《跨国公司管理》PPT课件 (2)
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6.1.3 市场细分
市场细分简述 跨国企业市场细分问题
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14
市场细分简述
市场细分概念 消费者市场细分依据 产业市场细分依据
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市场细分简述
市场细分——企业根据消费者需求的差 异性，把一个整体市场划分为若干需求 具有差异性的消费者群体。
每一个需求特点类似的消费者群体叫做 一个细分市场。
第三，城市生活模式占优势；
第四是出现了有决定性影响的趋向（个人主义的发展，青年人的美
国化）。
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市场营销环境的新变化
从这些观察出发，推出三个假设 ：
在新技术压力下需求的同质化； 价格竞争（消费者准备牺牲特殊偏爱来从便宜和质量足够好的产
品中受益）； 贸易经济（标准化的实现是通过能够降低生产成本的世界市场的
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市场细分—— 目标市场营销的发展历程
西方工业化初期 1920’s—二战结束
1950’s以后
大量市场营销
产品差异市场营销
目标市场营销
大量生产某种 产品，并通过 众多渠道大量 推销产品，试 图用这一产品 来吸引市场上 所有的购买者
企业生产销售 多种外观、式 样、质量、型 号不同的产品， 但这种差异不 是源于顾客的 需求
同质化）。
利维特提出“普遍标准”，即管理“课全件 球标准的同质化”。 12
跨国企业营销对策
依据利维特所提出的“全球普遍标准”，跨国 企业可以按照“全球普遍标准”生产标准化的 产品来满足全球市场需求。
但是，很多人也认为这种看法是一种极端的观 点。在许多基础的工业产品，如钢铁、化学制 品和半导体芯片上是符合实际的，许多其他产 品并不完全符合这样的规则，如宝洁公司的洗 衣剂、尿布、肥皂液，麦当劳的产品类型等
地理细分
人口细分
心理细分
行为细分
城市农村、 地形气候、 交通运输
年龄、性别、 生活方式： 时机、利益、使用者、
收入、职业、 活动、兴趣、 使用率、待购阶段、
教育水平、家 意见
态度
庭规模、家庭 个性细分
忠诚度细分：
生命周期阶段、
重复购买次数
宗教、种族、 国籍
挑选时间长短
对价格敏感度
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产业市场细分的依据
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市场营销组合
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
米歇根大学的教授 杰罗姆.麦卡锡1960年 提出了4Ps理论：
4Ps ▪ 产品（Product） ▪ 价格（Price） ▪ 分销（Place） ▪ 促销（Promotion）
4Cs ▪ 顾客（Customer） ▪ 成本（Cost） ▪ 便利（Convenience） ▪ 沟通（Communication）
宏观市场营销环境——对企业造成市场机会和环境 威胁的主要社会力量。
包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和 法律环境和文化环境。
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市场营销环境的新变化
美国哈佛大学西奥多·利维特（Theador Lvitt）教授分析
新的全球空间有四个特征：
首先世界成为一个“地球村”；
其次，市场规模不再是全国的而是世界的；
营销发挥整合集成职能
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市场营销观念演变
“我们生产什么就卖什么”
1. 生产观念 “我们生产最好的产品”
2. 产品观念 3. 推销观念
“我们卖什么，就让人们买什么”
