安徽省宿州市第一人民医院护理工作通用类绩效考评细则
医疗护理人员每绩效考核标准细则
医疗护理人员每绩效考核标准细则1. 引言本文档旨在制定医疗护理人员每绩效考核标准细则，以确保对医疗护理人员的绩效评估公正、准确。
2. 绩效考核标准医疗护理人员的绩效考核将根据以下标准进行评估：2.1 专业知识与技能- 对相关专业知识的掌握程度；- 技能运用的熟练程度；- 对患者护理技术的正确应用。
2.2 工作质量与效率- 工作质量的准确性与标准符合程度；- 工作效率的高低；- 在工作中发现并解决问题的能力。
2.3 沟通与合作能力- 与患者、家属及其他工作人员沟通的能力；- 团队合作的态度与贡献程度；- 倾听和理解他人需求的能力。
2.4 职业道德与职业发展- 遵守医疗护理伦理规范的程度；- 持续研究与自我发展的意愿和行动；- 长期职业规划和目标的设定与实现。
2.5 工作投入与责任感- 所承担工作任务及时与认真完成；- 对工作的热情和积极性；- 对患者和工作的责任心。
3. 绩效评估方法医疗护理人员的绩效评估将基于以下方法进行：3.1 自我评估医疗护理人员应每年进行一次自我评估，对自己的绩效进行客观、全面的评估。
3.2 上级评估医疗护理人员的直接上级应每年对其绩效进行评估，并提供具体的反馈和建议。
3.3 同事评估医疗护理人员的同事应参与评估过程，提供对其绩效的评价，并提供针对性的建议。
3.4 患者评估医疗护理人员的绩效还将通过患者满意度调查等方式进行评估，以了解患者对其服务质量的评价。
4. 绩效考核结果与奖惩措施根据对医疗护理人员的绩效评估结果，将采取适当的奖励和惩罚措施，以激励优秀绩效，促进提升。
5. 结论本绩效考核标准细则将为医疗护理人员的绩效评估提供明确的指导和依据，增加评估公正性和准确性，提高医疗护理服务的质量和效率。
各级护理人员工作考核评价标准.docx
标准要求
分值
扣分标准
得分
基
本
素
质
40分
医
医风矽
1.严格遵守医渔规范.
2.不以医谋私,不吃请收礼。
3.眼务态度好，无病人投诉。
1.文明眼务，与工作人员及病人无争吵。
分分分分2233
1.违返一次扣1分.
2.出现一次全扣。
3.出现一次全扣。
1.出现一次全扣。
仪表语⅛5⅛
1.护士索质，仪表符合规范要求.
分分分分2233
1.违返一次扣1分.
2.出现一次全扣。
3.出现一次全扣。
1.出现一次全扣。
1.护士素质,仪表符合规范要求。
2.淡妆上岗。
3.诺言符合规范要求.
2分
1分
2分
1.一次不符合要求扣1分.
2.一次不符合要求扣0.5分.3.一来自不符合要求扣1分.专业技能
15分
1.熟嬷掌握各项护理技术操作.
2.静脉穿剌过硬,基本做到一针见血.
