美容院销售
美容院塑形销售话术

美容院塑形销售话术1. 导言您好,欢迎光临我们的美容院。
我是一名专业的美容师,可以为您提供个性化的美容服务。
我们的美容院不仅提供各种美容护理项目,还有塑形服务,可以帮助您塑造理想的身材。
今天,我将向您介绍我们美容院的塑形销售话术。
2. 塑形服务的介绍我们的塑形服务是一种综合性的身体塑造方案,旨在帮助客户达到理想的身材,并提高整体健康水平。
我们的美容师经过专业培训,并具备丰富的经验,可以为您量身定制最适合您的塑形方案。
3. 塑形服务的好处•塑形服务可以帮助客户减掉多余的脂肪,并改善身体曲线,让您拥有更加苗条的身材。
•通过塑形服务,您可以提升身体的紧致度,改善皮肤弹性,让您的皮肤看起来更加年轻。
•我们的塑形方案采用科学的方法,不会对身体造成任何伤害,保证您的健康安全。
4. 塑形服务的流程我们的塑形服务包括以下几个步骤: 1. 了解客户的塑形需求:我们将与客户进行深入交流,了解客户的塑形目标和需求,以便制定个性化的塑形方案。
2. 评估客户的身体状况:我们会对客户的身体状况进行评估,包括身高、体重、体脂率等指标的测量,以及皮肤的状况检查,以便为客户制定最合适的塑形计划。
3. 制定塑形方案:基于客户的需求和身体状况评估结果,我们将制定一套个性化的塑形方案。
该方案可能包括一系列的塑形护理项目、饮食指导和运动建议。
4. 开始塑形护理:客户可以在我们美容院接受专业的塑形护理项目。
我们的专业美容师将使用最先进的设备和技术,为客户提供优质的服务。
5. 跟踪和调整:我们的美容师会定期跟踪客户的塑形进展,并根据实际情况进行调整,确保客户能够达到预期的效果。
5. 塑形服务的案例分享以下是我们美容院的一位客户使用塑形服务后取得的良好效果的案例分享:客户A:年龄35岁,面临脂肪堆积和松弛的问题。
经过我们的塑形方案,客户A在3个月内减少了10公斤的体重,并显著改善了身体曲线。
客户A的皮肤也变得更加紧致,并且恢复了光滑的触感。
美容院面部销售话术

美容院面部销售话术在美容院中,面部销售是一个非常重要的环节。
面部护理产品的销售不仅可以为美容院带来额外的收入,还能提高客户的满意度和忠诚度。
然而,如何进行面部销售,如何与客户沟通,是一个需要技巧和方法的过程。
下面,我们就来介绍一些面部销售的话术和技巧。
1. 吸引客户注意力当客户进入美容院时,我们要通过一些方式吸引他们的注意力,让他们对我们的产品产生兴趣。
可以通过展示产品的特点和优势来引起客户的关注,例如“我们这款面霜富含维生素C和胶原蛋白,能有效改善肌肤的亮度和弹性,您可以试试看”。
2. 了解客户需求在与客户交流时,要积极倾听客户的需求和关注点,了解他们的肌肤问题和期望的效果。
通过问一些问题,例如“您的肌肤是否容易出油?是否有干燥或敏感的问题?”,可以更好地了解客户的需求,为他们推荐合适的产品。
3. 推荐产品根据客户的需求和肌肤状况,为他们推荐合适的产品。
可以根据客户的问题和期望效果,向他们介绍产品的成分和功效,例如“这款面膜富含玻尿酸,能够深层补水保湿,让肌肤水润有弹性”。
同时,可以向客户展示产品的使用方法和效果,让他们更加了解产品的价值和效果。
4. 处理客户疑虑在推荐产品时,客户可能会有一些疑虑或担忧。
我们需要耐心解答他们的问题,并消除他们的顾虑。
例如,客户可能会问“这款产品是否适合我的肤质?”我们可以回答“这款产品适合所有肌肤类型,包括敏感肌肤,它的成分温和无刺激,可以放心使用”。
5. 提供个性化建议根据客户的肌肤状况和需求,可以为他们提供个性化的护肤建议。
例如,客户可能需要同时解决痘痘和痘印问题,我们可以推荐他们使用一款具有抗痘和淡化痘印功效的产品,并告诉他们如何正确使用和配合其他产品。
