管理信息系统概论
管理信息系统概论
第二节 企业信息活动链及其实现工具
信息的产生和决策的制定有其内在的关联，随着社会 的发展和科学技术的进步，先进的方法和工具可以为信息 的产生和决策的制定提供辅助功能，从而形成企业管理的 新手段、新模式。
一、企业信息活动链
事件 1 数据 2 信息 3
知识
4
决策
信息获取
信息吸收
信息使用
感知过程
认知过程
MIS
MIS
第二节 企业信息活动链及其实现工具
四、企业信息活动链的实现工具及其作用 企业信息活动链展示了企业基于数据的信息活动的全过程， 每一个环节的实现管理者都需要付出精力和成本。利用先 进的信息技术提供理想的数据、信息和知识处理工具是企 业信息活动链有效运作的关键。
DCS DBMS
事件 1 信息获取 数据 MIS 信息
跨企业合作 的可靠性
跨企业合作 的成本及利 益分配
跨企业合作 的反应速度 及同步性
MIS
第一节 现代企业的运行环境与竞争特征
3．供应链：竞争的新战场
英国供应链专家马丁· 克里斯托夫（Martin Christopher） 曾有一句名言：未来的竞争是供应链与供应链之间的竞争。 在供应链环境中，企业是供应链的一个组成部分，供应链 的绩效依赖于组成供应链的所有企业的运作情况。 供应链管理是未来管理的一个重要发展方向，在理论上和 实践上都已取得了较多成果。信息流作为供应链中双向运 作的核心流之一，对供应链的运作水平起着举足轻重的作 用。因此，作为供应链信息管理手段的跨企业管理信息系 统则成为重要的研究内容。
MIS
第一章 管理信息系统概论
MIS
本章内容
1 2
第一节 现代企业的运行环境与竞争特征
《管理信息系统》黄梯云第二章详解
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1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 如对于库存控制问题，运行控制层最关心的是日
常业务处理能否准确无误；管理控制层考虑的是如 何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数； 而战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控 制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，作出正 确的库存战略决策。
管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于 发展和完善的过程中。早期的研究者从计算机科学 与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学 等相关学科中抽取相应的理论，构建了MIS的理论 基础，形成一个特色鲜明的边缘科学。
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1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于
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1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流
程和信息系统的基本结构，而且把企业放在整 个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起 来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、 物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应 链信息管理的全景。安东尼金字塔模型描述了 物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规 律。
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1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构
(三)管理信息系统结构的综合 －纵向综合。就是把不同层次的管理业务按职能综
合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于决 策者掌握情况，进行正确分析。
－纵横综合。总的综合，这使（是）一个完全一体 化的系统得以形成，能够做到信息集中统一，程序模 块共享，各子系统功能无缝集成。
1.1 管理信息系统的定义
有代表性的定义有：
第1章 管理信息系统概论
n
2
Pi
n为所有可能的结果数
pi 表示第i种结果发生的可能性（概率）大小
H为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）
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1.1 信息
在听天气预报之前，消除不确定性程度所需的信息量为： H0 == -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 而听了天气预报后，消除不确定性程度所需的的信息量为 : H1 == - (0.99*log20.99+0.01*log20.01)=0.08079 可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个 差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量
例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是0.5，消 除不确定性程度所需的的信息量为： H== -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1bit 投掷均匀正六面体骰子，消除不确定性程度所需的的信息量为: H==2.6bit 值得注意的是：信息量的计算公式与热力学第二定律中熵的公式一致。 熵是系统无序状态的量度，即系统不确定性的度量。但是信息量和熵所反映 的系统运动过程和方向相反。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，使 有序化程度的标志。 返回节目录
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科学家对信息的定义
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
• 朗高： 1975 年，意大利学者朗高指出：信息是反映事 物构成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之 中，而不在事物的本身。 • 钟义信：我国著名的信息学专家钟义信教授认为：信 息是事物的存在方式或运动状态的反映。 • 霍顿：美国信息管理专家霍顿认为：信息是为了满足 用户决策的需要而经过加工处理的数据。
管理信息系统概论
数据（Data）是记录客观事物的、可鉴别的符号。
信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。
