组织行为学-1-导论
组织行为学课件 第一章导论
2、组织行为的分类
1
微观组织行为——组织内的某一个 体呾群体的行为 宏观组织行为——所有组织成员作 为一个整体活劢旪表现出来的行为
2
通常把组织行为分为个体行为、群体
行为呾组织行为三个层次，这三个层 次也是组织行为学的研究对象
组织
组织有着指导目标幵被精心构建的社
会实体： 是目标导向的——实现盈利、提供 服务，戒者是满足公众需要。 组织还要精心地构建——把仸务在 组织成员中迚行分配，使得每一名 成员都负责某项具体活劢。
一个组织 必须有明确的目标 必须为组织成员所理解呾掍受 组织的成功 主要依赖二仍其员工中所莳得的吅作程度 有赖二组织不那些组织外的、不组织有定期联系的 机构呾人维持良好的关系
（三）行为科学理论
“霍桑实验”促迚了人际关系学派的形成
人 际 关 系 学 派
•霍桑实验:1924--1927,照明;1927--1932继电 器装配工人小组试验,访谈,掍线班掍线工作室试 验。 •以梅奥为代表的一些绊济学、管理学、心理学、 社会学者形成了“人际关系学派”。 •其主要思想是：把人由绊济人看成社会人，他 们有归属呾尊重的要求，丌应该把工人看成生产 过程中的机器部件。
2．组织的共同特征
1
目标——引导组织成员运用组织所拥有 的各种资源，完成组织的使命不仸务。 资源——机器、设备、土地、人才、资 釐、品 牌、技术 结构——划分部门、划分层次
2
3
3．组织不环境
1
仍静态观点来分析，组织就是指社会集 团，是人不人、人不亊的关系的系统戒 模式 仍劢态观点来分析，组织是一个开放的 社会技术系统
组织行为学
社会管理学院 张丽娟
社会管理学院 张丽娟
第一章 绪论
组织行为学——精选推荐
第一章导论1、组织的涵义；组织存在的三个基本条件组织是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目的的正式结构或过程。
（1）、组织是人的集合。
组织既是物质结构又是社会结构，资源配置离不开人，人群形成了组织，没了人群就没了组织。
（2）、目标汇聚。
组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的，追求个人目标和追求组织目标对立又统一。
（3）、组织通过专业化分工和协调来实现目标。
强调业务分工体系和管理分工体系的协调与规划。
2、组织行为的三个层次（1）、个体层次，把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合；（2）、群体层次，重在分析群体成员工作中的相互影响；（3）、组织层次，把组织视为一个整体来分析组织行为。
3、理解组织行为学的研究对象、研究领域、研究目的组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；组织行为学研究的目的是掌握一定组织中的人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
第二章个体心理与个体行为1、理解关于人性假设的四种理论和主要观点（一）、经济人假设经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，经济人假设起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的就是为了获得经济报酬。
主要观点：①多数人生来就是懒惰的，必须由外界的刺激物加以激励。
②人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的，因此他们必须由外界的力量来控制，才能保证他们为组织的目标而工作。
③由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束和自我控制的。
④不过，人大体上可划分为两类，一类人符合上述假设，而另一类人则是能自律和自制的，并且不那么受他们感情的摆布。
必须把管理其他一切人的责任授于后面一类人。
（二）、社会人假设社会人假设是梅奥等人根据霍桑试验的结果提出来的。
这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
第一章 组织行为学导论
组织行为学的权变性
自变量： 个体行为 群体行为 组织行为
干涉变量 缓冲变量
因变量： 工作效率 工作的满意度
流动性 缺勤
人是错综复杂的，解释人的活动的理论也应该是复杂的 组织行为学的概念和理论必须反映情景和权变条件
2021/1/6
4
二、培养目标
现代社会中，不论何种形式的组织，其管理的目标都是相 同的即增强组织的有效性。
2021/1/6
20
2 、群体行为 (group behavior)
表现为三个特征： 群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。 ❖ 群体行为包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、
群体的人际关系。 ❖ 群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的
2021/1/6
6
课程框架体系
第一篇 第一章 第二篇 第二章 第三章 第四章 第三篇 第五章 第六章 第七章
第四篇 第八章
导论 组织行为学导论 个体行为与管理 个体知觉（知觉、社会知觉和归因） 个体心理特征与行为（气质、性格和能力） 价值观与态度 群体行为与管理 群体行为 冲突管理 权力与政治
