数字电视常见问题解决方案
数字电视常见故障分析处理
用户的网络带宽* 例如实际应用中在人口密集区域比
电子工业出版社!""14
如火车站)运动场馆使用时因人数众多会导致带宽极 3 6刘修文4卫星数字电视直播接收技术 ] 4北
不稳定&视音频画面极卡而无法使用* 在我们使用 3+
京机械工业出版社!""$4
直播设备中有可插多卡多运营商的&它比插单张卡的 2 6曹志刚4现代通信原理 ] 4北京清华大学出
点或者关掉&还有种方法就是把电瓶车充电器电源线 分开&然后把每条线绕线轴 !" 圈做成电感&众所周知 电感有阻交流通直流的作用&这样就能减弱干扰电流 反串到电视机和机顶盒内*
另外一种从有线电缆传入&这个只要用万用表测 下有没有超过 # 0的电压就可以了&这种情况下的干 扰一般有两种可能&一是用户漏电&二是线路有源器材 漏电&用万用表逐一检查就可以了*
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数字电视常见故障分析处理
!杨松林安庆有线电视网络中心安徽 安庆 !25""#
66安庆有线电视网络中心于 !""1 年建成数字电视
平台&开通数字电视业务&有线数字机顶盒是进行数字
化转换的主要终端设备&在国内得到大规模的普及使
#!$ 内部产 生 主 要 由 有 线 电 缆 外 导 体) 机 顶 盒 外 导体和电视机外导体三者电位不同而造成电位差产生 的交流干扰* 为什么三者电位不同呢+ 主要还是接地 没接好&导致参考地不一样&大家可以做个试验&用万 用表测机顶盒外导体和有线用户盒插座外导体之间的 交流电压&同样也测电视机外壳和有线用户盒插座外 导体之间的电压&可以发现有近百伏的电压# 安庆有 ##Z 0左右$ * 如果单独只用到这 3 项中的 ! 个那就 不存在交流哼声&因为他们被钳位在一个电位上&就不 存在电位差了&这就是为什么看 *0*和看以前模拟电 视不存在交流干扰问题&如果加了机顶盒看数字电视 就有可能出现干扰问题了*
关于地面无线数字电视发射机的故障总结分析
关于地面无线数字电视发射机的故障总结分析随着数字技术的快速发展，近年来地面无线数字电视得以加速普及。
本文对1KW地面无线数字电视发射机在运行中出现的故障进行了技术分析。
标签：BLF888；显示屏；切换；信号源1KW地面无线数字电视发射机由激励器、前级放大器、分配器、切换器、功率放大器、功率合成器和定向耦合器及控制显示单元构成。
来自前端的TS流由激励器调制变频后输出RF射频信号。
控制显示单元通过切换器来选擇主或备激励器，将其中1路选择信号送入前置放大器放大后经分配器作为功率放大器的激励信号，4个功率放大器将RF信号放大后通过合成器将信号输送至定向耦合器和滤波器经天线发射出去。
一、发射机显示输出功率偏低或无输出1、功率放大器存在故障。
功率放大器内包含3个120W功放模块，3分配器和3合成器及控制板。
每个120W功放模块采用1只LDMOS超高频射频功率晶体管BLF888和外围器件组成，该晶体管为双晶体管，模块的输入输出采用Doherty电路匹配，直流驱动电压50V，标称阻抗50欧姆，工作于甲乙类，共源推挽式放大。
3分配器和3合成器由威尔金森电路设计。
常见的故障现象是发射机的输出功率突然下降，输出功率降至约600～700W右，反射功率无明显变化，显示屏显示故障功率放大器明显低于300W，此外单个功放的直流电流也下降，约7～8A（正常在15A左右），查阅发射机控制监测数据面板可以看到一只功放电流明显偏低。
通常是功率晶体管的一半损坏，另一半还可以正常工作。
但工作一段时间后也会损坏。
打开功率放大器的上盖，采用电阻测量法判断损坏的LDMOS晶体管。
