电子商务信息系统分析与设计(上)-徐天宇
电子商务系统分析与设计教案
电子商务系统分析与设计-教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与框架1.3 电子商务的优势与挑战1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务系统需求分析2.1 电子商务系统需求分析的意义与目的2.2 电子商务系统需求分析的方法与步骤2.3 电子商务系统需求分析的主要内容2.4 案例分析：某电子商务平台需求分析第三章：电子商务系统设计3.1 电子商务系统设计的原则与方法3.2 电子商务系统架构设计3.3 电子商务系统模块划分与功能设计3.4 电子商务系统界面设计3.5 案例分析：某电子商务平台系统设计第四章：电子商务系统数据库设计4.1 电子商务系统数据库设计的原则与方法4.2 电子商务系统数据库的概念模型设计4.3 电子商务系统数据库的逻辑模型设计4.4 电子商务系统数据库的物理模型设计4.5 案例分析：某电子商务平台数据库设计第五章：电子商务系统安全与隐私保护5.1 电子商务系统安全的重要性与挑战5.2 电子商务系统安全策略与技术5.3 电子商务系统隐私保护策略与技术5.4 电子商务系统安全与隐私保护的实施与监管5.5 案例分析：某电子商务平台安全与隐私保护实践第六章：电子商务系统开发与实施6.1 电子商务系统开发流程与方法6.2 电子商务系统开发团队与工具6.3 电子商务系统实施策略与步骤6.4 电子商务系统开发与实施的案例分析第七章：电子商务系统运营与管理7.1 电子商务系统运营管理的目标与内容7.2 电子商务系统运营管理的方法与工具7.3 电子商务系统运营过程中的风险管理7.4 电子商务系统运营与管理的案例分析第八章：电子商务系统评价与优化8.1 电子商务系统评价的意义与方法8.2 电子商务系统评价指标体系与评价过程8.3 电子商务系统优化策略与方法8.4 电子商务系统评价与优化的案例分析第九章：电子商务法律法规与政策环境9.1 电子商务法律法规的体系与内容9.2 电子商务政策环境的影响与应对9.3 电子商务法律法规的实施与监管9.4 电子商务法律法规与政策环境的案例分析第十章：电子商务系统案例分析10.1 国内外电子商务成功案例分析10.2 电子商务失败案例分析与启示10.3 电子商务创新案例分析与发展趋势10.4 电子商务系统案例分析的方法与技巧第十一章：电子商务在零售业中的应用11.1 电子商务在零售业的发展历程11.2 电子商务零售模式的类型与特点11.3 电子商务零售业的挑战与机遇11.4 电子商务零售业的案例分析第十二章：电子商务在B2B领域的应用12.1 B2B电子商务的模式与特点12.2 B2B电子商务平台的构建与运营12.3 B2B电子商务案例分析12.4 B2B电子商务的未来发展趋势第十三章：电子商务在供应链管理中的应用13.1 电子商务在供应链管理中的作用13.2 电子商务供应链管理模式与流程13.3 电子商务供应链管理的案例分析13.4 电子商务在供应链管理的未来发展趋势第十四章：电子商务在农业领域的应用14.1 电子商务在农业领域的发展现状14.2 电子商务农业电商平台的建设与运营14.3 电子商务在农业领域的案例分析14.4 电子商务在农业领域的未来发展趋势第十五章：电子商务系统的未来发展趋势15.1 电子商务系统技术发展趋势15.2 电子商务市场与用户行为趋势15.3 电子商务行业政策与法规趋势15.4 电子商务系统创新与挑战15.5 未来电子商务系统的教学与研究展望重点和难点解析1. 电子商务系统的需求分析：如何准确把握用户需求，挖掘潜在需求，并将其转化为系统功能，是教学中的重点和难点。
电子商务系统分析与设计作业参考答案
《电子商务系统分析与设计》作业一答案一、名词解释1.广义电子商务是指企业利用Web进行的全部商务活动，包括电子交易、客户管理、物资调配、企业内部商务活动（如生产、管理、财务等）和企业间的商务活动，是企业利用电子手段实现各种商务活动及其运作管理的整个过程。
