岗位职责及工作流程
岗位职责及流程
岗位职责及流程一、岗位职责作为一名员工，每个岗位都有其特定的职责和任务。
以下是本岗位的主要职责：1. 了解和掌握公司的产品知识和业务流程，向客户提供准确和及时的信息和支持。
2. 处理客户的咨询、投诉和问题，并确保问题得到妥善解决。
3. 维护客户关系，建立并保持良好的沟通和合作关系。
4. 根据公司规定，完成销售目标并协助其他同事实现共同目标。
5. 及时记录和汇报工作情况和客户需求，向上级主管提供决策依据和市场反馈。
6. 参与客户活动和展会，并提供必要的支持和服务。
7. 熟悉市场竞争对手和行业动态，为公司业务发展提供建议和参考。
二、工作流程为了有效地履行岗位职责，以下是一般工作流程的概述：1. 了解产品知识：首先，员工需要全面了解自己所负责的产品或服务。
这包括产品特点、优势、使用方法等，以便能够给客户提供准确的信息和支持。
2. 建立客户关系：通过电话、邮件、面谈或其他途径与客户进行联系和沟通，了解客户需求，解答客户问题，并确保提供满意的解决方案。
3. 处理客户问题：如果客户有问题、投诉或其他需求，员工应尽快响应并尽力解决。
如果问题超出员工的处理能力，应及时协调其他部门或上级主管解决。
4. 销售与市场推广：员工需参与销售活动，如促销、演示或洽谈合作等，以实现业务目标。
此外，了解市场竞争情况，并向公司提供相关的市场信息和建议。
5. 记录和汇报工作情况：员工需要及时记录工作进展、客户问题和市场反馈等信息，并向上级主管进行汇报，以便公司能够及时采取措施和决策。
6. 持续学习和提升：作为一名员工，需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应公司业务发展和市场变化的需要。
7. 参与客户活动和展会：员工可能需要参加客户活动、展会或其他市场推广活动，提供必要的支持和服务，以促进客户关系和产品销售。
三、总结岗位职责及流程对于确保工作效率和客户满意度至关重要。
员工需要充分了解自己的职责，并按照规定的流程进行工作。
通过与客户的积极沟通和良好服务，可以建立和维护良好的客户关系，并为公司的业务发展做出积极贡献。
人力资源岗位职责及工作流程
人力资源岗位职责及工作流程职责概述人力资源(HR)是一个关键的部门，负责组织和管理员工的相关事务。
下面是人力资源岗位的职责概述：1. 招聘和选拔：负责招聘和选拔合适的人才，发布招聘广告，筛选简历，进行面试，并最终决定录用员工。
2. 培训和发展：为新员工提供入职培训，并制定继续教育计划来提升员工的技能和知识。
3. 绩效评估：制定绩效评估制度，定期评估员工的工作表现，并提供反馈和奖励措施。
4. 薪酬管理：负责制定薪酬政策和激励计划，确保员工的薪酬合理和公平。
5. 人事记录管理：管理和维护员工的人事档案，包括合同、培训记录、绩效评估等。
6. 劳动法律合规：确保公司的人力资源政策和实践符合劳动法律法规，并及时更新相关政策。
7. 员工关系管理：处理员工的问题和纠纷，维护良好的员工关系。
工作流程人力资源部门的工作流程包括以下几个关键步骤：1. 了解招聘需求：与相关部门沟通，了解他们的招聘需求和要求。
2. 编制招聘计划：根据招聘需求，制定招聘计划，包括招聘渠道、招聘时间等。
3. 发布招聘广告：根据招聘计划，通过合适的渠道发布招聘广告，吸引合适的候选人。
4. 筛选简历：对收到的简历进行筛选，选择符合要求的候选人。
