现代工商管理.ppt
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工商管理系列课件
高层 管理 人员
中层管理人员
基层管理人员
作业人员
作业人员，指组织中直接从事具体实施和操作工作的 人。例如，汽车装配线上安装防护板的装配工人，麦 当劳快餐店中烹制汉堡包的厨师，企业销售现场的推 销员，医院内为病人看病的医生等。这些人处于组织 的最底层（称为作业层），不具有监督他人工作的职 责。
管理学(第2版)
一、管理者的分类与职责
2. 从组织的纵切面划分，管理者可以分为综合管理人员和专业管理人员。
管理人员
综合管理人员
综合管理人员是指负责管理整个组 织或组织中某个分部的全部活动的 管理者。
专业管理人员
专业管理人员是指仅仅负责组织中 某一类活动或业务的专业管理的管 理者。
管理学(第2版)
二、管理者的技能要求
第３节 管理的过程、特性和适用范围
计划 工作
组织 工作
管理工作的 基本职能
控制 工作
领导 工作
第 18 页
管理学(第2版)
二、管理工作的对象和适用范围 1. 管理工作的对象
1. 对整个企业/组织进行管理
2. 对工人和作业工作进行管 理
管理工 作的对
象
3. 对管理人员及其工作进行 管理
第 19 页
管理学(第2版)
概念技能
人际技能
管理者 的技能
技术技能
第 14 页
二、管理者的技能要求
1. 技术技能是指从事自己管理范围内的工作所需的技 术和方法。
例如，生产车间主任要熟悉各种机械的性能、使用方 法、操作程序，各种材料的用途、加工工序，各种成品或 半成品的指标要求等。财务科长要熟悉相应的财务制度、 记账方法、预算和决算的编制方法等。
2019年10月
工商管理培训课件
适应环境变化的根本。
工商管理培训
第二章 企业环境分析
• （二）企业适应环境变化的常见困难 • 1、环境变化所提供的机会难以准确把握 • 2、企业没有改变某些内部条件的能力 • 3、不能确定适应环境变化的活动一定能成功 • （三）适应环境变化，企业管理应具备的基本条件 • 1、具有高效、完备的信息情报系统 • 2、必须具有英明、果敢、高效的领导集团 • 3、必须具有良好的职工素质和应变能力
导和控制，实现企业目标的过程。 • （二）企业管理的特点 • 1、企业管理具有盈利性 • 2、企业管理具有自主性 • 3、企业管理具有风险性
工商管理培训
第一章 管理与企业管理
（三）企业管理的目标
•
——企业管理的目标就是追求企业经济效益与社会效益的
统一，
• 但在现阶段，企业经济效益是首要的。
工商管理培训
权限的划分等的总称。 • （二）人际关系——职工之间、职工与领导之间、领导之间的
情感联系。
工商管理培训
第二章 企业环境分析
• （三）内部舆论 • ——组织成员言论反映出的倾向以及对某人某事的评论。 • （四）财务状况——资金来源与占用构成的合理性，以及偿债
能力、获利能力等的总称。 • 三、企业管理应不断适应环境的变化 • （一）适应的方法——寻求内部条件与外部机会的统一，是企业
《现代企业管理》
主讲：吴 畏
工商管理培训
现代企业管理新视野
管理的基本要素
人、财、物、时间、信息、机构、章法
管理对象
管理手段
工商管理培训
第一章 管理与企业管理
• 一、管理的概念—— • 管理就是对组织所拥有的资源以有效方式进行计划、组织、领
导和控制，实现组织目标的过程。 • 1、管理对象——组织的资源 • （人、财、物、时间、信息） • 2、管理存在的范围——一切组织 • 3、管理的职能——计划、组织、领导和控制 • 4、强调了领导、决策和系统性的重要性
工商管理培训
第二章 企业环境分析
• （二）企业适应环境变化的常见困难 • 1、环境变化所提供的机会难以准确把握 • 2、企业没有改变某些内部条件的能力 • 3、不能确定适应环境变化的活动一定能成功 • （三）适应环境变化，企业管理应具备的基本条件 • 1、具有高效、完备的信息情报系统 • 2、必须具有英明、果敢、高效的领导集团 • 3、必须具有良好的职工素质和应变能力
导和控制，实现企业目标的过程。 • （二）企业管理的特点 • 1、企业管理具有盈利性 • 2、企业管理具有自主性 • 3、企业管理具有风险性
工商管理培训
第一章 管理与企业管理
（三）企业管理的目标
•
——企业管理的目标就是追求企业经济效益与社会效益的
统一，
