物业总经理述职报告(2篇)
2024年10月物业经理述职报告（2篇）
2024年10月物业经理述职报告公司李总、各位同仁：大家好！年初，公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。
紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。
现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成情况年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。
科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。
一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98%。
李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。
企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。
二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结xx年：只求无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。
4、制度上过于讲情面。
未有进一步量化制度，把制度落到实处。
5、企业文化未实质性强化。
公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。
2024年物业经理述职报告（五篇）
2024年物业经理述职报告尊敬的公司领导：我叫xxx，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。
负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。
半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把半年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：一、小区、社区经营收费工作狠抓协助收取了xx小区卫生费70%，垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。
xx路xx号院、xxx院、xx公司院、第xx校院卫生费的收取支付工作。
公园小区的物业费收取工作。
房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。
能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。
但是同领导的希望和要求还有很大差距。
我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。
对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。
言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话：＂你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。
＂说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。
对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。
提交了切实可行的解决方案。
经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。
二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。
及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。
逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工 84人、每月支付工资54350元。
现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xxx元。
每月减少工资费用x万余元。
对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。
由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。
总物业经理述职报告6篇
总物业经理述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、总结报告、条据文书、合同协议、规章制度、应急预案、自我介绍、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, summary reports, policy documents, contract agreements, rules and regulations, emergency plans, self introductions, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!总物业经理述职报告6篇通过写述职报告大家能够不断自我反省和积累经验，通过述职报告，员工能够积累自己的成就和经验，为职业增值，下面是本店铺为您分享的总物业经理述职报告6篇，感谢您的参阅。
2024年物业公司经理述职报告例文（五篇）
2024年物业公司经理述职报告例文____年对____物业公司而言，是具有重要战略意义的年份，既是“一五”计划的收尾之年，也是开启“二五”计划的关键时期。
在这一年里，我带领项目部全体员工，圆满完成了年度各项管理服务工作，严格按照九大服务标准执行职责，实现了收费率达到了计划指标的____%。
在公司领导及各职能部门的悉心指导和帮助下，作为____项目部的负责人，我始终牢记作为一名公司中层管理人员的职责使命，与班子成员紧密团结，共同协作，以打造“一流物业管理项目部”为目标，勤奋工作，不断优化管理，规范操作流程，提升服务品质。
以下是我对过去一年工作的汇报。
一、主要管理服务指标完成情况1、设备完好率达到了____%。
