中国2019年上海世博会志愿者培训岗位基本知识和技能.ppt
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志愿者基本知识
一、志愿者定义志愿者（英文Volunteer）联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。
根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。
”二、含义及来源含义一般认为，志愿者是自愿贡献个人的时间和精力的人，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。
志愿服务（volunteer service）则是任何人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。
分类可因服务内容的不同分为消防志愿者，抗震救灾志愿者，奥运志愿者，社区志愿者，环保志愿者等。
（《应用写作》月刊）来源志愿者（volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。
对于这一概念，我国大陆和港台地区由于对volunteer的译法不一致而有所不同（我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工），但实质内容基本是一致的。
三、志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。
四、网络志愿者奥运志愿者随着互联网的发展，越来越多的人使用网络，而且有不少人通过网络参与志愿行动，因此这部分人也被称为网络志愿者。
网络志愿者有狭义的和广义的，前者指志愿者通过网络在线形式为他人提供信息、解答问题、分享快乐等，远程教育、博客就是很好的例子。
后者指志愿者通过网络结识及组织活动，从虚拟归于现实的活动方式。
现在网络志愿者主要是通过网站、QQ组织，截至2008年4月31日，腾讯QQ注册人数已超过7.834亿，活跃帐户超过 3.179亿。
志愿者通识培训ppt课件
志愿者通识培训PPT课件
目 录
• 志愿者通识培训介绍 • 志愿者基本素质与要求 • 志愿者服务技能与提升 • 志愿者服务项目与实践 • 志愿者权益保障与支持 • 总结与展望
01 志愿者通识培训 介绍
什么是志愿者通识培训
01
志愿者通识培训是指针对志愿者 的通用知识和技能的培训，旨在 提高志愿者的服务质量和综合素 质。
发展
行动计划
制定详细的更新和维护计划， 定期更新志愿者通识培训PPT 课件的内容和形式
开展宣传推广活动，提高志愿 者通识培训PPT课件的知名度 和影响力
加强与其他培训资源的合作和 共享，共同推动志愿者培训事 业的发展
THANKS
感谢观看
强沟通效果。
组织与协调能力
01
02
03
04
总结词
组织与协调能力是志愿者在服 务过程中有效分配时间和资源
的关键。
活动策划
志愿者应了解活动流程，协助 制定详细的活动计划和时间表
。
资源整合
志愿者需合理调配人力、物力 等资源，确保活动顺利进行。
团队协作
志愿者应积极与团队成员合作 ，发挥各自优势，共同完成任
02
这种培训通常涵盖志愿者管理的 基本概念、志愿者服务的基本原 则、志愿者服务的机会和资源等 方面的内容。
志愿者通识培训的重要性
提高服务质量
通过通识培训，志愿者可以了解志愿 服务的核心价值和理念，掌握基本的 服务技能和沟通技巧，从而提高服务 质量。
增强归属感
降低服务风险
通过通识培训，志愿者可以了解安全 和风险防范知识，提高自我保护意识 ，降低服务风险。
志愿者服务支持
培训支持
为志愿者提供必要的培训，包括志愿 服务理念、服务技能、安全防范等方 面的培训。
目 录
• 志愿者通识培训介绍 • 志愿者基本素质与要求 • 志愿者服务技能与提升 • 志愿者服务项目与实践 • 志愿者权益保障与支持 • 总结与展望
01 志愿者通识培训 介绍
什么是志愿者通识培训
01