6. 强调产品优势和特点在与客户交流时,要突出产品的优势和特点,让客户更加了解产品的价值。
例如,一款面部精华液可以有效改善肌肤细纹和暗黄问题,我们可以强调它的高浓度有效成分和快速吸收的特点。
7. 提供试用机会为了让客户更加了解产品的效果,可以提供试用机会。
美容师销售话术

美容师销售话术美容院是一个以提供美容服务为主的企业,客户的满意度和忠诚度对于美容院的发展至关重要。
提供优质的服务和产品是吸引客户的关键,而销售话术则是开发和留住客户的利器。
以下是一些针对美容院的销售话术,帮助美容师开发和留住客户。
1.打招呼:-欢迎光临我们的美容院!您今天想要什么样的服务呢?-早上/下午好!您是第一次来我们这里吗?我可以向您介绍我们的服务和产品。
2.客户需求了解:-您对自己今天的护理有什么具体的需求吗?-您最关注和不满意的是什么方面?-您是否有什么特殊的要求或需求?3.推荐适合的产品或服务:-根据客户需求和担忧,我推荐您使用我们的产品/服务,它可以解决您的问题。
-我们最新推出的护肤产品针对您的肤质和问题非常适合,您可以试试看。
4.产品或服务的优势和效果:-这款产品是我们独家研发的,经过多次试验和改进,可以有效地解决您的问题。
-这项护理服务可以让您焕发青春,恢复肌肤的光彩,让您看起来更加年轻和自信。
5.价格和价值:-这个产品/服务的性价比非常高,它的效果可以持久地为您带来美丽和自信。
-尽管价格可能略高,但是考虑到它的效果和质量,它是非常值得的。
6.提供个性化建议:-根据您的肤质和需求,我建议您采取这个护肤步骤/做这个护理,它会最大程度地满足您的需求。
-为了加强您今天的护理效果,我建议您增加一些额外的步骤/服务。
7.促销和奖励计划:-我们目前正在推出一项促销活动,只要您购买一些产品/服务,您将获得一个免费的护理/礼品。
-加入我们的会员计划,您将享受到更多的折扣和优惠,以及专属的服务和礼品。
8.增加客户回访率:-售后服务的时间是如何安排的?您是否对我们的服务有任何问题或不满意?-我们非常重视您的反馈,如果您对我们的服务满意,请向您的朋友和家人推荐我们。
-您可以随时来我们这里享受美容护理,我们会竭诚为您提供高质量的服务。
9.辨别客户类型:-您对美容护理有多久的经验了?我们可以根据您不同的经验和需求为您量身定制服务。
美容院销售之销售流程六部曲

03
美容服务体验
提供专业咨询
了解客户需求
通过沟通了解客户的皮肤状况、需求和期望,为其提供针对性的 专业建议。
推荐合适的美容服务
根据客户的需求和皮肤状况,为其推荐合适的美容服务项目。
通过沟通了解客户的具体需求和 期望,为其推荐合适的美容项目
。
提供专业建议
根据客户的肤质、年龄和需求, 为其提供个性化的护肤方案和产
品推荐。
说明产品功效
详细介绍所推荐产品的功效、使 用方法和注意事项,让客户对产
品有更全面的了解。
提供优惠活动
促销活动
推出各种促销活动,如折扣、赠品等,吸引客户 下单。
会员优惠
解释服务效果
向客户详细解释所推荐的美容服务项目的效果及可能带来的变化。
安排合适的美容服务
确认服务时间和预约
01
根据客户的行程和需求,为其安排合适的美容服务时间和预约
。
提供备选方案
02
若客户无法在所预约的时间内接受服务,提供其他备选方案供
其选择。
确认服务细节
03
与客户确认所安排的美容服务的细节,确保服务过程中无任何
美容院销售之销售流程 六部曲
目录 CONTENT
• 客户接待 • 产品介绍 • 美容服务体验 • 销售促成 • 售后服务 • 客户维护与拓展
01
客户接待
客户进店接待
01
02
03
热情迎接
当客户进入美容院时,接 待人员应热情、友好地迎 接,给客户留下良好的第 一印象。
安排座位
