服装店员工培训内容
服装公司员工培训内容计划
服装公司员工培训内容计划一、培训背景随着全球经济的发展和市场竞争的加剧，服装行业的竞争也日益激烈。
在这样的大环境下，服装公司需要不断提升自身的竞争力，而员工的素质和技能水平是公司竞争力的关键因素之一。
因此，为了提高公司员工的综合素质和技能水平，我们拟定了以下培训计划。
二、培训目标1. 提高员工的专业技能，使员工能够更好地胜任岗位工作；2. 增强员工的服务意识和团队合作精神，提高员工的综合素质；3. 增强员工的市场营销意识，提高员工对市场的敏感度和洞察力。
三、培训内容1. 产品知识培训（1）产品的种类、款式、颜色、尺码及功能特点；（2）产品的面料、工艺、款式、搭配等相关知识；（3）流行趋势、时尚潮流的了解和掌握。
2. 销售技巧培训（1）从客户需求出发，了解客户心理、善于沟通；（2）开发新客户、维护老客户，提高客户满意度；（3）提高销售量、提高销售额。
3. 服务意识培训（1）服务理念、服务态度的培养；（2）服务技巧、服务技能的培训；（3）增强员工的服务意识，提升服务质量。
4. 团队合作培训（1）培养团队合作精神，增强员工的团队合作意识；（2）提高员工的协调能力，增进彼此之间的沟通和协作；（3）培养员工互助互补、共同进步的团队合作精神。
5. 创新意识培训（1）培养员工的创新意识，促进员工的创新思维；（2）了解和掌握市场信息，开拓思路，提出合理的创新方案；（3）鼓励员工勇于创新，不断提升公司的产品和服务质量。
6. 市场营销培训（1）市场分析、市场营销策略的掌握和应用；（2）了解市场营销的基本规律和方法，提高员工对市场的敏感度；（3）提高员工对市场需求的洞察力，为公司的市场开发和销售提供有力支持。
四、培训方式1. 培训班：暑期和寒假期间，公司组织员工参加专业技能培训班，由一线人员和外部专家授课。
2. 线上学习：公司建立线上学习平台，供员工自主学习，每月定期组织在线测试和答题，鼓励员工学习。
3. 岗位实践：公司安排员工到各大门店进行实地学习和实践，提高员工的实际操作能力。
奶茶店服装员工要求培训(3篇)
第1篇一、培训目的为了提高奶茶店服装员工的服务质量、专业技能和团队协作能力，确保奶茶店的形象和品牌价值，特制定本培训计划。
通过本次培训，使员工熟悉奶茶店企业文化、岗位职责、服务流程、产品知识、服装规范等内容，提升员工综合素质，为顾客提供优质的服务。
二、培训对象奶茶店全体服装员工三、培训时间1. 新员工入职培训：入职后的前3天2. 定期培训：每季度一次，每次2天四、培训内容1. 企业文化培训（1）介绍奶茶店的发展历程、品牌理念、核心价值观等（2）讲解奶茶店的企业使命、愿景和目标（3）强调团队合作的重要性，培养员工的主人翁意识2. 岗位职责培训（1）明确服装员工的岗位职责，包括接待、点单、制作、清洁等（2）讲解岗位职责的具体要求和操作规范（3）强调岗位职责的重要性，培养员工的责任感3. 服务流程培训（1）讲解奶茶店的服务流程，包括迎宾、点单、制作、上餐、送客等环节（2）示范服务流程的标准操作，让员工掌握服务流程的各个环节（3）强调服务流程的重要性，提高员工的服务质量4. 产品知识培训（1）介绍奶茶店的产品种类、口味、特色等（2）讲解产品的制作方法、原料搭配、注意事项等（3）让员工熟悉产品知识，提高推荐产品的能力5. 服装规范培训（1）讲解奶茶店服装的款式、颜色、搭配等要求（2）示范服装的穿戴方法，让员工掌握正确的穿戴技巧（3）强调服装规范的重要性，提升员工的整体形象6. 职业素养培训（1）讲解职业素养的基本要求，如礼貌、耐心、细心等（2）示范良好的职业素养表现，让员工学会如何与顾客沟通、处理问题（3）强调职业素养的重要性，提高员工的服务水平7. 团队协作培训（1）讲解团队协作的重要性，培养员工的团队精神（2）开展团队协作活动，提高员工的团队协作能力（3）强调团队协作的重要性，提升团队整体执行力五、培训方法1. 