解决二十个美容师销售难点
美容院五一节销售活动中的疑难问题解答
美容院五一节销售活动中的疑难问题解答美容师在销售过程中总会遇到一些疑难问题，而这些问题如果没有及时解决的话，可能你的这张成交单就泡汤了，马上五一节的促销活动又要开始了，所以说美容师要学习销售技巧，下面妮薇雅深圳美容学校为大家分享几条美容师在五一节销售过程中常遇到的疑难问题及回答技巧，供参考。
1、没带够钱我们经常会遇到一些顾客，在进了美容院后会对很多项目感兴趣，当美容师向她们推荐的时候，她们说的最多的就是“没带够钱”。
这个时候，我们美容师就可以说：“没关系，我今天接待了好几位客人，你是吸收最好的一位啦。
如果您想长期保持效果，我建议您先付订，我可以帮您保留优惠。
”2、效果不错，但是我想观察两天顾客五一节来美容院免费试用产品，在使用产品后看到有效果，但是你想让她马上再掏钱就很有难度，她时常会说，再观察几天再说。
这个时候，美容师就可以说：“效果好是因为我们技术好、产品好。
但是您现在的效果只能维持两三天，就好象我们的身体一样，冲完凉的好感觉只能保持半天。
所以，既然你觉得效果不错，我建议您带两瓶回家用，以长期保持这种效果。
”3、我再考虑一下当顾客说我再考虑下的时候，美容师应该跟上的话，“我们现在买产品可以送疗程服务，很划算的了。
第二，象您这样经常买漂亮衣服，不就是为了漂亮吗?但是如果脸蛋有缺陷，再漂亮的衣服也不会出效果啊。
第三，我想您也会经常到商店买化妆品，不见得比这里便宜。
而且商店只卖产品，我们这里还可以送疗程，一举两得，其实很划算。
”4、我跟家人商量一下我们美容师其实可以说是顾客皮肤的专家，毕竟我们的工作就是帮顾客护理皮肤。
所以我冒昧说，可能家人未必很懂这方面。
而且，几瓶化妆品又不是什么大件商品，你自己做主就好了啦。
还有啊，您把自己打扮得漂漂亮亮的，说不定还会给老公一个惊喜呢。
5、我在别的地方有疗程包期询问包期状况，找差别、找我们的卖点。
另外说明我们品牌的优点，打强心针。
切忌：攻击别人的品牌，因为客人在别人那里包期，说明客人对她有一定的信任，如果攻击别人，只会给人江湖卖药的感觉，失去信心。
美容师销售技巧
美容师销售技巧
1、美容师要掌握一定的销售技巧，以期达到提高营业额的目的。
2、要学会了解客户需求，多积极主动与客户沟通，态度亲切，把客
户当成亲朋好友，把自己当作客户的私人美容顾问，总是要以服务客户为
己任。
3、要积极跟踪潜在客户，给顾客提出建议，建议顾客遵循美容师推
荐的方案，这样可以使客户在一定时期内获得更好的使用体验。
4、要学会把握客户的喜好，根据客户的需要，主动提供更多个性化
服务，比如提供客户有偿使用我们机构的优惠券等，以达到让客户满意的
效果。
5、要学会打折，给顾客提供折扣，让顾客感受到机构对他们的尊重，以致于让顾客愿意再次光顾我们机构。
6、要积极发掘客户投诉，及时解决客户投诉，让客户尊重服务的品质，从而增加机构的口碑，提高营业额。
美容师销售技巧(优秀2篇)
美容师销售技巧（优秀2篇）美容师怎样做好销售篇一一、面对新顾客，要先互相介绍两个互不相识的人，想碰撞在一起，就必须得相互先认识，认识的第一步，就是互相介绍。
询问顾客的基本信息之前，做好先在顾客面前做自我介绍（姓名+职位+擅长的内容）。
要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。
用礼貌建立平等的人际关系，沟通一定是尊称，不要随便直呼你你。
二、面对新顾客，要先询问需求在销售之前，美容师不要先入为主，给顾客推销这个推销那个，这是最让顾客反感的行为。
应该先询问顾客，有什么需求，觉得自己比较想了解哪个方面的东西，然后再进行推荐。
要点：问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。
你的猜测不等于客户的要求。
三、面对新顾客，抓住需求才有戏啊当客户推出需求的时候，美容师可不能只是附和一下，对呀对呀是的是的，要紧紧抓住顾客提出的需求。
根据客户的需求，来进行推荐产品。
要点：立刻回应。
确认后解释。
不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想减肥，立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。
请问，您想改善身体的哪一部分呢？我们会听到客户的声音！四、面对新顾客，要提出真是有用的方案譬如说：我们通过某某产品的超强补水护理加上超声波仪器的高频美白疗程会为您带来极大改观；预计一个疗程后，您的面色将由黄变白，肌理也变得细腻透明。
