间,提高服务质量,遇到特殊情况如何采取特事特办或者积极沟通寻求解决问题的有效方法和途径。

在工作中恪尽职守,遇到需要特殊办理的业务,不推、不等,主动询问情况,积极协调相关科室,尽量协助办理好特殊业务,对确因制度不允许办理的业务,耐心作好解释,切实为群众解决难题。

三、我们科室将严格按照百姓办事“零障碍”工程的活动方案,认真做好各方面的服务工作。

加强学习活动有关文件,明确活动内容和要求,制定实施百姓办事“零障碍”工程新标准,实行挂牌上岗,认真履行百姓办事“零障碍”工程所涉及的各项职责,全面落实百姓办事“零障碍”服务全程协办制、首问负责制、限时办结制、交办督办查办制,发挥好沟通协调作用,在办事过程中,热情文明,程序规范,替来办事的群众解决实际问题,切实做到件件有落实,事事有结果,真正将百姓办事“零障碍”工程办好、办实。

进一步提高科室的执行力、打造诚信有效、执行有力,群众满意的科室。

二○一二年五月三十日。

行政办述职述廉报告与行政办零障碍工程阶段性工作报告汇编.doc

行政办述职述廉报告与行政办零障碍工程阶段性工作报告汇编.doc

行政办述职述廉报告与行政办零障碍工程阶段性工作报告汇编行政办述职20**年在县委、县政府的正确领导下,在上级社的精心指导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,按照科学发展观的要求,紧紧围绕农业农村中心工作,坚持为农服务宗旨,大力推进供销社经营创新、服务创新、组织创新,积极开拓农村市场,以项目兴社为中心,以“新网工程”建设为重点,坚定信心,克服困难,扎实工作,各项工作成效明显。

现将一年来自己工作情况做以汇报:一、坚持理论学习,不断提高自身素质一年来,无论工作头绪多么繁杂,但我始终把学习摆在重要位置,坚持认真学习理论知识,业务知识和各项政策法规,深刻领会党的各项路线方针政策,自觉按照上级政策法规和经济规律创造性地开展工作,不断提高驾驭复杂局面和应对突发事件的能力,在工作中坚持以科学发展观为指导,善于用改革的办法解决实际问题。

在县委开展创先争优活动以来,县供销社成立创先争优活动领导小组,亲自安排、制定活动方案、学习计划,组织党员干部认真学习国务院40号文件《关于加快供销合作社改革发展的若干意见》研读了文件精髓,按照文件内容,结合我社实际情况带领机关党员干部开展“下基层、抓调研、解难题、促发展”活动,对调查结果,认真分析、研究,明确供销社的发展方向和服务对象发展思路,圆满完成市供销社下达的经济指标。

一年来,我能注重理论学习,并养成自觉学习习惯,努力改造世界观,从而树立全心全意为人民服务、为系统弱势群体排忧解难,为社会和谐和系统稳定做出了不懈努力。

二、完善制度,全面落实廉政建设责任制20**年,我认真履行党风廉政建设第一责任人的职责,与班子成员一起,想办法,出实招,认真研究反腐倡廉的方法、措施,不断完善党风廉政建设的长效机制和有效抓手。

一是加强党风廉政建设,落实廉政建设责任制。

为了强化对党员干部的党风廉政建设教育,我们以全县开展创先争优活动为契机,在全系统扎实开展学习教育活动,重点学习党风廉政建设方面的法律法规,以及中央有关廉政建设的新精神、新做法。

行政服务中心两参一改工作实施方案(三篇)

行政服务中心两参一改工作实施方案(三篇)

行政服务中心两参一改工作实施方案为贯彻落实市作风办关于在全市开展“两参一改”工作的决定,保证“两参一改”工作在中心有效落实,推动中心工作作风实现新的突破,把百姓办事“零障碍”工作进一步向前推进,根据中心实际,特制定如下实施方案:一、指导思想和目标要求以____精神为指导,以市作风办《市百姓办事“零障碍”工程“两参一改”工作实施办法》要求为依据,以认真履行中心职能、优质服务办事群众、压缩审批时限、简化审批流程、提高审批效能、廉洁从政为重点,推出实实在在的便民措施,让群众深感中心机关工作作风的新变化,新突破。

