10_电子商务(信息系统,上海财经大学刘鹏)
上海财经大学电子商务专业硕士研究生培养方案
上海财经大学电子商务专业硕士研究生培养方案------------------------------------------所属学科门类：管理学所属一级学科：管理科学与工程专业：电子商务所在院系：经济信息管理系一、培养目标本专业培养专业基础扎实，综合素质优异，能够为企业制定和实施电子商务战略的复合型人才。
本专业硕士研究生应具有扎实精深的信息技术专业知识和系统全面的经济学和管理学相关知识，能将技术与管理有机地融合；能把握本专业作为新型交叉学科的特点，了解本专业领域的主要研究成果，关注企业信息化的发展进程暨电子商务在企业的应用进展；能熟练地阅读本专业的外文资料，跟踪本专业的发展前沿。
学生毕业后能在相关部门从事企业电子商务的规划、应用和开发管理工作。
二、研究方向电子商务技术与应用三、学习年限全日制硕士研究生学制为二年半。
四、课程设置与学分硕士研究生在攻读硕士学位期间总学分必须修满35－38学分，其中跨学科学生为38学分。
（一）学位公共课包括：社会主义经济理论，2个学分，36课时；马克思主义认识方法论，2个学分，36课时；第一外语，3个学分，72课时；共三门课程7学分。
（二）学位基础课包括：微观经济学、宏观经济学和数理统计，每门课程3学分，51学时，共三门课程9学分。
（三）学位专业课含专业必修课和专业选修课。
专业必修课包括：数据库设计研究、企业资源计划研究、计算机网络设计、电子商务研究和供应链与物流，每门课程2学分，36学时，共五门课程10学分。
专业选修课包括：高级运筹学、管理中的模型与方法、信息系统开发方法研究、决策理论与计算机方法、决策支持系统与专家系统、数据挖掘与数据分析、管理沟通、信息系统研究专题、信息资源管理、系统工程、企业电子商务战略，每门课程2学分、36学时，至少选三门共6学分。
（四）任意选修课可以在全校任意专业选修3学分课程。
五、培养方式与成绩考核管理科学与工程专业的课程基本采用课堂讲授、课堂讨论、专题研究的方式进行。
(第二版) 第一章电子商务基础PPT课件
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学习方法
熟悉掌握电子商务基本理论知识 熟悉电子商务的操作 培养电子商务的应用能力 加强实践：
案例、网络经济、小组或团队 勤于思考，有独到的见解
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大赛介绍 参赛方式 参赛规则 赛事设置 专家、企业 金牌推荐题目
1.银行移动支付业务发展现状与前瞻分析中国建设银行 2.建行电子银行客户使用体验调查报告中国建设银行 3.如何让更多的人知道建行的USBKEY安全特性？中国建设银行 4.如何在高端用户群体推广建行手机银行的品牌？中国建设银行 5.为某一行业的企业提供电子商务与支付解决方案(商业策划类题目)中国建设银行 重点推荐题目1.如何在淘宝网上创业并经营好自己的淘宝网店铺？ 淘宝网 2.一台电脑助百万大学生创业计划海尔集团 3.如何解决企业博客缺少亲和力的问题？和讯网 4.如何帮助已经存在在西祠上的企业做营销？西祠胡同 5.艾米丽梦想起飞高校代理活动艾米丽商城网络营销能力秀（4月份启动）
4月份启动 参赛题目：
个人网络品牌推广 企业网络推广及管理 网络营销实践报告
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全国大学生网络营销能力秀
4月份启动 个人网络品牌推广 企业网络推广及管理 网络营销实践报告
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“一台电脑助百万大学生创业计划”
一、创业模式 大学生只需一台电脑，就可以通过海尔
