加强电力企业电费回收风险管控的探讨
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施电费回收管理是电力企业的资金管理之一，它的重要性不言而喻。
在电费回收管理过程中，存在着一系列的问题和风险，需要电力企业采取有效的措施进行预防和防范。
本文将从电费回收管理现状和风险防范措施两个方面进行讨论。
一、电费回收管理现状电力企业对电费的回收管理存在着一些问题。
（一）政策法规的限制目前我国对电费的回收管理有着严格的政策法规，这也是电力企业电费回收管理的主要问题之一。
在收费环节中，电力企业首先需要进行的就是受理用电户的申请，并计算出不同用电户的用电量及金额，然后进行收费，最终是由用电户进行缴费。
但是，实际操作过程中，政策法规限制了电力企业的资费标准、费用结构、收费方式和收费标准等方面，导致电力企业在电费回收过程中难以进行有效的管理和控制。
（二）缴费环节的问题除政策法规限制外，缴费环节的问题也是电力企业电费回收管理的难点之一。
在这一环节中，电力企业需要向用电户提供相关的缴费信息，并进行缴费渠道的管理。
目前，我国的缴费渠道除了传统的营业厅、邮政储蓄等渠道外，还包括了网上缴费、自助缴费等。
然而，这些缴费渠道所涉及的管理难题，如信息安全、账务核算、资金监管等方面的问题，都给电力企业的电费回收管理带来了很大的困难。
（三）用电量核实的问题在电费回收管理中，核实用电量是非常重要的一个环节。
电力企业需要在不同的用电户之间进行用电量的核实，并根据不同的用电户的用电量制定不同的收费标准。
但是，这一环节的问题在于，电力企业在进行用电量的核实过程中，往往会遇到用电户提供虚假用电量的情况，这给电力企业的电费回收管理带来了很大的问题。
为了有效地应对电费回收管理存在的问题和风险，在管理实践中，电力企业应采取如下风险防范措施：政策法规的完善能够有效缓解电力企业在电费回收管理中的压力。
在政策法规方面，应考虑到企业的实际情况，尊重企业的发展和市场运作规律，督促企业推进电费回收管理的科学化和规范化，在政策法规制定或修改时充分听取电力企业的声音和建议。
供电企业电费回收管理及风险防范
供电企业电费回收管理及风险防范摘要：文章对电力企业电费回收管理现状进行了分析，主要就如何加强电费回收管理的措施及风险防控进行了探讨。
关键词：电力企业；电费回收；管理；风险防范前言：随着市场经济的建立和发展，电力市场的整治显得尤为重要。
在供电企业中，电费回收是整个企业营销链条中的重要环节和主要经营收入。
电费回收工作是保障供电企业经营成果的生命线，是提高企业生存和发展的关键，同时也是降低供电企业欠费风险、减少经营损失的重要途径。
然而，在电费回收中由于受到各方面的因素影响使电费难以回收。
最后造成巨额电费拖欠，致使供电企业生产上受到一定程度的威胁，同时也给国家的财政收入带来了影响。
因此，供电企业如何采取有效措施，提高电费回收率是当前必须解决的问题。
一、当前电费回收管理现状分析1、财务与营销脱节目前电费管理存在的问题突出表现为财务与营销脱节，营销部门实际上承担了电费的核算功能，财务上只是起到统计作用，对电费的管理失去其应有的监督职能。
目前有些供电局财务”应收账款”科目反映的应收电费余额与营销部门反映的用户实际欠费数存在一定差额，造成会计信息失真，影响了会计信息的相关性及可靠性。
2、电费回收管理制度不健全供电企业自身管理工作存在薄弱环节，堵塞电费回收管理漏洞重视不够，缺乏市场经济意识，对客户变化的反应不敏锐，缺乏对可能欠费的预见性。
这主要是因为现在不少供电企业在电费管理上还应用计划经济时代的模式，在营销管理当中虽然增加了一些职能部门如电费管理中心、电费稽查中心和客户服务中心，但在电费管理模式一成不变的情况下电费回收问题没有得到很好的解决。