2.企业系统规划法是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构化方法，它也是从企业目标入手，自上而下地识别系统目标，识别企业过程，识别数据类，逐步将企业目标转化为电子商务系统的目标和结构，然后自下而上设计系统，以支持企业目标的实现。
3. 数据字典：一个定义应用程序中使用的所有数据元素和结构的含义、类型、数据大小、格式、度量单位、精度以及允许取值范围的共享数据仓库。
4．面向对象分析方法：一种系统建模技术，它从系统的组成来进行分解，对问题进行自然分割，利用类和对象作为基本构造单元，以接近人类思维的方式建立问题域模型，使设计出的软件尽可能直接描述现实世界。
5．UML（统一建模语言）：UML是用来对软件系统进行可视化建模的一种语言，是进行需求分析和概要设计的建模语言，UML为面向对象开发系统的产品进行说明、可视化和编制文档的一种标准语言。
二、填空题1．企业内部网Intranet2. 关键成功因素法，企业系统规划法3.树状因果图4.完备性检验，一致性检验，无冗余检验5．技术可行性，经济可行性6．成本，效益7．表示层，应用逻辑层8.计划与控制过程，产品与服务过程9.雏形阶段，发展阶段10. 概念模型三、选择题：1. B2. C3. B4. C5. B6. A7. D8. A9. A 10.C四、简答题1.电子商务系统的特点是什么？（1）是支持企业商务活动整个过程的技术平台（2）是企业业务流程重构、价值链增值的技术平台（3）采用B/S架构，提供基于WEB的分布式服务（4）对安全提出了很高要求（5）大多是依托企业原有信息资源运行的系统2.什么是电子商务系统规划？答：电子商务系统规划是指以企业实施电子商务为目标，制定企业的电子商务发展战略，给出企业未来的商务和盈利模式以及商务模型，并设计支持这种模型的体系结构，构造技术解决方案，确定实施步骤、时间安排和人员组织，最后评估系统建设的开销和收益，进行可行性分析并给出可行性研究报告。
电子商务系统分析与设计教案
电子商务系统分析与设计-教案第一章：电子商务系统概述1.1 电子商务系统的定义与发展1.2 电子商务系统的框架结构1.3 电子商务系统的分类与特点1.4 电子商务系统的发展趋势第二章：电子商务系统需求分析2.1 需求分析概述2.2 需求分析的方法与工具2.3 电子商务系统功能需求分析2.4 电子商务系统性能需求分析第三章：电子商务系统设计与规划3.1 系统设计概述3.2 系统设计的方法与工具3.3 电子商务系统架构设计3.4 电子商务系统模块划分第四章：电子商务系统数据库设计4.1 数据库设计概述4.2 数据库设计的方法与工具4.3 电子商务系统实体关系模型设计4.4 电子商务系统数据库结构设计第五章：电子商务系统界面设计5.1 界面设计概述5.2 界面设计的方法与工具5.3 电子商务系统界面设计原则5.4 电子商务系统界面设计实践第六章：电子商务系统安全设计6.1 电子商务系统安全概述6.2 安全设计原则与策略6.3 电子商务系统安全技术6.4 电子商务系统安全解决方案第七章：电子商务系统测试与评价7.1 系统测试概述7.2 测试方法与工具7.3 电子商务系统测试案例7.4 电子商务系统评价与优化第八章：电子商务项目管理与实施8.1 项目管理概述8.2 项目管理方法与工具8.3 电子商务项目进度控制8.4 电子商务项目风险管理第九章：电子商务系统案例分析9.1 电子商务系统案例选取9.2 案例分析方法9.3 电子商务系统成功案例解析9.4 电子商务系统失败案例解析第十章：电子商务系统发展趋势与展望10.1 电子商务系统发展现状10.2 新技术在电子商务系统中的应用10.3 电子商务系统未来发展趋势10.4 我国电子商务系统发展策略与挑战重点和难点解析一、需求分析：这是整个电子商务系统分析与设计的基础。
需求分析的质量直接影响到后续的系统设计、开发和实施。
学生需要掌握如何有效地收集和分析用户需求，以确保系统的功能和性能能够满足用户期望。
电子商务系统分析与设计报告
电子商务系统分析与设计报告一、引言随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为了当今商业领域中不可或缺的一部分。
