第二章——电子商务课件PPT
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电子商务(完整课件)
(1) 提供电子商情（静态、动态查询） (2) 电子购物 (3) 电子数据交换（不同于EDI） (4) 相关事物的处理（B2C、B2B的不同处理）
24
3. Internet 下电子商务的前台与后台
❖ 前台（客户端） ❖ 后台（管理员端）
4. Internet 下完整的电子商务环境
❖ 客户 ❖ 海关及税务管理部门 ❖ 商家（企业） ❖ 银行 ❖ 认证中心 ❖ 物流配送中心
狭义电子商务与广义电 子商务的区别？
广义指： 经济贸易活动(E-business)
狭义指： 交易活动(E-commerce)
electronic
电子商务的起源：
电子商务是何时产生的？ 只要人们通过电子手段从事商
务活动就已开始了电子商务，只不 过最初的叫法不同。 例如：（电视购物、电话购物……）
电子商务的发展：
1.互联网（Internet）开放之前的电子商 务。 企业内部网（Intranet）（OA） 企业外部网（Extranet）（信息传递）
2.Internet阶段电子商务。 （ Internet 的发展，ARPA－目的
NSF－目的）
电子商务优越性：
（1）.提高通信速度。 （2）.节省了潜在开支。 （3）.提高服务质量。 （4）.提供交互式销售渠道。 （5）.提供全天候服务。 （6）.增强企业竞争力。
电子数据交换
2. EDI 是20世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易 计算机技术+远程通讯技术的产物 也是最早的电子商务。
3. EDI 的特点
❖ EDI 传输的是企业之间的报文，如订单、 发票、货运单、报关 单等商务文件。
❖ 传输的报文按照国际标准编制成计算机能够识别和处理的数据格 式，在计算机之间自动传输。
24
3. Internet 下电子商务的前台与后台
❖ 前台（客户端） ❖ 后台（管理员端）
4. Internet 下完整的电子商务环境
❖ 客户 ❖ 海关及税务管理部门 ❖ 商家（企业） ❖ 银行 ❖ 认证中心 ❖ 物流配送中心
狭义电子商务与广义电 子商务的区别？
广义指： 经济贸易活动(E-business)
狭义指： 交易活动(E-commerce)
electronic
电子商务的起源：
电子商务是何时产生的？ 只要人们通过电子手段从事商
务活动就已开始了电子商务，只不 过最初的叫法不同。 例如：（电视购物、电话购物……）
电子商务的发展：
1.互联网（Internet）开放之前的电子商 务。 企业内部网（Intranet）（OA） 企业外部网（Extranet）（信息传递）
2.Internet阶段电子商务。 （ Internet 的发展，ARPA－目的
NSF－目的）
电子商务优越性：
（1）.提高通信速度。 （2）.节省了潜在开支。 （3）.提高服务质量。 （4）.提供交互式销售渠道。 （5）.提供全天候服务。 （6）.增强企业竞争力。
电子数据交换
2. EDI 是20世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易 计算机技术+远程通讯技术的产物 也是最早的电子商务。
3. EDI 的特点
❖ EDI 传输的是企业之间的报文，如订单、 发票、货运单、报关 单等商务文件。
❖ 传输的报文按照国际标准编制成计算机能够识别和处理的数据格 式，在计算机之间自动传输。
电子商务讲课必备完美版 ppt课件
我国电子商务发展四个阶段
LOGO
❖ ① 20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990 年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻 关项目。
❖ ② 1993年—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段 。
❖ ③ 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。
❖ ④ 2000年，进入务实发展阶段。
人群精度标定广告 位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站
具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户
体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有 个别广告位不定期开放.
C2C 网站的盈利模式
LOGO
❖ 4.搜索排名竞价
❖ C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜 索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某 关键 字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效 时间内该用户的商品可获 得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为 他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用.
电子商务网站—阿里巴巴
LOGO
❖ 2、阿里巴巴旗下的淘宝网运用的是B2C
❖ B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 ——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付 。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提 高了交易效率，对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为 其节省宝贵的时间。
，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
❖ 2. 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是
一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大
卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现.