5. 面试和评估：安排面试，并根据面试结果评估候选人的能力和适合度。
6. 确定录用：根据面试和评估结果，确定最终录用的候选人。
7. 培训和发展：为新员工提供入职培训，并制定个别发展计划。
8. 绩效评估：定期进行绩效评估，提供反馈和奖励。
9. 薪酬管理：制定薪酬政策和激励计划，确保薪酬公平和合理。
10. 人事记录管理：管理和维护员工的人事档案，确保记录的准确性和完整性。
11. 劳动法律合规：定期审查和更新人力资源政策，确保合规性。
12. 员工关系管理：处理员工问题和纠纷，维护良好的员工关系。
以上是人力资源岗位的职责概述和工作流程。
人力资源的工作对于企业的发展和运营至关重要，需要有责任感和专业知识来有效地管理员工和相关事务。
岗位职责及工作流程培训
阐述岗位之间在工作中的协作方式和流程，包括信息共享、任务协调、资源调 配等。
沟通技巧
提供有效的沟通技巧和方法，帮助员工建立良好的工作关系，提高团队协作效 率。
工作流程梳理
02
常规工作流程介绍
制定计划
根据任务要求，制定详细的工 作计划，包括时间、资源、风 险等方面的考虑。
沟通协调
与团队成员、相关部门和利益 相关者保持密切沟通，确保工 作顺利进行。
培养调解技巧
训练员工在冲突中担任调解者的角色，促进双方沟通和协商，化解 矛盾。
时间管理与工作效
05
率提升
时间管理方法及工具应用
时间管理四象限法
01
根据任务的紧急程度和重要程度，将任务划分为四个象限，合
理安排时间。
番茄工作法
02
通过设定时间间隔（如25分钟工作+5分钟休息）来提高专注力
和工作效率。
岗位重要性
强调岗位对于组织整体运作和达 成目标的重要性，提升员工对岗 位的认同感和责任感。
岗位职责范围及要求
职责范围
详细列举岗位的主要职责和工作范围 ，包括日常任务、项目任务、管理职 责等。
岗位要求
明确岗位所需的技能、知识、经验和 素质等要求，以便员工能够准确理解 并胜任该岗位。
岗位间协作与沟通
行业发展趋势及前景展望
关注行业动态
员工应关注所在行业的发展动态，包括政策变化、技术进 步、市场需求等，以便及时调整自己的职业发展计划。
了解行业前景
员工可以通过参加行业会议、阅读行业报告等方式，了解 所在行业的发展前景和趋势，为自己的职业发展做出更明 智的决策。
拓展职业视野
员工可以通过学习新知识、掌握新技能等方式，不断拓展 自己的职业视野和竞争力，为未来的职业发展打下更坚实 的基础。
文员岗位职责和工作实施流程
文员岗位职责和工作实施流程一、文员岗位职责1.文件管理：负责收集、整理和归档公司内部文件、公文以及各类合同文件，确保文件整齐有序，并方便查找；协助上级部门完成文件的复印、打印和分发等工作。
3.会议支持：负责会议的准备工作，包括会议室预定、会议通知发送、会议材料准备、会议记录等；协调会议参与者的出席情况，并及时通知相关人员。
5.行政支持：协助上级领导处理行政事务，如文具采购、快递管理、办公室设备维护等；为员工提供必要的支持和协助，解决日常办公中的问题。
6.数据统计和分析：负责收集、整理和分析相关数据，并制作相应的报表；协助上级部门进行数据分析，提供决策的依据。
7.档案管理：负责公司员工档案的归建和管理，保证档案的完整性和保密性；协助上级部门进行人事事务的处理，如招聘、培训、考勤等。
8.信息协调：负责内外部信息的协调和传递，与其他部门进行沟通，解决问题和协调工作；处理来访客人的报备和接待工作。
