个人与团队管理课程要点
个人与团队管理知识要点
个人与团队管理知识要点在现代社会中，个人与团队管理知识变得至关重要。
无论是在学校、工作场所还是社交圈子中，我们都需要具备一定的管理能力来提高个人和团队的效率和凝聚力。
本文将介绍一些个人与团队管理的关键要点，帮助您提升管理能力，实现个人和团队的成功。
一、个人管理的重要性个人管理是管理能力的基础，只有个人管理得当，才能有效地管理团队。
以下是个人管理的重要要点：1.设定目标：设定明确的目标是个人成功的第一步。
设定具体、可实现的目标有助于指导个人的行动，提高工作效率。
2.时间管理：合理安排时间是提高个人效率的关键。
要制定日程安排，合理分配时间，避免拖延，专注于重要任务。
3.自我激励：保持积极的态度，激发自我动力，有助于个人更好地管理自己。
培养自我激励的能力可以帮助个人在困难时保持前进的动力。
4.有效沟通：良好的沟通是个人管理中的关键技能。
倾听他人的意见，主动表达自己的想法，避免冲突，建立良好的人际关系。
二、团队管理的要点1.建立愿景和共同目标：团队管理的第一步是确立愿景并制定共同目标。
明确的愿景可以激发团队成员的动力，共同目标有助于团队成员团结一致，朝着同一个方向努力。
2.分配任务和角色：根据团队成员的优势和能力，合理分配任务并明确角色。
每个团队成员都应明确自己的职责，确保任务顺利完成。
3.促进合作和协作：团队成员之间的合作和协作是团队管理的核心。
鼓励团队成员分享资源和知识，促进信息流通，加强团队之间的联系和互动。
4.激励与奖惩：激励团队成员发挥潜力是团队管理的重要任务。
通过表扬、奖励和晋升，激发团队成员的积极性和创造力。
同时，适当的奖惩制度也能够维护团队的纪律和秩序。
5.建立信任和开放文化：团队中的信任是团队管理的基础。
建立开放的沟通文化，鼓励团队成员提出问题和意见，解决团队问题，增加团队的凝聚力。
6.有效决策和问题解决：团队管理中的决策和问题解决是关键技能。
团队领导应该引导团队成员有效思考、分析问题，并在团队共同参与下做出明智的决策。
《个人与团队管理》课程教学大纲.doc
《个人与团队管理》课程教学大纲课程名称: 个人与团队管理课程代码:先修课程:课程类型: 全院选修课学分: 2 总学时：36 理论学时:32实验学时：0适用专业：全体学生一、课程性质.目的和任务本课程是大学本专科管理类专业公共选修课。
它的任务是为培养社会主义经济建设需耍的、适应我国社会主义经济体制改革和管理类工作发展需要的专门型人才提供必要的管理理论基础知识。
它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。
柴套体系将就业者在工作过程屮所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和丁具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和索质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。
二、教学基本要求1.知识、能力、索质的基本要求《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十二个单元45章。
本课程是学生在校期间职业索质培养和训练的一门很实用的课程。
课程对于丰富当代人学生个人管理和团队管理知识，从而适应未來参加工作的需要具有重要作用。
通过本课程学习能够使学生正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对课程内容有总体的把握；牢固掌握个人发展与团队管理的相关概念，深刻理解本课程的基本理论；学会理论联系实际，掌握运用所学理论知识分析实际问题; 学习掌握从实践屮探索…般规律和理论概括的思维方法。
2.教学模式基本要求本课程的教学通过多种教学媒体的讲解，使学生对本课程的基本内容有比较深刻的认识和较全面的掌握；文字媒体的编写要求全面系统，条理清晰、通俗易懂；要求学生采用个别化自主学习、协作学习、集屮化学习等多种学习方式，教师采用讲练式、讨论式、案例式等教学方式,发挥导学、助学等作用。
提倡学生参加适当的社会实践，以巩固所学知识；在组织教学过程屮，教师将通过教学平台进行远程教学辅导,发布教学信息。
3.考核方法基本要求通过平时训练、期屮考试、期末考试三个环节考核学生对个人及团队管理的基本理论、基础知识和基本技能的掌握能力以及综合运川团队管理的基本理论、基本知识和基本方法分析，解释企业团队管理屮现象及解决问题的初步能力。
