QC小组活动基本知识
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QC基本知识介绍
P：即（计划）阶段（有四个步骤）
步骤一：找出所存在的问题。 步骤二：分析产生问题的原因。 步骤三：找出主要原因。 步骤四：制定对策。
D：即（执行）阶段（有一个步骤）
步骤五：按照制定的计划实施。
C：即（检查）阶段（有一个步骤）
步骤六：检查所取得的效果。
A：即（处置）阶段（有两个步骤）
步骤七：制定巩固措施，防止问题再发生。 步骤八：提出遗留问题及下一步打算。
2.3 QC小组活动成果发表的作用
交流经验，相互启发，共同提高； 鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要； 现身说法，吸引更多员工参与QC小组活动； 使优秀QC小组和优秀成果的评选过程真实透明，提高公信度； 提升QC小组成员运用科学方法，对活动的过程及结果进行归纳总结的能 力。
QC的基本知识
QC基础知识培训
QC的基本知识
一、QC小组活动的概述
QC小组（Quality Control Circles，英文缩写为QCC）活动，全称 质量管理小组活动，是员工参与全面质量管理的一种非常重要的组织形式。 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营 战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素 质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小 组。 开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的思想，调动全体员工参 与质量管理、质量改进的积极性和创造性，可以为企业提高质量、降低成 本、创造效益；通过小组成员共同学习、互相切磋，有助于提高员工的素 质，塑造充满生机和活力的企业文化。
1.3 QC小组活动的作用
有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； 有利于预防质量问题和改进质量； 有利于实现全员参与管理 ； 有利于沟通，改善人际关系，增强团队协作精神； 有利于改善和加强管理工作，促进管理水平的提升； 有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能 力，促进职工岗位成才； 有利于提高顾客满意程度； 有利于落实TQM的“三全”（全员、全过程、全组织的质量管理）。
步骤一：找出所存在的问题。 步骤二：分析产生问题的原因。 步骤三：找出主要原因。 步骤四：制定对策。
D：即（执行）阶段（有一个步骤）
步骤五：按照制定的计划实施。
C：即（检查）阶段（有一个步骤）
步骤六：检查所取得的效果。
A：即（处置）阶段（有两个步骤）
步骤七：制定巩固措施，防止问题再发生。 步骤八：提出遗留问题及下一步打算。
2.3 QC小组活动成果发表的作用
交流经验，相互启发，共同提高； 鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要； 现身说法，吸引更多员工参与QC小组活动； 使优秀QC小组和优秀成果的评选过程真实透明，提高公信度； 提升QC小组成员运用科学方法，对活动的过程及结果进行归纳总结的能 力。
QC的基本知识
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一、QC小组活动的概述
QC小组（Quality Control Circles，英文缩写为QCC）活动，全称 质量管理小组活动，是员工参与全面质量管理的一种非常重要的组织形式。 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营 战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素 质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小 组。 开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的思想，调动全体员工参 与质量管理、质量改进的积极性和创造性，可以为企业提高质量、降低成 本、创造效益；通过小组成员共同学习、互相切磋，有助于提高员工的素 质，塑造充满生机和活力的企业文化。
1.3 QC小组活动的作用
有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； 有利于预防质量问题和改进质量； 有利于实现全员参与管理 ； 有利于沟通，改善人际关系，增强团队协作精神； 有利于改善和加强管理工作，促进管理水平的提升； 有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能 力，促进职工岗位成才； 有利于提高顾客满意程度； 有利于落实TQM的“三全”（全员、全过程、全组织的质量管理）。
QC活动基础知识
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小组注册、课题注册、 3．QC 小组注册、课题注册、重新登记编 号等要求（ ； 号等要求（略） 4．QC 小组活动的基本条件 领导思想重视、行动支持； ①领导思想重视、行动支持； 有坚实群众基础，员工有认识、有要求； ②有坚实群众基础，员工有认识、有要求； 培养了一批骨干，形成了诊断师队伍； ③培养了一批骨干，形成了诊断师队伍； 有健全的QC 活动管理规章制度。 ④有健全的 QC 活动管理规章制度。
3
小组的类型（6P） 三．QC 小组的类型（6P） 1．现场型：操作者，生产现场问题，课题小， 现场型：操作者，生产现场问题，课题小， 周期短，易出成果； 周期短，易出成果； 攻关型：三结合，技术关键问题，难度大， 2．攻关型：三结合，技术关键问题，难度大， 周期长，效益显著； 周期长，效益显著； 管理型：管理者，管理方面问题， 3．管理型：管理者，管理方面问题，难度有大 有小，效益个不一样； 有小，效益个不一样； 服务型：服务工作人员， 4．服务型：服务工作人员，提高优质服务为课 满足顾客需要为宗旨； 题，满足顾客需要为宗旨； 5．创新型：最新提出，新产品，新工艺、新材 创新型：最新提出，新产品，新工艺、 新方法、新思路。 料、新方法、新思路。