• 但在现阶段，企业经济效益是首要的。
工商管理培训
权限的划分等的总称。 • （二）人际关系——职工之间、职工与领导之间、领导之间的
情感联系。
工商管理培训
第二章 企业环境分析
• （三）内部舆论 • ——组织成员言论反映出的倾向以及对某人某事的评论。 • （四）财务状况——资金来源与占用构成的合理性，以及偿债
能力、获利能力等的总称。 • 三、企业管理应不断适应环境的变化 • （一）适应的方法——寻求内部条件与外部机会的统一，是企业
《现代企业管理》
主讲：吴 畏
工商管理培训
现代企业管理新视野
管理的基本要素
人、财、物、时间、信息、机构、章法
管理对象
管理手段
工商管理培训
第一章 管理与企业管理
• 一、管理的概念—— • 管理就是对组织所拥有的资源以有效方式进行计划、组织、领
导和控制，实现组织目标的过程。 • 1、管理对象——组织的资源 • （人、财、物、时间、信息） • 2、管理存在的范围——一切组织 • 3、管理的职能——计划、组织、领导和控制 • 4、强调了领导、决策和系统性的重要性
工商企业管理第1章ppt课件
从两个角度理解 （一）首先是从企业产生的历史渊源来看 是历史的产物，是社会生产力发展到一定水平的结 果，是商品生产与商品交换的产物，劳动分工的结果 产生的时间：资本主义社会
（二）从社会资源配置的方式来看
企业是商品经济发展到一定阶段的产物，它是
作为替代市场的一种更低交易费用的资源配置方 式。
产权经济学的代表人物科斯在 1937年：《厂 商的性质》一文中提出了交易费用。认为：企业 的显著标志是对价格机制的替代：价格机制和企 业都是为了调节生产过程和提高劳动生产率而产 生的两种手段。在企业外是市场的价格机制决定 对要素的使用；企业内要素的使用和效率的发挥 是通过管理者的行政命令来实现。
第二节 企业社会责任
CSR： Corporate Social Responsibility
企业社会责任就是企业在创造利润，对股 东利益负责的同时，主动承担对企业员工、 消费者、环境和社区的责任。
• 一、社会责任与经营业绩
➢1、投入时间、精力、物资、而无直接回报，改善 了企业在公众心目中的形象，吸引了大量人才，提 高了企业知名度。良好的企业形象，讲求奉献的员 工、政府支持等。 ➢2、大多数研究表明，公司的社会参与与经营业绩 之间有着正的相关关系” ➢3、有意义的结论（Robbins and Coultar,1996 ）“……没有确凿的证据表明，公司的社会责任会 显著损害其长期经营业绩”。
序号章标题第一章企业与企业组织第二章管理与企业管理第三章企业环境与企业发展第四章企业组织结构第五章企业经营思想与战略第六章企业人力资源管理第七章企业财务管理第八章市场研究与市场营销第九章生产过程管理10第十章质量管理11第十一章物流管理12第十二章企业创新与创新管理当二次电子数最少为一个时可代替初始电子的作用继续不断从阴极发出电子形成不依赖外界因素的初始电子从而产生自持放电
（二）从社会资源配置的方式来看
企业是商品经济发展到一定阶段的产物，它是
作为替代市场的一种更低交易费用的资源配置方 式。
产权经济学的代表人物科斯在 1937年：《厂 商的性质》一文中提出了交易费用。认为：企业 的显著标志是对价格机制的替代：价格机制和企 业都是为了调节生产过程和提高劳动生产率而产 生的两种手段。在企业外是市场的价格机制决定 对要素的使用；企业内要素的使用和效率的发挥 是通过管理者的行政命令来实现。
第二节 企业社会责任
CSR： Corporate Social Responsibility
企业社会责任就是企业在创造利润，对股 东利益负责的同时，主动承担对企业员工、 消费者、环境和社区的责任。
• 一、社会责任与经营业绩
➢1、投入时间、精力、物资、而无直接回报，改善 了企业在公众心目中的形象，吸引了大量人才，提 高了企业知名度。良好的企业形象，讲求奉献的员 工、政府支持等。 ➢2、大多数研究表明，公司的社会参与与经营业绩 之间有着正的相关关系” ➢3、有意义的结论（Robbins and Coultar,1996 ）“……没有确凿的证据表明，公司的社会责任会 显著损害其长期经营业绩”。
序号章标题第一章企业与企业组织第二章管理与企业管理第三章企业环境与企业发展第四章企业组织结构第五章企业经营思想与战略第六章企业人力资源管理第七章企业财务管理第八章市场研究与市场营销第九章生产过程管理10第十章质量管理11第十一章物流管理12第十二章企业创新与创新管理当二次电子数最少为一个时可代替初始电子的作用继续不断从阴极发出电子形成不依赖外界因素的初始电子从而产生自持放电
