舆情管理制度
企业管理，人事管理，岗位职责。
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临沂四小银河校区舆情管理制度
为进一步加强学校舆情监测, 特别是加强校园舆情的引导和 监控,防
止不良信息对校园的侵害,掌握网络舆情主动权,加强 对网络舆情的预警
防范和监测引导,形成积极向上的主流舆论, 营造良好的舆论环境, 促进和
保障校园网络信息服务健康、 有序 发展,根据国家有关法律法规,现结合我
校实际情况,特制定本 办法。
一、工作目标
加强网上舆情监控,及时掌握舆情动态,坚决封堵、删除各 种有害信息,
及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动 态,加强正面引导,释疑
解惑,化解矛盾,消除不良影响,营造 积极、健康的舆论氛围。
二、主要内容
本办法中的网络舆情, 特指可能或已经对学生思想政治教育 工作产
生影响的网上负面报道或网络负面言论。 网络舆情的管理 与处置, 是指
对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上 刊发、扩散后,所引发
的反应、言论、评论和后续报道等综合舆 论情况的监测、控制和化解等
具体措施。
三、组织结构
成立网络舆情管理与处置工作领导小组, 在领导小组的领导下牵头开
展网络舆情管理与处置的组织、 监督、 实施、 考核工作。
企业管理，人事管理，岗位职责。
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四、工作职责
网络舆情监督员负责监测校 BBS ,学校的微博、微信, 学 生个人人人
网、 微博、 微信的舆情情况, 了解各网站当前的舆情, 及时将舆情通报网
络舆情管理员, 督促及时控制和引导, 并作好 日志记录和备案工作;负责
跟踪各单位的舆情控制及引导情况, 及时上报学校。
五、工作原则
按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分 转交办,
按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对 网络舆情进行分
析、 判断、 评估, 准确查找舆情信息产生的原因, 认真核实舆情反映的问
题, 对舆情走向作出正确的判断, 对舆情 可能产生的影响进行客观、全面
评估,及时准备好跟(回)帖材 料。在处置网络舆情事件时,一定要端正工作
态度,多渠道、多 方法全面了解事件真相,不推卸责任,勇于承担应负的责任;
在 回应时不要只站在如何消除对学校和学校形象的影响上, 而要站 在师
生或受害者的立场上。第一时间告知学生和当事人事情真 相,进行真诚、
公开、及时的沟通,不使矛盾进一步激化,赢得 学生的理解和信任。根据某
一重大舆情事件的发展态势和走向, 最大程度地争取媒介的公信力和权威
性, 适时转移目标, 发布最 及时权威的信息,左右网络舆情的走向,把噪音
杂音压下来,使 该网络舆情信息关注度逐渐转冷。 要加强正面宣传, 树立
良好风气。
六、操作流程
(一)网络舆情的监测
企业管理，人事管理，岗位职责。
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由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、 收集, 对新 出现的
网络信息及时下载,对不良舆情进行监测,做好记录、梳 理等工作,及时送办
公室分转交办。
1. 监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信 息、帖子和
相关跟帖。
2. 监测内容。网络上涉及学校和学校的敏感工作和容易被 关注的内
容,主要包括:关于学校和学校的意见、建议、投诉, 相关问题的咨询, 涉及
教师、 服务人员等人员行为和效能作风问 题等。
3. 监测方法。对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏 览,收集相
关敏感话题和信息。
4. 监测形式。一是每天至少 4次对相关网站进行浏览和搜 索,并做好
监测记录;二是每周至少 1次的舆情通报。
(二)网络舆情的应对机制
1. 被网络媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负 面报道,
必须在发现该报道或帖子的立即向具体业务主管人汇报, 1个工作日内进
行初步处置并回应。