这主要表现在以下几个方面：“先用电后交钱的模式未发生根本改变。
这实质上是把用电企业在生产环节的流动资金由供电企业来承担，增加了供电企业的负担和电费回收风险；供电企业仍主要采用传统的电费回收方式，还是以坐收、走收、催收或银行代收方式为主；抄、核、收人员专业培训不足，缺少高素质专门人才；缺少研究电费政策的专门机构和人员，以及营销经营风险应急方案和科学的电费管理工作规范”。
供电企业电费回收管理现状及风险防范措施研究
供电企业电费回收管理现状及风险防范措施研究传统电费回收方法已与时代发展相分离，大多供电企业均存在着电费不能及时收回的问题，不利于供电企业生产经营的顺利进行。
只有保证及时收回电费才能推动供电企业的健康发展。
供电企业在为用电户提供用电服务以后，及时收回电费则面临着大量不利因素，针对当前电费收回难的问题制订合理的应对措施才能防止电费收回过程中出现大量风险。
标签：供电企业;电费回收;回收风险;电费结算方式随着我国市场经济的快速发展，供电企业只有及时收回电费才能促进本身健康发展，并创造一定的经济利润。
但因为存在着先用电后缴费的操作习惯，不利于供电企业及时收回电费。
一、电费回收中存在的不利因素对于电力企业来说，在过去较长时期内一直存在着不能顺利收回电费的问题，在市场经济的高速发展过程中，收回电费时存在着大量不可预料因素，主要包括下面这些内容：第一，因为供电企业内部管理存在问题，而出现了大量电费积压时间过长，而不能顺利收回的问题。
再有，供电企业收回电费的方法过于陈旧。
第二，如果当地得到政府大力支持的企业出现电费欠费时，在政府部门的干涉下，供电企业不能采取停电的方法，长此以往，导致这些企业所欠电费数量不断增大。
第三，在市场经济稳定发展，我国经济结构转型升级的情况下，每一家企业均会面临着大量风险，但如果供电企业不能及时发现用电企业的生产经营中存在的风险，不能准确判断企业属于倒闭情况还是破产情况，因此不能及时采取合理的应对措施，不利于及时收回电费。
第四，受国家有关政策的影响，政府部门与社会民众日益意识到节能减排工作的重要性，有的高能耗企业的生产经营状况日益艰难。
再有，我国货币政策在有效防止出现通货膨胀的同时，可能会影响企业生产经营的顺利进行。
二、电费回收当中存在的风险（一）外部风险1、经济环境变化经济风险指的是因为内外环境变化而出现的各种经济损失。
随着经济全球一体化发展的深入进行，每一家均需应对不断加剧的市场竞争，金融行业同时也出现了大量风险，不利于收到较好的经济效益。
电力企业电费回收风险及解决措施
电力企业电费回收风险及解决措施1. 电费回收风险随着电力市场的逐步放开，电力企业在供电服务中面临着越来越多的挑战，其中电费回收是企业必须面对的重要问题。
在电力市场环境下，电费回收风险主要包括以下几个方面：1.1 供电客户信用风险电力企业的供电客户较为庞大，其中一些客户的偿付能力无法得到有效保障，这给电费回收带来了一定的风险。
尤其是在经济下滑的时候，一些企业的经营状况不佳，可能会出现部分或全部拖欠电费的情况。
1.2 法律风险电力企业在电费回收过程中，往往需要依据相关法律法规进行操作。
如果操作不当，可能会面临法律风险，如被锁定、罚款等。
同时，电力企业也要面对客户对合同条款的争议或诉讼问题。
1.3 政策风险电力市场监管政策的不断调整，可能会给电力企业带来一定的影响。
例如，放宽供电客户的营业范围、调整电费标准等政策调整，都可能会对电力企业的电费回收带来一定的影响。
2. 电费回收解决措施电力企业需要采取有效的解决措施，应对电费回收风险，保障企业经营的稳定性和可持续发展。