请客户坐下,提供茶水或 饮料,让客户感到舒适和 放松。
美容院盆腔的销售话术

美容院盆腔的销售话术前言在美容院中,盆腔护理是一项非常重要的服务项目,它能够有效帮助女性维护盆腔健康,推动血液循环,减轻经痛等不适症状。
然而,在向客人推销盆腔护理服务时,合适的销售话术非常重要。
本文将为你提供一些在美容院中销售盆腔护理的话术,让你更加专业、有信心地和客人沟通。
介绍服务1. 引入您好,我是美容师(美容院名称)的(您的姓名),很高兴为您介绍我们的盆腔护理服务。
2. 了解客户需求在我们的日常生活中,长时间的久坐、不规律的生活作息、经期不调等因素都会影响女性盆腔的健康。
而我们的盆腔护理服务可以有效帮助您缓解不适,促进盆腔血液循环,提升身体健康素养。
服务介绍1. 产品描述我们的盆腔护理服务主要包括(服务项目介绍,例如:盆腔按摩、艾灸等)。
通过专业的手法和工具,我们可以帮助您舒缓体内压力、促进盆腔血液循环,缓解经痛等不适症状。
2. 服务优势我们的盆腔护理服务,不仅可以在短时间内带给您身心的放松,更是一种对自己的投资和呵护。
通过持续的护理,您可以增加对盆腔健康的关注,提升自己的生活质量。
价格与优惠1. 价格介绍我们的盆腔护理服务价格(价格),价格包括服务费和相关消耗品费用。
您可以选择单次服务或多次护理套餐。
2. 促销活动我们(美容院名称)每月都会推出不同的促销活动,您可以关注我们的官方网站或社交媒体平台了解最新的优惠信息,抓住优惠活动时机为自己做个完善的盆腔护理。
结语盆腔护理服务能够为女性提供一种全新的呵护,帮助我们更好地关爱自己的身体健康。
如果您对我们的服务感兴趣,欢迎随时联系我们预约服务。
美丽从内而外,让我们一起共同打造健康美丽的自己!以上就是关于美容院盆腔的销售话术,希望能够帮助您更好地向客人推广盆腔护理服务。
祝您在销售过程中取得成功!。
美容院13款项目销售话术

美容院13款项目销售话术美容院销售话术对于提升销售业绩起着至关重要的作用。
以下是美容院13款项目销售话术,帮助您更好地与客户沟通,提升销售效率。
1. 护肤品销售:客服人员可以说:“我们的护肤品采用最新科技配方,能有效改善肌肤问题。
您可以先试用一段时间,效果明显再购买。
”2. 美容套餐销售:“我们有多种美容套餐供您选择,根据您的需求和肤质定制,可以让您在最短时间内获得理想的效果。
”3. 瘦身项目销售:“我们的瘦身项目结合了科学的瘦身理念和专业的技术,让您轻松塑造完美身材。
”4. 水光注射销售:“水光注射是一种简单而有效的美容方法,可以快速恢复肌肤弹性和光泽,让您焕发青春。
”5. 玻尿酸填充销售:“玻尿酸填充能够自然丰满您的面部轮廓,填平细纹和皱纹,让您拥有年轻的外表。
”6. 美甲服务销售:“我们的美甲师经验丰富,能够为您打造出色美甲,不仅美观时尚,而且长久持色。
”7. 睫毛增长液销售:“我们的睫毛增长液采用纯天然植物提取,安全有效,可以帮助您拥有浓密纤长的睫毛。
”8. 豆蔻脱毛项目销售:“豆蔻脱毛是一种痛苦小、效果好的脱毛方式,可以帮助您在短时间内摆脱烦人的体毛。
”9. 脱发防脱项目销售:“我们的脱发防脱项目结合了中西医疗法,能够有效减缓脱发速度,促进头发生长。
”10. 修眉服务销售:“我们的修眉师非常专业,可以根据您的面部特征和需求为您精细修眉,打造完美眉形。
”11. 美白祛斑项目销售:“我们的美白祛斑项目采用高科技美白成分,能够快速祛斑、美白肌肤,让您拥有透亮肌肤。
”12. 唇部保养品销售:“我们的唇部保养品富含多种滋养成分,可以有效滋润唇部肌肤,增加唇部光泽。
”13. 气垫BB霜销售:“气垫BB霜轻薄透气,自然遮瑕,可以帮助您随时保持完美妆容。
”以上是美容院13款项目销售话术,希望能够帮助您更好地与客户沟通,提升销售业绩。