1.接受指令：接受上级领导的指令和安排，了解工作任务和优先级，确保工作的顺利进行。
2.文件管理：根据接收到的文件，按照规定的文件分类标准进行整理和归档，确保文件的准确和方便查找；复印和打印文件，进行质量检查后进行分发。
4.会议支持：根据会议安排，进行会议室的预定和物资准备；发送会议通知，并将会议材料进行整理和分发；会议期间负责记录会议内容和决议，并及时发送会议纪要。
6.行政支持：根据上级领导的要求，采购所需的文具和办公用品，并进行记录和入库；负责办公室设备的日常维护和保养，协调维修人员进行维修工作。
7.数据统计和分析：根据上级领导的要求，收集相关数据，并进行整理和分析；根据分析结果制作相应的报表，提供决策的依据。
8.档案管理：根据员工的离职、调岗等情况，对员工档案进行归建和管理，确保档案的完整性和保密性；在进行人事事务处理过程中，完成招聘、培训和考勤等工作。
9.信息协调：与其他部门进行沟通和协调，解决问题和协调工作；负责来访客人的报备和接待工作，确保来访事项顺利进行。
岗位职责及流程(标准)
岗位职责及流程（标准）岗位职责及流程一个企业中的每个岗位都有自己的职责和流程。
以下是标准的岗位职责及流程：职员职责：1完成指定的工作任务。
2.遵守公司规定的行为准则。
3.执行上级交给的任务。
4.及时报告工作进展情况。
流程：1.领取任务。
2.制定工作计划。
3.开始工作。
4.及时向上级汇报。
5.完成任务。
6才是交彳壬务结果。
管理人员职责：1指挥和监督下属完成工作。
7.制定公司规划和目标。
8.招聘、培训和管理员工。
9.参与制定公司策略和决策。
流程：2.为员工招聘、培训和管理。
3,分配工作任务。
4.定期汇报工作进展情况。
5.参与制定公司策略和决策。
6.监督下属完成工作。
销售人员职责：1.负责销售公司产品或服务。
2.拓展客户资源并与客户建立良好的关系。
3.参与市场调研。
流程：1了解产品或服务的特点和优势。
4.寻找潜在客户。
5.拜访客户并推销产品或服务。
6.处理客户的问题和投诉。
7.完成销售计划。
8.参与市场调研。
财务人员职责：1管理公司的财务活动。
9.负责预算和报告。
10检查和处理公司的财务记录。
流程：1.制定财务规划和目标。
2.编制预算和报告。
3.管理账目和文件。
4.审核和处理开支和收入。
5.为公司监控财务状况。
6.提供财务建议。
技术人员职责：1开发和维护公司的技术系统。
7提供技术支持。
8.制定技术策略。
流程：1研究和开发产品或服务所需的新技术。
9.维护现有的技术平台。
10为用户提供技术支持。
11制定技术策略。
12为公司提供技术建议和指导。
总结总的来说,不同岗位有不同的职责和流程，但基本的流程是相似的。
从领取任务到报告工作进展，再到完成任务,这是一个标准的岗位流程。
当然，在具体的业务过程中，还需要根据实际情况进行相应的调整和改进。
厨房各岗位的岗位职责和工作流程
厨房各岗位的岗位职责和工作流程在一个完整的餐饮服务过程中，厨房是最为关键的一环。
厨房的每个岗位都有着不同的职责和工作流程，这些都是保证菜品制作质量和餐厅顾客满意度的重要保障。
下面我们将详细介绍一下厨房各岗位的岗位职责和工作流程。
一、洗涤岗1.背景介绍在餐前餐后，大量餐具、餐盘、碗筷、炊具等需要进行清洗消毒工作。
洗涤岗的主要职责就是对这些物品进行清洗、消毒、烘干等处理，并保持清洁卫生。
2.工作流程（1）点清：对清洗前的餐具、餐盘、碗筷、炊具等物品进行清点，确保数量无误。