集团的电子商务平台销售由海尔集团提供的 产品，并通过海尔集团的研发、制造、配送、 资金流等网络送达客户。不需资金，快速见 效，实现创业。 二、面向对象及招募条件 1. 招募对象：在校大学生或者应届、往届 毕业生； 2. 优先条件：品学兼优的特困大学生；了 解家电及IT数码产品；有兴趣致力于电子商 务行业。 三、有关待遇 1. 根据产品销售额度给予学生3%——5% 的返利，如有大单，返利点数更高； 2. 积累工作实践经验。业绩突出，可被优 先录用为海尔正式员工。
信管学院导师信息
上海财经大学信息管理与工程学院老师介绍
黄海量副教授、博士决策支持系统
芮廷先副教授电子商务
张毅教授企业资源计划
周新燕博士系统优化建模与算法、供应链与物流管理冯佳昕教授程序设计数据结构
韩冬梅副教授、博士管理信息系统、预测与管理科学
谢美萍副教授、博士数据挖掘
竹宇光副教授管理信息系统
曹风博士管理信息系统
杜梅先博士信息系统外包、信息系统资源管理
李艳红博士数据挖掘
郝晓玲博士管理信息系统
崔敬东副教授、博士金融电子商务、客户关系管理
赵龙强副教授程序设计数据库
钟凌燕博士人工智能
陈元忠讲师企业资源计划供应链与物流管理
劳帼龄副教授、博士电子商务
09年更新
张毅、芮廷先、劳国龄、陈岗、张涛、崔敬东、谢美萍、。
MIS教学大纲
《管理信息系统》教学大纲课程：管理信息系统MIS（Management Information System）课程代码：103716授课教师：陈岗副教授答疑时间：事先预约办公室：信息管理与工程学院417室课程类别：学科共同课教学课时数： 2 ×17 ＝34课时/每班教材和参考书目：指定教材：刘鹏主编，《管理信息系统2nd》，上海财经大学出版社，200808。
参考书目：（美）Raiph M.Stair Ceorge W.Reynoids著，张靖、蒋传海等译，《信息系统原理》机械工业出版社，2000年。
（美）Kinnith udon Jane udon著，《Management InformationSystem》，清华大学出版社，1998 年。
黄梯云，《管理信息系统》，经济科学出版社，1997年。
张基温、王一平主编，《信息系统开发案例（第一辑）》，清华大学出版社，1999年。
张基温主编，《信息系统开发案例（第二辑）》，清华大学出版社，1999年。
（加）廖信博（E.F.Peter Newson），彭雷迈（Michael Parent）编，伊娜、李胡娇等译，《管理信息系统案例》，机械工业出版社,1999年。
参考专业刊物：《MISQ》、《JMIS》、《ISR》等。
预备知识本课程为面上公共课，假设学生已经基本掌握计算机硬件、计算机软件、计算机网络、法律。
此外，政治经济学、管理学是学习本课程的必备知识。
教学目的本课程教学目的在于向学生系统阐述有关建立信息系统的概念，从信息系统的角度来审视、考虑和处理组织中的问题。
课前预习由于本课程是关于信息系统方面的基本概念、基本原理、基础知识，要求学生做到课前预习，老师在课堂上将就这些原理进行阐述和解释，如果学生事先阅读有关章节，将有助于理解课程内容。
考核形式(暂定)我们将各章节内容适时举行课堂讨论和案例介绍。
结合讨论课后可能会要求写小论文一篇，必须在指定日期之前提交。
上海财经大学浙江学院电子商务专业课程体系
2
2
8．数据挖掘与分析
2
2
9．公司战略管理
2
2
10．信息系统资源管理
2
2
11．会计信息系统
2
2
12．管理中的定量方法
2
3
3课时2学分
13．电子商务案例分析
2
2
14．工商管理模拟
2
2
15．商务沟通
2
2
16．电子商务专题
2
2
17．多媒体技术
2
2
18．运营与作业管理
2
2
19．电子支付技术
2
2
20．电子商务安全
2
2
2
2
选
课
18
限定选修课模块IV
1
2
2课时1学分
19
政治经济学
5
3
2
20
西方经济学
5
3
2
21
线性代数
3
3
22
概率论
3
3
学
23
会计学
6
4
2
科
24
统计学
4
4
共
25
国际贸易理论与实务
3
3
同
26
经济法概论
3
3
课
27
管理学
2
2
28
管理信息系统
4
4
专
业
课
专业核心课
11
2
2
4
3
专业方向课
18
4
4
4
4
5
