XX集团房地产项目样板房操作规范范文
房地产集团样板引路作业指引
房地产集团样板引路作业指引一、目的为规范集团开发项目工程样板的管理行为，使工程样板能起到指导施工、提升工程品质的作用，通过实施样板引路的管理办法，对工程质量做到事前控制、统一标准，为大规模施工提供验收依据，特制订本作业指引。
二、依据及适用范围适用于阳光城集团公司开发并负责工程管理的所有项目。
三、术语和定义3.1样板分类：A类：工艺样板；B类: 效果样板；C类：交房样板间；D类：材料样板；3.2工艺样板在施工过程当中，对容易发生质量通病的关键工序或分项工程应制作工艺样板，工艺样板应分层展示施工工序过程，明确其施工方法及质量要求，作为指导同类工序大面积施工的标准。
工艺样板是工程过程检查和工程分项验收的重要标准。
3.3效果样板在施工过程当中，为保证建筑外墙、公用部位、景观铺装、精装修等重要部位外观效果应制作效果样板；效果样板应明确其施工方法及质量要求，满足设计要求，由设计管理部提出详细要求。
3.4交房样板间在满足规范、施工图、销售合同要求、使用功能要求的前提下，以一个或几个完整建筑使用单元作为样板，达到交付标准的施工成品样板间，作为模拟验收和所有同类单元最终交付标准。
除水暖电的配套工程暂时不能使用外，其他工程全部达到交付业主的标准。
3.5材料样板对所有用于建筑单体、景观铺装等材料部品的确认和封样过程，所有封样部品应由参加人员共同签发，并将封样封存在样品室。
部分封样作为材料进货验收和工程验收的重要依据。
四、职责4.1集团4.1.1工程管理中心1)编制样板引路的作业指引及流程；2)技术支持、监督、检查样板实施效果。
4.2地区公司4.2.1工程管理部1)编制样板引路的具体要求；2)负责对总包、分包单位使用的材料、设备与所报审及封样进行比对和核定。
4.2.2招标采购部门1)合约中明确样板引路作业指引和具体要求；2)配合项目工程部进行对材料样板的实施。
4.2.3设计管理部1)参与编制样板引路的具体要求和实施；2)参与涉及外观效果的甲供材料的首批进场和施工样板的确认、验收。
样板房工程施工方案
一、工程概况1. 工程名称：XX项目样板房工程2. 工程地点：XX市XX区XX街道XX号3. 工程规模：总建筑面积约2000平方米，地上三层，地下二层4. 工程结构：钢筋混凝土框架结构5. 工程内容：样板房主体结构、装饰装修、机电安装、绿化景观等二、施工组织设计1. 施工单位：XX建筑有限公司2. 监理单位：XX监理有限公司3. 设计单位：XX设计院三、施工方案1. 施工进度安排（1）前期准备：2个月（2）主体结构施工：3个月（3）装饰装修施工：4个月（4）机电安装施工：2个月（5）绿化景观施工：1个月（6）竣工验收：1个月2. 施工方法（1）主体结构施工采用钢筋混凝土框架结构，按照设计图纸进行施工。
模板采用钢模板，支撑体系采用满堂红支撑体系。
钢筋绑扎采用机械绑扎，混凝土浇筑采用泵送混凝土。
（2）装饰装修施工1）墙面：采用腻子、乳胶漆进行墙面处理，墙面平整度达到国家相关标准。
2）地面：采用瓷砖、木地板等材料进行地面处理，地面平整度达到国家相关标准。
3）顶面：采用石膏板、铝扣板等进行吊顶，吊顶平整度达到国家相关标准。
4）门窗：采用断桥铝门窗，安装牢固，密封性能良好。
（3）机电安装施工1）给排水：采用PP-R管材，管道安装符合国家相关标准，确保水压、水量满足使用要求。
2）电气：采用国标电线电缆，线路敷设符合国家相关标准，确保用电安全。
3）暖通：采用风机盘管、新风系统等设备，保证室内空气质量。
（4）绿化景观施工1）绿化：采用优质苗木，确保成活率。
2）景观：按照设计图纸进行施工，打造美观、实用的景观效果。
3. 施工质量保证措施（1）严格按照国家相关标准和规范进行施工。
（2）加强施工过程控制，确保工程质量。