志愿者通识培训是指针对志愿者 的通用知识和技能的培训，旨在 提高志愿者的服务质量和综合素 质。
发展
行动计划
制定详细的更新和维护计划， 定期更新志愿者通识培训PPT 课件的内容和形式
开展宣传推广活动，提高志愿 者通识培训PPT课件的知名度 和影响力
加强与其他培训资源的合作和 共享，共同推动志愿者培训事 业的发展
THANKS
感谢观看
强沟通效果。
组织与协调能力
01
02
03
04
总结词
组织与协调能力是志愿者在服 务过程中有效分配时间和资源
的关键。
活动策划
志愿者应了解活动流程，协助 制定详细的活动计划和时间表
。
资源整合
志愿者需合理调配人力、物力 等资源，确保活动顺利进行。
团队协作
志愿者应积极与团队成员合作 ，发挥各自优势，共同完成任
02
这种培训通常涵盖志愿者管理的 基本概念、志愿者服务的基本原 则、志愿者服务的机会和资源等 方面的内容。
志愿者通识培训的重要性
提高服务质量
通过通识培训，志愿者可以了解志愿 服务的核心价值和理念，掌握基本的 服务技能和沟通技巧，从而提高服务 质量。
增强归属感
降低服务风险
通过通识培训，志愿者可以了解安全 和风险防范知识，提高自我保护意识 ，降低服务风险。
志愿者服务支持
培训支持
为志愿者提供必要的培训，包括志愿 服务理念、服务技能、安全防范等方 面的培训。
志愿者培训ppt课件
自我管理能力培训
时间管理：合 理安排时间， 确保工作与生
活的平衡
情绪管理：控 制情绪，保持 积极心态，面
对挑战
健康管理：保 持健康的生活 方式，注重饮
食和锻炼
学习管理：不 断学习新知识， 提高自身素质
和能力
应对突发事件能力培训
了解突发事件类型和特点 掌握应对突发事件的基本原则和方法 学习如何有效沟通、协调和处理突发事件 提高自我保护意识和能力
培训与提升志愿者能力：通过培训课程、实践经验等方式提升志愿者的服务能力和素 质，提高服务质量。
定期评估与总结：对改进措施的效果进行定期评估，总结经验教训，不断完善和优 化服务质量和反馈机制。
总结与展望
本次志愿者培训总结回顾
培训内容回顾：志愿者服务理念、技能培训、实践经验分享等 培训效果评估：通过问卷调查、小组讨论等方式评估培训效果 优秀志愿者表彰：对在培训中表现优秀的志愿者进行表彰 志愿者心得分享：邀请志愿者代表分享参加培训的心得体会
调整
志愿者服务评价方法选择
自我评价：志愿者 对自己服务进行评 价，反思不足，提 高服务质量
他人评价：由其他志 愿者或服务对象对某 位志愿者进行评价， 多角度了解服务质量
过程评价：对志愿 者服务过程中的表 现进行评价，关注 服务过程
结果评价：对志愿 者服务结果进行评 价，关注服务效果
志愿者服务反馈机制建立与完善
总结与展望：总结志愿者服务中的挑战与应对策略，并展望未来志愿者服务的发展方 向。
志愿者服务评价与反馈 机制建立
志愿者服务评价标准制定
制定评价标准：根据服务内容、 时长、质量等方面制定具体标 准
建立反馈机制：及时收集志愿 者意见和建议，不断完善评价
志愿者培训课件
规范化
03
志愿者服务将更加规范，建立完善的招募、培训和管理机制，
确保服务质量。
提升志愿者社会影响力
媒体宣传
通过媒体宣传志愿者的优秀事迹和贡献，提高社会对志愿者的认 知和认可。
品牌建设
打造志愿者服务品牌，提升志愿者在社会中的形象和影响力。
合作交流
加强与其他国家和地区的志愿者组织合作与交流，引进先进理念 和经验。
维护志愿者合法权益，提供必要的保险和保 障措施。
志愿者服务流程与规范
服务计划制定
根据需求制定详细的服务计划和实施 方案。
服务安排与调度
合理安排志愿者的服务时间和任务， 确保服务顺利进行。
服务质量控制
对服务质量进行监督和评估，及时纠 正问题。
服务总结与反馈
对服务过程进行总结，收集志愿者反 馈，持续改进。
增强团队凝聚力
建立共同价值观
培训过程中，志愿者可以 相互了解和交流，形成共 同的服务理念和价值观， 增强团队的凝聚力。
提高团队协作能力
培训可以帮助志愿者了解 团队中各自的角色和职责 ，加强协作和配合，提高 团队整体效率。
培养团队精神
