物流信息系统软件技术设计方案
基于RFID技术的物品追踪系统设计
基于RFID技术的物品追踪系统设计随着科技的不断发展，RFID技术作为一种重要的自动识别技术，被广泛应用于物品追踪、智能物流、资产管理等领域。
RFID 技术可以通过无线电信号实现对物品的实时监控和追踪，为企业的生产管理和物流管理提供更为准确、高效、安全的解决方案。
本文将围绕RFID技术在物品追踪领域的应用展开讨论，并提出一种基于RFID技术的物品追踪系统设计方案。
一、RFID技术在物品追踪中的应用RFID技术是一种通过无线电信号实现对物体的身份、位置、状态等信息进行自动识别的技术。
RFID系统由标签、读写器、中间件、数据库等组成。
标签是RFID系统的最基本单元，其内部具有芯片和天线等元器件，可以存储与物品相关的信息。
读写器是RFID系统中的核心设备，用于通过无线电信号与标签进行通讯，获取标签内部存储的信息。
中间件是RFID系统的数据处理和管理模块，用于将读取到的标签信息转换成可读的格式，并将其存储在数据库中，以供后续的分析和决策。
在物品追踪领域，RFID技术的应用可以实现物品的实时监控和追踪。
通过将RFID标签贴在物品上，可以实现对标签所代表的物品进行追踪和监控。
在生产管理中，可以使用RFID技术对生产线上的每个物品进行追踪，从而准确掌握生产进度和库存情况。
在物流管理中，可以使用RFID技术实现对物流运输过程中的物品进行追踪和监控，确保物流过程的安全和高效。
在资产管理中，可以使用RFID技术对企业资产进行追踪和监控，确保企业资产的安全和有效利用。
二、基于RFID技术的物品追踪系统设计方案基于RFID技术的物品追踪系统设计需要考虑以下几个方面的问题：1. 标签选择在设计RFID系统时，需要选择合适的标签。
标签选择需要考虑标签的工作频率、读写距离、耐用程度等因素。
根据不同的应用场景，可以选择工作频率为LF（低频）、HF（高频）、UHF （超高频）等不同的标签。
2. 读写器选择在设计RFID系统时，需要选择合适的读写器。
欧派协同制造与高效物流信息管理系统(暨MCTS系统)技术要求
欧派协同制造与高效物流信息管理系统技术要求一、总体要求1.1软件系统应具有高效、统一、先进的技术平台，以保障信息化实施的统一部署和未来一段时间内的长期应用和发展。
1.2技术平台支撑需要体现对实际业务变化的应用，如在技术平台上根据管理流程变化，自定义业务流程（包括复杂流程与子流程）、自定义查询以及对表单、字段和业务模版进行自定义。
1.3软件系统应该是一个完整的解决方案，而非拼凑或简易组合，包括采用第三方联合开发。
1.4考虑到集团使用覆盖率，需要系统支持600人（指集团内部使用户）以上的同时并发应用（需要案例或技术测试报告证明）1.5软件供应商应具有完善的实施服务体系和项目实施内控管理体系，以保证项目实施的顺利和应用的长期保障。
1.6软件供应商具有完善项目风险防范体系。
二、技术路线要求2.1必须采用主流开发技术，系统应该是易于部署和推广的，尽量不采用第三方插件，尽量采用轻量级客户端方式。
2.2必须采用通用开发工具，不得使用任何封闭的专用开发工具，避免由此引起的系统不兼容等问题。
2.3系统须具有良好的用户体验，服务器端数据回传响应不大于5秒。
三、安全性要求3.1用户使用范围包含专线和非专线网络，投标方所提供程序应可满足不同网络环境下正常访问，包括满足ＳＳＬ、ＶＰＮ安全要求的ＷＥＢ访问，并负责符合设备安全规则的代码修改。
3.2考虑数据库的分布式存储、安全存储、备份与恢复的问题。
3.3要求保证数据的完整性、不可否认性。
3.4充分考虑到用户错误操作对系统安全运行的影响。
3.5充分考虑到系统模块故障对系统安全运行的影响。
四、系统架构要求4.1投标方需明确说明投标系统以及其他辅助系统所最适合的系统平台（包括软、硬件及其支持环境）。
4.2容易为系统增加一个新功能或新数据，而不需要进行大量的代码修改或设计修改。
4.3系统不依赖环境，也就是说系统不做修改或做很少修改就可以在其他环境中运行。
五、接口要求5.1需要有成熟的接口平台，满足与本集团公司现有系统集成的需要。
物流快递行业自动化分拣系统方案