看材料
1()
2.全面负货临床护理及护理科研、教学的管理
看资料
IO
3.每两周召开科护士长公，听取护理质垃、教学、科研工作汇报，进行指导
看记录
7
4.每周督导夜班护士长杳夜情况，了解夜班临床护理工作情况
直看督导
表4
7
5.每周深入各护理单位进行检查，亲自了解临床护理质信和科研教学质量
看记录
8
6.每月召开全体护士长会议，总结、布置工作及改进措施
查记录
8
4.主动解决病房及门诊工作中出现的问题，并将处理结果及时反馈护理部
8
5.按时参加护士长会议
5
6.定期深入病房，了解临床护理工作情况,严格塔掘危重、抢救患者的护理工作质量
埇桥区乡镇卫生院绩效考核评价细则(试行)
新农合服务。
（4分）
开展即时结报，识别住院者参合身份，及时、准确、全面上传医疗服务信息。
即时结报没有开展的扣2分；上传结报信息不及时扣2分。
乡村卫生服务一体化管理
（8分）
乡村卫生机构基础设施情况。（4分）
处方书写合格率达到100%，门诊病历和住院病历、护理文书书写合格率95%。建立医院感染管理组织，制度健全，措施落实，未发生院内感染事故。未发生医疗事故，医疗纠纷赔偿控制在一定额度内。
1、通过询问查看，无门诊病历扣0.5分，无门诊观察记录扣0.5分。无院内处方权授予的文件、缺药房签名字样的各扣0.3分。
医疗费用
（6分）
住院和门诊费用。
与上年相比，次均住院和门诊费用的增长幅度不超过全省平均水平。单病种限（额）付费的病种数逐年增加，以及总额预付。
以我区同级同类医疗单位平均水平为基数，次均门急诊费用、次均住院费用，每升高2%分别扣0.1分，直至扣完。开展单病种限（额）付费，且病种数逐年增加，以及总额预控制（2分），未开展或病种数未增加，以及未实行总额预控制分别扣1分。
接种门诊设置不规范扣1分；每种疫苗接种率每低1%扣0.2分；冷链管理不规范扣0.5分；接种一类疫苗违规收费，扣3分。
传染病防治
（2分）
传染病疫情的报告及处理情况。
保障传染病疫情网络直报系统正常运行，及时发现、登记、报告辖区内传染病疫情，传染病疫情的报告率、及时率均达95%以上。配合区疾控机构，参与现场疫点处理，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理。
财务管理、分配制度建立执行情况。（8分）
完成下达的全年医疗收入指标任务。严格执行各项财务管理制度，会计资料真实完整，会计核算符合规定。内部分配机制体现服务质量和服务数量、岗位责任和绩效，落实岗位绩效工资制。
护理工作考核标准
护理工作考核标准护理工作考核标准是对护士工作绩效的评价和量化，用于评估护理人员在工作中的表现和能力。
以下是一份常见的护理工作考核标准：1.工作态度：（1）工作积极主动，能够主动接受和完成工作任务；（2）遵守护理职业道德和行为规范，尊重患者权益，维护患者的尊严和隐私；（3）与患者和家属沟通良好，能够有效理解和满足他们的需求；（4）具有团队合作精神，愿意与其他医护人员共同合作，为患者提供连续和协调的护理服务。
2.专业技能：（1）具备扎实的护理基础知识和技能，能够正确理解和应用医嘱；（2）熟悉护理常见病、多发病和急危重症的护理方法和处理措施；（3）能够独立完成护理操作和技术操作，如静脉输液、创面处理、鼻饲管插入等；（4）掌握护理设备的使用和维护，能够正常使用各种监护仪器。
3.护理质量：（1）通过有效的评估，能够准确判断患者的健康状况；（2）制定合理的护理计划，并进行有效的执行和记录；（3）做好患者的观察和监测，及时发现并应对患者情况的变化；（4）能够积极参与临床护理质量的改进和提升工作，提高护理服务的质量和安全水平。
