销售主管个人年终工作总结三篇
销售主管个人工作总结6篇
销售主管个人工作总结6篇销售主管个人工作总结 1我只是一个销售，一个想做SUPERSLAES的业务员，喜欢刺激和残酷。
这一年我和我的团队就像严冬里裸露在外的手和脸：承担大部分户外作业和外联类作业，零距离直面来自网友和客户的考验。
这张脸是否面色红润，这双手是否温暖而有力，如果面色腊黄，双手冰凉，只能传递一个信息，这个人身体孱弱，健康不佳。
这不是给脸美白和给手带手套就能解决的问题，洞其缘由，是不是身体的营养供给有问题，是否贫血。
扪心自问：20__年我和我们管理团队和产品本身是否能提供给新注入的销售力量以强健的体魄和健康而自信的形象。
不畏不惧地跟狭路相逢的对手过招，跟业界精英比美，太难了。
我真不想让我的团队人员像多年前的自己一样去走那样的路，去一次次面对客户的冷脸，拒绝和讥讽。
可我却没有捷径，很庆幸他们跟我一路走过，不抛弃，不放弃。
这一年太过繁忙，进医院的次数比过去的25年都多，近几个月身体总在抗拒大脑的指令，会忘记带手机，会崩盘，会死机。
活动扎堆，小姑娘们很辛苦，我从头到尾除落了两场活动外都到场，为的是给他们鼓励，让她们看到起码还有我。
我是个不善人际管理的人，不懂手腕和管理艺术，我知道我要什么便会讲什么，而不懂应该先讲我不要A，C不太好，D也不行，所以呢你要……。
我坚持销售和客户类团队只有两种人能领导，SUPERSLAES和专业尖子。
我以我只能按自己的能力先照着这两样做，保证自己业绩，专业，市场最精。
销售团队不像客服团队如此稳定，今年折腾得比较厉害，虽然我爱折腾，可却不喜欢这类活动。
我的原因，公司原因，调整很大，分分合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干系，只能人动我不动，人闹我干活。
今年浪费了太多的时间在很多无谓的事情，错过了重要优质客户的签约时机，损失巨大，无法弥补，这是我今年最悔恨的事情，我应该更强势的以简单直接的办法达成目标，起码我不会面对年终数字的时候望零兴叹。
销售人员半年的辛酸辛苦，只能靠最后的几个数字来慰藉，其它的一切都无法弥补它所带来的经济和精神损失。
销售主管个人年终工作总结范文5篇
销售主管个人年终工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：在2024年的最后一个月，我作为销售主管，对过去一年的工作进行了全面的总结和反思。
本文将围绕我的工作职责、工作成绩、团队协作、个人成长以及未来规划等方面进行详细阐述，以期望能够为公司的持续发展贡献更多的力量。
一、工作职责作为销售主管，我主要负责销售团队的日常管理和协调工作，包括制定销售策略、分配销售任务、监督销售进度等。
同时，我还需协助公司其他部门完成相关的工作，以确保公司的整体运营顺畅。
二、工作成绩在过去一年中，我带领销售团队取得了显著的销售业绩。
具体来说，我们的销售额相比去年有了显著的增长，市场占有率也得到了相应的提升。
这些成绩的取得，离不开销售团队成员的共同努力和协作，也离不开公司其他部门的支持与配合。
在销售策略方面，我根据市场情况和公司资源，制定了一系列切实可行的销售方案，并指导团队成员付诸实践。
同时，我还注重销售数据的分析和总结，以便及时调整策略，优化销售效果。
三、团队协作我认为，团队协作是销售工作的关键。
因此，我始终注重与团队成员的沟通和协作，建立起了良好的团队氛围。
在制定销售策略和分配任务时，我会充分听取团队成员的意见和建议，确保决策的科学性和合理性。
此外，我还定期组织团队成员进行培训和交流，以提高团队的整体素质和业务水平。
四、个人成长在过去一年中，我也取得了不小的进步。
首先，我在销售业务方面积累了丰富的经验，对市场和客户需求有了更深入的了解。
其次，我提高了自己的管理能力和协调能力，能够更好地指导和带领团队完成工作任务。
此外，我还不断学习新知识，拓宽自己的视野，以期望能够更好地适应市场的变化和公司的需求。
五、未来规划展望未来，我将继续努力，为公司的发展贡献更多的力量。
首先，我将继续优化销售策略，提高销售效果和市场占有率。
其次，我将加强与团队成员的沟通和协作，建立更加紧密和高效的团队合作机制。
此外，我还将不断学习新知识，提升自己的业务水平和综合素质，以期望能够更好地适应市场的变化和公司的需求。
销售主管工作总结范文（5篇）
销售主管工作总结范文自____年____月入职以来，不觉已半年有余。
在同事及公司领导的关怀下，我们销售工作的开展有了一定的成效，但也存在许多的问题与不足。
适逢危机下严峻市场形势的挑战，作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其所有地工作态度拼力把销售工作做好、抓好，以不辜负同事及领导的信任与支持。
下面我将从以下四个方面来进行阐述，请公司领导给予修正。
一、工作汇总(一)秉承原则与目标1、原则：全心实意、爱厂如家、相信团队的力量、把岗位工作当作事业来做2、目标：不断学习提高、创新自我;打造一支过硬的营销团队;坚持以‘打造中国的____供应商’为目标来严律其行(二)具体工作内容1、自我学习、塑造本人机电一体化专业，从事了两年____产品的设计工作而后一直从事机电产品的营销工作。
虽在建筑行业做业务已有四年之多，但不同的产品就有不同的营销模式。
为此自入职以来，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、公司本产品发展定位、该产品营销模式等方面一直在做努力，只有这样我才能适应该产品的市场营销工作。
2、团队建设与发展经过一段时间学习与锻炼后，我慢慢熟悉了产品知识及其行业情况。
也明白了公司该产品发展历程及组织配备等情况，但要有突破性、决定性发展单靠一个我在短时间内是有难度的，再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛，如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在____行业内发展。
于是为了公司在____产品市场有好的业绩的发展，我便提出了创建营销团队的申请。
公司领导也非常重视并且果断的批准了我的要求，就这样销售团队在公司领导的大力支持下陆续建立了起来。
从____个人到____个、到____个，从雏形的市场信息搜集到业务流程的一步步深入、技术方案的草绘，我们团队也逐渐完善起来。
人心齐，泰山移。
我相信随着时间的推移、团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。
3、销售工作有了‘自我学习、塑造’和‘团队建设与发展’的准备与补充后，我们的销售工作逐渐开展开来，项目信息量逐渐增加，意向项目也在加速，市场区域也在扩大。
销售主管2024年终总结及2024年工作计划例文（5篇）
销售主管2024年终总结及2024年工作计划例文____年即将过去。
一年来，在各位领导的关心、同事的帮助下，我在自己的工作岗位上比较圆满地完成了所承担的工作任务，在思想政治觉悟、业务工作能力等方面取得了较大进步，为今后的工作、学习、生活打下了良好基础。
现将一年来的工作总结如下：一、自觉加强理论学习，努力提高自身素质一年来，我利用各种闲暇时间，主动加强政治学习，多读书、多看报、多关注社会热点，及时了解党和国家的方针政策，认真学习实践____，始终用____最新理论成果武装自己，始终与____保持一致，不断提高自己的思想政治觉悟。
一年来，我充分利用各种机会，较为系统地学习了____体系，尤其是____，同时还就城市管理、机关公文写作与处理以及我们区发展面临的新形势和新思路等一些与实际工作密切相关同时又相对缺乏了解的方面进行了必要的充电。
通过学习，我进一步夯实了理论基础，坚定了信仰，熟悉了____的历史和现实，了解了____的区情区貌，同时，也进一步认识到自己的差距，使自己更加清醒冷静。
二、通过不同岗位锻炼，工作经验日益丰富过去的一年，是我人生旅程中具有重要意义的一年。
今年____月____号我被借调至____区____，____月____号被借调至____区____。
