装饰公司的核心竞争力分析

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 - 百度文库 11 装饰公司的竞争力在那？ 企业竞争力，就是在相同产品质量前提下有价格优势，在相同价格前提下有产品质量优势，在相同产品质量和价格前提下有服务优势。

装饰行业市场分析 建筑装饰行业已经成为建筑业中的三大支柱性产业之一，是一个劳动密集行业。建筑装饰行业是随着房地产热潮的逐步兴起，快速成长起来的朝阳产业。近些年来，伴随中国经济的快速增长以及相关行业的蓬勃发展，建筑装饰行业愈加显示出了其巨大的发展潜力，市场增长空间以平均每年20%左右的速度递增。

随着房地产行业的迅速发展，装饰行业发展速度也异常迅猛，出现了许多全国连锁的家装集团公司，包括龙发、东易日盛、轻舟、今朝等等知名品牌，市场竞争的激烈程度可想而知。如何在竞争中胜出，了解到装修业主最关心的问题，掌握他们选择装修公司的标准，成为竞争中最关键的问题。

装修行业快速发展，业主装修观念也是不断更新，他们关注的不再仅仅是价格和工程质量，包括设计能力、环保标准、资质水平、经营状况、装修公司整体规模等也统统进入了业主的考察视线。

几家相对比较有实力的装饰公司，从品牌到设计，谁也不敢说业主眼中哪家最强，而且规模化、集团化的装修公司，在控制成本和工程管理方面也都在伯仲之间、难分高下，造成了很多业主都是靠朋友介绍，或是看周边业主的实地装修状况来选择装修公司。

在品牌宣传上，各家公司宣传套路几乎一致，一般都是设计展，电视媒体植入及平面媒体、网络媒体广告。社会活动方面，也多是针对新楼盘业主设计的一些装饰交流会，采取一对一的方式，希望通过华丽的外表，加上销售员和设计师的战略战术拿下订单，但是业主在签订合同之前往往疑虑重重难以决断，导致这种活动签约率并不是很高，有些业主即便签订了合同也会心有疑虑，回家又通过网络等再次调查签约公司的口碑、履约状况。

深入分析业主的心态，男性业主往往相对理性，对公司细节状况关注较多，包括装修公司的品牌、管理，以及交流过程中的人员素质；而女性业主则较为感性，往往更为关注自己喜欢的设计风格，在装修设计中局部的完美便可以将其征服，只要对设计满意，价格就只是签订合同前的一个必然过程而已。从中我们可以看出，无论男性业主还路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 - 百度文库 22 是女性业主，他们最大的共性或者说是共识都集中在细节和局部的完美。但是大多数装修公司，始终都是在努力的宣传自己的设计水准，设计理念，通过电视、平面、网络等媒体为了宣传品牌而宣传品牌。事实上这些问题最终反映到业主心目中都只是档次定位，在业主心目中处于某一档次的装修公司，无论你怎么宣传，在他心目中的定位都是一样的，业主并不会相信你的设计水准，你的品牌价值以及你的工程管理水平会比其他同一档次的公司高出许多。

如何将细节完美主义发挥到极致就成了目前装饰市场面临的最大问题，能否将业主最关心的装修细节恰到好处的处理，将直接决定业主的签约欲望。由于每个人职业、性格、爱好的差异，对居室装修关注的角度也大有不同。新婚白领，可能更喜欢温馨的卧室，还有和爱人坐在客厅沙发上一起看电视的悠闲；一个事业有成的三口之家，则更加关注如何给孩子的成长创造良好环境，是否有一个孩子喜欢的亲子活动场所；而一个广告创意人员，最想要的可能是一种个性化的装饰搭配，能够充分标榜自己与别人的不同、带有自身商标式的装修风格。

品牌装修公司要做的就是满足业主的需求，抓住中高端人群（低端市场就交给游击队好了），体现自身设计理念的特异性将是重中之重。纵观其他行业的发展，手机行业中的多普达，电器行业的海信，房地产行业的万科，能源行业的BP，服务行业的星巴克，特异营销是在任何激烈竞争的行业中都能脱颖而出的制胜法宝。