通过培训中的团队活动和 任务，志愿者可以培养团 结、互助的团队精神，增 强团队的合作氛围。
03 志愿者培训内容与方法
培训内容
01
02
03
04
志愿者角色与职责
明确志愿者的角色定位，以及 在活动中的具体职责和工作范
围。
服务技能培训
针对不同的志愿服务项目，提 供相应的技能培训，如沟通技 巧、团队协作、应急处理等。
安全意识教育
强调志愿服务中的安全注意事 项，确保志愿者在服务过程中
的人身安全。
志愿者培训ppt课件
培训内容实用性评价 培训师资力量评价
志愿者培训展望
未来发展方向
加强培训师资队伍建设
拓展培训内容领域
志愿者培训展望
完善培训评估体系 具体措施 定期更新培训教材和内容
志愿者培训展望
加强与国内外志愿组织交流合作
建立志愿者服务数据库和信息共享平台
感谢观看
THANKS
耐心细致
在服务过程中要耐心细致，不 厌其烦地解答问题。
积极主动
要积极主动地参与服务工作， 发挥自己的主观能动性。
志愿者团队协作
尊重团队成员
尊重团队成员的意见和观点，避免产生冲突 。
沟通协作
加强团队成员之间的沟通协作，提高工作效 率。
分工合作
根据团队成员的特长和任务需求进行合理分 工。
共同成长
在团队工作中互相学习、共同成长。
增强志愿者归属感和凝聚力
志愿者培训是一个相互认识、交流和学习的过程 ，有助于增强志愿者之间的联系和友谊，形成良 好的团队氛围。
促进组织形象和文化的传播
志愿者培训通常由组织内部人员或专业机构进行 ，通过培训可以向志愿者传递组织的宗旨、理念 和文化，提升组织形象。
志愿者培训的目标
明确志愿服务的要求和规范
01
通过培训，使志愿者了解服务的基本要求、行为准则和注意事
项，确保服务质量和安全。
提高志愿者的服务技能和能力
02
针对服务内容和服务对象的特点，培训应涵盖相关技能和知识
的传授，使志愿者能够更好地胜任工作。
培养志愿者的团队精神和合作意识
03
强调团队合作和沟通的重要性，促进志愿者之间的协作和配合
，提高整体服务效果。
志愿者培训PPT课 件
汇报人：可编辑 2023-12-23
志愿者培训展望
未来发展方向
加强培训师资队伍建设
拓展培训内容领域
志愿者培训展望
完善培训评估体系 具体措施 定期更新培训教材和内容
志愿者培训展望
加强与国内外志愿组织交流合作
建立志愿者服务数据库和信息共享平台
感谢观看
THANKS
耐心细致
在服务过程中要耐心细致，不 厌其烦地解答问题。
积极主动
要积极主动地参与服务工作， 发挥自己的主观能动性。
志愿者团队协作
尊重团队成员
尊重团队成员的意见和观点，避免产生冲突 。
沟通协作
加强团队成员之间的沟通协作，提高工作效 率。
分工合作
根据团队成员的特长和任务需求进行合理分 工。
共同成长
在团队工作中互相学习、共同成长。
增强志愿者归属感和凝聚力
志愿者培训是一个相互认识、交流和学习的过程 ，有助于增强志愿者之间的联系和友谊，形成良 好的团队氛围。
促进组织形象和文化的传播
志愿者培训通常由组织内部人员或专业机构进行 ，通过培训可以向志愿者传递组织的宗旨、理念 和文化，提升组织形象。
志愿者培训的目标
明确志愿服务的要求和规范
01
通过培训，使志愿者了解服务的基本要求、行为准则和注意事
项，确保服务质量和安全。
提高志愿者的服务技能和能力
02
针对服务内容和服务对象的特点，培训应涵盖相关技能和知识
的传授，使志愿者能够更好地胜任工作。
培养志愿者的团队精神和合作意识
03
强调团队合作和沟通的重要性，促进志愿者之间的协作和配合
，提高整体服务效果。
志愿者培训PPT课 件
汇报人：可编辑 2023-12-23
展会基本知识培训(ppt33张)
盈握商机· 拓展未来
INTOP
（2）参展费用
• • • • • • • 展位费（光地价格、标摊价格） 综合报名费 参展人员费 登记费(俄罗斯的展会一般都要收取) 展品进馆费（美国展基本都要收取） 展具租赁费用 展品的运输费用
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（3） 参展办法