讲座法：邀请专业讲师进行讲解，让员工了解相关知识和技能2. 案例分析法：通过分析实际案例，让员工掌握解决问题的方法3. 角色扮演法：让员工模拟实际工作场景，提高员工的应变能力4. 实操演练法：让员工亲自动手操作，提高员工的实际操作能力5. 分组讨论法：让员工分组讨论问题，提高员工的团队协作能力六、培训评估1. 新员工培训结束后，进行书面考试，检验员工对培训内容的掌握程度2. 定期培训结束后，进行现场考核，检验员工的服务质量、专业技能和团队协作能力3. 对培训效果进行跟踪调查，了解员工在实际工作中的表现，持续改进培训内容和方法七、培训总结1. 对培训效果进行总结，肯定员工的进步，指出不足之处2. 鼓励员工继续努力，提高自身综合素质3. 对培训过程中表现优秀的员工给予表彰，激发员工的工作热情通过本次培训，希望全体服装员工能够提高自身素质，为奶茶店的发展贡献自己的力量。
服装培训员工方案
服装培训员工方案1. 背景和目的随着社会经济的快速发展、人们物质和文化生活水平的不断提高，服装行业也在不断地发展壮大。
同时，服装市场竞争也越来越激烈，需要不断提升产品质量和服务水平来满足消费者的需求。
因此，依靠高素质的专业人才，不断提高员工综合素质，提升员工的服务意识和能力，成为服装企业发展的必然要求。
本文主要针对服装行业员工的培训方案，旨在提高员工的业务素质、服务水平、职业素养和心理素质，促进企业的增长和发展。
2. 培训内容2.1 业务培训业务培训主要包括产品知识、销售技巧、服务流程等内容。
在培训过程中，员工应该深入学习产品的特点、材质、工艺、功能及时装流行趋势等知识，以便向消费者进行准确的产品介绍和推销。
同时，员工还需要掌握一定的销售技巧，如如何与顾客沟通、如何提高销售转化率等。
2.2 服务培训服务培训主要包括礼仪培训、顾客服务、投诉处理等内容。
在工作中，员工应该具备良好的举止和礼仪，以给消费者留下良好的印象。
同时，在与消费者沟通和服务中，员工需要具备一定的表达能力和沟通技巧，以便更好地了解顾客需求、提高服务质量。
对于投诉处理，员工需要具备基本的心理素质和应对策略，以保证投诉的解决和客户满意度。
2.3 职业素养培训从职业素养上来看，员工应该具备高度的责任心、自我管理能力、执行力和创新能力等素质。
因此，在进行职业素养培训时，应该注重培养员工团队意识、协作能力、自我管理能力、执行能力和创新能力等方面，以便更好地适应和应对市场竞争的变化。
3. 培训方式3.1 内部培训内部培训主要指由企业内部的培训教师、品牌代言人、业内专家等提供的培训方式，其主要特点是成本低廉、适应度高、针对性强。
企业可以针对员工的实际需求，组织相关的专业人士来进行内部培训。
3.2 外部培训外部培训主要指参与行业内大型培训会议、研讨会、高端讲座等的培训方式。
这种方式具有开放性、专业性和针对性等特点，能够让员工更好地了解行业内部的情况和前沿发展动态。
服装店员工培训计划
服装店员工培训计划一、培训目标1. 确保员工了解公司的使命、愿景和价值观，并能够将其贯彻到日常工作中。
2. 提高员工的专业素养和服务意识，让他们能够提供优质的服务，满足顾客的需求。
3. 帮助员工掌握销售技巧，提高销售业绩，促进企业的经营发展。
4. 提升员工的沟通能力和团队合作意识，建立和谐的工作氛围。
5. 加强员工的行为规范意识和职业道德修养，提高整体形象。
二、培训内容1. 公司使命、愿景和价值观介绍- 通过公司领导和相关部门领导的讲话，向员工阐述公司的使命、愿景和价值观，并强调员工在工作中要贯彻这些价值观。
2. 产品知识培训- 介绍公司的产品特点、款式、面料等相关知识，帮助员工了解产品特点，便于向顾客做出专业的推荐和解释。
3. 销售技巧培训- 教授员工销售技巧，如如何与顾客建立良好的沟通，如何提出合理的建议，如何进行交叉销售等。