4. 市场营销观念 5. 社会营销观念
“市场需要什么，我们就 生产什么”
“要在符合消费者和社会长远利益 的前提下满足市场的需求”
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8
6.1.2 市场环境和跨国企业行为
市场营销环境简述 市场营销环境的新变化 跨国企业营销对策
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市场营销环境简述
市场营销环境：影响企业市场营销活动及其目 标实现的各种因素的动向。
微观市场营销环境——对企业服务其顾客的能力构 成直接影响的各种力量。
包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各 种公众。
6.2.1 产品战略
6.2.2 定价战略
6.2.3 分销战略
6.2.4 促销战略
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6.2.1 产品战略战略
产品整体的含义 产品的标准化和差异化策略
产品标准化策略 产品差异化策略 产品的品牌和包装策略 产品品牌策略 产品包装策略
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产品整体的含义
产品是指既包括具有特定物 质形态和用途的有形物体，也包 括一切能够满足消费者需求和能 为其带来利益的无形服务。
产业市场细分依据
一些与消费者市场细分变量相同，另还有 （1）最终用户 （2）顾客规模：大顾客、小顾客 （3）其他：用系列变量来细分产业市场
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跨国企业市场细分问题
国家间市场细分结构上的差异 超越国界的市场细分的存在——世界性
的消费群体的存在，如世界上年轻人价 值观趋同
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6.2 跨国企业市场营销战略
标 市场营销是选择最适当的时间，最适当的地点，以最
适当的价格和方式，将最适当的产品供应给最适当的 顾客。
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3
6.1 营销营销基础
6.1.1 认识市场营销 6.1.2 市场环境和跨国企业行为 6.1.3 市场细分与市场定位
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4
6.1.1 认识市场营销
市场营销与企业发展 市场营销观念演变 市场营销组合
跨国公司管理
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1
6.跨国公司的营销管理
6.1 市场营销基础
(一)认识市场营销 (二)市场环境和市场行为
(三)市场细分与市场定位
6.2 跨国企业市场营销战略
(一) 产品战略 (二) 定价战略 (三) 促销战略 (四) 分销战略
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2
营销概念
市场营销的研究内容
✓ 研究和了解市场的需求 ✓ 研究如何最大限度地满足市场的需求 ✓ 通过最大限度地满足市场的需求来实现企业的利润目
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5
市场营销与企业发展
在企业管理实践中，人们对营销的地位和重要性认识的演变过程
生产 财务 营销 人事
a.同等重要
生产 财务 营销 人事
b.更重要
生产
财务
营销
人事
c.营销作为核心职能
生产
财务
顾客
营销
人事
人事
营销 顾客
财务
d.顾客作为企业经营核 心，营销发挥控制职能
生产
e.顾客作为企业经营核心，
企业识别不同的购买 者群，选择其中一个 或几个作为目标市场， 运用适当的营销组合， 集中力量为目标市场 服务。满足目标市场 的需要。
市场细分的依据 内在：顾客需求的异质性 外在：企业资源的限制性和 有效的市场细分
市场细分的利益
企业发现市场机会