2. 被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报, 虚假信息和
不良信息引发的错误舆论导向, 必须在发现该报道或帖子的 1天内向主要
领导汇报, 2个工作日内作出初步处置并回应。
3. 被网络媒体报道转载,被上级以上领导批示的,特别重 大突发事件,
企业管理，人事管理，岗位职责。
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必须在发现该报道或帖子的 3小时内向主要领导汇 报, 1天内作出初步处
置并回应。
七、重点监察内容
学生在网上不得查阅、复制或传播下列信息:
(1)煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施;
(2)煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基 本原则;
(3)捏造或者歪曲事实,散布谣言扰乱社会秩序;
(4)侮辱他人或者捏造事实诽谤他人;
(5)宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等
(6)损害学校和学校声誉、形象的不实言论。
饱食终日，无所用心，难矣哉。——《论语•阳货》
舆论舆情管理制度
舆论舆情管理制度一、舆论舆情管理的意义1、公共舆论引导在社会发展中，各种问题和矛盾不可避免地会引发舆论事件。
适时的引导和塑造公共舆论，对于处理这些事件和维护社会稳定至关重要。
因此，舆论舆情管理制度的建立可以更好地引导公众舆论，减少不良舆情的影响，为社会的和谐发展提供有利的舆论环境。
2、风险事件防范在当今信息时代，风险事件和突发事件层出不穷，这些事件往往容易引发公众的恐慌和不安，而且会对国家和社会稳定造成一定的影响。
因此，建立健全的舆情管理制度，可以事先预判风险事件的可能发生，及时做好舆情引导和处理，有效地减少风险事件的影响，维护社会的稳定。
3、促进社会发展舆论舆情管理制度的建立和完善可以更好地引导和调控公众舆论，有利于社会问题的及时解决和社会发展的顺利进行。
通过舆情管理，可以减少社会矛盾和冲突，并为社会发展提供良好的舆论环境。
二、舆论舆情管理制度的建立和完善1、健全的法律法规在舆论舆情管理制度中，法律法规是关键的环节。
需要建立一套完善的法律法规，对舆论舆情的引导和处理做出规范和要求。
同时，相关部门和机构也要严格按照法律法规进行管理，保障公众舆论的合理权益。
2、建立舆情应对机制建立舆情应对机制是舆论舆情管理制度的基础。
各级政府和相关部门应当建立完善的舆情应对机制，包括信息收集、舆情分析、应急处理等环节，提升对舆情事件的应变能力。
3、开展舆论引导在舆论舆情管理制度中，需要加强对公共舆论的引导和塑造。
政府和相关部门要积极开展舆论引导，引导公众理性看待舆情事件，增强公众的责任和使命感，消除不良舆情的影响。
4、健全的监督机制舆论舆情管理制度中，监督机制是非常重要的一环。
需要建立起一个有效的监督机制，保障舆论舆情管理制度的公开透明和公正公平，确保公众舆论引导的有效性和合理性。
5、营造和谐舆论环境在舆论舆情管理制度中，需要重点营造和谐的舆论环境。
政府和相关部门要加强对公共舆论的引导和调控，构建和谐的舆论氛围，有效化解各种不良舆情，为社会稳定和谐发展创造良好的舆论环境。
事业单位舆情管理制度
一、总则为了加强事业单位舆情管理，规范舆情应对工作，提高事业单位舆情应对能力，保障事业单位正常运营和社会稳定，根据国家相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有工作人员，包括全体干部职工、临时聘用人员等。
三、舆情管理职责（一）单位领导负责舆情管理的总体工作，对舆情应对工作的决策、指导、监督和考核负有重要责任。
（二）办公室负责舆情管理的具体工作，包括舆情监测、分析、报告、应对和总结等。
（三）各部门负责人对本部门舆情管理工作负直接责任，负责本部门舆情监测、分析、应对和总结等工作。
四、舆情监测（一）建立舆情监测机制，对互联网、新闻媒体、社交媒体等渠道进行实时监测。
（二）定期收集、整理和分析舆情信息，及时掌握社会公众对单位的关注点和评价。
（三）对重要舆情信息进行预警，及时报告单位领导。
五、舆情分析（一）对舆情信息进行分类、归纳和分析，找出舆情热点、焦点和难点。
（二）对舆情信息进行风险评估，确定应对策略。
（三）对舆情发展趋势进行预测，为决策提供依据。
六、舆情应对（一）对于正面舆情，及时回应，积极宣传，扩大正能量。
（二）对于负面舆情，第一时间核实情况，制定应对措施，妥善处理。