专业选修课
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09_企业资源计划(信息系统,上海财经大学 刘鹏)
CRM与ERP的整合
销售管理: CRM系统强调的是过程，而ERP系统中更 多地强调结果，讲究销售计划和销售成绩等。 客户服务和支持 : ERP 系统只提供了简单的客户投 诉记录、解决情况，而没有就客户服务和支持做全 面的管理。而 CRM 则实现了这种全面管理，而且尤 其强调客户关怀。 订单管理: 信息交流: 决策支持: CRM和ERP系统都使用了数据仓库 DW和联 机分析处理OLAP功能，从而实现商业智能和决策支 持。所使用的技术相差不大，只是数据对象有所不 同。
客户关系管理的管理思想
客户是企业发展最重要的资源之一 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 进一步延伸企业供应链管理
CRM与ERP的整合
CRM侧重于管理企业客户，同时，企业的客户也是 企业最重要的资源，所以ERP也要对企业的客户做 比较全面的管理。ERP与CRM主要在以下几个方面 有交叉与重叠。 客户管理:CRM中更全面一些。 产品管理: 工作流管理: 工作人员管理 :ERP 系统中对人力资源有一个全面 的管理。 营销管理: ERP的营销比较简单。而CRM则提供了 相当完善的营销管理功能特别是强调一对一的营销 思想。
ERP与供应链管理的整合
ERP与SCM软件之间趋同的势头正日益明显。 随着ERP厂商的逐渐觉醒，他们把越来越多 的SCM功能追加到自己的产品中。与此同时， SCM领域的软件厂商也在扩展他们的软件功 能，逐渐“侵入”原来ERP软件的领地。
第七节 ERP与客户关系管理
客户关系管理的产生 什么是客户关系管理 客户关系管理的管理思想 CRM与ERP的整合
生产控制管理模块
主生产计划 物料需求计划 能力需求计划 车间控制 制造标准
电子商务生态系统的构成_特征及其演化路径_郭旭文概要
电子商务生态系统的构成、特征及其演化路径我国电子商务发展现状伴随着互联网技术的跨越式发展与完善,我国的电子商务应用自1995年引入以来先后经历了从初步认识到广泛关注,继而广泛应用、爆发式发展的四个阶段。
目前,我国电子商务高速发展,集中表现为电子商务交易额的逐年攀升、在线购物网民数量的爆发性增长以及电子商务网站数量的大幅度增加,日益成为推动社会经济增长的重要力量。
随着网络购物平台的不断发展壮大,移动互联网的快速发展促使移动购物日益便捷,传统企业大规模进入电商行业中的网络购物市场,我国电子商务发展前景广阔。
除了电子商务网站喷涌式的增加以及网民数量的大规模扩张,电子商务产业的迅猛发展也吸引了与互联网交易相关的贸易公司、生产厂商、物流企业以及广告、金融、软件公司等主体的加入,相关的增值服务机构也不断增多。
电子商务交易的产品种类随之越来越广泛,囊括了一般零售业商品以外的服务、信息类产品。
日益壮大的电子商务产业中,各主体围绕核心电子商务企业,通过网络相互关联和促进,产业集群化特征明显,形成相对庞大的产业链和生态部落,具有较强的竞争优势。
我国电子商务产业发展过程中集群化的现象标志着其产业链的日益成熟,各参与主体之间相互依存与互动、促进共赢局面的产生。
电子商务生态系统的涵义(一商业生态系统理论生态学理论应用于经济研究的历史可以追溯到20世纪初熊彼特的经济进化论。
商业生态系统最先由J a m e s F.M o o r e (1986提出,Moore将其定义为“基于组织互动的经济联合体”,将生态学观点应用到企业竞争战略中,为研究企业发展与市场运作提供了新思路,初步奠定了商业生态系统的研究框架。
Peltoniemi和vuori (2004在此基础上认为商业生态系统是由具有一定关联的组织组成的一个动态结构系统,这些组织可能是企业、高校、研究机构、社会公共服务机构及其他各类与系统有关的组织。
其后国内外学者针对这一复杂适应系统中各主体之间的关联、价值创造以及均衡发展展开了探讨,商业生态系统的应用越来越广。