项目部对小区公共设施设备进行了全面维护，确保设备齐全且运行良好。
定期进行检查和保养，对给水泵、消防泵、中水泵等关键设施实行专人管理，发现异常情况立即更换配件，同时自行修复各种节门，确保设备正常运行。
2、维修及时率达到了____%。
维修班前台接待、报修填单、记录规范，业主对维修完成的满意度进行调查。
定期组织维修人员进行技能培训，对技术复杂的维修工作进行分析和处理，努力减少业主的损失。
3、维修合格率达到____%。
对维修项目进行严格检查、回访，保证质量，减少资源浪费和重复工作。
积极回应业主的合理建议，控制责任事故率为零，维修回访率超过____%，定期走访业主，了解需求。
二、持续学习，提升个人素质在过去的一年中，我坚持将公司精细化管理理念与实际工作相结合，不断提升个人管理水平，增强工作责任感。
围绕公司发展中的深层次问题，如观念转变、思路创新、物业管理发展等方面进行实践。
我以一名物业行业新兵的姿态，努力学习专业知识，参与公司组织的各类培训，研究企业发展方向，转变观念，确保认识、思想和工作的到位。
三、廉洁自律，塑造良好形象在日常工作中，我严格要求自己，以身作则，倾听班子成员意见，尊重和团结每一位员工。
我坚持大事讲原则，小事讲风格，避免发表和做出不利于团结的言论和行为，努力解决员工之间的矛盾，消除偏见和误会，加强沟通，树立良好的领导形象。
2024物业总经理述职报告
2024物业总经理述职报告尊敬的各位领导、同事：大家好！我是XX物业管理有限公司的总经理XXX，在过去的一年里，我和我的团队一起努力，以更加高效、专业的态度来管理和运营物业项目。
在这里，我将向大家分享一下我们在2023年所取得的成绩和遇到的困难，并提出一些改进的建议。
一、工作概况在2023年，XX物业管理有限公司共管理着XX个物业项目，涵盖住宅、商业、写字楼等多个领域。
我们将客户满意度和物业价值最大化作为工作的出发点和落脚点，努力提供高质量的物业管理服务。
1. 公司规模扩大：在过去的一年里，我们成功扩大了公司的规模，在原有的基础上增加了XX个物业项目。
这些新项目的加入为公司带来了更多的发展机会和挑战。
2. 物业价值提升：我们尽力提升管理物业的价值，通过精细化管理、优化流程等手段，以确保物业的良好运营和保持房产价值的稳定增长。
通过合理控制成本和升级服务，我们成功提高了物业的出租率和租金水平。
3. 创新技术应用：我们积极引进和应用新的科技手段，例如物联网、大数据等，提高物业管理的智能化水平。
通过这些技术的应用，我们实现了更加高效的工作流程和更好的信息管理。
二、工作成果在2023年，我们共取得了以下几个方面的工作成果：1. 加强社区服务：我们积极开展各类社区活动，提高居民的获得感和满意度。
例如，举办社区联谊活动、义务维修服务等，提升了社区的凝聚力和和谐度。
2. 建立健全的管理制度：我们制定了一系列规范和标准，确保了物业管理工作的正常运行和高效执行。
例如，制定了相应的保洁、绿化、安全等管理制度，提高了管理人员的工作效率和规范性。
3. 强化安全管理：我们加强了安全管理工作，提升了物业项目的安全性和居民的安全感。
通过安装监控设备、加强巡逻等措施，有效预防了各类安全事故的发生。
4. 提高服务质量：我们注重提升服务质量，通过培训和考核等手段，提高了员工的专业素养和服务意识。
同时，我们建立了全天候的服务热线，及时回应居民的需求和投诉，提升了整体的服务质量。
物业总经理工作述职报告范文
尊敬的领导、各位同事：我是 XX 物业的总经理，很荣幸能够在这个平台上向大家汇报过去一年的工作情况。
在过去的一年里，我们面临了各种困难和挑战，但是在全体员工的共同努力下，我们克服了困难，完成了各项任务。
现在，我要向大家汇报我们过去一年来的工作情况。
一、市场营销过去一年里，我们根据市场变化，制定了切实可行的市场营销策略。
我们积极推进在线下展示、传统广告以及线上社交平台展示等各种形式的宣传推广，以此扩大公司在业内的知名度和影响力。
同时，我们也积极地与开发商、物业业主以及社会各界建立联系，并加强与业内公司的合作，以提高公司的知名度和产品品质，进而为公司的发展打下坚实的基础。
二、财务管理过去一年里，我们严控经营风险，勤勉务实经营，取得了良好的业绩。
同时，我们在财务管理方面也进行了一系列的改进，有效控制了物业费用，大大提高了物业的费用收回率。
加强了现金流管理、内部审计、成本控制等方面的工作，使公司的财务健康得到了保障。
三、客户服务过去一年，我们以“顾客至上，服务至上”为服务宗旨，开展了一系列为客户有效解决问题的服务工作。
比如针对地下停车场费用未统一标准的问题，我司采用“按照平层收费”的方式，有效解决了业主对停车费用不必要争议问题；又如在物业费缴纳过程中，由于新式缴费系统的启动，不少业主反映物业修改金额的操作不方便，我司深入探究业主需求，为业主提供更加便捷、大众化的缴费服务，增加业主与公司的沟通与信任。
四、员工管理公司员工队伍是公司工作的重要组成部分，在过去一年里，我们加强了对员工队伍的管理，通过招贤纳才，多元化培训，吸引了优秀的员工，激发了员工的工作热情和创造力，同时也为员工提供了广阔的发展平台，建立了良好的团队协作，树立了企业形象和品牌意识。
此外，我们也加强了对员工的岗位职责和绩效考核等方面的管理，提高了员工整体素质和工作效率。
五、企业社会责任过去一年，我们不仅关注了自身的发展，也关注了企业的社会责任。
2024年物业公司总经理述职报告样本（二篇）
2024年物业公司总经理述职报告样本各位同仁，向大家致以诚挚的问候！年初，公司董事长李董再次强调了“二次创业”战略方针，并确立了以“五心”为核心，致力于____年物业服务质量提升的工作宗旨。
我们紧紧围绕这一目标，积极开展工作，并对我司过去一年的工作进行如下总结：一、指标完成情况概述年初，根据李董制定的目标管理责任，我们进行了任务分解，并签订了部门和项目的目标责任书，明确了各项任务指标。
通过科学规划和强化“三全管理”，我们努力塑造朝阳特色的企业品牌，树立良好的企业形象，实现了多元化管理，并取得了社会效益和经济效益的双丰收。
在过去一年中，尽管面临项目经理和主管的更迭，以及物业遗留问题、安全问题和服务的缺陷问题，我们仍然克服困难，完成了收费任务。
以下为新西蓝、中天花园、阳光嘉庭、中联颐华苑、丰泰和华茂玉龙园项目的收费率：____%、____%、____%、____%、____%和____%。
董事长李董在年初公布公司经营状况时指出，公司盈利约____万元，表明企业已具备一定规模，但利润水平仍有提升空间。
经过一年的努力，我们终于有所挽回。