（3）加强施工人员培训，提高施工技能。
（4）加强施工现场管理，确保施工安全。
四、安全文明施工措施1. 施工现场设置安全警示标志，确保施工安全。
2. 加强施工人员安全教育，提高安全意识。
3. 严格执行施工现场文明施工制度，保持施工现场整洁。
房地产集团工程样板先行管理制度
房地产集团施工样板先行管理制度1.目的：在项目展开施工前，通过对样板的验收和评价及时整改设计构造、选材、施工工艺等方面的不合理之处，避免展开施工时因大面积返工造成工期、品质和成本等方面的损失。
同时将样板质量作为工程验收的标准和依据。
2.适用范围：适用于XX地产集团各开发项目。
3.术语和定义：3.1.选材样板：指以选择材料并作为验收依据为目的而保留的样品或实施的样板。
3.2.工序样板：指以明确施工工艺质量要求、指导后续施工为目的而实施的样板。
3.3.精装修样板：指住宅套内、楼内公共部位按照精装修交付标准实施的样板工程。
3.4.封样：指样板工程完成定板后，封存样板实物或样板区域作为验收标准和依据的管理行为。
4.样板先行一般要求4.1.所有住宅项目，都必须按照本规定实施样板工程。
各类样板实施的最小范围见以下各类样板实施要求。
4.2.各类样板的实施时间条件许可时尽量提前。
4.3.样板工程按照规定实施且验收合格后，后续展开施工质量标准不应低于样板工程。
4.4.各类样板定板、确认及封样资料应留存待查（图纸、图片可以以电子文档形式保留）。
5.选材样板范围5.1.套内户门、外窗、散热器、栏杆、地漏、可视对讲机、户配电箱、各种水暖管材、阀门。
精装修住宅还须包括：户内门五金、成品户内门、踢脚线、瓷砖、石材、墙纸、橱柜、洁具、金属吊顶材料、插座面板、户内金属楼梯。
5.2.公共部位石材、瓷砖、陶砖（含文化石）、楼梯栏杆、防火门、保温材料、市政井盖。
6.工序样板范围6.1.室内抹灰相关工序混凝土毛化处理、墙体不同材质交接处局部补强措施、砌体中剔槽预埋管线及嵌缝处理、基层墙体为非混凝土时满挂钢丝网抹灰、施工洞及对拉螺栓洞封堵、粘贴耐碱网格布及面层抹灰。
6.2.卫生间防水施工相关工序地漏安装、穿越楼板管道填嵌处理、卫生间防水基层处理、卫生间防水附加层施工、卫生间防水每遍施工。
6.3.外窗安装相关工序窗洞留设、附框安装、外窗口防水涂膜、窗隙填塞收口、窗框及窗扇安装、外窗口打胶。
样板房操作标准化手册
样板房操作标准化手册一、前言随着城镇化进程的加快，房地产行业逐渐成为了国民经济的支柱产业之一。
样板房作为房地产销售的重要展示宣传工具，已经成为各大房地产公司发展中不可或缺的一环。
在样板房展示活动中，标准化操作是保证产品质量和顾客满意度的重要保障，本手册旨在规范样板房操作流程，提高展示效果和销售业绩。
二、操作准备1. 样板房前预备工作在开展样板房展示活动前，应先检查样板房的各项设施是否齐全，包括门窗、家具、灯具、空调和电视机等。
此外，还需对电视和音响等设备进行调试和清洗，将室内卫生打扫干净，确保样板房的整洁和舒适。
2. 人员配备样板房展示需要一定的人员配备，包括销售人员、导购人员和技术工人等。
销售人员主要负责推销产品、介绍产品特点和优势、解答客户提问，并针对客户不同需求进行产品推荐和定制设计。
导购人员负责引导客户参观样板房，介绍各项设施、装修风格和房屋结构等信息，并协助销售人员与客户进行沟通和交流。
技术工人主要负责样板房维护和设施维修，确保样板房的正常运行和顾客体验。
3. 展示物料准备准备好样板房展示所需物料，包括产品介绍手册、户型设计图纸、销售合同书等，在展示现场整理好陈列，方便销售人员介绍和客户查看。
三、操作流程1. 欢迎客户当客户到达样板房展示现场时，销售人员和导购人员应主动迎接，礼貌地问候客户，并引导客户进入样板房参观。