电子商务通用课件(最新完整版)
06
电子商务的未来展望
电子商务的发展趋势
移动化
社交电商
随着智能手机和移动互联网的普及，越来 越多的消费者通过移动设备进行网购，移 动电商将继续成为未来发展的趋势。
社交媒体平台的兴起为电商带来了新的营 销渠道，社交电商将逐渐成为主流。
智能化
跨境电商
人工智能、大数据等技术的应用将推动电 商向智能化发展，实现个性化推荐、智能 客服等功能。
03
电子商务技术基础
电子商务网络技术
互联网技术
介绍互联网的起源、发展、工作原理 和关键技术，如TCP/IP协议、路由 器、服务器等。
电子商务平台技术
探讨电子商务网站的建设技术，包括 前端和后端技术，如HTML、CSS、 JavaScript、PHP、MySQL等。
电子商务支付技术
电子支付方式
介绍常见的电子支付方式，如支付宝、 微信支付、PayPal等，以及它们的工作 原理和优缺点。
VS
支付安全技术
探讨保障在线支付安全的技术手段，如加 密技术、数字证书、安全套接层(SSL)协 议等。
电子商务安全技术
网络安全防护
介绍如何通过防火墙、入侵检测系统等手段保护电子பைடு நூலகம்务系统的网络安全。
数据加密技术
介绍数据加密的基本原理和方法，以及如何通过数据加密来保护电子商务交易 中的敏感信息。
04
20世纪90年代末至21世 纪初，随着互联网的普及 和电子商务技术的成熟， 电子商务高速发展。
成熟期
21世纪中期至今，电子商 务已经深入到各个领域， 成为经济社会发展的重要 支撑。
02
电子商务平台
电子商务平台的类型
B2B平台
为企业间提供交易服务的 电子商务平台，如阿里巴
电子商务全面概述课件
物联网与电子商务
1 2 3
物联网概述
物联网是指通过网络技术将物理世界的各种物品 与网络连接起来，实现智能化识别和管理的一种 技术。
物联网在电子商务中的应用
物联网技术可以应用于物流管理、库存管理、智 能推荐等方面，提高电商企业的运营效率和客户 满意度。
物联网与电商的未来发展
随着物联网技术的不断成熟，电商企业将更加注 重与物联网技术的融合，实现更智能化的商务活 动。
03
C2C（Consumer-to-Consumer）：个人 与个人之间的电子商务，如淘宝。
04
O2O（Online-to-Offline）：线上与线下 结合的电子商务，如美团、饿了么。
02
电子商务的技术基础
互联网技术
互联网技术是电子商务的基础，它提 供了信息传输和数据交换的平台，使 得商家和消费者可以在任何时间、任 何地点进行交易活动。
互联网技术的发展，使得电子商务的 交易范围不断扩大，从本地到全球， 从线下到线上，都得到了广泛的应用 。
数据库技术
数据库技术是电子商务的重要组成部 分，它负责存储和管理大量的商业数 据，包括商品信息、订单信息、用户 信息等。
数据库技术的发展，使得电子商务的 数据处理能力不断增强，能够更好地 满足商家的业务需求和消费者的查询 需求。
电子支付技术
电子支付技术是电子商务交易中的关键环节，它使得消费者可以方便快捷地完成 支付过程，保障交易的安全和可靠性。
电子支付技术的发展，推动了电子商务的快速发展，使得交易更加便捷、高效、 安全。
物流信息技术
物流信息技术是电子商务的重要支撑，它负责商品从商家到 消费者的配送过程，包括订单处理、仓储管理、配送跟踪等 环节。
输。
《电子商务第二章》PPT课件
（5）支付管理：网上电子货币支付。
2、 B to B企业类型
（1）生产型企业 未引入电子商务时其商务过程可描述为： 需求调查——原材料采购——生产——商品
销售——收款——货币结算——商品支付。 引入电子商务后其商务过程可描述为： 以电子查询的形式来进行需求调查——网上
调查原材料信息确定采购方案——CAM生 产——通过电子广告促进商品销售——以电子 化形式收款——同电子银行进行货币结算—— 商品交付。
3、服务中介平台：服务中介平台包括面向团体和 面向个体的场所。主要提供买卖双方信息发布和撮 合的完成服务，同时起到确认参与者身份或信息真 实性的作用。
4、网上银行或信用卡公司：在交易中实现双方资 金转移，使结算迅速完成。
5、CA认证机构：为参与主体颁发身份确认证明， 即数字证书，使交易双方或中间人（机构）确认身 份，同时提供信息收发安全加密服务和起第三方公 证的作用。
卖方供货市场上寻求符合要求的商品或供货厂
家；买方会按照购物计划在供货市场上反复调
查、选择、咨询、比较，综合分析各个供货方
传回的报价信息情况，补充修改购物计划和进
货计划，最后确定并且审批购货计划；在对购
货计划付诸实施前，一般将所购产品的类别、
名称、规格、单价、数量、交货地点或付款方
式等信息，通过电子商务系统以电子邮件的方
各种电子商务服务实现的。
在B to B电子商务中，参与主体主要包括：
认证机构、采购商、供应商、 B to B服务平
台、物流配送中心、网上银行等。
B to B电子商务中，供应商完成的主要
业务有：产品目录制作和发布、产品数据维护、
在线投标、在线洽谈、网上签约、订单处理、
在线业务数据统计等。采购商完成的主要业务
2、 B to B企业类型
（1）生产型企业 未引入电子商务时其商务过程可描述为： 需求调查——原材料采购——生产——商品
销售——收款——货币结算——商品支付。 引入电子商务后其商务过程可描述为： 以电子查询的形式来进行需求调查——网上
调查原材料信息确定采购方案——CAM生 产——通过电子广告促进商品销售——以电子 化形式收款——同电子银行进行货币结算—— 商品交付。
3、服务中介平台：服务中介平台包括面向团体和 面向个体的场所。主要提供买卖双方信息发布和撮 合的完成服务，同时起到确认参与者身份或信息真 实性的作用。
4、网上银行或信用卡公司：在交易中实现双方资 金转移，使结算迅速完成。
5、CA认证机构：为参与主体颁发身份确认证明， 即数字证书，使交易双方或中间人（机构）确认身 份，同时提供信息收发安全加密服务和起第三方公 证的作用。
卖方供货市场上寻求符合要求的商品或供货厂
家；买方会按照购物计划在供货市场上反复调
查、选择、咨询、比较，综合分析各个供货方
传回的报价信息情况，补充修改购物计划和进
货计划，最后确定并且审批购货计划；在对购
货计划付诸实施前，一般将所购产品的类别、
名称、规格、单价、数量、交货地点或付款方
式等信息，通过电子商务系统以电子邮件的方
各种电子商务服务实现的。
在B to B电子商务中，参与主体主要包括：
认证机构、采购商、供应商、 B to B服务平
台、物流配送中心、网上银行等。
B to B电子商务中，供应商完成的主要
业务有：产品目录制作和发布、产品数据维护、