二、反思与整改在回顾年初设想的管理工作规划实施过程中，我们发现规划在执行中有所欠缺，犹如毛笔字起笔、运笔尚算流畅，但点睛之笔未能圆满。
过去一年，我们在各方面均有不足，以下为个人角度的总结：1. 培训工作不够扎实细致，缺乏对培训效果的总结。
2. 工作上缺乏持之以恒，未能一抓到底。
3. 思想观念未能及时跟上形势发展，缺乏创新动力。
4. 制度执行过于宽松，未能实现量化管理。
5. 企业文化建设不够深入，员工归属感和责任感有待提升。
6. 企业品牌建设尚需加强，员工应成为品牌形象的代表。
7. 目标管理不够详尽，计划管理需进一步完善。
三、____年工作计划与思路在新的一年，我将以公司发展规划为指导，一方面，认真完成董事长李董交付的各项工作任务；另一方面，加强公司制度建设，拓展业务范围，提升服务质量，打造有信誉、有实力的物业管理品牌。
2024年物业总经理述职报告5篇
2024年物业总经理述职报告5篇2024年物业总经理述职报告篇1董事会：首先，感谢公司董事会以及公司同仁们予以我“x”这样一个呈现自我的机会和舞台。
年是x公司企业发展进程中极为紧要的一年，在这一年中，x公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；乐观推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。
通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入x万元（其中：物业服务费收入x万元，其它经营收入x万元），年利润x余万元；房屋及公共设施完好率达x%；受理业主（使用人）报修x起，及时处理率x；处理业主（使用人）投诉×起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。
一份耕耘一份收获。
xx年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场合专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。
物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。
作为xx公司的经理，企业以及行业也予以我个人极大的鼓舞，予以了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个呈现自我的机会和舞台，并不绝理解我、支持我、鼓舞我；行业，亦始终予以关怀，受荐担负x市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。
xx年度x公司工作简概一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。
年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《xx公司总经理目标管理责任书》。
其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标快速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论调配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。
2024年物业公司总经理述职报告（2篇）
2024年物业公司总经理述职报告回顾述职人今年，或曰近三年来的工作情况，可以总结为三个方面：第一、尽职尽责为“银河物业”的基础管理工作鞠躬尽瘁200x年“××××公司”蓄势待兴，针对管理工作的一些“缺漏”和“遗憾”，以及建筑设计和建筑施工中的大量缺陷，我与公司领导班子其它同仁配合，构建了“银河物业公司”的基本架构，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。
在这一时期，重点做了二项工作，一是编纂了一套物业服务和管理工作的指导书：《××××公司作业文件汇编》，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装、施工中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、尽心尽力为“××××”的发展做出了应有的贡献“××××”是“××××公司”众多服务和管理对象中的“一个”，但，又是比较特殊的“一个”。
特殊之处就在于，“××××”又与“××公司”有一种天生的、“割不断、理还乱”的“血缘”关系。
工作中，我始终一如既往地尊重、支持董事会各位领导的工作，维护领导的威信。
辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。
保证自己所管辖的物业公司的工作符合董事会要求，在为公司主编了一套《×××××有限公司作业文件汇编》以后，陆续和物业公司同仁配合编制了一系列诸如《企业员工培训纲要》、《“银河物业”企业三年发展大纲》、管理流程、基础台账设计等，为“银河物业”管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟贡献自己的光和热。
2024年物业经理述职报告范例(4篇)
2024年物业经理述职报告范例尊敬的中心领导、各位同事：大家早上好!我是物业管理服务部树蕙园小区的xx，在小区从事物业管理工作。
时间过得真快，xx年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下了太多的遗憾。
小区的主要工作是为住户提供各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。
但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。
伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。
其次是狠抓细节管理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理;2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区;3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物;4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素;5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。
