电子商务管理信息系统
管理信息系统名词解释
管理信息系统名词解释管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在企业及组织中用于收集、处理、存储和传递信息的一系列技术、工具和方法。
通过MIS，组织可以更好地管理和利用信息资源，从而提高决策效率和管理效果。
本文将对MIS中的一些重要名词进行解释，帮助读者更好地理解和应用MIS。
一、信息系统信息系统是由硬件、软件、数据、网络和人员等要素组成的，用于收集、处理、存储和传递信息的系统。
它包括计算机系统、通信系统、数据库系统以及各种应用系统等。
信息系统是MIS的基础，为管理者提供了数据和信息支持，帮助管理者做出决策。
二、数据数据是信息系统中最基本的要素，是以数字、文字、图像等形式存在的原始材料。
它可以是客观事物的描述、实验观测的记录、统计数据的表格等。
数据在MIS中被收集、存储和处理，通过加工和分析后，可以转化为有意义的信息，为管理者提供决策依据。
三、信息信息是对数据经过整理、加工和解释后具有意义和价值的结果。
它包括了对事实、现象或问题的描述、解释、预测和建议等。
通过信息，管理者可以了解组织的运行状况、市场动态、竞争对手的行动等，为管理决策提供支持。
四、决策支持系统决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是一种利用计算机和信息技术来协助管理者进行决策的系统。
它通过模型、数据库和算法等工具，帮助管理者进行数据的分析、趋势的预测和方案的评估。
DSS可以提供决策的快速性、准确性和可靠性，提高管理者的决策效果。
五、企业资源计划企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是一种综合管理信息系统。
它将各个部门和业务流程整合在一起，实现了企业内部各项资源的高效利用。
ERP系统通过集成各个功能模块，如销售、采购、财务、人力资源等，实现了信息的共享和协同，提高了企业管理的整体效率。
六、供应链管理供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是一种基于信息技术的综合性管理模式。
(电子商务)信息管理与信息系统(电子商务)专业
信息管理与信息系统（电子商务）专业
本科人才培养方案
(专业代码110102)
一、培养目标
培养具有构建电子商务应用系统的开发型人才。
培养学生既掌握现代管理决策知识，又精通现代信息技术，具备在计算机信息管理相关领域从事电子商务、电子政务、网上银行和远程教育等e－Business系统的应用开发、实施管理和提供信息服务等方面工作能力的应用型高素质专门人才。
二、专业培养要求
热爱社会主义祖国，拥护中国共产党，掌握马列主义毛泽东思想和邓小平基本理论。
要求学生系统掌握电子商务的基础知识、基本理论及开发实际应用系统的必备知识；具备在计算机网络平台上进行信息组织、分析研究、传播与开发利用的能力，掌握计算机软件、硬件的功能和基于网络的客户端和服务器端软件开发技术，了解本学科前沿发展动态。
三、学制与学位
本专业标准学制为4年。
实行弹性学制，弹性学制为3－6年。
在修读年限内，学生按照专业教学计划的要求，修满规定的总学分，德、智、体合格即获得毕业资格。
凡符合学位条件者，可授予管理学学士学位。
四、总学分一览
五、学时分配表
表二课堂教学学时分配表
六、实践教学环节一览表
表三实践教学环节一览表
七、教学计划表
院长（系主任）：教务处长：教学副校长：。
电子商务中管理信息系统的作用
随着网络技术的不断发展 ，电子商务作为一种新 的商业媒介， 被越来越多的企业所采用。 它的出现使得企业的管理模式发生了相 应 的改变， 同时刘供应链各个环节的信息化 、 系统化 、 科学化 的层次 都 提 出 了更 高层 次 的 要求 ， 因此 管 理 信 息 系统 的构 建 对于 电子 商 务 的顺利 开 展 具 有十 分 重要 的 作用 。
