2017年11月公共课继续教育答案绩效管理与业务能力提升课后测试
2017 专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案
B安全指标
C协调指标
D监督指标
5. KPI的理论基础是（）。
A二八原理
B四六原理
C目标原理
D关键原理
6.关键绩效指标建立的一般原则是()。
ASMART
BSpecific
CMeasurable
DRelevent
7. KPI的建立常用的方法不包括（）。
A任务分解法
B标杆基准法
C成功关键分析法
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
10.下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。
A驱动关系
B因果关系
C成果量度与绩效驱动因素
D与财务连结
11.（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
6.管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的（）。
A评价要素
B评价指标
C绩效目标
D绩效计划
7.绩效管理的监控过程是否有效、判断管理者的绩效监控是否成功，取决于（）。
A管理者领导风格的选择和绩效辅导水平
B管理者与下属之间绩效沟通的有效性
C绩效评价信息的有效性
D绩效评价信息的完整性
8.绩效沟通的主要内容有（）。
D目标分解法
8.（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
9.（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
2017绩效管理与业务能力提升93分
2017绩效管理与业务能力提升• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：93.0分。
恭喜您顺利通过考试！•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）•A•••••••••2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）•A•••••••••3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）•••••✔ C••••4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）•••••✔ C•••••5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）••••✔ C•••••6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）•✔ A••••••••7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）•A•••••••••8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）••••••••••9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）•••✔ B•••••••10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）•••••••✔ D•••11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
（1 分）•••••✔ C••••12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1（A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
（单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3（A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4（A）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 （A）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
（单选）A绩效计划B 绩效监控C绩效评价D绩效反馈6（A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选）A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8（A）由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一,西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法. （单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039（A）主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩. （单选）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 （B）是解决“客户如何看待我们"这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
【VIP专享】2017年公务员培训“绩效管理与业务能力提升”在线考试参考答案10
专业技术人员绩效管理与业务能力提升参考答案一、判断题：1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。
（错误）2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
（正确）3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
（正确）4、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
（错误）5、如果素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。
（错误）6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制（扩充）。
（正确）7、绩效反馈面谈是一种非正式的沟通。
（错误）8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。
（正确）9、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
（正确）10、一个完整的绩效申诉体系应包括确定申诉参与方、界定申诉范围、明确申诉管辖权和设计申诉程序等环节。
（正确）11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（正确）12、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。