工商管理ppt工商管理工作报告ppt模板共29页
END
ห้องสมุดไป่ตู้工商管理ppt工商管理工作 报告ppt模板
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
工商管理本科专业PPT课件
竞赛与项目
支持学生参加各类商业竞赛、创业项目等活动，提升学生的竞争 力和创造力。
学生就业与创业支持
就业指导
提供就业信息、面试技巧等方面的指导，帮助学生顺 利就业。
创业支持
为学生提供创业培训、融资支持等服务，鼓励其自主 创业。
校友网络
建立强大的校友网络，为学生提供职业发展的人脉资 源。
06
工商管理专业未来展望
专业发展趋势与前沿动态
数字化转型
随着信息技术的发展，工商管理专业将更加注重数字化转型，培养学生掌握大数据、云计算、人工智能等先进技术的 应用能力。
可持续发展
随着社会对环境保护和可持续发展的重视，工商管理专业将更加关注企业社会责任和可持续发展战略，培养学生具备 绿色管理和环保意识。
全球化与国际合作
随着经济全球化的深入发展，工商管理专业将加强国际合作与交流，培养具有国际视野和跨文化沟通能 力的复合型人才。
VS
详细描述
项目教学法是一种以实际项目执行为核心 的教学方法，通过引导学生完成实际项目 ，培养他们的实践能力、团队协作精神和 创新思维。在项目教学中，学生需要在教 师的指导下进行项目规划、组织、执行和 总结，学会在实际操作中运用所学知识， 提高解决实际问题的能力。
互动式教学法
总结词
通过师生互动、生生互动，提高学生的学习 积极性和参与度。
沟通能力提升
鼓励学生参与课堂讨论、演讲等活动，提高 其口头和书面表达能力。
道德与职业素养
强调商业道德、职业操守等方面的教育，帮 助学生树立正确的价值观。
学生学术科研与实践活动
学术研究
鼓励学生参与学术研究，提供学术论文发表等方面的支持。
实践活动
组织学生参与企业实习、社会实践等活动，增强学生的实践能力 和社会责任感。
支持学生参加各类商业竞赛、创业项目等活动，提升学生的竞争 力和创造力。
学生就业与创业支持
就业指导
提供就业信息、面试技巧等方面的指导，帮助学生顺 利就业。
创业支持
为学生提供创业培训、融资支持等服务，鼓励其自主 创业。
校友网络
建立强大的校友网络，为学生提供职业发展的人脉资 源。
06
工商管理专业未来展望
专业发展趋势与前沿动态
数字化转型
随着信息技术的发展，工商管理专业将更加注重数字化转型，培养学生掌握大数据、云计算、人工智能等先进技术的 应用能力。
可持续发展
随着社会对环境保护和可持续发展的重视，工商管理专业将更加关注企业社会责任和可持续发展战略，培养学生具备 绿色管理和环保意识。
全球化与国际合作
随着经济全球化的深入发展，工商管理专业将加强国际合作与交流，培养具有国际视野和跨文化沟通能 力的复合型人才。
VS
详细描述
项目教学法是一种以实际项目执行为核心 的教学方法，通过引导学生完成实际项目 ，培养他们的实践能力、团队协作精神和 创新思维。在项目教学中，学生需要在教 师的指导下进行项目规划、组织、执行和 总结，学会在实际操作中运用所学知识， 提高解决实际问题的能力。
互动式教学法
总结词
通过师生互动、生生互动，提高学生的学习 积极性和参与度。
沟通能力提升
鼓励学生参与课堂讨论、演讲等活动，提高 其口头和书面表达能力。
道德与职业素养
强调商业道德、职业操守等方面的教育，帮 助学生树立正确的价值观。
学生学术科研与实践活动
学术研究
鼓励学生参与学术研究，提供学术论文发表等方面的支持。
实践活动
组织学生参与企业实习、社会实践等活动，增强学生的实践能力 和社会责任感。
工商管理PPT课件
出发点 中心
手段
目的
传统观 工厂 念
现存产品 推销和促 扩大生产和销
销
售获得利润
现代观 目标市 顾客与社 整体营销 通过顾客满足
念
场
会需要
需求获得利润
可编辑
12
营销游戏
❖ 从前，有一个农夫留下了三块田产，平均 分给四个儿子，他要求每个儿子分到的田 地形状一样，大小一样。而且每个儿子所 得必须是完整的一块。
（4）与传统营销的区别：现代营销观念发展的一次历史性
突破
由传统交易导向 --→ 关系导向，
