责任制整体护理工作方案及具体措施3篇
儿科责任制整体护理工作方案
儿科责任制整体护理工作方案一、概述儿科责任制整体护理工作方案是指在儿科护理工作中，通过建立与完善责任制度，明确各级责任单位的职责，并进行有针对性的培训，推动儿科护理工作的全面发展。
本方案的实施能够有效提高儿科护理的质量，提升护理人员的专业素养，为儿童的健康成长提供全程负责的护理服务。
二、目标1.建立健全儿科责任制度，明确各级责任单位的职责和权限。
2.提高儿科护理质量，促进患儿的康复和健康发展。
3.加强护理人员的专业培训，提升护理水平和服务意识。
三、具体措施1.建立儿科责任制度1.1确定各级责任单位，包括医院儿科部门、护理部门、医务人员和护理人员。
1.2明确各级责任单位的职责和权限，包括儿科部门制定患儿的护理方案和康复计划，护理部门负责制定儿科护理操作规范和工作流程，医务人员负责给予医疗指导和监督，护理人员负责具体的护理操作和康复措施。
2.建立健全儿科护理档案管理制度2.1建立患儿的电子健康档案，包括患儿的个人信息、病史、护理记录等内容。
2.2建立患儿的康复档案，包括患儿的体格检查、康复评估、康复方案和康复效果等内容。
2.3对患儿的档案进行定期审查和整理，确保信息的完整性和准确性。
3.加强儿科护理的质量控制3.1制定儿科护理操作规范和工作流程，确保护理操作的标准化和规范化。
3.2开展医患沟通活动，加强家属的教育和指导，提高儿童的护理质量。
3.3开展护理质量评估活动，定期进行护理效果评估和满意度调查，总结经验并进行改进。
4.加强护理人员的培训与发展4.1开展儿科护理知识的培训，包括儿童生长发育知识、常见疾病的护理知识等。
4.2加强护理技术的培训，包括静脉输液、皮下注射、病房消毒等操作的培训。
4.3鼓励护理人员积极参加学术会议和学习交流活动，提高专业素养和护理水平。
五、实施步骤1.制定儿科责任制整体护理工作方案，明确各级责任单位和具体措施。
2.开展相关培训，包括儿科护理知识、护理技术和沟通技巧等方面。
责任制整体护理工作方案及具体措施3篇
责任制整体护理工作方案及具体措施3篇责任制整体护理工作方案及具体措施1为了贯彻实施省卫生厅优质护理服务示范工程活动的要求和加强优质护理服务工作的通知精神，本方案制定了以下指导思想和活动目标。
指导思想：贯彻落实全国护理工作会议精神，以病人为中心，规范临床护理工作，加强基础护理，提高护理质量，保障医疗安全，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
活动目标：患者满意，社会满意和政府满意。
重点是公立医院，主题是夯实基础护理，提供满意服务。
活动原则：本活动与医疗质量万里行活动以及三好一满意活动相结合，医院自查、行政督导和社会评价相结合，当前任务与长远建设相结合。
活动内容：成立优质护理服务领导小组，针对优质护理服务先进病房的评分标准，修改完善护理规章制度，改变现有排班和分管病人模式，修改各班岗位职责。
对病人实施责任制整体护理。
夯实基础护理，改善护理服务。
具体措施包括：明确和公示基础护理项目，严格按照工作规范履行护理职责，晨晚间护理、口腔护理、皮肤护理落实到位。
加强病房管理，提高护理质量，以病人为中心，注重安全和法律意识，保证临床一线护理工作人员充实，持续改进护理质量。
二、具体措施：1.加强病房及清洁工的管理，按照三化、八字和5s的要求，确保病房环境整洁、安静、安全、舒适。
2.继续强化护士的安全意识，加强危重病人的护理，及时巡视病房、观察病情变化、指导和帮助病人、采取防护措施、进行健康指导。
3.实行分组责任制，每名责任护士负责不超过8名患者，提供连续的、全程的护理服务，小组长负责全程监督检查基础护理质量。
4.将人文关怀落实到具体的护理服务中，加强与患者的交流沟通，为患者提供规范的护理服务。
5.注重保护病人隐私和进行自我保护，加强安全和法律意识。
6.确保临床一线护理人员，力争床护比到1：0.4，探索实施护士分层级管理，灵活采用以临床护理工作量为基础的人力配置方法，实施弹性排班。
7.根据优质护理先进病房的评分标准，修改完善护理质量考核标准，细化和量化考核指标，保证护理工作落实到位，持续改进护理质量。
妇产科责任制整体护理工作方案及具体措施
妇产科责任制整体护理工作方案及具体措施妇产科可是个特别的地方呀！这里迎来新生命，也守护着妈妈们的健康。
那咱们就来说说妇产科责任制整体护理工作方案和具体措施吧。
先来说说护理人员，那可得像一群勤劳的小蜜蜂，时刻准备着为妈妈和宝宝们服务。
要对每一位产妇的情况了如指掌，这就像是熟悉自己家一样。
