第二章 管理环境

第二章 管理环境 一、单项选择题 1、以下哪一项不属于一般环境（ ）。 A、经济环境 B、技术环境 C、文化环境 D、竞争环境 2．下面哪项属于组织内部环境（ ）。 A．供应商 B．替代品威胁 C．组织管理状况 D．政治环境 3、以下不属于特殊环境的是（ ）。 A、顾客 B、竞争对手 C、供应商 D、组织文化 4、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于（ ）。 A． 企业文化 B．政治手段 C．利益导向 D．激励方式 5．近年来，绿色食品越来越受到人们的欢迎，这一因素的变化属于外部环境因素的（ ）。 A.经济因素 B.技术因素 C.社会因素 D.政治因素 6．下述管理工作中，对外部环境的依赖性最强的是（ ）。 A.制订发展战略 B.选拔一个销售经理 C.组建新的公司领导班子 D.确定对经理人员的考核指标 7．营销策略一般属于（ ）。 A.公司层战略 B.事业层战略 C.职能层战略 D.经营战略 8．在一个企业中，能创造较大数量利润的经营单位是（ ）。 A.瘦狗 B.问号 C.金牛 D.明星 9．对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（ ）。 A．发展型战略 B．采取措施扭转内部劣势 C．采用多角化战略寻找新的机会 D．设法避开威胁，消除内部劣势 10、关于组织文化，正确的说法是（ ） A.变化较慢，一旦形成便日趋加强 B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别企业管理人员变更时 11、下列关于组织文化的说法中不正确的是（ ） A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成。 B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失。 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响。 12.塑造组织文化时，应该注意( )。 A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关 B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.组织文化一旦形成，就无需改变 13、组织文化具有（ ）。 A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性 C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D.以不变应万变，始终保持稳定性 14、一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种情况，你认为对企业最有利的方案是（ ）。 A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性 B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心 C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工 D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元 15、关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（ ）。 A.组织文化的中心是人本文化 B.组织文化的管理方式以柔性管理为主 C.组织文化的核心是组织精神 D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 16、对组织精神表述正确的是（ ）。 A.一般在是组织的发展历程中自发形成的 B.其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解 C.折射出一个组织的整体素质和精神风格 D.是组织文化的核心 17、文化的特性不包括（ ）。 A.民族性 B.多样性 C.整体性 D.绝对性 18、关于组织文化的功能，正确的是（ ）。 A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 19、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（ ） A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 20．外部环境主要由一般环境与（ ）构成。 A．宏观环境 B．特殊环境 C．组织文化 D．组织结构 二、多项选择题 1. 组织直接环境中的外部利益相关者有（ ）。 A.供应商 B.顾客 C.竞争对手 D.政府 E.压力集团 2. 跨国公司的管理者在作出投资决策之前，必须充分衡量（ ）。 A. 不同国家的经济，尤其是基础设施； B. 东道国的政治态度和政治风险； C. 科技对于不同的文化是否适宜； D. 利润率； E．当地风俗 3、公司层战略的类型包括（ ）。 A.稳定型 B.增长型 C.收缩型 D.综合型 E.独立型 4、远景和使命陈述应该是（ ）的。 A.生动活泼 B.言简意赅 C.富有意义 D.易于记诵 E.鼓舞人心 5、核心价值观（ ）。 A.是组织持久的本质的原则 B.是一般性的指导原则 C.可以为了经济利益和短期好处暂时放弃 D.不需要理性的或外在的理由 E.企业对待顾客等利益相关者所持的态度和看法 6、核心目标（ ）。 A.是企业存在地理由和目的 B.是具体的目标或公司战略 C.有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力 D.表达了公司的灵魂 E.企业追求最大化的利润 7、技术环境除了考察与企业活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解（ ）。 A.国家对科技开发的投资和支持重点 B.该领域技术发展动态和研究开发费用总额 C.技术转移和技术商品化速度 D.