将3用表拨到电阻档，测量LDMOS晶体管BLF888的栅源对地阻值，栅极正常阻值一般约3kΩ，源级输出阻值无穷大，根据该条件判断管子是否损坏。
此外损坏的晶体管周边通常出现阻抗匹配SMD元器件烧糊或脱焊现象，这些器件也需要更换，当发现电路板的基材覆铜面烧毁现象，必须更换掉整个电路板，确保全部功放模块具有一致的幅频特性。
电视荧屏问题与解决方案
电视荧屏问题与解决方案近年来，电视荧屏问题逐渐引起了人们的关注。
这些问题涵盖了多个方面，包括画质不佳、电视信号不稳定、色彩失真、反应迟缓、噪音干扰等。
这些问题严重影响了用户的观感和体验。
本文将探讨电视荧屏问题的原因和解决方案。
一、画质不佳画质不佳是电视观看过程中最常见的问题之一。
主要原因是信号传输质量不佳、设备失效或环境原因等。
首先，信号质量是影响画质的关键因素，如果信号传输中出现问题，包括信号干扰、信号损耗、信号失真等，都可能导致画质变差。
其次，设备失效也会导致画质不佳，比如电视机、接收器等设备老化或损坏，都会导致影响画质。
最后，环境原因也会影响画质，比如光线不足、灰尘和污垢等，都会导致画质不佳。
解决方案：对于信号传输质量不佳的问题，需要重视电缆、天线等硬件设备的选择和安装，尽量减少信号受干扰的情况。
对于设备失效的问题，可以考虑更换或修复老化或损坏的设备。
对于环境的影响，需要及时清洁电视荧屏，保持光线充足，这样有利于提高画质。
二、电视信号不稳定随着现代社会的高速发展，电视信号已经成为人们日常生活中必不可少的部分。
但现实情况中，很多人经常会遇到电视信号不稳定的问题。
造成这种问题的原因可能是信号源的距离、设备设置的问题以及天气的影响。
解决方案：要解决电视信号不稳定的问题，首先可以考虑改变接受信号的位置。
该位置要远离干扰设备等不利因素的影响，并接近信号发射源。
其次，应正确设置和调整设备，在接收信号时，可以适当提高天线的高度。
最后，如果出现天气差的情况，应该考虑使用宽带天线和放大器等设备。
三、色彩失真色彩失真是电视荧屏问题的常见问题之一，经常会出现画面色彩偏色、色彩暗淡或色彩过度的情况。
这种问题的原因多种多样，包括信号源、设备问题和噪声等。
解决方案：要解决色彩失真的问题，首先可以考虑改变接受信号的路线或使用高质量的信号线路和连接器。
其次，应正确设置和调整设备，包括校准色彩、亮度、对比度等参数。
最后，要尽量减少噪声信号的干扰，这可以通过使用电源滤波器、隔离器等设备实现。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒是现代电视观看的重要设备之一，但由于使用频繁、容易受到外界干扰等原因，常常会出现各种故障。
本文将从常见故障和相应的维修方法两个方面进行分析，希望能给各位读者带来一些帮助。
我们来看一下数字电视机顶盒的常见故障。
故障一：信号中断。
这是最常见的故障之一，有可能是由于线路松动、天线信号不稳定或者电视信号源出现问题导致的。
当数字电视机顶盒出现信号中断时，首先应检查线路连接是否松动，可以重新插拔一下线缆，然后观察信号是否恢复。
如果信号还是不稳定，可以尝试更换天线或者调整天线方向。
故障二：画面卡顿。
当看电视时，如果发现画面卡顿，可能是由于数字电视机顶盒的内存不足或者运行速度过慢导致的。
解决这个问题可以尝试关闭一些不必要的应用程序，清理内存空间，或者升级机顶盒的固件。
故障三：遥控器失灵。
有时候，我们按下遥控器的按钮，但数字电视机顶盒没有反应，这可能是遥控器失灵导致的。
解决这个问题可以先更换电池，如果还是没有反应，可以尝试将遥控器重新与机顶盒进行配对。
故障四：无法正常开机。
