安管员岗位职责

保安员岗位职责、职权：

职责：

1、负责做好驻店的各项安全保卫工作，消除各种安全隐患。

2、负责查验出入店人员所携带的物品，制止易燃、易爆等危险品及异味物品进入酒店，发现可疑人员应及时盘查。

3、负责对酒店内进行不间断的巡查，发现安全隐患，应立即采取措施排除隐患，并做好记录。

4、负责员工及客人各类车辆的统一摆放及保卫工作。

5、负责协助酒店领导处理店内各在纠纷。

6、协助驻总经理和领导做好对店内突发性事件及紧急情况的处理。

7完成领导临时交办的其它工作。

职权：

1、有权对驻店员工进店进行检查。

2、有权对酒店各部门收尾工作进行检查。

3、有权对酒店各项安全设施进行检查。

4、有权对危害酒店人身、财产安全的行为进行果断制止。

安管员的素质要求

思想素质要求：

1、敬业爱店、忠于职守。

2、热心服务、礼貌待人。

3、清正廉洁、奉公守法。

4、反应迅速、精诚团结。

业务素质要求：

1、在酒店或服务待业做过保安或安全工作，熟悉酒店保安工作。

2、熟悉酒店的安全设施、结构通道、各种电源和设备开关。

3、熟悉消防知识和受过消防培训，有一定的消防经验或基础。

4、有一定的擒拿格斗技能。

5、懂得车辆指挥的方法和手势。

6、有一定的“灭四害”知识和能力。

保安员日工作流程

班次时间工作内容及具体要求

早班

7：50-8:00 接班，填写接班表并检查各部位的设施设备。

8：00-9：00 做好顾客接待工作（电话接待），并负责总台警卫工作。

9：00-10：00 晨会结束后，对消防设施、设备和电器线路重点防范区域进行检查。10：00-10：30 在指定位置就餐。

10：30-12：30 重点在酒店大门处执勤，严防可疑人员进入酒店，指挥车辆摆放。12：30-13：30 重点在二楼及三楼执勤，做好顾客餐中的安全保卫工作。

13：30-15：50 指挥酒店用餐客人车辆离开，酒店员工下班后做好店内各部位的巡视工作。

15：50-16：00 做好与中班的交班工作。

15：50-16：00 接班，填写接班表并检查各部位的设施设备。

中班16：00-16：30 在指定位置就餐。

16：30-20：00

就餐完毕后，负责门口执勤，调配车辆停放，防止可疑人员进入酒店，

适时开启招牌灯。

20：00-21：00 店内巡视，检查各重点防范区域安全状况。

21：00-23：50

重点做好收尾检查工作。主要对餐厅各包厢、厨房设备及消防设施、设

备和电器线路、

电源开关，插座进行检查，督促各部门员工如无特殊情况要求在23：00

前必须离店，

并做好员工离店时的检查工作。对部分打牌的顾客00：00前有礼貌的

进行清场，督促

客人离店时带好随身物品，并开并做好检查工作。在21：00时关闭中

央空调循环系统，

在22：30关闭招牌灯。

23：50-00：00 做好与晚班的交班工作。

23：50-00：00 接班，填写接班表并检查各部位的设施设备。

晚班00：00-7：50

店内值勤，每间隔半个小时对店内重点安全防范区域巡查一次，不得在

包厢看电视，不得私自用餐，不得离岗、睡岗、发现问题及时报告领导。7：50-8：00

最后交班前检查，填写好交班表，与早班接班保安员做好移交工作。

消防应急预案表

程序工作步骤

火情报警1、发现火情立即向保安队报警，报警时讲明起火具体地点、燃烧何物、火势大小、报警人姓名、身份、所属部门。

2、如有可能应先灭火，同时报总经理、保安队，并保护现场，如火情紧急，保安人员应在报警后立即使用轻便灭火器灭火。

3、发现火情时绝对不能高声喊“着火了”，如火势无法控制，迅速报“119”报警电话。

火情确认各部门负责人、保安员在发现火情时应立即确认火情势态，便于采取有针对的救火行动。

火情通报总台迅速电话通知有关部门、总经理、保安队。

指挥救火1、成立临时救火领导指挥机构。

2、组织指挥救火。

3、根据火情决定是否发布疏散命令。

义务消防员1、酒店义务消防员接通知后直到现场，听取情况和任务分配。

2、各队员按救火程序使用灭火器灭火。

3、将灭火情况、进展随时报告指挥部。

同专业消防队配合1、如火情较大向“119”报警后，保安队负责维持秩序、疏散客人、疏导车辆以便消防车顺利到位。

2、保安队派人引导消防队到火情现场。

3、专业消防队到场后，将指挥权交出，主动介绍火灾情况并根据其要求协助做好扑救工作。

善后处理1、全面疏散后，注意清点自己的人员，检查是否全部撤出危险区域，防止遗漏。

2、火灾扑灭后，应及时更换坏的消防设备，并使消防设备恢复正常。

3、保安队负责保护现场，及时重新配备轻便灭火器。

注意事项1、当火情在酒店自己组织力量，可以扑救时不惊动消防机关。

2、实施疏散计划时，将顾客按一路纵队排列有序从消防通道疏散。

3、保安队、义务消防员负责检查疏散情况，包括：卫生间、包厢、办公室等是否有未听到疏散通知的人员，是否有行动不便的客人等，当检查完所有包厢及公共区域并证实没有人后，应立即随其他人一道撤离。

酒店治安管理工作

酒店是人员往来频繁的场所，由于人员复杂，因而做好酒店的治安管理相当重要。

1、餐厅治安管理工作：

（1）当班保安员做好巡查工作，随时保持高度的警惕性。

（2）严密注视进出酒店的客人情况，防止不法分子混水摸鱼进行盗窃和混吃混喝等活动和不法行为。

（3）发现情况及时采取适当的措施并及时处理。

2、车场、车辆安全管理工作。车场、车辆管理的好坏直接关系到酒店的利益及顾客的满意度。因此必须保证酒店车场及顾客车辆的安全。

（1）安管员必须着装整齐、举止文雅、礼貌待人；

（2）坚守岗位，按时上下班，如有违者，按迟到或早退处理。脱岗时间超过半小时者，按旷工半日处理。

（3）指挥安排车辆停放，做好车场巡查工作，若因指挥不当，造成顾客车辆受损，由当班保安承担损失。

（4）认真看清各车主的外貌特征，对有疑问者，严加查问、发现有犯罪行为者立即通知上级领导并采取相关措施，确定必要时可报警。

（5）泊车时发现撞车，擦车现象，先劝其停车，然后劝说双方妥善解决，以免事件的扩大；同时泊车后应察看车辆外观，是否有刮伤痕迹，避免不必要的损失（特别是新车、高档车）。