电子商务管理信息系统ManagementInformationSystem
信息管理系统
信息管理系统信息管理系统（Information Management System，简称IMS）是指通过科学的方法和技术手段，对信息进行收集、组织、储存、检索和传播的系统。
在当今信息爆炸的时代，信息管理系统在各个领域起着重要作用。
本文将从概念、功能、应用以及发展趋势四个方面进行论述，旨在深入探讨信息管理系统的重要性和发展。
一、概念信息管理系统是指将信息科学与管理科学有机结合，通过一系列科学的管理方法和技术手段，对信息进行系统的处理和管理的系统。
它的主要任务是实现对信息的高效管理和利用。
二、功能1.信息收集：信息管理系统能够快速、准确地收集各种信息源的信息，包括文字、图像、音频等多种形式的信息。
2.信息组织：信息管理系统能够对收集到的信息进行整理、分类、筛选等操作，使之更加有序、易于管理。
3.信息储存：信息管理系统能够提供稳定的存储环境，将信息以数字化的方式储存在数据库中，确保信息的安全性和可靠性。
4.信息检索：信息管理系统能够根据用户的需求，在海量信息中快速检索出相关的信息，提高用户的工作效率和准确性。
5.信息传播：信息管理系统能够将用户需要的信息以多种形式传递给用户，如电子邮件、APP推送等，方便用户随时随地获取所需信息。
三、应用信息管理系统在各个领域都有广泛的应用，以下以几个典型的应用为例进行介绍。
1.企业管理：信息管理系统在企业管理中可实现对企业内部信息的集中管理，提高信息共享和传递的效率，协助企业决策，优化业务流程。
2.图书管理：图书馆通过信息管理系统来管理图书的采购、编目、借阅和归还，使读者借书方便、快捷。
3.医院管理：医院通过信息管理系统来管理病人的病历、药品的采购和库存情况，提高医院管理的效率和质量。
4.电子商务：电子商务平台通过信息管理系统来管理商品的发布、库存和订单等，保证交易的顺利进行。
四、发展趋势随着信息技术的不断发展和更新，信息管理系统也在不断完善和进化。
以下是信息管理系统的发展趋势：1.移动化：随着智能手机的普及，信息管理系统将更加注重在移动端的应用，方便用户随时随地获取所需信息。
信息管理系统 名词缩写
第一章信息系统information system, IS信息技术information technology, IT赛事管理系统games management system, GMS信息传播系统information diffusion system, IDS电子数据处理EDP管理信息系统management information support system，MIS 经理信息系统EIS人工智能AI专家系统ES战略信息系统SIS企业资源计划ERP企业协作系统enterprise collaboration system电子商务electronic commerce运营处理系统operations support system事务处理系统transaction processing system零售点point-of-sale，POS过程控制系统process control system办公自动化系统（企业协作系统enterprise collaboration system）决策信息系统decision support system，DSS经理信息系统executive information system, EIS专家系统expert system知识管理系统knowledge management system，KMS企业职能系统functional business system战略信息系统strategic information system 具有交叉功能的信息系统cross-functional information system信息系统模型information system model信息系统专家IS specialist第二章竞争战略competitive strategy锁定客户与供应商lock in customers and suppliers跨企业的信息系统interenterprise information system发挥信息技术投资的杠杆效应leverage investment in information technology 以客户为中心的企业customer-focused business客户关系管理customer relationship management，CRM业务流程重组business process reengineering，BPR企业资源计划ERP知识创造型企业knowledge-creating company第七章电子化e-business企业应用体系结构enterprise application architecture企业资源计划enterprise resource planning，ERP客户关系管理customer relationship management，CRW业务伙伴关系管理partner relationship management，PRM供应链管理supply chain management，SCM企业应用集成enterprise application integration，EAI事务处理系统transaction processing system，TPS在线事务处理系统online transaction processing system事务处理周期transaction processing cycle企业协作系统enterprises collaboration system，ESC职能业务系统functional business system营销信息系统marketing information system销售人员自动化sales force automation计算机集成制造computer-integrated manufacturing，CIM计算机辅助工程computer-aided engineering，CAE计算机辅助设计computer-aided design，CAD计算机辅助工艺设计computer-sided process planning物料需求计划material requirements planning，MRP制造资源计划manufacturing resources planning制造执行系统manufacturing execution system人力资源信息系统human resource information system人力资源管理HRM在线HRM系统online HRM system会计信息系统accounting