如何在组织内部推行绩效管理课后测试题答案
《绩效管理》练习题参考答案
《绩效管理》练习题参考答案
一.填空题
1程序化
2强化
3（指标）名称
4同事或同级或平级
5工作态度评价
6管理（目的）
二、多项选择题
1、BCDE
2、CDE
3、ABCD
4、ABD
5、BCDE
6、ACE
三、名词解释
1.强制分配法
——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。
2.绩效管理
——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的手段和过程。
四、简答题
1.简述绩效反馈与面谈的目的。
1)让员工了解自我状况：业绩达标.行为态度是否合格.能力成长水平，双方对评估结
果达成一致；
2)探讨不合格的原因，制定改进计划；
3)传递组织期望
4)形成下周期绩效计划。
5)简要解释如何理解关键绩效指标的含义。
6)关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。
7)关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化的标准体系。
8)关键绩效指标的设计基于组织的战略目标，以及层层分解到各部门，直至员工个人
的目标系统体系，关键绩效指标是实现组织目标系统体系的工具。
2.绩效评价结果可运用于哪些方面?。
1)员工的薪酬发放
2)招聘录用决策
3)人员调配
4)培训开发
5)员工个人发展或工作分析。
三级课後习题答案之四第四章绩效管理.doc
三级教程课后习题答案之四:第四章绩效管理1、绩效管理系统设计的基本内容：绩效管理制度的设计和绩效管理程序的设计2、企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点。
（1）准备阶段。
1、明确绩效管理对彖，以通讯各个管理层级的关系。
2、根据绩效考评的对彖，正确的选择考评方法。
确定考评方法时要考虑a・管理成本；b.工作实用性；c.工作适用性。
3、根据考评的具体方法，提出金业各类人员的绩效考评要索（指标）和标准体系。
4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。
（2）实施阶段。
1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。
2、收集信息并注意资料的积累。
（3）考评阶段。
1、考评的准确性。
2、考评的公正性。
3、考评结果的反馈方式。
4、考评使用表格的再检验。
5、考评方法的再审核。
（4）总结阶段。
1、对企业绩效管理系统的全面诊断。
2、各个单位主管应承担的责任。
3、各级考评者应当掌握绩效面谈的技项。
（5）应用开发阶段。
1、重视考评者绩效管理能力的开发。
2、被考评者的绩效开发。
3、绩效管理的系统开发。
4、企业组织的绩效开发。
3、为了绩效管理系统的有效运行，应采取哪些具体措施？1、朋谈法。
通过如开不同人员参加的专题座谈会，对以广泛地征询各级主管、考评者与被考评者对绩效管理制度、工作程序、操作步骤、考评指标和标准、考评表格形式、信息反馈、绩效面谈、绩效改进等各个方面的意见，并根据会议记录写出发析报告书，针对冃前绩效理系统存在的主要问题，提出具体的调整和改进的建议。
2、问卷调杳法。
有时为了节约吋间，减少员工Z间的干扰，充分了解各级主管和下加对绩效管理系统的看法和意见, 町以预先设计出一张能够检测系统故障和问题的调查问卷，然后发给相关人员填写，采用问卷调杳的主法，好处是有利于掌握更详细、更真实的信息，能对特定的内容进行更深入全面的剖析。
3、查看工作记录法。
为了检验管理系统屮考评方法的适用性利可行性，可以采用查看各种绩效管理原始记录的方法, 对其作出具体的评价。
如何进行高效的绩效管理考试题及答案
课后测试测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 企业的愿景是：√A公司为什么存在？B公司的社会责任C希望公司发展成什么？D对待事务的观念正确答案：C2. 以下有关我国企业战略管理中的“追星族现象”论述正确的是：√A看到别的企业的成功，自己往往也会跃跃欲试B在企业制定战略的过程中，缺乏明确的主旨，发展到什么程度就到什么程度C将计划和战略混为一谈D认为一旦企业战略明确了之后就无需根据环境的变化来进行相应的调整正确答案：A3. 以下有关我国企业战略管理中的“赶鸭子上架现象”论述正确的是：√A组织结构不随着企业战略的变化而进行调整B企业战略的制定没有与自身的人才储备状况以及未来发展需求密切结合C表现为服从政府意愿、“拉郎配”等D出现问题容易发牢骚以及相互埋怨正确答案：B4. 以下有关“发展型文化”论述正确的是：√A追求的是创新以及在企业发展过程中的诚信守法、踏实稳重B追求的是规范、主动协作以及较强的服务意识C追求卓越，强调个人增值以及沟通和平等D强调的是坚强，勤奋，敢闯敢拼，激动人心正确答案：A5. 在企业文化管理中，以下论述错误的是：√A既不能成为一间说了不算的公司，也不想对明知错误的事情教条处理B一般情况下“按制度办事”应是主线，同时对无法对号入座而又关系重大的问题需要及时出台政策C制度设计是需要人性化的，而制度执行则是必须刚性化的D对钻政策空子的现象可以睁一只眼、闭一只眼正确答案：D6. 企业的人才招聘通道不应包括：√A招聘网站B报纸上的招聘板块C各类的招聘会D私人关系正确答案：D7. 