用最少的经营费用取得最大
的经营效益
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消费者市场细分依据
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跨国公司经营与管理课件(PPT 32页)
3、跨国战略下的组织结构
联合利华集团CEO
欧洲区总裁 非洲区总裁 亚非区总裁 食品业务总裁
家庭及个人护理 业务总裁
财务总监
HR总监
随着规模的扩大，以前的管理组织结构已经难以适应内部管理和外部管理 的需要，2005年2月，全球CEO帕特里克塞斯考上任将全球三大业务整合， 进行统一的人事管理、办公以及财务运营。所以采用了上述的混合式组织 结构。
其优点有：灵活性强，易于公司内部进行全方位的资源配置，有利于集中 资源优势，强化重点。
但是也由于其组织结构非规范化，使得企业内部协调管理成本较高，而且 企业运行中可能会发生经营脱节和目标冲突。
4、联合利华在中国的混合型组织结构
联合利华在中国采取的是典型的混合结构，综合考虑了地区、产 品、职能等单一结构的优点，力求从各个生产经营活动方面更加贴近 中国消费者，提供更高标准的产品和服务，支持“本土化”战略的推 行。
跨国公司经营与管理
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第7章 跨国公司的组织管理
跨国公司组织结构概述 跨国公司组织结构的基本形式及选择 跨国公司的管理控制体制
环球唱片如何使本土明显走红世界
环球唱片是世界最大的音乐公司，分支网络覆盖 71个国家，占有24％的市场份额；旗下明星荟萃，亚洲 有成龙、张学友、李克勤、郑中基、张柏芝、以及谭咏 麟等巨星；发迹于西门子和飞利普的小型唱片部门，后 来超越百代和索尼，成为全球领跑者。
为了保证国内外子公司和各部门管理人员的素 质
跨国公司的管理控制体制
组织结构的设计与组织管理控制 组织结构的设计 组织管理控制
跨国公司的管理控制体制
企业决策的集中与分散 与集中或分散决策有关的因素 决策的集中与分散同国际业务相互依存的
第六章跨国公司的生产运营与技术管理《跨国公司管理》PPT课件
6.4.2跨国公司的技术保护
1）技术的知识产权特性 第一：知识产权是一种无形财产权； 第二：知识产权具有地域性 ； 第三：知识产权具有一定的保护期限。
2）跨国公司专利保护战略
（1）专利申请与国际投资活动有机结合起来，在确 保专利权后，才进行对外直接投资活动 ；
（2）以专利转移作为企业的利润来源 ；
2）工厂规模 （1）市场规模 （2）工厂生产整合程度和经济规模 （3）企业的投融资能力 （4）当地政府的政策和态度
6.2跨国公司生产系统的营运
6.2.1生产性活动 1）质量方面问题 （1）原材料的供应商不能及时交货或所供应
的原材料不符合规格这种现象在发展中国 家的买方市场中很普遍； （2）生产计划调度混乱 ； （3）缺勤。
（2）至于跨国公司对质量控制的管理策略，并没有 与一般国内公司相反的地方，其特点表现在两个 方面：
①与国内一般制造业公司相比，跨国公司较少考虑 把质量控制的重点之一放在加快产品更新换代的 速度上面，而是考虑把重点放在转移生产能力到 国外，在国外保证重复生产现有产品的质量和规 格。
②跨国公司为加强全球生产的质量控制，也将必需 的精密仪器和其他测试手段输往东道国，以便有 以利于保证产品质量，降低损耗费用。
6.2.2辅助性活动
1）供应 （1）国内供应和国外供应 国际企业选择国外供货渠道取决于9个基本因
素：价格低；质量高；国内无货源或供应 不足；交货及时；供应的持续性；先进的 技术含量和技术服务；营销策略；与国外 子公司内部交易；竞争影响
（2）集中供应和分散供应
①集中供应。该体制强调总部对整个跨国公 司体系内各单位所需物质的集中采购与统 一管理。
4）国际技术引进的动因 （1）节约论 （2）追赶论 （3）减少风险论
跨国公司经营与管理ppt课件
3
应对策略
跨国公司应了解东道国法律法规，遵守当地法律， 建立合规管理体系，加强内部培训和法律咨询， 降低法律风险。
05 跨国公司的全球战略与可 持续发展
跨国公司的全球战略选择
全球扩张战略
通过跨国投资、并购等方式，在全球范围内拓展业务，实现资源、 技术、市场等要素的优化配置。