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小组的特点（5P） 二．QC 小组的特点（5P） ： 明显的自主性：自愿参加、自主管理、 1．明显的自主性：自愿参加、自主管理、 自我教育、互相启发、共同提高； 自我教育、互相启发、共同提高； 广泛的群众性：领导人员、管理人员、 2．广泛的群众性：领导人员、管理人员、 技术人员、操作人员； 技术人员、操作人员； 高度的民主性：发扬民主、各抒己见、 3．高度的民主性：发扬民主、各抒己见、 互相启发、集思广益； 互相启发、集思广益； 明确的目的性：定义确定； 4．明确的目的性：定义确定； 严密的科学性：质量管理理论、 5．严密的科学性：质量管理理论、数理统 计工具。 计工具。
QC小组活动基本知识
QC小组活动基本知识一、QC小组的概念与分类1、QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的咨询题，以改进质量、降低消耗、提升人的素养和经济效益为目的组织起来，运用质量治理的理论和方法开展活动的小组。
特点：1）明显的自主性以职工自愿参加为基础，实行自主治理、自我教育、互相启发、共同提升，充分发挥小组成员的聪慧才智和主动性、制造性。
2）广泛的群众性QC小组是宽敞职工主动参与质量治理的有效组织形式，更注重吸引在生产、服务工作一线的操作人员参加。
3）高度的民主性小组长民主推选，小组内部讨论咨询题时各成员是平等的，不分职位与技术高低，高度发扬民主，各抒己见、互相启发、集思广益4）严密的科学性a、活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析咨询题、解决咨询题。
b、活动中坚持用数据讲明事实，用科学的方法来分析、解决咨询题，不要凭"想因此"或个人体会。
2、QC小组的分类现场型以操作工人为主体组成，活动范畴要紧在生产现场。
要紧以稳固工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的。
服务型由从事服务工作的职工组成，活动范畴要紧在服务现场。
要紧以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提升服务质量和经济、社会效益。
攻关型通常由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成。
以解决技术关键为目的。
治理型由治理人员组成。
以提升业务、工作质量，解决治理中存在的咨询题为目的。
二、QC小组活动的作用1、开发智力资源，挖掘人的潜能，提升职工素养，激发职工的主动性和制造性。
2、有助于提升职工的科学思维能力、组织和谐能力、分析与解决咨询题的能力，促进职工岗位成材。
3、实现全员参加治理，有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。
4、有利于改进质量和预防质量咨询题，提升生产、服务效率，降低消耗，提升经济效益。
5、有利于改善和加大治理工作，提升治理水平。
三、QC小组活动的步骤1、选择课题选择课题能够从以下三个方面来考虑1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题2）从现场或小组本身存在的咨询题方面选题3）从用户（下工序也是用户）不中意的咨询题中去选题选题要注意的几个咨询题1）课题宜小不宜大2）课题的名称应一目了然地看出要解决什么咨询题，不可抽象，幸免喊大口号或把采纳的要紧计策冠以课题名称（即计策加目的）。
QC小组活动基础知识-管理篇
要原因、制订对策。 D执行：按对策实施。 C检查：检查效果。 A总结：制订巩固措施、总结和下一步打算
PDCA循环两个特点： 1. 循环前进，阶梯上升--（不断提高） 2. 大环套小环--（不断改进）
三、QC小组活动程序
QC小组的活动程序
（问题解决型自选目标值） 1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策 7.按对策实施 8.检查效果 9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
选课题、找问题、定目标、查要因、定对策、活动效果。 3. 应用统计方法
统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析； 统计方法：全数检验或随机抽取； 统计工具：老七种工具，新七种工具。
二、QC小组活动
1、PDCA的四个阶段八个步骤（PDCA不仅是一种改进工具， 更是一种思维和学习方式）
具体活动程序（十个步骤） P计划：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主
3.上下结合的组建程序
上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。 特点：可取得前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。
一、QC小组的概述
QC小组成员构成及人数
QC小组由组长和组员组成。 QC小组的每个小组人数一般3-10人为宜，当课题或小组成员岗位变动 时，小组成员数可做相应调整。QC小组活动课题活动周期一般在3-6个 月；
QC小组活动基础知识 管理篇
一、QC小组的概述
QC小组的概念
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战 略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人 的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开 展活动的小组。