专利及其保护情况 E.产业技术生命周期 8、行业内现有竞争对手分析，包括（ ）。 A.竞争对手基本情况研究； B.主要竞争对手研究； C.主要竞争对手的发展动向研究； D.次要竞争对手研究 E.次要竞争对手的发展战略研究 9、竞争对手基本情况研究包括（ ）等方面。 A.竞争对手的数量 B.竞争对手的分布 C.竞争对手的领域 D.它们各自的规模，资金，技术力量等 E. 竞争对手的发展战略 10、决定核心能力的标准包括（ ）。 A.有价值的能力 B.稀有的能力 C.难于模仿的能力 D.不可替代的能力 E.资源获取的能力 11．宏观环境包括（ ）。 A．政治环境 B．经济环境 C．法律环境 D．自然环境 E．科技环境 12．组织内部环境包括（ ）。 A．战略同盟伙伴 B．组织经营状况 C．顾客 D．竞争者 E．组织资源 13．决定新加入者进入障碍大小的因素有（ ）。 A．规模经济 B．资金需求 C．产品差异优势 D．在位优势 E．政府政策 14．经济全球化的表现形式是（ ）。 A．贸易全球化 B．金融全球化 C．投资全球化 D．生产全球化 E．技术信息全球化 三、填空题 1、全球化是一种经济现象，它由三种相互关联的因素( )、( )和( )组成，突出管理者必须面对的史无前例的复杂的关系。 2、全球化管理问题的研究重心是( )。 3、跨国公司的最终成功取决于它能否适应由另一个国家的( )编织的社会组织。 4、组织环境的不确定性由两个相关因素引起：环境的( )及环境的( )。 5、核心意识形态由( )和( )两部分构成。 6、组织文化的层次有( ) ( )以及( )。 7、广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的( )和( )的总和。 8、对一个组织而言，自然环境主要是指( ) ( )和气候条件。 9、根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为( )和( )两类。 10、战略学专家波特出版的( ) ( ) ( )，称为战略三部曲。 四、判断题 1．一般认为，企业文化可以通过产品包装、员工服装、室内装饰、企业报刊等方式表现出来。（ ） 2．管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。（ ） 3．以空间为坐标，可将外部环境分为宏观环境、微观环境和组织内部环境。（ ） 4．外部环境影响和制约组织管理工作的质量和效益。（ ） 5．环境变动是多种因素作用的结果，环境的变动是有规律的。（ ） 6．特殊环境对组织的影响特性表现为间接的、潜在的。（ ） 7．外部环境是组织可以控制的。（ ） 8、组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。（ ） 9．环境的不确定性是指环境变动难以预先确知。（ ） 10．外部环境主要由一般环境和宏观环境组成。（ ） 五、名词解释 1．管理环境 2．战略联盟 3．经济全球化 4．组织文化 5．7S结构 六、简答题 1．简述环境对管理产生的主要影响？ 2．简述组织文化的作用？ 3．简述组织外部环境的内容？ 4、简述跨文化整合管理的策略选择？ 七、论述题 1．组织只能消极、被动的适应环境，你对这种观点有何评价？ 2．联系实际谈谈塑造组织文化的途径。 八、案例分析 1、请根据材料进行判断。 HT公司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司（PTIC集团）的核心成员厂。经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好时机，依托科技与人才的优势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。 从1958年建厂到1979年，HT公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力，拥有3000多万元生产能力的HT公司只拿到了90万元的计划生产指标，此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源接插件。这一决策充分利用了企业的资产存量，1984年企业的人均劳动生产率达到16031元，销售收入为2785万元，均比1980年增加了一倍。这一决策的重要性，还在于增强了HT公司全体员工的市场营销意识与营销能力。 在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利，因此在1985年后，HT公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使HT公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局，对提高HT公司的技术能力与今后的技术引进起点，起了较为关键的作用。 80年代末期，HT公司生产经营的产品（如无线特高频设备）大部分为模拟制式，尽管当时还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化，市场面临衰退。在这关键时刻，HT公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋，随着世界经济的发展，通信必然要实现数字化、全球化。决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施的邮电建设将会以高于30％的速度超前发展，电话会大面积普及且会出现固定电话向移动电话转移的新需求。而当时国家通信建设急需的移动通信、万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口，美国的MOTOROLA、瑞典的ERICSSON、日本的NEC等国际大公司均致力于抢占中国的大市场。鉴于这一情况，HT公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商——美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关。这两项决策的制定与实现，从根本