（2）浸泡：将餐具、餐盘、碗筷、炊具等物品浸泡在清洁剂、消毒水中，消除污渍，并且杀灭菌种。
（3）清洗：将浸泡过的餐具、餐盘、碗筷、炊具等物品进行刷洗，确保细节清洗到位。
（4）消毒：对清洗完成后的餐具、餐盘、碗筷、炊具等物品进行消毒处理。
（5）烘干：对已完成消毒过程的餐具、餐盘、碗筷、炊具等物品进行烘干处理，确保物品干燥无水迹。
二、切菜岗1.背景介绍切菜岗的主要职责就是将食材进行加工，制作成烹饪所需的切菜品，例如：蔬菜、肉类等。
2.工作流程（1）备料：根据菜品需要，将需要使用的食材清洗干净、去皮去骨、去油脂，切成需求的均匀大小。
（2）分配：将已经准备好的原材料分配到各个烹饪专区。
（3）加工：将已分配好原材料进行加工，根据做法要求切成大小、形状相似，能够烹饪时瞬间呈现出美观的烹饪造型。
三、热炒岗1.背景介绍热炒岗的主要职责是负责各种菜品的烹制工作，所烹制的菜品必须经过精心的处理并呈现出完美的口感和形状。
2.工作流程（1）制作：根据厨师指令对分配好的食材进行烹饪，根据口感要求掌握好烹饪时间和火力。
（2）上菜：当菜品烹饪完成后，通过翻炒等技巧使其呈现出诱人的色、香、味，并在最短时间内精美地摆放上菜。
四、炖汤岗1.背景介绍炖汤岗的职责是负责各种汤羹类的烹制工作，所烹制的汤羹口感必须烹制恰到好处。
2.工作流程（1）掌握原材料料：精选食材、去皮、切块，或将整鸟带回清洗处理至无余毛残羽。
质检员岗位职责和工作流程
质检员岗位职责和工作流程质检员岗位职责和工作流程一、职责范围1. 平衡企业与客户的利益，保证产品质量，在企业生产、质检数据处理等相关环节及时严格检查，确保产品质量符合国家标准、企业内部标准及客户需求。
2. 负责制定公司的质量管理体系及各项操作规范，确保体系和规范的实施。
3. 负责检查原材料、半成品和成品的质量，及时发现问题并给出改善方案。
4. 负责培训检测人员，提高检测质量，提高工作效率。
5. 报告生产及质量问题，并提出解决方案。
6. 负责协助客户进行产品的验收，并积极向客户沟通解决客户的质量问题。
7. 负责各类质量问题的追踪、处理和分析，并制定针对性的改进措施，推动产品质量的持续改进。
二、合法合规质检员在工作中必须遵守国家法律法规和公司内部规章制度，确保公司的所有质量管理工作符合相关法规和标准。
在检测过程中，需要严格遵守审核程序和相关规定，避免出现违法操作，确保公司的工作全面合法合规。
三、公正公平质检员在工作中应维持公正公平，不得受到任何形式的干扰和压力。
在检测过程中，需要全面客观、科学严谨地评价产品质量，确保检测结果公正公平，不偏袒任何一方。
四、切实可行质检员工作流程和工作方案必须切实可行，能够真正解决实际问题，有效提高产品质量。
应以实现公司质量管理的目标为导向，不断完善改进流程和改进措施，确保公司的质量管理工作顺利进行。
五、持续改进质检员必须持续改进和提高自己的工作水平，积极参与技能培训和知识更新，不断完善公司的质量管理体系，提升员工素质和综合实力。
应与行业先进企业积极学习交流，争取不断向更高水平发展。
责任护士岗位职责及工作流程
责任护士岗位职责及工作流程责任护士是医疗团队中至关重要的一员，承担着医疗护理工作的重要职责。
下面将详细介绍责任护士的岗位职责及工作流程。
岗位职责1.确保病人的安全和舒适。
责任护士需要监测病人的生命体征，如体温、心率、血压等，确保病人的基本生命功能正常。