在家居行业中，提升品牌价值，标榜设计理念，推动家居流行发展趋势，都是获取更大利润的有效办法，业主也不是不明白其中的奥妙，各家公司的手段也都万变不离其宗。由于装饰装修自身的行业特性，并不存在核心技术，那么特异性就在企业文化和品牌宣传工作中突显出来，从客户关注的重点来看，细节主义、量身定做是行业的整体发展趋势，很多公司也都在关注，但是如何实现并没有很好的方法。

想要在相同的方式下追求不同的效果，个人认为应在企业文化和品牌宣传中以细节主义为核心，成为家居行业细节主义的代表品牌，真正为业主提供量身定做的服务，并从以下方面入手

一 、家居行业社区推广活动 1、人群细分 以北京为例，很多家庭都有宠物，在社区活动中，将“宠物家居”融入其中，这将吸引很多女性业主的目光； 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 - 百度文库 33 2、年龄细分 以老年人为例，多数老年家庭，装修决定权在孩子手中，他们更关心的是老人的健康，那么就应该在社区活动中，设计主题为“绿色奥运，绿色家装”的活动，在设计展示中将绿色和阳光作为关注点；

3、消费层次细分 以别墅装修为例，这些业主多数事业有成，在追求品质品味的同时，更关注家庭生活的和谐，一个完善的休闲花园设计可能会直接决定其签约欲望。

二、品牌媒体宣传推广 1、宣传理念 大家都认为装饰公司是做装修的，个人认为，在宣传中可以以“我们不仅仅装饰房间”为核心理念，提出为客户“装饰生活”的概念，体现自己为客户量身定做的工作理念，不仅要为客户装饰房间，更要为客户装饰生活，让客户在有限的空间中体会到生活的无限美好。

2、媒体植入 相对于广告而言，媒体商业植入是广告市场的新型宣传手段，利用社会关注点，给媒体一个关注炒作的噱头，让媒体帮助自己宣传，花钱少，见效快，还可以反复炒作，将宣传覆盖率提高到前所未有的境界。

举个例子，在社区推广活动人群细分中提到的“宠物家居”概念：在目前中国的经济环境中，贫富差距逐步加大，多数老百姓还在追求温饱，但是在很多一二线城市的人们忙于追求生活品质、生活铺张浪费，引来不少非议，宠物正是其中的一个热点，社会上有很多 “我们连自己都养不活，还养狗” 的抱怨声，贫富差距成为很多大众的关注点，而新鲜是媒体的关注点，利用二者的有机结合，通过媒体进行商业活动宣传，引起大众反响，这又会反过来吸引更多媒体关注，也给了装饰公司反复炒作的机会，同时在争论声中可以体现出注视公司对生活品味，生活细节的关注，向客户渗透了公司的装修品质。

志远装饰公司经过7年的市场锤炼，完善管理机制，坚持并完善 “垂直的工程管理模式”，接洽业主家庭装修工程后，不转包他人，完全由公司组织员工完成施工，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 - 百度文库 44 从管理上下功夫，要效益。今年，在行业内首推“预算宝典”，撕开了把预算报价作为商业秘密的“遮羞布”，首开诚信价格先河，让业主真正做到明明白白消费，深受业主高度认同和赞许，体现了对业主高度负责的态度。

在工程管理上实行“垂直的工程管理模式”，避免了公司对工人管理处在一种“断层”状态，保证了工程质量的稳定性。由于工人长期跟随，稳定的收入培养了他们对公司的归属感，熟知彼此的融洽关系使公司对工人的手艺知根知底。一支经验丰富，手艺精湛的施工队伍，是施工质量强有力的保障。

在效益管理上实行“垂直的工程管理模式”，降低了运营成本。没有了项目经理对工程管理的较大费用，从而为《预算宝典》在行业的强势推出提供了足够的空间，成就了志远公司在行业的价格竞争优势，真实透明的价格体系还了业主明明白白的消费权，把一些公司掖着藏着的利益全部给了消费者，让业主得到了真正的实惠。