• • • • 参展手续 付款时间及付款的方式 联系办法 参展申请表
/index.php
4.励展博览集团(英国)
盈握商机· 拓展未来
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4.知名展馆(举例)
• • • 1.德国科隆展览中心； 2.美国拉斯维加斯展览中心； 3.巴西圣保罗安年比展览中心；
•
• •
会展服务的根据经营阶段划分：
• 售前服务 • 售中服务 • 售后服务
盈握商机· 拓展未来
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（一）售前服务
• 售前服务即会展活动前的准备性服务，如 宣传（招展函、市场分析、展会历届的图 片报告及国内参展企业列表）、咨询（展 位图、展位搭建、展品运输、签证、参展 线路设计）
盈握商机· 拓展未来
盈握商机· 拓展未来
（4）特色服务推广
《展贸通快讯》
• • 不一样的参展方式，一样的参展效果 国际知名展会现场派发，足不出户全球参展
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（5）同行业近期展会推广
盈握商机· 拓展未来
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2、市场分析
3、展会历届的图片报告及国内参展企 业列表 4、展位图 5、展位搭建
（1）标准展位（简称标摊） （2）特别装修展位（简称特装）
（5）展具改装
：委托搭建部门增减或更换标摊内指定配置的展具 ，增加
的道具需要额外增收费用
志愿者培训教材PPT
志愿者在文明创建中应做些什么？
带头管好自己的嘴， 自觉遵 守市民文明公约， 不讲粗话， 脏话，不随地吐痰,不在公共 场所吸烟喧哗 带头管好自己的手，自觉爱 惜公共财物，保护公共环境， 不乱 堆乱放，不乱倒乱泼， 不乱扔乱画 带头管好自己的腿，自觉遵 守交通规则，不闯红绿灯， 不乱穿 行，不践踏草坪 我们要争当文明使者，以文 明的方式影响他人，以自己 的模范 作用带动他人
责任心 恒心
应变能力
具有亲和 力
Volunteer Volunteer
志愿者 分类
Volunteer
以职权划分， Volunteer 可分为政策制 定、直接服务 及庶务类
时间性划分， 以服务类型划 简易可分为 分，可分类为 福利类、教育Volunteer 定时性及临 类及文化类等 时性
Volunteer
路纠察劝导， 对不文明行为举止 及时制止、 劝导， 帮助改正、 如 乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、 乱停乱靠、闯红绿灯、不 走斑马 线等不文明行为 上路清扫保洁，集中对成年垃圾、 建筑垃圾、城市“牛皮癣” 、 卫 生死角进行清运清洗清扫 门扶贫帮困，对“三无”人员、 “五保”人员、低保人员等困 难 群体给予关注，了解困难，解决困 难 户宣传劝导，对城区居民、店铺业 主以及街头行人进行长期 宣传， 力求城市文明创建达到 “人人知 晓， 人人参与” 的效果 不断学习进取，增强道德观念， 法律意识，遵做遵纪守法的文 明
§
1、无偿不计报酬
他 是 志 愿 者 （ 特 征 ）
2、出发点不是好奇心的满 足，而是对社会的回报
3、不是救世主，而是与被帮助者 处于平等、互相尊重的地位。是 指挥者、教育者，而是用生命去 影响生命。
那么
志愿者岗前培训方案(通用)ppt
流程等。
培训形式
通过视频教程、PPT演 示、在线讲座等方式进
行。
优势
方便快捷，不受地域限 制，节约成本。
不足
缺乏面对面交流和互动 ，学习效果可能不如线
下培训。
线下培训
01
02
03
04
培训内容
涵盖志愿者服务的基本知识、 技能培训、安全防范等方面。
培训形式
通过讲座、小组讨论、角色扮 演等方式进行。
优势
服务质量与效果
对志愿者在服务过程中的表现进行评价，包括沟 通协作、解决问题能力等。
服务反馈与评价
通过服务对象或相关方的反馈，了解志愿者服务 效果。
