龙湖物业企业文化
龙湖物业说辞
龙湖物业说辞一、龙湖物业概况：龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念最直接的体现。
1997年龙湖建立了自己的物业管理公司，历经15年，经历了起步，摸索，快速发展和全国化发展四个阶段，几度荣膺由中国质量协会与全国用户委员会开展的“全国住宅用户满意度测评”第一名的龙湖物业，业主满意率多年保持在90%以上。
“把平凡的工作认真做好一百遍、一千遍，就是不平凡。
”十几年来，龙湖物业秉承“为客户提供优质、高效服务并影响其行为”宗旨，在点点滴滴的服务中诠释“善待你一生”，为“龙民”创造了“满意+惊喜”的龙湖生活。
龙湖五星级管家服务，为业主提供各项尊贵服务。
一系列全国统一的物业管理标准为您打造最宜居的高端社区：四季繁花分时绽放，人脸识别率98%，车牌识别80%，夜间灯光根据人体生理时间调节，五分钟安全影子服务等等。
在房地产日渐进入理性消费阶段，物业的水平和服务标准则将是不动产保值和增值的重要保障。
79%的客户愿意再次购买龙湖地产的产品，有82%的客户向他人推荐购买龙湖地产的产品。
二、龙湖物业服务细则：1、日常工程类：电梯年检 1次/年；电梯日常维护 2次/月；二次供水水池清洗消毒 2次/年；2、小区安保类：小区消防演习 2次/年；电梯解困演习 2次/年；园区安全防范演习 2次/年；周界安防系统测试 1次/周；管理岗位夜间全面检查 2次/周3、园区保洁类：公共区域地面清扫 1次/天；楼道地面拖抹 1次/天；栏杆扶手擦拭 2次/天；电梯轿厢清洁 2次/天；生活垃圾清运 2次/天；公共座椅擦拭 4次/天；水体清洗 1次/月；四害防治 4次/月，其余时段24小时上门；雨后积水处理不超过1小时；果皮箱眼碗内烟头清理不超过5个；地面垃圾处理不超过半小时；小区干道清洗 3次/年；4、园区绿化维护：灌木及绿篱修剪 6次/年；落叶乔木修剪 1次/年；常绿乔木修剪 1次/年；重大节日小区主入口布置草花 3次/年；国庆、五一、春节乔灌木叶面清洗 1次/年；观叶植物叶面清洗 1次/周，其余时段及时清洁5、其他：雨停后20分钟内路上不允许看到积水楼梯扶手、小木条凳抹擦方向必须统一，园区草坪上草的高度不得超过10厘米，每平方米杂草数量不得超过5株，类似的细节规范，每年都会新增10~20个，这种近乎偏执的认真，使“龙湖生活”成为品质生活的代名词，口碑相传。
地产企业文化理念大全(万科、龙湖、中海、绿地、保利、万达等十二家)
地产企业文化理念大全(万科、龙湖、中海、绿地、保利、万达等十二家)目录万科 (6)使命 (6)核心价值观 (6)龙湖 (8)经营管理原则 (9)金科 (13)使命 (13)愿景 (13)核心价值观 (13)经营理念 (14)品牌理念 (14)产品理念 (14)中海 (14)愿景 (14)价值观念 (14)经营思想 (15)管理哲学 (15)企业精神 (15)道德规范 (15)发展目标 (15)核心价值观 (16)绿地集团 (16)企业宗旨 (16)战略目标 (17)企业精神 (17)市场理念 (17)工作理念 (18)碧桂园 (18)保利 (19)企业理念 (19)企业观点 (20)企业精神 (21)万达 (22)使命 (22)愿景 (22)精神 (22)价值观 (22)基本理念 (22)管理理念 (23)华润置地 (23)企业宗旨 (23)企业精神 (23)河南建业 (25)企业精神 (25)企业核心价值观 (25)企业理想与使命 (25)企业文化特征 (25)企业风格 (26)文化烙印 (26)经营目标 (26)生存之道 (26)客户观 (26)产品服务观 (26)鑫苑置业 (26)使命 (27)愿景 (27)核心价值观 (27)企业精神 (27)经营理念 (27)管理理念 (27)华夏幸福基业 (28)核心价值观： (28)万科使命建筑无限生活对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象愿景成为中国房地产行业持续领跑者核心价值观创造健康丰盛的人生1. 客户是我们永远的伙伴2. 人才是万科的资本3. “阳光照亮的体制”4. 持续的增长和领跑创造健康丰盛的人生，意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。