在行政管理上实行“垂直的工程管理模式”， 政令畅通，力量凝聚，调动全体员工一切积极因素，紧紧围绕“怎样才能让业主为志远树口碑”这个装修目标，缩短管理流程，提高服务水平，克服了项目经理与公司在利益上是一种“你多我少”、与业主是一种纯商业的利益分配关系，杜绝了在装修过程中太多的扯皮现象，现体了志远装饰公司对业主的人文关怀精神。

在材料管理上实行“垂直的工程管理模式”，由公司统一材料配送，改变了不良项目经理在施工用材的随意性，杜绝了在用材过程中以次充好、以劣充优、偷工减料等五花八门的所谓的用材技巧；公司用材的一步到位，一诺千金，业主没有了在用材上“说不清，道不明”的尴尬。

手艺精湛的工人，优良的工程质量，我们认为是竞争力； 没有价格陷阱，真实透明的“预算宝典”，我们认为是竞争力； 没有推诿扯皮的高效服务体系，我们认为是竞争力； 没有用材的“猫腻”，诚信的态度，我们认为是竞争力。 北京业之峰装饰集团公司副总裁王凯提出 -- 核心竞争力在于相关多元化

企业运转到一定情况下，面对更多的竞争对手，面对市场竞争环境越来越恶劣，面对顾客层次、消费层次更加提高了，这个时候应当怎么办？ 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 - 百度文库 55 北京业之峰装饰集团公司副总裁王凯向笔者讲到，企业要提高核心竞争力，应当从6个方面来看待上述问题。

王凯说，首先，我们要尽可能了解《商业法》、《合同法》、《民法》、《刑法》。 在了解法律当中要明白我们的核心竞争力是什么，企业小的时候，我们管的是人，大了以后我们管的是思想，特大以后是管文化。什么是文化，你能怎么把你的文化传达到你的员工身上，你怎么能够把你所谓的文化变成核心竞争力，这是摆在很多高层管理人员面前的问题，这个问题也是很难在很短的时间内解决。

为此，王凯提出：对于业之峰集团，核心竞争力就是企业属性的转变。怎么叫属性转变？要认识到企业不是那个行业的公司，不能在主观上给自己缩小在一个很小的范围里。业之峰的属性是不是仅仅是属于家具装饰或者是什么，未必。业之峰的核心竞争力、企业文化是没有属性的属性，要发展的是相关的多元化。

相关多元化产生全方位效益 他说，这种相关多元化应为社会带来社会效益，现在的企业经常在提自身的效益，员工的效益，但是很少提社会效益，通过整合我们相关多元化，为社会带来就业，为国家带来纳税，然后为企业带来发展，这是业之峰的核心竞争力。我们为社会带来的就业，同时为我们员工所带来的东西就是发展。所以目前企业发展过程当中人员的流动率非常低，高层管理人员基本上任职在4-5年左右。这是我们内部的竞争优势。

借用良好市场环境合作发展 他解释说，借用良好的市场环境合作发展，个性化的需求在装修非常需要，在这个领域，更需要最专业的合作伙伴，我们OEM的油漆厂商是顺德美图士制漆，这个公司做事非常微利，业之峰的用量占到工厂产量的50%，通过这种合作，达到了一种共赢，这种共赢的关系，带来一种良好的市场环境和这种良好的竞争心态、合作心态，这是企业发展的必要条件。

确立一个良好风险抵御机制 王凯继续谈到，现在，每天在业之峰帐上周转的现金流达到上千万，所有的结算全部都是现金。大现金流企业面临的风险非常大。怎么样在这个基础上，我们能够通过我们的现金优势变成一种风险的屏障？为此，业之峰集团在2002年成立一个材料中心，通过跟合作厂商的共赢，通过和合作厂商之间交换，来解决这一问题。但这只是一个步骤。更大的步骤在于，业之峰用了大量的时间谋求上市。要把有效的资金转化成为一种商业的投资行为，还要投一些工厂，比如说业之峰的合作厂商在巴黎的工厂非常小，可能要有一定的投资。