2. 介绍产品当客户进入样板房后，销售人员和导购人员应详细介绍产品特点、价格、面积、装修风格等，同时介绍其他产品的优势和区别，并解答客户提出的问题。
3. 展示特点在介绍产品特点时，销售人员应重点突出产品的独特卖点和优势，如：区位优势、户型设计、采光条件、绿化环境、装修风格等，通过实际样板房的展示和现场演示，增强客户对产品的理解和感性认识。
4. 推销产品根据客户需求和偏好，销售人员应采取针对性推销策略，根据客户反应及时调整，适时进行产品定制设计和价格谈判，促成商业合作。
5. 其他服务销售人员应在展示过程中提供贴心的售前服务，如提供关于物业服务、金融服务、物业管理等方面的解答和建议，以满足客户的更多需求。
(精选文档)样板房管理制度及流程
样板房管理制度及流程第一章总则第一条目的保证样板房的设立展现产品优势、塑造项目品牌，样板房的开放促进销售和树立楼盘形象，避免样板房物品出现不正常损耗和丢失。
第二条适用范围样板房设立、物品采购、物品移交、物品管理、样板房日常管理流程，样板房售卖后物品的循环再利用。
第一部分样板房的设立第一条经营部根据市场需求及产品定位，确定设立样板房或示范单位的可行性及必要性，并向公司领导提呈样板房设置的建议书，样板房设置的建议书需详尽，内容包括：样板房的户型选择，样板房数量、装修风格建议、具体市场依据、相关市场分析、今后销售走势预测等；第二条在上述建议获得批复后，由设计成控部发出设计、施工等相关项目指令，并将相关工期反馈给经营部；第三条样板房的施工费、设计费、装修费均由设计成控部承担，样板房的家俬、电器、灯具、饰品等费用由营销费用支出。
第二部分样板房物品采购第一条经营部根据样板房进度组织“样板房软装物品采购”招标，由设计成控部指定专人配合招标采购工作；第二条样板房物品进入采购程序，由设计成控部指定专人同经营部指定专人一同监督购买。
第三部分样板房物品移交程序、资产验收第一条样板房资产验收前，资产管理的所有权归属于建设管理部；第二条样板房完成时，由建设管理部组织验收，设计成控部、经营部、样板房物业管理单位共同参与验收（验收表格见附件一）；第三条样板房完成并验收后，由建设管理部负责将样板房的各项摆设拍照，形成各样板房的既定摆放模式的照片集，并逐一编号，同时由经营部正式移交样板房物业管理单位进行管理；第四条完成资产验收后，经营部样板房指定专人，根据第一部分第三条的费用分摊原则，列出每个示范单位或样板房的各项相关费用（包括装修、家俬、电器、灯、饰品等），报经营部经理、设计成控部经理签名确认，为今后样板房的再出售提供费用依据。
第三部分样板房的资产管理办法第一条经营部指定专人为资产管理员，主要负责所在项目样板房资产的验收、盘点、造册登记、资产转移、资产核销等工作；第二条经营部需定期检查项目样板房资产运作、保管的状况，并定期向公司领导汇报。
样板房管理细则模板(四篇)
样板房管理细则模板一、目的样板房的服务和服务质量，直接影响到楼盘的销售和开发商及管理者的整体形象，为了进一步提高样板房的管理质量，树立良好的管理形象。
二、职责1、售后服务部经理每天要对样板房进行巡视，并对样板房值班记录进行签阅和审评，提高现场服务人员的工作责任心和加强岗位服务意识。
2、物业管理人员每天对样板房进行巡视，巡视各岗位人员值班、物品归位等，将巡视情况登记在值班记录表上做好检查登记，并将检查情况汇报售后服务部经理处。
3、现场服务人员负责样板房内的所有物品摆放整齐有序，做好物品进出、维修施工、卫生监督，接待看房客户，为有需要帮助的客户提供服务，回答客户有关样板房的询问和基本解答和指引工作（和销售价格有关事宜建议客户询问职业顾问），做好值班期间情况记录。