物业企业文化
物业企业文化物业企业文化是指物业企业在运营过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和工作方式，体现了企业的核心价值和经营理念。
优秀的物业企业文化可以提升企业形象，增强员工凝聚力和团队合作能力，提高服务质量，促进企业可持续发展。
一、核心价值观1. 以客户为中心：始终将客户的需求和满意度放在首位，提供优质的物业管理服务。
2. 诚信正直：坚持诚实守信、言行一致，建立良好的企业信誉。
3. 创新进取：积极推动技术创新和管理创新，不断提升服务水平和运营效率。
4. 团队合作：倡导团队合作精神，鼓励员工互相支持和合作，共同实现企业目标。
二、行为准则1. 服务至上：积极主动为客户提供全方位的物业管理服务，解决客户问题，满足客户需求。
2. 专业高效：具备专业知识和技能，高效执行工作，确保物业设施的正常运行和维护。
3. 诚信守法：遵守相关法律法规，坚持诚实守信的原则，维护企业和客户的合法权益。
4. 精益求精：追求卓越，不断提升个人素质和工作能力，为客户提供更优质的服务。
5. 公平公正：公正对待员工和客户，建立公平的激励机制和评价体系，营造公正的工作环境。
三、工作方式1. 规范化管理：建立健全的管理制度和流程，确保工作有序进行，提高工作效率。
2. 持续改进：定期进行评估和反馈，不断改进和优化工作流程，提高服务质量和客户满意度。
3. 团队协作：鼓励员工之间的交流和合作，形成良好的团队氛围，共同解决问题和应对挑战。
4. 培训发展：注重员工培训和职业发展，提供学习和成长的机会，激发员工的工作激情和创造力。
5. 社会责任：关注社会、环境和公益事业，积极参与社会责任活动，推动社会的可持续发展。
以上是物业企业文化的标准格式文本，希望对您有所帮助。
如果还有其他问题，请随时提问。
物业管理公司企业文化
物业管理公司企业文化一、引言物业管理公司作为提供专业物业管理服务的企业，其企业文化的塑造和传承对于公司的发展和员工的凝结力具有重要意义。
本文将详细介绍物业管理公司的企业文化，包括核心价值观、使命和愿景、行为准则等方面的内容。
二、核心价值观1. 客户至上：我们始终以客户的需求为导向，提供高质量、高效率的物业管理服务，以满足客户的期望和要求。
2. 诚信朴重：我们坚持诚实守信的原则，与客户、合作火伴和员工建立互信关系，以推动良好的合作和发展。
3. 创新进取：我们鼓励员工不断学习和创新，积极适应市场变化，提供更好的物业管理解决方案，为客户创造价值。
4. 团队合作：我们强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的沟通和合作，共同实现公司的目标和使命。
三、使命和愿景1. 使命：为客户提供优质的物业管理服务，创造夸姣的居住和工作环境。
2. 愿景：成为物业管理行业的率先者，为客户提供全方位、一站式的物业管理解决方案，实现共赢发展。
四、行为准则1. 服务至上：我们始终以客户的需求为中心，提供优质、高效的物业管理服务，超越客户的期望。
2. 诚信守约：我们遵守合同和承诺，与客户建立诚信的合作关系，保护客户的利益。
3. 团队合作：我们鼓励员工之间的沟通和合作，共同完成工作任务，实现个人和团队的发展。
4. 持续改进：我们不断学习和创新，提高工作效率和质量，追求卓越，满足客户的不断变化的需求。
5. 社会责任：我们关注社会环境和公共利益，积极参预社会公益活动，为社会做出贡献。
五、企业文化建设1. 内部培训：我们定期组织内部培训，提升员工的专业知识和技能，增强服务意识和团队合作精神。
2. 激励机制：我们建立激励机制，通过薪酬、晋升和奖励等方式激励员工的工作积极性和创造力。
3. 沟通交流：我们重视员工之间的沟通和交流，定期组织员工大会、团队建设活动和座谈会等，促进信息流通和团队凝结力。
4. 员工关心：我们关心员工的身心健康，提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的工作和生活需求。