个人与团队管理课程教学大纲
个人与团队管理课程教学大纲第一部分??? 教学大纲说明一、大纲制定依据通用管理能力认证体系是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上，它将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，它也为就业者提供全面的管理技能和素质训练，其课程设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。
《个人与团队管理》证书是通用管理能力（基础级）认证体系的一部分，该证书包括“自我发展管理”和“团队建设管理”两个主题，各五个单元，共十个单元。
本大纲的制定依据是：《通用管理能力认证标准（试行）》、中央电大以及国家劳动和社会保障部（2008年与人事部整合为人力资源和社会保障部）职业技能鉴定中心的相关文件和规定。
本课培养目标：符合社会主义经济建设和市场经济发展需要的，德、智、体全面发展的，能从事经济或管理相关工作的实务型人才。
二、课程的基本任务在西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。
其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设与管理的能力。
这些都是一个管理者胜任其工作所必需的技能，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。
《个人与团队管理》证书的主要模块有：自我规划、时间管理、沟通基础、工作沟通、融入组织、团队建设、团队学习、实现目标、团队激励和团队领导。
通过对各模块的学习，要求学生能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法，提高自我发展和团队管理的技能和能力。
三、教学对象本课程适用于中央广播电视大学管理学科工商管理专业（专科）和行政管理专业（专科）的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者，其他专业学生自愿选修。
四、教学要求1. 正确认识《个人与团队管理》课程的性质、任务及其适用对象，全面了解课程的知识体系和结构。
2. 通过本课程教学，使学生掌握《个人与团队管理》主题下所涉及的基本概念、基本原理、基本知识。
个人与团队管理培训
个人与团队管理培训摘要个人与团队管理培训是一项关键的培训活动，旨在提升个人和团队的管理能力，促进工作效率和团队合作。
本文将探讨个人和团队管理培训的重要性、内容、实施方式以及其对组织和个人发展的积极影响。
一、个人管理能力的重要性个人管理能力是个人在工作和生活中有效管理时间、资源、任务和人际关系的能力。
良好的个人管理能力可以提高工作效率，减少压力，增强自我管理能力并提升自我管理水平。
1.1 自我认知个人管理首先要建立在对自己的认知基础上，了解自己的长处和短处，合理安排时间和任务，提高工作效率。
1.2 目标设定与规划设定明确的目标，并制定实施计划以实现目标，提高工作计划的可执行性。
1.3 抗压能力压力不可避免，良好的个人管理能力可以帮助个人更好地应对各种挑战，保持心态平和，调整心理状态。
1.4 沟通能力沟通是个人管理中不可或缺的一部分，良好的沟通能力可以更高效地与他人合作，协调各方关系。
二、团队管理能力的重要性团队管理能力是指团队领导者在团队中有效激励、协调团队成员，实现团队目标的能力。
提升团队管理能力可以帮助团队成员更好地协作，提高团队绩效。
2.1 领导能力领导者是团队的核心，具备良好的领导能力可以有效指导团队，提高团队的执行力和凝聚力。
2.2 团队协作团队管理重在协作，团队成员间的合作和分享可以提高团队的凝聚力和绩效。
2.3 冲突解决团队中难免会出现不同意见和冲突，团队管理者需要有效处理冲突，化解矛盾，保持团队稳定。
2.4 激励机制制定有效的激励机制有助于激发团队成员的工作热情和积极性，提高团队绩效。
三、个人与团队管理培训内容个人与团队管理培训内容包括但不限于：3.1 个人管理培训•时间管理•目标设定与规划•沟通与表达能力•抗压能力培养3.2 团队管理培训•领导力培训•团队协作培训•冲突解决与团队建设•激励机制落地四、个人与团队管理培训的实施方式个人与团队管理培训的实施方式多种多样，可以根据企业需求和实际情况选择适合的方式，包括但不限于：4.1 培训课程开设个人与团队管理的培训课程，由专业讲师授课，传授管理知识和实践技巧。
个人与团队管理(第二版)(上册)知识点.
