管理书上习题重点整理

6、职权：所谓职权是指组织成员为了达到组织目标而拥有的开展 活动或指挥他人行动的权力。 7、强制权：强制权是和威胁相联系的迫使他人服从的力量。 8、奖赏权：奖赏权是通过给予一定的奖励来诱使下属做出组织所 希望的行动。 9、管理环境：管理环境是指存在于一个组织内部和外部影响组织 业绩的各种力量和条件因素的总和。管理环境包括组织外部环境和 组织内部环境。 10、组织文化：组织文化是处于经济社会文化背景下的组织，在长 期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观 （文化理念），以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群 体意识、风俗习惯等。从这个定义中可以看到，组织文化实际上是 指组织的共同观念系统，是一种存在与组织成员之中的共同理解。
21、分权：分权是授权的一种形式，是一个组织向其下属各级组织进行系 统授权的过程。
22、集权：集权就是决策权都由某一高层管理者或某一上级部门掌握与控 制，下级部门只能依据上级的决定和指示执行，一切行动听从上级指挥。
23、领导：所谓领导，是指领导者带领和指导群众实现共同确定的目标的 各种活动的总和和过程。
11、组织目标：组织目标，是指一个组织在未来一段时间内要达到的状态。它反 映了组织在特定的时期内，在综合考虑内外部环境条件的基础上，希望某一时间 段内在履行其使命上能够达到的程度或取得的成效。组织目标具有差异性、多元 性、层次性和时间性。 12、目标管理：目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法， 是一种参与式的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目 标结合起来的管理制度。 13、计划：计划作为动词，通常是指管理者确定必要的行动方针，以期在未来的 发展中能够实现目标的过程，也就是计划制定工作。作为名词，则是指对未来活 动所作的事前预测、安排和应变处理。 14、决策：决策是为了达到某一特定的目的而从若干个可行方案中选择一个满意 的分析判断过程。 15、组织工作：组织工作就是根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行 的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构、配备相应人员 分工
• 一般环境因素包括政治、经济、社会、科学技术等方面。 • 任务环境因素包括资源供应者、服务对象、竞争对手、
政府管理部门和社会特殊利益代表组织。
7.有了所需的管理知识和能力，是否就 能成为一名合格的管理者？
一个人即使把管理的理论、原则、方法背得滚瓜 烂熟，也不一定能成为一名成功的管理者，要想 成为一名成功的管理者，就必须通过实践，只有 在实践中才会碰到一名管理者每天会碰到的各种 问题、压力和各种严峻的考验，实践可进一步深 化书本知识，促使管理者对管理问题作深入地探 索，从而获得对管理的更深认识。
• 1.岗位设计：工作的专门化。将实现组织目 标必须进行的活动划分成最小的有机关联 的部分，以形成相应的工作岗位。
• 2.部门化：工作的归类。将上述工作按某种 逻辑合并成一些组织单元。
• 3.确定组织层次。确定组织中每个部门的 职位等级数，形成组织结构。
20.管理幅度与组织层次有什么关系？管 理幅度的大小受哪些因素的影响？
• C评估各定位方案并确定组织定位：a限制因素分析
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b综合效益分析
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c潜在问题分析
• D目标的分解细化
• E目标体系的优化（组织目标协调：横向协调；纵向协调 ；进行综合平衡）
12.什么是目标管理？目标管理的基本思 想是什么？
• ⑴目标管理是一种综合的以工作为中心和 以人为中心的管理方法。
• ⑵基本思想：以目标为中心、强调系统管 理、重视人的因素
• 管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义 是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙 的技能来达到某种效果。而有效的管理活 动正需要如此。
5.为什么会产生组织？形成组织的 充要条件是什么？
• 所谓组织就是人们为了实现某一特定的目 的而形成的一个系统集合。
• 形成组织的充要条件： • 合作的意愿 • 顺畅的沟通 • 共同的目标
3.管理的基本职能有哪些？它们之间有 什么关系？
• 1.计划、组织、领导、控制是一切管理活动最基 本的职能。
• 2.每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和 领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗 透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一 轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推 向前进。
• ⑴衡量管理工作好坏的标准是管理的有效 性，有效性包括两方面：效率与效益。
• ⑵ 效益比效率更重要的原因是：①效率与 效益是相互联系的。②效率与效益相比较， 效益是第一位的。③有效的管理，要求既 讲求效益，又讲求效率。光注重效率而不 注重效益，是碌碌无为；光注重效益而不 注 重效率，则会得不偿失。
24、领导者：领导者是指拥有管理职位并能影响他人行为的人。 25、威信：威信是指由管理者的能力、知识、品德、作风等个人因素所产 生的影响能力。
26、沟通：沟通是指信息从发送者到接收者的传递过程。 27、动机：所谓动机，是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在 力量。