历经不同岗位、不同单位的锻炼，使自己倍感压力巨大、责任重大的同时，自身素质也得到提升，收获颇丰、受益匪浅。
回顾一年来的工作，主要有：（一）____区________年____月____日，我被调入____区____。
来到____后，倍感自己才疏学浅，巨大的压力、紧张的工作要求我必须尽快熟悉工作环境和业务，尽快进入工作状态。
在各位领导、同事的帮助下，我实现了“较短时间熟悉业务、规定时间完成任务”的预定目标。
在____实际工作的两个多月里，我主要负责信息报送、文字材料综合等工作。
还记得去年写效能建设汇报稿的日子，由于当时刚到____，再加上业务不通，信心不足，内心一直没有底，唯恐因为自己的原因而拖了大家的后腿，在全区综合效能考评中受到影响。
市场主管年终总结个人(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。
回顾过去的一年，我在市场主管的岗位上经历了许多挑战与成长，现将我的工作总结如下：一、市场调研与分析过去的一年，我深入市场一线，积极进行市场调研，收集了大量行业数据和市场信息。
通过对市场趋势、竞争对手、客户需求等方面的分析，为公司制定了一系列市场策略。
同时，我还关注行业动态，及时调整市场策略，确保公司产品在市场上的竞争力。
二、品牌推广与宣传在品牌推广方面，我充分发挥团队协作精神，与各部门紧密配合，成功策划并执行了多场线上线下活动。
通过媒体宣传、社交媒体营销、行业展会等多种渠道，提升了公司品牌知名度和美誉度。
此外，我还积极拓展合作伙伴，与多家知名企业建立了长期合作关系。
三、产品销售与渠道拓展在产品销售方面，我带领团队攻坚克难，实现了销售额的稳步增长。
针对不同市场区域和客户需求，我制定了差异化的销售策略，确保产品在各个渠道都能取得良好的销售业绩。
同时，我还积极拓展销售渠道，与多家代理商、经销商建立了紧密的合作关系。
四、团队建设与人才培养作为市场主管，我深知团队建设的重要性。
在过去的一年里，我注重培养团队成员的专业技能和综合素质，通过开展培训、分享经验、鼓励创新等方式，提高了团队的整体战斗力。
同时，我还关注团队成员的个人成长，为他们提供晋升机会，激发他们的工作热情。
五、问题与反思在过去的一年里，我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。
例如，在市场调研方面，有时对行业动态把握不够准确；在团队管理方面，对团队成员的激励和约束力度还有待加强。
针对这些问题，我将在新的一年里努力改进，提升自己的专业素养和管理能力。
六、展望未来展望新的一年，我将继续保持对市场的敏锐洞察力，带领团队为公司创造更多价值。
具体目标如下：1. 深入挖掘市场需求，优化产品结构，提升产品竞争力；2. 加强市场推广力度，提高品牌知名度和美誉度；3. 拓展销售渠道，实现销售额的持续增长；4. 加强团队建设，提升团队整体素质和执行力。
2024销售部门年终工作总结（3篇）
2024销售部门年终工作总结随着____年的悄然落幕，回顾这一年的工作历程，我们经受了无数挑战，也收获了丰富经验。
在时间的洗礼中，坚守岗位的执着成为我们前进的动力。
在此期间，我们完成了年度的总结和报表核算工作，同时也对____年的项目业绩进行了梳理。
在____年的工作过程中，我们也面临着一些问题与挑战，主要包括以下几点：1. 锦绣江南一期项目的产权证办理延迟，导致业主满意度下降；2. 二期项目虽已交付，但仍有部分业主因房屋质量问题未能得到妥善解决，与工程部的协调虽取得一定进展，但问题解决仍不尽人意；3. 年底代理费拖欠现象较为严重，影响了公司资金的正常流转；4. 销售人员的培训工作尚未达到预期效果，专业知识、销售技巧以及现场应变能力均需加强；5. 销售人员频繁调动和更换，对公司和员工双方均产生了不利影响；6. 在与开发商的沟通中，存在一定不足，未能及时协商解决问题，尤其是在与开发商李总的沟通上，导致双方关系一度紧张。
展望____年，公司正致力于莲塘商业项目——星云娱乐城的筹备工作。
我也有幸在年初接手这一新任务。
目前，项目策划工作尚处于初期阶段，开发商对策划师杨华的信任使得我在介入项目时遇到了一些挑战。
但我坚信，通过真诚沟通，我们能够改善这一局面。
新年工作计划如下：1. 期望锦绣江南项目能够顺利收盘，账目结清；2. 收集星云娱乐城相关数据，为其培训专业销售人员，并在新年期间开展客户积累和分析工作；3. 积极参与项目策划，为星云娱乐城项目的成功打下坚实基础；4. 努力备考，争取在今年通过经纪人执业资格考试，为公司贡献更多价值。
2024销售部门年终工作总结（二）随着____年的渐行渐远，回顾过去的一年，我在销售主管的岗位上经历了不少挑战与收获。
值此年末，我认为有必要对自身的销售工作进行全面的回顾与总结，以期从中汲取经验教训，提升个人能力，为下一阶段的工作打下坚实基础。
以下是我对过去一年销售主管工作的简要概述。
销售跟单员主管年终总结(通用10篇)
销售跟单员主管年终总结（通用10篇）销售跟单员主管年终总结篇1自从本人加入XX公司以来也有一年的时间了。
在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，回首自己一年经历的风雨路程，我做出如下工作总结。
一、品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售人员信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验销售是一门艺术，要讲求语言的技巧，让客户感到满意，认真的接待客户制造一个轻松愉快的销售环境。
充分展示公司业务，由于多数客户对业务知识缺乏了解，因此对业务的展示十分重要，客户对业务的了解越多，签单后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是客户的广告。
销售过程中需要采取分心的方法减轻客户的压力。
详细介绍业务相关知识，增进与客户的感情，期待二次消费的发生。
四，工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。
对公司产品的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。
有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。
对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对客户推荐的产品否符合客户的需要，对客户的态度是否生硬造成客户的不满意。
这些都需要想一想。
作为一个销售主管，就要冲在第一线，要起到表率、模范带头作用，一个团队就是一个集体，充分的团结才能释放能量。
互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着！销售跟单员主管年终总结篇2首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。
销售主管述职个人述职报告范文6篇
销售主管述职个人述职报告范文6篇销售主管述职个人述职报告范文篇120xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢谆谆教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和xx产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。
根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：1、市场全年任务完成情况。
20xx年，我负责xx地区的销售工作，该地区全年销售xx万元，完成全年指标xx%，比去年同期增加了xx万元长率为xx%。
与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20xx年新客户销售额有望有较大突破。
2、重新捋顺销售网络。
在原有的销售网络的基础上，精耕细作。
