目标分解与工作计划
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目标分解与工作计划课程大纲
课程特点:
●实战演练前后配套——直接针对受训企业,用实际情况来演练;
●操作工具一应俱全——全套操作表格;
●操作性强——培训完成,企业就有一整套体系模板;
本课程的培训方法:
在实际操作中学习!
课程目标:
●清晰目标分解、工作计划的基本概念
●了解目标具有哪些基本要素
●学习各要素的分析思路
●掌握确定各要素的方法
●能够建立实施计划体系
课程对象:
企业高中层管理者,HR总监,HR经理,绩效管理人员,绩效考核人员课程时间:
两天(12小时)
课程提纲:
目标管理概述
一.年度工作计划的制定
(一)计划与计划管理
1.计划要素
2.计划管理—PDCA管理循环
(二)年度营销计划
(三)年度经营管理计划的内容
二.年度计划下的目标分解管理
三.(一)目标体系的制定
四.(二)目标设定的程序/流程
五.1.目标三角形
六.2.目标设定流程
七.(三)如何制定合适的目标
八.1.目标的SMART原则
九.2.目标分解的核心
十.上级措施就是下级目标
十一.3.目标举例说明
十二.特殊项目目标举例
十三.课堂练习:装修房屋制定目标练习
十四.4.目标设定中的常见问题
十五.1)目的和目标相混淆
十六.2)定量目标与定性目标的问题
十七.对于定性目标,有两种错误观点
十八.不能量化的能不能考核?
十九.不能量化不等于不能衡量
二十.案例:联想集团的经验之谈
二十一.3)多重目标的问题
二十二.4)目标的冲突问题
二十三.(四)各层目标如何制定
二十四.1.企业目标
二十五.2.部门目标
二十六.3.岗位/个人目标
二十七.例子:降低费用6%的目标体系图
二十八.课堂练习:假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求最终分解到人
二十九.(五)各部门内部目标分解的具体步骤
三十.第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
三十一.第二步:上级/下属草拟下属的工作目标
三十二.第三步:主管与下属一起讨论工作目标第四步:明确目标考核标准
三十三.第五步:确定工作目标协议
三.制定工作行动计划/主要措施细化
1.过程设计,你做了没有?
2.我们常犯的错误
3.目标的行动计划
4.行动计划的作用
5.有效行动计划的关键要素
目标的5W1H
范例:员工季度工作计划表
6.制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习
范例:部门目标计划汇总一览表
范例:培训专员年度工作业绩目标计划表
四.目标设定与业绩合同
1.业绩合同的定义及目的
2.合同具有两个作用
1)激励业绩
2)明确个人的责任
3.目标业绩合同书的填写方法
范例表:年度工作目标协议书
例子:某公司总经理目标业绩合同书
课堂练习:请参照上述格式,写出自身岗位的业绩合同书
五.行动计划的有效执行
1.你的计划是否符合要求
2.执行:用正确的方法做正确的事
3.应避免的问题
4.影响目标达成的因素
5.管理者的作用
六.目标执行的监控及执行的结果
(一)常用过程监控方法
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
范例:目标修正单
范例:目标计划评估表
现场练习:请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单(二)目标的检查和反馈
(三)目标执行的三种结果
七.推进和实施目标管理应注意的问题
总结:目标管理的总结
八.企业关键绩效指标(KPI)体系综述
1.企业关键绩效指标(KPI)介绍
1)关键绩效指标(KPI)的内涵
2)关键绩效指标(KPI)的用途
2.关键业绩指标分类
1)效益类
2)营运类
3)组织类
课堂练习:请写出贵公司去年考核的三类指标
3.关键业绩指标在目标考核中的应用
引子:管理学的实质
4.根据关键业绩指标设计工作目标
目标和指标的区别
5.关键业绩指标的选择标准
6.企业关键成效领域分析
课堂练习:请写出贵公司的关键成效领域
九.具体岗位关键业绩指标KPI的设计方法
1.关键业绩指标的设计步骤
职责说明的步骤
关键业绩指标反映关键业绩驱动因素
2.举例:工作目标的设定(总部财务处预算处处长)
课堂练习:请根据以上方法设计出你熟知的某岗位的KPI指标(工作目标)十.绩效评估的步骤
(一)准备阶段
1.选定考核对象和考核者
案例:技术服务部成员对考核者的看法
分组讨论:请对该部门的绩效考核发表看法?
各类考核者的优缺点
2.选择考核内容
目标业绩考核
其他综合考核
3.设计考核用表
目标业绩考核表的设计
其他综合考核表的设计
4.考核培训
1)考核培训目的
2)考核培训内容
3)考核的误区
小组讨论:请结合本企业的绩效评估,谈谈你对以上绩效评估误区的认识?(二)实施阶段
以客观的态度进行考核
要公开考核标准
确定合适的考核期限
正确选择考核时间
保证考核的严肃性
(三)反馈阶段
绩效评估反馈是不是必须?
绩效评估反馈面谈的目的
绩效评估承前启后
反馈技巧
反馈面谈方法
绩效面谈的总注意点反馈例子