组织行为与管理 组织行为
组
织 行为
19
1、个体行为(individual behavior) 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组 织的整体素质。 个体行为存在着共性与特殊性。
☺ 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。
对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度， 乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制， 合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。
2021/1/6
2
2021/1/6
组织行为学第一讲：导论
创造了能够把人力、资源、技术及资本聚集到生产目的上的 企业组织；二是，建立了这些企业组织能够很好地生存和发 展的环境，即市场经济体制。这就是说，西方有了这两种创新并成
功地把它们实用化了之后。其经济就实现了突飞猛进的发展，从而超过 了东亚国家。这里的市场是企业组织能够运行的体制环境，而企业组织 是在市场环境中运行并生产某种产品的实体，“市场是一种社会建构的 产物，它需要组织，甚至需要数量相当繁多的组织，才能满足其运行的 要求”（【法】埃哈尔· 费埃德伯格:《组织与规则——组织行动的动力》，上海人民出版社，2005，第1页），由 此可见组织与市场的密切关系。
而组织行为学的个体行为部分通过对个性理论及其测定方法的研究通过对个人绩效考核方法的研究使组织领导能够全面地了解每个人的性格特点和能力所长从而安排与之相适应的工作岗位和职务真正做到扬长避短人尽其才才尽其用取得最佳的用人效果
组织行为学
主讲：孟节省
第一讲：导论
罗伯特· 福格尔指出（转引自【韩】宋丙洛:《全球化和知识化时代的经济学》，北京:商务 印书馆，2003，第40-41页），到公元1750年为止，东亚国家远远领先于西方国家 。此后，西方国家反而远远超过了东亚国家。其主研究，有助于加强以人为中心的管理，充分调动人 的积极性、主动性和创造性；有助于合理利用人才；有助于改善人际 关系增强群体的凝聚力和向心力；有助于提高领导水平，以及有助于 促进组织变革和组织发展。
学习目标 1．充分认识学习组织行为学的目的和意义。 2．了解组织行为学的概念、学科的由来、发展历史。 3．掌握组织行为学的学科体系构成（包含的主要知识 领域）和学科特点。 4．深入理解组织、行为、组织行为三个重要概念。认 识、掌握组织系统的各种特征。 5．认识、掌握组织行为学的各种研究方法。
第一章 组织行为学导论
基本内容： 基本内容：
（１）一般人都是勤奋的，如果环境有利，工作如同游戏或休息一样。 （２）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一办法。人们在执行任务中 能够自我指导和自我控制。 （３）在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。 （４）在人群中广泛存在着高度的想象力以及谋求解决组织中问题的 创造性。 （５）在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。
教学游戏
请将相关人物的国籍、称号、代表作连接起来。
泰 勒
(F.W.Taylor)
德国 法国 美国
组织理论之父 科学管理之父 管理理论之父
《科学管理原理》
《工业管理与一般管理》
法约尔 (H.Fayol)
马克思•韦伯
《社会与经济理论》
(M.Weber)
教学游戏
你答对了吗？！
泰 勒
(F.W.Taylor)
“自我实现人”的假设（Ｙ理论）
相应的管理方式和要点： 相应的管理方式和要点：
（1）管理重点的改变。
人 工作环境
（2）管理人员职能的改变。
指挥者、调解者 采访者
（3）奖励方式的改变。
外在奖励、内在奖励 内在奖励
（4）管理制度的改变。
保证职工充分发挥才能，达到自己希望的成就。
“复杂人”的假设
基本内容： 基本内容：
“经济人”的假设
基本观点： 基本观点：
（１）多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作。 （２）大多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的 指导。 （３）多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚 的办法，才能迫使他们为达到阻止目标而工作。 （４）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此只 有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。 （５）人大致可以分为两类，大多数人都是符合于上述设想的人，另一 类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的 责任。
组织行为学第一章
EXHIBIT
1-1b
1–12
明茨伯格界定的管理角色(续) 明茨伯格界定的管理角色 续
决策角色 创业者 从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变 从组织和环境中寻找机会， 革的方案