祝您生意兴隆!。
美容院营销策划方案(12篇)

美容院营销策划方案(12篇)美容院营销策划方案(通用12篇)美容院营销策划方案篇1一、活动主题:月美人更美二、活动时间:__年9月_日~__年10月_日三、活动地点:美容院直营店及加盟店四、活动对象:所有消费者五、活动目的:中秋佳节,以“美”的名义向消费者送节日祝福。
借此传播公司旗下美容院的经营理念,同时与顾客建立起一个和谐、温馨的沟通平台。
不仅让得到宣传,而且能可以借此提升美容院的整体形象。
六、活动宣传:1、可以在官网、微博、微信平台上提前一周发布活动信息。
2、在人群密集的场所、街道以及商业主干道发放活动宣传单及中秋节优惠卷;也可以在写字楼的宣传栏上粘贴宣传海报。
3、在旗下各美容院门口张贴海报,挂横幅等。
七、注意事项:1、节假日期间,直营店内要尽量营造节日气氛。
店内的装饰要以温馨为主题,以淡黄色为主。
2、活动期间推出的一系列优惠仅在中秋节活动期间使用,有效期限可设为为一个月,但不能与其他活动叠加使用。
3、记得为中秋节天上班员工准备精美的礼物和月饼,同时让员工感受到企业的.“美”。
八、活动内容:中秋作为中国传统的团圆的节日,很多在外工作的子女都会利用这个时间与家里的父母团聚。
所以,美容院可以推出一些家庭套餐服务。
比如:亲子套餐、双亲套餐、全家福套餐等。
1、亲子套餐亲子套餐是在美容院活动中较为少见,这种较为新型的美容院套餐活动,是为了让夫妻二人在美容院消费时,随行的孩子也能够享受到尊贵的服务。
可以在美容院内设置儿童专区,供顾客的孩子能够在内玩耍,为顾消除后顾之忧。
2、双亲套餐现在过节不再推崇送礼,而是送健康。
作为美容养生会所,养生、护理、水疗spa等技术都能为广大的顾客送去健康。
双亲套餐实施一人满额消费,随行家人消费减半。
即为父母送去了健康,也尽到了孝心。
3、全家福套餐在中秋节当日,在美容院店外搭建小舞台,通过全家都能够参与的游戏找到默契度的家庭,得分的家庭将送出美容院特定的服务套餐。
同时参加游戏的家庭还有能够参与美容院抽奖活动,有机会赢取提供的中秋特惠大礼包。
美容院销售技巧和话术

美容院销售技巧和话术美容院销售技巧和话术一、引导顾客解决问题的销售技巧1. 了解顾客需求美容院的销售过程中,首先要了解顾客的需求。
可以通过与顾客的交流,询问顾客的肌肤问题、理想的美容效果以及日常的护肤习惯等来了解顾客的需求。
针对不同的需求,给出相应的解决方案。
2. 提供专业建议在了解顾客需求的基础上,美容师可以根据自己的专业知识为顾客提供相应的建议。
例如,针对顾客的肌肤问题,可以推荐相应的护肤品以及疗程项目。
同时,还可以告诉顾客这些产品和项目能够解决他们的问题,并给出相关的价格和优惠信息。
3. 吸引顾客注意力在销售过程中,美容师需要善于吸引顾客的注意力,引导顾客关注自己的产品和服务。
可以通过向顾客展示具有吸引力的图片、相关产品的介绍等方式来吸引顾客的注意力,进而引导顾客进一步了解并购买。
4. 备选方案在销售过程中,如果顾客对某种产品或服务有疑虑,可以提供备选方案来帮助顾客做出决策。
例如,如果顾客对一种疗程项目的价格感到贵,可以提供类似但价格更低的方案。
通过提供备选方案,可以增加顾客对美容院的满意度,并提高销售转化率。
二、具体销售话术示例1. 引导顾客注意力:美容师:您好,我注意到您的肌肤有一些问题,我这里有一款针对这个问题的护肤产品,您有兴趣了解吗?2. 了解顾客需求:美容师:请问您对自己的肌肤有什么问题想要解决呢?顾客:我想要淡化我的黑眼圈,有没有什么好的方法?美容师:我们美容院有一种针对黑眼圈的护理疗程,可以帮助您淡化黑眼圈,您有兴趣试一试吗?3. 提供专业建议:美容师:根据您的肌肤状况,我建议您尝试我们的抗皱护理疗程,可以让您的皮肤变得更紧致,您有兴趣了解一下吗?4. 备选方案:美容师:如果您觉得某种项目的价格有些高,我们还有另外一种类似但价格更低的疗程方案,您可以考虑一下。