2.1 加强供电客户信用管理采用信用管理制度，对供电客户进行全面评估和筛选，避免与高风险企业签约，建立稳健的付款清算机制，及时发现和解决欠费问题，保障企业的收费权益。
2.2 完善法律风险防范机制强化合同文本规范化，将重点条款逐一进行规范化，避免存在漏洞和隐患，依据相关法律法规规范操作流程，确保企业的操作规范合法。
2.3 多元化电费回收方式随着电力市场的发展，电费回收应该采用多元化的方式，同时结合企业的实际情况，比如采用银行代扣、智能化管理系统、代收机构等方式，来降低企业的电费回收风险，提升企业回收效率和资金周转率。
2.4 积极响应政策调整企业应加强与政府部门的交流沟通，了解政策调整的趋势和变化，做好应对措施，通过适时调整电费标准、建立灵活的管理机制等手段，来缓解政策变化对企业经营的影响。
3. 总结电费回收是电力企业面临的重大问题，对企业的经济利益和业务发展具有至关重要的意义。
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施电费回收管理是指针对用户用电欠费情况进行管理和回收的一项重要工作。
在社会经济发展的大背景下，电费回收管理也面临着不少挑战和风险。
为了有效地进行电费回收管理工作，必须认真分析其现状，并采取相应的风险防范措施。
一、电费回收管理现状电费回收管理的现状主要表现在以下几个方面：1. 回收难度大：由于一些用户对电费缴纳意识不强，导致欠费现象比较普遍。
尤其是在一些偏远地区或者是一些非正规用电场所，电费回收管理更加困难。
2. 回收成本高：在进行电费回收管理时，需要投入大量的人力物力，包括出动工作人员或者使用先进的技术设备，这无疑会增加回收的成本。
3. 回收效率低：由于缺乏综合管理手段，缺乏科学合理的欠费催缴措施，导致电费欠费率居高不下，回收效率较低。
4. 回收风险大：在进行电费回收管理时，工作人员可能面临着很大的安全风险，尤其是在一些犯罪率较高的地区。
二、风险防范措施针对电费回收管理存在的风险和现状，我们需要采取一系列的风险防范措施，以确保电费回收管理工作的顺利开展和实施。
1. 完善管理制度：建立科学合理的回收管理机制，制定相关管理规定和政策，规范和明确各级管理单位的职责，提高管理的透明度和效率。
2. 提升技术手段：引进先进的技术设备，如GPS定位、智能电表等，利用物联网、大数据等技术手段，提高回收管理的效率和精准度。
3. 加强宣传教育：通过各种途径，加大对用户的欠费风险提示和宣传，提高用户的缴费意识，降低电费的欠费率。
4. 加强监管力度：加大对欠费用户的监管力度，建立健全的信用档案，对于多次不履行缴费义务的用户进行限制用电、停电等措施。
5. 建立风险应对机制：对于电费回收过程中可能发生的安全风险，建立安全应对机制，做好工作人员的安全防范和保障。
6. 加大法律法规的执行力度：对于拒不履行缴费义务的用户，依法采取法律措施进行催缴和追缴。
通过以上一系列的风险防范措施，可以有效的降低电费回收管理工作的风险，并提高管理的效率和质量。
电费回收管理现状及风险防范措施
电费回收管理现状及风险防范措施随着社会的发展和生活水平的提高，电力消费量不断增加。
电费回收管理作为电力公司运营的重要环节，对于保障电力公司的正常运营和社会经济发展具有重要意义。
目前电费回收管理存在一些问题和风险，需要采取措施进行风险防范。
电费回收管理存在的问题主要有以下几个方面：逃费现象普遍存在，甚至有些用户故意拖欠电费；电费收费设备故障较多，导致收费异常或者误收费；部分人员设法突破收费措施，非法使用电力资源；电费回收渠道不完善，导致电费回收效率低下；缺乏科学的电费回收管理制度，导致回收管理工作无章可循。