绩效考核的循环流程不包括：√A准备阶段B实施阶段C教育阶段D改善阶段正确答案：C8. 职务说明书作为绩效考核能力的评价项目之一，其考虑因素不包括：√A是由谁来制定的B只需看企业是否具备C制定的质量如何D是如何具体运用的正确答案：B9. 设计对研发人员的绩效考核内容时，需要考虑其自身的特点，其中不包括：√A个性和自尊心极强B拥有自己的价值观，对行业中的技术能手的认同多过直接的行政领导C强调价值的认同，蔑视权威D独立工作能力强正确答案：D10. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：√A建立并维持彼此信赖B清楚地说明面谈的目的C主要以上级发言为主D在平等立场上进行商讨正确答案：C11. 对于由于自身态度问题而绩效不佳的员工，不应该：√A争取他们的配合B协调与他们的关系C调整他们的知识结构D尽可能与他们加强沟通正确答案：C12. 绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括：√A考核的标准B考核的程序C考核的结果D考核的范围正确答案：D13. 为了在绩效考核中强调相互之间的制衡，需要区分清楚的角色不包括：√A考核规则的制订者B被考核者C考核的执行者D考核的结果出具者正确答案：B14. 在设定绩效考核内容的过程中，被考核者需要被考虑的因素不包括：√A工作的时间B工作的能力C工作的态度D工作的成绩正确答案：A15. 以下属于市场开发部门财会指标的是：√A营收净额B营销收入达成率C部门预算控制程度D投资报酬率正确答案：B。
第四章绩效管理课后练习答案
第四章绩效管理一、说明绩效管理系统设计的基本内容？答：绩效管理系统的设计包括绩效管理的设计与绩效管理程序的设计两个部分绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所做的统一规定。
绩效管理程序设计，由于涉及的工作对象和内容不同，可分为管理的总流程设计和具体考评流程设计两部分。
总流程设计是从企业的宏观角度对绩效管理流程进行的设计。
而具体流程设计是从较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动所做的设计。
两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。
绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源发展战略和策略的要求，而绩效管理程序应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效的贯彻和实施。
二、说明企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点？答：企业管理总流程设计，可包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。
(一) 准备阶段本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个问题。
1、明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。
2、根据绩效考评对象，正确选择考评方法。
3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。
4 对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。
(二) 实施阶段实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的全过程。
作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题：1通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力2 收集信息并注意资料的积累。
(三) 考评阶段考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体极小管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并从以下方面做好考评的组织实施工作。
绩效管理课后习题(DOC)
第一题、简述绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序。
答：一、绩效考评指标体系的内容：由于绩效考评的对象、目的和性质的不同，绩效考评指标体系的结构和内容也不相同。
（一）适用不同对象范围的考评体系。
如果从绩效考评和范围上区分，有一下两类体系：1、组织绩效考评体系：按考评对象的对象和范围，绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。
其中组织绩效考评根据其工作性质的不同，又可以分为生产性组织的绩效考评、技术型组织的绩效考评、管理型组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。
2、个人绩效考评指标体系：对个人的绩效考评，由于考评的具体对象和岗位工作性质的不同，其绩效考评指标体系也不完全相同。
一般情况下，可根据企业岗位分类分级的结果，分别对各类各级人员制定出相应的绩效考评指标体系。