三、管理内容1.样板房每天开放时间为早上9：00—晚17：30，服务人员上班时间至少为早上8：30—晚17：30，17：30后为保安值守；2.当值人员按公司规定着装，整理好个人仪容仪表，提前____分钟到岗；3.当值人员到岗后，将样板房内所有照明灯打开，按物品清单对样板房内所有物品清点一遍，确定所有物品完好无缺，详细做好记录；4.对样板房的卫生进行检查，发现有需清洁地方及时清洁；5.当值人员不准在样板房内坐、靠、卧、睡，一经发现做相应的管理处罚；6.当有客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入内参观；7.客户进样板房时要讲“您好，欢迎光临”，客户走时将客户送至门口，收回客户穿过的脏鞋套，有礼貌的送别“谢谢光临，请慢走，再见”，做到“来有迎声、走有送声”；8.凡有客户带老人、小孩参观样板房时，要温馨提示“小心碰撞”，并要跟在小孩身边，以防小孩打破样板房的一切易碎制品和刮花木地板；9.遇有行动不便或携带过多、过大物品的客户看房时，要主动提供帮助，在客户走时提醒客户携带好行李物品；10.当有客户打碎物品时，先请客户不要让离开，做好____登记后让客户在____登记表上签名，并马上通知____由____与营销部进行沟通，等营销部做出处理决定后方可让客户离开，如有对物品打碎事件不详者，除照价赔偿外，按管理规定给予相应处罚；11.看房客户较多时，当值接待员应立于客厅明显处，如客户提问销售方面的问题时（如价格、打折等），尽量不要做过多的解答，可指引至置业顾问处咨询，客户走时，要检查样板房内所有物品并及进归位，监督好卫生，如有____应及进上报；12.样板房内未经批准或征得营销部同意，一律不允许客户在样板房拍照，如有客户执意要拍照时，应婉言相劝，并上报____协助处理，绝不能跟客户发生正面的冲突；13.当值接待员每天对样板房内所有物品进行检查，发现问题马上汇报，并做好检查时间的详细记录；14.样板房内所有物品出入，都必须做好时间和数量登记，搬出物品必须由____开放行条放行；15.样板房内所有物品只供参观，当客户须参观样板房内的摆设时和配套物品时，要礼貌的提示客户，所有物品只供参观，不能手动、拉柜门、摆设等物品，不能坐卧在沙发、床上，不能把厨房洗菜盆、洗手间洗手盆水龙头打开，一有发现应马上婉言阻止，若客户有异议时应相告有关的管理规定；16.接待员下班前，再次对样板房内所有物品进行全面的核对，按物品清单逐项进行清点，检查好所有的门、窗是否关好，做好交接记录，接班人员签字后方可下班。
样板房管理细则范本
样板房管理细则范本第一章总则第一条为规范样板房管理，确保样板房的使用效果和管理质量，根据相关法律法规和规范性文件，制定本细则。
第二条本细则适用于所有样板房的管理工作。
第三条样板房管理的宗旨是：规范使用、科学管理、安全实用、经济合理。
第四条样板房管理的原则是：公开透明、公平公正、依法依规、科学高效。
第五条样板房管理的任务是：建立规范的管理制度，加强样板房的使用、维护和管理。
第六条样板房管理的具体责任部门是：由房地产开发商负责样板房的使用、维护和管理。
第七条样板房管理的具体内容包括：使用管理、维护管理、安全管理、有序管理、服务管理等。
第二章使用管理第八条样板房的使用对象为：潜在购房者、房地产经纪人、开发商、审计人员等。
第九条使用样板房需提前预约，预约的方式可通过电话、网上平台等方式预订。
第十条样板房的使用时间为每日8点至21点，超时使用需提前申请并得到开发商的同意。
第十一条使用者需按照预定的时间进行使用，如需更改时间，须提前通知房地产开发商。
第十二条使用者须遵守样板房使用的场所秩序，不得向样板房内乱丢乱扔物品，保持环境整洁。
第十三条使用者不得进行拆改、填充、破坏等行为，不得违规使用样板房内的设施设备。
第十四条使用者在使用样板房期间，应当爱护样板房内的设施设备，如有损坏或故障应及时报告。
第十五条使用者在样板房内应保持良好的礼貌和秩序，并按照房地产开发商的要求配合工作人员的指导。