（三）对于突发事件，立即启动应急预案，迅速开展舆情应对工作。
七、舆情总结（一）对舆情管理工作进行定期总结，分析存在的问题和不足。
（二）对舆情应对工作进行效果评估，总结成功经验和教训。
（三）根据总结结果，不断完善舆情管理制度，提高舆情应对能力。
八、奖惩措施（一）对在舆情管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
（二）对舆情管理工作不力，导致不良后果的，依法依规追究责任。
九、附则本制度自发布之日起施行，由办公室负责解释。
如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
本制度旨在加强事业单位舆情管理，提高应对能力，维护事业单位形象，为我国社会稳定和发展作出贡献。
学校舆情工作管理制度
第一章总则第一条为加强学校舆情管理工作，提高学校应对各类舆情的能力，维护学校形象，保障学校正常教育教学秩序，根据国家有关法律法规和《教育舆情工作管理规定》，结合我校实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称舆情，是指在社会上通过各种媒体、网络等渠道对学校及其教育教学活动、教职工、学生等产生关注、讨论和传播的信息。
第三条学校舆情管理工作应遵循以下原则：（一）及时掌握舆情动态，准确判断舆情性质；（二）依法依规处理舆情，确保学校合法权益；（三）加强沟通协调，形成工作合力；（四）强化责任追究，确保制度落实。
第二章舆情管理组织体系第四条学校成立舆情管理工作领导小组，负责统筹协调全校舆情管理工作。
第五条舆情管理工作领导小组下设办公室，负责日常舆情监测、分析、处理和报送等工作。
第六条学校各部门、各学院（部）应设立舆情管理责任人，负责本部门、本学院的舆情管理工作。
第三章舆情监测与报告第七条学校建立健全舆情监测机制，采取多种方式对学校舆情进行监测，包括但不限于：（一）网络舆情监测：利用专业舆情监测工具，对互联网、社交媒体等平台进行实时监测；（二）媒体舆情监测：关注主流媒体、校园媒体等，及时掌握舆情动态；（三）师生舆情监测：通过座谈会、问卷调查等形式，了解师生对学校的意见和建议。
第八条舆情监测发现重要舆情信息，应及时向舆情管理工作领导小组报告，并按要求报送相关材料。
第四章舆情分析与研判第九条舆情管理工作领导小组对上报的舆情信息进行审核、分析、研判，确定舆情性质、影响范围和可能产生的影响。
第十条舆情分析研判应包括以下内容：（一）舆情产生的原因；（二）舆情传播途径和范围；（三）舆情可能产生的影响；（四）应对措施建议。
第五章舆情应对与处置第十一条舆情应对与处置应遵循以下原则：（一）快速反应，及时应对；（二）依法依规，确保合法权益；（三）公开透明，尊重事实；（四）有效沟通，化解矛盾。
第十二条舆情管理工作领导小组根据舆情分析研判结果，制定应对措施，并组织实施。
医院网络舆情处置管理制度
一、总则为了加强医院网络舆情管理，及时、有效地处置网络舆情，维护医院形象和稳定，保障医院正常运营，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 成立医院网络舆情处置工作领导小组，负责统筹协调、决策指导、监督考核医院网络舆情处置工作。
2. 设立医院网络舆情处置办公室，负责具体组织实施、协调各部门开展网络舆情处置工作。
3. 各科室、部门应指定专人负责网络舆情监测、收集、报告和处置工作。
三、舆情监测1. 建立网络舆情监测机制，采用人工监测与系统监测相结合的方式，对网络媒体、社交平台、论坛等进行全面监测。
2. 定期收集、整理网络舆情信息，及时掌握舆情动态，对可能影响医院形象和稳定的舆情进行重点关注。
3. 发现重大舆情时，立即启动应急预案，采取有效措施应对。
四、舆情处置1. 舆情处置原则：（1）及时响应：接到舆情报告后，立即启动应急预案，尽快采取措施应对。
（2）准确报告：对舆情事件进行准确、客观、全面的分析，及时向上级领导报告。
（3）有效沟通：加强与相关方沟通，争取理解和支持，共同维护医院形象。
（4）积极引导：通过官方渠道发布权威信息，引导舆论，消除负面影响。
2. 舆情处置流程：（1）接到舆情报告后，立即组织相关人员进行分析、研判。
（2）根据舆情性质，采取相应措施，如：澄清事实、发布声明、公开道歉等。
（3）加强与媒体、患者、家属等沟通，解释情况，争取理解和支持。
（4）根据舆情发展情况，适时调整处置措施。
五、责任追究1. 对未能及时发现、报告网络舆情，或处置不力，造成不良影响的，依法依规追究相关责任。