区域集中战略
将业务集中在特定地区，通过深耕细作，实现对该地区市场的深 度开发和长期占据。
全球资金管理
跨国公司通过集中管理全 球资金，降低资金成本， 提高资金使用效率。
税务筹划
跨国公司通过合理规划税 务，降低税务风险，提高 税务效益。
风险管理
跨国公司通过建立完善的 风险管理体系，降低经营 风险，保障公司稳健发展。
跨国公司的市场营销管理
市场调研
跨国公司通过市场调研了解不同 国家和地区的消费者需求、消费 习惯、竞争状况等信息，为制定
汇率风险
01
指因汇率波动给跨国公司带来的资产损失或业务收益的不确定
性。汇率风险类型来自02包括交易风险、折算风险和经营风险。
应对策略
03
跨国公司应采取多元化货币结算，合理运用金融衍生工具，加
强外汇风险管理，降低汇率波动对经营的影响。
跨国公司的税务风险
税务风险
指因东道国税收政策的变化或税收征管的差异， 跨国公司可能面临的税务纠纷或处罚。
跨国公司的战略管理
全球战略
跨国公司通过制定全球战略，以实现 资源共享、降低成本、提高效率等目 标。
创新战略
跨国公司通过技术创新、产品创新、 市场创新等方式，不断保持竞争优势。
适应性战略
跨国公司根据不同国家和地区的政治、 经济、文化等因素，制定适应性战略， 以应对不同市场的挑战。
第2章 跨国公司的对外直接投资《跨国公司经营与管理》PPT课件
组织管理模式 方式通常实行的是董事会领导下 组织管理机构，管理方式比较灵
的总经理负责制
活
第 一
节 各投资者有明确的股权比例安排，没有安排股权比例，各投资方的 对
责任风险 各投资方依股权比例享有权利， 权利和义务完成依靠合同约束， 外 直
承担风险
合同完成即意味着合作关系终止 接
投
纳税人
依照所在国税法统一缴纳企业所 各投资方依照所在国不同税法分
• 3.依据目标企业态度不同，可以划分为善意收购和恶意收购
投 资
• 善意收购是指得到目标企业同意的收购；恶意收购是指未得到目标企业同意
概
的收购。
述
三、对外直接投资的资金来源
• 1.内部融资
第
一
• 2.外部融资
节 对
外
直
接
投
资
概
述
1.内部融资
• 含义：跨国公司内部积累资金，是从公司的未分配利 润和折旧提成中积累资金。
购；混合并购即提供不同产品或服务企业之间的并购，目的是谋求范围经济
和规避经营风险。
第 一
• 2.依据收购方是否成为股东，可以划分为直接收购和间接收购
节
• 直接收购是指收购方直接收购目标企业股权并成为目标企业股东的行为；间
对
接收购指的是收购方通过控股目标企业的母公司进而间接控制目标企业的行
外 直
为。
接
joint
外 直
venture）；
接 投
资
• 问题：如果新组合的企业没有东道国企业参加，那么还叫
概 述
合资企业吗？
合作经营企业
• 含义：合作经营企业指的是由跨国公司和东道国投资者依
第一章 跨国公司简介《跨国公司经营与管理》PPT课件
2. 加工制造型。这类跨国公司的生产经营活动，主要涉及机 械、运输设备和电器产品等加工制造行业。
3. 服务提供型。这类跨国公司的生产经营活动，主要涉及技 术、信息、贸易、广告、咨询、金融和运输等行业。
二、按跨国经营结构分类
1. 横向型。这类跨国公司的母公司和子公司所从事的生产经 营活动属于同一行业领域，内部很少有专业分工，但在公司 内部转移技术、销售技能和商标专利等。
2. 综合商社型跨国公司。综合商社是一个以贸易为主，多种 经营，集贸易、金融、工业、运输、保险业务于一体的企业 集团。它集商业资本、金融资本和产业资本于一身，具有交 易职能、金融职能和情报职能。
第三节 跨国公司的特征
一、全球化的战略目标 二、一体化的生产经营体系 三、国际化的经营业务 四、多样化的经营活动 五、杠杆化的资本控制
三、第二次世界大战后到20世纪70年代的 跨国公司
1. 跨国公司数量增多，规模不断扩大。据联合国跨国公司 中心的资料，主要发达国家的跨国公司1969年有7 276家， 到1978年已达到10 727家。自20世纪60年代开始，发达国 家跨国公司子公司的数目快速增长，从1969年的2.73万家 增加到1980年的9.8万家。1972年，年销售额10亿美元以 上的制造业（含石油业）跨国公司有211家，1976年此种 规模的工矿业跨国公司已达422家。