二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。
首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。
其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻;再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业总经理述职报告(2篇)物业总经理述职报告 (2 篇 ) 各位尊敬的集团领导：20XX 年， XX 物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努力下，开创了 XX 物业持续稳定、健康发展的新局面。
预计 20XX 年营业收入 XXX 万，完成集团下达指标的 XX%。
完成利润总额 270 万元，完成集团下达指标的100%。
现就本人 20XX年度的主要工作述职如下，请予审议：一、率先垂范，以身作责，加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理，我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展，做好国有资产保值增值，责任重大。
廉洁自律是对党员干部最起码的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建设这根弦，始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。
在生活上勤俭节约，能远离享乐主义思想，能抑制奢靡之风，自觉抵制不健康思想和价值观的影响。
在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项，严格遵循“公平、公正、公开”的原则，采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。
二、 20XX 年度主要工作回顾 (一 )推行目标责任制，明确各级责任，促进企业健康发展年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目标进行有效分解，代表公司与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》。
公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目标责任制真正落到实处。
(二 )创新求变，全面开发顾问项目，调整收入结构 20XX 年，公司继续致力于改善收入结构和盈利模式，极力拓展高回报的顾问项目，成功签下了 XXXXXX 等顾问项目，增加年度收入近百万元。
其中更以 XXXX 项目为基点，派出精兵强将，打造优质顾问团队，形成品牌效应后顺势而为，陆续拿下 XXXXX 等顾问项目，在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。
(三 )务实求真，深耕业主资源，切实推行多种经营随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强，为物业管理的多种经营提供了无限商机，生活超市、食堂、接待中心 (招待所 )等都可成为我们的创收点和盈利点。
XX 物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。
20XX 年，除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务，与 XXXX 等单位展开的合作并也取得了一定成效。
(四 )完善流程，改革考评方式，促服务质量提升物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是物业管理企业的生命线。
20XX 年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程，使之更具有实操性和指导性。
我还亲自带领副总经理、部门经理，参与项目的交叉考评和夜间查岗。
通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评，一方面使项目之间的联系更为紧密 ;另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出不足之处，对各项目负责人触动较大，取得了较好的效果。
三、存在的主要问题管理方面存在的问题：目前，由于项目发展过快，中层管理人员出现断层，特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏，应当引起重视。
我们在很多方面还处于经验管理阶段，距离管理精细化、效益化还有一定的差距。
如：1)在品质管理方面，质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。
品质管理流于形式，加上管理人员水平参差不齐，部分项目品质自检意识淡薄、服务被动，造成品质下滑。
2)多种经营和全员营销机制虽已开始推行，但目前收效并不明显，员工的积极性未能充分调动起来，相关业务种类、激励机制均有进一步探索和完善的空间。
四、 20XX 年的工作计划 (一 )收入拓展方面 1、进一步提升项目的物业管理服务质量，不断提高业主对物业服务的满意度，同时公司也将加强与业主单位的沟通，争取上调部分项目的物业管理费。
2、依托 XX 品牌，以 XXXX 为中心，大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目 ;顾问管理工作也要敢于创新，搭建在线式顾问工作平台，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式，提高顾问项目品质受控性。
(二 )品质管理方面 1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化项目工作文件，使服务流程化、标准化。
2、借鉴行业内已有成功经验的“楼栋管家”模式，强化对客服务功能的落地，加强项目内部自检监管力度。