2. 对故意编造、传播虚假信息，恶意攻击医院和医务人员的，依法追究法律责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院网络舆情处置工作领导小组负责解释。
3. 本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
舆情公司人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司舆情管理队伍建设，提高舆情应对能力，确保公司声誉稳定，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有参与舆情管理工作的人员，包括舆情监测、分析、应对等岗位。
第三条本制度遵循以下原则：1. 依法合规：严格按照国家法律法规和相关政策执行；2. 预防为主：注重舆情预防，及时发现和处置潜在风险；3. 协同高效：各部门协同配合，确保舆情应对工作高效进行；4. 实事求是：客观公正地分析舆情，准确把握舆情动态。
第二章组织架构与职责第四条公司设立舆情管理部门，负责舆情管理的整体规划、组织协调和监督实施。
第五条舆情管理部门的主要职责：1. 制定和修订舆情管理制度；2. 建立舆情监测和分析体系；3. 组织开展舆情应对工作；4. 定期评估舆情应对效果；5. 对违反舆情管理制度的行为进行查处。
第六条舆情监测岗位的主要职责：1. 负责舆情信息的收集、整理和分析；2. 及时向舆情管理部门报告重要舆情信息；3. 参与舆情应对方案的制定和实施。
第七条舆情分析岗位的主要职责：1. 对舆情信息进行深入分析，评估其影响；2. 提出舆情应对策略和建议；3. 参与舆情应对方案的制定和实施。
第八条舆情应对岗位的主要职责：1. 负责舆情应对工作的具体实施；2. 与媒体、政府部门等外部单位进行沟通协调；3. 跟踪舆情动态，及时调整应对措施。
第三章培训与考核第九条公司定期对舆情管理人员进行培训，提高其业务水平和应对能力。
第十条舆情管理人员应具备以下条件：1. 具备较强的政治敏锐性和法律意识；2. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；3. 具备较强的文字表达能力和信息处理能力；4. 具备一定的舆情分析能力。
第十一条公司对舆情管理人员实行考核制度，考核内容包括：1. 舆情监测、分析、应对工作的完成情况；2. 舆情应对效果；3. 遵守舆情管理制度的情况。
第四章奖惩第十二条对在舆情管理工作中表现突出的个人和团队，给予表彰和奖励。
第十三条对违反舆情管理制度，造成公司声誉受损的个人和团队，予以通报批评、经济处罚等。
医院网络舆情管理制度
第一章总则第一条为了加强医院网络舆情管理，提高舆情应对能力，维护医院良好形象，确保医院各项工作顺利进行，根据国家相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内部所有工作人员，以及与医院相关的网络舆情管理工作。
第三条本制度旨在规范医院网络舆情管理，确保舆情信息的真实、准确、及时，有效应对网络舆情事件，维护医院声誉。
第二章组织机构与职责第四条医院成立网络舆情管理工作领导小组，负责统筹协调、监督指导医院网络舆情管理工作。
第五条网络舆情管理工作领导小组职责：（一）制定医院网络舆情管理制度，并组织实施；（二）负责网络舆情监测、收集、分析、研判和处置；（三）组织协调各部门开展网络舆情应对工作；（四）定期开展网络舆情工作培训和考核；（五）对网络舆情事件进行总结和反馈。
第六条医院网络舆情管理工作小组下设以下部门：（一）舆情监测部门：负责实时监测网络舆情，收集相关信息，及时报告网络舆情事件；（二）舆情分析部门：负责对网络舆情进行分析研判，提出应对措施；（三）舆情应对部门：负责协调各部门开展网络舆情应对工作，制定应对方案，落实应对措施；（四）舆情宣传部门：负责在医院官方渠道发布信息，引导舆论导向。
第三章网络舆情监测与管理第七条医院网络舆情监测工作应遵循以下原则：（一）全面性：监测范围覆盖医院所有业务领域和相关部门；（二）及时性：及时发现网络舆情事件，第一时间报告；（三）准确性：准确收集、分析、研判网络舆情信息；（四）有效性：及时采取有效措施应对网络舆情事件。
第八条医院网络舆情管理工作小组应定期开展网络舆情监测，包括：（一）对医院官方网站、微博、微信公众号等平台进行监测；（二）关注新闻媒体、论坛、贴吧、社交媒体等渠道；（三）对医院相关业务领域的舆情进行监测。