当数字电视机顶盒无法正常开机时，可能是由于电源故障、机顶盒内部电路损坏或者软件系统出现问题导致的。
解决这个问题可以尝试更换电源线，或者重启机顶盒。
如果仍然无法解决，可以尝试进行系统恢复或者升级。
维修方法一：及时清理机顶盒内部尘垢。
长时间使用后，机顶盒内部会积聚很多尘垢，影响散热效果和机顶盒的正常运行。
定期清理机顶盒内部是很有必要的。
可以使用吸尘器或者干净的刷子轻轻清理机顶盒表面和散热孔，同时避免使用湿布擦拭。
维修方法二：定期检查线路连接。
线路连接不牢固是导致信号中断的常见原因。
定期检查线缆连接是否松动，有必要时可以重新连接一下，确保信号传输畅通。
维修方法三：及时更换电池。
当遥控器失灵时，我们可以首先更换电池，确保电池正常工作。
如果更换电池后仍然没有反应，可以尝试将遥控器重新与机顶盒配对。
维修方法四：重启机顶盒。
有线数字电视机顶盒常见问题及处理办法
科 学论 坛
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有 线 数 字 电视 机 顶 盒 常 见 问题 及 处 理 办法
张君 耀
（ 中广 有线 信 息 网络有 限公 司上 虞分 公司 ）
中图分 类号 ： Ｔ Ｎ９ ４ ８ ． ５ ５
文 献标 识码 ： Ａ
文章编 号 ： １ ０ ０ ９ — ９ １ ４ Ｘ （ ２ ０ １ ３ ） ３ ３ － ０ ４ ６ １ － ０ １
上虞 市 区整转 快三 个月 了 ， 随着整 体转换 力度 的不 断加大 ， 数字 电视用 户
（ ４ ） 显示 无 法识 别智 能卡 机顶盒 和卡没有 正确的 接触 ， 可能是 卡插反 了， 或是 机顶盒坏 了 ， 或 是卡坏
了。
的不 断增多 ， 用 户反 映 的故 障也越 来越 多 ， 但 多数 问题 都是 由于 操作失 误导 致
这 种情 况是遥 控器 电池 过期 ， 或是距 离不 对 ， 或是机 顶盒 面板被 挡住 或是
遥控器 坏 了 。
（ ２ ） 收 到 的节 目出 现马 赛克 现象 首先检 查机顶 盒的信 号输入 口和用户 盒输 出的信号 线连接是 否紧密 ， 用户
线 连接 的 线头 是否 规 范 ， 接地 是否 良好 。 遇到 这样 的一 些 情况 ， 需要 更换 用户
缆线。
数字电视常见故障产生的原因及解决方法
数字电视常见故障产生的原因及解决方法【摘要】有线电视有模拟信号向数字信号转换工作已经展开，数字电视已经进入平常百姓家，凭其更清晰的图像，更丰富的节目内容而得到了广大用户的喜爱。
为了更好的满足数字电视用户的收视维护需求，必须培养一批了解数字电视知识且具备快速排除数字电视故障能力的维护人员。
下面笔者介绍在转换过程中发现的最常见的三种数字电视故障并分析其产生的原因及解决的方法，仅供参考。
【关键词】马赛克；缺频点有线数字电视维修工作是个十分细致的工作，需要维修人员有严密的逻辑思维能力。
有些故障表面现象基本相似，但是故障原因却各不相同，需要我们仔细甄别，才能得出正确的判断。
特别是在处理一些疑难故障时，如果一不小心遗漏了一个环节，就有可能影响处理结果，甚至会引起用户的投诉。
对于这类“貌合神离”的故障，维修人员应当始终保持如履薄冰的谨慎态度，缜密思考，去伪存真，查找出故障的真正根源。
1.无图像无声音在数字电视推广初期，这种故障报修率比较高，主要是因为用户缺少基本的数字电视常识导致射频线、音视频线连接不正确、电视视频凋试不对等原因造成的，出现无图像无声音的现象时一般从以下儿方面检查。
(1)首先检查各连线是否正确，音视频线的输入输出是否接反，在连接时不要只按插头与插孔的颜色对应连接，要按标志连接(在实际维护中，我们发现有少数的电视机的音视频插孔的颜色与机顶盒音视频插孔的颜色不符，按照颜色连线可能无图像)。
