门诊管理系统ppt课件
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门诊优质护理服务ppt课件
2. 为患者提供一站式诊疗服务，减少就诊时间和医疗环节，缩短等候时间，改善就诊体验。
3. 加强护理人员的专业培训和职业道德培养，提高服务意识和职业素养，确保患者得到优质的护理服务。
4. 建立患者满意度调查制度，及时了解患者的需求和意见，不断完善服务流程和质量。
5. 建立健康档案，对患者进行长期跟踪和健康管理，提高患者的生活质量。
2. 上海市某三甲医院口腔科门诊护理服务案例。
01
1. 优化预约系统，方便患者提前预约，减少现场等待时间。
2. 提供个性化护理计划，根据患者病情制定针对性强的护理方案。
3. 注重医患沟通，为患者提供详尽的诊疗信息及健康指导。
03
4. 创新排班模式，实施APN排班，减少交接班次数，提高护理质量。
5. 定期对患者进行满意度调查，持续改进服务质量。
4. 建立完善的门诊护理服务评估体系，持续改进服务质量。
建立完善的门诊护理服务评估体系对于持续改进服务质量至关重要。评估体系应包括患者满意度调查、护理过程的质量评价、护理效果的评估以及反馈机制。通过对这些数据的分析，可以找出服务中存在的问题和不足，提出针对性的改进措施。此外，运用现代化技术如人工智能和数据分析工具可以提高评估的效率和准确性，实现护理服务的个性化与精准化。
3. 门诊优质护理服务所面临的挑战。
1. 高峰期就诊人数多，需要提高服务质量与效率；2. 需要提升护理人员的素质与技能；3. 需要强化信息化的应用，以提高工作效率；4. 需要提高门诊护理服务的质量，确保患者安全；5. 需要完善服务流程，提高患者满意度；6. 需要加强护理管理，确保门诊护理工作的有序进行。
1. 制定合理的门诊护理服务流程。
制定合理的门诊护理服务流程是实施门诊优质护理服务的关键。首先，应明确门诊护理服务目标，如提高患者满意度、降低医疗纠纷等。其次，根据目标确定门诊护理服务流程，包括患者接待、问诊、检查、治疗、离院等环节。在制定流程中，应考虑如何优化各个环节，如减少患者等待时间、提高问诊效率等。最后，要对制定的流程进行实践检验，不断改进完善，以达到提高门诊护理服务质量的目的。
医院医疗质量管理培训PPT课件
总结词
要点二
详细描述
质量管理体系不完善导致医疗服务质量不稳定，存在安全 隐患。
某医院在发展过程中，未能及时完善质量管理体系，导致 医疗服务质量不稳定。由于缺乏有效的监督和评估机制， 一些潜在的安全隐患未被及时发现和整改，最终引发了一 系列医疗事故。
07
总结与展望
培训总结
培训目标
提高医务人员对医疗质量管理的认识和重视程度，掌握医 疗质量管理的基本原则和方法，提升医疗服务水平。
正确性、及时性、安全性、有效性、 患者满意度等。
以患者为中心，提供安全、高效、优 质的医疗服务。
医疗质量管理的原则
全面质量管理
医疗质量管理应贯穿于医疗服 务全过程，包括诊断、治疗、
护理、康复等各个环节。
持续改进
医疗质量管理是一个持续的过 程，需要不断监测、评估和改 进，以实现医疗服务质量的不 断提高。
医院医疗质量管理培训ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录
• 引言 • 医疗质量管理基本概念 • 医疗质量管理体系 • 医疗质量管理实践 • 医疗质量管理工具与技术 • 医疗质量管理案例分享 • 总结与展望
01
引言
培训目的
提高医务人员对医疗 质量管理的认识和重 视程度，增强医疗质 量意识。
患者安全意识培养 加强医护人员对患者安全重要性的认识，提高安全意识。
风险评估与预防
定期对医疗过程进行风险评估，制定并实施相应的预防措施。
医疗差错报告与改进
鼓励医护人员主动报告医疗差错，及时分析原因并采取改进措施。
医疗服务流程优化
1 2
诊疗流程梳理
对诊疗流程进行全面梳理，找出瓶颈和不合理环 节。
流程优化方案制定 根据梳理结果，制定针对性的流程优化方案。
要点二
详细描述
质量管理体系不完善导致医疗服务质量不稳定，存在安全 隐患。
某医院在发展过程中，未能及时完善质量管理体系，导致 医疗服务质量不稳定。由于缺乏有效的监督和评估机制， 一些潜在的安全隐患未被及时发现和整改，最终引发了一 系列医疗事故。
07
总结与展望
培训总结
培训目标