information system财务管理系统financial management system第八章业务伙伴关系管理partnenr relationship management，PRM 企业资源计划enterprise resource planning，ERP 供应链管理supply chain management，SCM第九章电子商务electronic commerce企业对消费者（B2C）电子商务企业对企业（B2B）电子商务消费者对消费者（C2C）电子商务实时的个性化real-time personalization，RTP电子支付系统electronic payment system电子资金转账electronic funds transfer，EFT安全电子交易secure electronic transaction，SET一对一营销one-to-one marketing常见问答列表frequently asked question，FAQ对等网络P2P（Peer to Peer）。
管理信息系统名词解释
管理信息系统名词解释管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在企业及组织中用于收集、处理、存储和传递信息的一系列技术、工具和方法。
通过MIS，组织可以更好地管理和利用信息资源，从而提高决策效率和管理效果。
本文将对MIS中的一些重要名词进行解释，帮助读者更好地理解和应用MIS。
一、信息系统信息系统是由硬件、软件、数据、网络和人员等要素组成的，用于收集、处理、存储和传递信息的系统。
它包括计算机系统、通信系统、数据库系统以及各种应用系统等。
信息系统是MIS的基础，为管理者提供了数据和信息支持，帮助管理者做出决策。
二、数据数据是信息系统中最基本的要素，是以数字、文字、图像等形式存在的原始材料。
它可以是客观事物的描述、实验观测的记录、统计数据的表格等。
数据在MIS中被收集、存储和处理，通过加工和分析后，可以转化为有意义的信息，为管理者提供决策依据。
三、信息信息是对数据经过整理、加工和解释后具有意义和价值的结果。
它包括了对事实、现象或问题的描述、解释、预测和建议等。
通过信息，管理者可以了解组织的运行状况、市场动态、竞争对手的行动等，为管理决策提供支持。
四、决策支持系统决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是一种利用计算机和信息技术来协助管理者进行决策的系统。
它通过模型、数据库和算法等工具，帮助管理者进行数据的分析、趋势的预测和方案的评估。
DSS可以提供决策的快速性、准确性和可靠性，提高管理者的决策效果。
五、企业资源计划企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是一种综合管理信息系统。
它将各个部门和业务流程整合在一起，实现了企业内部各项资源的高效利用。
ERP系统通过集成各个功能模块，如销售、采购、财务、人力资源等，实现了信息的共享和协同，提高了企业管理的整体效率。
六、供应链管理供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是一种基于信息技术的综合性管理模式。
信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师考试常见英语单词汇总
信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师考试常见英语单词汇总在软考，信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师考试中，涉及了5分英语选择题。
涉及到的英语知识点比较多，为了大家方便备考，小僧加以归纳、整理。
分两部分，第一部分技术词汇，第二部分项目管理词汇。
一、涉及常见的信息应用系统、软件、网络应用技术、电子政务、电子商务、云计算、物联网、信息安全等。
▪IS------------- Information System 信息系统▪MIS-----------Management Information System 管理信息系统▪TPS-----------Transaction process System 事务处理系统▪DSS-----------Decision Support System 决策支持系统▪ERP-----------Enterprise Resource Planning 企业资源计划▪MRP----------Material Requirement Planning 物料需求计划▪MRPII--------Manufacturing Resource Planning 制造资源计划▪BSP------------Business System Planning 企业系统规划▪CAD------------Computer Aided Design 计算机辅助设计▪OCR------------Optical Character Recognition 光学字符识别▪SA-------------Structured Analisys 结构化分析方法▪OOA----------Object-Oriented Analysis 面向对象分析方法▪OOD----------Object-Oriented Design 面向对象设计▪OOP----------Object Oriented Programming 面向对象编程▪DFD----------Data Flow Diagram 数据流图▪DD------------Data Dictionary 数据字典▪E-R-----------Entity Relationship Diagram E-R图▪OLAP--------On-Line Analytical Processing 在线联机分析处理▪OLTP--------On-Line Transaction Processing 联机事物处理系统▪EDI-----------Electronic Data Interchange 电子数据交换▪CRM---------Customer Relationship Management 客户关系管理▪SCM----------Supply Chain Management 供应链管理▪Data Mining----------数据挖掘▪Data Warehouse----------数据仓库▪Database----------数据库▪Data Mart----------数据集市▪ITIL----------Information