电子商务课程观摩记录
电子商务课程观摩记录为期两周的实训就将接近尾声了，几天以来虽然每天所有过的“不慌不忙”、“悠闲自在”，但的确收获了不少，接触了诸多专业中。
从未见过的知识，特别是听了专家的讲座和去参观了电子商务型公司后，让我马瑟顿开、颇为震撼。
本次实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指运用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。
人们不再是面对面的、着着实实在在的货品、靠纸介质单据(涉及钞票)进行买卖交易。
而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和以便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
实训的第一天，学校就请来了上海理工大学的杨坚争专家为我们开展了有关电子商务《网络广告学》的讲座，使自己受益非浅，并且自己的困惑也少了部分。
杨坚争专家在电子商务方面作出了很大的奉献，相信人们对她并不陌生，所有人对她的评价所有较好，在此之前我并不理解她，可本次她的讲座很吸引我，我很崇拜她，后来会多多向她学习。
《网络广告学》对我来说是一门新鲜的科目，此前从未接触过,通过杨坚争专家的解说，我不仅理解了它还解除了我始终以来对专业的诸多不解和迷茫。
讲座中专家意味深长的向我们解说了有关《网络广告学》的基本概念、分类、特点和将来的发展趋势。
让我理解到广告学的成本低、跨越时间和地区、宣传范畴广泛、变现形式活跃、便于检索、受人爱慕等特点，更揭发了广告学具创意性、服务性、经济性、走向规范化、法制化的美好趋式。
理解了广告学有助于我对专业的更加好结识和学习，让自己更明白专业的同步又确立好自己的发展方向。
此外，杨专家还讲了有关电子商务最新进展和学习的核心性，她多次强调不管是哪方面的人才所有必须具有两大能力:专业技术能力和写作能力。
让我们明白:积累实力、向课本学习、向实践学习、捕获时机、积极参与多种活动、敢于摸索、敢于争做第一、有胆量和勇气是走向成功的必需条件。
另一种讲座是有关“电子商务政策法律及大学生网上创业风险防备”知识的，专家列举了阿里巴巴等网络创业成功案例和部分不成功已经倒闭的案例进行了分析，让我们明白网络创业中随时存在风险，我们必须合理的改革创新仪适应社会时代的变化，才可以处在不败之地。
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电子商务的定义
“电子商务”是指在电子技术与信息技术 高度发达的信息社会里，人们通过掌握 信息技术与商务规则，系统地运用信息 技术和Internet进行高效率、低成本的以 商品交换为中心的各种活动的全过程。
电子商务的产生与发展
20世纪70年代，许多电子交易系统
SABRE
70年代传统的EDI
商务活动，其目的是充分提高商务活动的效 率。
电子商务的定义
在商业活动中运用信息技术不是电子商 务
IBM定义为：
电子商务是在Internet的广阔联系与传统信 息技术系统的丰富资源相互结合的背景下， 应运而生的一种在因特网上展开的动态商务 活动；是利用Web在网上进行的交易或全面 商业活动。
信息流：商品的信息、交易过程中的信息， 订货单等
电子商务的概念模型可以抽象为每个交易主 体与电子市场之间的交易关系。
电子商务的基本框架
电子商务的基本框架结构是指实现电子 商务从技术到一般服务层所应具备的完 整的运作基础
包括五个层面和2个支撑点
电子商务基本框架的五个层面
网络基础设施层 信息/消息发布层 交易文件与传播的基础设施层 贸易服务基础设施层 电子商务应用层
息传播工具
电子商务基本框架的五个层面
贸易服务基础设施层
当交易主体与电子市场进行交易时，由该层 提供服务。
主要包括标准的商品目录服务、建立价目表、 电子支付工具的开发、提供交易信息安全传 送的方法、提供认证买卖双方合法性的手段 或方法等
交易成功需要传递的信息可靠、不可篡改、不可 抵赖，在有争议的时候能够提供足够的证据 还要保证网上支付的安全性