4.卫生管理：（1）能够正确执行标准预防措施，有效控制和预防医疗感染；（2）熟悉医疗废物的分类和处置，保持医疗环境的清洁与整洁；（3）能够科学合理地进行消毒和灭菌工作，确保医疗器械和设备的安全和有效使用；（4）具备应急处理能力，能够在突发事件和灾害中有效处置并保障患者的安全。
5.职业发展：（1）积极参加继续教育和培训，不断学习和提高自身的专业技能；（2）有一定的科研能力，能够开展护理研究，推动护理实践和学科的发展；（3）具备良好的职业道德素养，能够自觉遵守护理伦理规范；（4）具备一定的沟通和管理能力，能够有效组织和领导团队。
以上就是一份常见的护理工作考核标准，通过评价护理人员在工作中的绩效，可以帮助管理者和护理人员自我评估和提高，提升护理服务的质量和水平。
护理人员绩效考核标准
护理人员绩效考核标准护理人员绩效考核标准一、专业知识与技能1. 熟悉并了解护理常见病、多发病的基本知识和处理原则；2. 掌握基础护理技能，如病情观察、入院护理、安全护理等；3. 掌握各种护理操作技能，如静脉输液、注射、抽血等；4. 具备相关疾病诊断和检查的知识，并能及时正确地处理常见疾病的急救措施；5. 持续学习和提高专业知识和技能，参加相关培训和考核。
二、工作能力和业务素养1. 具备责任心强、工作积极主动的态度；2. 能够按照护理计划和流程进行工作，确保护理的连续性和有效性；3. 具备团队合作精神，能与医务人员、病患及家属进行有效的沟通和协调；4. 具备良好的观察、分析和判断能力，及时发现和解决问题；5. 能够妥善处理突发事件和紧急状况，保障患者生命安全。
三、服务质量和满意度1. 符合护理规范和标准，保证护理操作安全、准确；2. 针对患者的需求，进行个性化、全面、连续的护理服务；3. 积极关注患者的身心健康状态，给予及时支持和照顾；4. 积极与患者及家属沟通，提供正确的医疗指导和协助；5. 监测和评估护理效果，及时调整护理计划。
四、工作态度和职业道德1. 遵守相关法律法规和护理道德规范，保护患者隐私和权益；2. 牢记“患者至上”，尊重患者的意愿和选择，协助患者恢复健康；3. 高度负责，保护患者人身安全和财产安全；4. 提供优质服务，营造温馨、舒适的医疗环境；5. 积极参与科研和学术交流活动，提升护理专业水平。
综上所述，护理人员的绩效考核标准包括专业知识与技能、工作能力和业务素养、服务质量和满意度以及工作态度和职业道德。
通过绩效考核，可以评估护理人员的工作表现，发现不足之处并提供进一步的培训和指导，提高护理人员的综合素质和工作能力。
同时，还可以激励护理人员充分发挥自身专业技能和服务精神，提供优质的护理服务，为患者的康复健康贡献力量。
医院护理人员绩效考核细则
医院护理人员绩效考核细则护理绩效考核从层级（20%）、学历（5%）、技术能力（5%）、岗位工作量（35%）、工作质量（30%）、患者满意度（3%）、劳动纪律（2%）等7个方面进行。
由病区护士长建立护士个人考核档案，科学运用激励机制，按照工作量进行考核和监督，根据具体情况，给予加分或扣分，月底进行总核算，根据得分结果，并结合层级系数，与奖金直接挂钩。
一、层级（20分）N1A护士16分，N1B护士16.5分，N1C护士17分；N2A护士17.5分，N2B护士18分，N2C护士18.5分；N3级护士19分，N4级护士20分。
（以护理部认定的层级为依据）。
同级别的每增加一年递加0.01分，最多不超过上一层级。
二、学历（5分）研究生学历5分，本科（统招）学历4.5分，本科（自学）学历4.0分,专科（普大）3.5分,专科（五年制或3+2）3.0分,中专2.5分。
三、技术能力（5分）责任护士护理三级护理患者分值0.02分/人次，护理二级护理患者分值0.05分/人次，护理一级护理患者分值0.1分/人次，护理危重患者分值0.15分/人次；完成疑难操作（如电除颤，PICC、静脉留置针1次）加0.01分/次。