第九条医院网络舆情管理工作小组应建立健全舆情信息收集、分析、研判和处置机制，包括：（一）建立舆情信息收集渠道，确保舆情信息的全面性；（二）对舆情信息进行分类、整理和分析，准确研判舆情性质；（三）制定应对措施，明确处置流程；（四）对舆情事件进行跟踪、反馈和总结。
学校舆论舆情管理制度
一、总则为加强学校舆论舆情管理，及时、有效地应对各类舆论舆情事件，维护学校声誉和形象，保障学校正常教育教学秩序，根据国家有关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。
二、工作目标1. 建立健全舆论舆情监测机制，全面掌握学校内外舆论舆情动态。
2. 及时发现、处置和回应各类舆论舆情事件，确保学校声誉不受损害。
3. 加强舆论舆情引导，营造积极向上、健康和谐的校园舆论氛围。
4. 提高全校师生应对舆论舆情事件的能力，增强学校抵御风险的能力。
三、组织机构及职责1. 成立学校舆论舆情管理工作领导小组，负责全校舆论舆情工作的组织、协调、指导和监督。
2. 设立学校舆论舆情管理工作办公室，负责日常舆论舆情工作的具体实施。
3. 各部门、各学院（系）成立相应的工作小组，负责本部门、本学院（系）的舆论舆情工作。
四、舆论舆情监测1. 监测范围：包括互联网、手机短信、社交媒体、传统媒体等。
2. 监测内容：涉及学校教育教学、师生权益、校园安全、行政管理等方面的舆论舆情。
3. 监测方式：通过搜索引擎、新闻媒体、社交媒体等渠道，实时监测学校舆论舆情动态。
五、舆论舆情处置1. 发现舆论舆情事件后，立即启动应急预案，成立专项工作组。
2. 对舆论舆情事件进行初步判断，明确事件性质、影响范围和危害程度。
3. 采取有效措施，妥善处置舆论舆情事件，包括：（1）及时发布权威信息，澄清事实真相；（2）加强与相关媒体、公众的沟通，回应关切；（3）协调相关部门，采取必要措施，防止事态扩大；（4）对涉嫌违法违规行为，依法予以查处。
六、舆论舆情引导1. 加强正面宣传，弘扬主旋律，传播正能量。
2. 积极回应师生关切，解决实际问题，提高学校管理水平。
3. 加强舆论引导，引导师生正确看待舆论舆情事件，树立正确的价值观。
七、责任追究1. 对因工作失误、失职导致学校声誉受损的，依法依规追究相关人员责任。
2. 对故意散布谣言、恶意攻击学校的行为，依法予以查处。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
舆情管理制度模板
舆情管理制度模板一、目的为了有效监测、分析和应对可能对公司形象、品牌声誉和运营产生影响的舆论动态，特制定本舆情管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括但不限于正式员工、临时工、实习生等。
三、舆情监测1. 监测范围：包括但不限于社交媒体、新闻网站、论坛、博客等网络平台。
2. 监测频率：实行24小时不间断监测，确保及时发现相关舆情。
3. 监测责任：指定专门的舆情监测团队，负责日常的监测工作。
四、舆情分析1. 分析内容：对监测到的舆情进行内容分析，包括情感倾向、影响力评估等。
2. 分析方法：采用定量与定性相结合的方法，确保分析的准确性。
3. 分析责任：由专业的舆情分析师负责，定期提交分析报告。
五、舆情应对1. 应对策略：根据舆情的性质和严重程度，制定相应的应对策略。
2. 应对流程：明确舆情应对的具体流程，包括信息核实、决策制定、执行反馈等。
3. 应对责任：由公关部门负责制定应对策略，并协调相关部门执行。
六、舆情报告1. 报告内容：包括舆情概述、分析结果、应对措施及效果评估。
2. 报告频率：定期（如每周/每月）向公司高层管理人员提交舆情报告。
3. 报告责任：由舆情监测团队负责编制报告，并确保信息的准确性和时效性。
七、培训与教育1. 培训内容：包括舆情管理知识、应对技巧、法律法规等。
2. 培训对象：全体员工，特别是公关、市场、客服等部门的员工。
3. 培训频率：至少每年进行一次全员培训。
八、违规处理1. 对于违反舆情管理制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同等处罚。
2. 对于故意制造、传播负面信息，损害公司形象的行为，将依法追究法律责任。
九、制度修订本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释，并根据实际情况进行适时修订。
十、附则1. 本制度自XXXX年XX月XX日起实施。
2. 本制度的最终解释权归公司所有。
请根据公司实际情况对以上模板内容进行调整和补充。
单位舆情管理制度