即：由产品与货币交易关系--→ 其背后的支持者和影响者
间的人际关系；
可编辑
18
4.电子商务与网络营销
②营销信息传播
①营销辐射范围大， 快，借助互联网，
借助国际互联
可以在瞬间将有
网，可以使营销
关商品的信息
信息延伸到世
出发点不同 市场和消费者 需求
范围较小 产品
可编辑
7
4.市场营销4P，6P ，10 P 的含意
10 P
探查 Probing 分割 Partitioning 优先 Prioritizing 定位 Positioning
人 People 计划 Plan 包装 Packing
4C
产品 Product
—— 顾客 Consumer
主要 观点
顾客是企 降低营销 强调为顾客 业一切经 价格，不 提供便利比 营活动的 仅降低企 营销渠道更 核心，企 业的生产 为重要。 业重视顾 成本，还 客要甚于 要降低顾 重视产品。客的购物
成本。
主张用沟通 取代促销。 企业应通过 与顾客的双 向沟通，建 立基于共同 利益的新型 顾客关系。
《现代企业管理》-全套教学PPT.pptx
（一）管理者的角色:
1.人际角色、2.信息角色、3.决策角色
（二）管理者的层级:
1.高层管理者、2.中层管理者3.、基层管理者
（三）管理者的技能:
1.技术技能、2.人际技能、3.概念技能
第5节
企业伦理与社会责任
一、企业伦理
（一）内涵
所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。
（二）企业伦理的建设
21世纪工商管理系列教材
现代企业管理
主编：贾旭东 中国人民大学出版社
第一篇 企业管理概论
第一章 管理概论
第1节
管理学基本原理
一、系统原理
系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了 新的视角,而且它所提出的观点和方法广泛渗透到人 本原理、责任原理、效益原理当中,从某种意义上说, 在诸多管理原理中起着统率作用。 弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基 本上是一种封闭系统观点。相反,开放系统(open systems)认识到了系统与环境间的动态相互作用。 相互联系相互作用部分组成的有机整体。分为: 封闭系统和开放系统。
（一）经济全球化的含义
经济全球化是指以市场经济为基础,以先进科技和生产 力为手段,以发达国家为主导,以最大利润和经济效益为目标, 通过分工、贸易、投资、跨国公司和要素流动等,实现各国 市场分工与协作、相互融合的过程。
（二）经济全球化的表现:
1.生产国际化;2.贸易全球化;3.投资国际化; 4.科技网络化;5.金融一体化
（二）企业的组织形式
1.个人独资企业：是指由一个自然人投资,财产为投资人个人 所有,投资人以其个人财产对企业债务承担 无限责任的经营实体,所以又称独资企业。 2.合伙企业：是指自然人、法人和其他组织设立的普通合伙 企业和有限合伙企业。 3.公司制企业：又称为公司,是指依法由股东出资组成,或是 由两个以上企业出资联合组成的企业。
1.人际角色、2.信息角色、3.决策角色
（二）管理者的层级:
1.高层管理者、2.中层管理者3.、基层管理者
（三）管理者的技能:
1.技术技能、2.人际技能、3.概念技能
第5节
企业伦理与社会责任
一、企业伦理
（一）内涵
所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。
（二）企业伦理的建设
21世纪工商管理系列教材
现代企业管理
主编：贾旭东 中国人民大学出版社
第一篇 企业管理概论
第一章 管理概论
第1节
管理学基本原理
一、系统原理
系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了 新的视角,而且它所提出的观点和方法广泛渗透到人 本原理、责任原理、效益原理当中,从某种意义上说, 在诸多管理原理中起着统率作用。 弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基 本上是一种封闭系统观点。相反,开放系统(open systems)认识到了系统与环境间的动态相互作用。 相互联系相互作用部分组成的有机整体。分为: 封闭系统和开放系统。
（一）经济全球化的含义