电子商务系统作为电子商务活动的支撑平台，其性能和功能的优劣直接影响着企业的竞争力和用户体验。
因此，对电子商务系统进行深入的分析与设计具有重要的意义。
二、需求分析（一）用户需求电子商务系统的用户主要包括消费者、商家和管理员。
消费者希望能够方便快捷地浏览商品、比较价格、下单购买，并享受安全可靠的支付和配送服务。
商家则期望能够高效地管理商品库存、处理订单、进行促销活动，并获取销售数据和客户信息。
管理员需要对系统进行全面的监控和管理，确保系统的稳定运行和数据的安全。
（二）功能需求1、商品管理包括商品的添加、修改、删除、查询，以及商品分类、品牌管理等功能。
2、订单管理处理订单的生成、支付、发货、退款等流程，提供订单跟踪和查询功能。
3、客户管理管理客户的注册信息、购买记录、积分等，支持客户服务和投诉处理。
4、促销管理设置促销活动，如满减、折扣、优惠券等，吸引消费者购买。
5、支付管理集成多种支付方式，保障支付安全和便捷。
6、物流管理与物流公司对接，实现订单的配送跟踪和物流信息查询。
7、数据分析提供销售数据、客户行为数据等的分析报表，为企业决策提供支持。
（三）性能需求系统应具备高并发处理能力，能够在短时间内处理大量用户的访问和操作请求。
同时，系统的响应时间要短，确保用户能够获得流畅的体验。
系统还应具备良好的稳定性和可靠性，保证24 小时不间断运行。
三、系统设计（一）架构设计采用 B/S 架构，前端使用 HTML、CSS、JavaScript 等技术实现页面展示，后端使用 Java 或 Python 等语言进行业务逻辑处理，数据库采用MySQL 或 MongoDB 等。
（二）模块设计1、前台模块（1）用户注册登录：支持多种注册登录方式，如手机号、邮箱、第三方账号等。
（2）商品展示：以清晰的分类和搜索功能展示商品信息，包括图片、价格、描述等。
电子商务系统分析与设计(第二版)课后答案
第一章综合练习参考答案一、单项选择题1-5 C B C B B6-10C A A A B二、多项选择题1. ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABD10.ABD三、判断题1-5对错对错错6-10 错错对错对四、简答题1．企业商务活动的基本特征是什么？(1)从事商品交换的活动。
(2)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。
商务活动涉及产品(Production)、服务(Service)、资金(Money)及相关的信息(Information) 等的交易。
商务活动在两个或两个以上的实体之间完成。
而参与交易的实体之间，通过一定的商务规则或者契约，规范其行为和交易过程。
因此，参与商务活动的实体之间是通过有形的商品或无形的商品(如服务、信息)等联系在一起的。
2．电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？电子商务系统仍然是计算机系统，它与传统的电子数据处理系统EDP、MIS及DSS，在某些开发技术上有一定的共同之处，但是还有很多差异。
EDP主要涉及到与企业生产相关的事务（如财务统计、银行转账等）；MIS 则主要服务于企业的管理层面，它在EDP 系统之上通过生产数据的收集、转换和加工，进而完成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动；DSS 主要是针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题，利用现代数学、管理科学和信息科学的技术方法，通过推理、模拟等手段，在不完备或者不确定的条件下，对最终面对的决策问题提供决策的参考依据，它主要面对的是企业的决策者。
从系统功能上分析，电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，例如ERP、SCM和CRM，而且支持企业通过Internet进行的商务活动，例如企业形象宣传、网络订单管理、网络支付管理等。
从信息系统服务的范围及对象分析，传统信息系统主要服务于企业内部特定的客户，例如MIS主要用以满足企业管理人员管理的需要。
