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《工作分析》习题集

题型：

一、单选题：20分（20小题）

二、多选题：10分（5小题）

三、名词解释：20分（5小题）

四、简答题：32分（4小题）

五、论述题：18分（1小题）一、选择题（单、多选）：

1、工作分析的相关术语：

工作要素：工作活动中不能再继续分解的最小单位。

任务：是工作分析的基本单位。

职位：是以“事”为中心确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。教师、律师属于职业。职权：是指为了赋予完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相连。

2、工作分析的原则：（能根据题干内容判断是属于哪一个原则）目的性原则：根据工作分析目的有重点地进行工作分析

清晰性原则：清楚界定职位的性质、内容、与其他职位的关系…… 全员性原则：高层的支持，员工的参与和配合选择性原则：根据不同目的选择不同工作方法系统性原则：综合考虑该岗位与其他岗位的关系可变通性原则：根据组织内部战略变动、业务调整等的变化，更改工作分析应用性原则：工作分析成果的应用（职位说明书的应用）

3、工作分析的早期发展。（每一个时期的代表人物及代表思想）

（1 ）狄德罗的工作分析研究：他是18世纪法国启蒙思想家、《百科全书》的主编和组织者。

（2）泰勒的工作分析研究：科学管理之父；时间动作研究。

（3）明斯特伯格的工作分析研究：工业心理学之父；对工作中的个人进行研究（工业心理）

（4 ）吉尔布雷思夫妇的工作分析研究：对时间动作研究方法做了改进

4、工作分析的发展历程一一工作分析的现代发展：关键事件分析技术（CIT）。

5、我国工作分析在组织工作展开大规模地运用起源于20世纪90年代的国有企业改革。

6、工作分析前的准备阶段包括：

（1）确定工作分析目的；

（2）取得认同与合作；

（3 ）明确分析对象；

（4）确定并培训工作分析小组。

7、应用观察法需要注意一个体现象，即“霍桑效应”：一旦观察对象得知他们正处于被观察地位的时

候，他们的工作表现会比平常要好，也就是说当人们在感受到关注时会提高自身生产效率。

&功能性职务分析法：

该方法的理论基础是DPT理论:D —Date :资料方面的信息；

P—People：“人”方面的信息；

T—Thing :事物方面的信息。

9、工作环境包括了工作的物理环境、安全环境、社会环境等。

10、工作评价指标分级标准：

对评价要素划分等级：在实际操作中，各工作要素的层次设定一般在

4~7层左右。

11、职位评价方法：定性评价：分类法、排列法；定量评价：点数法、因素比较

法。

二、名词解释：

1、工作分析：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是对职位信息进行收集、整理、分析与综合，以确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。

2、工作描述：又称职务描述、工作说明，它是对工作岗位的概要描述，主要包括对组织中各个岗位的工作性质、工作活动、工作职责、工作环境以及与其他岗位之间的关系。

3、工作规范：是指为了完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他的一些个性特征（knowledge,skill,ability,otherpersonalities，简称KSAOs）的目录清单。

4、工作评价：又称职位评价，是指在工和分析或职位分析的基础上，按照一定的标准，采取科学的方法，对企业内部各职位的工作性质、工作强度、工作环境、工作难度及任职条件等因素进行评价，以确定各职位在组织中的相对价值，以此确定职位等级，建立科学、公平、公正的职位管理机制。

5、问卷调查分析法：是指组织相关人员以书面形式回答有关职位问题，以获取工作信息的调查方法。

6、关键事件法：是要求调查人员、本岗位员工或本岗位有关的员工将劳动过程中的“关键事件” 详细加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。

关键事件：是指在劳动过程中，给岗位工作任务造成显著影响（如成功与失败、盈利与亏损等）的事件。7、胜任力：是指能够产生高绩效的可证明的个人特征，包括知识、技能、自我概念、个性牲和动机等。

8点数法：又被称为要素计点法、点值法等，是目前应用最为广泛、最精确、最复杂的工作评估方法。要素计点，就是在工作分析的基础上，选取若干关键性薪酬因素，并对每个因素的不同水平进行界定，同时给各个水平赋予一定的分值，这个分值也称作是“点数”，然后按照这些关键的

薪酬因素对职位进行评价，得到每个职位的总点数，以此决定职位的薪酬水平。

三、简答题：（可能在其中出多选题）

1、工作分析的信息来源有哪几个方面。答：主要来源于四个方面：

（1）组织所在产业或行业标准；

（2）组织内部的文献；

（3）组织内部与工作相关的各类人员；

（4）外部组织或客户。

2、问卷调查分析法的优缺点。

答：优点：

（1 ）适应性强，以收集较为全面的信息，效率较高；

（2 ）覆盖面广，可以规范化和数量化；

（3）成本低，工作人员比较容易接受，可以随时安排调查。缺点：

（1）对问卷的设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；

（2）对被调查者的知识水平要求较高；

（3）不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息，起被调查者的

不易唤兴趣；

（4）问卷回收难度较大。

3、关键事件法的优缺点。

答：优点：

（1）动态性，是对任职者在实际工作过程中的具体行为进行直接描述，体现工作的动态性；

（2）反映实际的情况，且抓住关键要素；

（3）描述工作行为、建立行为标准更加准确。

缺点：

（1）花费大量的时间与精力。

（2）对任职者基本行为的忽略，对关键事件的歪曲。

（3 ）易带有主观性。