四、岗位工作量（35分）（一）病区正常N1A级护士N班1.4分，NIB护士N班1.5分，N1C护士N 班16分；N2A级护士N班1.7分，N2B护士N班17分，N2B护士N班18分，N2C护士N班19分，N3级护士N班2.1分，N4级护士2.3分；当日N1级护士加N班加0.2分,N2级护士加N班加0.3分，N3级护士加N班加0.4分，N4级护士加N班加0.5分；责任护士A班12分；责任护士P班1I分；治疗班、办公班分值1.0分。
（二）重症医学科重症医学科的工作量，需要根据具体情况确定，依据分管患者数量，病情轻重不同分别给予不同的分值，确定适合的各班分值。
五、工作质量（30分）（一）基础护理（5分）患者头发、胡须、指甲长每人次扣0∙1分，床单位有血迹、尿迹，衣服有呕吐物、血迹，患者卧位与病情不符，未根据自理能力进行生活护理，每项扣0・1分。
护理部门绩效考评制度范本
护理部门绩效考评制度一、总则第一条为了科学、客观、公正地评价护理部门及护理人员的工作绩效，提高护理服务质量，根据国家卫生健康委员会《医疗机构管理条例》和医院实际情况，制定本制度。
第二条绩效考评应坚持公平、公正、公开、透明的原则，确保考评结果的真实性和有效性。
第三条绩效考评应以护理工作的实际效果和效益为主要依据，注重过程和结果的统一，突出工作质量和效率。
第四条绩效考评应充分考虑护理人员的工作数量、工作质量、工作效率、专业能力、团队协作等方面，全面评价护理人员的工作表现。
二、考评指标第五条考评指标分为四个方面：工作数量、工作质量、工作效率、专业能力。
1. 工作数量：包括护理工作时长、护理病例数量、护理操作次数等。
2. 工作质量：包括护理差错率、患者满意度、护理文书合格率等。
3. 工作效率：包括护理工作流程优化、护理资源配置、护理管理创新等。
4. 专业能力：包括护理人员职称、业务培训、学术交流、护理科研等。
三、考评程序第六条考评周期为一年，分为季度考评和年度考评。
第七条季度考评由护理部门负责人组织实施，年度考评由医院绩效考核领导小组负责组织实施。
第八条考评过程中，应充分听取护理人员意见和建议，确保考评的公正性和客观性。
第九条考评结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，并根据等级给予相应的奖励和处罚。
四、奖励与惩罚第十条对考评结果为优秀的人员，给予奖金、晋升、评优等激励措施。
第十一条对考评结果为不合格的人员，给予警告、罚款、培训、调岗等惩罚措施。
第十二条对在考评过程中提供虚假信息、舞弊行为的人员，一经发现，严肃处理，取消当年考评资格。
五、考评结果的应用第十三条考评结果作为护理人员职称晋升、岗位调整、薪酬分配的重要依据。
第十四条考评结果作为护理人员培训、教育、选拔、使用的重要参考。
第十五条考评结果作为护理部门评优、表彰、奖励的重要依据。
六、附则第十六条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
【7A文】各级各类护理人员工作考核评价机制及考核评价标准
各级各类护理人员工作考核评价机制及考核评价标准第一章总则第一条为加强医院护理质量管理，科学、客观、准确地评价医院护理质量，促进医院护理质量管理与持续改进，更好地为人民群众的健康服务，根据卫生部《医院管理评价指南（试行）》（卫医发〔20RR〕104号）、《中国护理事业发展规划纲要（20RR—20RR年）》（卫医发〔20RR〕294号）的精神制定本规范。
第二条本规范适用于广西壮族自治区二级(含二级)以上医疗机构。
一级医院及其他各类医疗机构参照执行。
第三条各级各类医院必须将护理质量管理作为医疗质量管理的重要组成部分，纳入医院管理工作。
第二章护理组织机构与制度管理第四条医院有健全的护理管理组织体系，责任明确。
实行院长领导下的护理部主任负责制。