为了有效防范电费回收管理的风险，可以采取以下措施：1.加强对电费欠缴用户的监管和催收工作。
建立健全电费回收管理制度，制定明确的违约惩罚措施，对于拖欠电费较多的用户采取限电、停供等惩罚措施，以保障电费的回收。
2.优化电费收费设备。
加大对电费收费设备的维护力度，定期进行检修和更换，提高设备的正常使用率和收费准确性。
3.加强电费回收渠道建设。
电力公司可以与银行、电信公司等合作，提供多种支付渠道，例如银行转账、支付宝、微信支付等方式，方便用户缴纳电费，并通过增加回收渠道的方式提高回收效率。
4.加强监控和巡查力度。
增加电费回收的监控设备，对重点用户进行实时监控，及时发现异常情况并采取措施。
加大对回收渠道和工作人员的巡查力度，对于违规行为进行严厉打击。
5.加强对电费回收管理人员的培训和考核。
制定科学合理的考核制度，激励回收管理人员提高工作积极性和工作效率。
加强对回收管理人员的培训，提高其业务水平和管理能力。
电费回收管理是保障电力公司正常运营和社会经济发展的重要环节。
通过加强监管、改善设备、完善回收渠道、加强监控巡查和培训考核等措施，可以有效防范电费回收管理的风险，提高电费回收管理的效率和质量。
电力公司和社会各界要共同努力，形成良好的电费回收管理氛围，共同推动电力行业的发展。
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施
电费回收管理是针对居民、企业及公共机构等对象的用电收费管理，其存在着一些现
状和风险，需要采取相应的措施。
目前，电费回收管理存在以下几个现状。
首先，居民和企业的用电重心不同，导致其
付费方式上也会有差异，电费回收管理难以满足不同客户的需求。
其次，电费回收管理缺
乏标准化的评判标准，往往出现恶意欠费等情况，影响管理效果。
同时，电费回收管理还
存在人力成本和时间成本高、服务质量低等现象。
电费回收管理风险主要有以下几方面。
首先，存在客户恶意欠费、变相恶意占用电费、漏费损失及扣费习惯等风险。
其次，电费收入与成本支出之间的风险，如税费变化、电能
价格波动和用电量变动等均会影响收入。
此外，业务环节和安全保障等因素也可能带来潜
在风险。
针对这些现状和风险，我们可以采取以下措施。
首先，建立完善的电费回收管理模式，细化客户的分类和定价等，以便更好地适应不同客户需求。
其次，加强信息化建设、引进
精准化数据分析工具，提高电费回收管理效率和服务质量。
另外，也可以设立电费专项资金，加强对欠费等风险的预警和管控，减少风险损失。
总之，电费回收管理是重要的财务管理工作之一，需要我们从现状和风险的角度出发，采取一系列综合措施，在实际工作中做好电费回收管理，从而保障电力系统的稳定运行。
供电企业电费回收风险的成因及管控对策
供电企业电费回收风险的成因及管控对策摘要：电费回收工作是电力营销的重要环节，是供电企业经济效益的集中体现。
电费的回收管理是资金收入管理的重点，电费回收率的高低直接影响到公司的经营稳定。
关键词：供电企业电费回收管理引言电能作为一种特殊的商品，具有先使用后缴款的特点，正是这种特点会导致供电企业可能要承担客户用电后不按期按约缴费、拒绝逃避缴费或丧失偿债能力等风险。
特别是2008年全球金融危机爆发以来，对企业造成巨大的冲击较大，电价的调整又使企业增加了日常成本，在这种情况下，企业既面临着成本增加，又要面对资金支出的增加，这种双重“压力”给电费回收工作带来前所未有的困难和风险。
而电费是供电企业对用户“耗电”的主要营业收入，是供电企业从事电力生产和建设的主要资金来源，并且是供电企业生存和发展的根本所在。
