2019年人力资源管理师二级考试多选试题及答案
2019年人力资源管理师二级考试多选试题及答案多项选择题
26因为采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评的方法能够分为( )。
A.品质导向型
B.目标导向型
C.行为导向型
D.过程导向型
E.结果导向型
参考答案：A, C, E
27抽样调查的优点在于( )。
A.提升资料时效性
B.可调查社会经济现象总量
C.能推断出比较准确的全面资料
D.具有较高的科学性
E.能够取得被研究事物总体的全面情况
参考答案：A, C, D
28编制定员标准的原则有( )。
A.依据科学
B.方法先进
C.计算统一
D.形式简化
E.内容协调
参考答案：A, B, C, D, E
29企业薪酬等级比较多，往往成塔形排列，这种新酬等级类型在( )企业中比较常见。
A.成熟的
B.等级型
C.业务灵活性强的
D.小型的
E.业务比较单一的
参考答案：A, B
30下面关于FJA功能性工作分析法的阐述中，准确的是( )。
A.FJA法对每项任务都要求作详细分析
B.FJA法对培训的绩效评估非常有用
C.FJA法实行工作分析撰写简单
D.FJA法并不纪录相关工作背景的信息
E.FJA法对员工必备条件的描述并不理想
参考答案：A, B, D, E
31与员工职业发展计划相关的组织信息是( )
A.人事面谈资料
B.综合评价结果
C.人力资源管理活动
D.奖赏升迁制度
参考答案：C, D。
二级人力资源管理师基础题及答案(2019年第6版)
二级人力资源管理师基础题及答案(2019年第6版)1.( )属于人性的特征.A.能动性B.社会性C.整体性D.两面性E.可变性2.目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有( ).A.经济人B.社会人C.管理人D.复杂人E.自我实现人3.经济人假设理论中的“经济人”又称( ).A.唯利人B.管理人C.社会人D.实利人E.复杂人4.( )属于人本管理机制.A.动力机制B.压力机制C.约束机制D.保障机制E.选择机制5.对人力资本的理解正确的是( ).A.人力资本具有创造性B.人力资本具有时效性C.人力资本具有积累性D.人力资本具有收益性E.人力资本具有个体差异性6.( )属于人力资本投资的特征.A.收益形式单一化B.动态性C.谁投资，谁收益D.连续性E.收益形式多样化一7.( )属于人力资本投资支出.A.实际支出B.心理损失C.直接支出D.间接支出E.时间支出8.( )能够影响私人投资收益率.A.个体偏好及资本化能力B.资本市场平均报酬率C.货币时间价值及收益期限D.劳动力市场的工资水平E.国家政策9.( )属于人力资源开发的主要内容.A.人才发现B.人才培养C.人才教育D.人才调剂E.人才培训10.( )说明了人力资源开发目标的多元性.A.社会发展需要的多元性B.不同员工的发展需求不同C.个体发展需要的多元性D.员工的发展需求可能改变E.现有培训机构的多元化【参考答案】1.ABCDE 2.ABDE 3. AD 4.ABCDE 5.ABCDE 6.BDE 7.ABCE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.AC11.( )属于人的发展的特征.A.充分发展的可能性B.全面发展的阶段性C.发展方向的多样性D.职业变动的长期性E.发展结果的差异性12.( )是人力资源开发的根本目标.A.人的发展B.有效运用人的潜能C.企业发展D.有效开发人的潜能E.社会发展13.( )可以调动人的积极性.A.需要激励B.目标激励C.经常表扬D.综合激励E.行为激励14.( )属于人力资源生理开发研究的内容.A.温度B.湿度C.情感D.噪声E.辐射15.( )属于人力资源开发的内容。
2019年6月国家二级人力资源管理师考试试题答案
201X年6月份企业人力资源管理师二级考试参考答案
卷册二: 专业能力
一、简答题
1.见课本P193.
2.见课本P273－P289.
3.见课本P372.