（错误）13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。
（正确）14、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。
（正确）15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划与评价三个阶段。
（正确）16、趋中效应：指从一个工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
（错误）17、印象笔记是Pocket的中国大陆版。
（错误）18、目标管理指导思想上是以X理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。
（错误）19、创新能力的构成要素包括创新智力化能力和创新人格化能力两方面。
（错误）20、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据。
继续教育公共课程-绩效管理与能力提升专题考试答案
绩效管理与能力提升专题考试一、判断题：1 、社会主义职业道德规范和职业活动的目的是不一致的。
（）正确答案：错2 、道德可以调节利益主体间的关系。
（）正确答案：对3 、科学技术是人类社会发展，最重要并永不枯竭的资源和推动力。
正确答案：对4 、协调的目的：平衡利益关系，化解矛盾冲突，构建和谐社会。
（）正确答案：对5 、内部协调和外部协调，必须同时进行，不可分开。
（）正确答案：错6 、素养是一个在教育、学习和实践中进行“知”与“行”的有机统一过程，也是一个渐近累积过程。
（）正确答案：对二、单选题7 、以下哪些方面不属于创新文化范围：（）正确答案：团队协作能力8 、《国家中长期科学和技术发展规划纲要》明确了未来中国科技发展的指导方针和总体目标，提出到( )年要进入创新型国家行列。
正确答案：2020年9 、创新过程是一个系统变化的过程，最终要通过（）来实现。
正确答案：经济效益或社会效益10 、集成创新是指基于新的科学发现原理基础之上的创新。
( )正确答案：错11 、1912年，（）提出了著名的“创新理论”。
正确答案：熊彼特三、多选题：12 、我国为了增强自主创新能力，采取了的措施包括（）。
政府加大科学投入，特别是基础科学以及航天、生物、新能源等高科技领域的投入政府应大力扶持一批拥有自主知识产权、自主创新能力、全球知名品牌的重点企业政府采购时，要首先考虑采购拥有民族自主知识产权的产品加强知识产权保护正确答案：政府加大科学投入，特别是基础科学以及航天、生物、新能源等高科技领域的投入,政府应大力扶持一批拥有自主知识产权、自主创新能力、全球知名品牌的重点企业,政府采购时，要首先考虑采购拥有民族自主知识产权的产品,加强知识产权保护答案解析：ABCD13 、自主创新的主要类型包括（）。
原始创新创造性模引进消化吸收再创新集成创新正确答案：原始创新,引进消化吸收再创新,集成创新答案解析：ACD14 、国家创新体系建立在（）之上。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C 绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D 目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
2017专业技术人员公共课绩效管理与业务能力提升-单选题
2017年专人员公共课绩效管理与业务能力提升－单选题1、专业技术人员应具备的能力不包括：（）A、传统的思想B、正确的动机C、独立的品格D、顽强的性格、良好的职业道德正确答案为：A2、（）是指观察、记忆、思维、想象等能力。
通常也叫智力。
A、特殊能力B、一般能力C、设计能力D、个人能力正确答案为：B3、任何一个团队都存在两个目标：团队目标和：（）A、个体目标B、集体目标C、远大目标D、阶段目标正确答案为：A4、定期的会议沟通的缺点不包括( )上面。
A、耗费时间和精力B、有些问题不便于在会议中公开讨论C、不能满足团队交流的需要D、如果时间安排得不好会影响工作正确答案为：C5、教师授课总结按内容分类，不包括：（）A、会议总结B、学习总结C、工作总结D、年度总结正确答案为：D6、四种绩效观中，( )主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
A、结果论B、过程论C、全面绩效论D、潜能论7、专业技术人员应当具有丰富的知识，知识面要宽，专业知识要扎实，要能够做到百问不倒。
说明专业技术人员应具备的能力是：（）A、渊博的知识B、正确的动机C、解放的思想D、顽强的性格正确答案为：A8、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
A、组织绩效B、团队绩效C、个人绩效D、整体绩效正确答案为：C9、主管直接观察专业技术人员的表现情况的信息收集方法称为：（）A、工作记录法B、观察法C、他人反馈法D、问卷调查法正确答案为：B10、知识素质的特点不包括：（）A、明确的目的性B、学用的一致性C、内容的广泛性D、内容的固定性正确答案为：D11、表达的方式不包括：（）A、叙述B、思考C、抒情D、议论正确答案为：B12、信息的特性不包括：（）A、普遍性B、不灭性C、不可复制性D、指向性13、会计按行业划分，不包括：（）A、工业组织会计B、财务会计C、物业管理会计D、文化教育会计正确答案为：B14、为了设计好主卧室，需考虑：（）A、卧室的地面应具备保暖性B、吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好C、卧室不宜太大D、以上都对正确答案为：D15、关于题名的说法错误的是：（）A、中文题名一般不超过15个字B、必要时可加副题名C、在每篇文章首页下以脚注形式著名文章收稿日期D、应避免使用非公知公用的缩略语、字符、代号以及结构式和公式正确答案为：A16、关于餐厅的设计原则，不正确的是：（）A、要求简单、便捷、卫生、舒适B、单独用一个空间做餐厅是最理想的C、放置屏风是实用艺术性兼具的做法D、饭厅与厨房不需要毗邻或者接近正确答案为：D17、人们从事特殊职业或专业需要的能力称为：（）A、特殊能力B、一般能力C、设计能力D、个人能力正确答案为：A18、专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1(A）是人类自觉自我的一切行为。
（单选）A实践B意识C认识D感觉2 （A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
（单选）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4（A）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点.（单选）A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7（A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素,经过培训和开发是可以提高的。