电费回收是电力营销办理的一个重要环节，是供电企业经营成果的最终表现，直接关系到供电企业的经济效果与利益和持续发展，是电力企业发展的必要要件，做好电费收缴工作也是电力企业的重头工作之一。
基于此，对如何加强供电企业电费回收管理是每名供电企业经营管理人员需要认真思考的地方。
1、分析供电企业电费回收风险的重要意义电费回收直接关系到了供电企业的经营和发展，如何加强企业内部管理以及通过法律手段提高电费回收率是摆在供电企业面前的问题。
电费回收是供电企业效益实现的最终环节，它影响了企业的资金链，是一项重要的营销工作，所以电费回收率也是供电企业营销工作考核的一项重要经济指标。
供电企业若不能及时、足额地实现回收电费，便会导致企业资金周转不畅，可能导致资金链的断裂，从而降低供电质量，影响企业形象。
当前电费回收工作受到诸多因素的影响，国家宏观经济调控、市场环境变化、电价调整等这些变化都会对电费回收工作带来难度。
同时，大客户在复杂的经济变化中，难免会出现资金困难的局面，这些出现资金问题的大客户对电费回收风险产生了很大的影响，是当前供电企业电力营销工作面临的主要风险。
供电企业电费回收管理及电费核算策略探析
供电企业电费回收管理及电费核算策略探析供电企业提供的電力能源是一种非常特殊的“商品”，关系到人民安居乐业、区域经济发展、社会和谐稳定，但从市场经济环境出发，身为企业必须要考虑的问题是竞争盈利，而电费是供电企业主要收益来源。
由于电力能源供应方式、利用方式、消费方式的特殊性造成了供电企业电费回收管理的特殊性。
鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对供电企业电费回收管理及电费核算策略探析提出了一些建议，仅供参考。
标签：供电企业;电费回收管理;电费核算策略引言现如今，随着智能科技水平的不断发展和进步，供电企业通过电费回收及电费核算措施的实施，提高了企业经济效率，确保了电费整体收益。
加大供电企业加大服务规范管控力度，提高用户的满意度。
1、核算与回收概述（1）核算。
供电企业根据电量抄核收作业的结果完成核算，主要核算用户的实际用电量与抄表的电量是否相符，准确地核算出用电客户实际的用电量。
当前落后偏远地区采用传统的人工核算方式，而发达地区采用自动化系统的计算机技术进行抄核收数据的核算方式。
（2）回收。
供电企业根据电量核算的结果进行扣费，根据客户的用电量按照电量的价格计算出客户应缴纳的电费，然后在账户内进行扣费，如果账户余额不够，及时人工将电费欠账通知单送往客户住处，及时准确地完成电费的催缴工作。
2、电费回收及电费核算管理问题（1）电费回收难题处处存在。
诸如流动人口用电问题，出现拖欠电费的情况无法找到收费对象，又或者存在企业搬迁、居民拆迁等问题，电费作为土地、房屋等固定资产的“附属品”，一旦固有交费流程被打乱，就很容易出现费用难追回的现象。
（2）当用户出现欠费的问题时将会断电处理，而此时用户的用电需求无法及时的满足，会与当地相关的供电单位产生一定的矛盾。
当用户对处理的结果不满意时将会对供电企业进行投诉，此时将会对电力企业自身的信誉度造成一定的影响，在供电企业过程中不具有优势。
3、供电企业电费回收管理及电费核算策略探析3.1电费回收优化策略①坚持因地制宜的发展原则，政府部门发挥自身的优势，在此环节中需要结合该地区用户用电的实际需要，在电量收费标准的制定上，制定差异化的电费标准，保证用电量与费用之间处于一致的状态。
加强电力企业电力营销中电费回收风险的有效管控
加强电力企业电力营销中电费回收风险的有效管控摘要：随着社会的进步和国民经济的发展，人们在日常生产和生活活动中对电能的需求日渐增长，给电力行业的发展带来了前所未有的机遇和挑战。