4. 服务意识培训- 培养员工热情服务态度，提高服务水平，增强服务意识和责任感。
5. 沟通与协作培训- 提高员工的沟通技巧，学习如何与同事和顾客保持良好的沟通和合作关系，以及如何处理工作中的冲突。
6. 个人形象培训- 员工形象管理意识培训，提高形象管理水平，树立良好的企业形象。
7. 职业道德与行为规范培训- 强调员工在工作中需要遵守的道德规范与行为规范，培养良好的职业道德修养。
三、培训方式1. 线下集中培训- 对公司新员工进行全方位的培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧等内容。
培训时间为1-2周，由公司的资深员工或专业培训师进行授课。
2. 在岗培训- 在员工工作期间，不定期组织一些专题培训，针对员工在工作中遇到的问题进行讲解，提供帮助与指导。
3. 线上学习- 利用网络教育平台，开设员工培训课程，供员工自主学习，提高员工与IT技术的应用能力。
四、培训效果评估1. 考试评估- 对员工进行笔试或实操操作考核，考察员工对公司使命、愿景和价值观、产品知识、销售技巧等方面的掌握情况。
服装新店新人培训计划
服装新店新人培训计划一、培训概述随着时尚产业的飞速发展，服装行业成为了一个备受追捧的行业。
在这样的大环境下，人们对于服装的需求也越来越高，因此服装零售店也随之如雨后春笋一般涌现。
在这个竞争激烈的市场环境中，如何培养一支优秀的销售团队，成为了每个服装新店经营者都必须要面对的问题。
为此，我们设计了以下的新人培训计划，希望能够通过系统化的培训，为新店提供一支高效、专业的销售团队。
二、培训目标1. 帮助新人熟悉公司的文化、价值观和规章制度，增强员工的凝聚力和认同感。
2. 了解销售技巧和沟通技巧，提高销售技能，并能够有针对性的为顾客提供服装选购建议。
3. 提高员工的服务意识，培养积极向上的工作态度，并具备优质的顾客服务能力。
4. 让员工了解常见的服装款式、面料等相关知识，能够为顾客提供专业的服装咨询和搭配建议。
三、培训方式我们将采用线上与线下相结合的方式来进行培训，包括但不限于以下几个方面：1. 线上培训：通过公司内部培训平台发布相关培训课程视频和资料，让新人能够在闲暇时间学习，为后续的线下培训做好准备。
2. 线下培训：利用每周一次的例会时间，进行集中培训，由公司老师或者邀请相关专业人士来进行讲解和示范。
四、培训内容1. 公司文化及规章制度：通过公司介绍、员工手册等方式，让新人了解公司的文化和价值观，同时也明确公司的规章制度，包括员工的岗位职责、工作流程、员工权利和义务等。
2. 产品知识：通过品牌介绍、面料、款式的分类等方面的知识普及，让员工了解公司的产品特点和优势，帮助他们在销售过程中更好的为顾客提供专业的咨询。
3. 销售技巧：培训员工的销售技巧，包括如何主动引导顾客、如何发现顾客的需求、如何进行销售谈判、如何化解客户异议等。
同时也需要让员工了解如何树立自信心，如何调动自己的工作热情，让员工变得积极主动。
4. 服务技巧：教授员工顾客服务的基本礼仪、顾客处理的技巧、售后服务政策等，提升员工的服务意识和服务质量。
衣服店培训计划内容
衣服店培训计划内容一、培训目的1. 团队建设：加强团队的凝聚力和合作意识，提升员工的团队意识和协作能力，培养员工的团队精神。
2. 销售技能提升：提升员工的销售技能和服务意识，提高销售业绩，提升顾客满意度。
3. 产品知识培训：加强员工对店内所有产品的了解，提升产品知识和专业能力，以提供更优质的服务。
4. 顾客关系维护：帮助员工提升对顾客的维护和服务意识，建立良好的顾客关系，提升顾客忠诚度。
二、培训内容及计划1. 团队建设a. 团队训练：通过团队建设游戏、小组合作训练等形式，提升团队凝聚力和合作意识。
b. 团队沟通：提升员工的沟通技巧，建立良好的沟通渠道，加强团队之间的沟通和合作。
c. 团队活动：定期组织团队活动，加强团队成员之间的交流和合作，促进团队氛围的营造。