经济全球化是指以市场经济为基础,以先进科技和生产 力为手段,以发达国家为主导,以最大利润和经济效益为目标, 通过分工、贸易、投资、跨国公司和要素流动等,实现各国 市场分工与协作、相互融合的过程。
（二）经济全球化的表现:
1.生产国际化;2.贸易全球化;3.投资国际化; 4.科技网络化;5.金融一体化
（二）企业的组织形式
1.个人独资企业：是指由一个自然人投资,财产为投资人个人 所有,投资人以其个人财产对企业债务承担 无限责任的经营实体,所以又称独资企业。 2.合伙企业：是指自然人、法人和其他组织设立的普通合伙 企业和有限合伙企业。 3.公司制企业：又称为公司,是指依法由股东出资组成,或是 由两个以上企业出资联合组成的企业。
高级工商管理培训--企业运营现代企业管理理念PPT课件
行动模式
刺激
欲求
行动
结果
25
鼓励失败者
26
领导态度
27
26、部下是上级的一面镜子
28
非正式组织
29
企业的四大支柱
30
高级工商管理培训--企业运营管理与决策
现代企业管理理念
企业 领导者
科学管理
基本条件 稳定措施 竞 争 力
TQC 能 力 开 发 TPM
技术
经济
行为科学
2
现代企业管理观念
3
什么是管理?
•管理科学
•技术开发
•行为科学
•能力开发
4
原理与原则
时速：100公里
5
正确判断事务的方法
理念
原理 经验 感觉
理
原
念
经 理
感
验
觉
6
指令系统的统一
7
管理的界限
规 格
9
8
职务的划分
9
权力的委让
责 权 不 等 论
委 让 权 力 不 委 让 责 任
10
职务明细表
1、本职工作 2、同级相关工作 3、上下级相关工作 4、有关部门相关工作 决定、确认、协助、参与
11
改善程序
选择
报告
分析
5WIH 实施
12
三表三问
表1、每日工作报表 表2、每周工作报表 表3、每月工作报表
取消？ 合并？ 简化？
13
创新问题
14
标准与基准的关系
基准
实绩
随时间、方法、质量、人素质的变化而变化
15
计划问题
计划
指令
统计
调整
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
约翰逊
第三章 现代企业管理者
第一节 现代企业管理者的任务与角色 一、管理者的类型
高层管理者 中层管理者 基层管理者
作业人员
组织的管理层次
管理者的领域分类
综合管理人员
营 销 专业管理人员 管理者的领域分类
第二节 现代企业管理者的素质与培养
一、现代企业管理者应具备的素质 （一）品德方面 （二）知识方面 （三）实际能力方面 技术技能 人际技能 概念技能
B事业部战略
C事ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ部战略
市场营销 策略
生产管理 策略
研究与开发 策略
财务管理 策略
人力资源开发 与管理策略
战略管理的阶段划分 1、战略分析阶段 2、战略选择阶段 3、战略实施阶段
企业战略的层次 1、公司战略 2、业务战略 3、职能战略 4、操作战略
第二节 企业战略环境分析
一、企业外部环境分析 总体环境：政治、经济、社会和技术环境 运营环境：1、产业要素 2、竞争地位要素 3、用户需求及市场变化要素 4、物资及信贷供应要素 5、劳动力要素
第二节 人际关系理论和社会系统理论
一、人际关系理论
（一）梅奥及其领导的霍桑实验 （二）马思洛的需要层次理论 （三）麦戈雷戈的的X理论Y理论
二、巴纳德的社会系统理论
组织不论大小，其存在和发展都必须具 备三个条件：
明确的目标 协作意愿 意见交流
怀特·贝克 从社会学角度提出 “组织结合力”的概念
第三节 现代管理理论丛林
和实际是不符的 泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效
率问题 泰罗的追随者
亨利·甘特 吉尔布雷斯夫妇
二、古典组织理论
法约尔
韦伯
法约尔的贡献：
（1）技术活动
（2）财务活动
（3）商业活动
（4）安全活动
（5）会计活动
（6）管理活动：计划、组织、指挥
协调与控制
2、管理的14条原则
（1）分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）集权与分权
（2）人流
（3）价值流
（4）信息流
三、现代企业管理系统
高层管理
中层管理
基层管理 技 术
生 产
营 销
财 务
人 事
企业管理系统结构示意图