随着竞争的加剧，向外输出商品为主的做法已经满足不了争 夺世界市场的需要，跨国公司已越来越多地利用海外直接投 资建立工业企业以代替直接的商品输出。海外直接生产与跨 国公司从母国出口相比较，更符合跨国公司全球战略的需要 和最大限度地扩大盈利的需要。
四、多样化的经营活动
企业的多样化（diversification）经营活动分为三种类型： 一是产品扩展多样化，指企业的业务扩展到与现有产品生产 或需求有一定程度联系的产品领域；二是地域市场扩展多样 化，指一处产品的销售扩展到不同地理区域的市场中；三是 混合多样化，指企业的业务扩展到与现有产品的生产和需求 不相关的产品领域。
3. 服务提供型。这类跨国公司的生产经营活动，主要涉及技 术、信息、贸易、广告、咨询、金融和运输等行业。
二、按跨国经营结构分类
1. 横向型。这类跨国公司的母公司和子公司所从事的生产经 营活动属于同一行业领域，内部很少有专业分工，但在公司 内部转移技术、销售技能和商标专利等。
2. 综合商社型跨国公司。综合商社是一个以贸易为主，多种 经营，集贸易、金融、工业、运输、保险业务于一体的企业 集团。它集商业资本、金融资本和产业资本于一身，具有交 易职能、金融职能和情报职能。
第三节 跨国公司的特征
一、全球化的战略目标 二、一体化的生产经营体系 三、国际化的经营业务 四、多样化的经营活动 五、杠杆化的资本控制
三、第二次世界大战后到20世纪70年代的 跨国公司
1. 跨国公司数量增多，规模不断扩大。据联合国跨国公司 中心的资料，主要发达国家的跨国公司1969年有7 276家， 到1978年已达到10 727家。自20世纪60年代开始，发达国 家跨国公司子公司的数目快速增长，从1969年的2.73万家 增加到1980年的9.8万家。1972年，年销售额10亿美元以 上的制造业（含石油业）跨国公司有211家，1976年此种 规模的工矿业跨国公司已达422家。
随着竞争的加剧，向外输出商品为主的做法已经满足不了争 夺世界市场的需要，跨国公司已越来越多地利用海外直接投 资建立工业企业以代替直接的商品输出。海外直接生产与跨 国公司从母国出口相比较，更符合跨国公司全球战略的需要 和最大限度地扩大盈利的需要。
四、多样化的经营活动
企业的多样化（diversification）经营活动分为三种类型： 一是产品扩展多样化，指企业的业务扩展到与现有产品生产 或需求有一定程度联系的产品领域；二是地域市场扩展多样 化，指一处产品的销售扩展到不同地理区域的市场中；三是 混合多样化，指企业的业务扩展到与现有产品的生产和需求 不相关的产品领域。
第十一章 跨国公司的政策管理 《跨国公司经营与管理》PPT课件
第十一章 跨国公司的政策管理
• 跨国公司利用转移价格和限制性商业惯例 严重地损害了国家利益，东道国、母国和国 际社会从三个层面上采取行动，以法律和行 政手段对跨国公司采取既鼓励又限制的政策。
• 联合国《跨国公司行动守则》的达成，有 利于规范“企业的行为”，限制跨国公司的 垄断、贿赂、不合理的转移价格以及环境污策
（1）跨国公司参与资本化商品两个领域的 活动。 （2）跨国资本流动并非完全自由化。 （3）跨国公司对东道国有双重影响。
三、加强政府宏观调控 （一）为有效地运用市场力量创造条件； （二）创造有利于市场竞争的生产要素； （三）设法在边际税率不高的基础上开辟税收 来源； （四）创造良好的投资环境； （五）充分利用投资的外在效应，增强东道国 的动态比较效益； （六）重点扶植高新技术的应用与传播。
（一）《跨国公司行为守则》的特征 （1）自律性； （2）通用性； （3）指南性。
（二）联合国《跨国公司行为守则》
几十年来，联合国跨国公司委员会致力于 制定《跨国公司行为守则》，并已草拟了该 守则的大部分条文，但有关守则的目的、定 义、国有化等带有高度政治性的问题仍未能 达成一致。
三、国家社会有关跨国公司的政策协调 有关跨国企业的政策需要国际协调的问题 主要有： （一）有关对外国公司所有权限制的问题； （二）关于遵守东道国政府政策的问题； （三）关于扩大技术转让的问题； （四）关于避免行贿措施的问题；
二、发展中东道国对跨国企业的政策调控
（一）发展中国家对跨国公司政策的探索 1. 外资投入对发展中国家的积极作用 2. 外资投入对发展中国家的不利影响 3. 发展中国家对跨国公司的政策探索