2. 销售技能提升a. 产品知识培训：对店内所有产品进行详细介绍和培训，包括款式、面料、尺码、价格等方面的知识。
b. 销售技巧培训：针对销售技巧进行培训，包括客户需求分析、产品推荐、销售技巧和服务意识等方面的培训。
c. 理念培训：灌输公司的发展理念和品牌文化，提升员工对公司的认同感和忠诚度。
3. 产品知识培训a. 产品分类和定位：对店内所有产品进行分类和定位，提升员工对产品的了解和识别能力。
b. 款式和面料介绍：对店内不同款式和面料的产品进行介绍，包括面料特点和款式特色等方面的知识。
c. 尺码和价格了解：对不同尺码和价格的产品进行介绍和培训，提升员工对产品规格和价格的了解。
4. 顾客关系维护a. 顾客服务意识培训：加强员工的服务意识和服务技能，提升顾客的满意度。
b. 顾客投诉处理培训：对顾客投诉处理进行培训，提升员工的问题解决能力和服务素质。
c. 顾客关系维护：加强员工对顾客的关系维护和沟通能力，提升顾客忠诚度和复购率。
三、培训方式1. 线上培训：利用网络平台组织线上培训课程，提供灵活的学习方式和时间安排。
2. 线下培训：在店铺内组织员工集中培训，增加员工之间的交流和互动，提升培训效果。
服装销售的员工培训计划
服装销售的员工培训计划一、前言服装销售是一个重要的市场行业，随着时代的发展，消费者对服装的需求也在不断增长。
因此，提高服装销售员工的专业知识和服务水平，是每家服装店都需要重视的问题。
为了培养一支优秀的服装销售团队，我们制定了以下的员工培训计划，旨在提高员工的销售技巧、服务意识和专业知识，以提升公司的竞争力和服务水平。
二、培训目标1. 提高员工的销售技巧，使其能够更加有效地推动销售业绩的提升。
2. 增强员工的服务意识，使其能够提供更加专业和优质的服务。
3. 提升员工的产品知识和时尚品味，使其能够更好地满足消费者的需求。
4. 增强团队协作意识，使员工能够更好地协同工作，共同实现销售目标。
三、培训内容与方式1. 销售技巧培训通过开展销售技巧的培训，包括销售话术、销售技巧、销售心理学等方面的知识，提高员工的销售能力和销售业绩。
培训方式包括讲座、案例分析、角色扮演等形式，以实战演练的方式提升员工的销售技能。
2. 服务意识培训通过传授服务技能、提高服务意识、提升服务态度等培训，让员工明白良好的服务是公司最直接的竞争力。
此外，我们还将组织员工参加一些服务意识培训、客户体验等训练，以增强员工的服务敏感度和客户服务意识。
3. 产品知识培训通过对新品、时尚潮流、面料等产品知识的培训，提高员工的专业知识，使其能够更好地向消费者推荐适合的服装。
此外，我们还将组织员工参加时装秀、时尚学堂等活动，让员工更好地了解时尚潮流，提高品味，以更好地满足消费者需求。
4. 团队协作培训通过开展团队协作培训，增强员工的团队协作意识，提高团队的凝聚力和执行力，以更好地实现销售目标。
培训方式包括团队拓展、团队游戏等形式，让员工更好地享受团队合作的乐趣。
四、培训计划1. 培训对象：公司全体销售人员及店铺经理，共计50人。
2. 培训周期：总培训周期为3个月，每周安排1-2次培训，每次培训持续3-4小时。
3. 培训地点：公司内部培训室、外部专业培训机构或活动场地。
服装店员工培训资料
建立会员制度，为会员提供专享优惠和特色服务，增加顾客忠诚度 和回头率。
目标达成与业绩考核
制定销售目标
01
根据店内实际情况和市场需求，制定合理的销售目标和计划。
业绩考核
02
定期对员工的销售额、服务态度、客户满意度等进行考核，激
励员工努力工作。
团队协作
03
加强员工之间的沟通和协作，共同实现销售目标。
倾听顾客需求，理解他们的期望，然后用 专业知识和推荐来满足他们的需求。
建立信任
销售话术
通过真诚和专业的服务，赢得顾客的信任 和满意度。
使用吸引人的语言和表述方式，增加顾客 对商品的兴趣和购买欲望。