提高医务人员对医疗质量管理的认识和重视程度，掌握医 疗质量管理的基本原则和方法，提升医疗服务水平。
正确性、及时性、安全性、有效性、 患者满意度等。
以患者为中心，提供安全、高效、优 质的医疗服务。
医疗质量管理的原则
全面质量管理
医疗质量管理应贯穿于医疗服 务全过程，包括诊断、治疗、
护理、康复等各个环节。
持续改进
医疗质量管理是一个持续的过 程，需要不断监测、评估和改 进，以实现医疗服务质量的不 断提高。
医院医疗质量管理培训ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录
• 引言 • 医疗质量管理基本概念 • 医疗质量管理体系 • 医疗质量管理实践 • 医疗质量管理工具与技术 • 医疗质量管理案例分享 • 总结与展望
01
引言
培训目的
提高医务人员对医疗 质量管理的认识和重 视程度，增强医疗质 量意识。
患者安全意识培养 加强医护人员对患者安全重要性的认识，提高安全意识。
风险评估与预防
定期对医疗过程进行风险评估，制定并实施相应的预防措施。
医疗差错报告与改进
鼓励医护人员主动报告医疗差错，及时分析原因并采取改进措施。
医疗服务流程优化
1 2
诊疗流程梳理
对诊疗流程进行全面梳理，找出瓶颈和不合理环 节。
流程优化方案制定 根据梳理结果，制定针对性的流程优化方案。
《医院信息系统》PPT课件
给出了导致死亡的主要原因：
1 医疗处置不当（错误） 列第五位，高于肺 炎、糖尿病 、车祸、自杀和肾脏疾病，人 数在48，000到96，000之。以上统计结果 多少有些耸人听闻，但中国的实际情况更 为糟糕。
2 许多研究表明，在每年发生的几百万件医 疗错误中，可以预防的占70%，有可能预 防的占6%，不可能预防的占24%
医学PPT
5
医学PPT
6
医学PPT
7
典型的医院信息系统功能框架
医院信息系统
门
住病
经 管药 理管手
检
诊
院案
济 理品 系 术
查
管
管管
管 系物 统 麻
管
理
理理
理 统资
醉
理
系
系系
系
系
统
统统
统
统
检
查统
理医
其
验
阅计
系学
他
管
系与
统图
系
理
统综
像
统
系
合
管
统
系 药 系 药 系记医手系 医 统作子约检麻检统 检子 检
可能预防的错误
医学PPT
19
医疗错误中给药错误的严重性
•在一个普通的医院里，每给药5次 就有一个错误发生。对病人构成潜 在伤害的占7%，就是说，一个300 张床的医院，每天就有40次错误发 生,其中有超过70%是可以避免的 •研究表明，其错误的三大来源， 来自医生的占56%，来自护士的占 34%，来自药剂师的占10%。而错 误的发生主要是因为对药品的信 息掌握不充分，和对病人的信息 掌握不充分。
科室成本核疗设备管理医学P站子系统系 统处理子系PT查 预 约 登 记醉医生工验申请预
1 医疗处置不当（错误） 列第五位，高于肺 炎、糖尿病 、车祸、自杀和肾脏疾病，人 数在48，000到96，000之。以上统计结果 多少有些耸人听闻，但中国的实际情况更 为糟糕。
2 许多研究表明，在每年发生的几百万件医 疗错误中，可以预防的占70%，有可能预 防的占6%，不可能预防的占24%
医学PPT
5
医学PPT
6
医学PPT
7
典型的医院信息系统功能框架
医院信息系统
门
住病
经 管药 理管手
检
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院案
济 理品 系 术
查
管
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管 系物 统 麻
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可能预防的错误
医学PPT
19
医疗错误中给药错误的严重性
•在一个普通的医院里，每给药5次 就有一个错误发生。对病人构成潜 在伤害的占7%，就是说，一个300 张床的医院，每天就有40次错误发 生,其中有超过70%是可以避免的 •研究表明，其错误的三大来源， 来自医生的占56%，来自护士的占 34%，来自药剂师的占10%。而错 误的发生主要是因为对药品的信 息掌握不充分，和对病人的信息 掌握不充分。
科室成本核疗设备管理医学P站子系统系 统处理子系PT查 预 约 登 记醉医生工验申请预
医疗机构注册联网管理信息系统全国培训讲ppt课件
.