有一名副院长分管护理工作。
第五条护理管理组织健全。
三级医院应实行由护理部主任→科护士长→护士长三级护理管理，二级医院应结合医院实际情况实行三级或由总护士长→护士长二级护理管理。
第六条护理部主任及护士长应具备相应专业技术职称。
一、护理部主任：副主任护师以上专业技术职称。
二、护士长：护师以上专业技术职称。
第七条护理管理部门实行目标管理责任制，结合医院实际，制定中、长期发展规划和年度计划，做好执行计划的协调、检查、考核与评价。
年度目标达标率≥95%。
第八条护理管理部门必须制定护理工作制度、护士岗位职责和工作标准、各科疾病护理常规、技术操作规程并成册和保证实施。
第三章护理人力资源管理第九条医院必须依法加强护士队伍建设，规范护士执业行为，完善护士准入制度，合理调整临床护士队伍结构，做好护士人力资源的科学管理。
第十条按照《护士管理办法》的规定，执行护理人员执业资格准入管理。
建立《护士注册管理信息系统》。
第十一条制定各级各类护理人员的资质要求及职责范围，对各类护士的岗位技术能力有明确要求。
健全各级各类护理人员工作考核评价机制及考核评价标准，三级或二级考核总评价一年不少于一次，并建立考核评价档案。
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安徽省宿州市第一人民医院
护理工作通用类绩效考评细则
一、奖励
1、获得季度病房管理优胜红旗的护理单元，加分。
2、因工作需要经护理部协调，护理人员到其他科室参加抢救、特护、帮忙等，给予科室加分。
（1）≤7天加0.25分/人次；
（2）超过7天≤14天加0.5 分/人次；
（3）超过14天≤21天加0.75 分/人次；
（4）>21天加1分/人次.
3、按二甲医院质量检查标准，特护、一级护理、护理文书书写、病房管理质量合格率、服务质量民意测评满意率，每提高2 %加0.05 分。
4、科室完成临时性任务成绩突出或其他需要奖励的情况，每项次奖励1-4 分。
5、加分最高分不得超过分。
二、处罚
1、发生一般差错扣1 分，发生严重差错扣2 分。
2、发生差错隐瞒不报扣4 分。
3、发生一般护理纠纷扣0.5-2 分，发生严重护理纠纷按医院下发的《医疗纠纷处理暂行规定》执行。
4、特护、一级护理合格率≥95 %，每下降1 %扣0.2 分。
5、护理文书书写合格率≥95 %，每下降1%扣0.2 分。
6、急救药品、护理器材准备合格率100%，每下降1%扣0.5
分。
7、常规物品消毒灭菌合格率100 %，每下降1%扣0.5 分。
8、病房管理质量合格率≥90%，每下降1 %扣0.2 分，随机抽查，凡违反规定和制度一项不合格扣0.2 分。
9、临床科护理人员服务质量民意测评满意率≥90 %，每下降1%扣0.2 分。
10、消毒供应室工作质量达标率≥90 %，每下降1 %扣0.2 分。
供应室进货、发放物品，按规定进行登统计工作，随机抽查，漏登一处扣0.1 分。
11、护理理论、操作考核达标80分。
考核未及格者扣20元；违反考场纪律扣30 元；拒考者扣100元，科室达标率低于60 %扣护士长10元；个人未达标由科室在奖金二次分配中予以扣分。
12、发现与护理有关的其他违规、违章问题，酌情扣分。
三、检查方法
注：门诊、急诊、麻醉科、服务质量测评按方案执行。
安徽省宿州市第一人民医院
护理工作一般差错处罚细则
一般差错：个人主动上报一次扣2分，科室发现一次扣4分，医院发现一次扣8分，发生差错并引起投诉者，按本标准加倍扣分。
1、错抄、漏抄医嘱影响患者治疗的。
2、错服、多服或少服药物、延后或提前两小时服药者。
3、漏做皮试，忘记观察结果，需再做者，错做或漏做各种临床处置者。
4、采集血标本时，错抽、漏抽、抽量不足、标本容器放错引起溶血、凝血、以及标本未及时送检或损坏、丢失而需重新采血者。