促销活动与推广策略
促销活动
定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，以吸引顾客和提高 销售额。
推广策略
通过广告、宣传单、社交媒体等渠道，宣传店内商品和活动，扩大 品牌影响力。
棉质
吸湿性好，透气性 佳，保暖性能适中 。
麻质
透气性极佳，吸湿 性好，质地坚韧。
羊毛
保暖性好，透气性 好，质感柔软。
服装尺码与测量
常见尺码
S、M、L、XL、XXL等。
测量方法
胸围、腰围、臀围、肩宽、袖长等。
测量部位
颈围、胸高、袖口等。
服装风格与流行趋势
01
休闲风格
宽松、舒适、自然。
02
运动风格
轻便、灵活、保暖。
有效沟通与倾听技巧
倾听客户需求
全神贯注地倾听顾客的需 求和意见，了解他们的喜 好和需求。
清晰简洁的表达
用简单明了的语言向顾客 传达信息，避免使用复杂 的专业术语。
建立良好的互动
积极回应顾客的反馈，以 友善的方式与顾客进行互 动。
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服装店员工培训内容篇一：服装店新员工入职培训五步曲理发店新员工培训入职培训五步曲，进入能力提升的快车道新员工的加入，为原有的团队增添了新的动力，让店铺的运作更有效率。
要想让新员工更好地融入集体，除了要关心上新员工之外，还要做好新员工的培训工作。
每个店铺的休业流程、规章制度、产品行政管理等都会有些差别，因此对于一个再有经验的新入职员工来说，将要面对的始终是陌生的面对现实环境，某些内容甚至需要新员工从零开始好好地学习，所以培训就显得很重要了。
那么，上新员工的培训内容有哪些呢？分哪几个步骤才是最好的呢？下面“offside 越位”少年装为您讲解：第一步，告知规定和文化。
对新员工来说，服装店是一个新的环境，所以先要为新员工讲清楚店里的工作时间、奖惩制度，还有卫生清洁如橱窗的擦洗，服装的整理所要达到的标准。
讲到日常开店流程时需强调员工提早上班进行店面的清洁。
仪容仪表规范要详细讲明，比如上班应该穿制服，头发要梳理好，上班之时不得使用耳塞等等。
为了让员工感受品牌文化，加深对品牌的认识，有必要和新员工说说服装店的服务理念、发展历程等与文化相关的信息。
最后向新员工介绍一下其它同事，支离破碎了解整个团体的组织架构和每人的职责。
第二步：讲解产品信息。
这方面涵盖很多内容，我们可以先介绍总体的销售情况，包括热销的产品、退货的种类，再说说与其它品牌的一线品牌不同之处以及本品牌优势所在。
在这信息内容认识这些总体的内容后，详细情况接着就向新员工详细说明产品形态、款式、型号，讲清楚产品价位，主要开拓的市场，介绍产品的卖点以及近来流行的风格，长远目标消费者主要的年龄层，个性或体型的特点、喜欢的款式等等，还要向新员工指明新产品和促销特价产品的位置。
总之，尽快地令新一代员工熟悉产品的基本信息。
第三步，讲解产品管理。
这一步骤，需要手把手地教新员工服装陈列，好易懂让他们知道产品应该何摆放才能既抢眼又简洁。
然后告诉新员工产品的校订、包装、洗涤、折叠及保存等方法技巧，并让新员工自己单独做做做几遍，我们在旁指导。
另外，员工必须熟悉商品的进、销、存等管理，清楚知道库存的状况、来货的时间，所以我们对的培训也要特别重视。
除了这些，我们还要教新员工整理货架、盘查货品，补货单的填写、票据处理、破解货品等也要多加指点。
新员工还要熟悉仓库运作如公司员工储存、保管等，懂得货品的整理、分类.第四步，培训销售技巧。
在这一步，我们要为新员工示范接待顾客的动作礼仪，管理制度告诉他们应有的销售强硬态度和规范用语，从各种因素提升服务水平及互动能力。
对于顾客罕见常见的建议甚至投诉，要教会他如何处理。
介绍还要教他怎么介绍服装的其优点，怎么样建议顾客试穿，怎么通过察言观色判断顾客的想法，怎么样应对紧急事件情况等等。
