电梯礼仪

一、搭乘电梯的一般礼仪——等候电梯

电梯门口处，如有很多 人在等候，此时请勿挤 在一起或挡住电梯门口， 以免妨碍电梯内的人出 来。要在电梯的左边等 候，并按电梯呼梯按钮 耐心等候即可以方便乘 客下电梯。而且应先让 电梯内的人出来之后方 可进入，不可争先恐后。
一、搭乘电梯的一般礼仪——电梯的到来
电梯礼仪
主讲:车璐娜
电梯的妙用——大变活人
一个从来没见过电梯的人到了
一个大城市。 他走进了一栋大楼，看到一位 矮胖的老妇人走进一间小屋（电 梯），屋门关上了。过了一会儿，
那门又开了，从里面走出一位漂
亮的摩登女郎。这个人惊讶地眨 着眼，慢慢吞吞地说：“我要把 老婆带来就好了。”
“礼”行天下之电梯礼仪

因电梯空间很小，所以讲话时最好不要有手部动 作，更不能指手画脚，动作过大。

打破沉默并不是下属的专利，上司也可利用这几 十秒钟增进对下属的了解。 如果上司正在思考 或明显不想开口，那也完全没必要非要找个话题。 酒后或吃大蒜后，最好嚼块口香糖再上电梯，而 香烟则应在上电梯前掐灭。
二、共乘礼仪
（二）与客人共乘电梯
四、自动扶梯礼仪
乘坐自动扶梯三要点
1 乘坐商场、
地铁里的滚 梯，应该靠
2 不要把钥
匙等小物品 掉到滚梯的
右站，把左
边的通道留 给有急事的
缝隙里面。
女士还要小 心裙子下摆
人。
别绞入其中
3 不要逆着扶梯运行方向拼命朝下跑，这样不仅不安全， 也给别人造成不便。
四、自动扶梯礼仪
乘坐自动扶梯错误做法
电梯礼仪十二项
注意：电梯超重时，最后上来的人要主动下去
二、共乘礼仪
身为下属的你最好站在电梯

口处，以便在开关电梯时为上司
服务。而上司的理想位置是在对 角处，以使得两人的距离尽量最 大化，并卸下下属的心理负担。 在电梯里讲话时不宜盯着对方的
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眼睛不放，目光可适当下移，以
嘴巴和颈部为限。
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二、共乘礼仪