5、发生二度以下褥疮、烫伤，经治疗痊愈，未造成不良后果者。
6、不交代饮食，对病情有一定影响者。
术前应禁食而未向交代，延误手术者。
7、未备皮或备皮不全，影响手术，未造成不良后果者。
8、手术取下活体标本或各种急查标本未及时送检，影响诊疗者。
9、由于手术物品准备不全，影响手术，未造成不良后果者。
10、无菌治疗包遗漏主要器械影响工作、器械清洗或灭菌不彻底，培养有细菌生长等，未造成不良后果者。
11、抄错、抄漏医嘱（含整理医嘱）已执行，造成治疗错误，但未引起不良后果者。
12、错做漏做重要治疗1次或一般性治疗3次者。
13、产后会阴撕裂、缝合不细致所致伤口出血者。
或脐带接扎出血没及时发现者。
14、产妇产后纱布遗留阴道内，24小时内发现取出，未发生不良后果者。
15、平均穿刺成功率低于98%者。
输液巡视不勤致回血堵塞、渗漏不能及时发现。
16、执行医嘱不及时，不按护理级别执行者。
17、护理纪录，楣栏及相关表格填写不全。
18、执行医嘱不及时，不按护理级别执行者。
19、未构成严重差错的其他护理方面的错误。
20、三基考核（理论、技能）成绩低于75分以下。
21、服务满意率低于95%以下。
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护理工作严重差错处罚细则
严重差错：个人主动上报一次扣5分，科室发现一次扣10分，医院发现一次扣20分，发生差错并引起投诉者，按以上标准加倍扣分。
1、错用、漏用毒、麻、限、剧药及特殊治疗用药，未造成严重后果者。
2、易过敏药物，错注入或未按规定作过敏试验即投药，未产生严重后果者。
3、静脉输液或注射刺激性及浓度较大的药品，漏于皮下、引起局部坏死者。
4、输液输错病人、药物、剂量或输入变质、过期液体，未发生严重后果者。
5、错用、漏用关键性药物，造成明显后果者。
6、各种注射，由于消毒不严或部位选择不当，引起局部感染或因误伤神经引起神经短期麻痹，经采取措施未产生不良后果者。
7、输错血未造成不良后果者，输血时污染血液，造成浪费者。
8、因责任心不强或护理不周，造成二度褥疮、二度烫伤占患者。
9、外用药物使用不当或配错浓度造成皮肤或黏膜损伤者。
10、重危病人、全麻术后的病人或无陪伴患儿，因护理不当发生坠床、跌床，致使病人发生轻度受伤者。
11、错送、漏送、损坏、遗失、未及时送检重要标本，影响检查结果者。
12、产妇出院时抱错婴儿，经发现及时换回者。
13、产后阴道破裂未及时发现处理，或会阴破裂、缝合不彻底引起出血，超过100ml者。
14、产后纱布或异物遗留阴道内，发生感染者。
15、接产准备不及时、观察不仔细，导致产妇在待产床上分娩者。
16、错写、错挂新生儿姓名、性别牌，导致新生儿错抱者。
17、误用未灭菌器械物品给病人检查或治疗，无不良后果者。
18、术前准备不充分，致使手术停顿时间达30分钟以上者；为寻找敷料、器械、致延误关腹时间达20分钟以上者。
19、接错手术病人或摆错手术体位、在消毒皮肤时发现者。
20、手术未认真清点纱布或器械，未离开手术室前发现，需拆开伤口取出者。
21、搬运病人时致引流管脱离，经紧急采取措施未发生不良后果者。
22、发错重病人的治疗饮食或禁食病人误给饮食造成不良后果者。
23、不遵守值班、交班制度或擅离职守，病人病情发生重要变化没有及时发现和处理者。
24、因责任心不强，造成器材损坏锈蚀、药品过期、失效变质、霉烂。
25、供应室误将未灭菌处理或灭菌处理不合格的器材发出；发错器材包或内少放、错放主要用物影响抢救者。
26、无菌操作中，使用未经消毒或过期物品，经及时处理未发生感染者。
27、擅离职守或抢救配合不及时，造成一定后果者。
28、未严格执行消毒隔离制度，造成环境或物品污染，影响诊疗工作者。