9
机构版
– 使用对象：医疗机构。 – 软件功能：医疗机构可利用该软件加强自身
的管理，有如下功能：数据补录；机构校验 申请；全国范围注册医师实时查询验证；全 国范围新人医师资格实时查询验证；本机构 医师列表；本机构护士列表；全国范围护士 信息实时验证；业务提醒：如校验期将到的 提醒等等。
.
10
产品构成
.
21
管理版功能：机构注册（3）
• 机构名称：不能和系统中已有的机构名称重复。 • 第二名称：即机构的别名，如有多个，请用“；”隔开。 • 诊疗科目：先用鼠标点击左面窗口中的一级科目，再在右
口中点击“+”可以将类别展开，只能选择蓝色字体的小 类。 • 下一校验日期：是指在注册后需要在什么时间进行对此机 构进行校验。 • 审查人员意见和主管领导意见：一般情况这两项内容不会 变动，系统会自动默认为上一次所输入的内容，如有不同 请及时修改其内容即可。 • 登记号：不能录入小于8位的内容；不能和系统中的已有 的登记号发生重复。
医师系统
医疗机构系统
护士系统
其他系统
.
7
系统组成和使用对象
• 系统分为两种版本： 1、管理版 2、机构版
.
8
管理版
– 使用对象：卫生行政部门。 – 软件功能：机构设置、数据补录、机构注册、
机构变更、机构校验、机构注销、注销诊疗 科目、机构停业、解除停业、综合查询、统 计分析、制证打印。 – 能打印医疗机构执业许可证正本和副本。
.
16
管理版功能：业务提醒
• 本功能可以对用户进行相关业务的提醒，内容如 下：
• 将要过校验期的机构数。 • 已过校验期的机构数。 • 机构名称重复的机构数。 • 机构登记号重复的机构数。 • 下属医疗机构提交的数据补录申请数。 • 下属医疗机构提交的机构校验申请数。 • 系统的上线日期。
患者安全管理ppt课件
2017版更简明化、标识化，更具操作性。
历年《患者安全目标》
2007年
2008年
一、提高医务人员对患者识别的 准确性，严格执行三查七对制度
一、严格执行查对制度，提高医务 人员对患者身份识别的准确性
二、提高病房与门诊用药的安全 性
三、建立与完善在特殊情况下医 务人员之间的有效沟通，做到正确 执行医嘱
掌握不良反应及处理措施、药物用量准确、合理使用静脉血管，要有自我保 护知识。 严把药物配伍禁忌、查对与巡视观察，选择合适静脉输注流速，预防与及时 处置输液反应和并发症。
29
6.医疗设备安全管理
要定期维护、保养、检测和校正，使设备始终处于最佳技术状态， 确保装备完好。切勿平时不注意保养，等有故障再修。
影响患者安全的因素有哪些?