同时，他们还需及时采取措施，保持病人的舒适感，如调整床位、提供温暖的毛毯等。
2.给予全面的护理。
责任护士负责给予病人定期的护理，如协助病人进行个人卫生护理、更换伤口敷料、给予静脉输液等。
他们还需要监测病人的病情，如观察病人是否感觉疼痛、是否出现恶心呕吐等，并及时向医生报告。
3.协调医疗团队工作。
责任护士需要与其他医疗人员密切合作，包括医生、其他护士、药师等。
他们需要参与病人的讨论和决策过程，协助医生制定治疗计划，并确保计划的顺利进行。
工作流程1.接收病人。
责任护士需要接收病人到病房，并核对病历、治疗医嘱等相关资料。
2.进行基础护理。
责任护士首先进行基础护理工作，如给予病人更换衣物、进行个人卫生护理和体位调整等。
3.监测生命体征。
责任护士需要定期监测病人的生命体征，记录体温、心率、血压等信息，并监测病情的变化。
4.给予特殊护理。
根据病人的具体病情，责任护士还需要给予特殊护理，如伤口处理、静脉输液等。
5.协调医疗团队工作。
责任护士需要与医生和其他护士进行沟通，讨论病人的情况，并制定治疗计划。
7.记录和报告。
责任护士需要记录病人的情况和护理措施，并及时向医生汇报病情的变化和护理效果。
8.协助出院和转院。
当病人需要出院或转院时，责任护士需要协助安排相关的事项，如协调病床的安排、准备出院证明等。
综上所述，责任护士是医疗团队中非常重要的一员，在病人的护理和照顾过程中承担着重要的职责。
他们通过专业的护理技术和团队协作能力，保证病人的安全和舒适，并提供全面的护理服务。
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岗位职责及工作流程 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08] 客服部岗位职责及工作流程 目的 为了使新入职员工在最短时间内对项目及岗位有一个比较全面的了解，对岗位的认识及对职责的了解并知悉标准，特制成此培训课件。 范围 适用于金碧物业恒大绿洲客户服务中心客户服务部对新入职员工的培训使用。 职责 客户服务部负责人对此培训文件进行定期整理跟进适时根据岗位实际要求加以修订。 客服部负责人负责制定培训课件并依据培训计划开展培训工作。 客服部内勤人员负责整理培训相关资料并归档。 客服部门僮岗位职责及工作流程 岗位 工作职责 流程 门 僮 1、参加早会 时间：8:50am
1、1穿着工作服并检查工装是否整洁及个人仪表； 1、2汇报昨日工作情况，突发事件及需跟进、协调配合事项； 2、提供礼宾及指引服务 2、1以标准站姿在距离客户两米远时主动为来访客户开门，并主动问好使用礼貌用语： -客户来访：“您好，欢迎光临（恒大绿洲售楼处）；” 并行躬身礼，同时目光正视客户面部，面带微笑； 2、2客户离开时行躬身礼并道别“谢谢光临，请慢走！” 2、3 单手手心朝上指向客户咨询的去处，并告知请客户朝这边走。
3、为客户提供电召电瓶车服务 3、1对于有需要的客户，及时通知电瓶车司机，并请客户稍后。
4、维持会所进门大堂（不包括销售大厅）秩序 4、1发现衣冠不整、在大厅走动并抽烟、将烟灰掸到大理石地面等不文明行为和小孩独自玩耍时，应有礼貌的使用行业标准礼貌用语前往劝道：“您好！非常抱歉，会所大厅谢绝吸烟，谢谢您的理解和配合！” 并联系小孩家属请其照看好自己的孩子。 5、督导清洁人员对大堂内卫生环境的清洁 5、1检查清洁员的仪容仪表、着装。 5、2定时巡视大堂发现有污渍、浮沉及时通知清洁 人员进行清洁。 5、3植物生长旺盛、无枯叶 5、4房间无蚊虫 5、5如清洁人员不服从管理及时上报主管领导