物流快递行业自动化分拣系统方案第一章：引言 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目的 (2)1.3 项目意义 (3)第二章：自动化分拣系统概述 (3)2.1 自动化分拣系统定义 (3)2.2 自动化分拣系统分类 (3)2.3 自动化分拣系统发展趋势 (4)第三章：系统需求分析 (4)3.1 功能需求 (4)3.1.1 分拣效率需求 (4)3.1.2 分拣准确性需求 (4)3.1.3 信息采集与处理需求 (4)3.1.4 无人化操作需求 (5)3.1.5 异常处理需求 (5)3.2 功能需求 (5)3.2.1 系统稳定性需求 (5)3.2.2 系统可靠性需求 (5)3.2.3 系统扩展性需求 (5)3.2.4 系统兼容性需求 (5)3.2.5 系统安全性需求 (5)3.3 可行性分析 (5)3.3.1 技术可行性 (5)3.3.2 经济可行性 (5)3.3.3 社会可行性 (5)3.3.4 法律法规可行性 (5)3.3.5 市场可行性 (6)第四章：系统设计 (6)4.1 系统架构设计 (6)4.2 硬件设备选型 (6)4.3 软件系统设计 (7)第五章：关键技术 (7)5.1 识别技术 (7)5.2 分拣技术 (8)5.3 控制技术 (8)第六章：系统实施与调试 (8)6.1 系统安装 (8)6.1.1 安装准备 (8)6.1.2 设备安装 (8)6.1.3 电气安装 (9)6.1.4 软件安装与配置 (9)6.2 系统调试 (9)6.2.1 设备调试 (9)6.2.2 电气调试 (9)6.2.3 软件调试 (9)6.2.4 系统集成调试 (9)6.3 系统验收 (9)6.3.1 验收标准 (9)6.3.2 验收流程 (10)6.3.3 验收结果处理 (10)第七章：系统运行与维护 (10)7.1 系统运行管理 (10)7.2 系统维护保养 (10)7.3 系统故障处理 (11)第八章：经济效益分析 (11)8.1 投资成本分析 (11)8.2 运行成本分析 (11)8.3 收益分析 (12)第九章：案例分析 (12)9.1 国内外成功案例介绍 (12)9.1.1 国外成功案例 (12)9.1.2 国内成功案例 (12)9.2 案例对比分析 (13)9.3 启示与借鉴 (13)第十章：总结与展望 (14)10.1 项目总结 (14)10.2 项目不足与改进 (14)10.3 行业发展展望 (15)第一章：引言1.1 项目背景我国电子商务的迅猛发展，物流快递行业迎来了前所未有的增长。
智能货运中心中的仓库自动化管理系统设计
智能货运中心中的仓库自动化管理系统设计随着物流行业的不断发展，智能货运中心作为物流链的关键环节之一，自动化管理系统在其运作中扮演着重要角色。
仓库自动化管理系统的设计对于提高货运中心的效率、降低运营成本以及提升客户满意度至关重要。
本文将针对智能货运中心中的仓库自动化管理系统进行设计，包括系统功能、技术要求和实施步骤等。
一、系统功能需求：1. 仓库布局规划：根据货物流转规律和运营需求，设计合理的仓库布局，包括货物存放区域、拣货区域、装载区域等，以最大化仓库空间利用率和货物处理效率。
2. 货物存储管理：通过条码识别或RFID等技术手段对货物进行标识和管理，实现货物的准确入库、存储、出库和库存盘点等功能，提高货物管理的准确性和效率。
3. 拣货系统：根据订单需求和货物存放规则，通过自动导航系统或机器人等技术手段实现智能化的拣货过程，提高拣货速度和准确性。
4. 货物装载管理：根据装载规则和货物属性，自动安排货物装载顺序，并提供智能导航和装载指引，降低装载错误率和提高装载效率。
5. 库存管理系统：实时监控仓库货物库存情况，提供库存数据查询、分析和报表功能，方便管理者进行库存统计和决策分析。
6. 故障诊断和维护：实施远程监控和诊断系统，准确判断设备故障并及时维护，保证仓库自动化设备的正常运行。
二、技术要求：1. 软件系统：采用先进的仓库管理软件，实现货物管理、拣货、装载和库存管理等功能模块的集成。
2. 硬件系统：选用高质量的自动化设备，如智能货架、输送机、机器人等，确保设备的稳定性和可靠性。
3. 标识技术：采用条码识别、RFID等技术，对货物进行标识和管理，减少人工干预和提高货物管理的准确性。
4. 导航系统：配置智能导航系统，通过引导机器人或员工按照最佳路径进行货物操作和运输，提高工作效率。
5. 数据交互：实现与其他系统的数据互联互通，如订单管理系统、物流跟踪系统等，实现信息共享和自动下发指令。
三、实施步骤：1. 需求调研和分析：与货运中心管理团队协作，了解他们的需求和痛点，分析仓库自动化管理系统的具体定制需求。
《自动化立体仓库系统的设计与实现》
《自动化立体仓库系统的设计与实现》一、引言随着科技的快速发展和物流行业的不断壮大，自动化立体仓库系统已经成为现代物流仓储管理的重要手段。
本文将详细阐述自动化立体仓库系统的设计与实现过程，包括系统架构、功能模块、关键技术以及实施步骤等。
二、系统概述自动化立体仓库系统是一种集成了现代物流技术、计算机技术、自动化控制技术等先进技术的仓储管理系统。