从她们入院的那一刻起，就要给予最贴心的关怀，就像冬天里的暖炉，让人暖暖的。
对于产妇的护理，那可真是细致入微啊！要时刻关注她们的身体状况，有没有不舒服呀，伤口恢复得咋样啦。
就好比照顾一朵娇嫩的花朵，得小心翼翼的。
还要指导她们如何照顾自己，怎么给宝宝喂奶呀，怎么换尿布呀，这可都是学问呢！这就像是教新手司机开车，得一步一步来，不能着急。
宝宝们的护理也不能马虎呀！要密切观察宝宝的吃喝拉撒睡，是不是吃得饱饱的，有没有睡好呀。
就像守护小天使一样，不能有一丝懈怠。
还要给宝宝们洗澡、抚触，让他们舒舒服服的，这感觉就像是给小猫咪顺毛一样。
病房的环境也得保持干净整洁呀，不能有一点灰尘和杂乱。
这就好比给自己的家打扫卫生，要让产妇和宝宝们住得舒服、安心。
护理人员还要和产妇及家属保持良好的沟通，让他们知道一切都有我们在，不用担心。
这就像朋友之间聊天一样自然、亲切。
在妇产科，时间就是生命，有时候情况紧急得像救火一样。
但咱们的护理人员可不能乱了阵脚，得沉着冷静地应对。
这就像是在战场上，要勇敢而坚定。
总之，妇产科的责任制整体护理工作就像是一场精彩的演出，护理人员就是主角，要把每一个细节都演绎得完美无缺。
我们要让每一位产妇和宝宝都感受到爱和关怀，让她们在这里度过一段美好的时光。
难道不是吗？让我们一起努力，为妇产科的护理工作贡献自己的力量，让这个特别的地方充满温暖和希望！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
责任制整体护理工作方案及具体措施
责任制整体护理工作方案及具体措施为了提高护理工作的效率和质量，我们制定了以下责任制整体护理工作方案及具体措施。
该方案将帮助我们建立明确的责任分工和工作流程，确保每位护理人员都能履行职责并提供优质的护理服务。
一、责任制整体护理工作方案：确定责任与职责：设立全体护士长，并明确其职责，在全院负责护理工作的组织与协调。
设立科室护士长，并明确其在所在科室的管理职责，充分发挥其领导作用。
制定工作标准与流程：确定全院统一的护理工作标准，并将其明确传达给每位护士。
制定科室护理工作流程，确保每个步骤都得到落实。
实施培训和教育：开展常规培训和学习，提升护理人员的专业技能和知识水平。
通过定期研讨会和学术交流，促进护理人员之间的经验分享和学习。
设立绩效考核机制：建立定期的绩效考核制度，评估护理人员的工作表现和质量。
根据绩效考核结果，做出相应的奖励和激励措施，同时提供改进和培训机会。
二、具体措施：分工合理，确保工作负荷平衡：根据护理人员的专业特长和经验，合理安排科室内部的工作分配。
考虑护理人员在不同时间段的工作量，保证工作负荷均衡。
实行轮班制度，确保护理覆盖率：设立合理的轮班制度，保证每个时间段都有足够的护理人员在岗。
在轮班制度中保证连续性和稳定性，避免频繁的人员变动。
强化沟通和协作：建立科室间和科室内部的密切沟通机制，确保信息的及时流转。
鼓励护理人员之间的相互协作和合作，共同解决问题并提高工作效率。
定期检查和评估：定期进行科室护理工作的检查和评估，发现问题及时进行整改。
进行跨科室的互查和交流，促进优秀经验的共享和借鉴。
加强信息化建设：推动护理工作的信息化建设，利用电子病历和护理信息系统来实现工作流程的优化和更高效的数据管理。
请注意，对于不同的医疗机构和科室，具体的责任制整体护理工作方案和措施可能会有所差异。
建议根据实际情况进行相应的调整和规划。
责任制整体护理工作方案及具体措施
责任制整体护理工作方案及具体措施一、责任制整体护理的目标责任制整体护理旨在为患者提供全面、连续、个性化的优质护理服务，以提升患者的满意度，促进患者的康复，同时提高护理人员的专业素质和工作效率。
二、责任制整体护理的工作模式1、每位患者均有固定的责任护士，负责患者从入院到出院的全程护理。
2、责任护士全面了解患者的病情、治疗方案、心理状态、家庭背景等信息，制定个性化的护理计划。
三、责任制整体护理的工作内容1、入院护理（1）责任护士在患者入院时热情接待，主动介绍病房环境、作息时间、主管医生等相关信息，消除患者的陌生感。
（2）协助患者进行入院评估，包括生命体征测量、基本健康状况评估等，并及时记录。
2、病情观察（1）密切观察患者的病情变化，包括症状、体征、实验室检查结果等，及时发现异常并报告医生。
（2）根据医嘱，准确记录患者的病情变化和护理措施。
3、治疗护理（1）熟练掌握各种护理操作技能，如静脉输液、肌肉注射、伤口护理等，确保治疗的顺利进行。
（2）严格执行三查七对制度，防止差错事故的发生。