第三章维护管理第十六条样板房的维护工作由房地产开发商负责，具体细则如下：（一）定期检查：定期检查样板房内设施设备的使用情况，及时发现问题并予以修复。
（二）定期保养：定期对样板房内设施设备进行保养，延长使用寿命，保证正常使用。
（三）清洁卫生：定期清洁样板房内地面、墙壁、家具等，保持环境整洁卫生。
（四）通风换气：保持样板房内的空气流通，确保室内空气的新鲜和清洁。
（五）灯光维护：定期检查样板房内的灯光设备，及时更换照明灯泡，保证良好的照明效果。
房地产开发公司工程管理中心展示样板房实施指导书
房地产开发公司工程管理中心展示样板房实施指导书第一章总则第一条本指导书旨在统一展示样板房建造实施过程管理、标准、做法。
第二条本指导书适用于公司展示类建筑子项，主要为建筑产品销售提供支持。
第三条“展示样板房”，系指在项目建设过程中，为介绍设计产品使用功能，展示产品设计优点，经过装饰装修处理的典型户型或典型建筑空间。
展示样板房通过装饰装修，应基本达到或超越使用功能设计要求。
第二章分则第四条展示样板房建设由工程管理中心建筑师组织实施，其过程应有策划、销售、预算等部门的代表参与工作，共同确定户型、位置、数量、装修风格。
第五条展示样板房设计基本要求：一、帮助购房客户了解房屋基本布局及设备使用功能，引导业主进行房屋装修或装饰布置；展示样板房不宜改变设计功能。
二、突出建筑设计优点，体现设计意图。
三、弥补设计缺陷。
如通过镜面设置或色彩设计扩大空间感等。
第六条根据项目具体要求及工程管理中心编制的《工程技术管理体系及实施细则》中有关装修设计部分内容，编制展示样板房装修设计指引。
展示样板房设计指引应由策划、销售、预算等部门进行会签。
工程管理中心委托专业设计公司进行设计或进行设计招标，并由中标单位提交预算清单及材料样板。
第七条项目宜按以下几种情况选择展示样板房设置位置。
一、数量较大的主力户型。
二、设计上优势不明显，有一定缺陷的户型。
三、设计意图不够明显的户型。
第八条展示样板房的施工时间安排应满足销售计划要求。
第九条展示样板房施工宜单独进行施工招标。
第十条工程管理中心应与装修施工单位及总包单位签订三方工程合同，对三方在工程中义务及责任作出详尽说明及约定。
第十一条监理单位应向工程管理中心提交展示样板房的专项施工组织设计和监理工作大纲，并作出专项进度计划安排。
第十二条施工单位应向监理提交展示样板房的施工组织设计方案并根据设计方提交的材料样板进行施工备料。
第十三条工程管理中心应根据合作部门提交的建议和相关装饰工程施工验收规范对展示样板房进行现场监控，及时解决施工过程中发现的问题，调整需改进的做法。
样板房管理制度
样板房管理制度第一章绪论一、为了规范和管理样板房的使用，提高其利用效率，保护和维护样板房设施设备，保障使用者的权益，特制定本管理制度。
二、本管理制度适用于公司内所有的样板房，包括展示样板房、样板间、样板别墅等。
适用范围包括但不限于公司员工、供应商、客户等。
第二章样板房的管理一、样板房的管理由公司的房地产部门负责，具体包括样板房的保洁、安保、设备维护等工作。
二、样板房的使用范围主要包括公司内部员工、供应商、合作伙伴、客户等。
非公司人员需提前向房地产部门申请使用。
三、使用样板房的人员需签订使用协议，严格遵守使用规定。
四、严禁在样板房内进行非法活动，如赌博、聚众打牌等。
一经查实，立即取消使用资格，并追究相应责任人责任。
第三章样板房的保洁管理一、保洁人员每日对样板房进行细致的清洁工作，包括地面、墙面、家具、设备等的清洁。
二、保洁人员需遵守公司的保洁规范，保持样板房的整洁和美观。
三、使用样板房的人员在使用后需保持房间整洁，离开时需将房间恢复原状。
四、定期对样板房进行全面的大扫除和清洁，确保房间的干净整洁。