该系统通过自动化设备、传感器、计算机软件等实现货物的快速存取、实时监控和管理，提高了仓库的存储能力和作业效率。
三、系统设计1. 系统架构设计自动化立体仓库系统的架构设计主要包括硬件层、网络层、软件层和应用层。
硬件层包括货架、托盘、货箱等存储设备以及自动化设备如堆垛机、输送机等；网络层负责数据传输和通信；软件层则负责数据的存储和计算；应用层则是人机交互的界面，方便用户进行操作和管理。
2. 功能模块设计自动化立体仓库系统的功能模块主要包括入库管理、出库管理、库存管理、货位管理、报表管理、系统管理等。
入库管理负责货物的接收和入库操作；出库管理负责货物的出库和发货操作；库存管理则实时监控库存情况，确保货物的安全和准确；货位管理对货物的存储位置进行管理和优化；报表管理则生成各种报表，方便用户进行数据分析；系统管理则负责系统的维护和升级。
四、关键技术1. 自动化设备控制技术自动化设备控制技术是自动化立体仓库系统的核心技术之一。
通过PLC、传感器等设备，实现对堆垛机、输送机等自动化设备的精确控制，确保货物的快速存取和准确位置。
2. 仓储管理系统软件仓储管理系统软件是自动化立体仓库系统的核心软件，负责数据的存储、计算和传输。
该软件采用先进的数据库技术和计算机算法，实现对货物的实时监控和管理，提高仓库的存储能力和作业效率。
3. 货物识别与定位技术货物识别与定位技术是自动化立体仓库系统的关键技术之一。
通过条形码、二维码、RFID等技术，实现对货物的快速识别和准确定位，方便用户进行货物管理和查询。
物流行业配送自动化解决方案
物流行业配送自动化解决方案第一章：引言 (2)1.1 物流配送自动化概述 (2)1.2 自动化配送的意义与价值 (3)第二章：配送自动化技术概述 (3)2.1 配送自动化技术分类 (3)2.2 关键技术解析 (4)2.3 技术发展趋势 (4)第三章：配送自动化系统设计 (5)3.1 系统架构设计 (5)3.2 系统功能模块划分 (5)3.3 系统集成与优化 (6)第四章：配送自动化设备选型与应用 (6)4.1 自动化设备分类 (6)4.2 设备选型原则与方法 (7)4.3 典型设备应用案例分析 (7)第五章：配送自动化软件系统 (7)5.1 软件系统架构 (7)5.2 关键软件模块介绍 (8)5.2.1 数据采集模块 (8)5.2.2 数据处理模块 (8)5.2.3 任务调度模块 (8)5.2.4 执行反馈模块 (8)5.3 软件系统集成与优化 (8)5.3.1 系统集成 (8)5.3.2 系统优化 (8)第六章：配送自动化项目管理与实施 (9)6.1 项目管理方法与流程 (9)6.1.1 项目管理方法 (9)6.1.2 项目管理流程 (9)6.2 项目实施关键环节 (9)6.2.1 需求分析 (9)6.2.2 技术方案设计 (10)6.2.3 系统集成与调试 (10)6.3 项目风险识别与控制 (10)6.3.1 风险识别 (10)6.3.2 风险控制 (10)第七章：配送自动化效益分析 (11)7.1 成本效益分析 (11)7.2 运营效益分析 (11)7.3 社会效益分析 (11)第八章：配送自动化行业应用案例 (12)8.1 电商物流配送自动化案例 (12)8.1.1 案例背景 (12)8.1.2 案例实施 (12)8.1.3 案例成效 (12)8.2 生产制造业配送自动化案例 (12)8.2.1 案例背景 (12)8.2.2 案例实施 (12)8.2.3 案例成效 (13)8.3 零售业配送自动化案例 (13)8.3.1 案例背景 (13)8.3.2 案例实施 (13)8.3.3 案例成效 (13)第九章：配送自动化政策法规与标准 (13)9.1 政策法规概述 (13)9.2 配送自动化标准体系 (14)9.3 政策法规与标准对行业的影响 (14)第十章：配送自动化未来展望 (14)10.1 技术发展趋势 (14)10.2 市场前景分析 (15)10.3 行业发展挑战与机遇 (15)第一章：引言1.1 物流配送自动化概述我国经济的快速发展，物流行业作为支撑国民经济的重要组成部分，其配送效率和服务质量越来越受到广泛关注。
智慧物流传输系统设计方案
智慧物流传输系统设计方案智慧物流传输系统是一种利用物联网和人工智能技术实现物流传输过程自动化、智能化的系统。
该系统的设计方案应包括以下几个方面的内容：一、硬件设备方案智慧物流传输系统的硬件设备方案主要包括传感器装置、运输设备装置和数据通信设备。
1. 传感器装置：可安装在运输载体上的传感器，如温湿度传感器、重量传感器、位置传感器等，用于实时监测运输过程中的物流信息。
2. 运输设备装置：包括运输车辆、机械设备等，用于实际进行物流运输的载体。
可以考虑使用无人驾驶技术，实现自动驾驶，提高运输效率和安全性。