龙湖物业ppt
值得我们学习的
4，最好的物业管理是看不见的 曾有一位龙民发问龙湖物管，为什么从来感觉不到物业服务的痕迹，既看不到清洁 工打扫小区的身影，也听不到清洁工扫地的声音。而龙湖的物管这样回答业主：“最好 的物业服务，就是您看不见的物业服务。”龙湖的清洁工总是在业主早上离家之后才开 始打扫，为的是不干扰业主的生活，而在清晨进行的擦拭工作，清洁工通常会在桶里放 上一大块棉布，同样为的是减小噪音，不至于吵醒业主。 5，思君不见下渝洲 龙湖进入成都之后，苦于成都购房者无法距离了解龙湖企业和他们的作品，“思君 不见下渝州”应运而生，现在已俨然龙湖地产的品牌活动。从2005年12月24日那天， “思君不见下渝州”拉开了序幕。共有数以千计的意向客户造访重庆。 就是这样一项完全由企业自掏腰包的活动，也会在旅途中充斥着这样那样不愉快的 旁枝末节。有时候客户会因为前后车座的优劣让工作人员前后为难，更有客户会拿走下 榻酒店内的洗衣袋……种种不愉快的事件，让这场免费的观光充斥着阴霾。然而，活动 结束以后公司立即召开特别会议，并把这些事件写进案例，找到对客户们最为温文尔雅 的处理方式。就是一样种态度，让客户团发出了由衷的感慨，并希望在成为成都“龙 民”。 6，艺术家：理想与生活的重叠 一位职业画家，一个向往上海的人，却认定重庆是个聚集人气的地方。几个月前付 榆翔搬到了龙湖水晶郦城，只因作为艺术家的他更加喜欢那里现代化的建筑风格和疏朗 的园林设计。 很难说清，是水晶郦城特例独行的气质兼容了这位艺术家，还是这位艺术家为水晶 郦城的生活方式添注了新解：最后他在一个遮阳蓬下，用一个咖啡桌和几把椅子围合成 了一个朋友小聚的场所，又在另一栋楼里租了一套同样大小的房子作为他的工作室。最 后，这位艺术家躁动的理想和惬意的生活在这里得以完美的重叠。
关 于 龙 湖
物业管理公司企业文化
物业管理公司企业文化引言概述：物业管理公司作为一个专业化的服务机构，其企业文化对于公司的发展和员工的工作效率起着至关重要的作用。
良好的企业文化可以促进员工的凝聚力和归属感，提高工作效率和服务质量。
本文将从五个方面详细阐述物业管理公司的企业文化。
一、价值观1.1 共同目标：物业管理公司的企业文化应以提供高质量的服务为共同目标，使员工明确公司的核心价值观，如客户至上、诚信务实等。
1.2 奉献精神：企业文化应树立奉献精神，鼓励员工为客户提供优质的服务，以满足客户需求为己任。
1.3 创新意识：物业管理公司的企业文化应鼓励员工具有创新意识，不断寻求提升服务质量的方法和途径。
二、团队合作2.1 协同合作：物业管理公司的企业文化应倡导团队合作，鼓励员工之间的协同合作，实现工作的高效率和高质量。
2.2 沟通交流：企业文化应强调沟通交流的重要性，建立良好的沟通渠道，促进员工之间的信息共享和合作。
2.3 共同成长：企业文化应鼓励员工共同成长，提供培训和学习机会，激发员工的潜力，提高整个团队的综合素质。
三、员工关怀3.1 人性化管理：物业管理公司的企业文化应注重员工的人性化管理，关心员工的生活和工作需求，提供良好的工作环境和福利待遇。
3.2 奖惩机制：企业文化应建立公正的奖惩机制，激励员工的积极性和创造力，同时对不良行为进行纠正和惩罚。
3.3 员工培养：企业文化应注重员工的培养和发展，提供晋升和职业发展的机会，使员工感受到公司对其的重视和关怀。
四、客户导向4.1 服务意识：物业管理公司的企业文化应强调服务意识，让员工明确服务是公司的核心竞争力，提供满足客户需求的优质服务。
4.2 客户关系：企业文化应注重客户关系的建立和维护，建立良好的客户沟通渠道，及时解决客户问题，提高客户满意度。
4.3 反馈机制：企业文化应建立客户反馈机制，及时收集客户意见和建议，不断改进服务质量，满足客户需求。
五、社会责任5.1 环境保护：物业管理公司的企业文化应强调环境保护的重要性，倡导节能减排和资源的合理利用，为社会和环境做出贡献。
龙湖地产企业经营理念