《电子商务系统分析与设计》试卷及答案
试题_2011_年～_2012_年第2 学期课程名称：电子商务系统分析与设计专业年级：电子商务2009级考生学号：考生姓名：试卷类型：A卷■B卷□ 考试方式: 开卷□闭卷■………………………………………………………………………………………………………一、单项选择题（每题1分，25题，25×1＝25分）1.管理信息具有等级性，下面属于策略级的信息是（）A、库存管理信息B．产品投产C．工资单D．每天统计的产量数据2.用于支持领导层决策的信息系统是（）A．专家系统B．经理信息系统C．战略信息系统D．电子数据交换3.BPR是指对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，这里“根本的”是指（）A．对企业业务内容进行彻底的改造B．追求经营绩效的显著提高C．对企业业务流程进行本质的改造D．追求经营绩效的根本提高4.不属于电子商务系统战略规划方法的是（）A．战略集合转移法B．关键成功要素法C．关键路径法D．企业系统规划法5.下列选项不属于系统分析报告内容的是( )A.系统使用说明文档B.原系统的状况和问题C.新系统的目标D.新系统的逻辑设计6.系统的逻辑模型是描述系统（）问题的。
A. 做什么B. 怎么做C. 谁来做D. 在哪里做7.对一个企业供、销、存管理信息系统而言，以下各部门哪一个是外部实体？（）。
A、仓库B、计划科C、供应科D、销售科8.数据字典中的"数据项"一般作为概念模型中的（）A.实体B.实体集C.属性D.数据流9.在系统开发过程中，一般使用"判定表"的阶段是（）A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统运行10.数据流程图是自顶向下逐步分解的，被分解的元素是( )A．数据存储B．处理功能C．外部实体D．数据关联11.电子商务系统的系统设计阶段的主要工作内容是_________。
A. 完成新系统的逻辑设计B. 完成新系统的功能分析C. 完成新系统的物理设计D. 完成新系统的数据分析12.一个系统可以分解成若干层次的多个模块，结构化设计应当先从（）A.底层开始B.顶层开始C.中层开始D.主要模块开始13.下面属于系统详细设计的工作为（）。
网上书店设计说明书含结构图流程图和E-R图
目录1．引言 (3)1.1项目名称 (3)1.2编写目旳 (3)1.2项目背景 (3)1.3定义 (3)1.4参照资料 (3)2．任务概述 (4)2.1项目总体目旳 (4)2.3需求概述 (4)2.2运营环境 (4)2.2.1 软件环境 (4)2.2.2 硬件环境 (4)2.4开发环境 (4)2.5条件与限制 (4)3．总体设计 (5)3.1系统架构 (6)3.2解决流程 (7)4．功能具体设计 (7)4.1 系统体系构造 (7)4. 2 功能设计 (8)4. 3 代码设计 (10)4. 4顾客界面设计 (10)4. 5 数据库设计 (10)5．系统实行与维护...................................................................... 错误!未定义书签。
5.1系统测试 ....................................................................... 错误!未定义书签。
5.1.1软件测试 .............................................................. 错误!未定义书签。
5.1.2应用程序测试 ...................................................... 错误!未定义书签。
5.1.3 网站测试.............................................................. 错误!未定义书签。
5.2系统维护........................................................................ 错误!未定义书签。