通过“两参一改”工作,切实加强与群众间的密切沟通联系,使中心百姓办事“零障碍”工作真正取得群众满意。

二、组织领导中心成立“两参一改”工作领导小组。

主任为组长,对本单位的实施工作负总责。

副主任为副组长,牵头负责实施工作。

中心作风办(设在中心督查处)负责具体工作的开展和协调。

三、“两参一改”的人员组成一是社会代表评议组成员。

按照“两参一改”的实施时间,提前一周由市作风办从市党代表、人大代表、政协委员和市作风评议员中确定不少于____人作为社会代表评议组人员。

二是服务对象代表评议组人员。

按照具体实施时间,由中心提前一周提供服务对象代表名单(一般不少于____人),同时通过新闻媒体和“零障碍”网站向社会开通报名热线、发布公告,接受服务对象公开报名,由市作风办确定服务对象代表评议组人员。

四、“两参一改”的内容落实市委、市政府决策部署,完成上级交办工作情况;完成“三重一大”项目和为民办实事项目情况;实施百姓办事“零障碍”工程情况;履行职能、执行公务、服务群众、工作效能、廉洁从政情况;对上次“两参一改”评议所提意见、建议的整改情况。

五、“两参一改”时间中心每年开展两次“两参一改”工作,具体时间分别为每年____月份和____月份。

如遇特殊原因需要更改,将提前报市作风办批准同意。

六、工作程序1、事前报告。

中心在既定“两参一改”活动时间前一周及时将活动时间、地点和工作情况以书面形式上报市作风办,并做好各项筹备工作。

城管局工作计划四篇

城管局工作计划四篇城管局工作计划篇1上半年,城管局在县委、县政府的正确领导下,以建设宜居、宜业、最美的城市为动力,着力抓好重点工程建设、市容长效管理、管理机制创新等工作,在全局干部职工的不懈努力下,各项工作按计划进展顺利。

现将上半年工作情况报告如下:一、上半年工作完成情况(一)全力做好春节期间市容环境整治工作为确保春节期间有一个整洁有序的城市环境,我局对城区重点路段实行全面治理,对道路、广场、河道进行了全面打扫保洁;对滞留垃圾、占道经营、店外经营、占道堆放、乱悬乱挂、车辆乱停乱放等进行了全面清除和治理,共清理滞留垃圾多吨,清理占路经营、店外经营等1240多处。

通过全面整治,为市民度过一个祥和、干净的春节提供了有效的保障(二)切实抓好市容市貌管理一是全面抓好环境卫生工作。

继续推进城区公厕建设,完成柠檬巷、航道巷、育才巷、后园社区冯庄组4座公厕的建设工程并投入使用。

完成城区11条道路保洁服务新一轮招标采购,目前进行交接和常态督查管理。

加强城区生活垃圾转运和突击清理,完成城区积存垃圾和日产200吨垃圾转运和处理。

垃圾转运向各镇推进,完成已运行的镇级中转站垃圾转运和处理。

配合凌城镇、古邳镇进行镇区垃圾清理转运和冲刷,为中心镇创建验收在好准备。

二是规范户外广告设置工作。

加强野广告清理工作的监管。

本着随发现随清理的原则,集中清理城区内的门头店招、墙体上违规设置的布幔、条幅等行为;今年上半年组织200多人次,动用大型吊车、电气割等作业工具,对城区主要路段的长期违规设置的广告及门头店招进行了拆除,共拆除违规店招100余处;全面统计文学路创建省级示范路需要拆除的违规广告等前期准备工作。

全面下达整改、拆除通知书,为省级示范路创建奠定基础(三)加强城市基础设施建设1、无害化垃圾填埋场工程按计划有序推进,上半年垃圾填埋场填埋库区I 区A单元土方工程已完成,垃圾中转站围墙施工完毕,传达室整体封顶。