(2)看电视机是否调到相应的视频通道上，现在一般的电视机都有几路视频通道，比如：音视频线接到电视的A V1上，看A V2肯定无图像无声音。
有的用户报修称所有的台都是雪花，那肯定是电视机没有调到视频通道上。
(3)机顶盒处于待机状态，通过遥控器的“待机”键，将机顶盒从待机状态切换到正常观看状态。
(4)电视机屏幕有相应的提示代码时，可根据代码信息作出判断。
(如：显示请插卡等)(5)如果连接和凋试都无问题的话，可以确定是信号问题或者是机顶盒故障，如果是信号问题，要耐心细致的排查找出故障原因；如果是机顶盒问题则更换机顶盒。
如何解决智能电视面出现像残影的问题
如何解决智能电视面出现像残影的问题智能电视面出现像残影的问题是很多用户在使用智能电视时常遇到的困扰。
残影问题会对观影体验造成负面影响，因此需要寻找解决方案。
本文将探讨智能电视面出现像残影的问题的原因，并提供一些解决方法，以帮助读者解决这一问题。
一、问题原因分析智能电视面出现像残影的问题往往源于图像处理技术或设备本身的问题。
以下是可能导致残影现象的几个常见原因：1.刷新率不匹配：刷新率是指显示屏每秒刷新的次数。
如果电视节目的刷新率与电视本身的刷新率不匹配，就可能导致残影问题。
2.响应时间过长：电视的响应时间是指液晶屏幕从接收到图像信号到显示出完整图像所需的时间。
如果响应时间过长，就可能导致画面残影。
3.低带宽信号：如果您使用的是数字电视信号或通过互联网观看视频，如果信号质量差或带宽不够，也会导致画面残影。
二、解决方法针对智能电视面出现像残影的问题，我们可以尝试以下一些解决方法：1.调整刷新率：进入电视设置菜单中的图像选项，查找刷新率设置。
根据电视型号的不同，可以选择自动匹配或手动调整刷新率。
根据您观看的内容，选择适合的刷新率，可能有助于减少残影现象。
2.调整图像处理设置：进入电视设置菜单中的图像选项，查找图像处理或画质增强设置。
尝试关闭一些特效，减少图像处理的负担，可降低残影发生的概率。
3.升级软件或固件：智能电视可能会出现软件或固件的问题，导致画面残影。
检查电视的设置菜单中是否有软件或固件升级选项，如有，及时进行升级，可能解决问题。
4.检查信号源：如果您使用的是数字电视信号或通过互联网观看视频，确保信号源的质量良好。
检查信号线是否连接良好，尽量减少信号转换器的使用，有助于减少残影问题。
5.联系售后服务：如果上述方法都无法解决问题，您可以联系智能电视的售后服务中心。
他们可能会提供更专业的解决方案或建议，甚至进行设备的维修或更换。
三、注意事项在尝试解决智能电视面出现像残影的问题时，需要注意以下几点：1.谨慎调整设置：在进行任何设置调整之前，务必详细阅读电视的用户手册，确保了解如何调整相应的设置。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒是电视与数字电视信号的桥梁，它的作用是解码数字信号、实现数字转换、控制电视等多重功能。
但是在使用过程中，机顶盒也会出现一些故障，影响观看效果。
本文将从常见故障和维修方法两个方面做一个简单的分析。
一、常见故障1. 无信号当机顶盒显示屏幕上无信号时，有可能是家里的各种线路的连接问题。
可以检查机顶盒的外部接口，如HDMI接口，是否正常接触，线是否松动。
如果检查完后依然没有信号，可以检查机顶盒的内部部件，如是否有短路、接触不良等问题。
2. 闪屏闪屏是机顶盒故障的一种常见情况。
造成闪屏的原因可能是出现了信号干扰或者机顶盒内部部件的故障。