（二）发展中国家对跨国公司采取限制与鼓励 相结合的政策
1. 限制投资的措施 （1）发展中国家限制跨国公司的投资措施； （2）发展中国家鼓励跨国公司参股比例； （3） 对跨国公司资金和利润汇出的限制； （4）对产品的限制政策； （5）加强对跨国公司技术转让的管理； （6）完善对跨国公司投资的监督和管理。
• 跨国公司利用转移价格和限制性商业惯例 严重地损害了国家利益，东道国、母国和国 际社会从三个层面上采取行动，以法律和行 政手段对跨国公司采取既鼓励又限制的政策。
• 联合国《跨国公司行动守则》的达成，有 利于规范“企业的行为”，限制跨国公司的 垄断、贿赂、不合理的转移价格以及环境污策
（1）跨国公司参与资本化商品两个领域的 活动。 （2）跨国资本流动并非完全自由化。 （3）跨国公司对东道国有双重影响。
三、加强政府宏观调控 （一）为有效地运用市场力量创造条件； （二）创造有利于市场竞争的生产要素； （三）设法在边际税率不高的基础上开辟税收 来源； （四）创造良好的投资环境； （五）充分利用投资的外在效应，增强东道国 的动态比较效益； （六）重点扶植高新技术的应用与传播。
（一）《跨国公司行为守则》的特征 （1）自律性； （2）通用性； （3）指南性。
（二）联合国《跨国公司行为守则》
几十年来，联合国跨国公司委员会致力于 制定《跨国公司行为守则》，并已草拟了该 守则的大部分条文，但有关守则的目的、定 义、国有化等带有高度政治性的问题仍未能 达成一致。
三、国家社会有关跨国公司的政策协调 有关跨国企业的政策需要国际协调的问题 主要有： （一）有关对外国公司所有权限制的问题； （二）关于遵守东道国政府政策的问题； （三）关于扩大技术转让的问题； （四）关于避免行贿措施的问题；
二、发展中东道国对跨国企业的政策调控
（一）发展中国家对跨国公司政策的探索 1. 外资投入对发展中国家的积极作用 2. 外资投入对发展中国家的不利影响 3. 发展中国家对跨国公司的政策探索
（二）发展中国家对跨国公司采取限制与鼓励 相结合的政策
1. 限制投资的措施 （1）发展中国家限制跨国公司的投资措施； （2）发展中国家鼓励跨国公司参股比例； （3） 对跨国公司资金和利润汇出的限制； （4）对产品的限制政策； （5）加强对跨国公司技术转让的管理； （6）完善对跨国公司投资的监督和管理。
第八章跨国公司的组织结构与管理体制《跨国公司管理》PPT课件
图8-2-1 企业生命周期
衰退阶段 大幅度调整 全面收缩 出售
时间
• 二、跨国公司的组织设计
• （一）组织结构的选择 组织结构必须根据多个因素的相互作用而设计 ： 一、国际经营在企业经营中的地位，企业要分析当前与未来国 际 市场的相 对重要性。 二、企业从事国际经营的历史与经验。 三、企业经营性质与产品战略。 四、企业管理特色与经营哲学。 五、企业对重大组织结构变动的适应能力。
• （三）跨国公司集权与分权的控制 ⒈ 集权
⒉ 分权
⒊ 影响集权与分权的因素
⑴ 国外分支机构发展的阶段 ⑵ 产品特性 ⑶ 市场差异及竞争情况。 ⑷ 子公司之间相互依赖的程度 ⑸ 对国外投资事业的控制力 ⑹ 管理者的个人素质 总之，集权与分权的决策实际上是一种取舍与权衡。对集权 与分权的决策可以从业务性质、功能特点和活动类型三个方面来 决定。企业应对每一业务进行仔细分析，搞清每一项业务所需的 集权与分权的程度，以决定适合业务的组织结构与工作流程。
亚洲 研发 生产 销售 物流
企业总部
欧洲
北美
产品C
产品B
非洲
产品A 企业总部
亚洲
研发
生产
销售
物流
欧洲
北美
非洲
图8-1-7 二维全球矩阵结构
图8-1-8 三维全球矩阵结构
• （五）全球混合结构
全球混合结构（Mixed Structure）是把全球产品结构、全球地区结构和全 球职能结构加以组合的又一种组织结构类型。
一、传统组织结构
（一）出口部结构 （二）母、子公司结构 （三）国际部结构
二、 全球组织结构
（一）全球职能结构 （二）全球产品结构 （三）全球地区结构 （四）全球矩阵结构 （五）全球混合结构
跨国公司人力资源管理课件(PPT 46张)
短期东道国实战体验。为外派经理及其家庭安排短期的职 前实战体验，并帮助外派经理与当地的海外的定居者或外派 团体建立联系，以达到帮助外派经理初步组建一个东道国人 际支持网。