二、综合题
1.⑴使用“行为描述面试” BD P114
前提: 一个人的行为能预示其未来的行为。
说和做是截然不同的两回事。
实质: 用过去的行为预测未来的行为。
识别关键性工作要求。
探测行为样本。
⑵结合面试理论, 联系案例分析回答。
2.⑴各数字表示每一种人员变动率。
⑵数字说明从离职率可以看到员工离职率较高, 尤其是区域经理和业务主管。
解决：①调查离职率高的原因, 采取措施降低离职率。
②由于区域经理和业务主管离职率高, 可能造成这两类人员以后的短缺,
应加大对分公司经理和服务人员培训力度, 使这两类人员能力得到提升,
能尽快适应更高职位要求, 可以晋升, 弥补人员短缺问题。
③采用多种方式, 广开人员补充渠道, 吸引更多专业人才填补这两个职位
可能存在的职位空缺。
⑶
3.⑴能结合案例列举KPI的优势, 能为企业解决哪些问题。
⑵见课本P255, 5点。
2019年人力资源管理师二级试题及答案(卷二)
2019年人力资源管理师二级试题及答案（卷二）1.企业制定整体性薪酬战略，优先考虑的目标是()。
A.公平B.成本C.合法D.效率2.薪酬制度的基础是实现()。
A.公平B.效益C.合法D.效率3.无论岗位是否同类，()都是影响薪酬水平的决定性因素。
A.内部一致性B.薪酬体系管理C.外部竞争力D.员工的贡献率战略4.()会从根本上保障薪酬的效率目标和公平目标的实现。
A.内部一致性B.薪酬体系管理C.外部竞争力D.员工的贡献率战略5.下列薪酬模型中属于高关联收益，低交易收益的是()。
A.高薪—低责任雇佣式B.高薪—高责任宗教式C.低薪—低责任商品式D.低薪—高责任家庭式6.目前流行最广泛的工资理论是()。
A.集体谈判工资理论B.人力资本理论C.均衡价格工资理论D.边际生产力工资理论7.薪酬差异理论认为劳动力市场存在不同薪酬的基本原因是()。
A.高薪酬提高劳动效率B.工作岗位差异性C.人力资本不同D.传递不同的信号8.岗位竞争理论认为决定企业薪酬水平的主要因素是()。
A.劳动力供求B.工作岗位差异性C.人力资本不同D.传递不同的信号9.()是企业薪酬战略决策的基点，也是保障薪酬制度体系有效性的重要策略。
A.人工成本的约束性B.薪酬体系管理C.薪酬外部竞争力D.员工的贡献率战略10.管理人员的薪酬构成不包括()。
A.销售提成B.奖金和红利C.基本工资D.福利与津贴[参考答案]1.D2.A3.A4.D5.D 6.D7.B8.C9.C10.A11.评价薪酬制度的目的不包括()。
A.不断完善薪酬激励方案B.实现员工参与职能C.提出更适合企业的薪酬激励方案D.充分发挥薪酬制度的保障与激励功能12.企业实行经营者年薪制的必备条件不包括()。
A.完善的职业生涯管理制度B.明确的经营者业绩考核指标体系C.健全的经营者人才市场，完善的竞争机制D.健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制13.经营者年薪的构成一般不包括()。
二级人力资源管理师基础题及答案(2019年第7版)
二级人力资源管理师基础题及答案（2019年第7版）一、选择题1.（C）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。
A同级考评B自我考评C外部人员考评D下级考评2•在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（A）为信息的主要来源。
A主管B同事C员工D客户3•如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（C ）相结合为主。
A上级考评与同事考评B外人考评与同事考评C自我考评与同事考评D下级考评与同事考评5、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（AD ）,A绩效评审系统B考评结果反馈系统C考评表格的检验系统D员工申诉系统6.“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务” 的(B )高。
A相关性B准确性C简易性D公正性7•在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为(D )。
A绩效计划面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效总结面谈8•按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为(ABCD ) 0A单向劝导式B双向倾听式C解决问题式D综合式E指导式9•某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为(C )。
A横向比较B水平比较C目标比较D纵向比较10.通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为(B)。
A负向激励B正向激励C人事调整激励D预防性激励11.根据被考评对象的性质和特点，可采用(ABD )郊标，对考评对象进行全面的考评。
A品质主导型B行为主导型C态度主导型D效果主导型12.(A )考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A品质主导型B行为主导型C态度主导型D效果主导型13.(D )考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。
2019年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析
2019年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。
A．居民户B．市场C．政府D．企业【答案】A【解析】在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。
2．短期企业唯一可变的生产要素是（）。
A．生产资料B．劳动资料C．资本投入D．劳动投入【答案】D【解析】短期的生产，产量取决于可变要素的投入。
可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。
短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。
3．对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。
A．社会保险B．社会保障C．社会救济D．薪酬福利【答案】A【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。