1. 医务人员方面 2. 患者及其家属方面 3. 医疗环境中的有关方面 4. 医院感染 5. 药物的副作用 6. 医疗设备故障 7. 医学科学的局限性
17
1.医务人员方面:
医疗差错 急救复苏技能掌握的熟练程度 对病人及其家属履行知情告知不足 对病人有关诊疗措施的风险程度的把握
36
【 目标一】 正确识别患者身份
37
细则
（一）
严格执行查对制度，确保对正确的患者实施 正确的操作和治疗。患者由至少两种标识认定， 如姓名、病案号、出生日期等，但不包括患者 的床号或房间号。不得采用条码扫描等信息识 别技术作为唯一识别方法。
（二） 在输血时采用双人核对来识别患者的身份。
有明确潜伏期的感染，自入院时起超过平均潜伏期后发生的感染为 医院感染。 医务人员在医院工作期间获得的感染
27
5.药物不良反应
药品不良反应是指合格的药品在正常的用法、用量情况下出现的与用药目的 无关的有害反应。
历年《患者安全目标》
2007年
2008年
一、提高医务人员对患者识别的 准确性，严格执行三查七对制度
一、严格执行查对制度，提高医务 人员对患者身份识别的准确性
二、提高病房与门诊用药的安全 性
三、建立与完善在特殊情况下医 务人员之间的有效沟通，做到正确 执行医嘱
掌握不良反应及处理措施、药物用量准确、合理使用静脉血管，要有自我保 护知识。 严把药物配伍禁忌、查对与巡视观察，选择合适静脉输注流速，预防与及时 处置输液反应和并发症。
29
6.医疗设备安全管理
要定期维护、保养、检测和校正，使设备始终处于最佳技术状态， 确保装备完好。切勿平时不注意保养，等有故障再修。
影响患者安全的因素有哪些?
1. 医务人员方面 2. 患者及其家属方面 3. 医疗环境中的有关方面 4. 医院感染 5. 药物的副作用 6. 医疗设备故障 7. 医学科学的局限性
17
1.医务人员方面:
医疗差错 急救复苏技能掌握的熟练程度 对病人及其家属履行知情告知不足 对病人有关诊疗措施的风险程度的把握
36
【 目标一】 正确识别患者身份
37
细则
（一）
严格执行查对制度，确保对正确的患者实施 正确的操作和治疗。患者由至少两种标识认定， 如姓名、病案号、出生日期等，但不包括患者 的床号或房间号。不得采用条码扫描等信息识 别技术作为唯一识别方法。
（二） 在输血时采用双人核对来识别患者的身份。
有明确潜伏期的感染，自入院时起超过平均潜伏期后发生的感染为 医院感染。 医务人员在医院工作期间获得的感染
27
5.药物不良反应
药品不良反应是指合格的药品在正常的用法、用量情况下出现的与用药目的 无关的有害反应。
公共卫生管理信息系统PPT课件
12
非常规方法
专题调查：如儿童计划免疫接种率、社区 居民对卫生服务的需求和利用情况等；
定量和定性快速评价方法，如影响当地居 民健康状况的主要因素有哪些；
其他专门研究：如社区居民心血管疾病的 发生率和患病率的研究等。
13
数据收集工具
包括病例、卫生服务记录、资源管理记 录、报告、卡片、表格、花名册、登记 表、各种类型的调查表和计算机等。
34
7. 核和其他辐射事故：如1986年前苏 联切尔诺贝利核电站泄漏事故。
8. 生物、化学、核辐射恐怖事件：如 1995年日本东京地铁车站的沙林毒 气事件，5510人中毒，12人死亡。
35
9. 自然灾害：如1976年唐山大地震， 24.2万死亡；2008年汶川大地震。
36
三、突发公共卫生事件的分级
38
第三节 应对
应对原则 应对内容
39
一、应对原则
预防为主、常备不懈； 统一领导，分级负责； 依法规范，措施果断； 依靠科学，加强合作。
40
二、应对内容
事件预防与应急准备 监测预警：信息收集、报告、分析与
信息发布 应急管理 应急反应
41
监测预警