第一章总则第一条为提高本单位应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对本单位形象、声誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，根据相关法律法规和本单位章程，特制定本制度。
第二条本制度所称舆情包括：（一）报刊、电视、网络等媒体对本单位进行的负面报道；（二）社会上存在的已经或将给本单位造成不良影响的传言或信息；（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信息；（四）其他涉及本单位信息披露且可能对本单位股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。
第三条本单位舆情应对坚持“科学应对、注重实效”的总体原则，切实维护本单位的利益和形象。
第二章舆情管理的组织体系及其工作职责第四条本单位应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。
第五条成立本单位舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情领导小组”），由本单位主要领导担任组长，相关部门负责人担任成员。
第六条舆情领导小组工作职责：（一）制定、修订本制度；（二）组织、协调、指导、监督本单位舆情管理工作；（三）对本单位舆情事件进行应急处理；（四）对本单位舆情管理工作进行总结和评估。
第七条成立本单位舆情工作小组（以下简称“舆情小组”），由舆情领导小组指定专人担任组长，负责具体舆情事件的应对工作。
第八条舆情小组工作职责：（一）负责舆情信息的收集、整理和分析；（二）根据舆情事件性质，制定应对方案；（三）协调相关部门进行舆情应对；（四）跟踪舆情发展，及时报告舆情领导小组；（五）总结舆情应对经验，提出改进措施。
第三章舆情信息的采集与处理第九条舆情信息采集范围包括网络媒体、电子报纸等各类型信息载体。
第十条舆情信息采集原则：（一）及时性：确保舆情信息收集的时效性；（二）全面性：全面收集各类舆情信息；（三）准确性：确保舆情信息的准确性；（四）保密性：对涉及本单位商业秘密的舆情信息，应严格保密。
第十一条舆情信息处理流程：（一）舆情小组对收集到的舆情信息进行初步筛选和分析；（二）根据舆情事件性质，制定应对方案；（三）报请舆情领导小组审批；（四）按照审批通过的方案进行舆情应对；（五）跟踪舆情发展，及时调整应对策略。
机关网络舆情管理制度
机关网络舆情管理制度一、总则为规范机关网络舆情管理工作，提高网络舆情处置水平，依据相关法律法规和机关内部管理规定，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于机关内部涉及网络舆情的管理工作。
三、机关网络舆情管理机构1. 设立网络舆情处置小组，负责机关网络舆情的日常管理工作。
网络舆情处置小组成员由机关领导任命，包括主管领导、网络舆情处置负责人、舆情分析员等。
2. 网络舆情处置小组负责收集、整理、分析并回应机关内部及外部涉及机关的网络舆情信息。
3. 网络舆情处置小组应建立完善的舆情信息收集、整理、分析、处置以及回应机制，确保机关网络舆情管理工作的顺利进行。
四、机关网络舆情管理职责1. 强化网络舆情监测：及时了解机关相关舆情信息，并对敏感舆情及时报告并处置。
2. 舆情信息分析：对收集到的网络舆情信息进行分析，判断舆情的真实性、严重性和可能造成的影响，并据此制定相应处理方案。
3. 舆情事件回应：对网上出现的涉及机关的舆情事件，应及时进行有效回应，积极引导舆情走向，维护机关声誉。
4. 舆情风险防范：针对可能引发舆情的事件，提前进行预警，避免舆情事件的发生或扩大。
五、机关网络舆情管理工作流程1. 舆情信息采集：通过网络、媒体等渠道，及时收集与机关相关的网络舆情信息。
2. 舆情信息整理：对收集到的舆情信息进行整理归类，制作舆情信息报告。
3. 舆情信息分析：对舆情信息进行分析研判，判断舆情的真实性和严重性，并提出处理建议。
4. 舆情事件处置：根据舆情分析结果，制定相应的处置方案，并及时采取措施进行处置。
5. 舆情回应及引导：对于已经发生的舆情事件，应及时进行回应，并积极引导舆情走向，维护机关声誉。
六、机关网络舆情管理工作实施1. 加强人员培训：定期开展网络舆情管理相关培训，提高网络舆情处置小组成员的专业能力。
2. 完善管理制度：不断完善机关网络舆情管理制度，保障网络舆情工作的有序进行。
3. 强化监督检查：建立舆情管理工作考核机制，定期对网络舆情处置小组工作进行监督检查，确保舆情管理工作有效开展。