二、跨国公司管理人员管理的主要政策
（一）跨国公司人事政策 民族中心政策 多中心政策 全球中心政策
（一）跨国公司人事政策
自我训练。外派经理自己在出国前做好准备，了解目标国 家风土人情、文化、政治、经济等知识，加强外语学习，与 那些在目标国家生活过的人交谈、学习，在思想上和心理上 做好克服文化休克的准备，并以开放的心态接受新的文化和 结交那里的人们。
外派经理研讨会。组织归国外派经理与新一任外派经理的 研讨会，或帮助他们建立各种沟通渠道使归国者和新的指派 者以及他们的家属之间能充分有效的沟通。
一个德国人、一个日本人、一个美国人、一个法国人， 还有一个中国人同乘一辆国际列车旅游。这时候，上来一位 乘客，手里捧着一个鱼缸，里边有一条非常奇特的鱼。他们 几个看到后，都非常好奇。德国人就上来问道，你这条鱼叫 什么名称、在生物学里有什么性能，他的特征是什么呀；日 本人问道你这条鱼能否引进到我们日本，我们那里的水质、 气候适合它生长吗？美国人则说，你这条鱼是在我们国家弄 的吧，只有我们国家才会有这么奇特的东西；法国人讲道， 你这条鱼能否卖给我，我要在我的卧室里养很多很多这样的 鱼，我的女朋友肯定高兴地不得了；这时候中国人则若有所 思地说，这样一条鱼是红烧还是清蒸着好吃？
（三）驻外管理人员的选择与培训
1. 驻外管理人员的选择 P234 图10-1
（三）驻外管理人员的选择与培训
2. 驻外管理人员的培训 （1）培训的主要目的
为了让他们获得国际经营管理的知识、 经验，而最主要的是提高他们对不同文化的 敏感性，使他们具有文化差异意识，使他们 既明白自己的文化背景和文化状况，又具有 对别国文化特征的理性和感性分析能力，从 而了解影响人们行为的文化因素。
二、跨国公司管理人员管理的主要政策
（一）跨国公司人事政策 民族中心政策 多中心政策 全球中心政策
（一）跨国公司人事政策
自我训练。外派经理自己在出国前做好准备，了解目标国 家风土人情、文化、政治、经济等知识，加强外语学习，与 那些在目标国家生活过的人交谈、学习，在思想上和心理上 做好克服文化休克的准备，并以开放的心态接受新的文化和 结交那里的人们。
外派经理研讨会。组织归国外派经理与新一任外派经理的 研讨会，或帮助他们建立各种沟通渠道使归国者和新的指派 者以及他们的家属之间能充分有效的沟通。
一个德国人、一个日本人、一个美国人、一个法国人， 还有一个中国人同乘一辆国际列车旅游。这时候，上来一位 乘客，手里捧着一个鱼缸，里边有一条非常奇特的鱼。他们 几个看到后，都非常好奇。德国人就上来问道，你这条鱼叫 什么名称、在生物学里有什么性能，他的特征是什么呀；日 本人问道你这条鱼能否引进到我们日本，我们那里的水质、 气候适合它生长吗？美国人则说，你这条鱼是在我们国家弄 的吧，只有我们国家才会有这么奇特的东西；法国人讲道， 你这条鱼能否卖给我，我要在我的卧室里养很多很多这样的 鱼，我的女朋友肯定高兴地不得了；这时候中国人则若有所 思地说，这样一条鱼是红烧还是清蒸着好吃？
（三）驻外管理人员的选择与培训
1. 驻外管理人员的选择 P234 图10-1
（三）驻外管理人员的选择与培训
2. 驻外管理人员的培训 （1）培训的主要目的
为了让他们获得国际经营管理的知识、 经验，而最主要的是提高他们对不同文化的 敏感性，使他们具有文化差异意识，使他们 既明白自己的文化背景和文化状况，又具有 对别国文化特征的理性和感性分析能力，从 而了解影响人们行为的文化因素。
跨国公司经营与管理课件
知识与信息管理
知识管理策略
制定跨国公司的知识管理 策略，包括知识的获取、 共享、应用和保护等方面。
信息管理系统建设
建立完善的信息管理系统， 实现全球范围内的信息共 享和协同工作。
信息安全保障
加强信息安全保障措施， 确保公司核心信息资产的 安全和保密。
04
跨国公司的财务管理与资本运营
财务管理体系
可持续发展和社会责任：跨国公司越来越注重可持续发展和社会责任， 以实现长期的商业成功和社会认可。
跨国公司在全球经济中的角色
推动全球化进程
促进经济增长和就业
跨国公司通过全球范围内的资源配置和经 营活动，促进了国际贸易、投资和技术交 流，推动了全球化进程。
跨国公司在全球范围内开展业务，为各国 带来了投资、技术和市场机会，促进了经 济增长和就业。