Technology Infrastructure Library 信息技术基础架构库▪ITSM----------IT Service Management IT服务管理▪Message----------消息▪Communication-----------消息通信▪UML----------Unified Modeling Language 统一建模语言▪Use case diagram----------用例图▪Class diagram----------类图▪Object diagram----------对象图▪Component diagram----------构件图▪Deployment diagram----------部署图▪State diagram----------状态图▪Sequence diagram----------序列图▪Collaboration diagram----------协作图▪Activity diagram----------活动图▪C/S---------- Client/Server 客户机/服务器▪B/S---------- Browser/Server 浏览器/服务器▪SOA----------Service Oriented Architecture 面向服务的体系结构▪Middleware----------中间件▪RPC----------Remote Procedure Call 远程过程调用▪Web Services----------Web服务▪SOAP----------Simple Object Access Protocol 简单对象访问协议▪WSDL----------Web Services Description Language Web服务描述语言▪UDDI----------Universal Description Discovery and Integration 通用描述、发现与集成服务▪XML-----------Extensible Markup Language 可扩展标记语言▪HTML----------Hypertext Markup Language 超文本标记语言▪Component----------构建▪Containe----------容器▪WorkFlow----------工作流▪WFMS---------- Workflow Management System 工作流管理系统▪CORBA---------- Common Object Request Broker Architecture 公共对象请求代理体系结构▪OMG---------- Object Management Group 对象管理组织▪DCOM-----------Distributed Component Object Model 分布式构件对象模型▪API-----------Application Programming Interface 应用程序编程接口▪Graphical User Interface-----------图形用户界面▪Logic View----------逻辑视图▪Development View----------开发视图▪Module View----------模块视图▪Process View----------进程视图▪Physical View----------物理视图▪Attribute----------属性▪Object----------对象▪Class----------类▪Inheritance----------继承▪Dependency----------依赖▪Generalization----------泛化▪Aggregation----------聚合▪Composite----------组合▪Association----------关联▪function---------函数▪template---------模板▪LAN---------- Local Area Network 局域网▪Ethernet----------以太网▪Token King----------令牌环网▪WAN----------- Wide Area Network 广域网▪Proxy----------代理▪Server----------服务器▪Workstation----------工作站▪Bridge-----------网桥▪Router----------路由器▪Gateway----------网关▪OSI----------Open System Interconnect 开放式互联系统▪Physical Layer----------物理层▪Datalink Layer----------数据链路层▪Network Layer----------网络层▪Transport Layer----------传输层▪Session Layer----------会话层▪Presentation Layer---------表示层▪Application Layer---------应用层▪Virus---------病毒▪Firewall---------防火墙▪Directory structure--------- 目录结构▪TCP----------Transmission Control Protocol 传输控制协议▪UDP----------User Datagram Protocol 用户数据包协议▪ARP----------Address Resolution Protocol 地址解析协议▪URL----------Uniform Resource Locator 统一资源定位器▪FTP----------File Transfer Protocol 文件传输协议▪DHCP----------Dynamic Host Configuration Protocol 动态主机设置协议▪PPTP---------- Point to Point Tunneling Protocol 点对点协议▪ATM----------Asynchronous Transfer Mode 异步传输模式▪DAS----------Direct-Attached Storage 直接连接存储▪NAS---------- Network Attached Storage 网络连接存储▪SAN---------- Storage Area Network 存储区域网络▪PDS----------Premises Distribution System 综合布线系统▪Work