在线投标、在线洽谈、网上签约、订单处理、
在线业务数据统计等。采购商完成的主要业务
电子商务概论ppt课件(40张)
• 8．填写好订单内容，选择物流与包装、支付等方式， 确定无误后提交订单；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
《电子商务》课件2
社交电商的优势
社交电商具有用户黏性高、传播速度快、购物体 验好等特点，能够通过社交关系链实现精准营销 和口碑传播。
人工智能在电商中的应用
人工智能在电商中的应用场景
人工智能在电商领域的应用包括智能客服、智能推荐、智能物流等，能够提高电商企业的 服务质量和运营效率。
人工智能技术的发展趋势
随着人工智能技术的不断发展，其在电商领域的应用将更加广泛和深入，能够实现更加智 能化、个性化的服务。
支付等。
电子银行
通过电子方式进行银行 业务处理，如网上银行
等。
第三方支付
通过第三方机构完成支 付交易，如支付宝、微
信支付等。
移动支付
通过移动设备完成支付 交易，如手机银行、支
付宝等。
电子商务物流技术
1 物流管理
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
2 物流配送
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
象较为固定。
B2B模式的典型应用包括企业 采购、供应链管理、批发分销
等。
B2C模式
01
B2C模式指的是企业与消费者之间的电子商务交易模式，主要 涉及企业向消费者销售商品或服务。
02
B2C模式的特点是交易量较小，交易频率较高，交易对象较为
广泛。
B2C模式的典型应用包括网上商店、在线零售等。
03
C2C模式
3 物流跟踪
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
4 物流仓储
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
03
电子商务模式
B2B模式
B2B模式指的是企业与企业之 间的电子商务交易模式，主要 涉及企业之间的商品、服务和
社交电商具有用户黏性高、传播速度快、购物体 验好等特点，能够通过社交关系链实现精准营销 和口碑传播。
人工智能在电商中的应用
人工智能在电商中的应用场景
人工智能在电商领域的应用包括智能客服、智能推荐、智能物流等，能够提高电商企业的 服务质量和运营效率。
人工智能技术的发展趋势
随着人工智能技术的不断发展，其在电商领域的应用将更加广泛和深入，能够实现更加智 能化、个性化的服务。
支付等。
电子银行
通过电子方式进行银行 业务处理，如网上银行
等。
第三方支付
通过第三方机构完成支 付交易，如支付宝、微
信支付等。
移动支付
通过移动设备完成支付 交易，如手机银行、支
付宝等。
电子商务物流技术
1 物流管理
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
2 物流配送
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
象较为固定。
B2B模式的典型应用包括企业 采购、供应链管理、批发分销
等。
B2C模式
01
B2C模式指的是企业与消费者之间的电子商务交易模式，主要 涉及企业向消费者销售商品或服务。
02
B2C模式的特点是交易量较小，交易频率较高，交易对象较为
广泛。
B2C模式的典型应用包括网上商店、在线零售等。
03
C2C模式
3 物流跟踪
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
4 物流仓储
通过信息技术对物流活动进行管理，提高物流效率和降 低成本。
03
电子商务模式
B2B模式
B2B模式指的是企业与企业之 间的电子商务交易模式，主要 涉及企业之间的商品、服务和
电子商务概述PPT课件精选全文
2. POS终端将支付请求发送到支付服务 提供商
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成扣 款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
电子商务概述
2024/8/13
电子商务概述
国家电子商务十一五发展规划
2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2024/8/13
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
集多种卡功能于一体： 电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
电子商务概述
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业 电子…商务…概述
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
2007年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
60.0%
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成扣 款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
电子商务概述
2024/8/13
电子商务概述
国家电子商务十一五发展规划
2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2024/8/13
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
集多种卡功能于一体： 电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
电子商务概述
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业 电子…商务…概述
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
2007年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
60.0%
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年