4、心理护理（1）关注患者的心理状态，及时发现并解决患者的心理问题。
（2）采用倾听、安慰、鼓励等方式，帮助患者树立战胜疾病的信心。
5、健康教育（1）根据患者的病情和需求，制定个性化的健康教育计划。
（2）向患者及家属讲解疾病的相关知识、治疗方案、康复注意事项等，提高患者的自我护理能力。
6、出院护理（1）在患者出院前，做好出院指导，包括用药指导、饮食指导、康复锻炼指导等。
（2）协助患者办理出院手续，征求患者的意见和建议。
四、责任制整体护理的具体措施1、合理排班根据病房的患者数量、病情轻重程度，合理安排责任护士的班次，确保每个患者都能得到及时、有效的护理。
2、分层管理根据护士的工作年限、职称、业务能力等，将护士分为不同的层次，明确各层次护士的职责和工作内容，实现分层管理。
3、培训与考核（1）定期组织责任护士进行业务培训，包括专业知识、护理技能、沟通技巧等方面的培训，不断提高责任护士的业务水平。
开展责任制整体护理及优质护理工作方案
开展责任制整体护理及优质护理工作方案一、背景和意义随着医疗改革的深入推进和人民群众健康需求的不断增长，护理工作的重要性日益凸显。
为进一步提高护理服务质量，推动护理工作向更加专业、规范、人性化的方向发展，开展责任制整体护理及优质护理工作具有重要意义。
责任制整体护理强调以患者为中心，由责任护士对患者实施全面、连续、个性化的护理服务；优质护理则要求护士提供高水平、高质量、全方位的护理服务，满足患者身心需求。
本方案旨在指导医院开展责任制整体护理及优质护理工作，提升护理服务质量，提高患者满意度。
二、工作目标1. 落实责任制整体护理，实现患者从入院到出院的全程护理覆盖，提升护理服务质量。
2. 提高患者对护理服务的满意度，改善患者就医体验。
3. 提升护士专业素质和临床能力，提高护理团队的整体服务水平。
4. 深化护理专业内涵，推动护理工作向更加专业化、规范化、人性化的方向发展。
三、组织架构1. 成立责任制整体护理及优质护理领导小组，负责全院工作的统筹规划、组织实施和监督评估。
2. 设立责任制整体护理及优质护理工作办公室，负责日常工作协调、政策制定和考核评价。
3. 成立护理专业团队，包括内科、外科、妇产科、儿科等专科护理团队，负责开展专科护理工作。
四、工作内容1. 制定责任制整体护理及优质护理工作计划，明确工作重点和任务分工。
2. 开展责任制整体护理培训，提高护士对责任制整体护理的认识和实施能力。
3. 加强患者评估，制定个性化的护理计划，确保护理服务的连续性和完整性。
4. 落实责任制整体护理各项措施，包括患者病情观察、生活照顾、心理疏导、健康教育等。
5. 开展优质护理服务，强化基础护理，提升专科护理水平，满足患者身心需求。
6. 加强护理质量监控，持续改进护理工作，提高患者满意度。
五、具体措施1. 加强责任制整体护理及优质护理理念的培训，提高护士的认识度和参与度。
2. 制定详细的护理工作流程和操作规范，确保护理服务的标准化和规范化。
责任制整体护理工作方案及具体措施
责任制整体护理工作方案及具体措施一、前言随着医疗改革的深入推进和人民群众日益增长的健康需求，护理工作的重要性日益凸显。
责任制整体护理作为一种新的护理模式，旨在为患者提供全面、连续、全程的护理服务，提高护理质量，保障患者安全，提升患者满意度。
为贯彻落实国家卫生健康委关于进一步提升护理服务水平的决策部署，我们制定了本方案。
二、总体目标1. 完善责任制整体护理制度，实现全院范围内的覆盖，提升护理服务质量和患者满意度。
2. 提高护士的专业素养和护理水平，确保患者得到及时、有效的护理服务。
3. 强化护理团队与医生的协作，提高医疗服务整体效能。
三、组织领导成立责任制整体护理工作领导小组，由医院院长担任组长，分管副院长担任副组长，护理部、医务科、门诊部、住院部等部门负责人为成员。
领导小组负责制定工作计划、组织实施、监督指导和考核评估。
四、工作任务1. 落实责任制整体护理制度，确保患者从入院到出院都能得到持续、全面的护理服务。
2. 加强护士培训，提升护士的专业技能和综合素质，满足患者多样化护理需求。
3. 优化护理流程，提高护理工作效率，减轻护士工作负担。
4. 加强护理质量安全管理，预防护理差错事故，保障患者安全。
5. 提升患者满意度，构建和谐的医患关系。
五、具体措施1. 加强责任制整体护理制度建设：（1）明确责任护士的职责和权利，确保责任护士能够全面负责患者的护理工作。
（2）建立患者评估制度，对患者进行全面、详细的评估，制定个性化的护理计划。
（3）实行护理层级管理，根据患者病情和护理需求，合理分配护理资源。