1. 卫生系统内部：各类疾病监测信息报 告系统、公共卫生事件监测信息报告 系统、各级医疗单位等。
19
问题：
如何建立居民电子健康档案？请说明 其内容、建立步骤、评价及用途。
20
六、公共卫生突发事件应急管理信息系统
公共卫生突发事件是指突然发生造成或者 可能造成社会公众健康严重损害的重大传 染病病情、群体性不明原因疾病、重大食 物和职业中毒，以及其它严重影响公众健 康的事件。
21
突发公共卫生事件应急管理
非常规方法
专题调查：如儿童计划免疫接种率、社区 居民对卫生服务的需求和利用情况等；
定量和定性快速评价方法，如影响当地居 民健康状况的主要因素有哪些；
其他专门研究：如社区居民心血管疾病的 发生率和患病率的研究等。
13
数据收集工具
包括病例、卫生服务记录、资源管理记 录、报告、卡片、表格、花名册、登记 表、各种类型的调查表和计算机等。
34
7. 核和其他辐射事故：如1986年前苏 联切尔诺贝利核电站泄漏事故。
8. 生物、化学、核辐射恐怖事件：如 1995年日本东京地铁车站的沙林毒 气事件，5510人中毒，12人死亡。
35
9. 自然灾害：如1976年唐山大地震， 24.2万死亡；2008年汶川大地震。
36
三、突发公共卫生事件的分级
38
第三节 应对
应对原则 应对内容
39
一、应对原则
预防为主、常备不懈； 统一领导，分级负责； 依法规范，措施果断； 依靠科学，加强合作。
40
二、应对内容
事件预防与应急准备 监测预警：信息收集、报告、分析与
信息发布 应急管理 应急反应
41
监测预警
1. 卫生系统内部：各类疾病监测信息报 告系统、公共卫生事件监测信息报告 系统、各级医疗单位等。
19
问题：
如何建立居民电子健康档案？请说明 其内容、建立步骤、评价及用途。
20
六、公共卫生突发事件应急管理信息系统
公共卫生突发事件是指突然发生造成或者 可能造成社会公众健康严重损害的重大传 染病病情、群体性不明原因疾病、重大食 物和职业中毒，以及其它严重影响公众健 康的事件。
21
突发公共卫生事件应急管理
口腔门诊接待流程图ppt课件
• 5) 就诊客人如有陪同人员，当客户开始就诊时，前台人员礼 貌地请其陪同人员至会议厅口或腔门V诊I接P待候流程诊图 室等候，并及时提供饮料和7
结帐流程
• 1) 客人结束治疗后，前台员工仔细核对医生填写的治疗单，并礼貌告知 客户治疗费用。如是初诊客人标准用语：“您好，XXX小姐/先生，您今天的 治疗费用是人民币XXX元”，待客人考虑好之后，再进行收费。如是复诊客人 或会员，标准用语为“请问您用现金支付还是信用卡？”“麻烦您把会员卡 给我一下好吗？”。
诊室；
口腔门诊接待流程图
4
超时等待/迟到客人接待流程
• 1） 患者预约时间已到，而医护人员治疗及准备工作尚未结 束，需用手势询问医护人员还需要多久时间，前台人员需向客人道 歉，标准用语：“XX先生/小姐，对不起，您的医生治疗还未结束， 请您稍等X分钟，非常抱歉！”。
• 2） 对于超时等待的客人需要随时注意客人情绪，安抚客人， 如有需要请医生出来先行招呼。
口腔门诊接待流程
口腔门诊接待流程图
1
接待流程
• 基本要求：做到“三个主动” • 一、 主动招呼： • 对于刚进门的客人，要先行招呼，放下手头的事务，面带微
笑，站立服务，：“先生/小姐，您好，请问有预约吗？” • 二、 主动安排， • 在问候客人之后，引领客人至休息区，询问是否需要茶水，
并告之客人可随意翻阅杂志以及其他齿科相关介绍。
• 4） 约定时间客户未到时，前台人员在约定的时间超过5分后 准时致电，确认客户是否就诊口，腔门诊如接待果流程在图 来此的路上，确定到达时间5
客户接待细节事项分解说明