1、靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人 按住“开门”按钮，当出去的时候，靠电梯最近的人 先走。 2、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供开关门 服务，并让女士、长辈或上司先行入电梯，自己再随 后进入。 3、在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以 便让后进入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电 梯口，以免造成面对面的尴尬。出电梯时，在前面的 人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。
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较靠电梯门口处，则为第二顺位。 进出不站在近门处 。 面朝门的方向站立。 依序进出。 等待即将快步到达者。 帮助不便按仪表者。 不应当对镜整装。 尽量避免交谈。 绝不吸烟。 避免过度使用香水。 愈靠内侧，是愈最尊贵的位置。 操作按键是晚辈或下属的工作，所以同电梯辈份最低的人站 在此处。
情景模拟演练
C公司一行人通过权衡A、B两公司的礼仪接待及经 营况状，觉得B公司的商务交往礼仪、企业文化及经营状况 较A公司更佳，最终决定与B公司谈判签约事宜。一番谈判 后，双方约定于B公司进行签约。(B公司杨主管、李董，C公 司李董和其他工作人员往电梯间走去） 电梯间 （杨主管先行一步前去开电梯，陈董与李董其次，余人随后） 杨主管：请进！ 李 董：陈董，请！ 陈 董：谢谢！（先行进电梯，李董随后，余人顺序进入） 旁 白：十五楼到！ 李 董：陈董，请！（作引导势） 陈 董：谢谢！（先出电梯，李董其次，余人顺次出电梯）
“礼”行天下之电梯礼仪
一、电梯基本礼仪
课 程 内 容
二、共乘礼仪
三、注意事项
五、自动扶梯礼仪
一、搭乘电梯的一般礼仪
小组讨论：你所知道的“文明乘电梯”应该怎 么做？ 从以下几个方面讨论： 1、“等候电梯”基本礼仪和注意事项。 2、“进电梯时”先后顺序和基本礼仪。 3、“进入电梯内”的注意事项和基本礼仪。 4、“出电梯”先后顺序和基本礼仪。
①
伴随客人或长辈来到电梯厅门 前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到 达厅门打开时：若客人不止1人时， 可先行进入电梯，一手按「开门」
按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌
地说「请进」，请客人们或长辈们
进入电梯轿厢。
引领客人进电梯
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 二、共乘礼仪
①
进入电梯后：按下客人或长辈
要去的楼层按钮。若电梯行进
间有其它人员进入，可主动询
那天回家，正在等电梯上楼，门口有个香港人模 样的激烈挥手，可能没带门禁卡，去帮她开了。然后， 一起上电梯。她站在背后说：21楼，谢谢！我稍稍一
愣。自从我搬进来住了N年，这是第一个开口要帮忙按
钮的。而我也仅仅有那么几次看到有拎大包小包的才 主动问人家的楼层，以便帮忙按一下。 看来这是香港人，或者说那些境外人士，基本的 默认礼仪， 那就是---我不会越过前面的人自己去按 电梯，这是不礼貌的，而拜托前面的人帮我做这件事 则是礼貌的。 而国人的基本默认礼仪是，自己伸手去按自己想 要到的楼层，而不是请别人代劳，除非实在够不到。 这样的心态是因为，除非那个站在按钮前面的人是电 梯小姐，否则会担心遭别人白眼的礼遇。---潜台词是： 凭什么要我伺候你。
问要去几楼，帮忙按下。电梯
内可视状况是否寒喧，例如没
有其它人员时可略做寒喧，有 外人或其它同事在时，可斟酌 是否必要寒喧。电梯内尽量侧 身面对客人。 电梯按键服务
二、共乘礼仪
①
到达目的楼层：一手按住
「开门」按钮，另一手并做
出请出的动作，可说：「到 了，您先请！」。客人走出 电梯后，自己立刻步出电梯， 并热诚地引导行进的方向。
“礼”行天下之电梯礼仪
想一想： 1、你所认为的“文明乘电梯”应该是什么 样的？

电梯礼仪
电梯是大多数人生活中 密不可分的交通工具，但懂 得电梯礼仪和乘坐电梯注意 电梯礼仪的人并不多，下面 就教大家一些电梯礼仪，让 你在乘坐电梯时即安全又得 体!给对方留下美好的印象！ 同时也能感染更多人遵守电 梯礼仪！
一、搭乘电梯的一般礼仪——电梯的到来




4、为了您和他人的方便，切忌为了等人，让电梯长 时间停在某一楼层，这样会引起其余乘客的不满。 但也不要不等就在电梯门口的人，一上电梯就关门。 5、进出电梯要礼让，先出后进。遇到老幼病残孕者， 应让他们先行。如果电梯里人很多，不妨静候下一 趟电梯。 6、拎着鱼、肉等物品时，要包裹严密，尽量放在电 梯角落，防止蹭在他人身上。 7、电梯内不要大声交谈、喧哗，无论公务私事。 8、电梯内空间狭小，不能吸烟、乱扔垃圾。
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引领客人时的位置
二、共乘礼仪
（三）独自乘坐电梯

独自乘坐电梯时， 要保持自律，不可有粗 鲁的举止和不雅的举止， 不要对镜整装、补妆。
二、共乘礼仪
（四）与他人同乘电梯时



不要大声讲话，更不能大声 喧哗 不要谈论他人隐私或是商业 机密 不能吸烟，不可乱丢垃圾 也要避免过度使用香水 长头发姑娘留意。在人多的 电梯中，请不要摇动你的头
三、乘电梯要注意的问题

（一）是要注意安全。
当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。在 电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。 当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候， 不要冒险攀援而行。
（二）注意出入顺序
与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后 到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先 恐后。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、 客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定,进入有 人管理的电梯，应主动后进后出。进入无人管 理的电梯时，则应当先进去，后出来；先进去 是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。