管理心理学

46
需求激励理论

需求层次理论 双因素理论 成就需求理论
47
？


“人生匆忙症” “弱势精英” “缺乏归属感” “求职灰色心理” “被动攻击” “厌班症” 依赖网络，如“秒杀症 ” “孤独症”“焦虑症” 与“抑郁症”等


抑郁情绪≠抑郁症 抑郁情绪特征： 抑郁症是心理和生理疾病
14
知识、经验、思想的“高原期”？
15
大学生应该具备的素质
一个合格的人才首先能够主动适应环境，积极 的工作态度。市场虽承认大学生具备专业知识及对 问题系统化的一般分析能力，但非专业方面的沟通、 协调、责任心、组织能力等非智商因素只有在实际 工作中才能体现出来。掌握一些知识和方法，在工 作中仅仅是工具，市场最需要的人才是对市场变化 的分析能力、创新能力、快速学习能力、独立主动 工作、国际商业的角度视野、开放的心态、团队精 神、良好的职业道德，以及正确的个人价值观。
职业心理健康问题的表现
• • • • • • •
认知障碍 不能集中注意力 难以承受的工作压力 情绪困扰 焦虑和抑郁 忧虑和失落感 职业前途黯淡
• • • • • • •
缺乏自我控制力 不良嗜好 暴力倾向 家庭或婚姻生活失败 环境适应能力差 人际关系困难 自杀念头
56
典型的职业心理问题


22
内外一致
23
企业里的人文基础



1、共同的语言，共识的价值取向 2、良好的“哲学”基础 3、遵守规则的习惯 4、自我激励的环境及改进机制 5、积极向上与身心健康 6、团队合作的习惯 7、归属感和参与感 8、以股东、客户、员工、绩效为导向 9、学习型个人及组织，不断创新
------实践中应用
1
2
案例分析讨论（1小时左右）
3
4
5
引导式思维互动
6
是谁的错？
7
人生最重要的关系？
8
“执迷不悟”的心理机制
9




聪明≠智商≠文化 知识≠能力≠智慧 聪明人“利己”，智慧人“利人” 聪明强调“我”，智慧强调“人” 聪明强调“主观意识”，智慧强 调“客观事实” 思想的差别，决定了人的差别
16



专业 专注 投入 毅力 敬业 激情 责任
成人学习特征


1、学而时忘之 2、自我导向，经验优先 3、目的明确，实用为先 4、心有旁鹜，分散心智
18
中年期的心理危机与调节

注意力有外部世界转移到内心世界 常常面对自我发展的困惑；亲子关系的 改变；双亲衰老；夫妻关系的调整等等---


4、强调研究领导行为 5、注重系统管理理论和权变管理理论 6、注重正式组织经济需求和非正式组织的 心理需求 注意实际应用中的两重性
44
学习管理心理学的意义



由以“事”为中心，到同时关注“人” 内心的动机； 由对“纪律”的研究，到对人“行为” 的研究； 由“监督”管理，到“动机激发”管 理； 由“命令式”管理，到“参与”管理； 由“经验”管理，到“创新”管理。 管理心理学对预测和控制组织和人的 行为，有积极的指导作用。
•曾经有效的思维束缚
•旧有发展的思维束缚
36
突破传统束缚 走出思维迷宫
37
38
找到问题的根源

不应直接跳到“解决方案” 制定方案前，必须先做二件事： 一、“应有水平”是什么？ 1、绩效标准 2、期望行为 二、分析现实状况
39
心理学不是常识



心理学知识知多少？ 1、婴儿喜欢母亲，是因为母亲满足了他们基本的 生理需要，例如给他们提供食物（乳汁）。 2、天才往往都会社会适应不良。 3、要使一种行为在训练后能够继续保持，其最佳 方法不是在训练过程中定期给予奖励，而是在行为 每出现一次时，就给予一次奖励。 4、患精神分裂症的人至少有两种截然不同的人格。
52
拖延心理学


拖延是什么？ 拖延的代价--拖延的类型：1）低期望 2）没有价值感 3）易冲动（被诱惑） 拖延方程式
拖延特征

拙于控制冲动（诱惑） ，易分心，不能忍受延迟满 足，缺乏持续性，缺乏自我 约束，缺乏责任感和组织纪 律，缺乏时间管理技巧（能 力），无法按部就班，无法 对事情做出全盘预测，抽象 语言描述行动或目标，不愿 做具体工作计划等。



显而易见的解往往无效；对策可能比问题更糟 捷径有时候就是一条“弯路” 愈用力推, 系统反弹力愈大，欲速则不达 一个决策，努力与回馈之间，由系统的综合因素 决定；需要考虑多个环节或因素 因果之间不再直接，是扭曲的；威胁最大的是缓 慢渐变，是非线性的变化过程（“蝴蝶效应”）
35
突破思维束缚
•自我认知的思维束缚 •沟通障碍的思维束缚
42