3. 数据通信设备：用于传输传感器获取的数据和系统内部处理结果的无线通信设备，可以采用LoRa、NB-IoT等低功耗无线通信技术，保证数据传输的稳定和高效。
二、软件系统方案智慧物流传输系统的软件系统方案主要包括数据处理和决策系统、路径规划和调度系统、智能交互界面等。
1. 数据处理和决策系统：接受传感器获取的数据，通过算法模型对数据进行处理和分析，提取有用的信息，如温湿度异常预警、货物缺失检测等。
通过智能决策算法，根据实时的物流情况，进行最优的决策，如调整运输路径、优化货物装载等。
2. 路径规划和调度系统：根据物流需求和实时的运输情况，进行路径规划和运输调度，确保物流运输的高效性和及时性。
可以考虑采用遗传算法、模拟退火算法等求解最优路径和调度方案。
3. 智能交互界面：提供智能物流业务的用户界面，用户可以通过该界面查询物流信息、下单、支付等。
可以设计用户友好的界面，支持多种终端访问，如手机、电脑等。
三、数据管理和安全保障智慧物流传输系统的数据管理和安全保障是确保系统正常运行和数据安全的重要环节。
1. 数据管理：建立数据库，进行数据的存储、管理和备份，确保数据的完整性和可用性。
可以采用云计算技术，实现数据的分布式存储和管理。
2. 安全保障：采用多重安全机制确保系统的安全性，如数据传输的加密、用户身份认证、权限管理等。
基于物联网技术的智慧物流系统设计与实现
基于物联网技术的智慧物流系统设计与实现一、引言随着物联网技术的发展和成熟，智慧物流系统在工业现代化中的应用越来越广泛。
智慧物流系统是指利用物联网技术实现物流信息化、自动化、智能化的系统，可以有效提高物流的效率和质量，减少操作成本，提高智慧物流系统的生产效益。
二、智慧物流系统的设计与实现1.智慧物流系统的结构设计智慧物流系统主要包括以下功能模块：传感器数据采集模块、数据处理模块、物流计划模块、监控预警模块、数据分析模块以及用户界面模块。
（1）传感器数据采集模块：在货物入库、出库和途中的运输过程中，采用传感器对货物的重量、温度、湿度等数据进行采集，并将采集到的数据传送至数据处理模块。
（2）数据处理模块：将传感器采集的数据进行处理，并存储在数据库中，为下一步的数据分析提供支持。
（3）物流计划模块：设计运输路线，规划运输时间以及数量，制定配送计划。
并将计划信息传递至监控预警模块。
（4）监控预警模块：对运输过程中的各个环节进行监控，及时发现问题并提醒相关人员进行处理。
（5）数据分析模块：对采集的数据进行分析，查找规律，发现问题，并提供优化的建议，为下一步的决策提供依据。
（6）用户界面模块：提供用户界面，使用户能够方便地操作智慧物流系统，获取系统提供的信息以及下达指令。
2.智慧物流系统的实现（1）传感器的选择：根据实际情况，选择适合的传感器对货物的重量、温度、湿度等数据进行采集。
（2）数据处理软件的编写：采用合适的编程语言编写数据处理软件，对采集的数据进行处理存储。
（3）物流计划软件的编写：设计合适的界面，编写物流计划软件，制定运输路线和时间，制定配送计划。
（4）监控预警软件的编写：设计合适的监控预警模块，及时发现运输中出现的问题，并提醒相关人员进行处理。
（5）数据分析软件的编写：设计合适的数据分析模块，对采集的数据进行分析，查找规律，发现问题，并提供优化建议。
（6）用户界面的设计：设计合适的用户界面，方便用户操作智慧物流系统。
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招标编号：正本XX省物流信息系统软件技术方案XX公司2009年10月5日目录1 项目概述 (6)1.1 项目背景 (6)1.2 项目目标 (6)2 系统建设必要性 (7)2.1 现状描述 (7)2.2 现状分析 (7)2.2.1 物流信息平台构建的客观性和紧迫性 (7)2.2.2 物流信息平台的应用需求 (8)2.2.3 发展预测 (8)3 远景规划方案 (10)3.1 可适应未来SSO单点登录方式 (10)3.2 数据中心规划思路 (10)3.3 兼容未来数据扩展 (10)3.4 无缝衔接Web Services技术 (11)3.4.1 Web Services体系结构 (11)3.4.2 Web Services的关键技术 (12)4 总体目标 (13)5 整体业务流程 (14)6 系统设计 (16)6.1 系统结构图 (16)6.2 设计原则 (17)6.2.1 先进性原则 (17)6.2.2 实用性原则 (18)6.2.3 安全性原则 (18)6.2.4 可靠性原则 (18)6.2.5 可操作性 (19)6.2.6 灵活性原则 (19)6.2.7 