• 1) 始终保持面对诊所入口，当客户进入诊所时，坐于中间位 置的接待人员应立刻起身，按标准接待姿势及标准问候语热情、礼 貌地招呼客户。
结帐流程
• 1) 客人结束治疗后，前台员工仔细核对医生填写的治疗单，并礼貌告知 客户治疗费用。如是初诊客人标准用语：“您好，XXX小姐/先生，您今天的 治疗费用是人民币XXX元”，待客人考虑好之后，再进行收费。如是复诊客人 或会员，标准用语为“请问您用现金支付还是信用卡？”“麻烦您把会员卡 给我一下好吗？”。
诊室；
口腔门诊接待流程图
4
超时等待/迟到客人接待流程
• 1） 患者预约时间已到，而医护人员治疗及准备工作尚未结 束，需用手势询问医护人员还需要多久时间，前台人员需向客人道 歉，标准用语：“XX先生/小姐，对不起，您的医生治疗还未结束， 请您稍等X分钟，非常抱歉！”。
• 2） 对于超时等待的客人需要随时注意客人情绪，安抚客人， 如有需要请医生出来先行招呼。
口腔门诊接待流程
口腔门诊接待流程图
1
接待流程
• 基本要求：做到“三个主动” • 一、 主动招呼： • 对于刚进门的客人，要先行招呼，放下手头的事务，面带微
笑，站立服务，：“先生/小姐，您好，请问有预约吗？” • 二、 主动安排， • 在问候客人之后，引领客人至休息区，询问是否需要茶水，
并告之客人可随意翻阅杂志以及其他齿科相关介绍。
• 4） 约定时间客户未到时，前台人员在约定的时间超过5分后 准时致电，确认客户是否就诊口，腔门诊如接待果流程在图 来此的路上，确定到达时间5
客户接待细节事项分解说明
• 1) 始终保持面对诊所入口，当客户进入诊所时，坐于中间位 置的接待人员应立刻起身，按标准接待姿势及标准问候语热情、礼 貌地招呼客户。
口腔医院管理系统课件
开放式接口
口腔医院管理系统提供开放式接口，可与医疗设备、电子病历等其 他系统进行数据交互，实现医院信息系统的整体集成。
06
课程总结与回顾
课程知识点总结
系统概述
系统架构
系统功能
系统安全与维护
介绍了口腔医院管理系统的基本概念、功 能及作用，帮助学生理解系统的重要性和 意义。
详细解析了口腔医院管理系统的架构，包 括前台、后台、数据库等各个组成部分， 帮助学生掌握系统的基本框架。
，并提供了操作手册和视频教程，帮助学生顺利解决问题。
02
系统功能优化建议
学生们在实际操作过程中，提出了一些系统功能优化的建议，课程组将
收集并整理这些建议，为后续系统升级提供参考。
03
课程改进意见
课程组还收集了学生对课程的改进意见，包括课程内容、教学方式等方
面的意见，为后续课程改进提供借鉴和参考，不断提高课程的教学质量
实战演练二：医生诊疗流程管理
医生工作站介绍
介绍医生工作站的主要功能和界面，以 及医生如何使用该工作站进行诊疗活动
。
医嘱管理
说明如何创建、修改和查看医嘱，确 保患者得到正确的治疗。
诊疗流程演示
详细演示医生从接诊到开具处方、安 排检查、手术等诊疗活动的全过程。
诊疗数据统计与分析
演示如何生成医生的诊疗数据统计报 表，以便医院管理层了解医生的工作 量和诊疗效果。
权限管理
建立完善的用户权限管理体系，确保 不同用户只能访问其权限范围内的功 能和数据。
容灾备份
建立容灾备份机制，定期对重要数据 进行备份，确保在意外情况下能快速 恢复系统运行。
系统性能监控
实时监控系统运行性能，及时发现并 处理性能瓶颈，确保系统稳定、高效 运行。
口腔医院管理系统提供开放式接口，可与医疗设备、电子病历等其 他系统进行数据交互，实现医院信息系统的整体集成。
06
课程总结与回顾
课程知识点总结
系统概述
系统架构
系统功能
系统安全与维护
介绍了口腔医院管理系统的基本概念、功 能及作用，帮助学生理解系统的重要性和 意义。