企业的岗位分类尚无统一标准或规定，以下几种方式可供参考：（1）、按岗位实际承担者的性质和特点，对岗位进行横向区分。
（2）、按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为：生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类。
（二）不同性质的绩效考评指标体系：如果从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，有三类绩效考评指标体系：1、品质特征型的绩效考评指标体系。
2、行为过程型的绩效考评指标体系。
3、工作结果型的绩效考评指标体系。
二、绩效考评指标体系的原则：针对性原则、关键性原则、科学性原则、明确性原则、完整性原则、合理性原则、独立性原则、可测性原则。
三、绩效考评指标体系的设计方法：（一）、要素图示法（二）、问卷调查法，问卷调查法的具体步骤：第一部根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。
第二步、列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。
第三步、用简洁精炼的语音或计算公式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延，做出准确的界定。
第四步、根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。
如何使企业绩效落地 课后测试答案完整版
单选题 1. 以下关于授权的说法错误的是 √ A 授权是上级对下级 B 授权之后，管理者仍需要承担责任 C 授权有助于建立新型领导机制 D 授权是平级 正确答案： D 2. 以下理论中属于内容型激励理论的是 √ A 成就激励论 B 强化理论 C 公平理论 D 期望理论 正确答案： A 3. 以下关于老虎型人格的说法错误的是 √ A 对事不对人 B 强权 C 在乎别人的感受 D 外向 正确答案： C 多选题 4. 辅导中的四大基石包括 √ A 积极倾听 B 提问技巧 C 定期反馈 D 辅导谈话 正确答案： A B C D 5. 关于倾听的描述，下列说法正确的是 √ A 空杯心态 B 区分感受与事实的不同 C 了解不同文化背景的差异 D 去掉不良倾听习惯正确答案： A B C D 6. 以下关于开放式提问说法正确的是 √ A 直截了当 B 答案唯一 C 基于某一个主题发表个人看法 D 答案不唯一 正确答案： A D 7. 关于提问的技巧，以下说法正确的是 × A 单一问题 B 用最少的字发问 C 多问封闭式问题 D 多用 Why,少用 What 正确答案： A B 8. 反馈技巧中运用的 BIAS 模型，涉及到的内容包括 √ A 行为 B 影响 C 选项 D 建议 正确答案： A B C D 9. 辅导谈话中的 GROW 模型代表动作包括 √ A 目标 B 现状 C 方法 D 意愿 正确答案： A B C D 10. 赫茨伯格的双因素理论中，双因素是指 √ A 激励因素 B 安全因素 C 保健因素 D 成就因素 正确答案： A C11. 信任的基础是 × A 品格 B 关系 C 能力 D 沟通 正确答案： A C 12. 以下关于绩效面谈的说法正确的是 √ A 事先的准备工作 B 让下属做自我评估 C 要针对讨论的重点 D 要评估绩效表现而不是人格特质 正确答案： A B C D 13. 绩效面谈中，挑战型的面谈者的特点有 √ A 给予很高的绩效目标 B 对员工要求很高 C 不愿意妥协 D 心胸狭窄 正确答案： A B C 判断题 14. 对员工进行激励的时候，工资与奖金相比，最好是加工资。
绩效考核≠绩效管理课后测试试题及答案
绩效考核≠绩效管理课后测试试题及答案1. 关于“绩效考核”和“绩效管理”的关系，下列表述正确的是：√A 绩效考核涉及的范围更广泛B 绩效考核是绩效管理体系中的环节C 绩效考核可以取代绩效管理D 要做好绩效管理只需做好绩效考核正确答案：B2. 绩效管理体系对企业运营目标的作用不包括：√A 将目标转化为标准B 将宏观营运目标细化到员工的职责中C 鼓舞团队合作精神D 及时分析达不到预期目标的原因正确答案：B3. 企业设计战略规划的最佳时间跨度是：√A 2-3年B 2-4年C 3-5年D 2-5年正确答案：A4. 在企业战略规划中，与岗位员工关系最密切的指标是：√A 财务指标B 市场指标C 流程指标D 员工成长指标正确答案：C5. 下列选项中，不属于员工成长指标的内容是：√A 员工知识结构调整B 人员结构调整C 员工流动率D 员工的受尊重程度正确答案：D6. 企业业务流程年度计划最终体现的角度是：√A 企业的组织B 企业的运营C 企业的目标D 企业的战略正确答案：A7. 确定关键岗位常用到的工具和方法不包括: √A 工作分析B 资格测评C 职位说明书D 岗位价值评估正确答案：B8. 关于对薪酬体系的理解，下列表述错误的是：√A 是绩效考核的支撑系统B 与劳动成本成反比C 有利于绩效考核体系的执行D 可分为短期薪酬和长期薪酬正确答案：B9. 在绩效管理的体系中，与组织紧密匹配的是：√A 薪酬B 企业目标C 绩效制定D 岗位正确答案：D判断题10. 企业制定年度经营计划只需要注意数据因素。
此种说法：√正确错误正确答案：错误11. 在整个指标体系运作过程中，人是最关键因素。
此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 绩效考核能够使团队的每个成员得到公正的评价。