1 引言随着信息技术、Internet技术、数据库技术旳不断发展完善，网络成旳加快，老式旳购物方式也越来越不能满足人们快节奏旳生活需求，使得公司旳IT部门结识到互联网旳优势，电子商务就是在这样一种背景下产生发展起来旳。
电子商务系统分析与设计
第三阶段：电子商务系统的发展阶段（1997年～现在） 该阶段的电子商务系统呈现以下特点。 系统与企业内部的信息系统形成一个整体电子商务系统,逐渐演化成为如图1.3所示的结构。
图1.3 电子商务系统结构示意图
电子商务系统的发展阶段
~*~
电子商务应用系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构
1
图1.4业务逻辑层的内部结构分析
第4章 电子商务系统的规划
第6章 电子商务系统的设计
走信息路 读北邮书
第7章 电子商务网站的设计
第8章 电子商务安全的设计
第9章 电子商务系统实施
第5章 电子商务系统的分析
第10章 电子商务系统运营维护与评估
主要介绍电子商务系统的战略规划，商务模型，盈利方式，开发战略和可行性分析
04
03
01
02
SCM
SCM也涉及企业生产的全过程，传统上的原材料采购、仓储以及运输、配送等直接影响到企业的生产及管理成本。
当交易活动通过因特网实现后，企业原材料的采购可以在网络上进行，生产出的产品的运输及交付过程可以得到有效的监控。
与SCM相关的产品采购，虚拟交易市场，可视化供应链就得到了前所未有的发展。
电子商务系统开发与集成的相关内容，测试的目的、原则、过程和要做的工作。
电子商务运行准备的任务和主要工作。系统维护和系统评价的内容。
A
第1章 概 论
B
1.2 电子商务系统的分类
C
1.1 电子商务与电子商务系统
D
1.3 电子商务系统的体系结构
E
1.4 电子商务系统发展中的热点技术
02
CRM
2．系统优化技术 ① 动态负荷优化技术（Load Balance) ② 优化搜索及检索技术 ③ 第四层交换技术 ④ 集群（Cluster）技术 3．新的开发工具 支持各种平台的开发工具，JavaApplet， JSP； 支持windows NT平台的开发工具ASP, Active X， PHP 支持Unix平台的工具，PHP。
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2.2.2原型法
原型法（Prototyping Method）是为了快 速开发系统而推出的一种开发模式，旨在 改进传统的结构化开发方法的不足，缩短 开发周期，减少开发风险。
所谓信息系统原型，就是一个可以实际运 行、可以反复修改、可以不断完善的信息 系统。
1.基本思想
原型法是在系统开发初期，系统开发人员 在初步获取用户基本需求和主要功能的基 础上，在强有力的软件环境支持下，迅速 构造出系统的初始原型，开发人员与用户 在此基础上一起反复不断对原型进行修改、 细化、完善，直至用户满意为止。
原型法基本思想：
①并非所有的需求在系统开发以前都能准确地 定义。
第1美云、邝孔武（2006）认为：在信息
系统与信息管理学科中，信息既是可以通 信的数据和知识，又是经营管理和决策的 重要依据。本书作者认为，他们的看法对 电子商务也是适用的。
1.1.2系统
1.系统的概念 在《中国大百科全书》中，对系统的定义
电子商务系统是指在Internet和其他网络， 以及计算机系统等支持下，为了商业目的 而组建的商务系统。
这个商务系统中除了有信息系统，还包括 物流系统、支付系统等。因此说，电子商 务信息系统只是电子商务系统的一部分。
1.2.5 电子商务系统的体系结构
应用服务层
网上营销与广告、网上购物、网上采购与招标、虚拟电子市场、拍 卖等
是：由相互关联、相互制约、相互作用的 一些部分组成的、具有某种功能的整体。
在《韦伯斯特大词典》中，对系统的定义 是：由许多通常是不同种类的部分， 按 照一个共同的计划或用于一个共同的目的 而形成的复杂的统一体。
系统的定义
系统的定义可以从四个方面理解： ①系统是由若干要素（部分）组成的。 ②系统有一定的结构。 ③系统有一定的功能。 ④系统存在于环境中。