这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。
忌假大空，目前，这是美容院销售最薄弱的部分。
五、面对新顾客，推出超值的套餐留人设计省钱超值的价格套餐。
再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗？六、面对新顾客，一定要跟进服务结束后询问效果。
不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。
那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质。
美容师怎样做好销售篇二(1)微笑法微笑是人际关系中的最佳润滑剂，它不但可以传达诚意，还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。
美容师销售实战技巧
美容师销售实战技巧1、如何说服不同类型的顾客（参考异议处理）2、美容师不要讲太多的客气话美容师在接待顾客时，有时会因为话说得太多，让顾客反而感到没有亲切感。
那么，要如何说才恰到好处呢？这就需要美容师了解与顾客沟通的七大法则；1、总是第一说对方情愿听的话2、总是能引起别人的爱好3、总是善于调动别人的情绪4、总能配合别人的思路去查找问题5、总能找到别人的兴奋点6、总能找到别人的弱点7、不讲对方不情愿听的话3、不要在顾客面前讲太多的专业术语美容在销售产品时，经常驻会讲一些专业术语，太过专业的术语，一样人专门难同意，因此，最好尽量以大伙儿日常使用的口语来进行销售，如此听的人不但容易同意也会觉得有亲切感。
4、配合对方的适应与说话方式同流才能交流交流才能交心交心才能交情交情才能交易5、美容师要学会察言观色一流的美容师都有一个共同的特点，那确实是善于察言观色，一个人关于一件事的情绪感受，简单地说确实是依照那个人的脸色、说话的抑扬顿挫、用词及沉着与否等来判定。
美容师工作确实是必须在极短的时刻内，作出适当的反应。
；因此，美容师的成功与否，就在因此否能正确地击中对方的内心。
明白得察言观色的美容师专门了解顾客在什么时候是清醒的，什么时候是睡着的，因此明白在什么时候向顾客介绍或销售产品最为合适，那么她的销售成功机会也就比不明白得察言观色的美容师高得多。
6、美容师与顾客沟通的差不多能力美容师的风格各有不同，只是凡是优秀的美容师，都有一个共通特点，确实是谈话时容易引起顾客共鸣。
俗语说：“要会说话也要会听话”，一个能让顾客尽情发言的美容师，必定也具有能完整表达自己的能力。
让顾客畅所欲言，但自己只做忠实的听众也不行，至少不需要做如下几项努力；一、话不可说得过头要说服别人，常会有把话说过头的倾向。
当一位美容师滔滔不绝地为产品做推销时，顾客一定是静静的听。
因此，想要让顾客开口说话，第一确实是美容师先闭上嘴巴。
但从头到尾都不开口也会令人受不了，因此在附和或提起话题时，美容师多少不是要讲一些话的二、谈话要从顾客感爱好的事说起谈论的话题假如正是顾客感爱好的事，顾客一定会专门乐意谈论。
美容导师销售技巧
美容导师销售技巧
一、了解客户需求
了解客户的需求是销售的第一步。
通过与客户建立有效的沟通，发现他们的问题、痛点以及对美容产品和服务的期望，以便能够提供个性化的解决方案。
二、树立信任
建立与客户的信任是销售成功的关键。
通过专业知识的展示和真诚的沟通，让客户感到您是专业的美容导师，能够为他们提供有价值的建议和产品。
三、产品知识
作为美容导师，对所销售的产品以及其特点、功效等方面的知识要掌握得很好。
了解产品的成份、用途和适用人群，可以更好地为客户解释产品的价值和效果，使客户对产品产生更大的兴趣。
四、显示价值
在向客户展示产品时，不仅要能够准确地说明产品的功效和优势，还可以提供一些实例或案例，说明产品在其他客户身上的效果，以此来证明产品的价值。
五、满足客户需求
根据客户的需求和问题，提供合适的解决方案，并建议他们购买适合的产品。
可以根据客户的肤质、年龄、关注的问题等，推荐适合的产品组合或美容服务，以提高销售的成功率。
六、关注细节
在与客户沟通时，要注意细节。
例如，主动关注客户的肤质、肤色，
及时反馈客户皮肤的状况和问题，感受到客户的需求，并给予专业的建议。
七、积极引导
积极引导客户购买产品的决策是销售中的关键。
可以通过提供免费样品、试用产品、参加活动等方式，让客户更容易下定决心购买产品。
八、提供增值服务
九、建立拓展客户的数据库
十、持续学习
保持学习的态度，不断更新美容领域的知识和技能，了解市场上的新