27.1计划的具体工作
如何草拟具体计划
身体语言沟通的形式
11.3 副语言沟通
副语言沟通的概念
副语言沟通的特点
11.4 道具沟通
道具沟通的概念
办公室设计
12.1 会议沟通五要素
筹划会议的方法
会议对象的选择方法
会议的议程
会议的方式及不同会议方式的对比
12.2 会议控制
会议主持人的任务
主持网络会议的方法
会议各个阶段的协调
解决困难局面的方法
12.3 会后工作
评估的方式
评估的标准
平衡计分卡的概念和使用方法
平衡计分卡的评估领域
18.1 组织文化的构成和类型
组织文化的构成
组织文化的因素
组织文化的类型
18.2 组织文化的重要性
组织文化对员工的影响
18.3 个人对组织文化的影响
组织文化对战略的影响
个人与团队管理（第二版）（下册）知识点
单元章节
考核知识点
19.1团队的条件和类型
平衡团队角色的方法
20.2培养成员间融洽关系
培养成员间融洽关系的方法
20.3团队问题的产生
健康和不健康的团队气氛
20.4解决问题的方法
团队中会出现的三种重点问题
解决相互不尊重问题的方法
六顶思考帽法
推论之梯
面对冲突的五种行为
解决冲突的方法
冲突的特征和冲突中的双方
21.1维护团队的共同意识
不能召开团队会议的原因
沟通的目的
沟通对象对沟通的影响
沟通的信息内容
沟通的方式方法
几种沟通方式的对比
沟通的时间安排
8.2 沟通中的优质信息优质信具有的特点（五要素）如何获取优质信息
个人与团队管理授课课件上册
创新思维
培养创新思维和创新能力，不断探索 新的领域和机会，为自己的发展注入 新的活力。
自我拓展
积极拓展自己的视野和能力范围，尝 试新的事物和领域，不断突破自己的 局限。
自我完善
在个人和职业发展过程中，不断完善 自己，追求更高的目标和更好的自我 实现。
03 团队建设与管理
团队组建
总结词
明确目标、优势互补、合理分工
奖励和激励是提高个人绩效的关键。奖励 应与绩效挂钩，可以是物质奖励或非物质 奖励，如晋升、培训机会等。
团队绩效管理
目标设定
团队目标应该是明确、可衡量、具有挑战 性但可达成，并与组织战略目标保持一致。
定义
团队绩效管理是指通过设定团队目 标、提供反馈和奖励，以提升团队
整体工作表现的过程。
A
B
C
D
奖励与激励
个人绩效管理
定义
个人绩效管理是指通过设定明确的目标、 提供反馈和奖励，以提升个人工作表现的
过程。
反馈与调整
在绩效管理过程中，提供定期的反馈和调 整是非常重要的。反馈应包括对员工工作
的肯定、建议和改进意见。
目标设定
个人绩效管理的第一步是设定明确、可衡 量、可达成、相关性强和时限明确的目标。
奖励与激励
团队激励方法
团队目标设定
设定明确的团队目标，并确保每个成员了解 并认同目标，以激发团队凝聚力。
团队认可
对团队整体或团队成员的优秀表现给予肯定 和表彰，增强团队士气。
团队协作
促进团队成员之间的协作与沟通，提高团队 整体效率。
团队建设
组织团队建设活动，增进团队成员之间的相 互了解和信任，提高团队凝聚力。
个人与团队管理具有目标导向、 团队协作、沟通协调、激励与发 展等方面的特点，旨在提高个人 和团队的综合素质和竞争力。
个人与团队管理的主要内容
个人与团队管理的主要内容1. 引言个人与团队管理是组织中重要的工作之一，它涉及到个人的能力和行为，以及如何运用这些能力和行为来协调和管理团队的任务和目标。
本文将探讨个人与团队管理的主要内容，包括个人能力与行为、团队动态和冲突管理、领导与沟通技巧等方面。
2. 个人能力与行为个人能力与行为是个人与团队管理中非常重要的内容。
个人的能力主要包括专业知识、技能和经验，而个人的行为则包括工作态度、合作能力和解决问题的能力。
个人能力和行为的提升可以通过培训、学习和反思等方式来实现。