第四章样板房的设备管理一、样板房内的设备设施由房地产部门负责维护和保养。
二、使用样板房的人员需爱护设备，防止损坏，如有损坏需立即向房地产部门报告并赔偿相应费用。
三、使用样板房的人员需遵守设备使用规范，不得私自调整设置，严禁拆卸设备。
四、定期对样板房的设备设施进行检查和维护，确保设备的正常使用。
第五章样板房的安保管理一、样板房的安保工作由房地产部门负责，保安人员需定期对样板房进行巡查和督导。
二、使用样板房的人员需遵守安保规定，不得擅自带入危险物品，不得进行违法犯罪活动。
三、样板房内的贵重物品由房地产部门负责保管，使用者需遵守相应规定，确保贵重物品的安全。
四、使用样板房的人员必须携带有效证件，在进入样板房前进行登记和核对身份。
第六章样板房的使用管理一、使用样板房的人员需提前向房地产部门进行申请，经批准后方可使用。
样板房设计方案
1.空间规划
-根据户型结构，合理划分功能区，确保空间流畅性和私密性。
-优化动线设计，提高空间使用效率。
-充分考虑室内外景观的融合，增加自然采光和通风。
2.风格定位
-针对目标客群，选择现代简约或轻奢风格。
-注重设计细节，通过材质、色彩和装饰品的搭配，展现独特的审美品味。
3.材料选择
-选用符合国家环保标准的建筑材料，确保室内空气质量。
1.设计单位负责施工图纸的编制，提供技术指导及施工监督。
2.施工单位严格按照设计方案进行施工，确保施工质量。
3.施工过程中，相关部门对工程质量、进度、安全等方面进行监督、检查。
4.工程验收合格后，由相关部门出具验收报告，确保样板房达到设计要求。
七、后期维护
1.建立完善的维护制度，确保样板房设施设备的正常运行。
-结合空间功能和氛围需求，设计多层次、分区域的照明系统。
-选用节能、寿命长的照明设备，提升照明效果。
7.智能化系统
-根据客户需求，引入智能家居系统，实现家居设备的智能化控制。
-保障系统的安全性和易用性，提升居住体验。
四、合法合规性
-设计过程中，严格遵循国家及地方的建筑设计规范、环保法规及消防安全标准。
3.环保性原则：选用绿色、环保的装修材料，降低环境污染，保障购房者身心健康。
4.经济性原则：合理控制装修成本，实现高性价比的装修效果。
四、设计方案
1.空间布局
根据户型特点，合理划分功能区，实现动静分区、干湿分离。充分考虑采光、通风等因素，优化室内空间布局，提高居住舒适度。
2.风格定位
结合项目定位及目标客群，选择现代简约、新中式等风格。注重风格统一，体现项目特色。
-结合设计风格和功能需求，选择耐磨、易清洁、安全可靠的装饰材料。
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XX集团房地产项目样板房操作规范 一、操作原则 样板房操作过程实质上是房地产项目全程操作的全息缩影，是房地产项目管理中的最小管理单位，是一个房地产公司系统化、多部门、流程化合作管理理念及水平的反映。样板房工作应由技术部、营销部、合约部和工程部共同参与，共同负责。并以各职能部门在各职能阶段为主要负责人；以相互尊重专业为工作原则；以发挥各自专业特长，搞好部门协作、专业分工，更好地实施样板房工作为目的。 二、部门职责 1、事业部营销部 （1）、作为前期定位的责任部门，营销总监作为部门总负责人，负责向总经理室提交《样板房建设计划书》（参见附件1），经总经理室会议决定后，负责组织成立由营销部、技术部、合约部、工程部共同参加的样板房工作小组。 （2）、以书面形式提出《样板房建设建议书》（初稿）（参见附件2），对样板房的选址、户型、数量、用途、风格、造价等设计要求进行明确。 （3）、对样板房的整体工作进度进行合理的安排，汇总技术部、工程部有关设计周期和施工周期的意见，以书面形式编制样板房时间进度控制表。 （4）牵头召集样板房工作小组组织样板房项目启动会议，综合各职能部门意见，整理形成《样板房建设建议书》（正式稿）和《样板房进度控制表》，上报事业部总经理室审批，并报集团技术管理产品研发部和营销管理部备案、归档。 （5）、参加由技术部、工程部牵头组织的室内设计单位、施工单位等的方案选择评论会和招投标会。 （6）、参加由技术部牵头组织的各次方案设计会议，认真听取设计单位与技术部同事的意见，并结合营销要求以书面形式提出明确的、建设性的要求和建议。 （7）、与样板房工作小组的其它成员一起进行竣工验收工作，并在验收单上签字确认样板房竣工验收。 2、事业部技术部 （1）、作为设计和实施阶段的责任部门，技术总监作为部门总负责人，负责根据事业部总经理室批复的《样板房建设建议书》（正式稿）的要求，组织设计与技术方面的全面工作，对效果品质全面负责。 （2）、根据《样板房建设建议书》（正式稿）制定的《样板房进度控制表》，制定《设计进度控制表》。 （3）、牵头组织设计单位参加由样板房工作小组成- 3 -
员共同参加的意向方案评审会和招投标会议，认真听取营销部及其他部门的意见，客观、合理、负责地选择设计单位。 （4）、牵头组织由样板房工作小组成员共同参加的设计单位方案汇报会议，对方案阶段设计成果结合营销部有关营销专业要求的书面意见进行讨论、修改和确定工作。 （5）、在样板房的装修风格、功能要求、建设用途及装修造价等方面须充分尊重营销部的意见，以达成统一意见。 （6）、配合合约部的审价工作和设计合同拟定、签署工作。 （7）、和工程部一起进行施工前技术交底工作，并在施工阶段配合工程部做好技术保障工作，与设计公司一起选择装饰材料，并控制装饰施工效果和品质。 （8）、与样板房工作小组的其它成员一起进行竣工验收工作，并在验收单上签字确认样板房竣工验收。 （9）、对于选择欲首次合作的新设计资源，为了保证设计质量，同时保证新资源的共享推广，技术部须邀请集团技发部参与评标，如无法参与，须将参标单位的竞标方案报集团技术管理产品研发部审核并备案。 （10）、对软装采购品质与实施效果负责。 3、事业部工程部 （1）、作为施工阶段的负责部门，工程部经理作为部门总负责人，根据《样板房建设建议书》（正式稿）制定的《样板房进度控制表》，拟定样板房施工进度控制表。 （2）、牵头组织由样板房工作小组成员共同参加的施工单位考察与选定工作以及招投标会议。 （3）、监督、指导、控制样板房施工的全过程，负责现场管理和进度推进工作，对样板房的施工质量直接负责。 （4）、配合技术部对样板房的设计作技术优化和修订工作。 （5）、组织由样板房工作小组的全体成员共同参加的样板房竣工验收工作，并做好验收会签工作。 （6）、配合合约部对样板房进行结算工作，并督促施工单位做好竣工图及竣工资料的收集编制工作。 4、事业部合约部 （1）、作为造价控制的负责部门，合约部经理作为部门总负责人，配合营销制定目标造价控制估算。 （2）、作为造价控制的负责人，参与由技术部组织的设计单位选择会或招标会。 （3）、样板房设计单位确定软装方案后，牵头组织由技术部、营销部共同参加的软装采购单位招投标。 - 5 -
（4）、对施工单位的预算及决算进行审核。 （5）、与样板房工作小组的其它成员一起进行竣工验收工作，并在验收单上签字确认样板房竣工验收。 三、操作流程 1、营销部根据销售进度和销售需要向总经理室提交《样板房建设计划书》，其中如是新开盘项目，应在建筑设计方案确定后7天内提交；如是后续项目，则主要根据实际需要。样板房建设从申请立项到竣工验收原则上控制在100天为宜。 2、总经理室在收到《样板房建设计划书》后，召集专题会议，讨论决定样板房建设的可行性和必要性，并部署安排样板房工作计划及进度节点要求。 3、在收到总经理室同意建设样板房通知后3天内，营销部提交《样板房建设建议书》（初稿），对样板房的选址、户型、数量、用途、风格、造价（包括软硬装）等设计要求进行明确。