28、激励:激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。 29、控制：控制是组织在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检 查和纠纷活动或过程。
1.为什么需要管理？可不可以不要管理？
不可以不要管理。管理产生的根本原因在于 人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、 资金、精力、信息、技术等）的有限性之间 的矛盾，而管理的功能就在于通过科学的方 法来提高资源的利用率，力求以有限的资源 实现尽可能多或高的目标。
2.如何衡量管理的有效性？为什么说效 益比效率更重要？
9.组织目标有何特点？为什么要进行分 解和细化？
（1）差异性：不同组织有不同的组织目标。 （2）时间性：任何组织目标都有时间性。 （3）多元性：在同一个组织中，也会有不同性质的
多个目标。
（4）层次性：组织目标可按具体化程度不用分为总 目标、战略目标、行动目标三个层次。
• 通过分等分层，抽象的组织目标将变成具体的行 动目标，从而指导组织中的每一个成员的行为。
• 察觉和分析问题； • 明确决策目标； • 制定可行方案； • 分析比较方案； • 选择满意方案； • 实施决策方案。
18.组织结构的设计受哪些因素的影响？
• 1.组织发展战略 • 2.组织所处的发展阶段 • 3.组织规模 • 4.业务特点 • 5.外部环境因素 • 6.人力资源的可得性
19.组织结构的设计包括哪几个步骤？
15.科学决策的基本观点是什么？
• 决策是为了实现某一目的而从若干个可行 方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
• 决策的前提：明确的目的； • 决策的条件：有若干个可行的方案可供选
择； • 决策的重点：方案的分析比较； • 决策的结果：选择一个满意的方案； • 决策的实质：主观判断过程。
16.为什么说“管理就是决策”？
4.为什么说管理学是科学，管理是 艺术？
• 管理学是一门科学，管理则是一项艺术。 • 管理学是科学，是因为已经形成了系统的管理概
念、原理、原则和方法等。
• 管理是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践 才能真正掌握。
考题：为什么说管理学既是科学 又是艺术？
• 简答：管理学是一门科学，这是因为它具 有科学的特点，如客观性，实践性，理论 系统性，真理性，发展性，是一种反映客 观规律的综合的知识体系。
名词解释 1、管理：管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能组成 的系统过程，是人们通过综合运用人力资源和其他资源以有效 地实现目标的过程。 2、管理学：管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，致 力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。 3、管理者：管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。 4、组织：所谓组织，是人们为了实现某一特定的目的而形成 的一个系统集合。 5、操作者：所谓操作者，是指在组织中直接从事具体业务的 人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事物。
、
授权并进行协调的过程。组织工作是设立和维护合理的分工协作关系以有效的实 现目标的过程。
16、组织结构：组织结构是组织设计的结果之一，它 是指组织内部的结构框架，可以通过组织的复杂化程 度、规范化程度和集权化程度来描述。 17、岗位设计：也称职务设计或工作设计，是指用一 定的方法将各项任务结合起来，形成一组有限的工作， 以构成一个完整的岗位的过程。 18、人员配备：人员配备是指组织通过对工作要求和 人员素质的分析，为每个岗位配备合适的人员以完成 实现组织目标所需开展的各项工作的过程。 19、权力：所谓权力是指组织成员为了达到组织目标 而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利。 20、授权：授权就是指上级赋予下级的一定权力和责 任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而 行动。
6.影响组织绩效的因素由哪几部分所组 成？
• 一个组织的绩效不仅取决于管理者的努力，而且受制于存 在与组织内部和外部的各种条件因素的影响。我们将这些 存在于一个组织内部和外部的影响组织绩效的各种力量和 条件因素的总和称之为组织环境。
• 组织环境分为组织内部环境和组织外部环境因素。一般的 组织内部环境由组织文化和组织经营条件两大部分组成。 外部环境因素可分为一般环境因素和任务环境因素。
• 定量管理思想：力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序 和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广 泛使用计算机作为辅助管理手段。
• 权变管理思想：在继承以前的各种管理思想的基础上，把管理研究的重点 转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究上，希望通过对环境因素的研 究，找到各种管理原则和理论的具体使用场合。
13.管理者为什么要事先进行计划？
• 管理理论告诉我们：明确目标固然重要， 勤奋工作当然也重要，但如果没有很好地 计划，我们仍然难以有效地实现目标，我 们的勤奋也难以取得预期的效果。
14.一项完整的计划应包括哪些内容？
• 一项完整的计划包含一下要素：前提、目 标（任务）、目的、战略途径和方法、人 选、进度安排、涉及范围、资源预算、应 变措施等。