产品和新技术，使自己成为真正的专家，为客户提供更好的服务和产品。
美容院的常见问题及解决方法
美容院的常见问题及解决方法1、当顾客提出的问题，美容师不清楚、难以回答时，怎么办？美容师除了应具有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外，还需要熟悉美容院的概况和社会情况。
这样就能尽力避免出现顾客提出问题时，我们不懂或不清楚，难以回答的现象；遇到自己不懂或不清楚，没有把握回答的问题，要请顾客稍候，向有关部门请教或查询后再回答。
如果提出的问题较复杂，一下子讲不清楚时，可请顾客稍候，待弄清楚后再答复顾客。
美容师经努力仍无法解答时，应给顾客一个回音，并要耐心解释，表示歉意；顾客提出的问题，不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能”等词语去答复顾客。
2、顾客要求美容师代办事项时，怎么办？美容师在为顾客人办事项时，应问清代办事项的品名、数量、规格尺寸、颜色、形状及时间要求，并向顾客预收款项；为顾客代办事项要做到“一准二清三及时”，即：代办事项准；手续清、帐目清；交办及时，送回及时，请示汇报及时。
3、顾客出现不礼貌的行为时，怎么办？来美容院消费的顾客出现不礼貌行为的情况不多，首先要分清这不礼貌的行为是属于什么性质的；如果是顾客向美容师讲粗言，吐唾沫等，我们必须忍耐，保持冷静和克制的态度，不能和顾客发生冲突，并根据情况，主动先向顾客赔礼道歉，只要我们谦虚诚恳，一般有理性的顾客都会为自己不礼貌的行为而过意不去；如果是男顾客对女美容师态度轻浮，甚至动手动脚，女美容师态度要严肃，并迅速回避，年龄大的美容师应主动上前应付。
4、顾客犹豫不决时，怎么办？作为一名美容师，也是推销员，当顾客对你所推销产品犹豫不定的时候，美容师应该运用推销技巧，激发顾客；重点向顾客介绍产品特色，但不可老是追问顾客“是否试一试”。
5、培训失败没有效果没有改变，怎么办？许多美容院的培训经理或老板说到培训，总是对员工，或其他干部进行培训，惟独忘了自己。
自己也要培训，而且必须先培训自己，再培训员工，管理也如此，不单管别人，还要管好自己。
?美容师销售产品中常遇到的问题解答话术
美容师销售产品中常遇到的问题解答话术1、我正在吃中药，不用精油了？答：哦！您选择喝中药是对的，不过您要知道是药三分毒，西药七分，中药三分，恭喜您选对了。
不过，您在喝中药的同时能够使用贝斯特一个有医学背景的精油和药油产品，那我告诉您，不但可以使您的中药效果得到升华，而且还可稳固效果的同时帮您排除中药的那三分毒素，使您的毒素不至于停留体内，因为精油具有协同性，可促使中药效果加强，为您的健康加固，使您早日康复。
2、刚做的时候效果很好，过了一会效果就不好了？答：姐。
首先恭喜你，你非常适合这套产品，为什么刚开始效果很好，是因为你的皮肤用了这些产品之后皮肤得到了一个很好的全面调养，能够很好的吸收，后来不明显了，是因为你的皮肤已经在慢慢地向好的方面发展了，你自己没有察觉吧，因为每个人的需求是无止境的，好了还想更好，你说不是吗？大姐。
3、我不要赠品，你给我打折好了？答：姐，美丽是不打折的哦，何况像我们这么好的品牌更不能打折，你要的是这个产品给你带来的美丽和健康，而赠品是我们公司为了感谢您这样的老顾客才额外赠送给你的，所以为了让您更好的享受产品给你带来的美丽和健康，更好的享受我们的服务，我们的产品是不能打折的。
4、你说了这么多我的问题不如看医生？答：A、姐，我给您看的不是病，只是亚健康状况，证明您的身体在给您打警报，这个时间只需要饮食加强调整使可，如果您真的得了什么病那我们还真没办法给您调理，而您也只能到医院去了。
B、姐，医院是绝对要去的，这是对我们的身体负责对不对？像我刚才给你说的这些问题在医院是检查出来不是病的，因为这些问题都属于亚健康，是疾病发生前的一个预兆，所以要做好保养和调理，这些亚健康状态都可以随时改善的，我们不要光关注疾病，我们更要关注健康，防患于未来嘛，对吧！5、我都用产品多年了？没有什么效果我失去了信心了？答：A、姐，你是对哪方面失去了信心，其实你这些年没怎么变就是效果，皮肤的健康就是滋润，不长皱纹，有光泽，你都具备，其实这就是真正的效果。
美容师业绩难以突破的4大原因
美容师业绩难以突破的4大原因凡是具有销售性质的工作，业绩好坏都是评判员工业务水平高低的第一标准。
正如美容师业绩的好坏决定了自身薪酬的高低，她们的业绩甚至对门店的经营也有着至关重要的作用！我们时常听见有美容师抱怨“产品不好卖，顾客太难搞！”，这都是禁锢业绩增长的因素，但业绩难以突破的根本原因在于：01服务不能够满足顾客心里只有对高额业绩的追求，却忽视了服务才是促成交易的第一要素。