物质帮助权是公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。
4．劳动关系转变为劳动法律关系的条件之一是（）。
A．存在现实的经济关系B．存在现实的劳动关系C．存在劳动法律关系D．存在劳动过程中的权利义务关系【答案】B【解析】劳动关系转变为劳动法律关系的条件有二：其一，存在现实的劳动关系；其二，存在着调整劳动关系的法律规范。
5．下列选项中，关于合理分权的作用，描述不正确的是（）。
B．有利于调动下级的积极主动性C．有利于基层迅速正确地做出决策D．有利于领导集中力量抓重大问题【答案】A【解析】合理分权有利于调动下级的积极主动性，有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策，也有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题。
6．以下关于矩阵制组织结构的叫法不正确的是（）。
A．长期固定性组织结构B．非长期固定性组织结构C．项目性组织结构D．规划一目标结构【答案】A【解析】矩阵制组织结构亦称规划一目标结构、非长期固定性或项目性组织结构。
2019年5月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析
2019年5月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．关于经营者年薪制的表述，正确的是（）。
A．经营者年薪制有特定的内涵，是按照年度支付给经营者薪酬的制度B．年薪的浮动薪酬取决于经营者市场形成的薪酬率和企业支付能力C．年薪的固定薪酬主要取决于本企业经营状况和效益高低D．经营者年薪制使经营者利益与员工利益相分离【参考答案】D【参考解析】年薪制有其特定的内涵：①实行年薪制的企业，经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系；②经营者的年薪与员工薪酬制度相分离，而与工作责任、决策风险、经济效益挂钩；③年薪不在员工薪酬总额内列支：固定薪酬从管理费用中支出，浮动薪酬则从企业税后利润中支出；④经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定。
2．员工的（）应与企业经济效益、部门业绩和个人绩效考核结果挂钩。
A．固定薪酬B．基本薪酬C．浮动薪酬D．岗位薪酬【参考答案】C【参考解析】员工的浮动薪酬（奖金或绩效薪酬）不仅要与企业经济效益、部门业绩考核结果挂钩浮动，还必须与个人业绩考核结果挂钩。
3．关于双向倾听式绩效面谈的表述，不正确的是（）。
A．听取下属的意见，给予下属充分发表意见的机会B．在综合归纳各方面考评意见基础上，作出总体评估C．上级主管根据下属自评报告，认真听取其总结汇报D．它首先要求上级主管对下属过去的工作进行回顾【参考答案】D【参考解析】双向倾听式面谈并没有严格的程序和格式。
这种面谈形式为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。
在面谈中，首先要求下属回顾总结自己的工作，然后上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面考评意见的基础上，提出自己的看法，并作出总体的评估。
最后，主管再听取下属的意见，给下属充分发表意见的机会，使其毫无顾忌地表达自己对考评结果的直接感受和真实看法：遇到不同意见时，也允许下属保留自己的看法。
二级人力资源管理师基础题及答案(2019年第7版)
二级人力资源管理师基础题及答案(2019年第7版)一、选择题1.(C )考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。
A 同级考评B 自我考评C 外部人员考评D 下级考评2.在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以( A)为信息的主要来源。
A 主管B 同事C 员工D 客户3.如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用(C )相结合为主。
A 上级考评与同事考评B 外人考评与同事考评C 自我考评与同事考评D 下级考评与同事考评5、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统(AD )。
A 绩效评审系统B 考评结果反馈系统C 考评表格的检验系统D 员工申诉系统6. “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的(B )高。
A 相关性B 准确性C 简易性D 公正性7.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为(D )。
A 绩效计划面谈B 绩效指导面谈C 绩效考评面谈D 绩效总结面谈8.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为(ABCD )。
A 单向劝导式B 双向倾听式C 解决问题式D 综合式E 指导式9.某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为(C )。
A 横向比较B 水平比较C 目标比较D 纵向比较10.通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为( B)。
A 负向激励B 正向激励C 人事调整激励D 预防性激励11、根据被考评对象的性质和特点，可采用(ABD )郊标，对考评对象进行全面的考评。
A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型12.(A )考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型13.(D )考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。
2019年人力资源管理师二级试题及答案(卷三)
2019年人力资源管理师二级试题及答案（卷三）1、在特定条件下，当对劳动者利益的保护与对用人单位利益的保护发生冲突时，劳动法应优先保护劳动者利益。
这条原则体现的是劳动法基本原则当中的( )：A、平等保护B、全面保护C、优先保护D、基本保护2、劳动争议，广义的是指与( )有关的一切争议。