需求是指人对特定目标的渴求或欲望。 它是产生行为的原动力。 “领导是具有这种能力的人，让人 去做不愿意做的事，并喜欢做。”----杜鲁门
43
管理心理学研究内容：


1、强调人的作用和行为规范 2、强调人的动机和心理活动规律（曲直不容） 3、强调管理中有效调动积极性
你不可能用管理把自信注入人们内心
27
正确决策的四个主要阶段


第一阶段 找出制定决策的理由 第二阶段 找到可能的行动方案 第三阶段 对各种行动方案进行 分析、比较、评价和抉择 第四阶段 对于已经付诸实施的 方案继续进行评价
28
不确定因素下的思维与决策



丹尼尔.卡尼曼提出三种启发式思维决策的正 确概率及偏差： 1、代表性启发式决策及其偏差； 2、易得性启发式决策及其偏差； 3、锚定和调整启发式决策及其偏差。
19
社会认知论

观察学习论 交互决定论 人的动因 班杜拉的人格结构学说
20

21

企业进行制度建设、融资上市、人才吸引、各种 培训、品牌战略、借鉴成功模式、引进管理工具、 学习先进技术、开辟新的市场等等这些手段都不是 企业成功的最关键因素，它们只是保障企业生存及 推动企业发展的要素，是企业成功的重要条件；要 使这些要素产生期望的效果和持续的价值，企业必 须面对现实、创新思维、统一价值取向找准符合本 行业内在本质的发展战略方针，即一个实事求是、 脚踏实地、精益求精的以价值为基础的战略指导思 想、前瞻性的人才战略和果断应变的战术执行策略； 这才是企业健康发展的内在动力源泉，也是最终企 业成功的重要保障。
40




5、如果不能很好地入睡，最好通过药物帮助睡眠。 6、儿童的IQ分数与他们在学业上的表现几乎没有 什么关系。 7、频繁的手淫会导致心理或生理疾病。 8、人一上了年纪，很多行为习惯都会发生改变。 9、许多谚语、箴言都是客观现实的归纳和提炼。 10、身体吸引力不是影响我们是否喜欢一个人的重 要因素。 11、人的性格由其所在的星座或生肖决定。 12、学过心理学之后就能知道别人正在想什么。

1、抑郁 2、工作倦怠 3、人际关系敏感 4、职业成就期望 5、人格冲突等等---
57
如何干预心理危机

1、精神支持 2、提供宣泄机会 3、给予希望 4、有选择地倾听 5、劝告、直接建议和限制
58
心理资本



心理“亚健康” 心理资本：自我效能（自信）、 目标希望、乐观大度、坚韧耐性、 情绪智力等。 心理资本协助方案：提升幸福指 数和降低痛苦指数 内心世界里，常有一种“无形” 的东西，影响着我们的状态--59
目标“困惑症”
积极的心理暗示
50
积极心理学




1、增进生活中的积极的情绪； 避免“强迫性思维”干扰 2、培养积极的人格特质； 避免“负情绪能量”爆发 六大积极人格特质：智慧、勇敢、仁爱、 公正、克制和自我超越。 3、营造积极的社会环境。
51
积极心理治疗

1、开发学员的积极潜能； 2、多种治疗方法的配合施用 包括主导疗法和辅助疗法两部分
41
管理心理学

它是研究人的行为心理活动规律的科学 研究对象：有思想、有感情和有较高追求目
标的人。

研究手段：不是望远镜、显微镜及仪器等；
而是观察、调查、了解、测评和分析。

研究方法：通过对行为及心理的分析，先抽
象概括（由内向外），再实践验证。

研究目的：激发动机，引导、改造行为，开
发创造性思维，促进领导水平和艺术的提高。
62






您是否为了寻找各种课程以满足组织内不同阶层 管理者或员工的需要而感到困扰? 您是否发觉公司内不同部门及阶层的人员在上过 不同课程后, 无法在观念及行动上达到共识? 您是否发现公司管理者在受训之后, 无法在工作中 应用所学到的管理理论? 在各种培训的主题下, 您是否有难以整合培训成果、 延续培训成效以提升整体组织绩效的感慨? 为什么有些人的思想观念、思维定式、行为习惯 是那样的顽固，让人不可理喻？ 以上种种问题, 皆因为公司缺乏训练系统的设计以 及一套训练系统所致。又因为企业最重要的资源 在于“人”, 故而一个以人本管理为导向的训练系 统正是当今成功的企业所不可或缺的。
24
心理学与企业文化



人格理论、自我认知 破窗理论、从众心理 刻板印象、近因效应 认知心理、情绪归因 克拉克现象、墨菲现象 动机理论、目标设置 晕轮效应、投射心理 群体极化、情景领导等
沟通不畅 制度务虚 任人唯亲 固执任性 执行力差 诚信度差 人才缺乏 凝聚力差
管理心理学