含义： 参加人员—企业的全体员工； 选题范围—企业的经营战略、方针目标、和现场存在的问题 活动目的—改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质； 活动手段—运用质量管理的理论和方法。
PDCA循环两个特点： 1. 循环前进，阶梯上升--（不断提高） 2. 大环套小环--（不断改进）
三、QC小组活动程序
QC小组的活动程序
（问题解决型自选目标值） 1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策 7.按对策实施 8.检查效果 9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
选课题、找问题、定目标、查要因、定对策、活动效果。 3. 应用统计方法
统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析； 统计方法：全数检验或随机抽取； 统计工具：老七种工具，新七种工具。
二、QC小组活动
1、PDCA的四个阶段八个步骤（PDCA不仅是一种改进工具， 更是一种思维和学习方式）
具体活动程序（十个步骤） P计划：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主
3.上下结合的组建程序
上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。 特点：可取得前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。
一、QC小组的概述
QC小组成员构成及人数
QC小组由组长和组员组成。 QC小组的每个小组人数一般3-10人为宜，当课题或小组成员岗位变动 时，小组成员数可做相应调整。QC小组活动课题活动周期一般在3-6个 月；
QC小组活动基础知识 管理篇
一、QC小组的概述
QC小组的概念
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战 略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人 的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开 展活动的小组。
含义： 参加人员—企业的全体员工； 选题范围—企业的经营战略、方针目标、和现场存在的问题 活动目的—改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质； 活动手段—运用质量管理的理论和方法。
qc小组基本知识
○3发表形式服从于发表目的，不搞一个模式，发表时间一般为15分钟，超时1分钟扣1分。
○4主管最高领导应参加成果发表会，发表即席讲话，为发表成果的QC小组鼓劲。
QC小组活动成果的评审分资料评审和现场发表。
资料占90分，现场发表占10分（时间为15分钟，超时1分钟扣1分）
小组名称: 现场评审
○2QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；
○3小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降级消耗，提高经济效益；
○4小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
〈一〉QC小组与行政班组的区别：
1. 组织的原则不同。行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立起来的，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性。
日本的“5s”活动，即整理、整顿、清扫、清洁、素养。整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。整顿：把要用的东西，根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都能了解的状态。清扫：去除现场的赃物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的对策。清洁：企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生。素养：要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。
2. 活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的组织起来开展活动的小组。
3. 活动的方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至是跨部门等组织起来的多种组织形式，以便于开展活动。
QC小组活动基础知识
2、创新型课题
定义：QC小组成员运用新的思维方式和创新的方法研制、 开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争 力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩 效。
产生：
（1）企业在面对经营环境严峻，市场竞争激烈的情况下， 必须加速开发新产品，开拓新业务，创造有魅力的质量， 以满足市场需求，提高企业竞争力。
（7）有利于提高顾客的满意程度。
（四）当前深入开展QC小组活动的重要意义 1、形势发展的需要 （1）我国已加入WTO。企业将面临更加严峻 的经营环境，市场对质量内涵的要求也随之拓展 和深化。面对日益激烈的市场竞争，提高质量已 成为提高市场竞争力的关键所在。 （2）与贯标工作相结合。贯标是以建立、完 善质量管理体系为目标，QC小组活动则是持续 不断地进行质量的改进。两者并不矛盾，应该很 好结合起来，这样将有助于企业整体水平的提高 和人员素质的提升。
1、明显的自主性：实行自主管理、自我学习、 互相启发、共同提高。
2、广泛的群众性：通过群策群力，发挥小组群 体优势。
3、高度的民主性：主要指活动中充分发扬民主， 各抒已见，集思广益。