电子商务基本框架的五个层面
网络基础设施层
指信息高速公路。 是最底层的硬件设施，是信息传输系统 包括：
传输线路，其中包括基于Internet的互联网 网络服务供应商ISP
IAP ICP
电子商务基本框架的五个层面
信息/消息发布层
信息传输线路上传输什么内容？是信息/消 息发布层的任务。
第十章 电子商务
第十章 电子商务
第一节 电子商务概述 第二节 电子商务的应用框架、功能
及类型 第三节 电子货币和电子支付方式 第四节 电子商务安全 第五节 电子商务的法律与规范
第一节 电子商务概述
电子商务的定义 电子商务的产生与发展 电子商务带来的影响
电子商务的定义
企业与消费者之间的电子商务，B to C
以Internet为主要服务手段，服务对象是广 大消费者，付款方式可采用网上的电子货币 支付形式，或者采用货到支付现金的形式。
电子商务的类型
政府与企业之间的电子商务，G to B
政府与企业之间的事务都可以用电子商务的 方式完成，包括政府采购、税收、商检、政 府发布的管理条例等等
电子化政府
运用信息及通信技术，构建一个网上的虚拟机关， 使企业可以方便地取用政府的信息及服务，各政 府机关之间及政府与社会各界之间也可通过各种 电子化渠道进行沟通，并在企业要求的时间和地 点，为企业提供所需的服务
电子商务的类型
政府与消费者之间的电子商务
政府的职能上网，即在Internet上实现政府 的职能
电子福利支付 电子资料库 电子身份认证
第三节 电子货币和电子支付 方式
电子货币及其特点 电子支付的概念 信用卡支付方式 数字现金支付方式 电子支票支付方式 网上银行
专用网络传输企业的标准格式文档
基于Web的EDI
Web成为EDI报文的接口
电子商务带来的影响
改变了传统的商务活动方式
在家购物等
使商业活动摆脱了地域和时间的限制
24小时，全球客户
改变了组织结构
企业与供应商、客户之间的松散关系转变为 相互依存、集成的供应链关系。
第二节 电子商务的应用框架、 功能及类型
最常用的信息发布应用就是WWW，用HTML 或JAVA将各种信息发布在Web服务器上，然 后通过某传输协议将发布的信息传送给接收 者。
电子商务基本框架的五个层面
交易文件与传播的基础设施层
交易文件分为格式化与非格式化两种形式 用电子邮件（E-mail）传递的商品信息便是
非格式化的形式 订单发票是格式化文本形式 超文本传输协议HTTP是Internet上通用的信
电子商务基本框架的五个层面
电子商务应用层
包括供应链管理、电子商场及电子广告、网 上购物、有偿信息服务、网上银行、网关的政策及法律法规
相关的政策及法律法规包括如何制定电子商 务的税收制度、信息传输成本的定价问题、 保护隐私问题、信息收费标准等问题
各种技术标准及相关的网络协议
电子商务的概念模型 电子商务的基本框架 电子商务的功能划分 电子商务的类型
电子商务的概念模型
电子商务的任何一笔交易都要包括：
物质流：指商品或服务的配送和传输渠道
电子产品、信息服务——网络传输方式进行配送 大多数产品和服务——传统的经销渠道配送
资金流：指资金的转移过程，即指付款、转 账、兑换等过程
各个网络与Internet互联时，接口问题、传 输协议、安全协议及信息发布的标准都应该 有统一的规定
电子商务的功能划分
广告宣传 咨询洽谈 网上订购 服务传递 网上支付 虚拟银行 意见征询 业务管理
电子商务的类型
企业之间的电子商务B to B
企业间电子商务活动是指采购商与供应商的 谈判、订货、签约、开据发票和付款及索赔、 商品的发送管理与运输跟踪均在Internet上 完成 。
狭义定义
电子交易，主要是指通过Internet进行的商 业交易，包括企业与企业，企业与消费者， 企业与政府之间的交易活动。
广义定义
包括电子交易在内的，运用Internet 进行的 整个商业活动，包括从产品的生产到产品到 达消费者的全过程。
电子商务的定义
电子商务的组成要素
一个是电子方式 一个是商务活动 即必须运用电子方式或电子信息技术来进行