此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 企业应该将战略规划设计的重心放在财务方面。
此种说法：√正确错误正确答案：错误14. 绩效管理体系涉及与绩效相关的所有管理内容。
人力资源管理师一级第四章绩效管理课后习题答案
1、简述绩效管理系统的构成，以及绩效管理系统与人力资源其它子系统的关系。
绩效管理系统的构成：在绩效指标上有考评者、考评程序、考评方法、被考评者；在工与纵向分解上以考评结果为主；在功能上，包括战略导向、过程监测、问题诊断、进度掏、人员激励。
绩效管理系统与人力资源其他子系统的关系：⑴工作分析是绩效指标设定的基础，⑵绩效管理为员工培训提供了依据，⑶绩效管理为人员配置提供了依据，⑷绩效管理是薪酬调整的依据2、说明如何建立企业的关键绩效指标体系。
关键绩效指标中关键含义是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。
因此KPI,尤其是企业层面的KPI来源于企业的战略目标或企业的年度搏战工作计划。
在企业的战略体系建立以后，接下来的工作就是建立相应的绩效指标体系以追踪和检查这此战略目标的完成情况。
至于目标转化为指标体系，需要用到不同的工具，下面主要介绍如何从平衡计分角度进行KPI指标分解。
⑴战略地图，战略地图用来描述“企业如何创造价值”，确切地说时描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值。
战备地图在企业的战略与企业实际工作之间搭建了桥梁，也在企业的战略和绩效指标之间建立了联系。
⑵任务分工矩阵：战略地图完成了战略的分解以及企业年度KPI的制订，介是为了完成企业的战略目标，需要把企业的战略落实到各部乃至基层。
任务分工矩阵誻为了完成任务分工而设计的工具。
⑶目标分解鱼骨图：在绩效管理中，通过运用鱼骨图进行目标分解，其主旨是将通过任务分工矩阵分解致癌六年工作任务，运用鱼骨分解为部门KPI，同亲这种方法也适用于班级和岗位KPI的设计。
⑷确定关键绩效指标的原则：符合SMART原则⑸关键绩效指标的内容：一般来说，完整的KPI包括指标的编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等内容。
⑹关键绩效指标的分解：以上所制订的指标都属于年度KPI，为了更好地跟踪年度指标的完成情况，保证其顺利完成，有必要在时间的维度上对指标进一步分解，按照不同考评周期的不同，把年季度指标分解为季度指标以作为季度考评的对象与依据，还可以一步分解到月份，周甚至工作日的层次，对指标的完成情况时行追踪。
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测试成绩：100分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 推行绩效管理的必要前提条件是：√
A制定战略目标
B目标分解
C让高层参与进来
D二级考评
正确答案： C
2. 推行绩效管理的首要原则是：√
A从简单入手
B从局部入手
C大处着眼
D形式亲民
正确答案： C
3. 小处着手，除了指要从简单入手以外，还指：√
A从局部入手
B从整体入手
C从细节入手
D从岗位职责入手
正确答案： A
4. 在推行绩效管理时，可以代替一些所谓的考核环节的方式是：√
A工作汇报
B会议管理
C过程沟通
D计划质询
正确答案： B
5. “7×24”的实质是：√
A以考代管
B绩效考核
C工作监督
D以查代考
正确答案： D
6. 想要做到形式亲民，下列方法正确的是：√
A管理者平易近人
B重视两会，加强沟通
C管理者和员工打成一片
D管理者与员工同等比较
正确答案： B
7. 有人把绩效管理总结为“一把手工程”，这句话主要强调的是：√
A企业高层要重视绩效管理
B企业高层要事必躬亲
C企业高层具体负责绩效管理
D企业高层负责制定管理制度
正确答案： A
8. 根据“从简单入手”的原则，企业的HR部门在实行绩效管理时应侧重于：√
A目标制定
B目标分解
C目标考核
D计划质询
正确答案： B
9. 如果将所有部门都进行考核，就容易造成：√
A成本的增加
B工作的重复
C管理的混乱
D员工的不满
正确答案： C
10. 许多企业高层喜欢绩效管理但显示效果却始终不大的最根本原因在于：√
A用绩效管理来进行过程控制
B用绩效管理来做工资分配
C用绩效管理来进行考核
D用绩效管理来做奖惩
正确答案： C
11. 就管理效果而言，要想对员工的激励性很强，公示周期就应该：√
A非常短
B非常长
C长短合适
D周期长短与效果无关
正确答案： A
判断题
12. 完美、严谨的绩效管理措施才能给企业带来效果。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
13. 在绩效管理推行时，企业高层管理者必须出面。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
14. 绩效考核的最终目的是实现对员工的“以考代管”。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
15. 绩效管理是企业战略目标得以落地的工具。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确。