可以先通过播放流媒体、开会等不同方式，先让新员工对这些知识有全面的了解，然后再安排新员工进行情景模拟、实际操作，加深他对这些技能的印象，鼓励他更好地理解、消化，为下要一步的培训做好准备。
第五步，尝试接待顾客。
接下来的步骤，就是求见要让新员工试着先接待一些顾客，然后我们从旁边电视直播，再选择的时机针对新员工存在的问题，做出个性化的指导，分析问题产生的原因，跟新员工细心地讲解释清楚，然后再让他去接待顾客，再观察问题，分析、解释。
这样反复操练，直到问题不明显，不影响销售为止。
在观察新员工接待的进程中，我们不要靠得太近，以免令新员工心里紧张或引起顾客反感，即使经常出现出现风险问题也不要马上中断交谈话，否则会令现场尴尬。
培训是很重要的，多了解新雇员的情况，对他多提点，相信在其它同僚的关怀下，他就能很快地没过多久融入新的集体，大大持续提升工作能力。
培训过程要注意理论与理论课堂教学相结合，通过多种体验管理人员令新员工遗下深刻的印象。
除了下述培训的内容，记得还要培养社员的责任感、团队意识，而且这也并绝非上新只适用于培训新员工，责任感和团队意识是无时无刻要都需要的，所以随时都要注意培训员工全体员工的责任感和团队意识。
这会从根本上提高整个团队项目组的素质，对店铺的长远发展有着重大发展的示范作用。
篇二：服装店员工终端培训手册4.25店铺终端培训课程手册目录：a) 店铺一日工作流程1. 营业前准备2. 营业开始3. 停止营业4. 熟悉服务五步曲、顾客服务标准b) 店铺管理1. 店铺规章制度2. 行为规范3. 店铺各职及工作管理职责4. 店铺管理工具的使用和管理5. 店铺运作管理6. 店铺突发事件运营管理C)商品知识1.商品知识（商产品尺码条码释义、商品面料、洗涤及保养常识）2. 次品种类c) 卖场形象维护d) 店长工作1. 酒保工作流程及工作职责2. 店铺排班表编制技巧3. 店长晨会流程一、各个环节小店一日工作流程及服务标准1、店铺一日其他工作流程营业前准备1) 签到2) 开启电源3) 清洁区位卫生4) 整理对个人仪容仪表5) 参加晨会6) 补充区位货品、整理货品营业中1) 热情接待每一位进店的顾客2) 与同事配合做到有呼必有应，有应必有答3) 及时补充区位缺色断码的货品，并及时上报店长4) 若是清洁卖场卫生5) 熟悉知晓卖场产品知识6) 听从店长全权负责用膳，与同事做好交接补充交通条件营业后1) 留意货场是否还有店主逗留2) 盘点货品、核对帐目3) 整理货品、做好区位补货工作4) 参加晚会5) 关闭电脑及所有电源设备6) 查包7) 检查门户，离店、2、提供服务标准及五步曲：主动打招呼→主动介绍产品→主动介绍试穿→附加推销→收银及售后服（一）主动打招呼要求：统一服装、注意服装的整洁，并佩带好工号牌a) 员工面对顾客时应保持淡然b) 严禁背对顾客，正在叠衣服或做其它时丑事时打招呼，员工应分轻重，注重以客更要的原则c) 避免机械式的门迎接，使用普通话(例如:早上好。
)d) 与顾客自然目光接触,观察顾客的需求（二）主动介绍产品A、了解顾客的喜好与消费需求(例如:您是自己穿的,还是买给别人的,我可以帮您介绍”)B、主动介绍货品◆当顾客进入店铺不可跟得太紧，应以保持顾客在员工的视线覆盖面积范围之内为准，以便给顾客一个自由的空间◆当顾客在某一款服装前停住，仔细观察其款式，价格，摸其面料手感等，即表示标准版其对此豪华版货品较感兴趣，有购买可能,一旦发现顾客对某件产品感兴趣之时，及早主动上前介绍货品。
◆如果被提问的结构性问题是自己未能掌握或记不清的，不能胡乱回答遏阻顾客◆员工在向营业员介绍货品之前，应对该商品有一定的了解，可以通过服装吊牌、天书、服装搭配目录、推广海报、触摸试穿及感知商品了解货品。
◆员工应主动介绍各款日用品的卖点（如款式、颜色、价格、面料、配搭及其穿着带来的好处等）可边展示货品边让顾客观看触摸及感受。
A、要善于用开放式和封闭式的问题引导顾客，针对所需，介绍顾客想用了解的货品，要强调货品的好处。