2、建设完成14座镇级垃圾中转站并陆续投入使用。

2024无障碍设施建设督导工作总结

2024无障碍设施建设督导工作总结2024年,无障碍设施建设督导工作在我国取得了显著的成绩。

经过一年的努力,各级政府和相关部门在推进无障碍建设方面迈出了坚实的步伐,有效改善了残疾人群体的生活环境,提高了其生活质量和参与社会的能力。

下面就2024年无障碍设施建设督导工作做出一份总结报告。

首先,在政府的领导下,无障碍设施建设工作高度重视。

各级政府出台了一系列有力的政策措施,明确了无障碍建设的目标和任务。

政府部门也加大了对无障碍设施建设工作的投入,提供了足够的资金、人员和物质保障。

政府领导的高度重视和大力支持,为无障碍设施建设的顺利推进提供了坚实的基础。

其次,各级城乡规划部门积极参与无障碍设施建设,做好规划和设计工作。

在城市规划和乡村规划中,充分考虑了残疾人的出行和生活需求,设置了足够的无障碍通道和设施。

通过科学合理的规划和设计,有效地解决了残疾人出行和生活中的困难,提高了他们的生活质量。

再次,社会各界积极参与到无障碍设施建设中。

人们逐渐认识到无障碍设施的重要性,纷纷行动起来。

各类志愿者组织和慈善机构积极参与到无障碍设施建设中,通过募捐、捐赠等方式为无障碍设施建设提供了物质支持。

同时,社会媒体的广泛传播也起到了积极的宣传作用,加大了公众对无障碍设施建设的关注度和参与度。

最后,无障碍设施建设督导工作开展顺利。

各级政府配备了专门的督导组,定期对各地的无障碍设施建设工作进行检查和评估,并提出相应的改进意见和建议。

督导组严格督促相关部门按照政府的要求和标准推进工作,确保无障碍设施建设的质量和进度。

督导工作的进行,为无障碍设施建设提供了有效的监督和保障,保证了工作的顺利进行。

总之,2024年无障碍设施建设督导工作在我国取得了显著的成效。

政府的领导力度加大,各级城乡规划部门积极参与,社会各界广泛参与,督导工作有力推进,为无障碍设施建设提供了强有力的支持。

但仍需要继续加大力度,在制定和实施政策措施、加强宣传教育、改进督导工作等方面进一步完善,全面提升无障碍设施建设的水平,为残疾人提供更好的生活环境和社会参与机会。

最新 景区零障碍工程工作汇报-精品

景区零障碍工程工作汇报自实施百姓办事“零障碍”工程以来,我处领导高度重视,紧紧围绕全区工作大局,深入开展了公务员职业道德主题教育、创先争优、“三解三促”等活动,大力推进机关作风建设,提高机关工作效能,为全区旅游经济跨越发展提供了很好保证。

现将我处落实百姓办事“零障碍”工程阶段性工作汇报如下:一、主要做法1、宣传发动营造氛围。

4月6日,景区管理促召开了全处职工大会,传达了区委、区政府关于全面推行百姓服务“零障碍”工程的指示精神,明确下一阶段工作计划。

实行制度上墙、职能上墙,引导领导干部自觉践行“零障碍”,为百姓办事“零障碍”工作顺利推进营造良好的舆论氛围。

2、强化责任深入学习。

一是周五例会上,学习《首问负责制》、《限时办结制》等相关文件,针对性汇报上周“零障碍”工作开展情况,处领导进行点评,提出要求。

二是对景区各岗位工作人员职责进一步明确,提高各科、室办事透明度和群众监督力度,促进了全处工作能力再提升。

3、定章立制提升服务。

一是制定《汉文化风景园林管理处实施百姓办事“零障碍”工程问责暂行办法》、《汉文化风景园林管理处实施百姓办事“零障碍”工程限时办结制度》,使全处干部职工进一步提高服务意识、增强使命感,把“零障碍”工程作为工作的重中之重,切实把服务游客、服务百姓的工作宗旨落到实处。

二是建立“零障碍”服务全程协办制度,管理处领导班子成员担任值班领导,各科室负责人作为协办员。

由协办员为前来问询、投诉、办事的游客、群众全程协办服务。

协办员轮岗坐班,并进一步细化全程协办流程,跟踪服务,明确职责要求,加强为游客、百姓服务平台建设。

4、以实际行动,践行百姓办事“零障碍”。

一是落实区作风建设办公室《转发徐作风办<关于开展“办事零障碍,我该怎么办”大讨论活动的通知>》要求,4月20日在全处开展了“办事零障碍,我该怎么办”大讨论活动。

会上,管理处全体职工紧密结合工作实际,一一作了表态发言,大家本着不讲空话、大话、套话,只讲工作差距,不摆工作成绩,把查问题、想办法、理思路、创新招有机结合起来。

2024年镇工程办上半年工作总结(2篇)

2024年镇工程办上半年工作总结____年上半年,作为镇工程办的一名工作人员,我秉承着勤勉敬业的工作态度,全力以赴地完成了各项工作任务。

在这段时间里,我深入基层,与各职能部门密切合作,履行职责,取得了以下成绩和经验:一、项目管理工作1. 组织编制了____年度镇工程办项目计划,并及时进行了项目招投标工作,保证了项目的顺利进行。