而由于种种因素的影响，电力企业在营销活动中经常会受到电力回收风险的严重影响，给电力企业的发展形成制约。
本文首先分析了电力企业电力营销中的电费回收风险内容，继而探讨了对电费回收风险的控制措施。
关键词：电力企业；电力营销；电费回收；风险控制电费回收风险一直是困扰电力企业的重要问题，电费回收的实际效果是影响企业生产运营，继而关乎企业健康发展的关键因素。
怎样才能采取更为高效的管控措施，使电费回收工作呈现出更高的效率，促进电力企业营销活动的高效化发展，值得广大从业人员更为积极的探索。
1、电力企业电力营销中的电费回收风险1.1用户信用风险1.1.1用户缴费延迟与拖欠风险电力企业提供供电服务，用户按时缴纳电费，是合情合理的事情。
不过在现实中，有一部分用户出现延迟缴费的情况，给电力企业的生产运营带来风险。
电力企业运营机制的不完善，导致无法及时而准确的预测和避免延迟缴费问题的发生，从而出现很多隐形弊端带来不必要的损失和风险。
而此种不良后果的出现，都是因为对于用电客户相应信用评价体系以及估测控制不够完善所造成的。
1.1.2用户故意坏账风险目前，仍有部分电力用户故意赖账的情况出现，虽然国家在电费收缴违约金方面做出了规定，但对于恶意坏账行为，仅仅是对其信誉的赊销，没能形成实际效果，使电力企业在电费回收工作上仍然面临威胁，很多企业由此而面临着内忧外患的局面。
1.1.3用户破产风险受到市场经济高速发展的影响，部分中小型企业由于经营不利，可能会出现主动破产或间接闭厂的情况。
这些企业大都负债累累，很难对缴纳电费形成重视，使电费回收工作陷入尴尬的局面。
1.2外部环境风险1.2.1经济形势风险电能是一种通过售卖而盈利的商品，会受到市场经济发展情况的直接影响。
市场经济低迷会影响到企业的发展，导致用电企业无法获得良好的经济效益，其电费缴纳能力也自然会降低，从而影响到电力企业的电费回收效果。
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加强电力企业电费回收风险管控的探讨发表时间：2018-08-02T15:29:04.697Z 来源：《电力设备》2018年第11期 作者： 麦彩红[导读] 摘要：近年来，国内经济发展不景气，经济发展速度缓慢，受一些原材料市场产能过剩的影响，电力行业多少受到一定程度的冲击。
（广东电网有限责任公司东莞长安供电分局 广东东莞 523851）
摘要：近年来，国内经济发展不景气，经济发展速度缓慢，受一些原材料市场产能过剩的影响，电力行业多少受到一定程度的冲击。在这种市场经济低迷的情况下，电费的回收就变得更加困难，其风险系数也在上升。因此，供电公司和电力企业如何采取措施才能降低电费回收的风险，加强电费回收的监控，这不仅关系到电力公司盈利能力高低的体现，更是事关公司形象，影响公司的持续发展状态。本文将对目前市场上的电力企业的电费回收现状作进一步的总结，同时就如何降低风险、加强管控提出可行性建议。
关键词：电力企业；电费回收；风险管控
一、电费回收风险简介 1.1 总体状况
电费回收在每个国家所面临的问题大致相同，在严重程度方面会有所不同。相比而言，我们国家的电费回收风险较高，每年难以回收的坏账数额较大。除了电力公司工作人员的职业素养有待提高之外，这与我们特殊的国情不无关系。在我们国家，长期实行的电费回收机制是先用电，再缴费。这种电费回收方式无形当中就增加了后续收费的困难，同时也加大了不可回收电费的可能性。随着电力市场的不断发展，有关部门相继出台了一系列的法律规范来约束这种现象，相关的机制也在逐渐完善。同时，越来越多的电力公司也意识到如此之高的风险所带来的公司利润的损失，甚至造成很多小型电力公司的倒闭。因此，有关部门与电力公司要加强合作，改进电费回收方式，鼓励人们采用预付电费的方式，用相应的优惠政策来吸引人们提前缴纳电费。经过最近几年的发展完善，电费回收风险有所降低，但是由于市场机制的不完善，仍然有很多不法分子钻法律的空子，恶意拖欠电费。所以后续工作的开展还要加强相关政策的落实，对于违法行为绝不姑息。 1.2 电费回收风险