4、严密的科学性：活动中遵循科学的方法和程 序，QC小组活动涉及的管理技术主要有三个方 面:
(1)遵循PDCA循环；
（2）为科研人员、设计开发人员、技术人员、营销人员 与管理人员提供了开展QC小组活动可选择的课题类型。
有关两类型课题的主要区别以及活动开展中存在的问题， 后面将单独进行论述。
ห้องสมุดไป่ตู้三）组建程序和注册登记
1、QC小组组建程序，通常有以下三种情况。
（1）自下而上的组建程序。适用于那些同一 工程项目、同一班组或同一科室的部份成员组 成的现场型、服务型和管理型QC小组。其课题 选择、课题名称和组长人选，都由大家共同商 定。
qc小组活动知识介绍
1 性质： 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式， 是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结 合的产物。 2特点： *明显的自主性 *广泛的群众性 *高度的民主性
*严密的科学性
QC小组的宗旨和作用
宗旨： 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。
选题时的注意事项：
课题宜小不宜大。也就是说应尽量选择解决 具体问题的课题。 课题的名称应能一目了然地看出是要解决什 么问题，不可抽象。 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的 和必要性，不要长篇大论地陈述背表、 排列图、流程图等
第二步：现状调查
（一）现状调查就是掌握问题的严重程度，目的是确认 小组能够改进到什么程度，从而为目标的设定提供依据。 （二）现状调查应注意以下四个方面的问题： 用数据说话。（客观性、可比性、时间性） 对现状调查获得的证据要整理、分类，进行分层分析， 以便找到问题的症结所在。 不仅收集已有记录的数据，更要现场去观察、测量、跟 踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。
QC小组的注册
质量管理小组应予注册，以便主管部门进行管理和得到各 级领导、有关部门的支持与服务。并可参加各级优秀质量 管理小组成果的评选。质量管理小组的注册登记不是一劳 永逸的，而是每年须重新进行一次登记（对于停止活动持 续半年的小组予以注销）。 注：虽然质量管理小组每年进行注册登记一次，但质量管 理小组在每选定一个课题之后，在活动开展之前都要进行 课题注册。当上一年度的活动课题未能结束时，应向主管 部门书面说明情况。《小组注册登记表》和《课题注册登 记表》具体格式见后面附表。
第四步：分析原因
QC小组活动基础知识
(3) 在效果检查步骤中，检查改进的有效性，
提供对比的原始数据。
2. 把握问题的现状
为什么要把握问题的现状：只有把问题的现 状彻底把握，才能制定小组的活动目标。 3.找出问题的症结所在 （1）为什么要找出问题的症结 研究任何过程，如果存在着两个以上矛盾的 复杂过程的话，就要全力找出它的主要矛盾，抓 住主要矛盾，问题都迎刃而解。
小组选择活动题目，推举组长人选、登记小组， 申请注册。 2. 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部
门建立后登记注册。
3. 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。
五、QC小组的注册登记
1. QC小组的人数：每个小组3—10人为宜。 2. QC小组的登记每年一次。 3. QC小组活动前进行登记。 4. 半年停止活动的小组应予以注销。
项 目 频数 （件 ） 累计频 数 （件） 频率 (%) 累计频 率 (%) 项 目 频 数 （ 件 ） 35 6 3 累计频 数 （件） 频率 (%) 累计频 率(%)
机车信号无显示故 障
感应器引入线断线 感应器电气特性不 良
47 7 7
47 54 61
68.1 10.2 10.2
68.1 78.3 88.5
2.选题宜小不宜大
所谓小就是指以目前存在的影响质量 影响生产或是造成消耗高的具体问题作为 课题。 例：《提高现浇空心无梁楼板盖混凝 土一次合格率》 《缩短XXX的操作辅助工时》
所谓大就是指课题所包含的内容庞大复 杂，需要达到的目标就会很多，问题解决过 程涉及面广，需要方方面面的部门通力协作， 才能完成课题。 例：《XXX工程争创鲁班奖》
平均1.3% 指标1% 月份
XXXX年
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3
QC小组的定义:
“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场所存在的 问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和 经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论 和方法开展活动的小组”。
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4
第一节 QC小组的组建和性质
一、 QC小组的组建
1、 QC小组的组建原则：
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6
第二节 QC小组活动的程序和方法
一、 QC小组活动的管理技术
QC小组实施改进,解决问题除运用专业技术外,所涉及的管理技术
主要有三个方面:
1、 PDCA循环;
2、以事实为依据,用数据说话;
3、统计方法的应用。
1、 PDCA循环：
QC小组活动的“四个阶段十个步骤”就是指PDCA，
即计划—执行—确认—处置。
目标的需要，把其中的一些难点具体化为一批课题，并予以公布， 供各QC小组选择。QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题 开展活动，这是一种上下结合的选题方式。
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11
自选课题：
指令性课题和指导性课
题毕竟是少数，大多数的QC