3、以结果为导向，持续深入推进目标责任制。
目标责任制推行一年来，有成绩、有改进，但也存在一些不足之处。
考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施，如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。
20XX 年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来我们的各项工作可说是倍感压力。
阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进， XX 物业在跟随集团公司发展的同时，也将实现公司和员工价值的最大化，实现公司业绩和员工事业的可持续性发展。
特此报告 XX XXXX 年 XX 月 XX 日尊敬的 XX 领导：我现任 XX 物业公司经理，现向各位领导、同志们做述职报告。
加强学习、提高思想素质，始终坚持以邓小平理论和三个代表“重要思想为指导”学习“十七大”精神，坚持以党为公，执政为民。
紧紧围绕班子建设，文明村建设，和谐社区建设，努力学习专业知识，提高工作能力。
亚龙花园小区，共有 56 栋住宅楼 (其中多层楼 53 栋，16 层高层住宅 3 栋 )总户数 3655 户，地上停车位 1000 多个，地下停车场一个，休闲广场 3 个，四层服务楼一栋，商业店铺 16 家，幼儿园一个，共计 40 多万建筑平米。
亚龙花园物业公司目前有 80 多人，全体员工本着亚龙物业“以人为本”“将管理在服务中体现”的服务理念，为村民和住户提供全方位的、一流的管理服务，赢得了住户的信任与支持。
为了进一步提高管理服务水平， 20XX 年我们积极投入到创建文明、和谐、优秀小区的工作中。
主要从以下几个方面做一个简要汇报：一、建全组织机构，制定详细计划首先将工作分为 5 个方面，办公室、水电管理，维修、绿化卫生、安全保卫。
成立 5 个部门，每个部门都由工作突出、责任心强的人来担当部门主任。
由经理、主任组成的物业公司管理层，每周周一上午召开例会，计划总结工作。
日常服务工作都是严格规范运作，并制定详细的工作计划，工作目标。
各部门每月评比，以确保各项工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。
二、加强内部管理，提高员工素质要想为村民住户提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。
对亚龙花园小区我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处才能体现其作用，所以在日常工作中重点抓落实工作。
首先，严格按照要求对工作人员进行系统培训，除了物业公司培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要来制定详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，使每位员工都熟练的掌握了本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身素质 (例如：我们购买专业知识书籍 120 多本，租借培训光盘给工作人员学习多次，要求学习人员写观后感等 )，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。
其次，还根据村发展方向和本小区具体情况制定了工作指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格考核，结合考核结果进行评比奖罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，每半个月物业公司管理层人员到小区进行检查评比，对小区的治安、卫生、绿化等工作检查，奖罚分明。
另外，加大了检查监督的力度。
除上下层级的监督外，还要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大的避免了因遗漏造成的管理责任。
三、克服困难，努力工作，针对住户要求，提供一流服务20XX 年亚龙花园小区住宅楼，商业店铺全部交工。
大量业主入住，物业公司办公室、接待电话、水电维修、冬季供暖、土建维修等工作压力巨增，全体员工加班加点，不怕苦不怕累，努力工作。
“以服务为主，以住户为中心”，竭诚做好各项管理服务工作。
物业公司秉承“以人为本”，“将管理在服务中体现”的服务理念，主动了解住户需求，及时处理。
在做好常规性管理服务的同时，还向业主提供快捷、方便的便民服务。
首先，物业管理层定期到住户家中，与住户充分沟通，了解需求，了解物业公司员工服务状况，以便有针对性的处理方案和便民服务，办公室定期回访反映问题的住户，了解住户对管理服务的满意程度。
也征求到一些意见和建议，对合理的建议有及时采纳，同时根据住户意见，在搞好基础管理服务的同时，有针对性的开展一些便民服务项目。
例如：户内维修、联系定报、室内保洁，安装电话、宽带等服务，对老年人、残疾人、病人等弱势群体，义务更换阀门、灯泡、管道改修等工作。
并且与小区 1 号商铺“天福隆超市”， 5 号商铺“奥维斯特洗衣店”协商，在保证质量的情况下，免费为住户送货上门。
这些看似不起眼的措施，其实大大方便了住户。
20XX 年在村领导的正确指挥下，物业公司做了以下几项主要工作：1、锅炉房改造，增加 20 吨锅炉一台。
针对去年供暖出现的一些问题，今年年初村委领导指示，投入巨资对锅炉房进行改造。
其中包括：管道改造、泵房改造、锅炉维修、房屋改造、电力改造、增加20 吨锅炉一台。
确保了今冬供暖，让所有住户度过一个温暖的冬天。
2、改造排水管道，做好防汛工作。
20XX 年 5 月物业公司与市设计院，对小区雨水排放进行研究勘察后，制定方案。
在小区蓄水坑上做一架航车，配备大功率抽水泵一台，及 500 米排水管道。
蓄水坑清淤等工作，将雨水及时排放于市政雨水主管道，确保了旧村，小区的防汛安全。
3、为四川灾区捐款，献爱心。
20XX 年 5 月 12 日四川省发生特大地震灾情，给当地人民造成了巨大的生命，财产损失。
国家领导人亲赴现场抗震救灾。
村委会，物业公司及时在小区门口等地，开展“抗震救灾，捐献爱心”捐款活动。
3 天时间，村民，亚龙居民就捐款 35239 元，村委会捐款 10 万元。
5 月 16 日上午，将所有善款上缴河北省红十字会，燕赵晚报对此进行了报道，受到社会好评。