用户可以尝试检查机顶盒是否处于良好状态、是否连接松动或者重新调整机顶盒的设置，以消除信号干扰引起的闪屏故障。
3. 遥控器无反应机顶盒的遥控器如果无法操作，很有可能是电池电量过低或者损坏。
可以尝试更换新的电池或调整电池安装方式。
如果还是无法操作，可以检查遥控器按键是否失灵。
4. 启动缓慢启动缓慢是机顶盒故障的另一个常见情况，有可能是由于机顶盒内部部件的老化或者其它硬件故障。
可以尝试重新安装机顶盒软件或者调整机顶盒的设置，以缓解响应时间的延迟问题。
二、维修方法针对以上几种常见的故障，下面介绍一些部分的维修方法供用户参考。
当机顶盒显示屏幕上无信号时，首先需要检查连接线路是否有松动或者断开。
可尝试重新连接线路，直到信号正常满格。
如果线路连接正确且信号仍然无法恢复，可以进入机顶盒服务菜单，检查各信号口是否正常。
如果机顶盒内件出现故障，就需要检修和更换零件。
如果出现机顶盒闪屏情况，可以尝试对其调整机顶盒的显示设置，以达到消除信号干扰的效果。
如果使用双屏幕显示，可以关闭不必要的显示设备，也可以调整显示设备的角度。
如果这些尝试都不能消除闪屏问题，那么就需要检查机顶盒内部零件的是否老化或故障并做出相应的处理。
总之，机顶盒故障的原因是多样的，而维修方法也需要根据具体情况来选择。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒已经成为家庭娱乐中不可或缺的设备之一。
由于长时间使用或者其他原因，机顶盒会出现一些常见故障。
本文将浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法。
数字电视机顶盒无法开机是最常见的故障之一。
这主要有以下几个原因：一是电源供应故障，可以尝试更换电源适配器；二是电源线连接不良，可以检查电源和机顶盒之间的连接是否松动；三是机顶盒内部组件故障，可能需要联系售后服务人员维修或更换。
数字电视机顶盒画面无信号或图像质量差。
这个问题可能是信号源问题，可以尝试更换信号线或调整天线位置；也可能是电视信号源设置错误，可以检查信号源设置并重新调整；还有可能是机顶盒解码芯片故障，需要联系售后服务人员维修。
数字电视机顶盒信号接收不稳定也是常见故障之一。
这可能是天线方向或位置不正确，可以调整天线的朝向和位置；也可能是天线损坏，可以尝试更换新的天线；还有可能是周围电磁干扰较大，可以尝试将机顶盒和电视远离干扰源。
数字电视机顶盒无法播放特定频道或节目也是常见故障之一。
这可能是机顶盒软件需要升级，可以尝试下载并安装最新的软件升级包；也可能是节目源维护或故障，可以等待维护完成或联系相关部门咨询；还有可能是用户设置错误，可以检查设置是否正确并重新调整。
数字电视机顶盒常见故障主要包括无法开机、画面无信号或图像质量差、遥控器无法正常使用、信号接收不稳定以及无法播放特定频道或节目等。
对于这些故障，可以通过更换电源适配器、信号线或电池来解决；调整天线朝向和位置；下载并安装最新的软件升级包；联系售后服务人员维修或更换。
在进行维修前，用户应该先检查用户手册或在线资源，以了解更多详细的故障排除和维修方法。
数字电视(GT-5900-300)发射机日常维护及常见故障检修
数字电视(GT-5900-300)发射机日常维护及常见故障检修作者：唐传林来源：《传播力研究》2019年第15期摘要：近年来，随着数字通信技术的发展，数字通信技术也是越来越先进，这也为我国电视媒体行业的发展起到了积极的推动作用。
为了促进无线广播电视的数字化转换，同时实现更加先进技术、快捷传输和广泛覆盖无线数字化广播电视的公共服务管理体系构建，使城乡居民能够更好的进行广播电视的节目收听和收看。