控制 激励 领导
组织 计划
第二章 企业管理理论的历史演进
第一节 古典管理理论 一、泰罗的科学管理理论
1、工作定额 2、标准化 3、差别计件工资制 4、计划职能与执行职能相分离 5、实行职能工长制 6、在管理控制上实行例外原则 7、工人和雇主双方都必须来一次
并安全根据职务的要求来任用 4、除个别需要通过选举产生的公职以外，所有
担任公职的人都是任命的 5、行政管理人员是专职的管理人员，领取固定的薪金，有明文规
定的升迁制度 6、行政管理人员不是他所管辖的哪个企业的所有者，只是其中的
工作人员 7、行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程
序 8、组织中成员的关系以理性准则为指导、不受个人情感的影响
“心理上的革命”
泰罗科学管理的贡献
最大贡献在于所提倡的在管理中运用科 学方法和他本人的科学实践精神。
他和他的同事们创造和发展了一系列有 助于提高劳动生产率的技术和方法。
泰罗科学管理的弊端 泰罗对工人的看法是不全面的 泰罗的科学管理仅重视技术的因素，不
重视人群社会的因素 泰罗科学管理中所谓合理的工作量理论
一、企业战略的概念：
是根据企业的外部环境及内部环境和 能力的状况，为求得企业生存和长期稳定的 发展，为不断获得新的竞争优势，对企业发 展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。
二、企业战略的特征 （一）全局性 （四）竞争性与合作性 （二）未来性 （五）稳定性和动态性 （三）系统性
公司级战略
A事业部战略
6、弹性原理
7、动力原理
8、时空原理
9、要素有用性原理
第三节 现代企业系统与管理系统
环境系统
信息、设备 材料、能源
投入
理
管
子
统
系
产品、价 值、服务
产出
二、现代企业系统组织结构
1、现代企业静态结构 （1）生产子系统 （2）营销子系统 （3）财务子系统 （4）人事子系统
2、现代企业动态结构
（1）物流
1、企业管理是一种活动 2、企业管理追求效果 3、企业管理注重效率 管理的作用： 1、管理也是第一生产力 2、管理对于社会与企业的发展以及经济
效益提高具有重要意义
二、企业管理的职能
1、计划
2、组织
3、领导
4、控制
三、企业管理的基本原理
1、系统原理
2、封闭原理
3、整分合原理 4、能级原理
5、反馈原理
二、企业内部条件分析
（一）企业资源、能力与竞争优势分析
辅助活动 基本活动
企业基础设施 人力 资源 开发
技
术
开
发
采
购
内部 生产 外部 后勤 作业 后勤
市场 营销
售后 服务
企业价值链图
（二）企业核心能力分析
企业核心能力的组成 （1）企业员工的知识和技能水平 （2）企业的技术体系 （3）企业的管理体系 （4）企业的价值观念
（8）等级链与跳板 （9）秩序 （10）公平 （11）人员稳定 （12）首创精神 （13）集体精神 （14）报酬合理
韦伯的贡献：提出了“理想的行政组织体系”理论
1、存在着明确的分工 2、按等级原则对各种公职进行法定安排，形成一个自上而下的指
挥链或等级体系 3、根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，
二、现代企业管理者能力培养的途径 （一）通过教育获得管理知识和技能 （二）通过时间提高管理能力
第三节 企业管理者有效性的评价
一、影响管理者有效性的主要因素 （一）环境因素 （二）工作因素 （三）个人因素 （四）随机因素
二、管理者有效评价的方法 （一）管理效率方面 （二）技能方面
第四章 企业战略管理
现代工商管理
工商管理学院工商管理系主任
丹东九鼎咨询公司总经理
邱晓文
第一章 现代企业与工商管理
第一节 企业与现代企业 一、企业的形成与发展 二、现代企业的特征与类型
特征：经济性 营利性 社会性 类型：国有企业 集体所有制 民营企业
个人独资 合伙企业 公司 三、现代企业制度
第二节 现代企业管理
一、企业管理的内涵与作用 企业管理的内涵：
一、管理过程学派 孔茨 奥唐奈
二、行为科学学派 赫兹伯格：双因素理论 弗鲁姆 ： 期望理论
三、社会技术系统学派 特里斯特
四、决策管理理论学派 （一）古典决策学派 （二）行为决策学派 西蒙 （三）当代决策学派
五、系统管理理论学派 卡斯特 罗森茨威克
六、管理科学学派 七、权变管理理论学派
卢桑斯 八、经验或案例学派