3. 团队动态和冲突管理团队动态是指团队成员之间的相互作用和合作的过程。
在团队管理中，了解团队动态和如何管理团队的冲突非常重要。
团队动态管理可以通过团队建设、协作和沟通来实现，而冲突管理则需要通过处理冲突、促进合作和建立良好的团队氛围来解决。
4. 领导与沟通技巧领导与沟通技巧也是个人与团队管理中的关键内容。
领导者需要具备良好的领导能力和领导风格，能够激励和指导团队成员，推动团队达成共同的目标。
而沟通技巧则是有效地传递信息、理解他人和解决问题的基础。
领导者需要具备良好的沟通技巧，能够与团队成员进行有效的沟通和协作。
5. 绩效管理和激励机制绩效管理和激励机制是个人与团队管理中的核心内容。
绩效管理旨在评估和提高个人和团队的绩效，包括设定明确的目标、制定绩效评估标准和提供反馈和奖励等。
而激励机制则是用来激励个人和团队的工作动力，包括薪酬、晋升机会和培训等。
6. 总结个人与团队管理的主要内容包括个人能力与行为、团队动态和冲突管理、领导与沟通技巧、绩效管理和激励机制等方面。
个人与团队管理的目标是提高个人和团队的效能和绩效，实现组织的发展和成功。
通过不断学习和实践个人与团队管理的技巧，我们可以更好地管理和领导团队，实现个人和组织的共同目标。
79个人与团队管理重点知识1
《个人与团队管理》重点知识1 1.头脑风暴法的步骤阶段一：提出想法尽可能多提一些想法思想自由翱翔不要判断、批评和试探多提想法，直到提不成新想法为止阶段二：批评、评估和精练去掉不需要的（谨慎）按照价值和有效性编号2.电子头脑风暴法（EBS）优点缺点思想平行而入所有成员可同时产生想法，在交流的过程中具有平等性匿名性更多人员参与同步性会议记录想法的改良与评估平等性效率受规模限制社会互动减少权威的损失缺乏赞许3.增强自我认知能力的两种方式反思反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验或教训。
反馈取得他人的反馈。
4.评估自己的能力与个人SWOT分析领导能力动机水平自信与独断协同成立踊跃的气氛培育他人管理团队绩效沟通决策和问题解决达到结果强项S Strength 弱项W Weakness能做好的事做不好的事机会O Opportunity 威胁T Threat你取得发展、改善绩效、使自己进步的机会。
组织或经济上出现的、会对个人造成不利的变化5. 个人SWOT分析法的应用优势S 劣势W与团队保持密切关系能够应付压力善于承担责任积极参与团队建设倾向于承担过多工作对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心。
机会O威胁T公司经常性培训公司热衷于提高内部人员的能力我的主管希望把她的部分工作委派给我从事不稳定行业和我同级的其他人同样雄心勃勃，希望晋升如果我的主管经理离职，她的继任者可能不会帮我学习周期的四个阶段及每一个阶段开始学习的特点：略7.反思有效反思的方式：对学习进行理性和实际的试探熟悉到情感和直觉的重要性试探表象后面的真实含义与他人讨论和互换意见通过主观尽力，踊跃实践反思的方式建议：坚持对工作进行回顾和总结，要有试探的时刻在试探问题的进程中尽可能遵循逻辑与他人一路反思利用思维技能考虑问题，如头脑风暴法运用批判性的观点试探问题8.正式与非正式学习机缘（1）正式的学习机缘正式的委托培训研讨会或课程CBT (Computer Based Training)远程学习演示或示范（2）非正式学习机缘工作观摩职位轮换训练与指导（一对一训练）工作伙伴（与专家在一路）9.克服学习中的障碍的方式学习障碍解决学习中存在的障碍的方式太忙缺乏时刻改善自身技术，认真对待学习机缘缺乏自信找到适合自己的学习方式太忙，无暇考虑未来此刻取得的知识和技术或许未来才发挥作用，但积累得越多，就会在工作中表现得越好失败的培训经历不良的学习经历分析和试探产生不良学习经历的原因与自己无关工作无稳固感许多技术都是可转移的，把握进展机缘更需要学习没有必要对学习效果有疑虑肯定自己想要什么讨厌学习适应以往的方式，惧怕新的方式分析培训与学习时促使个人进步的重要手腕，必需在掌握新技术的基础上改变自己的行为适应和做事方式，只有如此才能真正取得进步。