重庆市广播电视台技术中心永川转播台也是积极按照相关政策通知要求新装了数字电视的发射机四台，其中有一台为高斯贝尔的GT-5900-300型，下面，本文就对高斯贝尔的 GT-5900-300 型其日常的维护以及常规问题处理的方法进行分析。
关键词：GT-5900-300发射机;日常维护;常见故障;检修方法一、发射机的系统简介此种发射机，主要在470到800MHz的频段进行工作，其系统组成主要包括了射频、冷却、监控和供电等部分，其中射频系统是对激励器的输出射频相应信号实施放大和滤波，并对其进行预校正处理，且主要包括了前置放大的单元、对功率放大的单元、信号的切换单元、授时器和输出的滤波器等构成，通过监控部分对设备工作的状态参数进行实时的采集，同时还支持用户通过远程以及本地来对其发射机实施操作，监控部分主要包括了主控单元、各个单元监控子板和前面板的液晶显示等。
二、发射机日常的维护在对发射机进行日常的维护中，首先就需要对其做好全面的清洁，且清洁工作也占到总日常维护的很长时间，同时由于维护的量比较大，这对清洁工作的质量与效率提出了很高的要求。
在对发射机进行清洁处理中，一般使用的清洗剂为工业酒精，此清洗剂居于哦这显著的去污效果，还具有易挥发性，在对发射机其设备表面各种污迹进行有效清除的基础上，还不会对元器件使用的性能造成影响。
在现阶段发射机中，其设备一般具有很好的密封性，设备的表面往往不会很脏，仅有少许的灰尘和虫子等，而通过抹布进行清洁，其效率是比较慢的，因此可以借助吸尘器进行清洁，但要根据实际需要对吸尘器的进气头和风量大小进行调整，来实现对设备的边边角角进行快速的清洁。
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序
号
问题现象 大致原因 采取对策
1
开机无显示(电视机蓝屏) 1． 电视机或机顶盒没有通电 1. 检查电视机或机顶盒的电源指示灯是否点亮 2． 信号线没有输入信号或有线电视信号线没有正确的接入机顶盒的射频输入端； 2. 检查有线电视信号线两端是否接好 3． 没有接入或接错视音频线 3. 将电视机与机顶盒之间的视音频线对应接好、将电视机
端的视音频接在输入端
4． 电视机没有切换到正确的视频通道 4. 将电视机切换到与输入端子相对应的视频通道
5. 视音频线断路或电视机的输入端子有故障（断路或
氧 化）
5. 更换视音频线或检修电视机的输入端子
2 开机无节目信号（黑屏、无提示） 1. 前端节目或参数进行了修改； 1. 重启机顶盒并重新搜索节目 2. 前端没有播放节目 2. 向用户解释原因 3. 在加密频道上没有正确插入智能卡（或插入错误的智
能卡）
3. 正确插入正确的智能卡，重启机顶盒
4． 加密节目无法正确读出卡中的授权信息
4. 检查智能卡是否有问题或反馈回相关人员
3
开机无节目信号（黑屏、
提示“请插入智能卡”）
没有插入智能卡 正确插入智能卡
4
开机无节目信号（黑屏、
提示“该频道未授权”）
检查卡中是否有授权记录 发送相关授权
5 开机无节目信号（黑屏、提示“系统初始化中，请稍候…”） 1、接收到的信号不正常，造成初始化过程异常 1、确认信号无异常后重新开机 2、机顶盒软件系统初始化有问题 2、重新启动再看是否正常，如果不正常，应该是与存储部
分的硬件有关
6
开机无节目信号（黑屏、提示“无信号”） 1、检查信号线是否正常连接上 1、正确连接上信号线
2、检查该节目所在的频点技术指标是否正常
2、跟用户解释原因
7
图像出现严重马赛克并显示无信号 1、输入信号的技术指标长时间达不到正常收视的要求
1、检查是否存在网络故障
2、机顶盒TUNER或其它相关硬件有问题
2、更换相关硬件
8