Area Subsystem---------- 工作区子系统▪Horizontal Backbone Subsystem---------- 水平干线子系统▪Administrator Subsystem---------- 设备间子系统▪Backbone Subsystem---------- 垂直干线子系统▪Campus Backbone Subsystem---------- 楼宇▪Equipment Room Subsystem----------设备间子系统▪SQA----------Software Quality Assurance软件质量保证▪Performance----------性能▪Reliability----------可靠性▪Availability----------可用性▪Security----------安全性▪Modifiability----------可修改性▪Maintainability----------可维护性▪Extendibility----------可扩展性▪Reassemble----------结构重组▪Portability---------可移植性▪Functionality--------功能性▪FDMA----------Frequency Division Multiple Access 频分多址▪WDMA---------Wave Division Multiple Access 频分多址▪TDMA----------Time Division Multiple Access 时分多址▪CDMA----------Code Division Multiple Access 码分多址▪ADSL----------Asymmetric Digital Subscriber Line 非对称数字用户环境▪HDSL----------High-speed Digital Subscriber Line 高速率数字用户体验▪VDSL----------Very-high-bit-rate Digital Subscriber loop 甚高速数字用户环境。
MIS管理信息系统
Manage
Information
Systems
目
录
MIS的概念理解 MIS的运用 案例分析
所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，现代管理信 息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行 信息的收集、传输、加工、储存、更新和维 护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目 的，支持企业的高层决策、中层控制、基层 运作的集成化的人机系统 。
The
end
关于Oracle 系统
Oracle系统，即是以Oracle关系数据 库为数据存储和管理作为构架基础， 构建出的数据库管理系统。 Oracle， 世界第一个支持SQL语言的商业数据 库，定位于高端工作站，以及作为服 务器的小型计算机，如IBM P系列服 务器、HP的Integraty服务器、Sun Fire服务器。Oracle公司的整个产品 线包括数据库服务器、企业商务应用 套件、应用开发和决策支持工具
结算 分析系统
收益管理系统
收益接口 管理系统
商务
订座系统
网上订座系统
收入结算 系统
常旅客系统 货运系统 航班数据 分析系统
电子客票系统 票价管理 系统
离港系统
生产统计系统 SOC 始发收入 管理系统 数据仓库
航务
财务管理 系统
技术资料 管理系统
机务航材系统
人力资源管 理系统
办公平台 系统
财务
机务
全部或大部分完成的项目/工作 未完成部分
内务
部分完成的项目/工作 租用外部系统
南航的管理信息系统中的 财务信息管理
南方航空公司是中国最大航空公司之 一，公司经营的航线网络在中国航空公司 中最为广泛。目前经营航线共341条，其 中国内航线282条，香港地区航线21条， 国际航线38条。平均每周飞行近4000架次， 通航城市89个，公司经营的机队有110余 架飞机，作为民航的支柱企业公司一直注 重财务信息管理建设，通过实施Oracle 财务信息管理解决方案，推广应用先进的 财务系统，在目前的经济环境下有着异常 重要的作用
erp 术语
erp 术语ERP术语指的是企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning），它是为了优化企业资源和信息化建设而开发和使用的一种计算机软件系统。
ERP术语具有非常准确的解释和定义，下面将从五个方面来详细阐述。
一、MIS（Management Information System）- 管理信息系统管理信息系统是一种为企业提供全面支持的系统，它能够处理各种业务流程，生成流程图以及提供数据分析的功能。
MIS系统可以将管理信息集中管理，实现全面监控和管理，提高效率和效益。
二、SCM（Supply Chain Management）- 供应链管理供应链管理是一种管理方法，它以有效的协调作为基础，将公司内部的物流系统、供应商及其供应系统以及客户及其需求系统整合在一起，以实现高效、低成本、高效能的供应链。
ERP系统中供应链管理是最为重要和核心的功能之一。
三、CRM（Customer Relationship Management）- 客户关系管理客户关系管理是基于维护和管理客户与企业之间的关系的系统。
CRM系统通过不断的研究客户需求和行为，实现客户资源的管理、积累和使用，以提高客户的满意度和忠诚度。
CRM功能被广泛应用在ERP的销售模块中。
四、HRM（Human Resource Management）- 人力资源管理人力资源管理是ERP系统的关键模块，它涵盖了员工招聘、培训、薪酬、绩效管理、劳动关系等人力资源管理过程。
它不仅包括人力资源信息系统（HRIS），还包括员工自助系统等其他组成部分。
五、BI（Business Intelligence）- 商业智能商业智能是一种对业务数据进行有针对性分析和处理的方法，以便企业更好地了解和预测未来的业务趋势。
ERP系统中的BI系统通过整合历史数据、即时数据、市场数据等多种数据，帮助企业采取更有效的决策，优化自身的商业流程。
总之，ERP术语囊括了企业所有的资源管理、生产流程及对外客户信息管理。
管理信息系统常用术语