6、换岗人员负责吧台桶装水的更换 6、1保证销售大厅吧台桶装水的正常供应，一天2次早上上班后一次，下午16:00一次，并问清大厅客服人员桶装水需要更换的数量。
7、提供雨伞服务 7、1雨雪天将雨伞架摆放在大堂指定位置并负责发放及收回；保证摆放的雨伞无灰尘、无损坏，并做雨伞借用登记。
8、迎宾地毯铺设 8、1在接到迎宾通知后，在宾客到达前1小时铺设迎宾地毯，（或按通知时间）按要求指定位置铺设。 8、2迎宾活动结束后联系清洁人员对地毯进行必要清洁并回收库房。
9、巡检园区内卫生 9、1换岗人员负责巡检园区内卫生情况，有礼貌的制止客户的不文明的行为，发现问题及时与当班清洁员沟通并填写《工作日志》，如沟通无效，对讲机上报主管。
10、巡检园区内设施设备 10、1换岗人员负责巡检园区内设施设备情况负责巡检结果，无问题报一切正常，有问题及时填写《工作日志》并跟进处理结果。 11、帮客户提/搬/拿/推物品 11、1帮客户提/搬/拿/推物品时应主动迎上示意：“您好！我来帮您提/搬/拿/推物品，等客户示意后方可接触物品。” 12、为客户开/关车门 12、1如有客户将车开至大堂入口处时，应主动为客户开/关车门，打开车门的同时，礼节性的用另一只手护住车门的上沿，防止客人头部撞到车门的上沿，并向客户问好；客户来访：“您好，欢迎光临（恒大绿洲售楼处）；”并示意司机将车开到停车位，客户离开时道别“谢谢光临，请慢走！”
客服部大堂管理员岗位职责及工作流程 岗位 工作职责 流程 大 堂 管 理 员
1、参加早会： 时间：8:50am 1、1穿着工作服并检查工装是否整洁及个人仪表； 1、2汇报昨日工作情况，突发事件及需跟进、协调配合事项；特殊及突发事件随时上报； 2、负责对售楼处的软装资产清点； 2、1要求：10:00之前清点完软装及展示区物品：并认真填写《工作日志》有问题及时处理并跟进处理结果，17:00前进行第二次盘点。 2、2查看前一天的工作日志，跟进昨日未完成事项；
3、物资准备：例如饮品准备、卫生间物料等，保证全天物料充足； 3、1负责提供咖啡、奶茶、矿泉水等饮料，将饮品倒入纸杯前要确认纸杯内无异物、干净； 3、2礼貌用语：-客户来访：“您好，欢迎光临恒大绿洲售楼处，请问您需要什么饮料请稍等，马上送到；” -客户离开：“欢迎下次光临” 3、3为来访客户提供礼貌周到服务：在到访客户落座之后第一时间主动提供饮品给到访客户；在人员数量条件允许情况下做到客人落座一分钟内送上饮品，客人离开后一分钟内清理台面； 3、4负责对每天的饮品、纸杯、糖果的销耗进行盘点 记录； 3、5负责器皿的清洗、消毒工作；保持吧台内清洁卫生；、吧台卫生清理 3、6离岗前需完成事项：清洗水吧中饮料机等设备，对讲机及当时剩余消耗品入库等； 4、环境巡视及整理如展示区物品： 4、1随时整理被客户弄乱的软装、沙发抱枕等大厅内所有展示区物品，保持其整齐美观； 4、2保持大厅内清洁卫生；洽谈桌椅摆放整齐；在人员数量条件允许情况下做到不少于10分钟巡视一次；
5、检查售楼处设施设备情况： 5、1负责检查售楼处大厅设施设备情况，有损毁及时上报，并填写《工作日志》并跟进处理结果； 5、2负责对售楼处出现的工程问题进行报修，并每周、月对工程维修情况进行统计，并出具报告； 6、负责监督售楼处卫生， 6、1检查售楼处卫生情况，关注卫生间厕纸及洗手液是否充足，发现问题及时与当班保洁员沟通并填写《工作日志》，如沟通无效，对讲机上报主管； 6、2不准清洁人员聚在一起边工作边闲谈 7、配合营销活动 7、1积极参与节目排练及活动现场表演。
