保洁员培训手册

（一）保洁员岗位安排办法

1）高20层以下的住宅、公寓楼，每栋配备一名保洁员。高20-32层的每栋配备两名保洁员。

2）办公区域配备一名保洁员。

3）地下室、地下车库、天台、转换层、出入口、雨篷配一名保洁员，并做为机动人员听从班长调配。

4）地面保洁员每4000平方米配一人，并负责所有公共场地的清洁。

5）垃圾清运、清刮玻璃、单车棚清洁、雨污水管道疏通、局部消杀配两人，并作为机动人员听从班长调配。

6）班长负责监督检查、协调，协助本班员工的工作，重点负责大理石打蜡抛光、地毯清洗和不锈钢保养工作。

（二）对分包方员工的要求

1）遵守管理处的规章制度，上班一律穿工作服并配戴工牌。

2）遵守管理处规定的作息时间。

3）对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的形象。

4）垃圾清运及绿化员工不得在工作时间内，未经管理处同意在小区内承接合同规定范围以外的事情。

5）不准损坏现场财物，否则照价赔偿。

6）不允许向小区内的业主、住户收受或索取任何形式的礼物。

7）按时完成工作任务，按照管理处要求进行作业。

（三）多层保洁员日工作程序

1）室内部分：

a.早晨清扫底层单车棚和楼道口。

b.上午清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清扫天面、雨棚，清洁水池，清运

杂物。

c.下午擦抹扶手、电子门、信报箱、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、

灯具等。

2.）室外部分：

a.早晨清扫马路、草地、公共场地、停车场各一遍；清运垃圾屋、垃圾

箱里的垃圾，并用清水冲洗。

b.上午将垃圾拖运到垃圾站上车，并清洗中转台和排水沟以及各自的手

推车，用喷雾器对中转站及周围地面消杀喷药。

c.对各自责任区内的马路、草地、污、雨水井、沙井、散水坡、排水沟

全面清洁，每小时循环一遍。

d.清运各责任区垃圾屋、箱内的垃圾，清洗垃圾中转站，并消杀喷药；

清洗垃圾屋或箱，对各自责任区进行保洁，每小时循环一遍。

公共场所，如会所、喷泉、小区口、商铺周围、停车场等在中午和下午安排保洁员值班保洁。

（四）楼道的清洁

1、清洁范围

楼道梯级、扶手、电子门、信报箱、配电箱、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

2、工作程序

1）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装

清水，洗净拖把，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把

数次。

2）备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

3）清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布二块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓

及玻璃，然后用干抹布擦抹一次按上述程序逐个清洁。

4）清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上的广告纸。如有残纸时，

用湿抹布抹残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知用

湿抹布擦抹干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。

5）清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然用干抹布抹信报箱以

及电子门上的号排和按钮。

6）用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

7）清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面

的清洁》进行作业。

8）每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。（四）标准

1）每星期清扫、擦抹二次。梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。

2）目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

3）楼梯扶手、栏杆：光洁、无积尘。

4）楼层指示牌、应急灯：

（五）注意事项

擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

（五）玻璃门、窗、镜面、玻璃幕墙的清洁

1、适用范围

办公室、岗亭、活动场所的楼道里的玻璃门、窗、各种镜面、门厅镜面装饰柱、玻璃幕墙。

2、工作程序

1）先用刀片刮玻璃上之污迹。

2）按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶液。

3）把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。

4）污迹较重的地方重点抹。

5）除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

6）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。

7）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。

8）最后用地拖拖抹地面上的污水。

9）清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。

3、标准

玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭玻璃面50cm无灰尘。

4、注意事项

1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。

2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

（六）灯具的清洁

1、适用范围

各住宅区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。

2、工作程序

1）准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。

2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。

3）先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。

4）将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

5）清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。