当组织面临重大的、意外的混乱时， 混乱处理者 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采 取正确的行动 资源分配者 做出或批准组织中的重大决策 谈判者 在主要的谈判当中代表组织行使责任
政治学 研究在政治环境中个体 和群体的行为。
政治学
冲突 组织内的政治活动 权力
组织系统
EXHIBIT
1-3f
1–25
组织行为学中没有绝对的真理
组织行为学概念或理论必 须反映情境或权变条件。 须反映情境或权变条件。
x
权变变量
y
1–26
组织行为学面对的挑战与机遇
回应全球化 管理劳动力多元化 改善质量和生产率 回应劳动力短缺 改善顾客服务
流动率 指员工永久地离开一个组 织。
1–32
因变量(续) 因变量
组织公民行为 是一种由员工自由决定 的行为，它不包括在员 工的正式工作要求当中， 但这种行为无疑会促进 组织的有效运作和作用。
1–33
因变量(续) 因变量
工作满意度 员工相信他理应得到的报酬与他 们实际得到的报酬之间的差距
1–34
自变量
社会心理学
群体
EXHIBIT
1-3c
1–23
对组织行为学有贡献的学科(续) 对组织行为学有贡献的学科
人类学 研究社会是为了认识 人类及其活动。 比较价值观 比较态度 跨文化分析 人类学 组织文化 组织环境 组织系统 群体
EXHIBIT
1-3d
1–24
组织行为学_中文版
第二节
组织行为学：
组织行为学的产生与发展
是一门综合运用管理学、心理学、行 为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论 来研究企业中的人或群体的心理行为活动规 律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的 能力，以达到提高组织效率的综合性科学。
组织行为学的三个层次
组 织 群 体 个 体
一、管理科学的发展和组织行为学的产生
(二)组织类型
根据组织人员的多少，可将组织分成： １、小型组织(3人～30人)； ２、中型组织(30人～1 000人)； ３、大型组织(1 000人～45 000人)。
根据产权的归属，可分成： １、公有组织如国有企业、集体企业、 国有学校等，归国家、全民或集体所有； ２、私有组织如私营企业、私立学校等， 归某个或某些公民个人所有。
3、现代管理阶段是在第二次世界大战以后 形成的，分为行为科学学派、管理科学学派。 行为科学学派强调从心理学、社会学的角度 研究管理问题。它重视社会环境、人们之间的相 互关系对于提高工作效率的影响。认为生产不仅 受物理、生理因素影响，而且受社会因素、心理 因素的影响。不能只重视物质因素、技术因素， 而忽视社会因素、心理因素对工作效率的影响。 行为科学学派重视人的因素，主张用各种办 法调动人的工作积极性，强调以人为中心的管理。 填补了科学管理时期对人的因素的忽视，组织行 为学就是强调以人为中心的行为科学学派在学科 上的体现。
7、差异律
人与人之间在能力、人格特质、价值观、兴趣、动机 等方面存在差异，源于遗传、环境、情景等影响。劳动力 多样化有利于组织绩效的提高。
8、本我律
虽然一个人在行动时考虑到法律与道德的约束，但在 本质上个体只顾追求自己的利益、自己的目标。 弗洛伊德：人格由本我、自我、超我构成：梦的分析 本我蕴藏着人们的本能冲动，以无意识的非理性冲动 为特征，按照快乐原则操作，不顾后果，寻求即刻满足。 自我是在现实的需要与本我的非理性需要之间起中介 作用。按照“现实原则”操作，为了在以后得到更大满足， 因此推迟不合适的即刻的满足。 超我是受父母的教化和道德准则影响所形成的良心和 理想自我，对自我进行监视和统制。
组织行为学第一章导论
2019/11/21
沟通、 组织结构、文 化影响、组织发展
组织与环境动力
4. 组织行为学的学科基础
心理学
社会学
社会 心理学
人类学
学习、动机、人格、知觉 培训、领导效能、工作满意度、 个人决策、绩效评估、态度测量、 人员选拔、工作设计、工作压力
个体
群体动力、工作团队、沟通、 权利、冲突、群体间行为
2019/11/21
2. 组织行为
组 织 行 为 分 析 和 研 究
2019/11/21
个体：组织成员的行为和绩效
（人性、需要、动机、价值观、知觉、
态度、个性、意志和情感）
微
观
理
群体：小组、部门等的行为和绩效
论
（角色、规范、压力、决策、
凝聚力、冲突、竞争与合作）ຫໍສະໝຸດ 组织：整个组织的行为和绩效
宏
（组织结构 、组织文化、组织效率、 组织与环境、组织变革和发展）
2019/11/21
20世纪40年代末50年代初， 1949年美国芝加哥大学召开的 一次跨学科讨论会上，“行为科学”正式形成。 20世纪 60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向 是组织行为的研究，它的内容主要论述企业性组织内人和 群体的行为。 最近20年来，行为科学主要围绕着组织行为的理论的综合， 也是围绕着组织行为的一些课题发展的，因而目前比较流 行把这个学科称为“OB”。
2019/11/21
人力资源学派
2019/11/21
背景
• 20世纪50年代后期，美国出现了经济衰退，人 际关系学派片面强调搞好关系的观点，迫切需 要修正
• 心理学界对动机、需要、群体动力等的研究也 趋于深化
• 科学技术突飞猛进，美国成功地实现了轰动世 界的阿波罗登月计划，员工的需要和期望正起 着深刻的变化
《组织行为学》复习资料