信息准确和及时性 (19)6.2.8 开放性原则 (19)6.2.9 可扩展性与可移植性 (20)6.2.10 系统性原则 (20)6.2.11 成熟性原则 (21)6.3 系统架构设计 (21)6.3.1 总体结构设计图 (22)6.3.2 总体结构模型图 (23)6.3.3 系统逻辑结构图 (26)6.3.4 系统内部结构 (26)6.4 系统软件选型设计 (31)6.4.1 操作系统 (31)6.4.2 数据库系统 (32)6.5 系统硬件选型设计 (39)6.5.1 服务器 (39)6.6 设计遵循的标准和规范 (40)6.6.1 系统设计标准 (40)6.6.2 系统开发和实施标准 (40)6.6.3 信息分类和编码标准 (40)6.6.4 软件设计和开发标准 (40)6.6.5 软件质量管理标准 (41)6.6.6 图形标准 (41)6.6.7 符号库 (41)6.6.8 网页设计规范 (41)6.7 技术性能设计 (43)6.7.1 响应时间 (43)6.7.2 CPU和LAN负荷率 (43)6.7.3 并发处理 (43)6.8 数据库设计 (44)6.8.1 对数据库平台的性能要求 (44)6.8.2 数据库系统结构设计 (45)6.8.3 数据库系统逻辑结构 (45)6.8.4 数据库设计遵循技术规范标准 (46)6.9 本方案核心技术 (49)6.9.1 软件工程技术 (49)6.9.2 面向对象的软件开发方法 (49)6.9.3 多层结构技术 (51)6.9.4 中间件技术 (54)6.9.5 XML技术 (55)6.10 软件平台 (56)6.10.1 系统应用平台 (56)6.10.2 软件开发工具 (56)6.11 系统性能设计 (63)6.11.1 系统安全性设计 (63)6.11.2 系统可靠性设计 (64)6.12 存储解决方案 (67)6.12.1 灾难备份设计 (68)6.12.2 系统实用性设计 (69)6.12.3 系统可扩展性设计 (70)6.12.4 系统灵活性设计 (70)6.12.5 系统容错性设计 (71)6.12.6 系统快速恢复设计 (71)6.13 方案设计特点 (71)6.13.1 基于J2EE体系结构的标准服务 (71)6.13.2 基于XML标准的数据交换标准 (72)6.13.3 中间件技术 (72)6.13.4 基于WEB的多级审批 (72)6.13.5 支持复合流程 (72)6.13.6 项目信息高度电子化 (72)6.13.7 工作流技术 (72)6.13.8 界面灵活定制 (72)6.13.9 多种报表格式 (73)7 系统功能设计 (73)7.1 物流信息服务平台 (73)7.1.1 物流信息服务子系统 (74)7.1.2 决策支持子系统 (76)7.1.3 后台管理子系统 (76)7.2 物流企业管理系统 (77)7.2.1 物流电子商务模块 (77)7.2.2 物流业务管理模块 (78)8 接口设计 (89)8.1 系统接口 (90)8.2 模块级、系统级的数据交换 (91)8.3 接口规范 (92)9 系统信息安全设计 (95)9.1 信息安全设计的必要性 (95)9.2 信息网络基本架构 (96)9.3 安全策略规划 (96)9.3.1 物理安全 (96)9.3.2 网络安全 (96)9.3.3 系统安全问题 (97)9.3.4 人员管理安全问题 (98)9.3.5 应用安全问题 (98)9.4 安全实施方案 (99)9.4.1 物理安全解决方案 (99)9.4.2 网络层安全 (100)9.4.3 系统层安全 (102)9.4.4 应用层安全 (103)9.4.5 人员安全管理 (104)9.4.6 数据库层安全设计 (105)10 项目部署 (106)10.1 部署图 (106)10.2 网络拓扑图 (106)11 项目质量保障方案 (107)11.1 质量计划编制 (108)11.2 质量控制原则 (109)11.2.1 事前控制原则 (109)11.2.2 标准原则 (109)11.2.3 阶段性控制原则 (109)11.2.4 定性测试和量化测试相结合原则 (110)11.2.5 用户需求符合性原则 (110)11.3 质量控制影响因素 (110)11.3.1 全面地、系统地了解用户需求 (110)11.3.2 充分讨论系统设计方案 (111)11.3.3 设计完整的系统验证方案 (111)11.3.4 确定可行的质量控制方案 (111)11.3.5 形成表述规范的设计文档 (111)11.3.6 慎重选择系统软件商 (112)11.3.7 遵循科学的实施流程和技术要求 (112)11.3.8 合理进行阶段性测试 (112)11.4 质量控制具体措施 (112)11.4.1 技术保障措施 (112)11.4.2 管理保障措施 (113)11.4.3 质量保障措施 (114)12 项目风险管理 (115)12.1 风险识别 (115)12.2 风险分析 (117)12.3 风险应对措施 (119)12.4 风险跟踪 (119)12.5 风险状态通报 (119)12.6 风险数据库 (119)13 项目实施管理......................................... 错误!未定义书签。