2. 对已立项的项目进行跟踪管理,及时反馈项目进展情况,减少项目风险和延误。

3. 积极与各项目相关方进行沟通与协调,解决项目实施过程中的问题,保证项目按时保质完成。

二、建设项目审批1. 及时协助镇政府制定完善施工许可管理制度,规范了建设项目审批的程序和要求。

2. 加强对建设项目施工许可申请材料的审核工作,提高了审批效率。

3. 加强对建设项目的现场检查,确保项目符合安全建设要求,维护了建设项目的合法权益。

三、工程质量监督检查1. 加强对建设工程施工质量的监督检查,严格落实质量管理措施,确保了工程质量的稳步提升。

2. 及时协调解决施工过程中出现的质量问题,保证工程的顺利进行。

3. 制定了建设工程质量监督检查报告,总结了上半年的工作,并提出了进一步完善工作的建议。

四、安全生产管理1. 加强对建设工程安全管理的督促检查,确保施工现场的安全。

2. 组织开展安全生产培训和演练活动,提高了施工工人的安全意识和应急处理能力。

3. 加强与相关职能部门的协作,共同推行安全生产管理的措施,减少了因安全事故造成的人员伤亡和财产损失。

五、团队建设1. 积极参加相关培训和学习活动,不断提升自己的专业素质和业务能力。

2. 加强与同事之间的团队合作,互相支持和帮助,形成了良好的工作氛围。

3. 推行了工作经验分享和交流的制度,促进了团队的共同进步。

通过上半年的工作实践,我深刻认识到工程管理工作的重要性和复杂性。

在今后的工作中,我将进一步提高自身素质,努力学习新的理论知识和实践经验,不断提高工作效率和质量。

同时,我也将密切关注新技术、新材料的发展趋势,积极探索创新工作方法,为推动镇工程办的工作取得更大的成绩贡献自己的力量。

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行政办零障碍工程阶段性工作报告
县委、县政府召开全县作风建设百姓办事零障碍工程动员大会后,县行政服务中心召开专题会议,认真传达贯彻会议精神。

部署工作任务,并成立了行政服务中心百姓办事“零障碍”工程领导小组。

会上还传达贯彻了《百姓办事零障碍十条禁令》,并结合作风效能建设服务中心全体人员开展了“办事零障碍,我该怎么办”的大讨论活动。

主要领导结合中心实际深刻剖析了实施“零障碍”工程的重要性和紧迫性,中心人员积极发言,营造了齐心协力抓作风、群策群力促效能的浓厚的氛围。

中心充分利用互联网、条幅,制度牌等媒体,深入宣传开展“零障碍”专项活动的重大意义。

制作了县行政服务中心全程协办员挂牌、印制了百姓办事零障碍协办事项登记表,制定了百姓办事零障碍各项制度措施,还印发了百姓办事“零障碍”工程十条禁令。

(一)大力推行“零障碍”服务全程协办制。

全程协办制是落实“零障碍”工程的中心工作和重要抓手。

按照这项制度要求,各单位尤其是我们中心各窗口要设立值班协办员岗位,由专人为前来办事的群众提供包括接待受理、咨询答疑、内部协办、外部导引、办结回复等全程协办服务,非必须由服务对象本人签字、验证的,事项全流程一律由协办员负责
办理完毕。

通过这一制度的推行,把众多难以认定的责任明确固定在值班协办员身上,倒逼部门主动简化工作程序、优化工作流程、提高服务效率,保证当场能办的当场办,当场不能办的按期限要求办,需要协调办理的按流程办。

中心制作了县行政服务中心全程协办员挂牌、印制了百姓办事零障碍协办事项登记表,制定了百姓办事零障碍各项制度措施。

(二)实施“零障碍”工程的问责措施。

要严格干部教育管理,以刚性机制促进作风效能建设长效化。

强化教育引导、考核激励、责任落实机制。

(三)制定主任值班服务台协办制。

中心对协办员和值班领导的姓名、职务、办公电话、手机等信息每天通过公示栏、中心网站、电子大屏进行更新公示,公开接受群众监督。

(四)加大中心巡查整改的力度。

坚持日常巡查检查,发现问题及时纠正并及时记录“巡查日志”;坚持开展对违禁较轻微人员提醒谈话活动,做到防微杜渐。

及时掌握可能引发“零障碍”问责的信息。

重视现场解决群众诉求,把群众反映的在窗口服务过程中遇到的麻烦和问题作为整顿提高服务中心管理和服务水平的抓手,狠抓问题的现场解决,给群众一个满意的答复,避免矛盾的激化升级,减少投诉。