2. 提升护士专业素养和护理水平：（1）加强护士培训，开展专业技能培训和业务知识学习，提高护士的专业素养。
（2）鼓励护士参加各类学术交流和技能竞赛，提升护理水平。
（3）开展护理新技术、新项目的研究和应用，推动护理创新。
3. 优化护理流程，提高护理工作效率：（1）简化护理文书，减轻护士工作负担。
（2）合理排班，确保护士人力资源充足。
责任制整体护理工作方案及具体措施
责任制整体护理工作方案及具体措施根据优质护理服务示范工程的要求，护士必须为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，为了保证我院优质护理服务示范工程的推广和质量，我们将实施责任制整体护理，改变护士的服务意识，提高病人满意度。
一、工作目标：建立责任制整体护理模式，拉近护患关系，提高护理质量，促进优质护理持续健康发展。
二、组织领导：成立责任制整体护理工作指导小组三、工作任务：1、以“优质护理示范病房”高质量推广和和患者的满意度为目标，落实护士分层管理，落实以病人为中心的工作模式，责任护士对所管病人的生理、心理、社会、康复等方面进行护理和关注。
2、落实护士文明语言行为规范、落实护士岗位职责、疾病护理常规、操作规范，落实手术、检查、治疗、用药、出入院的健康教育咨询和指导。
确保患者从入院到出院的优质护理和不在院时的咨询指导。
四、责任制整体护理模式和各岗位职责1、工作模式：在临床护理工作实行责任制，每名责任护士负责6〜8位普通患者或2〜4名危重患者，全面负责这些患者的基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康与康复指导、出院随访咨询等工作，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。
2、护士长职责：①按护理人员层次和能力制定责任护士或责任组长。
②根据病区患者的病情、人员及其他状况分给责任护士患者数量。
③对责任护士的工作进行检查、反馈、指导、改进。
3、责任护士的职责：①按制度、流程实施所管患者的全面护理工作。
②严格交接所管患者状况，随时向其主管医生或夜班护士提供患者病情及注意事项。
③和患者及其家人保持沟通，关系融洽。
④对护理工作中的不足及时改进。
五、具体措施：1、转变意识，加强学习和沟通优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制整体护理是做好该项工作的前提与保障。
护士长应带头学习并宣传优质护理服务和责任制整体护理，让护士明白为什么要这样做，工作职责是什么，树立“我的病人我负责”的思想。
让护士通过对病人的密切的接触，来观察病情变化，提供治疗信息，更好地为病人服务。
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责任制整体护理工作方案及具体措施3篇护理是自然科学、社会科学、人文科学等多学科相互渗透的一门综合性应用学科。
护理学经历了四个过程：简单的清洁卫生护理、以疾病为中心的护理、以病人为中心的整理护理、以人的健康为中心的护理。
WTT今天为大家精心准备了责任制整体护理工作方案及具体措施，希望对大家有所帮助!责任制整体护理工作方案及具体措施1关于进一步贯彻实施省卫生厅“优质护理服务示范工程”活动的实施方案为贯彻实施省卫生厅20xx年“优质护理服务示范工程”活动的要求和2020年省卫生厅关于进一步加强优质护理服务工作的通知精神，根据我院情况，制定本方案。
一、指导思想贯彻落实20xx年全国护理工作会议精神，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标(一)、患者满意强化基础护理，主动提供优质护理服务。
让患者感受到护士的爱心、细心、耐心、责任心。
(二)、社会满意树立全心全意为病人服务的良好形象，发扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐。
(三)、政府满意通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
三、活动范围及主题重点是公立医院主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。
四、活动原则本活动与“医疗质量万里行”活动以及“三好一满意”活动相结合;医院自查、行政督导和社会评价相结合;当前任务与长远建设相结合。