管理信息系统常用术语WLAN:无线局域网络CIO:信息主管(chief information officer)SIS:战略信息系统(Strategic Information System)EB:电子商务(Electronic Business)EC:电子商务(Electronic Commerce)MC:媒体转换器（Media Converter）ERP:企业资源计划(Enterprise Resource Planning)SCM:供应链管理(supply chain management)CRM:客户关系管理BI:商务智能(business intelligence)KM:知识管理(knowledge management)MRP:制造资源计划(Manufacturing Resources Planning)BOM:物料清单（bill of material）CIMS:计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing System)CAD:计算机辅助设计(Computer Aided Design)CAM:计算机辅助制造(computer-aided manufacturing)CAPP:计算机辅助工艺过程设计（computer aided process planning）GUI:图形用户界面（Graphical User Interface，又称图形用户接口）ASP:动态服务器页面（active server pages）DB:数据库（Database）DBMS:数据库管理系统(database management system)GIS:地理信息系统（Geographic Information System或Geo－Information system）OLAP:联机分析处理(online analytical processing)OLTP:联机事务处理系统(On-Line Transaction Processing)ISP:互联网服务提供商(internet service provider)CSF:关键成功因素法（critical success factors）BSP:企业系统规划(Business System Planning)DM:数据挖掘(Data Mining)DW:数据仓库（Data Warehouse）MIS:管理信息系统(management information systems)DSS:决策支持系统(decision support systems)EIS/EIS:主管信息系统（Executive Information System），KWS:知识工作系统（knowledge work systems）OA:办公自动化（Office Automation）TPS:事务处理系统(transaction processing systems)DNS:域名系统(domain name system)SaaS:软件即服务(software as a service)HTML:超文本标记语言(hypertext markup language)HTTP: 超文本传输协议（Hyper Text Transfer Protocol)XML:可扩展标记语言(extensible markup language)URL:统一资源定位符（Uniform Resource Locator）UGC:互联网术语(User Generated Content)C/S:客户/服务器模式（client/server）B/S:浏览器/服务器模式（browser/server）SQL:结构化查询语言(structured query language)PERT:计划评审技术（Program/Project Evaluation and Review Technique）INTRANET:企业内部网，或称内部网、内联网、内网EXTRANET:外联网EDI:电子数据交换（Electronic data interchange）IOS:互联网操作系统（Internetwork Operating System）RFID:射频识别(Radio Frequency Identification)MRPII:制造资源计划（Manufacture Resource Plan）GDSS:群决策支持系统(Group Decision Support Systems)KDD:识别发现（knowledge discovery in database）O2O: 指将线下的商务机会与互联网结合(Online To Offline)BLOG:网络日志Cloud Computing: 云计算WIKI:维基，一种多人协作的写作工具Social Networking:社交网络Big Data:大数据Utility Computing:效用计算IOT:物联网（Internet Of Things）Social Commerce:社会化商务，社交商务Crowdsourcing:众包Pass:平台即服务（platform as a service）Iass:基础设施即服务（infrastructure as a service）BPI:流程改进(Business process improvement)WSDL:网络服务描述语言（Web Services Description Language）UDDI:统一描述、发现和集成（Universal Description, Discovery, and Integration）SOAP:简单对象访问协议（Simple Object Access Protocol）TCO:总所有成本(Total cost of ownership)Grid Computing:格网计算，又称作“网格计算”RSS:简易信息聚合consumerization of IT:信息技术消费化Green Computing:绿色计算Mass Customization:大量客制化。
管理信息系统英语结构表达法
管理信息系统英语结构表达法管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在组织中使用计算机和通信技术来收集、处理、存储和传递信息的系统。
它是一个综合性的系统，由硬件、软件、数据库、网络和人员组成，旨在支持管理决策和组织运营。
MIS的英语结构表达法可以根据不同的方面进行解释。