(五)创新问责处理规定。

对违反“零障碍”工程规定的行为,中心在调查了解的基础上,经报请主任办公会集体研究,向窗口主管部门下达《问责处理建议书》。

主管部门作
为窗口的管理主体,在收到《问责处理建议书》后即按有关规定启动问责实施程序,对相关窗口工作人员进行具体问责处理。

中心根据问责情形在必要时可对问责对象直接问责。

通过创新问责处理方式,既落实了文件规定,又符合现行管理体制运行模式的要求,切实发挥了问责处理的惩戒和警示作用。

1、查找问题,找准服务发展障碍。

5月底前,采取问卷调查、座谈走访、街头纳谏等形式,认真查找是否存在服务水平低下,办事程序不规范、敷衍推诿,超过审批时限和审批流程时限规定,服务质量未达到规定要求,致使服务对象利益受损的问题;是否存在工作作风散漫,擅自脱岗,上班时间玩游戏、炒股、网络聊天或做其他与工作无关事情的问题;是否存在执行上级有关优惠政策不到位的问题;是否存在创业服务意识不强、趋利执法的问题;是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派的问题;是否存重大项目推进效率低下的问题。

通过查摆,向社会各界征集意见建议,进一步查找我局服务过程中存在的不足,了解在服务过程中之所需。

建立长效工作机制,切实采取有力措施整改落实。

2、建立制度,规范服务发展理念。

各科室各窗口单位要通过自查自纠进一步健全岗位责任制,精简优化工作流程,划清岗位之间、环节之间的工作责任,保证职权明晰、责任到人。

结合单位目标考核,细化职岗工作目标和工作标
准,明确工作质量、工作效率的具体要求,完善首问负责、限时办结、一次性告知、文明办公等各项优质服务制度和廉政规范,加强机关内部工作管理和考核,建立有效的问责机制,通过刚性制度和严格问责防止“说了就是做了、做了就是做好了”等随意履职、工作标准不高的现象,有效约束和推动党员干部履职尽责、创新创优,切实做到勤政不懒、优政不庸、廉政不贪。

3、制定目标,抓好重点,落实服务发展措施,注重学习,改进服务作风。

大力倡导服务之风,完善服务机制,努力建设服务型机关,争做服务型干部,树立全心全意为企业服务的意识,培养严准细快的服务作风;大力倡导学习之风,通过学习,提高服务百姓和服务创业的能力,做到为百姓服务只帮忙不添乱;大力倡导创新之风,创新发展思路,创新工作机制,创新服务方式,工作中敢于突破、敢于负责、敢于争先,努力建设创新型机关,争做创新型干部;大力倡导廉洁之风,带头遵纪守法,严守各项纪律,廉洁自律,努力建设廉洁型机关,争做廉洁型干部。

4、抓好整改,清除服务发展障碍,针对查摆出来的突出问题,逐一制定和落实整改措施,作出公开承诺,接受群众监督,强力整改。

主要突出四个方面的整改。

一是优化审批服务,进一步清权确权,认真清理行政审批(许可)、行政执法、管理、服务等所有对外办理事项,最大限度地简化办
事环节,压缩办事时限,并利用多种形式予以公开,方便群众办事。

二是规范执法行为,树立规范执法就是最好的服务理念,大力推进服务环境建设。

三是强化服务措施,牢固树立服务发展大局意识,围绕经济社会发展,超前服务,全天候、全方位、全过程服务,优质、高效、廉洁服务。

四是落实完善效能制度,认真开展机关效能建设工作,认真落实首问负责制、限时办结制、ab岗、社会评议、行政问责、全程协办等制度,将制度细化落实到每一个责任岗位。

5、建立科学的考评机制和完善的全局性作风建设一体化督查机制。

坚持过程督查与结果考核的有机结合,专题动态督查、全程跟踪问效,工作不落实不放过、问题不解决不放过、群众不满意不放过,以强有力督查促进工作落实,对全中心干部职工开展百姓办事“零障碍”活动进行科学、公平、公正的考核,并将考核结果在进行公示。

根据考核情况,对活动效果较好、群众满意度较高的授予“先进个人”荣誉称号,并给予物质奖励;要严格落实问责制,对那些在服务发展、服务群众上不作为、慢作为、乱作为的单位和个人,要公开曝光、公开问责、公开处理。

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