电费回收是电力营销的最后一个环节，也是电力营销中较为关键的部分。电力企业为用户提供上乘的电力服务，而用户能够适时地缴纳电费，这是正常的维系状态。但是在现实生活中，市场的情况却不尽如此，往往是一方或者供需双方存在问题或差错，这就导致电力企业电费回收风险居高不下。在电力公司的内部，员工的素质不同，有的素质高，有的素质低，这就带来电力营销和电费回收环节用户体验的不同。企业员工素质的高低、员工进行电力回收方式的不同都会影响后续工作的开展。因此，为了提高公司效益，增强用户体验，有必要进行员工职业素养的提升，对员工进行统一标准化的管理，增强电力公司的软实力。作为电力市场的主体之一，要加大对用户群体维护和意见反馈的重视力度。电力公司应当设置有关部门进行不定期的抽查取样，对用户意见分类整理，形成市场调研报告。
二、电费回收市场面临的问题 2.1 不少中小企业恶意拖欠电费，不配合电力公司工作
现如今国内的中小企业众多，很多都是自主创业而来，受国家创业政策的保护，很多企业就会在一定程度上无视电费的缴纳，或者是一而再再而三地拖欠，不到山穷水尽的时候绝不缴纳电费。在电力公司上门催促的时候，先用各种借口搪塞，然后就借以公司运营状况不佳，资金短缺等借口推辞，甚至很多的企业无赖行径令人不齿。这其中的原因，除了法律制度的不健全之外，还有的原因就是他们相关法律意识的淡薄，对于相关制度建设缺乏应有的重视。 2.2 电力公司征收电费的力度较弱，不能用法律来维权
电力公司在电费回收方面风险较高的还一个重要原因在于电力公司本身。受制于当地政府对于缴费公司的保护，前期对依法缴纳电费宣传力度的不足，后期对电费的征缴缺乏有效的手段等，都在一定程度上导致电力公司电费回收风险居高不下。同时，依法征缴电费本来就是电力公司的合法行为，在很多的钉子户面前反而变得拘谨、唯唯诺诺。因此，遇到这种情况，如果不能顺利地征收电费，就要运用法律手段来维护自己的合法权益。 2.3 电力公司内部对电费回收环节缺乏重视，部分公司业务能力较弱
电力公司的内部领导缺乏对电力营销整个业务流程的统筹规划，在前期的市场调研时期，工作人员没有及时同步目标市场数据，出具的调研报告不具有可靠性和代表性。在中期的价格政策调整时期，不能够抓住时机进行营销。部分电力公司的工作人员的工作散漫，态度恶劣，不能够维系好公司与用户之间的关系，导致后期用户的流失严重。甚至部分电力公司在拖延电费缴纳方面并没有相应的应急措施，导致回收难的状况普遍发生。
三、加强电力企业电费回收风险管控的现实举措
电力企业在电费回收风险管控方面要全方位、多层次地开展工作，针对不同的用户群体要有不同的针对措施。首先，要立足于一般的市场环境提出总体的管控方案，这种方案用以解决电费回收所面临的大多数问题。其次，就用户风险程度的高低可以分为低风险用户和高风险用户，这种类型的分类需要前期开展市场调研，在查阅公司用户档案资料的前提下，对用户群体作出合理的划分。 3.1 总体要求
（1）健全电费回收机制，重视基础业务能力
要想电费回收能够有条不紊地进行，则必须建立一套适合的行之有效的机制来运作。通过与有关政府部门的沟通，对有关法律条文进行深入解读，对其中不确定的部分请教专家学者进行明确的信息披露。同时，电力公司的高管要定期举行主题探讨汇，邀请行业内的专业人士对近期出现的问题作出专业的剖析，以此来指导后面的工作。电力公司要加强对不同岗位的考查，测试目前的岗位技术是否能够满足市场的需求，尤其是基础业务重视力度还要有待加强，比如电费的缴纳标准是否合理，电费的定价是否需要调整等。