顾客是否会对美容师产生好感，主要在于美容师的服务如何。
服务不仅仅指美容师技术服务和服务态度，而是贯穿在顾客从踏进美容院到离开美容院之间的全过程，其中最为重要的就是美容师与顾客之间沟通效果。
只有美容师的技术服务可以满足顾客的心理需求，美容师的服务态度和沟通技巧可以满足顾客的情感需要，让顾客得到满意和放松，顾客才愿意继续在美容院消费，美容师业绩才会提升。
02缺乏忠实的顾客积累据科研表明，一个人会把自己的良好体验告诉至少十个人。
假如美容师每天让1位顾客感到十分满意，一周下来就有7位顾客感到十分满意，这7位顾客便会将自己的体验告诉至少70人，这70人中近期至少会有一个转化，剩下的人也会慢慢出现更多转化。
由此培养的忠实顾客，所能带来的直接效益是不言而喻的，这也是越来越多的企业重视通过售后达到培养忠实顾客的目的原因。
03没有强烈的销售意识“心态决定态度，态度决定行为。
”有的美容师在面对顾客时抱着随遇而安的态度，所以不会主动进行销售，也不会寻找适合的切入点做产品解说。
倘若向顾客销售产品，却遭到顾客的拒绝，就会产生挫败感，从而降低工作积极性，不敢再进行销售，以至于业绩迟迟不能上升。
所以这就需要美容师保持积极乐观的心态，并且坚信顾客一定在等着我们成交！04不懂得变通销售方法大家学习销售方法的途径不尽相同，有的是听销售冠军的分享，有的根据平时的经验进行总结提炼，有的是通过阅读相关书籍获取的销售技巧。
业绩水平高的美容师总是善于将别人的方法转化为适用于自己的一套技巧，而有的人仅会对别人的方法生搬硬套，以至于业绩一直毫无起色。
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顾客消费一般时间后效果不太好 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 ，该怎样去推销产品？
• 效果不好首先应该考虑如何解决这个问题 ，是产品使用方法，用量不正确？还是顾 客的配合有问题？顾客来美容就是希望自 己的皮肤得到改善，没有任何效果还向其 推销产品简直就是把顾客往门外推，所以 这时坚决不要考虑推销产品的事情。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
客人做一次后觉得效果一般，不再来美容 院？
• 任何产品使用一次都不可能达到真正的改善和改 变，美容师必须清楚这一点，我们公司自然也不 能例外，产品试用只是为了现场演示，客人不可 能回去后马上能感觉到显著效果，所以美容师切 记不要在推荐中给客人造成一次试用就能获得显 著效果的误解，应该向顾客强调科学基础上的美 容护肤理念，以及个类卡的作用，产品长期使用 的效果，内外配合的作用，个体差异的针对性等 ，这样才能让顾客在试用后愿意选择长期来美容 院护肤。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
客人只在美容院做美容却不购买产品？
• 这类客人来美容院的目的只是享受美容师 专业手法带来的护肤感觉，针对这类客人 ，美容师可以在产品效果有把握，熟练掌 握技术要领的前提下，使用顾客见证的方 法——即找到顾客目前皮肤或身体存在的 问题，有针对性推荐少量效果确切，功能 性强的产品或项目来增强她对本店技术与 产品的信任，千万不要推荐无把握的保养 类产品，那样的结果只能更糟
推销产品时，顾客总觉得很贵怎 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 么办？
• 社会在物质缺乏时第二产业相对贵些，社 会进入发达阶段第三产业的价值得到大幅 提升，美容师一定要让顾客清楚，专业线 产品不象商场卖出的产品不需要后续服务 ，我们的产品包含了技术与服务成本，所 以相对贵些是有原因的。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
有客人说，我的斑好多年了，用了好多保养 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 品都没有用，你们的产品能保证我的斑 完全祛除吗？
• 斑的成因很复杂，到目前为止，还没有任 何一个产品敢确保能够完全祛斑，所以美 容师在向顾客推荐产品时，一定要强调在 美容院坚持保养护肤的重要性，同时配合 美容院装产品，做好合理的内部调养，有 可能将斑淡化到几乎看不见，千万不要随 意向顾客承诺完全祛斑，以免引起不必要 的纠缠和麻烦。