五、活动内容(一)成立优质护理服务领导小组：组长：副组长：组员：(二)|针对优质护理服务先进病房的评分标准，修改完善护理规章制度，改变现有排班和分管病人模式，修改各班岗位职责。
对病人实施责任制整体护理。
1、严格按照护理工作的各项规章制度、疾病护理常规和临床服务规范、标准开展护理工作。
对相关内容根据新要求修改完善。
2、根据优质护理服务的新要求重新修订各班岗位职责和工作标准，进一步规范执业行为。
3、改变现有排班模式，每名护士分管不超过8名病人，对分管病人实行全程负责，并根据完成临床护理工作的数量、质量、病人满意度来考核护理人员，并与晋升、评优挂钩。
(三)、夯实基础护理，改善护理服务1、进一步明确和公示基础护理项目，，严格按照工作规范履行护理职责，晨晚间护理、口腔护理、皮肤护理落实到位。
2、加强病房管理，按照“三化”、“八字”和5s的要求加强病房及清洁工的管理，做到病房环境整洁、安静、安全、舒适。
3、加强危重病人的护理，继续强化护士的安全意识，认真做到及时巡视病房、及时观察病情变化、及时指导和帮助病人、及时采取防护措施、及时进行健康指导。
4、“三短”、“六洁”措施到位，各项治疗及护理措施及时恰当到位。
根据我院实际情况，临床护士对患者实行分组责任制，固定责任护士，每名责任护士负责不超过8名患者，对所负责的患者提供连续的、全程的护理服务，责任护士不在班时，由小组其他成员负责。
小组长负责全程监督检查基础护理质量。
5、坚持“以病人为中心”的服务理念，将人文关怀落实到具体的护理服务中，加强与患者的交流沟通，为患者提供规范的护理服务。
6、加强安全和法律意识，在按照疾病护理常规为患者提供规范服务的同时，注重保护病人隐私和进行自我保护。
(四)、保证和尽力充实临床一线护理工作人员，力争护理人员基本适应优质护理工作的需要1、护理部将最大限度地确保临床一线护理人员。
力争床护比到1：0.4。
2、各科室结合本科实际，探索实施护士分层级管理，灵活采用以临床护理工作量为基础的人力配置方法，根据岗位职责、工作量和专业技术要求实施弹性排班。
(五)、进一步完善临床护理质量管理，持续改进护理质量1、护理部根据优质护理先进病房的评分标准，进一步修改完善护理质量考核标准，细化和量化考核指标，保证护理工作落实到位，让患者满意。
2、坚持每月一次的护理质量检查考评制度，护理部将每日的常规巡查和定期考核相结合，持续改进护理质量。
充分发挥科室质控小组的作用。
责任制整体护理工作方案及具体措施2为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”为标准，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想：以科学发展观为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南(试行)》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作目标：根据医院优质护理服务发展规划，在将4个科室定为优质护理病房，分别为骨伤科、内科、外科和妇产科，4各科室全面实施责任制整体护理的护理模式，从住院病人向所有病人拓展，全院、全过程、全方位开展优质护理服务。
护理按照《中医医院中医护理工作指南(试行)》、《中医护理常规技术操作规程》等的要求，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，提供具有中医药特色的康复和健康指导，充分体现中医药特色优势，进一步强化职业护理工作，突出中医护理技术的应用和推广。
进一步夯实基础护理，做实专科护理，切实改善病人的体验，为人民群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医患关系更加和谐。
三、工作领导小组：(一)医院成立优质护理服务领导小组组长：XXX副组长：XXX成员：XXXXXX领导小组办公室设在护理部，由杜高平负责日常工作(二)各科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各科室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制定各科室措施，抓好自查、落实、改进、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求，及时上报有关资料。