详细解析了口腔医院管理系统的架构，包 括前台、后台、数据库等各个组成部分， 帮助学生掌握系统的基本框架。
，并提供了操作手册和视频教程，帮助学生顺利解决问题。
02
系统功能优化建议
学生们在实际操作过程中，提出了一些系统功能优化的建议，课程组将
收集并整理这些建议，为后续系统升级提供参考。
03
课程改进意见
课程组还收集了学生对课程的改进意见，包括课程内容、教学方式等方
面的意见，为后续课程改进提供借鉴和参考，不断提高课程的教学质量
实战演练二：医生诊疗流程管理
医生工作站介绍
介绍医生工作站的主要功能和界面，以 及医生如何使用该工作站进行诊疗活动
。
医嘱管理
说明如何创建、修改和查看医嘱，确 保患者得到正确的治疗。
诊疗流程演示
详细演示医生从接诊到开具处方、安 排检查、手术等诊疗活动的全过程。
诊疗数据统计与分析
演示如何生成医生的诊疗数据统计报 表，以便医院管理层了解医生的工作 量和诊疗效果。
权限管理
建立完善的用户权限管理体系，确保 不同用户只能访问其权限范围内的功 能和数据。
容灾备份
建立容灾备份机制，定期对重要数据 进行备份，确保在意外情况下能快速 恢复系统运行。
系统性能监控
实时监控系统运行性能，及时发现并 处理性能瓶颈，确保系统稳定、高效 运行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
设计方法
• 本门诊管理系统中包含了门诊挂号系统、收费及付费系统、 医生就诊系统、人员管理系统四个子系统，主结构图如下
主程序
挂 号 处 理
诊 断 处 理
收 费 处 理
人 员 管 理
二、需求分析
• 对于门诊挂号，作为医院对病人的第一门面，主要针对给 病人挂号。就诊者主要依所挂科室可查询到相应的科室就 诊，并凭处方去付费取药，主诊医生通过查询了解有哪些 病人挂号，准备就诊，人员管理人员主要管理职工信息。
收费结果
3.4登陆失败
显示信息
显示屏
收费发药子系统DFD图
职工资料
原密码
4.3修改密码
进 入 密 码 修 改 4.2登陆成功 登 陆 信 息 4.6输出结果 修 改 结 果 进入管理模块
科室信息 职工信息
管理登陆 输入密码
4.1核对密码
密 码 错 误
重 新 输 入
4.5系统管理
职工信息
4.4登陆失败
2.1模块功能图
主程序
挂号处理
诊断处理
收费处理
系统管理
添 加 数 据
查 询 数 据
删 除 数 据
浏 览 数 据
浏 览 数 据
诊 断 处 理
药 方 处 理
查 询 数 据
浏 览 数 据
收 费 处 理
信 息 查 询
信 息 修 改
信 息 删 除
•
挂号处理模块的用户是医院负责挂号的医务人 员，用来处理一天之中前来挂号的病人信息， 它首先将病人的基本信息添加到数据表中；对 于已经挂号的病人可以按病人姓名或该病人所 挂号的科室进行查询；对于现有病人信息可以 进行修改及删除，同时可以全局浏览当天的病 人挂号以及被诊治的情况。
获得信息
a b 读入信息 ab c
诊断处理
a b c
输入病人基本信息
从数据库读入病人基本信息 合法数据
1.2 客户介绍
本系统针对四类人员使用，就诊者、挂号及收费发药人 员、主诊医生、系统管理人员。对于门诊挂号，作为医院 对病人的第一门面，主要针对给病人挂号。就诊者主要依 所挂科室可查询到相应的科室就诊，并凭处方去付费取药， 主诊医生通过查询了解有哪些病人挂号，准备就诊，系统 管理人员主要管理职工信息。
3、职工信息
数据文件名 称 别名 简述 关键码 组成 组织方式 查询要求 安全要求
职工信息 无 存储医院职工的基本信息 职工号 职工号+姓名+性别+年龄+科室号+简历+登录密 码 索引表，以职工号为主索引 要求能立即查询 管理人员可以修改全部信息；职工本人可以修改 登录密码
挂号模块sc图