无图像无声音 机顶盒处于待机状态
通过遥控器的“开/关”键，将机顶盒从待机状态切换到观
看状态
9
只有图像没有声音 没有设置正确的声道、机顶盒处于静音状态、设置的音量太小、音频线接错、音频线断路、电视机的音频输入端子有故障 将可能的原因逐个排除
10
只有声音没有图像 1、视频线接错、视频线断路、电视机的视频输入端子有故障
1、将可能的原因逐个排除
2、当前看的频道是数字广播频道（此时有背景图或黑屏）
2、切换到数字电视视频频道检查确认
11
黑屏、显示无授权 没有对进行节目授权
重新搜索节目后如果还是同样显示，则根据用户的情况进行
授权或者解释工作
12
节目信息条无内容显示
1. 该节目没有编排节目信息
2. 机顶盒正在接收前端发送的节目信息；
1. 向用户解释原因
2. 向用户解释原因：属于正常现象，重启机顶盒或重新搜
索节目后要重新接收所有频道的节目信息。如果还没有
收到节目信息，信息条上是没有显示的
13
节目声音混音 该频道的声道设置在立体声
通过声道设置键选择正确的声道（不同软件可能声道设置键
定义不同）
14
节目声音与节目内容不对应 没有正确选择声道 通过声道设置键选择正确的声道（不同软件可能声道设置键
定义不同）
15 忘记了进行设置菜单的密码
利用超级密码进行设置菜单重新设置密码
16
图像有马赛克 1． 有线电视信号线与机顶盒接触不好； 1. 将有线电视信号线与机顶盒接好并保证接触可靠 2． 输入信号的技术指标不到正常收视的要求 2. 检查是否存在网络故障
3． 节目源问题 3. 向用户解释
17
图像突然停止不动（个前端突然切断该频道信号 正常现象
别频道）且无提示
18
图像突然停止不动（切换到其它频道黑屏）且无提示 1. 前端突然切断信号线 1. 正常现象
2. 机顶盒无信号输入
2. 检查有线电视信号线与机顶盒的连接是否断开，是否有
网络故障
19
搜索节目不成功 1. 信号线没有接上 1. 正确接上信号线 2. 搜索节目的各项参数没有设置正确 2. 正确设置参数后重新搜索节目，如果还是显示搜索不成功，将机顶盒重启再重新搜索
3. 无法锁定主频点
3. 检查主频点信号的技术指标是否达到正常收视的要求
4. 无法搜索到必须的BAT等SI表
4. 检查前端是否正确配置
20
节目搜索结果为0
1、搜索完成后显示搜索不成功
1、正确设置参数后重新搜索节目，如果还是显示搜索不成
功，将机顶盒重启再重新搜索
2、搜索完成后显示搜索结束
2、没有搜索到满足条件的频道（可能的情况是前端配置时
不是按照标准类型定义的）
21
节目搜索结果显示节目
数量小于前端播放的节
目数量
1、部分频点没有锁定
1、正确设置参数后重新搜索节目，如果还没有搜索齐前端
播放的节目，将机顶盒重启再重新搜索，如果没有搜索齐，
检查没有锁定的频点的信号技术指标是否没有达到正常收
视的要求
2、没有列出的频道满足一定的条件
2、正常现象（如果运营商对所有频道进行了分类或分地区，
则会出现这种情况）
22
遥控器失灵 使用时没有对准机顶盒、遥控器电池的电量不足、遥控器有故障 将可能的原因逐个排除
23 对当前频道的音量进行调节后，其它频道的音量没有变化
1、正常现象，目前的软件设计成各个频道对音量都有记忆
功能
2、有些地区的音量调节是各频道同时调整的，请根据具体
的广电要求查找原因。
24
图象颜色失真 电视机没有设置在正确的制式 将电视机的制式设置到PAL制
25 电视网站等数据广播不能正常进入 1、前端配置的网络参数与机顶盒中的不一致 跟用户解释，调整前端配置 2、前端没有播发素材
跟用户解释，前端播发素材
3、数据广播频点信号指标不能满足要求
将信号指标调整到满足要求