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个人与团队管理课程要点第三部分教学内容和教学要求第一单元自我规划第1章目标思考在自我规划时，首先应该明确自己的目标。
通过本章的学习，你将能够：1、了解确定发展目标的重要性，如何建立自己的目标。
2、重点掌握几种重要的思考方式和方法。
3、掌握电子头脑风暴法的优缺点等。
第2章自我认知自我认知需更加了解自己的现状和自己的能力。
通过本章的学习，你将能够：1、了解自我认知的概念和重要性。
2、了解开发和增强自我认知对于管理者来说有哪些好处，情商框架的内容。
3、掌握增强自我认知能力的方法。
4、重点掌握自我评估的方法。
5、重点掌握SWOT分析法，能够对个人的优势、劣势、机会和威胁进行分析。
第3章有效学习本章将讲述如何进行有效的学习，以便提高自身的能力，向目标进一步迈进。
通过本章的学习，你将能够：1、了解在工作中学习的基本形式和基本方法，了解如何进行有效的反思。
2、掌握如何通过学习来增强自身的优势。
3、了解学习中遇到的障碍类型，并掌握能够排除这些障碍的方法。
4、重点掌握KOLB学习周期理论的内容和特点。
第4章职业规划本章讲述了如何进行职业生涯规划，通过本章的学习，你将能够：1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系。
2、掌握职业生涯规划的基本步骤和方法。
3、重点掌握SMART目标，学会精确地确定个人发展的目标。
第二单元时间管理第5章提高效率本章讨论了如何了解自己的工作习惯和爱好，如何做到各个方面的平衡。
通过本章的学习，你将能够：1、学会使用活动跟踪表，掌握活动跟踪表的内容。
2、重点掌握改进工作方式的几种方法。
3、了解工作和生活中的几种平衡关系。
4、掌握保持以上各种平衡关系的方法第6章规划时间本章主要介绍如何组织和计划的工作。
通过本章的学习，你将能够：1、了解如何确定员工的目标，员工的目标如何与企业的目标达成一致。
2、掌握制订工作计划需要考虑的两个方面。
3、重点掌握时间管理矩阵及如何处置不同优先级别的任务和工作。
4、掌握正确区分工作优先级的方法。
5、掌握紧迫性/重要性矩阵，每一个优先级别的任务和工作有什么不同。
第7章克服障碍本章主要讲述的内容是应该怎样克服工作中的各种障碍。
通过本章的学习，你将能够：1、掌握自信、好斗、自卑等各类人的行事特点。
2、重点掌握建立自信的几种方法。
第三单元沟通基础第8章沟通概述在沟通的过程中，你必须掌握各种沟通的方法。
通过本章的学习，你将能够：1、了解现代信息技术在沟通中的应用。
2、掌握优质信息的特点。
3、重点掌握沟通时需要考虑的五要素。
第9章口头语言沟通口头语言沟通是我们在工作中经常运用的一种沟通方式，掌握有效进行语言沟通的方法，会让你以后的工作更加得心应手。
通过本章的学习，你将能够：1、了解口头语言沟通的五要素。
2、掌握口头语言沟通的方式和方法。
3、重点掌握如何运用沟通技巧，排除沟通障碍。
第10章书面语言沟通书面沟通有其他沟通形式不可替代的优势。
通过本章的学习，你将能够：1、了解书面语言沟通的五要素。
2、重点掌握文档结构和版式方面需要注意的问题，了解商务文件的要点。
3、重点掌握撰写文档时需要注意的事项、规范和技巧。
第11章非语言沟通非语言沟通在我们日常的沟通中占有很大的比例，同样需要我们认真了解和学习。