1.1.3信息系统
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、 软件和信息资源组成，目的是及时、正确 地收集、加工、存储、传输和提供信息， 对组织中各项活动进行管理、调节和控制。
1.2 电子商务信息系统
1.2.1 电子商务 一般认为，电子商务是以信息技术为基础
从事以产品和服务交易为中心的各种活动 的总称。包括生产、流通、分配、交换和 消费各环节中连接生产及消费的所有活动 的电子信息化处理。
第2章电子商务信息系统的开发
2.1电子商务信息系统的生命周期
任何一个系统都有发生、发展和消亡的过 程，新系统在旧系统的基础上产生、发展、 老化、消亡，最后被新系统所取代，这个 过程被称为系统生命周期。
电子商务信息系统整个开发过程
系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行和维护
服务支持层
政
物流配送体系、支付体系、第三方认证、目录服务等
协
策
议
和
与
法
经营管理层
通用服务层
标
律 办公自动化、企业资源管理、
操作系统、服务器软件、数据
准
客户关系管理、供应链管理
库
企业战略层 企业发展目标、经营战略
硬件基础设施层 网络基础设施、计算机硬件
资料来源：徐天宇， 电子商务系统规划与设计，清华大学出版社，2005
用系统的思想，系统工程的方法，按用户 至上的原则，结构化、模块化、自顶向下 对信息系统进行分析与设计。
结构化方法有如下特点
⑴建立面向用户的观点 ⑵严格区分工作阶段 ⑶自顶向下进行开发 ⑷模块化处理 ⑸工作文档的标准化和文献化原则
2. 结构化方法的优缺点
优点： ⑴结构化分析方法简单、清晰，易于学习掌握
电子商务信息系统的生命周期
系统 评价
初步 调查
系统 维护
系统 运行
系统运行、 维护、评价
可行性 分析
系统规划
评审
系统分析
详细 调查
需求 分析
验收
系统实施
系统 转换
编程 调试
系统设计
详细 设计
逻辑 模型
总体 设计
2.2电子商务信息系统的开发方法
开发方法是指系统开发过程所依据的规则、 步骤、技术和工具的集合。在电子商务信 息系统的开发过程中，
目前常使用的典型开发方法有： 结构化方法 原型法 面向对象方法。
2.2.1结构化方法
结构化系统开发方法（Structured System Development Methodologies, SSDM)简称结构化方法，
结构化方法是一种系统化、结构化和自顶 向下的系统开发方法。
1. 结构化方法基本思想
和使用。 ⑵注重系统开发过程的整体性和全局性。 ⑶严格区分工作阶段。 ⑷立足全局，步步为营，减少返工，有利于提
高开发质量，加快开发进度。 ⑸目标明确，阶段性强，开发过程易于控制。
缺点：
(1) 它是一种预先定义需求的方法，基本 前提是必须能够在早期就确定用户的需求， 只适应于可以在早期阶段就完全确定用户 需求的项目。
系统一般由五个基本部分
系统一般由五个基本部分组成的，分别是： 输入、输出、处理、反馈和控制。
系统的基本组成
2.系统的主要特征
（1）目的性 （2）界定性 （3）整体性 （4）相关性 （5）层次性 （6）动态性
3.系统性能的评价
⑴目标明确 ⑵结构合理 ⑶接口清楚 ⑷能观能控
②提供快速的系统建造工具。 ③需要有实际的、可供用户参与的系统模型。 ④系统开发中大量的反复修改是必要的和不可
避免的。
1.2.3 电子商务信息系统定义
电子商务信息系统是一种专门化的信息系 统，它由人、硬件、软件和信息资源组成， 目的是及时、正确地收集、加工、存储、 传输和提供商务信息，对企业中的商流、 物流、资金流进行管理、调节和控制，以 支持企业的经营活动。
1.2.4 电子商务系统与电子商务信 息系统
电子商务信息系统与电子商务系统是有区 别的。
1.2.2 电子商务信息
1.电子商务信息的概念 在商务活动中，一般说来，商务信息包括
商务消息、商务情报、商务数据、密码、 知识等。
2.电子商务信息的特征
⑴信息内容丰富且范围广 ⑵电子商务信息来源多元化 ⑶实效性强 ⑷准确性高 ⑸电子商务信息使用者是信息的主动搜寻
者 ⑹信息使用成本低