， 信 息 技 术 翟
电子商务中管理信息 系统 的作用
杨 建曾 刘璐 （ 东商 山 务职业学院 ）
摘 要 ： 着 网络 技 术的 发 展 ， 随 电子 商 务 成 为新 的 商 业 媒 介 ， 的 产生 对 求 ， 它 向客 户 提供 主 动 的 关 怀 ， 升 重 点客 户 对 企 业 服务 的满 意度 ， 提 对
管理模式和信 息的交互提 出了新的要求。在程序化和信息化的前提条件下， 电子商务需要管理信息系统的支撑 ， 在认识到前 台， 内部管理、 生产 ， 后台各 个 独 立系 统 功 能的 同 时 ， 必须 明确 各子 系 统 不 能 孤立 的进 行 ， 进 行 系统 的 要 整合， 确保供应链 的各部 分环环相扣 ， 实现消费者 需求、 企业的生产、 供应商 的原材料提供三者之间的无缝连接。本文通过阐述电子商务与管理信息系 统的发展现状， 详细分析 了各系统在企业经营中所起 的作用 ， 并分析了企业 经营三法宝 ： 客户关系管理、 企业资源计划、 供应链管理三系统进行整合的 必要性。 关键词 ： 电子商务 ０ 引 言 管理模式 信息化 管理信息系统 供应链
１ 电 子商 务 与 管理 信息 系统概 述
电子商 务是以数字化通信网络和计 算机装替代传统交易过 程 中纸介质信息载体 的存储 、 传递 、 统计 、 分布等环节 ， 实现企业与 供应商、 销售商和客户的商业互动 ， 促进企业内外部协 同工作 ， 使企
电子商务信息系统
电子商务信息系统概述电子商务信息系统（Electronic Commerce Information System，简称ECIS）是指在信息技术的支持下，用于进行电子商务活动的一种信息系统。
它通过互联网等电子方式，实现了电子商务流程的自动化，提高了电子商务的效率和便利性。
ECIS主要包括三个方面的功能：电子商务的支持、信息的管理和业务流程的自动化。
它可以实现电子商务的全过程管理，包括商品的展示和销售、订单的处理和跟踪、支付和配送等。
功能1. 电子商务的支持首先，ECIS提供了电子商务的支持，包括商品展示、购物车、在线支付等功能。
•商品展示：ECIS通过网站或移动应用展示商品的详细信息，包括商品的图片、价格、描述等。
用户可以通过ECIS了解商品的特征和价格，为购买做出决策。
•购物车：ECIS允许用户将自己感兴趣的商品加入购物车，方便用户在一次性结算多个商品。
•在线支付：ECIS支持多种在线支付方式，如支付宝、微信支付等。
用户可以在下单时选择适合自己的支付方式进行支付。
2. 信息的管理其次，ECIS可以帮助企业管理电子商务中的各种信息，包括商品信息、订单信息、用户信息等。
•商品信息管理：ECIS提供了商品信息的录入、修改和删除功能，帮助企业管理商品库存和价格。
•订单信息管理：ECIS可以记录和管理用户的订单信息，包括订单的状态、付款情况、配送信息等。
•用户信息管理：ECIS可以帮助企业管理用户的注册、登录和个人信息，保证用户信息的安全和可靠。
3. 业务流程的自动化最后，ECIS可以实现电子商务流程的自动化，提高了电子商务的效率和便利性。
•自动化订单处理：ECIS可以根据用户的订单信息自动进行订单处理，如生成订单、确认支付、安排商品配送等。
•自动化库存管理：ECIS可以监控商品的库存情况，根据销售情况自动进行库存补充，避免卖断货。
•自动化数据分析：ECIS可以对用户行为和交易数据进行分析，为企业提供销售趋势和用户需求的参考。
信息管理与信息系统在电子商务中的应用
信息管理与信息系统在电子商务中的应用随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要形式之一。
在这个数字化时代，信息管理和信息系统在电子商务中的应用变得越来越重要。
本文将探讨信息管理和信息系统在电子商务中的应用，并分析其对商业运营的影响。
一、信息管理在电子商务中的应用信息管理是指对信息进行收集、组织、存储和利用的过程。