小组需要自己去选择课题。 P
根据企业的现状，小组选择
生产现场或工作场所存在并
自愿参加、上下结合； 实事求是、灵活多样；
2、 QC小组的组建：
从下而上的组建、从上而下的组建、上下结合的组建。
3、 QC小组的人数： 3--10人为宜。
4、 QC小组的登记、注册：
每个小组每年（在2-3月）注册登记一次；填写QC小组登记表
（一式二份），每个课题注册、登记一次；小组连续半年停止活动，视
QC
小组活动基本知识
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1
第一章QC小组活动程序概述
QC小组(QC Circles.英文缩写QCC)活动,---全称为质量 管理小组活动。
QC小组和ISO9000标准的关系； 1）、QC小组是9000质量管理体系的一个组成部分。 2）、 QC小组是全员参加质量改进活动的最佳组织形式。 3）、 QC小组使用的“程序方法”和质量管理八项原则提 出的“过程方法” 是一致的。
序
b、自选目标值的课题活动程序 C
（1）、指令性目标值的课题活动程
序见图表:
A
精选PPT
1选择课题
2设定目标
3可行性分析
4分析原因
5确定主要原因
6制订对策
7实施对策
8检查效果
否 是否达到
目标 是
9制订巩固动程序
10
（二）、自选目标值的课题活动程序: (指导性与自选课题活动程序是一致的) 通常是由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、
需要改进的问题作为活动课
D
题。
QC小组活动课题的目标
C
值是由小组成员自己确定的，
它的活动程序应该遵循下述 A
步骤，见图。
精选PPT
1选择课题
2现状调查 3设定目标 4分析原因 5确定主要原因 6制订对策
7实施对策 8检查效果
否 是否达到
目标 是
9制订巩固措施 10总结和下一步打算
自选目标值的课题活动程序
新七种工具：关联图、系统图、亲和图、PDPC法（过程决策程序图法）
距阵图、距阵数据分析法、简易图表、矢线图。
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8
第二章 选择课题
第一节、选择课题
1、课题的来源（三个方面）
一是指令性课题：
（1）、上级以指令性形式下达给小组的活动目标。
（2）、直接选定的上级考核指标。
二是指导性课题：通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营 战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供QC小组选择的课 题。
P计划阶段含6个步骤：
1 ）选择课题； 2）现状调查；3）设定目标；4）分析原因；
5）确定主要原因；6）制定对策
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7
D执行阶段即1个步骤：实施对策
C确认阶段为1个步骤：检查效果
A处置阶段含2个步骤：即制定巩固措施；总结和下一步打算
2、以事实为依据用数据说话
QC小组活动过程中的课题确定、目标制定、问题分析、要因确认、 对策
三是由小组自行选择的课题。
2、QC小组活动的课题类型有两大类
(1)问题解决型:“现场型、攻关型、管理型、服务型”
(2)创新型
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9
第二节、QC小组活动的程序
1、“问题解决型”课题的活动程 序有两种不能混淆
“问题解决型”课题的活动程
P
序因活动课题的目标值是指令性的
或是自定的不同而略有区别。
D
即:a、指令性目标值的课题活动程
12
1选择课题
2现状调查
3设定目标
P
4分析原因
该小组自动注销；
二、 QC小组的性质
QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。
1、QC小组于行政班组的不同点；
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（1）组织的原则不同；行政班组是基层的行政组织。 （2）活动的目的不同；
行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经 营任务与技术经济指标；QC小组是以提高人的素质，改进质量， 降低消耗和提高经济效益为目的。 2、于传统的技术革新小组的不同；
虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织， 但技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而QC小组不仅活 动的选题要比技术革新小组广泛得多，而在活动中强调运用全 面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化、方法的多 样化、事实的数据化。 3、活动的方式不同；
行政班组是在班组内进行，QC小组可以跨班组、跨部门、跨 车间组织起来的多种组织形式来开展活动的。
4）、 QC小组提出“用数据说话”的要求和八项原则中的 “基于事实的决 策”的观点是相同的。
QC小组的诞生地及在中国的引进和发展
精选PPT
2
1962年日本首创QC小组 1978年我国从日本引进全面质量管理的同时引进了作 为质量管理四大支柱之一的QC小组。1978年中国第一 个QC小组在北京内燃机总厂诞生。 1979年8月我国在 北京召开第一次全国QC小组代表会议。 中国QC小组发展的四个阶段： 1978年至1979年试点阶段； 1980年至1985年推广阶段； 1986年至1997年发展阶段； 1998年到现在是深化阶段；
措施的制定和效果评价等，都要有证据来说明，而所提供的证据必须是客观存
在、经得起检验和推敲的事实和数据。因此QC小组成员要在活动过程中观察、
记录、积累数据，并进行整理和分析，做到以事实为依据，用数据说话。
3、统计方法的应用：运用新老七种工具
老七种工具：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、
分层法。