5. 引导顾客购买:美容师:这款产品是我们美容院的明星产品,很多顾客都反馈效果非常好。
如果您现在购买,还有一些优惠活动,您可以考虑一下。
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美容院销售第一篇:美容院销售课程大纲1、美容院销售理念与心态美容院销售人员是否在传递价值,创造价值?&美容院从哪里创造价值,价值等式是什么?&&我是谁?—美容院销售人员如何自我定位?美容院销售工作有什么价值和意义?&我要成为谁?&&美容院销售人员应该具备什么样的素质?2、了解客户谁是我们的顾客?&我们对顾客的认识存在哪些误区?&&顾客有什么样购买需求?如何认识并了解顾客的不同需求?&顾客的购买特点是什么?&如何判断顾客处于什么样的购买阶段?&3、美容院销售流程美容院为什么要有销售流程?&为什么美容院优秀销售人员不能成为优秀咨询顾问?&美容院销售流程是如何开展的?&&美容院进行销售前都要做什么样的准备工作?美容院如何在销售前全面了解顾客?&美容院如何在销售前制定销售策略?&4、美容院客户开发什么样的顾客开发观念最有效?&美容院顾客开发需要找到谁?&美容院运用哪些方法进行顾客开发最高效?&&美容院顾客开发要注意哪些要点?5、美容院顾问咨询如何让顾客一眼就看中你?&如何让顾客喜欢你?&&咨询中如何进行面谈?咨询中如何让顾客信任你?&如何让顾客把需求都告诉你?&6、引导需求&顾客提出的需求是真正的需求吗?如何了解顾客的内在需求?&如何了解顾客需求的紧迫度?&如何通过提问引导顾客的需求?&7、美容院产品、服务推荐如何介绍产品、服务最能打动人心?&如何让我们的产品、服务最具竞争优势?&&如何让顾客自己深刻了解产品、服务的优势?8、美容院异议处理顾客一般会在什么时候提出异议?&&顾客提出异议的真正目的是什么?顾客都会提出哪些异议?&如何来处理这些异议?&如何采取最有效策略来对付异议?&&价格异议如何处理最有效?9、成交技巧如何发现购买讯号?&如何达成交易?&传统成交技巧有什么弱点?&&如何判断是否可以开始销售的最后冲刺?如何达到双赢成交?&成交之后怎么办?&10、售后跟进成交就是一切吗?&&顾客做完购买决策后最担心的是什么?顾客还会不会再向你重复购买?&顾客会不会向别人推荐你?&11、美容院销售策略&销售过程中如何判断竞争形势?在购买决策中,顾客最担心什么?&如何对竞争形势进行有效评估?&如何激发顾客的购买需求?&&如何在顾客心目中抢得优势地位?顾客已经基本确定购买决策时怎么办?&我们处于劣势怎么办?&&客户已经决定不选我们,还有挽救办法吗?12、美容院客情关系什么样的顾客关系策略最有效?&&顾客关系发展与维护的真正含义是什么?如何对顾客实施有效关怀以带动后期销售?&如何评估顾客关系?&&顾客关系管理的关键要点是什么?在资源有限的前提下如何实施有效的顾客关怀?&13、美容院咨询顾问训练工具适合:美容院顾问式销售适合于美容院的店长、院长、经理、咨询顾问、美容师、美体师、技术总监、美容导师、业务经理等美容业人员,参加培训者需要具备一定的工作经验。
一、向顾客推销护理项目或产品时美容师应采取什么步骤?从推销心理学的角度来说,顾客的消费千米一般可分为四个阶段:注意阶段(对刺激物的)产生兴趣、产生欲望、行动阶段(即付诸消费行动)。
针对以上要点,我们采取四个步骤:1、吸引顾客的注意力。
美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。
2、引起顾客的兴趣。