培训反馈与改进
培训反馈整理 对收集到的培训效果评估和志愿者服务表现评估结果进行整理和 分析。
培训问题诊断
针对存在的问题和不足，进行原因分析和诊断。
培训改进措施
感谢观看
安排培训时间与地点
合理规划培训时间，确保志愿者能够 按时参加，同时选择合适的培训场所 。
执行培训计划
按照既定计划开展培训，确保各项内 容得到有效落实。
培训纪律与考核
制定纪律规定
明确参训志愿者的行为规范，确保培训秩序。
考核方式与标准
设定合理的考核方式及标准，对志愿者的学习成果进行评估。
纪律与考核监督
让志愿者了解服务机构的基本情况、组织架构、岗位设置及职责分工，以便更 好地适应工作环境。
提高志愿者服务技能
培训服务技能
针对志愿者的服务岗位，提供相 应的技能培训，如沟通技巧、组 织协调能力、应对突发事件能力 等，提升服务质量。
培训安全防范意识
加强安全教育，提高志愿者的安 全防范意识和应对能力，确保服 务过程中的安全。
培训形式
通过视频教程、PPT演 示、在线讲座等方式进
行。
优势
方便快捷，不受地域限 制，节约成本。
不足
缺乏面对面交流和互动 ，学习效果可能不如线
下培训。
线下培训
01
02
03
04
培训内容
涵盖志愿者服务的基本知识、 技能培训、安全防范等方面。
培训形式
通过讲座、小组讨论、角色扮 演等方式进行。
优势
服务质量与效果
对志愿者在服务过程中的表现进行评价，包括沟 通协作、解决问题能力等。
服务反馈与评价
通过服务对象或相关方的反馈，了解志愿者服务 效果。
培训反馈与改进
培训反馈整理 对收集到的培训效果评估和志愿者服务表现评估结果进行整理和 分析。
培训问题诊断
针对存在的问题和不足，进行原因分析和诊断。
培训改进措施
感谢观看
安排培训时间与地点
合理规划培训时间，确保志愿者能够 按时参加，同时选择合适的培训场所 。
执行培训计划
按照既定计划开展培训，确保各项内 容得到有效落实。
培训纪律与考核
制定纪律规定
明确参训志愿者的行为规范，确保培训秩序。
考核方式与标准
设定合理的考核方式及标准，对志愿者的学习成果进行评估。
纪律与考核监督
让志愿者了解服务机构的基本情况、组织架构、岗位设置及职责分工，以便更 好地适应工作环境。
提高志愿者服务技能
培训服务技能
针对志愿者的服务岗位，提供相 应的技能培训，如沟通技巧、组 织协调能力、应对突发事件能力 等，提升服务质量。
培训安全防范意识
加强安全教育，提高志愿者的安 全防范意识和应对能力，确保服 务过程中的安全。
志 愿 者 服务基础知识与技能
认知 满足要求
行动
动机理论
驱力
目标
三、志愿者服务有哪些类型？
大学生志愿服务西部计划
大学生踊跃报名志愿服务西部计划
中国青年志愿者海外服务计划
05年 05年８月，12名中国青年志愿者首次走进非洲，赴埃塞俄比亚开展服务 12名中国青年志愿者首次走进非洲， 名中国青年志愿者首次走进非洲
大学生志愿者扶贫接力计划
旅游管理系2010年三下乡、挑战杯系列培训 年三下乡、
志愿者服务基础知识与技能
广州番禺职业技术学院 社工专业教师 王雪莲
Wangxl@,666727(短号 短号) 短号
2008志愿者元年
冰雪之灾的严寒 汶川大地震的痛
奥运盛会的荣光
心心相扣的心形，象征志愿者与运动员及奥林匹克大家庭和所 有宾客心连着心，用心服务、奉献爱心，为奥林匹克运动增添 光彩。舞动的人形，展现了志愿者，奉献为乐的志愿者的精神。 中国独特的传统文化形式——中国书画艺术风格，与北京奥运 会会徽“中国印•舞动的北京”相互映衬。奥委会主席罗格曾说道： 奥委会主席罗格曾说道：
“志愿者在奥运会中发挥着极其重要的作用。志愿者是奥运会的大使，用他们的言 志愿者在奥运会中发挥着极其重要的作用。志愿者是奥运会的大使， 语和行动体现着赛会精神。” 语和行动体现着赛会精神。
志愿者标志的主体由汉字“ 志愿者标志的主体由汉字“心”、英文字母“V”、嘴衔橄 英文字母“ 榄枝飞翔的和平鸽构成。与世博会会徽“ 异曲同工， 榄枝飞翔的和平鸽构成。与世博会会徽“世”异曲同工， 在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“ 在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“心”和 热“心”。