四、工作重点内容：(一)进一步强化“一把手”工程，院领导班子要把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保优质护理服务工作取得实效。
(二)进一步强化全员优质护理服务工作理念，持续推进和深化优质护理服务工作。
(三)采取有效措施，在重点工作方面有所突破，持续深化优质护理服务内涵。
1、进一步落实责任制整体护理工作模式，由责任护士全面负责分管病人，每名责任护士平均负责8名患者。
2、全面履行护士职责。
综合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
合理搭配各班高、中、低不同年资护士，保证重点时段的护理人力，保证为患者提供全程、连续的护理服务。
4、按照《中医医院中医护理工作指南(试行)》要求，临床护理服务充分体现专科特色，开展辨证施护和中医药特色专科护理，配合医师积极开展中医护理技术操作，提高中医护理水平，各科依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者康复。
5、根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》和《临床护理实践规范(2020版)》等要求，进一步规范护理工作，为病人提供规范、专业、安全、满意的护理服务。
6、补充一线护士，依据各病区护理工作量和患者病情配置护士，使床护比≥1：0.4名。
合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。
7、加强护理质量管理，病房环境、基础护理、分级护理措施的落实、临床护理工作细节质量等纳入护士长每日四查房必查护理部主任巡查内容。
8、实施优质护理服务责任制，将优质护理服务质量纳入每月的综合目标管理考核中，每月开展定期检查和专项检查，将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进优质护理服务工作。
9、公示并落实服务项目，根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》等文件要求，结合病房实际，细化分级护理标准，服务内涵和服务项目，在病房醒目位置公示并遵照落实。
10、每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈医学|教育网整理。
让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
(五)深化“以病人为中心”的服务理念，丰富护理工作内涵。
1、将我院“以病人为中心”的护理工作和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
2、合理简化护理文书书写，继续推行表格化护理记录，切实减轻临床护士的书写负担，保证临床护理质量。
五、保障措施：(一)医院高度重视临床护理工作，进一步完善保障措施，加强各部门的分工协调及沟通配合。
1、进一步完善绩效考核方案和激励机制，落实同工同酬，薪酬分配向临床一线、工作量大、风险高、技术要求高的岗位倾斜，充分调动护士积极性。
2、加强全院性支持护理工作的力度。
各部门要完善服务临床一线的制度和实施方案，并确保落实到位。
总务科、设备科全面实行下收下送，日常维修、设备维修形成常规机制，工作人员常规巡视科室，及时解决问题，满足临床需要;营养食堂、洗衣房采取有效措施(实行社会化)，解决病人饮食供应和清洗质量;药剂科采取有效措施保证临床药品供应;设立方便病人购买日常生活用品的小商店，满足病人需要;进一步优化服务流程，提供便民措施，初步实行预约制度，合理安排和分流高峰期门诊、住院病人辅助检查。
(二)进一步充实临床护士队伍，改善护理人力资源配置，调整临床科室护士配置及结构，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，临床一线护士占护士总数的比例不低于95%.探索护士的分层级使用、培训及岗位管理，根据护理人员的技术职称、学历、能力和综合素质，确定护士的工作岗位。
并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。
(三)加强管理，确保护理安全：1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
2、加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
3、加强科室管理。