在电子商务中，信息管理起着至关重要的作用。
首先，信息管理可以帮助企业收集和分析市场数据。
通过分析市场数据，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而有针对性地开展市场营销活动。
其次，信息管理可以提高企业的运营效率。
通过有效地管理供应链信息，企业可以更好地控制库存、降低成本，并提高交付效率。
此外，信息管理还可以帮助企业进行风险管理和决策支持。
通过及时获得和分析相关信息，企业可以更好地应对市场变化和风险，做出明智的决策。
二、信息系统在电子商务中的应用信息系统是指通过计算机技术和通信技术来收集、存储、处理和传递信息的系统。
在电子商务中，信息系统发挥着关键的作用。
首先，电子商务平台是信息系统的重要组成部分。
通过电子商务平台，企业可以展示产品和服务，与消费者进行交互，并进行在线交易。
其次，信息系统可以提供安全保障。
在电子商务中，信息安全是非常重要的。
信息系统可以通过加密技术和身份验证等手段，保护消费者的个人信息和交易数据的安全。
此外，信息系统还可以提供数据分析和预测功能，帮助企业更好地理解市场趋势和消费者行为，从而制定更有效的营销策略。
三、信息管理和信息系统对电子商务的影响信息管理和信息系统的应用对电子商务产生了深远的影响。
首先，它们加速了电子商务的发展。
通过信息管理和信息系统的应用，企业可以更好地了解市场需求，提供个性化的产品和服务，吸引更多的消费者参与电子商务活动。
其次，它们提高了电子商务的效率。
通过信息管理和信息系统的应用，企业可以更快速地处理订单、管理库存，并提供更快速的交付服务，提高了客户满意度。
信息系统与电子商务
信息系统与电子商务信息系统与电子商务的结合已经成为当今商业领域的重要趋势。
随着科技的发展和互联网的普及，传统商业模式已经面临了巨大的挑战。
信息系统和电子商务的结合为企业带来了更多的商机和便利，使得商业活动更加高效和智能化。
本文将探讨信息系统与电子商务的关系、对商业发展的影响以及未来的发展趋势。
一、信息系统与电子商务的关系信息系统是指结合信息技术和管理技术，用来处理和传递信息的系统。
而电子商务则是通过互联网等电子渠道进行商业活动的方式。
信息系统为电子商务提供了基础支持，使得商业活动能够更加高效、便捷地进行。
信息系统通过收集、处理和传递大量的商业信息，满足了电子商务对信息的需求，并提供了有效的数据分析和决策支持功能。
另一方面，电子商务的发展也推动了信息系统的演进，促使信息系统从传统的数据处理和管理向更加智能化和个性化的方向发展。
二、信息系统与电子商务对商业发展的影响1. 增强了企业的竞争力信息系统与电子商务的结合，使得企业能够更好地理解市场需求，调整产品策略，并及时提供个性化的服务。
通过信息系统的数据分析和预测功能，企业能够更准确地把握市场趋势，及时做出反应，从而在激烈的市场竞争中占据优势。
2. 提高了商业活动的效率信息系统与电子商务的结合，使得商业活动的流程更加自动化和智能化。
企业可以通过电子商务平台快速完成订单、支付和物流等环节，大大节省了时间和人力成本。
此外，信息系统还可以提供准确的库存管理和供应链管理，使得企业能够更精确地预测需求，并及时调整生产和采购计划。
3. 拓展了市场空间信息系统与电子商务的结合，使得企业能够超越时空的限制，突破地理位置的束缚。
通过电子商务平台，企业可以将产品推广到全球市场，拓展海外客户，并实现跨国交易。
这为企业带来了更广阔的市场空间和更多的商机。
4. 优化了客户体验信息系统与电子商务的结合，使得企业能够提供更加个性化和便捷的客户服务。
通过信息系统的客户关系管理功能，企业可以实时跟踪客户需求，提供个性化的推荐和定制服务，增强了客户的粘性和忠诚度。
信息系统在电子商务中的应用
信息系统在电子商务中的应用信息系统是指通过采集、储存、处理和传递数据解决问题或完成任务的一种系统化的方法。
而电子商务是指通过互联网和相关技术，进行商品和服务的交易活动。