跨国公司发展历程与趋势
• 全球化阶段：企业实现全球一体化经营，通过全 球化的战略、组织和运营来寻求持续增长和竞争 优势。
跨国公司发展历程与趋势
01 02 03 04
趋势
新兴市场的重要性不断上升：跨国公司越来越重视在新兴市场的拓展 和布局。
数字化和智能化转型：跨国公司利用数字技术和人工智能等手段提高 经营效率和创新能力。
本地化战略
根据不同国家和地区的市场需求和文化特点，定制产品和服务，提 高市场适应性和竞争力，但可能增加研发和运营成本。
全球化与本地化融合
在保持全球统一标准的基础上，灵活调整产品和服务，以满足本地 市场需求，实现全球化与本地化的有机结合。
跨国并购与合作
跨国并购
通过收购目标国家的企业，快速 获取当地资源、技术和市场渠道，
资本运营管理
资本结构管理
根据公司战略和市场需求，优化资本结构，选择 合适的融资方式，降低资本成本。
第十一章跨国公司管理课件《跨国公司管理》PPT课件
（一）跨国公司母国对本国企业国外直接投资的 政策
发达国家作为跨国公司的母国，对本国跨国公 司的政策，既有积极支持和鼓励的一面，又有对 跨国公司国外业务活动加强监督管理的一面。
1.母国政府支持和鼓励跨国公司向外扩大投资 2.母国政府加强监督管理跨国公司的对外直接投资
（二）发达国家东道国对国际直接投资的政策
（一）跨国公司公共事务管理概述
在国际经营活动中，跨国公司常常要面对外部 的利益相关者（利益集团）。根据许多调查得 出的关于跨国公司对外关系的理论有以下几种： 1．被动适应战略。 2．积极影响战略。 3．依存理论。
（二）公共事务管理工具
1．业务守则 2．自愿承担某些义务 3．公关活动 4．赞助 5．游说活动 6．协商 7．参与 8．法律手段
二、跨国公司社会责任规范
（一）公司社会责任的概念 公司社会责任(Corporate Social Responsibility)，
指公司在谋求股东利益最大化之外所负有的维护和增 进社会利益的义务。 （二）为什么跨国公司要承担社会责任 （三）强化跨国公司社会责任的主要手段
1．买家主导型的商品链
2．生产守则认证
（二）国际企业的母子关系管理
1.国际企业母子公司体系设置的基本 法律准则 2.母公司与子公司间的关系 3.总公司（母公司）与分公司的关系
（三）国际企业的法律存在形式
1.业主制企业 2.合伙制企业 3.公司制企业
（四）国际企业的内部法人结构
1.控股公司（Holding Company）结构
董事会
鉴于人类价值观和规范的多元性和独特性， 有必要划分一下伦理原则的三个层面：
文化特 殊性原
则
视情况而定原 则
普遍原则
由当地子公司决 定
发达国家作为跨国公司的母国，对本国跨国公 司的政策，既有积极支持和鼓励的一面，又有对 跨国公司国外业务活动加强监督管理的一面。
1.母国政府支持和鼓励跨国公司向外扩大投资 2.母国政府加强监督管理跨国公司的对外直接投资
（二）发达国家东道国对国际直接投资的政策
（一）跨国公司公共事务管理概述
在国际经营活动中，跨国公司常常要面对外部 的利益相关者（利益集团）。根据许多调查得 出的关于跨国公司对外关系的理论有以下几种： 1．被动适应战略。 2．积极影响战略。 3．依存理论。
（二）公共事务管理工具
1．业务守则 2．自愿承担某些义务 3．公关活动 4．赞助 5．游说活动 6．协商 7．参与 8．法律手段
二、跨国公司社会责任规范
（一）公司社会责任的概念 公司社会责任(Corporate Social Responsibility)，
指公司在谋求股东利益最大化之外所负有的维护和增 进社会利益的义务。 （二）为什么跨国公司要承担社会责任 （三）强化跨国公司社会责任的主要手段
1．买家主导型的商品链
2．生产守则认证
（二）国际企业的母子关系管理
1.国际企业母子公司体系设置的基本 法律准则 2.母公司与子公司间的关系 3.总公司（母公司）与分公司的关系
（三）国际企业的法律存在形式
1.业主制企业 2.合伙制企业 3.公司制企业
（四）国际企业的内部法人结构
1.控股公司（Holding Company）结构
董事会
鉴于人类价值观和规范的多元性和独特性， 有必要划分一下伦理原则的三个层面：
文化特 殊性原
则
视情况而定原 则
普遍原则
由当地子公司决 定