（2）加强对员工的职业素养的提升，全面提高职业技能
电力公司的员工最为公司政策的执行者，在很大程度上代表着整个公司的形象。员工职业素养的高低以及职业技能的强弱会在很大程度上影响着其工作的开展。因此，一个公司是否有着全面的职业发展及培养机制对于一个公司的长远发展至关重要。其培训机制的设立主要包括员工软实力和硬实力的提升，软实力是指工作态度、工作的积极性等，硬实力是培养他们如何应对难缠的钉子户。电力公司对于员工的职业教育培训，要分阶段、有针对的进行，目的是在每个阶段、每个环节都要有能够胜任的人存在，比如前期的调研、中期的市场调查、后期的客户维护等，这就要求公司的员工之间要权责明确，相互制约。同时，公司要制定相应的应急方案，针对突发情况的发生，电力公司的每个员工能够较为熟练地处理。
（3）通过有效手段进行宣传教育，增强用户的诚信观念和法律观念
作为电力市场的主主体之一，居民用户扮演着很重要的角色，而造成电力企业电费回收风险较高的一个重要原因也是用户的法律意识与诚信观念的淡薄。因此，进行有效的宣传教育，来普及有关知识很重要。这其中可以选择合适的手段进行，于当地的居委会合作，印发宣传教育小册子，定期举行联谊会进行有关内容的科普。与用户之间绑定手机号，定期发送含金量较高的短信，让人们定期缴纳电费成为一种自觉，遵纪守法与诚实守信成为一种良好的社会风尚。 3.2 具体要求
前文提及的总体要求可以解决在电费回收方面面临的绝大数问题，这其中也包括低风险用户的应对措施。所以，在具体要求方面我着重来探讨面对高风险用户即现实生活中的钉子户，电力公司应该如何有效地征缴电费，降低电费回收风险。
（1）电力公司与用户增进沟通，适时跟进工作，做到有备无患
电费的回收工作是一个双向交流的过程，对电力公司的员工来说，应该有相当的耐心来不断跟进工作，保证整个业务流程的连贯性。同时，要及时地了解用户企业在电力方面所面临的困难，能够站在专业的角度做出合理的预判和分析。对于用户来说，尤其是用电量较多的生产企业，要保持应有的诚信观念，就公司运营中出现的电力问题要与工作人员及时沟通，一起探讨解决方案。
（2）对传统的电费回收方式进行改进创新，降低回收风险传统的电费回收方式在很大程度上造成了回收风险居高不下的情况。而在当今互联网迅速发展的当下，电力企业应该顺应时代发展的潮流，将电费的征缴与互联网技术相结合，即推陈出新，促进传统电费回收方式的进步。比如，现在的支付宝已经推出这种类似服务，即在月初就会推送相关消息，用户可以方便快捷地查询上月的用电量。因此，大型的电力企业可以寻求与互联网企业之间的合作，通过网上缴费的方式来降低电费回收风险。同时，为了起到一定的约束作用，逾期未缴纳电费的用户会影响个人积分、信用等，以此通过这种方式来督促用户定期缴费。这样不仅可以节省大量的人力物力，同时也会起到事半功倍的效果。
四、总结
在新时期的经济背景下，电力企业的电费回收风险监控具有重要的现实意义，降低电费回收风险无论是对企业而言还是对用户而言都弥足关键。这其中要靠有关政府部门、电力企业、媒体等的共同努力，政府部门要制定明确的法律文件，在制度方面进行约束；媒体要加强宣传力度，普及依法缴纳电费理念和诚信观念。如此以来，才能更好地发挥电力企业在国计民生中的应有作用，才能营造良好的社会风尚，促进电力企业的健康有序发展。
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