以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。
3、开发空白市场。
xx地区20xx年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。
20xx年初我对空白区域进行重新调1研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。
经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。
4、组织今年的销售工作。
积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，xx区域今年销售量比20xx年增加了800万以上。
淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。
销售内勤主管年终工作总结(4篇)
销售内勤主管年终工作总结一转眼，年底已经悄悄的来到我们的身边，我来天津分公司也已经两年了，回望过去的路，是大家的帮助使我在工作上不断取得进步，在这里，我要感谢领导和同事们的信任与支持，我会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。
一、学无止境，即使是最基础的工作也需要不断的创新求进初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤，前台的工作难度不大，比较琐碎，需要的就是细心和认真，而销售内勤的工作就复杂一些，要协助销售人员进行跟踪项目的登记、更新、及向总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗、样角的管理、归类、整理、建档和保管工作，协助营销副总销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作。
难度比较大的就是标书资信和商务文档部分的制作，第一次做标书的时候都不知道从哪下手，尤其是资信标，需要的资料比较多，尤其是各种数据资料的搜集，甚至需要总公司相关部门的协助，后来在同事的帮助下终于做好了，看着一本本标书从自己的手里做出来还真有成就感。
慢慢的，工作顺手了，闲余时间多了，就把以前搜集的资料进行了整理，有的进行了改进，对以后的工作提供了方便。
二、不断学习，逐步提高，不断完善自己随着工作的慢慢熟悉及领导与同事的支持和信任，开始做____的助理，主要负责协助____完成总公司下达的各种指标的分解上报工作，报告的撰写，相关文件及会议精神的传达，公司内外部审核的配合工作、部分工程、材料、劳务合同的制定、内部评审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作；分公司、营销部会议记录及反馈；考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作；参与各部门的人员考核工作；营销部经营情况汇总、年度及季度经营总结撰写、部分资信标的制作、协助业务人员相关工作等。
身为助理，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，也产生了很大的危机感，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了很大的进步。
销售主管个人工作总结范文10篇
销售主管个人工作总结范文10篇1.销售主管个人工作总结范文篇一20xx的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。
回首20xx，这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又开始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。
公司领导根据实际情况及时调整方针战略，出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。
下面，本人就20xx年在作为销售主管的工作过程中，所总结的几点，如下：一、工作成绩1、销售方面：儿童区运动品年度销售任务XXXX年为645万，实际销售XX，超额完成任务XX%。
其中XX销售为XX，占儿童区总销售的XX%。
波芘龙儿童乐园销售为XX，占总销售的XX。
童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为XX，占总销售XX。
第二期为五一期间，销售为XX，占总销售XX。
第三期为十一期间，销售额为XX，占总销售的XX。
在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。
运动年度销售任务XXXX年为XX，实际销售为XX。
完成任务的XX。
五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线上升XX，占XX。
十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。
2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。
四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。
同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。
三季度，引进童装品牌“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。
同年XX月份，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。
并完成原有童装品牌的续签工作。
二、工作内容根据公司的发展需要，XXXX年XX月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。
在这两个月中，主要工作内容为：1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动。
2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识。
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三一文库（www.31doc.com）/工作总结
销售主管个人年终工作总结三篇
篇一：
在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司
销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道
了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的
工作岗位上取得了一定的成功。
这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，
对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己
做的还是很好的。
自己20XX年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和
帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职
守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX年12月24日，XX年完成销
售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为
80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年
同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受
总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的
标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做
起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首
先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场
信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟
通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提
高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的
前提下按时完成任务。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是
检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产
的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠
佳。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积
极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在
客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客
户还款能力，考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所
以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重
要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过
程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，
首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报
领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应
对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定
代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中
同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、
参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用
途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析
涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市
场分析如下：
(一)、市场需求分析
涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己
到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一
年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场
份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段
上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过;可
是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，
如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售
业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：
一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此
类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司
基本相同，所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相
等，此类企业销售价格较低。
六、XX年销售经理工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在
工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，XX年自
己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方
面的工作：
(一)、依据XX年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作
重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工
作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新
的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展
开销售工作。
(二)、XX年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及
时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。
(三)、XX年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力
争参加招标形成规模销售。
(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努
力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场
并形成销售。
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能
及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素
质。
(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息
并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
(一)、XX年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务
员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删
除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
(二)、XX年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提
下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制
宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)、XX年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理,解除
固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到