(单选）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创,是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一,西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
（单选）A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039（A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选）A自然素质B社会素质C 专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 （B）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B）是解决“客户如何看待我们"这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益.客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
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课后测试 测试成绩：96.0分。 恭喜您顺利通过考试！
• 1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。（1 分） •
A • 组织绩效 •
B • 群体绩效 •
C • 个人绩效 •
D • 团队绩效 • •
2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。（1 分） •
A • 组织绩效 •
B • 团队绩效 •
C • 个人绩效 •
D • 整体绩效 • •
3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。（1 分） •
A • 组织绩效 •
B • 团队绩效 •
C • 个人绩效 • D • 整体绩效 • •
4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。（1 分） •
A • 组织绩效 •
B • 团队绩效 •
C • 个人绩效 •
D • 整体绩效 • •
5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。（1 分） •
A • 组织绩效 •
B • 团队绩效 •
C • 个人绩效 •
D • 整体绩效 • •
6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。（1 分） •
A • 结果论 •
B • 过程论 •
C • 全面绩效论 • D • 潜能论 • •
7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。（1 分） •
A • 结果论 •
B • 过程论 •
C • 行为论 •
D • 潜能论 • •
8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。（1 分） •
A • 结果论 •
B • 过程论 •
C • 行为论 •
D • 潜能论 • •
9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。（1 分） •
A • 结果论 •
B • 过程论 •
C • 全面绩效论 • D • 潜能论 • •
10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。（1 分） •
A • 结果论 •
B • 过程论 •
C • 全面绩效论 •
D • 潜能论 • •
11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。（1 分） •
A • 结果论 •
B • 过程论 •
C • 全面绩效论 •
D • 潜能论 • •
12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。（1 分） •
A • 结果论 •
B • 过程论 •
C • 全面绩效论 • D • 潜能论 • •
13、绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。（1 分） •
A • 多因性 •
B • 多维性 •
C • 单一性 •
D • 动态性 • •
14、绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。（1 分） •
A • 多因性 • B • 多维性 •
C • 单一性 •
D • 动态性 • •
15、绩效具有（）。（1 分） •
A • 多因性 •
B • 多维性 •
C • 单一性 •
D • 动态性 • •
16、绩效的（）是指达成预期目的的程度。（1 分） •
A • 有效性 •
B • 变革性 •
C • 效率 •
D • 速度 • •
17、绩效的（）指组织使用资源的投入产出状况。（1 分） •
A • 有效性 •
B • 变革性 •
C • 效率 •
D • 速度 • •
18、绩效的（）是指指组织应付将来变革的准备程度。（1 分） •
A • 有效性 •
B • 变革性 •
C • 效率 •
D • 速度 • • 19、对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。（1 分） •
A • 工作结果 •
B • 工作态度 •
C • 速度 •
D • 变革性 • •
20、确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虑绩效的（），确定恰当的绩效周期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效情况，减少不必要的管理成本。（1 分） •
A • 多因性 •
B • 多维性 •
C • 单一性 •
D • 动态性 • •
21、（）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。（1 分） •
A • 专业技术人员技能 •
B • 内部机会 •
C • 外部环境 •
D • 激励效应 • •
22、（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。（1 分） •
A • 专业技术人员技能 •
B • 内部机会 •
C • 外部环境 •
D • 激励效应 • •
23、（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。（1 分） •
A • 专业技术人员技能 •
B • 内部机会 •
C • 外部环境 •
D • 激励效应 • •
24、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。（1 分） •
A • 专业技术人员技能 •
B • 内部机会 •
C • 外部环境 •
D • 激励效应 •