13.1 项目人员及进度计划............................... 错误!未定义书签。
13.1.1 项目组织结构................................. 错误!未定义书签。
13.1.2 领导小组职责................................. 错误!未定义书签。
13.1.3 项目进度计划................................. 错误!未定义书签。
13.1.4 项目人员安排................................. 错误!未定义书签。
13.2 项目配置管理..................................... 错误!未定义书签。
13.3 需求调研/开发管理................................ 错误!未定义书签。
13.4 设计阶段管理..................................... 错误!未定义书签。
13.5 编码开发阶段管理................................. 错误!未定义书签。
13.6 测试管理......................................... 错误!未定义书签。
13.6.1 软件测试规则................................. 错误!未定义书签。
13.6.2 系统测试过程................................. 错误!未定义书签。
13.7 验收管理......................................... 错误!未定义书签。
13.8 培训管理......................................... 错误!未定义书签。
14 售后服务方案......................................... 错误!未定义书签。
14.1 XX公司软件服务团队体系.......................... 错误!未定义书签。
14.2 售后服务组织架构................................. 错误!未定义书签。
14.3 服务流程......................................... 错误!未定义书签。
15 支持及维护........................................... 错误!未定义书签。
15.1 运行环境集成服务................................. 错误!未定义书签。
15.2 系统实施服务..................................... 错误!未定义书签。
15.3 软件系统售后服务承诺............................. 错误!未定义书签。
15.3.1 7 *24 小时热线支持........................... 错误!未定义书签。
15.3.2 本地化服务................................... 错误!未定义书签。
15.3.3 保修承诺..................................... 错误!未定义书签。
15.3.4 售后服务期................................... 错误!未定义书签。
15.3.5 售后服务内容................................. 错误!未定义书签。
15.3.6 售后服务方式................................. 错误!未定义书签。
15.4 软件培训服务..................................... 错误!未定义书签。
15.4.1 软件培训计划................................. 错误!未定义书签。