龙湖地产企业经营理念一、经营理念龙湖的理念：善待你一生（善待自己、善待同事、善待客户、善待同路人）龙湖之道：a）融入城市——深入了解区域性特征，挖掘城市内涵b）引领生活——不断进行产品创新，建造高品质标准的产品，引领高品质生活c）创造机会——为员工、合作伙伴提供发展平台与空间经营管理原则：长期利益原则、客户至上原则、先外后内原则、员工成长原则、精英原则、同路人原则、科学决策原则、改进创新原则、简单直接原则、团队原则以万科为标杆，走对了路：由于地产投入的资金太大、时间太长，纠错的成本是最高昂的成本。
而吴亚军的成功率非常高，没有一个项目成为滞销，“走对了路就是最快的速度”。
这即是其学习万科，多年苦练内功，厚积薄发的结果。
缔造城市生活品位：龙湖，成为集重庆地产10年来智慧和爆发力的精华所在，在这里，龙湖为整个行业树立了一个标杆，倡导了一种标准，并因此提供了一种品位的生活，塑造了一个城市阶层。
龙湖的专注：在十年当中，专注于重庆,成为重庆地产的风向标；专注于大盘,做自己最有竞争力的项目；专注于产品设计,形成自身优势；专注于成本控制,赢得竞争时代强大的生存发展空间。
不偏科：房地产开发涉及的环节特别多，龙湖在每个环节可能不是最好的，但都是不错的，而不偏科的学生能取得好成绩。
换位思考：龙湖懂得把利润分解给上下游的产业和购房者，让他们得到实惠；耐住寂寞：正如罗马不是一天建成的一样，龙湖没有想一夜成名，而是用产品跟市场对话。
龙湖立志于做百年企业，正以踏实的态度做人、做事、做产品。
二、战略回顾收获第一桶金：1995年首个项目龙湖南苑收获第一桶金。
房子卖得比菜快：1999年，龙湖西苑市民熬通宵排队等着放号“那房子卖得简直比菜还快。
”龙湖地产在管理上又上了一个平台，人才有了更多的储备，品牌也有了一定的知名度。
面对外部扩张的诱惑，选择放弃：大连市和南宁市政府领导表示愿意拿出最好的土地给龙湖地产，但吴亚军没有急着盲目扩张。
她说因为龙湖地产自认尚不具备异地开发的综合能力，贸然扩张，潜在风险难以评估。
04 龙湖物业员工手册
第一章公司历程1.1 公司名称及股东方1.1 公司名称重庆新龙湖物业管理有限公司曾用名：重庆中建科置业发展有限公司物业管理分公司重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司重庆龙湖地产发展有限公司物业管理分公司重庆新龙湖物业管理有限公司因管理龙湖花园项目取得了不菲的成绩而得名龙湖物业公司， 2003 年 11 月经工商局批准成为独立法人，更名为重庆新龙湖物业管理有限公司。
第二章企业总则2.1 企业目标为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为2.2 企业精神志存高远坚韧踏实2.3 企业宗旨2.3.1 寓效益于服务，寓服务于管理；管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言。
2.3.2 为股东、客户、员工和社会，努力从有限资源中创造更大价值。
在考虑企业自身利益的同时，必先满足他人（股东、客户、员工、社会）利益。
企业的长远利益高于企业的短期利益；重要的不是眼前赚多少钱，而是明天有没有赚钱的资格。
罗马帝国不是一天就能创立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和持续增长。
2.4 质量方针善待你一生2.4.1“善待你一生”是对高品质生活方式的概括：公司所管理的楼盘（项目），以先进的规划思想作指导，合理的户型设计充分体现人性化的思想。
优美的环境、过硬的建设质量、丰富的科技含量、完善的配套设施、健全的物业管理，使生活在繁忙喧嚣都市的人们工作之余，享受生活的悠闲、舒适，着力提高生活品质。
2.4.2“善待你一生”是我们对顾客的良好祝愿祝愿他们居住在我们所管理的楼盘（项目）能够充分体验高品质生活乐趣，时时感受物业管理公司提供的周到体贴、细致入微的服务。
2. 4.3“善待你一生”是对我们服务质量的要求，也是我们给予服务对象的承诺。
以长远的眼光，体察顾客的要求，承诺客户的，我们一定要做到，没有承诺的，我们尽力做到，从提供力所能及的服务到为顾客提供全方位、全过程优质高效服务，不断超越，营造并保持高品质的生活环境，以此“善待”我们的顾客。
2.5企业作风2.5.1团队原则好的团队就像一个球，推任何一点，球体都会轻松转动。