顾客借口自己年轻，拒绝美容师 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 推销的专业线产品！
• 任何人都需要皮肤保养，关键是使用的产 品适合自己的年龄和皮肤特色，因此美容 师向顾客推荐产品时一定要做到准确，专 业，不同年龄段有不同的保养原则——20 岁预防，30岁解决问题，40抗衰老。只要 你推荐的产品确实是顾客目前最需要的， 顾客就会对你的推销表现出兴趣。
顾客以不想一个人来护理为借口 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 拒绝美容师的销售？
• 现在美容院有许多优惠促销卡，美容师可 以给顾客一张友情卡，请她的朋友来免费 试做，她就没有理由推脱了，其实这样的 人这种说法纯粹是找理由，如果美容师能 够让她认识到护肤是为了未来长久的美丽 与幸福，即使没有人陪同她会愿意来，而 顾客一旦认同美容院的服务和疗效，这时 向其推销产品自然轻而易举。
顾客家用产品都是名牌，怎样介 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 绍我们的产品？
• 产品的好坏关键要看是否适合自己的皮肤 ，今天的社会名牌都是可以广泛推广的第 二的专利，而第三产业由于服务业的特性 往往不会出现普遍的名牌，所以美容师应 该向顾客强调专业线的服务特色，主要是 针对顾客皮肤问题提供解决方案，我们的 服务是专为少数人提供的，这才是专业线 产品使用的特色。
• 先认同顾客，之后找出产品优点再次向客 人介绍，同时美容师要向顾客强调世界上 没有十全十美的产品，但绝对有完美的服 务与效果。如果顾客指出的是包装缺点， 美容师要强调产品品质与效果，若是产品 效果不佳，则需要向顾客解释同样产品使 用效果也可能会不一样，希望顾客不要因 为别人的原因影响了自己的判断。
顾客不信任专业线产品效果，该 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 如何应付？
专业线产品强调针对性解决各种不同的皮肤 问题，为了让顾客信任专业线产品，美容 师可以告诉顾客在专业报纸，杂志上打广 告，有机会可以顾客看看，至于效果应该 用顾客见证法，假若不能肯定则要婉转推 荐，说改善的可能性有多少，千万不能把 效果说得太绝对，太肯定，也可以从广告 投入的价比或直销的层层提点剥脱的价比 的叙述。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
怎样向有钱的客人推销产品？
• 顾客有钱并不代表她会在本店大把花钱， 所以美容师面对这类顾客时应注意体现本 店贵宾服务的独特性，同时在服务过程中 强调美容师的标准化流程，沟通过程要把 握赞美但不奉承，态度热情而不卑不亢的 原则，即使是推销产品也要强调我们是专 业技术为顾客解决皮肤问题的。
如何用最快的方法让客人说话？
• 客人开口说话表明美容师有了和顾客进一 步沟通的可能，美容师可以出其不意地从 客人感兴趣的饿话题开始提问并且一定要 对顾客的回答做出感兴趣的样子，然后和 顾客的聊天中逐步引导想要说的话题，给 自己准备10个问题。
当客人直接推销产品的缺点时， 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 美容师该如何应对？
激发顾客购买产品的关键是什么 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 ？
• 找到顾客感兴趣的关键按钮，是环境与服 务带来的享受还是效果带来的肯定或是心 理美容的满足，是名牌身份的象征还是额 外超值赠送的刺激，找准了顾客的兴趣点 ，自然就容易打开销售。
顾客不购买产品主要受那些因素 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 影响？
• 影响顾客购买的因素主要有五点，（一） 价格太贵。（二）效果没有得到认可。（ 三）感觉产品专业性不够。（四）顾客对 服务不满意。（五）美容师过度推销引起 顾客反感。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
怎样应付挑剔的顾客？
• 客人挑剔说明美容师的饿内功还没有修炼 好，80：20法则告诉我们，用80%的精力 服务好20%的高端客户很重要ห้องสมุดไป่ตู้如果真是 过分挑剔的顾客，美容师应舍得放弃这部 分客人。同时美容要严格按照标准化流程 服务，并不断提高自己的修养与素质，力 争让顾客满意。