A、劳动合同B、集体劳动合同C、劳动关系D、劳资双方的权利与义务3、劳动法的基本宗旨是( )：A、调整社会劳动关系B、确定社会劳动标准C、规范劳动市场D、保护劳动者的合法权益4、要做好人力资源管理工作，首要的、也是最为基本的就是( )：A、人力资源招聘与配置工作B、职务设计与岗位说明C、制定人力资源规划D、绩效考核工作5、工作分析，是( )组织某个工作有关的信息的过程，是整个工作分析过程的核心部分。
A、收集、整理、综合B、收集、分析、整理C、收集、整理、综合D、收集、综合、整理6、在招聘中，企业的中高级人才会有一部分来自于猎头公司，猎头公司的代理费用一般为被招聘人员年薪的( )：A、1/5B、1/4C、1/3D、不确定7、当员工的劳动合同时间低于1年而多于6个月时，试用期最长时间不得超过( )：A、6个月B、3个月C、1个月D、15天8、对员工的绩效考评可以有三种，即( )，而对公司的高层管理人员(总经理、副总经理)的绩效考评要根据公司董事会决定另行安排。
A、业绩考核、表现考核、专项考核B、业绩考核、平时考核C、年度考核、平时考核、专项考核D、月度考核、年度考核9、培训需求分析是决定培训与开发工作能否正常进行的重要工作，它一般分为三种类型( )：A、绩效分析、人员分析、组织分析B、工作任务分析、人员分析和组织分析C、绩效分析、工作分析D、组织分析、个人分析10、根据管理的功能把管理系统分成级别，把相应的管理内容和管理者分配到相应的级别中去，各占其位，各县岂能，这就是管理的( )：A、优化原则B、能级对应原则C、人尽其才原则D、以人为本原则11、在岗位评价后，企业根据其确定的薪酬结构线，将众多类型的植物薪酬归并组合为若干等级，形成一个( )系列。
2019年人力资源管理师二级试题及答案(卷四)
2019年人力资源管理师二级试题及答案（卷四）一、单项选择题1、( B )的企业文化表现便是员工不断学习，企业奖励进步，大家共同分享所学的知识并用所学知识创造新的商业机遇使每个人受益。
A.实践型组织B.学习型组织C.开放型组织D.紧凑型组织2、企业组织培训的投资行为是( C )。
A.行政性投资B.管理性投资C.生产性投资D.消费性投资3、不属于员工发展规划层次的培训规划是( A )。
A.个别发展计划B.整体发展计划C.培训管理计划D.部门培训计划4、对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为( B )。
A.绩效分析法B.任务分析法C.组织发展需求分析法D.工作岗位培训5、对在职员工的培训需求分析效果最佳的方法为( C )。
A.工作岗位培训B.任务分析法C.绩效分析法D.组织发展需求分析法6、培训的理论基础是心理学中的学习理论，其三大范畴是( B )。
A.激励-反应理论，改造理论，群体学习理论B.认知理论，激励-反应理论，群体学习理论C.改造理论，认知理论，激励-反应理论D.改造理论，激励-反应理论，认知理论7、企业开展培训活动的主要压力来自于( C )。
A.培训成本过高B.员工的消极态度C.达不到绩效水平D.团队竞争过于激烈8、在拟定培训计划时要考虑的最关键的因素是( D )。
A.课程设置方案B.教学的方法C.受训者的偏好D.企业管理者的价值观9、适用于事实和概念的教育培训方法为( C )。
A.案例分析法B.工作传授法C.项目指导法D.个人指导法10、适用于培养解决问题能力的教育培训方法为( C )。
A.项目指导法B.头脑风暴法C.文件筐法D.集体决策法11、适用于培养个体创造性的教育培训方法为( C )。
A.演示法B.个人指导法C.等价变换法D.集体决策法12、适用于培养个体态度、价值观和人格的教育培训方法为( D )。
A.模拟训练法B.形象训练法C.自我开发支持法D.角色扮演法13、不适用于培养个体综合能力提高和开发的教育培训方法为。
2019年人力资源管理师二级基础试题及答案(卷六)
2019年人力资源管理师二级基础试题及答案（卷六）卷册一：职业道德注意事项：1.考生应首先将自己的姓名.准考证号等用钢笔.圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2.考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3.本试卷册包括职业道和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题;第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4.每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5.考试结束时，考生务必将本卷册和答案题卡一并交给监考人员。
6.考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：_____________________________姓名：____________________________准考证号：____________________________第一部分职业道德(1～25题，共25道题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选均不得分。
(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)1、下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。
(A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务(B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务(C)某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口(D)某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种2、( )是公民道德建设的核心。
(A)集体主义(B)爱国主义(C)为人民服务(D)诚实守信3、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强( )。
(A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识(B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神(C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神(D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识4、下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。