以下是一些常见的MIS相关术语及其解释：1. Management Information System (MIS)MIS refers to a comprehensive system that utilizes computer and communication technologies to collect, process, store, and transmit information within an organization. It comprises hardware, software, databases, networks, and personnel, and is designed to support managerial decision-making and organizational operations.2. HardwareHardware refers to the physical components of a computer system, such as the central processing unit (CPU), memory, storage devices, input devices (e.g., keyboard, mouse), and output devices (e.g., monitor, printer). It provides the necessary infrastructure for running softwareand storing data.3. SoftwareSoftware refers to the programs, instructions, and data that control and operate computer hardware. It includes operating systems, application software, and utility programs. Operating systems manage computer resources, while application software enables specific tasks or functions to be performed, such as word processing or data analysis.4. DatabaseA database is an organized collection of data that is stored and accessed electronically. It consists of tables, records, and fields, where tables represent entities, records represent individual instances, and fields represent specific data elements. Databases enable efficient storage, retrieval, and manipulation of data for use in MIS.5. NetworkA network is a collection of interconnected devices, such as computers, servers, and routers, that facilitate communication and information sharing. Networks can be local area networks (LANs), connecting devices within a limited geographical area, or wide area networks (WANs), connecting devices across larger distances. They enable datatransmission and resource sharing among users in an MIS.6. PersonnelPersonnel in an MIS context refer to the individuals who operate, maintain, and utilize the system. They include IT professionals responsible for system administration, database management, software development, and user support. Personnel play a crucial role in ensuring the effective functioning and utilization of MIS within an organization.以上是对管理信息系统英语结构表达法的解释，希望能够对您有所帮助。
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考
核
考核对管理信息系统的基本概念和相关知识的掌握
目 程度，注重于实践应用。
的
考 考核1 = 平时成绩（10%）+ 笔试（90%）
核 考核2 = 平时成绩（10-20%）+ Assignment 80-90%)
方 式格
其中：平时成绩-三次课堂练习,5次缺席者取消资
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
南京大学商学院电子商务系
课程背景
信息技术对企业带来了巨大的影响
-组织模式 -管理技术 -企业流程 -人力资源 -竞争优势
……
国内提出企业信息化的概念
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
课程背景
我国企业信息化现状－调查
国家经贸委经济信息中心2001年调查国家重点企业和国有及国有控股企业，有效问卷638
南京大学商学院电子商务系
课程背景
管理信息系统
技术角度
-目的
作为技术人员角色参与
-掌握
专项的技术与方法
管理角度
-目的
作为管理人员的角色参与
-掌握
掌握一般的基本知识，便于 管理和控制信息系统
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
教学安排
讲授内容
第一部分：信息系统
- 从管理者角度认识信息系统
-
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
课程背景
我国企业信息化现状－调查
-信息化目的 - 加强企业管理 （74.2%） - 收集市场信息（68.9%） - 促进技术创新（55.1%） - 提高生产效率（50.50％) - 提高服务水平（49.2％)
- 解决方案的需求情况 - 企业需求倾向个性化
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
教学安排
讲授内容
第五部分：信息系统的规划与开发
- 信息系统规划
介绍信息系统规划思路与方法