通过本章的学习，你将能够：1、了解非语言沟通的分类。
2、了解身体语言沟通的四种类型。
3、掌握副语言沟通。
4、重点掌握道具沟通。
第四单元工作沟通第12章会议沟通召开会议是公司职员就具体问题达成共识的最好机会，如何实现会议目标需要一定的技巧，通过本章的学习，你将能够：1、了解准备会议的五要素。
2、重点掌握会议过程中的控制方法和解决会议困难局面的方法。
3、掌握贯彻执行会议决议的方法。
第13章工作报告工作报告是团队领导向团队成员介绍情况、传达组织或上级的指示、介绍团队的重要方式，它属于会议沟通的一种。
通过本章的学习，你将能够：1、了解工作报告的概念、目的和它的三种形式。
2、掌握抓住听众心理的技巧。
3、重点掌握如何撰写工作报告。
第14章工作谈判谈判过程中涉及到很多谈判的技巧和方法。
通过本章的学习，你将能够：1、了解如何确定谈判的目标和谈判结果的类型。
2、掌握谈判前的基础准备工作。
3、重点掌握谈判过程中技巧和谈判对象的五种类型与说服手法。
4、掌握处理谈判中的意见和冲突的方法与技巧。
第五单元融入组织第15章影响组织的因素组织面临着各种不同的压力和挑战，各种因素影响它的发展。
通过本章的学习，你将能够：1、了解组织的定义、结构和组织的运作过程。
2、掌握利益相关者的定义。
3、了解推动组织发展的因素。
4、了解组织面临的挑战。
第16章组织的目标组织的发展必须有自己的目标。
通过本章的学习，你将能够：1、了解组织目标和组织价值观的概念。
2、掌握分析组织外部因素和客户需要的方法。
3、重点掌握分析组织现状的方法。
4、掌握SWOT分析法。
第17章组织战略战略是一个组织向前发展必不可缺少的因素，没有战略作指导，企业就会陷入盲目和无序的状态。
通过本章的学习，你将能够：1、掌握战略制定和目标细分的方法，重点掌握Ansoff矩阵。
2、掌握战略评估的方法和技巧。
3、重点掌握平衡计分卡的概念和使用方法。
第18章组织文化组织文化是组织发展的灵魂。
通过本章的学习，你将能够：1、了解组织文化的构成，它通常包括哪些方面的内容。
2、了解组织文化的重要性和内容，掌握组织文化的类型。
3、掌握影响组织文化的因素。
第六单元团队建设第19章团队概述团队广泛存在于组织和部门中，它从建立到成熟需要一个过程。
通过本章的学习，你将能够：1、了解团队的分类方式，团队的类型与机遇、挑战、优势等。
2、掌握优秀团队具有的特征。
3、掌握团队发展各个阶段的方法和技巧。
4、重点掌握团队发展的四个阶段。
第20章团队内部建设优秀的团队应该具有各种不同的相互补充的角色。
通过本章的学习，你将能够：1、了解团队角色的定义。
2、掌握平衡团队角色的方法。
3、了解团队问题产生的原因。
4、掌握培养团队成员间融洽关系的方法。
5、重点掌握冲突的类型。
5、重点掌握应对冲突的五种不同的行为方式。
第21章团队维护维护团队的共同意识对团队来说很重要。
通过本章的学习，你将能够：1、了解团队具有共同意识的优势：2、了解建立团队共同意识的重要性和不利于团队建立共同意识的原因。
3、了解团队如何进行创造性的决策。
4、了解团队如何进行创造性的决策，如何达成协议。
5、掌握维护团队共同意识的方法。
6、重点掌握团队进行决策的模式。
第22章团队外部关系在组织的外部，存在各种影响团队的力量。
通过本章的学习，你将能够：1、了解团队关系和谐的重要性。
2、了解团队之间的相互期望。
3、掌握建立团队融洽关系的方法。
4、重点掌握处理团队紧张关系的方法。
第七单元团队学习第23章学习与发展团队成员的学习与发展对团队来说是很重要的。
通过本章的学习，你将能够：1、了解学习与发展的异同。
2、了解团队学习的重要意义。
3、重点掌握发展周期的几个阶段。
4、掌握发展的目标。