要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如产品实物或是顾客采用该护理的个案等。
3、激发顾客的消费欲望。
4、促使顾客采取购买行动。
二、介绍项目或产品时应注意的问题:1、对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛。
2、耐心的回答、解释顾客提出的问题。
3、以和善的口气来客观地解释产品或护理。
4、解释时语气要流畅自如,充满信心。
5、要结合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气讲完,即要让顾客有思考的时间,一次注入太多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好。
6、给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态。
7、尽量使用客观的证据说明产品特征,避免掺杂个人主观臆断。
8、尽可能让顾客触摸、感觉产品了解护理步骤以增加其购买兴趣。
9、介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感。
10、无论是说明抑或示范,都要力求生动,多举例子。
11、顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外),以免顾客推动兴趣。
12、如何刺激顾客的消费欲望,使顾客产生消费欲望,是美容师的关键,因此应注意把产品和课程与顾客的问题同实际需要相联系。
13、指出使用产品及护理后给顾客带来的益处。
14、比较差异,把顾客的潜在需要与产品联系起来。
15、产品演示,在介绍产品时要给顾客充分的信赖感三、美容师言谈府上方面的禁忌:1、说话时,眼睛不看着顾客,会暴露你内的胆层心理,使顾客产生怀疑,因此要克服畏惧心理,讲话时要用自然的眼光看着对方,但目光要时常移动,不要总盯着一个部位,保持并显示出自信。
2、不要神态紧张,口齿不清。
3、站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动等。
4、与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠,这样会显得无精打采。
更不要打断顾客的话,在顾客讲话途中,美容师没有听清或没有理解的地方,最好用笔记下来,等顾客讲完后再来询问讲解。
5、讲话时不要夹带不良口头语,或说话时唾沫四溅。
6、切忌夸夸其谈,忘乎所以,推销要点要简言意赅,一针见血。
要有针对性地强调主要特点,不要泛泛地罗列优点。
优点要逐一介绍,而不要将几条几点概括在一起介绍,以加深顾客印象。
7、切忌谈论顾客生理缺陷。
8、说话时正确使用停顿。
9、尽可能不让顾客说“不”,而要让顾客说“是”。
第二篇:美容院快速销售模式《美容院快速咨询销售模式》销售过程中应注意的几大问题:一、实现快速销售的六个步骤步骤一、接近顾客步骤二、诱导/确定需要步骤三、推介合适的产品步骤四、处理异议步骤五、促成交易步骤六、建立档案二、在推荐的过程中,准确的了解到顾客的需求。
1、做出准确的客户判断;2、捕捉准确的需求点;3、抓住准确的时机;4、运用准确的表达;5、设计准确的成交方案;6、开展准确的跟进措施;7、适时准确的发问;8、挖掘准确的深层次愿望。
三、销售过程中的误区:(切忌三“不”三“无”)1、不休止的“推销”;2、不间歇的“说”;3、不懂得“倾听”“诱导”客户讲;4、无遗漏的阐述卖点;5、无时无刻地“积极主动”;6、无“余地”的强拉硬扯“签合同”四、示范产品时应注意的四点问题1、应按照顾客的需要推荐产品。