信息系统在电子商务中的应用具有重要的意义和价值。
本文将从以下几个方面探讨信息系统在电子商务中的应用。
一、信息系统在电子商务中的数据采集与管理信息系统在电子商务中的首要任务是采集和管理数据。
电子商务涉及大量的交易、用户和商品信息，这些信息需要通过信息系统进行采集和管理。
信息系统能够实时地采集交易数据、用户行为数据、商品信息等，通过存储和管理这些数据，为电子商务提供了强大的支持。
同时，信息系统还能够根据数据分析用户行为、商品趋势等，为电子商务提供决策支持。
二、信息系统在电子商务中的在线购物体验信息系统在电子商务中能够提供良好的在线购物体验。
通过信息系统，用户可以轻松地浏览商品、比较价格、查看详细信息、添加到购物车、结算等操作。
信息系统能够提供直观、友好的用户界面，使用户能够方便快捷地找到所需商品，并保证交易过程的安全性和稳定性。
此外，信息系统还能够个性化推荐商品，提高用户购物的满意度。
三、信息系统在电子商务中的供应链管理供应链管理是电子商务中的一个重要环节，也是信息系统发挥作用的关键之处。
信息系统能够实现对供应链各个环节的实时监控和管理。
通过信息系统，企业可以了解到供应链中的各个环节的情况，包括原材料的采购、生产过程的监控、库存的管理等。
通过信息系统的协同管理功能，企业能够更好地与供应商、生产商、物流公司等合作伙伴进行沟通和协调，实现供应链的高效运作。
四、信息系统在电子商务中的支付安全支付安全是电子商务中的一大难题，信息系统在这方面发挥着重要的作用。
信息系统能够通过加密技术和安全协议，确保支付过程的安全性和隐私性。
信息系统通过身份验证、密码保护、支付接口的安全性等手段，保护用户的支付信息不被黑客攻击和泄露。
同时，信息系统还能够与第三方支付平台进行对接，提供更多选择和保障。
电子商务信息系统详述(ppt 36页)
针对企业决策过程中面临的一些半结构化和非结构化 的问题，通过推理、模拟等技术手段，面向企业的决 策者提供决策的参考依据。
1.2 电子商务信息系统
5 广义电子商务系统的体系结构
电子商务系统客户端 （个人电脑、掌上电脑、手机、信息家电、其他客户机）
1.1 信息和系统
1.1.2 系统
由相互关联、相互制约、相互作用的一些部分组成 的、具有某种功能的整体。
由许多通常是不同种类的部分， 按照一个共同的计 划或用于一个共同的目的而形成的复杂的统一体。
由一群有关连的个体组成，根据预先编排好的规则工 作，能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。
能知道车次、季节……
1.1 信息和系统
信息的度量 信息是可度量的！
信息论奠基人，数学家香农 （Shannon）在《通信的数学理 论》(1948)中提出计算信息量 的公式
一信息由n个符号所构成，每个 符号出现的机率为p，则：
公式和热力学熵的计算方式一样，故也称为信息熵。 当各个符号出现的机率相等，即“不确定性”最高时，信 息熵最大。
1.1 信息和系统
信息的特点
普遍性
只要有事物的地方，就必然的存在信息。信息在自然 界和人类社会活动中广泛存在。
客观性
信息是客观现实的反映，不随人的主观意志而改变。 如果人为地篡改信息，那么信息就会失去它的价值， 甚至不能称之为“信息”了。
动态性
事务是在不断变化发展的，信息也必然的随之运动发 展，其内容，形式，容量都会随时间而改变。
1.1 信息和系统
时效性
由于信息的动态性，那么一个固定的信息的使用价值 必然会随着时间的流逝而衰减。
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课程背景
我国企业信息化现状－调查
-信息化目的 - 加强企业管理 （74.2%） - 收集市场信息（68.9%） - 促进技术创新（55.1%） - 提高生产效率（50.50％) - 提高服务水平（49.2％)
- 解决方案的需求情况 - 企业需求倾向个性化