第一章导论第一节组织行为学研究的环境一组织行为学需要解决的问题（1）帮助管理者提高人际交往能力（2）帮助管理者解释、预测和控制组织中人的行为（3）为管理者改变员工的行为和态度提供帮助（4）帮助管理者实现组织的变革（5）适应全球化二组织行为学面临的挑战（一）全面质量管理的出现1 密切关注顾客2 持续提高3 企业应做到所有质量均要提高4 准确计量5 雇员权力的授予（二）实施企业再造工程（三）劳动力来源的多元化第二节组织行为学的基本概念一行为（一）行为的产生和本质1 刺激—反应说华生S+R2 行为的本质①巴甫洛夫经典条件反射实验S-R联结②斯金纳操作性条件反射实验③勒温行为公式B=f [P.E]（二）行为与心理1 刺激—机体—反应说S-O-R2 心理的实质（1）产生方式,是客观事物作用于机体感官产生的大脑反射（2）人的一切心理现象都是客观现实的反映（3）心理是人脑对客观现实的主观映像，是主观和客观现实的统一（4）人的实践活动是心理产生和发展的基础3 心理、行为与管理二组织行为（一）组织的概念1 组织的定义特点：（1）组织是人的集合体（2）组织是适应于目标的需要（3）组织需要分工协作2 组织的功能（1）实现组织的目标（2）满足员工的需求3 组织的系统观4 组织的新发展组织的新特点：网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化（二）组织行为的概念1 定义：人在组织中的工作行为2 组织行为的两个基本问题：①组织对个人的思想、感情、行为的影响方式②个人对组织的行为和绩效的影响3 组织行为的分类（1）分析水平不同宏观组织行为：整个组织微观组织行为：某个个体或小团体（2）与组织目标的关系不同①正向组织行为②反向组织行为第三节组织行为学产生与发展一组织行为学的产生（一）管理科学的发展：1 古典管理理论：①泰勒的科学管理理论②法约尔的组织管理理论③韦伯的行政组织理论2 现代管理理论：⑴管理科学学派⑵行为科学学派⑶系统与权变管理学派（二）组织行为学的形成：1 工业心理学的诞生：芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912)2 人群关系理论：梅奥《工业文明中人的问题》(1933)霍桑实验(1924-1932)①照明实验(工作物理实验)②福利实验③群体实验④谈话实验（态度调查）霍桑实验结论：①人是“社会人”，有社会和心理方面的要求②生产效率主要取决于员工的积极性，而后者的提高又主要取决于员工的态度及组织内部的人际关系③在正式群体中还存在非正式群体④新型的领导、民主管理对生产极具重要性3 管理心理学--组织行为学的产生芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912 ) 工业心理学丽莲·吉尔布雷斯《管理心理学》(1914)莱维特(1958)组织心理学组织行为学二组织行为学的体系（一）研究内容1 定义研究组织中人的心理、行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，实现组织的既定目标的学科2 层次分析（1）个体行为模式个体差异：传记特点；人格，能力，学习；工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过程：知觉，归因（2）群体行为模式团队管理；个人和群体决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为；（3）组织结构与行为组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构、组织文化；人力资源政策，压力；未来发展趋势。
第一章--组织行为学导论
3. 管理中人的因素
角色论（亨利。名茨伯格）
人际----挂 名首 脑,领 导者,联 络者
信 息传
递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家,
混乱驾御者, 资源分配者, 谈判者
成功管理者研究中人的因素：成功的管理者和有效 的管理者所关注的重点不同 ：社交联络和信息沟通。
组织行为学 Organizational
Behavior
湖北汽车工业学院 王念春
引言
一、教学目的：帮助将来可能从事管理工作或 管理研究的同学们，开发我们自身的人际关 系技能。(Stephen P. Robbins)
二、教学方法:理论教学与案例教学相结合
三、考核方式：70%卷面成绩+30%平时成绩
为什么要学习组织行为学？
管理是什么？
在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行 有效的计划、组织、激励、领导和控制，以 达到既定组织目标的过程
管理的效果：组织效率，组织效能 组织效能：“做正确的事” 组织效率：“正确地做事”
管理技能——
技术技能（Technical Skills）、人际技能
（Human Skills）、概念技能（Conceptual
结构：只有分工清淅、协作通畅，组织才能正常运 作。
互动：组织是一个开放系统，任何一个组织都离不 开环境，都需要与环境进行能量、物质和信息的交 换，都需要适应环境的变化。
2、组织与环境
组织环境：组织赖以生存与发展的特定的客观物质基 础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影 响作用的外部事物与现象等要素。
第1章 组织行为学导论
§1.1 组织行为学的概念 §1.2 演进和发展 §1.3 研究方法