信息具有如下特性：事实性，不完全性，等级性（战略级、战术级、作业级）变换性，价值性，时效性系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。
整体性、目的性、相关性、环境适应性信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理是指导工作、组织资源以达到组织目标的过程。
信息流是指伴随物流、资金流、事务流产生的各种信息。
信息系统应包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息系统目标：提高管理人员的工作效率；提高管理人员的工作水平；帮助实现组织的战略目标。
信息系统的发展趋势：网络化。
管理职能：计划:确立组织目标,制定实现目标的策略组织:确立组织结构,分配人力资源领导:激励并管理员工,组建任务组控制:评估执行情况,控制组织的资源管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局了出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
特点：它是一个为管理决策服务的信息系统它是一个对组织进行全面管理的综合系统它是一个人机结合系统它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统它是多学科交叉形成的边缘学科管理信息系统的结构是指各部件构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式。
如概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构等层次：战略管理、战术管理、运行控制、业务处理管理信息系统的分类：国家经济系统；企业管理信息系统事务型管理信息系统；行政机关办公型管理信息系统；专业型管理信息系统。
1 公文管理自动化概述公文是指国家机关、部门、团体等社会性组织在处理公务活动的过程中，按特定体式形成与使用的、具有法定效用的文件。
管理信息系统课后习题的答案
管理信息系统课后习题的答案管理信息系统课后习题的答案第⼀章管理信息系统概论P22本章思考题：1、信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
(1) 真伪性。
信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2) 层次性。
信息是分等级的。
信息和管理层⼀样，⼀般分为战略层、策略层和执⾏层三个层次。
(3) 可传输性。
信息的可传输性是指信息可以通过各种局域⽹络、互联⽹等媒介快速传输和扩展的特性。
(4) 可变换性。
可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5) 共享性。
从共享的⾓度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。
2、信息流在企业中有什么作⽤？(P4)答：在企业中信息流起着⾄关重要的作⽤，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产⽣，都有与之对应的信息流产⽣；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作⽤。
3、信息系统由哪⼏部分组成？(P12)答：信息系统的基本构造是由输⼊、处理、输出和反馈四个部分组成。
(1)系统输⼊：是⼀个获取原始数据的活动。
通过输⼊，系统捕获或收集来⾃企业内部或外部环境的原始数据。
(2)处理：部分将原始输⼊的数据转换成更具有意义的形式。
(3)输出部分：将经过处理的信息传递给⼈或⽤于⽣产活动。
(4)反馈：是指描述系统运⾏状况的数据，它将信息返回给组织的有关⼈员以便帮助他们评价或校正输⼊。
4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)答：5、说说你对系统⽅法的理解？(P12)答：系统的⽅法不仅仅是⼀种认识⽅法，同时也是⼀种实践的⽅法，是⼀条⾏动的指南。
如果⼈们在实践中遵循系统⽅法，使⽤系统的⽅法做指导，就应该处处从系统的整体⾓度来考虑问题。
相反的，⼈们如果违背系统⽅法，做事不从整体来看，过分注重局部是⽆法认识问题的，成语中所谓⼀叶障⽬、管中窥豹就说的是这种⾏为。
6、如何理解MIS的战略作⽤与⾯临的挑战？(P20-P21)答：MIS的战略作⽤：由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所⾯临的竞争更趋激烈。
《第二章 管理信息系统概论》习题及答案
第二章管理信息系统概论2.1 单项选择题1、管理控制属于( a )。
a. 中期计划范围b. 长远计划范围c. 战略计划范围d. 作业计划范围2、管理信息系统是一个广泛的概念, 下列不属于管理信息系统范畴的是(d ) 。
a. 业务信息系统b. 管理信息系统c. 决策支持系统d. 专家系统3、从管理决策问题的性质来看在运行控制层上的决策大多属于( a) 的问题。
a. 结构化b. 半结构化c. 非结构化d. 以上都有4、管理信息系统是由多个功能子系统组成的, 这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( d ) 几个主要的信息处理部分。
a. 财务管理b. 信息管理c. 人力资源管理d. 战略管理5、从信息处理的工作量来看, 信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化, 层次越高, 所需信息量( b ) 。
a. 越大b. 越小c. 不大不小d. 不一定6、金字塔形的管理信息系统结构的底部为(a )a. 结构化b. 半结构化c. 非结构化d. 三者都有7、MRP II 的进一步发展是( a ) 。
a .ERPb .MRPc.EDP d .MIS8、管理信息系统是一些功能子系统的联合,为不同管理层次服务。
例如,在销售市场子系统中,进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等, 是属于( b ) 。
a. 业务处理b. 运行控制c. 管理控制d. 战略计划9、管理信息系统的特点是( c ) 。
a. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向操作人员b. 数据集中统一, 应用人工智能, 有预测和决策能力, 面向高层管理人员c. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向管理和决策d. 应用数学模型, 有预测和决策能力, 应用人工智能, 面向管理人员10、在公路运输管理中, 若车辆通过道路时是免费的, 公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款, 这种管理控制称(b ) 。
演示文稿第二章管理信息系统概论
一、ERP系统概念的提出
MRPII系统其资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在
结构化决策问题。随着计算机网络技术的迅猛发展，经济全球化的逐步形 成，面对国际化的市场环境，包括供应商在内的工序链管理已经成为企业
生产经营管理的重要组成部分，MRPII系统已经无法满足企业对资源全 面管理的要求。