个性化改造 27%
管
沟通人际关系
理
角
传递消息
色
制定决策
管理职能
PCs Programming
DBMS C/S B/S
Key roles IT
LAN Internet Intranet Extranet
Wang Quansheng
信息系统
管
高层管理
理
确立目标/面向外部
层
中层管理
次
分配资源/执行计划/实现目标 底层管理
负责监督日常业务活动
组
织
的
战略计划活动
活
战术活动
动
作业活动
管理层次
不确定 外部 高层
Implications
底层 确定 内部
Wang Quansheng
信息系统
战略计划系统
信息系统框架
战术系统 作业系统
动
汇
中
态
总
期
控
分
计
制
析
划
应应发销出入验发
付收货售库库收订
帐帐
订
货
款款
单
单
Wang Quansheng
- 企业IT应用 - 网站主要作为企业信息发布的窗口,除医药行业外,均表示计划利用互联网拓展业务 - 在财务、仓储、供应、销售等方面只有财务较为普及 - 建立呼叫中心、邮件中心的不多
- IT的投入 - 以银行最多 - 由于技术发展变化迅速,IT投入方向和预算变化较大 - 在信息化过程中接受专业咨询的为数不多
31.9 31.9 30.9
34 37.8
31.6 36.1 31.9
32.3
43.4
34.4
41.7
50
已经完善 没有计划 一年内完善 2-3年内完善
Wang Quansheng
CRM SRM
供
应
商
关
系
供应商
管 理
某企业数码信息化建设目标架构
企业战略管理SEM 商业智能/信息仓库BI/BW
供应链管理SCM 产品数据管理/产品生命周期管理PLM
- ERP系统剖析
简单介绍ERP系统的功能模块
- 应用案例分析
成功与失败
- ERP系统的实施模式
Wang Quansheng
教学安排
第四部分：企业电子商务应用
- 电子商务的理解与认识 从案例来理解电子商务的本质 电子商务的发展及在中国现状 企业电子商务应用模式（B2C B2B等）
- 利用电子商务提升企业的竞争力 供应链管理 客户关系管理 企业信息门户
管理科目：企业内部－210，国家－112，国际－10 实现程度：全部实现－ 32，部分－268，尚未－183
Wang Quansheng
课程背景
我国企业信息化现状－调查
计算机装备:
大型机 110
中型机 282
小型机 2800
服务器 8788
工作站 28730
Pc机 2280系统
信息系统
1. 管理职能 2. 管理层次 3. 信息系统的构架 4. 信息系统开发顺序 5. 数据处理的发展阶段
认识信息系统
Wang Quansheng
信息系统
计划
管 理
确立组织目标，制定实现目标的策略 组织
确定组织结构，分配人力资源
职
领导
能
激励并管理员工，组建任务组
控制
评估执行情况，控制组织的资源
中型
其他
未知
机构设立： 448设立专门信息机构，占76.5% 443设立信息化主管的副经理，占69.4% 其中，231户国家重点企业中，比例为85.7,81%
人才队伍： 638户－IT人才39290，231户国家重点企业占66％
编码规范： 产品编码：企业内部－239，行业－138，国际－18 实现程度：全部实现－120，部分－283，尚未－150
60
- 企业IT应用
50
- 目前应用领域－－
40 30 20 10
0 决策 财务 库存 业务 OA CRM SCM 宣传 其他
- 规模小于100万－－主要集中在财务和办公自动化上 - 开展CRM和SCM的企业规模都在500万以上 - 规模在5000万以上的，86%开展财务管理信息化，66%开展OA和业务管理 -
-掌握
掌握一般的基本知识，便于 管理和控制信息系统
Wang Quansheng
教学安排
讲授内容
第一部分：信息系统
- 从管理者角度认识信息系统
理解在作业级、战术级、战略级三个层次上信息系统
- 系统及组织概念
系统概念、特征及其与环境之间的相互作用 -> 系统方法