第24章支持团队学习团队领导在团队中扮演着各种不同的角色，“支持者”的角色是其中之一。
通过本章的学习，你将能够：1、了解支持团队发展的方法。
2、掌握支持个人发展的方法。
3、掌握团队应该营造什么样的氛围有利于团队员工的发展和学习。
4、重点掌握支持经验学习的方法。
5、掌握如何审查和评估员工学习和发展的效果。
第25章训练与培训对于员工的发展，最有效的方法是对员工进行实际的训练。
通过本章的学习，你将能够：1、了解训练和培训的区别。
2、重点掌握训练的五个步骤。
3、掌握进行训练和培训前应该考虑的事情和准备相关的资料。
4、掌握培训的技巧和步骤。
第八单元实现目标第26章确定团队目标所有的组织都是为了其目标而存在，由此说明目标的重要性。
通过本章的学习，你将能够：1、了解各级目标的制订和匹配。
2、掌握目标管理方法的步骤和共同要素。
3、掌握如何制定SMART目标和它的特征。
第27章制订计划确定了目标，接下来就应该制订和确认计划。
通过本章的学习，你将能够：1、了解如何草拟具体计划。
2、了解制订计划时所受到的限制因素。
3、了解怎样确认计划。
4、了解分配任务的标准和授权的方法。
5、掌握如何获取各种资源。
6、掌握制订计划进度表的方法。
7、了解如何使计划达成一致。
8、重点掌握工作分解结构（WBS）方法。
第28章监督、控制和支持在计划的执行过程中，一定要进行监督、控制和支持。
通过本章的学习，你将能够：1、了解反馈环的原理和四个阶段。
2、了解监督的两种标准。
2、掌握控制过程的步骤及如何采取修正措施。
3、重点掌握监督的方法。
5、掌握如何向员工提供支持。
第29章评估工作绩效对计划进行评估，总结经验，有利于改进未来的计划。
通过本章的学习，你将能够：1、了解评估的标准。
2、掌握如何为团队提供反馈。
3、重点掌握工作评估的方式。
4、掌握如何判断评估的有效性。
第九单元团队激励第30章激励理论激励对一个团队来说是必不可少的，影响团队成员的激励因素有很多。
通过本章的学习，你将能够：1、重点掌握需求层次理论2、掌握期望理论，期望与激励之间的关系。
3、掌握双因素理论，掌握激励因素、保健因素的含义及包括的内容。
4、了解激励理论的应用方法。
第31章激励技巧为了确保激励水平得到最大程度的提高，我们需要运用激励的技巧。
通过本章的学习，你将能够：1、了解如何树立榜样。
2、掌握如何对期望进行检查。
3、重点掌握开发支持型团队的方法。
4、了解如何通过管理绩效来进行激励。
5、掌握如何鼓励发展。
第32章全方位激励不管团队的激励如何，总是有一些因素影响激励水平。
通过本章的学习，你将能够：1、重点掌握从工作本身出发进行激励的方法和影响激励水平的因素。
2、掌握薪酬和利益对激励的影响。
3、掌握工作条件对激励的影响。
4、了解通过组织文化进行激励的方法，组织文化主要包括的内容。
第十单元领导团队第33章领导者素质一个优秀的领导者应该具有很多方面的素质。
通过本章的学习，你将能够：1、了解领导的概念。
2、了解领导者和管理者的区别。
3、了解领导者应该具备的品质，掌握领导者应该具备的能力。
4、掌握领导者在团队中的角色。
5、重点掌握团队领导者的各项任务。
第34章领导方式对于不同的领导者来说，领导方式是不同的。
通过本章的学习，你将能够：1、了解选择领导方式时，应该考虑的三个方面的因素。
2、重点掌握领导方式的五种典型的类型。
3、了解选择不同领导方式的方法。
4、掌握影响领导方式的因素。
第35章建立信任信任对于团队来说是很重要的。
通过本章的学习，你将能够：1、了解信任的概念。
2、掌握信任的标志。
3、掌握建立信任的方法。
4、重点掌握建立信任的要点。
第36章领导授权授权是团队领导者必须具备的一种技能，通过本章的学习，你将能够：1、了解授权的基本原理。