- 信息系统分析与设计
介绍结构化系统分析与设计技术及原型法
- NDBSP & SPEEDY方法介绍 - 信息系统应用开发方法的认识与体会
系统的准备与定位 系统开发策略 供应商的考察与选择 项目管理与控制
企业战略管理SEM 商业智能/信息仓库BI/BW
供应链管理SCM 产品数据管理/产品生命周期管理PLM
人力资源管理
企业资源计划ERP
生产计划和车间管理 运输管理 销售管理
财务、成本和资金管理
质量管理
设备管理
库存管理
采购管理 项目管理
基础自动化系统（数据采集和自动控制） 企业办公自动化平台OA
客
户
关
系
确定组织结构，分配人力资源
职
领导
能
激励并管理员工，组建任务组
控制
评估执行情况，控制组织的资源
管
沟通人际关系
理
角
传递消息
色
制定决策
管理职能
PCs Programming
DBMS C/S B/S
Key roles IT
LAN Internet Intranet Extranet
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
信息系统
管
高层管理
理
确立目标/面向外部
层
中层管理
次
分配资源/执行计划/实现目标 底层管理
负责监督日常业务活动
组
织
的
战略计划活动
活
战术活动
动
作业活动
管理层次
不确定 外部 高层
Implications
底层 确定 内部
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
信息系统
25
22.2 23.3
35.4 31.6 30.2
31.9 31.9 30.9
34 37.8
31.6 36.1 31.9
32.3
43.4
34.4
41.7
50
已经完善 没有计划 一年内完善 2-3年内完善
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
CRM SRM
供
应
商
关
系
供应商
管 理
某企业数码信息化建设目标架构
第一部分
信息系统
制作：王全胜
南京大学商学院电子商务系 2003年8月
信息系统
1. 管理职能 2. 管理层次 3. 信息系统的构架 4. 信息系统开发顺序 5. 数据处理的发展阶段
认识信息系统
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
信息系统
计划
管 理
确立组织目标，制定实现目标的策略 组织
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系来自 教学安排讲授内容第三部分：企业信息系统的应用
- 引子 - MRPII/EPR
MRPII/ERP的基本知识 ERP在中国的现状分析
- ERP系统剖析
简单介绍ERP系统的功能模块
- 应用案例分析
成功与失败
- ERP系统的实施模式
Wang Quansheng
高层管理者 面向目标
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
信息系统
信息系统开发顺序
战
作
战
略
业
术
计
系
系
划
统
统
系
统
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
信息系统
信息系统开发顺序
生产/零售/批发食品的公司 （P19)
德
竞争统计
尔
克
食
产
新
销
成
产
售
品 有
品
品
分
预
分
析
测
析
限
公
司
库生工物 存产艺料
计算机装备:
大型机 110
中型机 282
小型机 2800
服务器 8788
工作站 28730
Pc机 22804
笔记本 14497
PDA 1676
电话机 77384
500 450 400 350 300 250 200 150 100
50 0 WINDOWS WINNT UNIX LINUX MAC OTH
战略计划系统
信息系统框架
战术系统 作业系统
动
汇
中
态
总
期
控
分
计
制
析
划
应应发销出入验发
付收货售库库收订
帐帐
订
货
款款
单
单
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
信息系统
作业系统
收集、验证并记 录事物处理数据
频率 结果可靠性
时效性 详细程度 数据来源 数据结构性质 精确程度
重复性 可预见性 历史性 详细性 来源内部化 高度结构化 高精确度
应开订 收票单
明订流清
款
处
细单程单
理
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
信息系统
数据处理的发展阶段
应用程序 降低成本 业务量 的应用
扩张
数据处理 组织
用户部门 数据处理
专业化
升级文档
运用DB 升级现有 应用程序
正式MIS 组织
共享数据
采用数据 管理功能
数据处理 规划控制
松散
更松散
规划与控制 采用更正式 的引入 规划与控制
电子商务管理信息系统
Management Information System
王全胜
南京大学商学院电子商务系 2003年8月
课程背景
1983年
1989年
1996年
信
PC机 DBMS LAN C/S
息
INTERNET
技
术
应
用
INTERNET
发
MIS
展
DP
OA DSS EDI E-Commerce
Wang Quansheng
数据库：
采用传统FOXBASE/FOXPRO AND DBASE-275 MS SQL- 293 ORACLE- 138 SYBASE- 29 INFORMIX- 26
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
课程背景
我国企业信息化现状－调查
发达地区-北京 (来自天际网，2000年12月的调查)
理解在作业级、战术级、战略级三个层次上信息系统
- 系统及组织概念
系统概念、特征及其与环境之间的相互作用 -> 系统方法
- 信息系统的类型 - 信息技术的战略应用
理解信息技术如何增强企业的竞争优势
- 企业再造与信息技术
理解信息技术对企业组织与流程的影响，将其融入到信息系统开发
Wang Quansheng
南京大学商学院电子商务系
教学安排
讲授内容
第二部分：计算机系统资源
- 计算机硬件
了解计算机硬件设备的基本知识 -> 如何采购
- 计算机软件
简单介绍系统软件/应用软件/开发软件的基本知识 -> 如何选择
- 文件和数据库系统
理解文件和数据库系统的基本知识
- 网络通信基础
LAN、WIFI 、INTRANET/INTERNET等的基本原理， 掌握INTERNET网络接入技术
底层监督者 面向任务
信息系统框架
战术系统