- 信息系统的类型 - 信息技术的战略应用
信息系统开发顺序
生产/零售/批发食品的公司 （P19)
德
竞争统计
尔
克
食
产
新
销
成
产
售
品 有
品
品
分
预
分
析
测
析
限
公
司
库生工物 存产艺料
应开订 收票 单
明订流清
款
处
细单程单
理
Wang Quansheng
信息系统
数据处理的发展阶段
应用程序 降低成本 业务量 的应用
扩张
数据处理 用户部门 组织 数据处理 专业化
理解信息技术如何增强企业的竞争优势
- 企业再造与信息技术
理解信息技术对企业组织与流程的影响，将其融入到信息系统开发
Wang Quansheng
教学安排
讲授内容
第二部分：计算机系统资源
- 计算机硬件
了解计算机硬件设备的基本知识 -> 如何采购
- 计算机软件
简单介绍系统软件/应用软件/开发软件的基本知识 -> 如何选择
中层管理者 面向控制/ 资源分配
信息系统框架
战略计划系统
提供辅助高层制 定企业长期策略
的信息
随机性 异常信息 预测性 概要性 数据外部化 形式非结构化 主观性 高层管理者 面向目标
Wang Quansheng
信息系统
信息系统开发顺序
战
作
战
略
业
术
计
系
系
划
统
统
系
统
Wang Quansheng
信息系统
-组织模式 -管理技术 -企业流程 -人力资源 -竞争优势
……
国内提出企业信息化的概念
Wang Quansheng
课程背景
我国企业信息化现状－调查
国家经贸委经济信息中心2001年调查国家重点企业和国有及国有控股企业，有效问卷638
400 350 300 250 200 150 100
50 0 特大型 大型
考
核
考核对管理信息系统的基本概念和相关知识的掌握
目 程度，注重于实践应用。
的
考 考核1 = 平时成绩（10%）+ 笔试（90%）
核 考核2 = 平时成绩（10-20%）+ Assignment 80-90%)
方 式格
其中：平时成绩-三次课堂练习,5次缺席者取消资
Wang Quansheng
第一部分
Wang Quansheng
课程背景
我国企业信息化现状－调查
发达地区-北京 (来自天际网，2000年12月的调查)
- 基础设施: - PC<200，除银行和互联网公司外，远未达到人手一台，服务器<10台 - 操作系统以WINDOWS为主，办公软件-MS OFFICE，都有网站和自己内部局域网
- IT机构: - 大多数企业有独立的IT部门 - 68.42%的公司的IT部门负责公司的部分或全部的集成开发业务 - 89.5%公司IT部门负责本公司的运营维护业务 - IT业务外包比例在70%以上的达31.6%
Wang Quansheng
课程背景
我国企业信息化现状－调查
欠发达地区-云南 (云南省经贸委信息中心+用友云南分公司 2001年6-9月，392家)
- 基础设施: - 无局域网的占58%，已建但无职能部门负责占14%，已建且有职能部门负责占20%，其中69%的 企业的营业额超过5000万。 - 操作系统以WINDOWS为主, 办公软件-MS OFFICE
其他 6%
自主开发 11%
现成商品化 13%
量身定做 43%
Wang Quansheng
课程背景
我国企业信息化现状－调查
- 企业信息化发展计划
经营决策
9
21.2
29.2
财务管理 库存管理 业务管理
CRM SCM 技术创新
17 13.2 3.9 8.3 6.3 6.3
25
22.2 23.3
35.4 31.6 30.2
输入/输出 系统或子系统需要组织内部流程将输入转换为输出
子系统接口 数据标准/业务标准/设计接口
Wang Quansheng
信息系统
系统环境
系统环境包括人、组织和其他为系统提供数据或从系统中获取数据的外部实体
开放式系统 (Open System) 在外部环境中运行，并与此环境交换信息与资源
管理信息系统
Management Information System