B、使用销售技巧，给顾客简述合适的产品销售技巧（FB）F （FEATURES）特性：指衣服是采用什么面料及设计上有什么B （BENEFITS）好处：就衣服的特性及优点，给予顾客有什么益处，例如机洗的衣服，及不易起皱，可节省顾客的时间，而B是希望将“物”和“人”拉上关系，以此加强顾客购买欲望，所以我们在介绍商品和服务时，最重要是能够讲出衣服给顾客的缺点优点，这样交易成功的机会将大大提高。
（三）鼓励试穿雇主应多多鼓励顾客试穿，因为只有穿着后才能体现衣服的根本无法真正效果，助推顾客的购买欲，才能有效提高成交率。
注意事项（1）为顾客量取正确的旧款（2）当顾客准备试穿时，员工须主动引导顾客到试衣间（3）主动消费者为顾客解开货品的钮扣、拉开拉链（4）提醒顾客仍看好自己的物品（注意首先推开试间的口，若有其它顾客的枕头，应提醒前一位顾客，同时请这位顾客保管好自己的物品，严禁替顾客看管其私人物品，以免颠倒主次而好心办坏事）（5）给予顾客适当的建议（6）回收试穿后的衣服（四）附加推销A、买上装配下装，买裤子配皮带、想买外套配毛衫或围巾、帽子B、有照看同伴陪伴时可择机向其同伴推销；当顾客是对情侣时则，当更可以情侣装配搭的主题加以推销C、有推广促销活动（例如VIP莫过于长期的促销活动）D、把何时有补货到，何时上新款，告之顾客附加推销的时机：A、试衣前：从一开始就力求让店家试2件以上的衣服B、试衣后：顾客从试衣间出来照镜子时，一边做FAB一边附加推销C、付款后：做得好收银员利用顾客付款时再做附加推销（五）收银及售后服务a) 保持笑容b) 引领顾客到收银台清楚交待给收银同事，如人手不够，可用手势告知顾客收银台的位置c) 礼貌的告知顾客酒水的总值d) 收银员只要做到唱收唱付，大声说出所收食客的钱数，让顾客确认e) 复核所收款项或信用卡f) 把货品整齐地放入袋内并用纸板封口，双手递交顾客g) 提醒顾客保留好复印件（告之售后服务）h) 送别售后服务提供免费改裤长，及调换货品的优质服务调换货品条件：消费者如对所购货品颜色、尺码、款式不满意可凭购物单据在七日之内进行等值或超值调换，每件货品只可调换一次，如非质量上的问题，已穿着或破损，不予退换，特价酒水不予调换；如衣物出现质量弊病，在3个月之内，如不是人为造成，经检验可进行拔除三、店铺管理1、店铺规章制度（1）上班原则：a) 按时上下班，不迟到，不早退，不旷工b) 有事需提前请假，卸职需出示医院证明c) 加班擅自不得擅自离开工作岗位（2）员工工牌：员工上班需佩戴工牌，如工牌丢失需自行解决（3）公司财物：店铺购物袋、文具、货品、纸制等不得私自挪用（4）店铺设施：呵护店内设施不得肆意破坏坍塌（5）保密制度：员工不得泄露合资企业的培训资料，营业状况，薪酬制度及各种报表或其它机密资料（6）兼职：在公司受聘期间，员工不得从事任何其它全职或兼职的工作（7）顾客投诉：员工要耐心听取顾客投诉，替对顾客的需求和问题应设法协助解决（8）内部服务：a) 服从紧密配合上级主管的领导b) 与同事和睦相处，不发生正面冲突c) 维护公司信誉，不得造谣生事d) 公司各部门同事巡店，应使用礼貌用语2、行为规范店员有权在卖场依靠货架，照镜子、梳头、化妆、大声喧哗，聚堆聊天 ? 注意站姿端正、不可东倒西歪、依靠货架、扎堆聊天等。
任何时间内不得在卖场讲方言，更不能粗言秽语。
工作时间谢绝探访。
不得接听私人短信。
不可转接顾客礼物、小费等。
货场不得带手机店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟3、店铺各职及组织工作职责导购职责遵守公司诸项规章制度，接受店长领导，完成公司目前下达的销售任务。
懂操作流程服装专卖业务基本操作流程，仰仗客服技巧及产品知识。
货品陈列及维护，保持货品、饰品、宣传用品、促销用品整洁。
保持良好的产品服务心态，创造舒适的购物环境，帮助顾客选择需求的货品。