并负责召开样板房工作小组会议讨论，形成统一书面意见后，提交《样板房建设建议书》（正式稿）报总经理室批准。 总经理室在收到《样板房建设建议书》（正式稿）后予以批复，如同意，则样板房建设正式启动，各职能部门按职能分工执行相关流程；如存在异议，则营销部负责召开样板房工作小组会议，作建议修改并重新提交总经理室批准。 4、技术部在总经理室批准《样板房建设建议书》（正式稿）3天内，制定设计任务书，并负责向应标室内设计单位发送标书，其中参加竞标设计单位原则上不得少于2家，如特殊情况只有1家设计单位，须上报集团技术管理产品研发部和房地产营销管理部并认可；收标后10天内举行设计方案评审会， 评审方为样板房工作小组，由技术总监汇总意见，并报总经理室确认中标设计单位。 5、选出中标设计单位后的20天为样板房方案阶段（包括软硬装方案），技术部与营销部各自负责相关专业内容，其中技术部负责效果与风格解释，营销部提出风格导向、功能分区及造价等的建议，互相尊重彼此专业，以专业分工和相互协作为前提。会议中所提的各类意见必须有建设性、可操作性和客观性，统一意见后由技术部形成会议纪要，经技术部与营销部会签确认。 如存在难以解决的意见分歧，样板房工作小组将相关意见以会议纪要的形式提交总经理室作决定。 技术部在已确定的方案基础上，进一步深化设计，并最终完成施工图的编制。 7、工程部在选出中标设计单位后的10天，牵头组织，召集样板房工作小组进行施工单位选择、考察和招投标会议。 - 7 -
8、合约部在施工图编制完成15天内负责对确认的施工单位进行合同签署和预算报价的审核工作。 技术部配合工程部进行施工技术交底工作，选择装饰材料，配合合约部对装饰材料的审价工作。 9、现场施工开始，工程部负责项目进度推进和施工质量，技术部负责效果还原及品质监督，合约部负责对材料的审价和施工费用的确认工作，如造价成本与目标成本有较大差异时，须由技术部和工程部会同设计公司重新选材。 由技术部和营销部配合实施软装部分装修。 10、工程部牵头组织工程（硬装部分）竣工验收，样板房工作小组就各专业内容进行验收并会签；技术部牵头组织营销部共同参加的工程（软装部分）竣工验收。 11、工程部配合合约部做好工程结算工作，作好竣工资料的收集工作，并报总经理室备案。 四、样板房展示结束后的处理 1、由营销部根据合约部的样板房决算，包括软硬装（分硬装价格、软装饰价格及家具价格等），制定出售方案，并报事业部总经理室核准后出售。 2、由工程部门协调施工单位对使用功能进行全面维修和恢复，并将水电等隐蔽工程的图纸一并提供给物业公司，以方便客户在使用过程中的维修，并避免损失。 五、样板房评估 样板房评估由事业部总经理室、样板房工作小组成员部门、集团技术管理产品研发部和营销管理部组成联合评估组，在结合客户抽样调查，进行效果综合评定。 样板房评估在样板房竣工验收并使用后30天开始实施，事业部样板房小组（主要由技术部和营销部负责）收集样板房评估材料，包括样板房建设评估表（参见附件3）、实景照片若干（各部位整体及细部图，格式为jPG，精度300dpi），上报给集团技术管理产品研发部和营销管理部，以做样板房建设效果评估参考依据之一。 集团技术管理产品研发部和营销管理部组成综合评估小组，根据上述资料再结合客户反馈，对样板房效果予以评级，分为“优秀、良好、一般”三个级别；同时对设计单位和施工单位也分为“优秀、良好、一般”三个等级予以评级。其中样板房效果、设计单位和施工单位被评定为“优秀”或“良好”级别的，将被分别收纳入营销知识库、技术资源库和供应商共享库，以便集团内部共享和推广。 - 9 -
附件1、《样板房建设计划书》 样板房建设计划书 项目名称 工程进度 建设目的 样板房基本情况 户型及套数： 初步造价： 元/平方米 预计使用日期：
申请部门： 申请日期：