“它是一个利用计算机硬件和软件、利用各类分析、 计划、控制的决策的模型，以及数据库的用户-机器系 统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和 决策功能。”
第5页，共47页。
具有代表性的定义：
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管 理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统 。
管理信息系统是一个能对管理者提供帮助的基于计算 机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
层次
内容
战略管理 管理控制（战术管理）
规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次 决定企业的任务
资源的获得与组织，人员的招聘与 训练，资金的监控等
运行控制
有效的利用现有的设备和资源，在 预算限制内活动
业务处理
涉及企业的每一项生产经营和管理 活动
1、不同管理层次对信息的需求是不同的。 2、不同管理层次决策问题的性质不同。 3、不同管理层次信息处理的工作量不同。
距。
第37页，共47页。
三、MRP II系统的结构
MRPII的应用不可能有千篇一律的模式。 MRPII的应用与企业的生产环境和内部条件密切
相关，在MRPII的应用中，不同企业有不同的作 法，不同的应用阶段也各有其重点。 另外，企业的生产需要随着市场的变化不断调整 和完善，因而，MRPII系统结构也不是一成不变 的。
1管理信息系统概论
手能力的培养和提高。对现实中的企业或组织要能够进行简单的系统分析 与开发设计。
第4页，共137页。
课程简介 教师简介 学习课程
课程的基本要求
• 1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信 息系统的基础；
• 2.掌握管理信息系统的开发方法； • 3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法； • 4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶
第29页，共137页。
1.1 管理信息系统概念
• (1)管理信息系统的定
以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提 供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息, 以 帮助他们进行决策。（Walter T. Kennevan，1970年）
• 仔细看看，这个定义说明什么？
第10讲.管理信息系统的案例与应用
– 本课件制作参考了北京科技大学管理信息系统课程课件，谨此表示感谢。
第26页，共137页。
第一讲 管理信息系统基本概念
第27页，共137页。
第一节
管理信息系统的入门
第28页，共137页。
1.1管理信息系统的概念
• 管理信息系统的概念包含管理、信息和 系统。它绝不只是信息，更不只是计算 机。它是由管理出发或者说是为管理的 目的，通过信息手段来进行计划和控制 的系统。
了解基本组织功能，如市场、财务、制造、供运、会计等，与了解计算机知识一样 重要；了解组织变化动态学与了解技术技巧一样重要；了解决策和人的行为与了解 程序知识一样重要。
第13页，共137页。
IS 2002认定管理信息系统专业为介于商企和信息技术间的跨学科的系统性边缘性 专业，它和其他专业的关系可由图1-10表示。
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管理信息系统概论
第一节管理信息系统的功能、特点与分类
一、管理信息系统的概念
管理信息系统(Management Information Systems, MIS),是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
本课程讨论的管理信息系统可以定义为是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高企业战略竞争优势、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。
二、管理信息系统的学科体系基础
管理信息系统是一门综合管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通信技术的新兴学科。
是一门多学科融合和交叉的学科体系。
但对管理信息系统影响最大的学科还是系统科学、数学和计算机科学，可以认为。
管理信息系统学科的三要素是系统的观点、数学的方法和计算机的应用。
三、管理信息系统的功能和特点
1、管理信息系统的功能
(1)数据处理功能
(2)预测功能
⑶计划控制功能
(4)决策优化功能
2、管理信息系统的特点
(1)面向管理决策
(2)综合性
(3)人—机系统
(4)现代管理方法和管理手段的结合
(5)多学科交叉的边缘学科四、管理信息系统的分类
管理信息系统是一个广泛的概念，从不同的角度有不同的分类方法。
从系统的功能和应用上可以分如下几类。
1、国家经济信息系统
国家经济信息系统是一个包含各个综合统计部门（如国家计委、国家生产委员会和国家统计局）在内的国家级信息系统。
这个系统能纵向联合各个省市、地市、各县甚至各个重点企业的经济信心系统，横向联系外贸、能源、交通等各个行业信息系统，形成一个纵横交错、覆盖全国的综合经济信息系统。
2、企业管理信息系统
企业管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理，这是一类最复杂的管理信息系统。
企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广阔的应用舞台，大型企业的管理信息系统都很大，“人、财、物”、“产、供、销”以及质量、技术应有尽有，同时技术要求也很复杂，因而常被作为典型的管理信息系统进行研究，从而有力地促进了管理信息系统的开展。
企业管理信息系统是包括整个企业生产经营和管理活动的一个复杂系统，该系统通常包括：生产管理、财务会计、物资供应、销售管理、劳开工资和人事管理等子系统，他们分别具有管理生产、财务会计、物资供应、产品销售和工资人事等工作等职能。
3、事务型管理信息系统
事务型管理信息系统面向企事业单位，主要进行日常事务处理，如医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息系统等。
由于不同应用单位处理的事务不同，这些管理信息系统的逻楫模型也不尽相同，但基本的处理对象都是管理事务信息，决策工作相对较小，因而要求系统具有很高的实时性和数据处理能力，数学模型使用较少。
4、行政机关办公型管理信息系统
国家各级行政机关办公管理信息系统，对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。
办公管理信息系统的特点是办公自动化和无纸化，其特点与其他各类信息管理系统有很大不同。
5、专业型管理信息系统
专业型管理信息系统是指从事特定行业或领域的管理信息系统，如人口管理信息系统、材料管理信息系统、科技人才管理信息系统、房地产管理信息系统等。
这类信息系统专业性很强，信息相对专业，主要功能是收集、存储、加工、预测等，技术相对简单，规模一般较大。