2、不要给顾客介绍太多的产品,让顾客无从选择。
3、与顾客要求距离相差过大的产品淘汰掉,使顾客尽量买到满意的产品。
4、了解到需求后,应及时激发顾客的兴趣,产生购买。
五、不要“强行推销”要顾客感谢优秀的美容销售顾问,是要站在顾客的角度全心全意的为对方着想,且是很专业的帮她解除疑问,给她信心,那么这位顾客花了钱,还要感谢你。
给她指出了一个科学的,有效的消费方向。
总之当顾客最终觉得在一个技术专家、理财行家、心地善良、和蔼可亲的人的帮助下,去消费,今天的消费是科学的、是值得的,她当然会非常开心。
《实现快速销售的六个步骤》步骤一:接近顾客目的:通过正确的打招呼和接近顾客,使顾客愿意停留在店里。
步骤:(一)、打招呼(对于老顾客应立即叫出顾客姓名)表情(微笑)目光(亲切、柔和、眼神交流)姿态(面对顾客、迎向顾客)语言(响亮、亲切)讲解内容提示:1、讲解打招呼的表情目光、姿态和语言2、强调打招呼的重要性,不管是店面销售还是陌生派单,都非常的重要。
培训方法提示:1、讲师讲解时配合做示范2、请全体学员起立,一起练习打招呼3、提示学员平日可对着镜子自行练习(二)、观察/接近顾客1、当顾客无明确目标、四处张望时2、当顾客停下、目光注视某件产品、宣传资料或促销活动内容时3、当顾客用手触摸某件产品或宣传资料时4、当顾客与你目光相对时5、当顾客从看产品、宣传资料或促销活动内容的地方抬起脸时讲解内容提示:1、讲解观察/接近顾客的5种时机培训方法提示:1、讲师分析5种情形下顾客的心理和需求,并示范观察/接近顾客的话术。
(三)、赞美顾客——赞美顾客的服饰、配饰、气质或任何其他值得赞美的地方对于老顾客应观察其前期使用产品的效果并通过赞美使用后的变化引导顾客发现产品的好处赞美的目的——让顾客愿意告诉你她的需要!讲解内容提示:1、讲解赞美的方法和目的2、强调赞美一定要真诚和具体,避免假情假意或过分夸张培训方法提示:1、讲师启发学员:要学会用放大镜找优点,并善于把小缺点夸成优点步骤二:诱导/确定需要通过正确徇问,在最短时间内诱导顾客说出需要,并确认需要。
常用方法:一、分辨“机会”和“需要”并将“机会”转化为“需要”二、通过正确的询问找到顾客的需要,然后确认。
一、分辨“机会”和“需要”并将“机会”转化为“需要”(一)、分辨“机会” 和“需要”机会:需要:指顾客的问题或不满指顾客想要解决问题或不满的愿望“我的皮肤…...”“我需要…...”“我想要…...” “我对…...有兴趣”“我很苦恼…...” “我有…...”“我正在找…...” “我希望…...” “你这是否有…...”讲解方法提示:1、讲师举例说明“机会”和“需要”两者的区别——机会≠需要,顾客有问题或不满≠顾客想立刻解决该问题或不满。
讲师举例说明,如:我用了一年的手机外壳有点旧了(问题或不满)≠我有立刻换手机的需要(愿望)。
2、请学员判断所提供的例子是“机会”还是“需要” 讲解内容提示:是“机会”还是“需要”?“我脸上有斑点。
” “我想要去掉眼角的小细纹。
” “有没有治痘痘的产品?” “我的眼袋很严重,可以去掉吗?” “我想看看增白的产品。
” “你这里有没有可以收缩毛孔的面膜?” “我想找一些保湿效果好一点的口红。
” “我的皮肤很干。
” “我的皮肤很敏感,有没有适合敏感性皮肤使用的护肤品?” 培训方法:点名或逐组回答(二)、将“机会”转化为“需要”——只有将“机会”转化为“需要”,才能创造销售!讲解内容提示:1、讲解将“机会”转化为“需要”的重要性讲师示例讲解:2、练习将“机会”转化为“需要”的方法和话术。
例:机会:“我的皮肤很干。
”转化为需要“您是想了解一下让皮肤保持水嫩的方法/产品吗?机会:“我脸上有斑点。