客服部样板间管理员岗位职责及工作流程 岗位 工作职责 流程 样 板 间 管 理 员
1、参加早会： 时间：8:50am 1、1穿着工作服并检查工装是否整洁及个人仪表； 1、2汇报昨日工作情况，突发事件及需跟进、协调配合事项；特殊及突发事件随时上报；
2、准备工作对样板间的软装资产清点 2、1领取钥匙。 2、2准备干净鞋套并整齐放入鞋套桶内；开灯、开空调、开窗通风； 查看前一天的工作日志，跟进昨日未完成事项； 2、3检查样板间设施设备情况： 2、4要求：10:00之前清点软装及展示区物品：并认真填写《工作日志》有问题及时处理并跟进处理结果；17:00之前进行第二次盘点； 3、为客户提供礼仪和指引服务 3、1已标准站姿站立于电梯右侧，迎接客户，主动问好-礼貌用语： -客户来访：您好，欢迎光临（恒大绿洲）样板间，麻烦您穿上鞋套！；并行躬身礼，同时目光正视客户面部，面带微笑，热情、耐心地回答，语言要亲切柔和，切不可生硬。 -客户离开：欢迎下次光临。谢谢光临，请慢走，再见！ 4、指引客户穿/脱鞋套 4、1为来访客户提供礼貌周到服务：做到门口有人立岗为客人递接鞋套； 4、2、请客户坐下套鞋套，同时手心朝上指向椅子示意客户坐下，“您好！请您坐下穿鞋套。或麻烦您穿上鞋套！ 4、3、客户出来时，提醒客户脱下鞋套并伸出双手接过鞋套，语气要柔和，不可生硬，并要伴随指引的动作。 4、4遇到老人或小孩，应主动已半蹲姿势协助其完成穿/脱鞋套 4、5每日做好鞋套用量统计，保证每日鞋套整洁；
5、客户在样板间拍照时 5、1发现客户在样板间拍照时，应有礼貌地上前制止：“您好！，非常抱歉，样板间谢绝拍照，谢谢您的理解和配合！”
6、使用样板间物品 6、1可进行委婉制止，如“您好！非常抱歉！如果您感到疲劳，可以到销售大厅稍作休息，那里备有饮品。感谢您的理解和支持！ ”语言要委婉，柔和切不可态度粗暴。
7、监管样板间的环境 7、1监督清洁员的出勤情况 7、2检查清洁员的仪容仪表、着装及接待礼仪 7、3负责监督样板间卫生，任何部位无污渍、浮沉发现问题及时与当班保洁员沟通并填写 《工作日志》，如沟通无效，对讲机上报主管； 7、4植物生长旺盛、无枯叶 7、5房间无蚊虫 8、检查样板间设施设备情况 8、1检查设施设备存在的问题，立即报修，每小时巡视一次；并跟踪维修进度。 9、负责样板间物品清点及看护 9、1每天对样板间所有家俬物品进行清点及看护，做好交接班工作（含钥匙）并在交班记录表上登记，发现有物品损坏，立即报告上级领导并填写《工作日志》并跟进处理结果； 9、2对外来人员（施工、装修、 装饰等）进行工作内容登记，特殊及突发事件随时上报； 9、3维持样板间的秩序及物品安全； 10、配合营销活动 10、1积极参与节目排练及活动现场表演。
11、离岗前需完成事项： 11、1离岗前需完成事项：清点鞋套并交给保洁清洗，填写《样板间鞋套消耗统计表》； 关闭光源及室内电器等；将钥匙上交。要求：并认真填写《工作日志》。
客服部电瓶车司机岗位职责及工作流程 岗位 工作职责 流程 电 瓶 车 司 机
1、参加早会： 时间：8:50am 1、1穿着工作服并检查工装是否整洁及个人仪表； 1、2汇报昨日工作情况，突发事件及需跟进、协调配合事项；特殊及突发事件随时上报；