2.3 SC图
重 新 输 入
诊断结果
2.4登陆失败
显示信息
显示屏
诊断处理子系统DFD图
职工资料
原密码
3.3修改密码
进 入 密 码 修 改 3.2登陆成功 登 陆 信 息 登陆信息 3.6输出结果 修 改 结 果 进入收费模块
病人信息 药房信息
药房登陆 输入密码
3.1核对密码 密 码 错 误
重 新 输 入
3.5收费发药
系统顶层DFD图
数据库
启动
输出 系统软件
显
读入 输入数据
示
信
息 显示屏
• 第一层数据流图
职工资料
原密码
2.3修改密码
进 入 密 码 修 改 2.2登陆成功 登 陆 信 息 登陆信息 2.6输出结果 修 改 结 果 进入诊断模块
病人信息
诊断登陆 输入密码
2.1核对密码 密 码 错 误
2.5诊断处理
c c 挂号 d 输出信息 e 检查 显示信息 f 保存信息 d
获得信息
a b 读入信息 ab c
挂号处理
a b c
输入病人基本信息
从 f
处理后的数据 需要显示的信息 需要保存的信息
诊断模块sc图
诊断 c c d 输出信息 e 检查 显示信息 f 保存信息 d
登陆信息
显示信息
显示屏
系统管理子系统DFD图
1、病人信息
数 据 词 典
数据文件名 称 别名 简述 关键码 组成 组织方式 查询要求 安全要求
病人信息 无 存储病人的基本信息，诊疗信息等 病人ID 病人ID+姓名+性别+年龄+科室号+治疗医生+治 疗进程+疾病名+费用结算+病历+药方 索引表，以病人ID为主索引 要求能立即查询 挂号人员只能修改病人ID、、年龄、科室 号等病人基本信息、删除空白信息、查看病 人全部信息等；医生只能修改病人的疾病名 、治疗进程、治疗医生、药方等病人治疗信息、 查看病人全部信息；
模块二：医生诊断处理
• 医生来自不同的科室，当天进行门诊工作的医生登录以后，该模块会记 录这位医生所在的科室号，并且调用医生诊断处理模块。医生诊断处理 模块的用户是医院负责诊治病人的医生。该模块会根据医生在“医生登 录模块”在登录之后所记录的科室号，将挂号于该科室的病人信息呈现 给医生，由医生在“医生诊断”界面按挂号次序对病人进行诊治，医生 对病人进行诊治时，记录病人的病情及处理情况，然后进入“药方处理” 界面开具并打印出药方，然后回到“医生诊断”界面由医生对下一位病 人进行诊治。对于已经过诊治的病人，可以进行病情查询。
模块三：收费及发药
• 收费（及发药）处理模块的用户是医院药房负 责收费（及发药）的医务人员。该模块将“医 生诊断处理模块”核算出的药品的总体价格通 知付费者，同时完成整个治疗过程的费用结算。
模块四：人员管理模块
• 实现对医院职工的管理工 作，查询、添加和删除职 工信息
2.2 结构化分析
主控界面
2、药品信息
数据文件名称 药品信息 别名 简述 关键码 组成 组织方式 查询要求 安全要求 无 存储药房的药品信息 药品序号 药品序号+药品名+剂量+单位+价格+库存 量+进货日+经办人 药品序号为主索引 要求能立即查询 管理员可以直接修改、删减药品信息，其 它人员均不能直接修改药品信息，但可以 查看药品信息
门诊管理系 统
目录
• 1.系统总体规划 • 2.系统分析
2.1结构化分析 2.2面向对象分析
• 3.系统设计
3.1运行环境设计 3.2数据库设计 3.3系统界面设计
• 4.系统实施，维护与管理
一 系统总体规划
1.1系统调查 门诊部是医院的一个重要部门。经过我们小组前期调查 工作，我们发现：随着社会的进步，信息的不断发展，传 统的医院管理模式不再适合现在的发展模式。看病难主要 体现在过多繁杂的程序上，浪费了大量时间。本系统实现 了对医院医疗信息的全过程追踪和动态管理，从而简化就 诊者的诊疗过程，优化就诊环境。