名称或有不同 服务性质相同
志愿者
义工或志工
志愿者培训PPT课件
12
一、志愿服务理念和知识
中国青年志愿者标志
“中国青年志愿者”标志的整体构图为心的造型，同时也是英 文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。 标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一 片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向未来，表现青年志愿者 “热情献社会；真情暖人心”的主题。
16
一、志愿服务理念和知识
做志愿者的动机
精神追求 社会使命 知识学习 价值实现 人生体验 心理完善
17
一、志愿服务理念和知识
志愿者的类型
正式志愿者（注册志愿者） 非正式志愿者
18
一、志愿服务理念和知识
志愿者是健康社会的生命之血
—— Mark Malloch Brown （联合国开发计划署署长马克•马洛克•布朗）
1994年12月5日，中国青 年志愿者协会成立，全国 各省级协会随后逐步建立。
39
二、志愿服务的起源发展
中国青年志愿者已经做了哪些工作
1997年12月，江泽民为“中国青年志愿者”亲笔题名。
40
二、志愿服务的起源发展
中国青年志愿者已经做了哪些工作
2000年2月，中共中央宣传部、 共青团中央等共同确定从 2000 年 开 始 ， 把 每 年 的 3 月 5 日作为“中国青年志愿者服务 日”。
3
一、志愿服务理念和知识
冯艾—为孩子们送去快乐和希望
冯艾说：“国家 培养我那么多年， 我有机会能为贫困 地区老百姓做点事， 是一种荣幸，更是 一种荣誉。”
4
一、志愿服务理念和知识
濮存昕：志愿者是我一生角色
濮存昕说：“恐惧 和歧视是人类对艾滋病 的本能反应，但它必将 被科学、健康的理念与 心态取代。……对于艾 滋病人，我们不要害怕， 也不要有歧视。”
一、志愿服务理念和知识
中国青年志愿者标志
“中国青年志愿者”标志的整体构图为心的造型，同时也是英 文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。 标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一 片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向未来，表现青年志愿者 “热情献社会；真情暖人心”的主题。
16
一、志愿服务理念和知识
做志愿者的动机
精神追求 社会使命 知识学习 价值实现 人生体验 心理完善
17
一、志愿服务理念和知识
志愿者的类型
正式志愿者（注册志愿者） 非正式志愿者
18
一、志愿服务理念和知识
志愿者是健康社会的生命之血
—— Mark Malloch Brown （联合国开发计划署署长马克•马洛克•布朗）
1994年12月5日，中国青 年志愿者协会成立，全国 各省级协会随后逐步建立。
39
二、志愿服务的起源发展
中国青年志愿者已经做了哪些工作
1997年12月，江泽民为“中国青年志愿者”亲笔题名。
40
二、志愿服务的起源发展
中国青年志愿者已经做了哪些工作
2000年2月，中共中央宣传部、 共青团中央等共同确定从 2000 年 开 始 ， 把 每 年 的 3 月 5 日作为“中国青年志愿者服务 日”。
3
一、志愿服务理念和知识
冯艾—为孩子们送去快乐和希望
冯艾说：“国家 培养我那么多年， 我有机会能为贫困 地区老百姓做点事， 是一种荣幸，更是 一种荣誉。”
4
一、志愿服务理念和知识
濮存昕：志愿者是我一生角色
濮存昕说：“恐惧 和歧视是人类对艾滋病 的本能反应，但它必将 被科学、健康的理念与 心态取代。……对于艾 滋病人，我们不要害怕， 也不要有歧视。”